ALGEMENE VOORWAARDEN HOLLAND ELIXER (per 5-12-2017) ARTIKEL 1 Definities 2 ARTIKEL 2 Gegevens vof 2 ARTIKEL 3 Toepasselijkheid 3 ARTIKEL 4 Het aanbod 3 ARTIKEL 5 De registratie 4 ARTIKEL 6 De overeenkomst 4 ARTIKEL 7 Herroepingsrecht 5 ARTIKEL 8 Kosten in geval van herroeping 5 ARTIKEL 9 Uitsluiting herroepingsrecht 6 ARTIKEL 10 De prijs 6 ARTIKEL 11 Levering en uitvoering 6 ARTIKEL 12 Betaling 6 ARTIKEL 13 Klachtenregeling 7 ARTIKEL 14 Exoneratieclausule 7 ARTIKEL 15 Conversieclausule 8 Bijlage 1 9 1
ARTIKEL 1 - DEFINITIES In deze voorwaarden wordt verstaan onder: Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer; Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon of rechtsbevoegde personenvennootschappen, die voor bedrijfsmatige, zelfstandige of freelance doeleinden bestellen. Klanten: zowel consumenten als ondernemers Dag: kalenderdag; Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand; Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand; Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat de klant en verkopende partij gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen. ARTIKEL 2 GEGEVENS VOF De vennootschap onder firma HOLLAND ELIXER Librijesteeg 121 3011 HN ROTTERDAM Retourzendingen graag aan bovengenoemd adres.. E-mailadres: hollandelixer@hotmail.com Telefoonnummer: 0900- (25 cent per minuut) 0650880913/ / Bereikbaarbeid: maandag t/m vrijdag van 12.00 uur tot 20.00 uur zaterdag van 12.00 uur tot 18.00 uur KvK-nummer: 67414745 Btw-identificatienummer: 856976805 2
ARTIKEL 3 TOEPASSELIJKHEID 1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Holland Elixer en op elke tot stand gekomen overeenkomst, al dan niet op afstand, tussen Holland Elixer en klant, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen. 2. Van deze algemene voorwaarden kan slechts worden afgeweken indien partijen dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen. ARTIKEL 4 - HET AANBOD 1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. 2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de klant mogelijk te maken. Als Holland Elixer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Holland Elixer niet. 3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder: - de prijs inclusief belastingen; - de eventuele kosten van aflevering; - de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn; - het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht; - de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst; 4. De gegevens van de bestelling zijn eenvoudig te archiveren, door hetzij de op de laatste pagina van de bestelprocedure in de internetshop samengevatte gegevens met behulp van de functies van de browser op te slaan, hetzij de automatische bevestiging van de bestelling af te wachten, die Holland Elixer per e-mail na het afsluiten van de bestelling op het door de klant opgegeven e-mailadres doet toekomen. 5. De overeenkomst wordt na de totstandkoming door Holland Elixer gearchiveerd voor gebruik in het kader van de afwikkeling van de opdracht (ook door via haar ingezette opdracht afwikkelingspartners, verzendingspartners of voor gebruik door een zakelijke partner), voor 3
eventuele garantiegevallen, voor verbeteringen van het aanbod en voor productaanbevelingen, maar is om veiligheidsredenen niet direct door de klant op te vragen. ARTIKEL 5 - DE REGISTRATIE 1. De klant is verantwoordelijk voor de waarheidsgetrouwe en volledige opgave bij de voor de registratie vereiste invoer van de persoonlijke gegevens. De klant is verplicht om de persoonlijke toegangsgegevens vertrouwelijk te behandelen en niet voor een onbevoegde derde toegankelijk te maken. 2. De klant is zelf verantwoordelijk voor inhouden die zij in de daarvoor toegankelijke sectoren plaatst. Deze mogen geen inbreuk maken op rechten van derden. Aanspraak op opslag of publicatie van de geplaatste inhouden, bestaat niet. 3. De klant dient zich te onthouden van iedere storing van de webpagina s of verdergaand gebruik van de toegankelijke data buiten het binnen dat platform beoogde gebruik. Manipulaties met het doel onterechte betalingen of ander profijt ten nadele van Holland Elixer of haar zakenpartners, kunnen, naast juridische consequenties, met name ook tot verlies van toegang leiden. 4. Iedere klant is slechts gerechtigd één klantenrekening tegelijk te voeren. Holland Elixer behoudt zich het recht voor, meervoudige aanmeldingen te schrappen. ARTIKEL 6 - DE OVEREENKOMST 1. Overeenkomsten met Holland Elixer kunnen alleen in het Nederlands worden gesloten; 2. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod onder toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. De ontvangstbevestiging van de bestelling volgt direct na het verzenden van de bestelling. 3. De levering van het bestelde product bij vooruitbetaling (reservering), vindt niet eerder plaats dan na creditering van het volledige bedrag op de rekening van Holland Elixer. Als de betaling niet binnen 5 dagen na verzending van de bevestiging plaatsvindt, ziet Holland Elixer af van de overeenkomst, met als gevolg dat de bestelling nietig is en Holland Elixer geen leveringsplicht meer heeft. De bestelling is dan voor beide partijen zonder verdere gevolgen afgedaan.; 4. Holland Elixer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Holland Elixer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij 4
gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden. ARTIKEL 7 - HERROEPINGSRECHT CONSUMENT 1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 7 werkdagen, conform artikel 7:46 d BW. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan Holland Elixer bekend gemaakte vertegenwoordiger. 2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Het uitgangspunt is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. 3.Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, dient hij dit schriftelijk kenbaar te maken aan Holland Elixer middels het modelformulier voor herroeping (bijlage 1), dan wel op andere ondubbelzinnige wijze, en zal hij het product met alle geleverde toebehoren ongeschonden en in de originele staat en verpakking in overleg met Holland Elixer binnen 5 dagen retourneren, conform de door Holland Elixer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. 4.Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument. 5. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan onder lid 2.. ARTIKEL 8 - KOSTEN IN GEVAL VAN HERROEPING CONSUMENT 1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening. 2. Indien de consument reeds een bedrag voor het product/producten betaald heeft, zal Holland Elixer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de terugzending of, indien nog geen verzending heeft plaatsgevonden, herroeping, terugbetalen op de rekening die voor betaling is gebruikt. 5
ARTIKEL 9 - UITSLUITING HERROEPINGSRECHT CONSUMENT 1. Holland Elixer sluit het herroepingsrecht uit voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, lees: geopende/gebruikte producten ARTIKEL 10 - DE PRIJS 1.De op het moment van de bestelling in het aanbod genoemde prijzen gelden. De aangegeven prijzen zijn inclusief de op dat moment geldende van toepassing zijnde wettelijke BTW. Eventuele verzendkosten worden separaat vermeld. 2.De prijzen die op de site zijn vermeld, zijn onder voorbehoud van wijziging, om welke reden dan ook. ARTIKEL 11 - LEVERING EN UITVOERING 1. Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan Holland Elixer kenbaar heeft gemaakt. Indien het bestelde artikel na een (herhaalde) aanbieding wordt geretourneerd, zullen de extra kosten van een eventuele herlevering voorrekening van de klant komen. 2. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 14 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. 3. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan uiterlijk 14 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De klant heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De klant kan geen aanspraak maken op schadevergoeding. Ook Holland Elixer komt in dat geval het recht toe de overeenkomst te ontbinden. Annulering moet schriftelijk aan de wederpartij plaatsvinden. 4. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal Holland Elixer het bedrag dat de klant betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen. ARTIKEL 12 - BETALING 1. In principe biedt Holland Elixer de volgende betaalwijzen aan: ideal, BanContact/misterCash,SofortBanking/DIRECTebanking en Paypal en houdt zich bij iedere bestelling het recht voor bepaalde betaalwijzen niet aan te bieden en te verwijzen naar andere betaalwijzen. 6
2. De klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Holland Elixer te melden. 3. Holland Elixer accepteert alleen betalingen van rekeningen binnen de Europese Unie (EU). In geen geval neemt het bedrijf de kosten van een geldtransactie voor haar rekening. 4. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de klant verschuldigde bedragen bij vooruitbetaling te worden voldaan. 6. In geval van wanbetaling van de klant heeft Holland Elixer, zonder nadere ingebrekestelling, het recht om aan de klant de buitengerechtelijke incassokosten conform het besluit Normering buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen, met een minimum van 40,00, alsmede de wettelijke rente vanaf de vervaldatum, een en al onverminderd de aanspraak op vergoeding van alle eventueel ter incassering gemaakte gerechtelijke kosten. 7. Behoudens tegenbewijs strekken de factuur van Holland Elixer en de daarbij behorende administratieve gegevens, tot volledig bewijs op grond waarvan de klant gehouden is tot betaling over te gaan. 8. Tot volledige betaling heeft plaatsgevonden blijft het product eigendom van Holland Elixer. ARTIKEL 13 KLACHTENREGELING/TOEPASSELIJK RECHT 1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten, volledig en duidelijk omschreven, schriftelijk worden ingediend bij Holland Elixer, binnen 24 uur na levering op het mailadres hollandelixer@hotmail.com vergezeld met een foto van de beschadiging. 2. Bij Holland Elixer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Holland Elixer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. 3. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost is de Rechtbank te Rotterdam bevoegd. Op de overeenkomsten tussen Holland Elixer en klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. ARTIKEL 14 - EXONERATIECLAUSULE 1.Holland Elixer is uitsluitend aansprakelijk voor schade die de klant lijdt, indien en voor zover die schade het rechtstreekse gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid. 7
2. De totale aansprakelijkheid van Holland Elixer zal in alle gevallen beperkt zijn tot vergoeding van maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (exclusief btw). 3. Holland Elixer is niet aansprakelijk voor schade, indien en voor zover de klant zicht tegen desbetreffende schade heeft verzekerd, dan wel in redelijkheid had kunnen verzekeren. 4. Productaansprakelijkheid berust bij de fabrikant van de producten. ARTIKEL 15 CONVERSIECLAUSULE Indien afzonderlijke bepalingen in de overeenkomst met inbegrip van deze regelingen geheel of gedeeltelijk nietig zijn of worden, of als de overeenkomst een onvoorzien hiaat vertoont, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen of delen van zulke bepalingen onverlet. In plaats van de nietige of ontbrekende bepalingen treden de overeenkomstige wettelijke bepalingen. 8
Bijlage 1: Modelformulier voor herroeping (dit formulier alleen invullen en naar Holland Elixer zenden wanneer u de overeenkomst wenst te herroepen.) Aan Holland Elixer Librijesteeg 121 3011 HN ROTTERDAM hollandelixer@hotmail.com Datum: Geachte heer, Ik del u hierbij mede dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten: (aanduiding product). herroep. Besteld op*/ontvangen op* (doorhalen wat niet van toepassing is). Naam: Adres:.. Handtekening:...(alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend) 9