Onthaalbrochure WZC Markizaat
Inhoudsopgave Kennismaking... 3 Opname in ons woonzorgcentrum... 5 Wonen en leven in ons woonzorgcentrum... 7 Dagprijs... 11 Wat bij onvoldoende inkomsten?... 12 Kortverblijf... 13 Vrijwilligerswerking... 13 Contactgegevens... 14 2
Kennismaking Onze missie (onze bestaansreden = waar gaan we voor) Woonzorgcentrum Markizaat, een plek in het groen, waar het goed is om te wonen en te leven en waar de bewoner centraal staat met respect voor elke fase in zijn of haar leven. Wij willen een huiselijke omgeving creëren waar de bewoners zich goed voelen en bezoekers welkom zijn. Een thuis waar een persoonsgerichte benadering met de minst beperkende hulpverlening wordt aangeboden en de nodige ruimte voor privacy wordt gegarandeerd. Het woonzorgcentrum richt zich op alle ouderen, ongeacht hun levensovertuiging, voor wie thuis wonen niet meer haalbaar is, zelfs met inschakeling van mantelzorg en thuiszorg. Onze visie (hoe willen we dit bereiken=waar staan we voor ) over de bewoners Wij hebben niet enkel aandacht voor kwalitatieve zorg maar ook voor aangenaam wonen en leven in ons woonzorgcentrum. Het geheel van levenservaringen, mogelijkheden, noden en wensen zijn bepalend voor de wijze waarop wij onze bewoners benaderen. Rekeninghoudend met deze individuele mogelijkheden en beperkingen proberen we het algemeen welzijn en de zelfredzaamheid van de bewoner te behouden en of te ontwikkelen. We stellen hierbij de zelfontplooiing, sociale contacten, een aangepast activiteitenaanbod en zinvolle tijdsbesteding centraal. over de organisatie en de werking ervan Met menselijke warmte en het hart op de juiste plaats bieden we kwalitatief hoogstaande zorg aan op maat van de bewoner en zijn familie. We optimaliseren de zorg door het aanstellen van werkgroepen en referentiepersonen, aangevuld met een regelmatige bijscholing van onze medewerkers. We willen daarnaast ook een slagvaardige organisatie zijn. We streven ernaar om een doeltreffend en gezond financieel beleid te voeren met het oog op een verantwoorde hulpen dienstverlening. over de (leef)omgeving We creëren een comfortabele en huiselijke omgeving met de nadruk op leefgroepwerking. We willen een open huis zijn dat in dialoog staat met de gemeenschap en een positieve beeldvorming ten aanzien van ouderen wil bevorderen. Via externe gerichte activiteiten en een uitgebouwde vrijwilligerswerking brengen we de buitenwereld naar binnen. Door het organiseren van uitstappen en buitenactiviteiten creëren we kansen tot ontmoeting en contact met de omgeving buiten het woonzorgcentrum. over dementie We willen een dementievriendelijk zorgbeleid in onze organisatie zichtbaar en voelbaar maken. De referentiepersoon dementie speelt hierin een belangrijke rol. Onze referentiepersoon dementie is een professionele hulpverlener, die zich voortdurend bijschoolt in de zorg voor en de begeleiding van personen met dementie en hun omgeving. Het Markizaat beschikt over een beschermde afdeling waar personen met dementie aangepaste zorg en aandacht krijgen. Deze afdeling heeft een afgeschermde binnentuin waar bewoners veilig van de buitenomgeving kunnen genieten. 3
over palliatieve zorg Iedere bewoner heeft recht op een menswaardig sterven met een optimale levenskwaliteit tot het einde, zonder de bedoeling om het leven te verlengen of te verkorten. Wij proberen zowel de bewoner als de familie met de beste zorgen te omringen zodat het afscheid kan gebeuren in het vertrouwde milieu van het woonzorgcentrum. over mobiliteit We willen onze bewoners op een ergonomische, verantwoorde manier begeleiden bij hun transfers. Hierbij respecteren we het natuurlijke bewegingspatroon van onze bewoners waarbij hun zelfredzaamheid en de mobiliteit gestimuleerd worden. De uitvoering van een verplaatsing gebeurt op een veilige, respectvolle en comfortabele manier, zowel voor de zorgvrager als zorgverlener. Wij streven naar een uniforme aanpak, geleid door de tilverantwoordelijken, inzake het toepassen van principes en/of het gebruik van hulpmiddelen. 4
Opname in ons woonzorgcentrum Sociale dienst De sociale dienst van het woonzorgcentrum Markizaat is het aanspreekpunt als u wenst opgenomen te worden. Er zijn 2 belangrijke voorwaarden om ingeschreven te worden op onze wachtlijst: * U bent minstens 65 jaar oud (uitzondering is mogelijk); * Katz-profiel: u komt in aanmerking via een behoeftigheidprofiel. Binnen ons opnamebeleid hanteren wij volgende voorrangscriteria: * Zwaarte van de zorgbehoefte volgens referentie categorie: gerangschikt volgens zwaarte van Cd B dement C B D * Referentiedatum vaststelling van categorie * Inwoners van Lede: dit zijn de personen die de laatste 30 jaar voorafgaand aan de aanvraag tot opname gedurende ten minste 10 jaar onafgebroken in de gemeente gedomicilieerd waren. Aan niet-ledenaars vragen wij ook om hun inschrijving op de wachtlijst jaarlijks te hernieuwen. Voor vragen met betrekking tot de opnameprocedure of voor inschrijvingen op de wachtlijst kan u terecht bij onze maatschappelijk werkster. Maak bij voorkeur vooraf een afspraak. Sabrina Vandenbussche Tel.: 053/ 60 12 09 e-mail: sabrina.vandenbussche@ocmw.lede.be 5
Opnameprocedure Zoals het Vlaams spreekwoord zegt Zoals het klokje thuis tikt, tikt het nergens anders, zal uw verhuis naar het woonzorgcentrum Markizaat heel wat veranderingen meebrengen in uw leven. Toch willen wij u helpen om u zo vlug en zo goed mogelijk bij ons thuis te voelen. Een ander Vlaams spreekwoord zegt immers goed begonnen is half gewonnen. Daarom willen wij u kort enkele stappen schetsen in uw aanpassingsperiode. VOORAF Bij een opname stelt de maatschappelijk werkster met u een opnamedossier samen. Wij vragen hierbij enkele documenten zoals klevers van het ziekenfonds, identiteitskaart en inkomstenbewijzen. De maatschappelijk werkster zorgt samen met de hoofdverpleging en het zorgpersoneel van de afdeling dat uw opname zo vlot mogelijk verloopt. De nodige afspraken worden gemaakt zodat wij u echt zorg op maat kunnen geven. Hierbij wordt maximaal rekening gehouden met uw noden en wensen. EERSTE DAG U wordt onthaald door de maatschappelijk werkster die u begeleidt naar uw afdeling en kamer. Daar wordt u verwelkomd door de hoofdverpleegkundigen, Martine Renneboog, Erna Van De Keer of Katrijn Geets. De hoofdverpleegkundige informeert u over de woon- en leefcultuur en enkele praktische zaken zoals het oproepsysteem, het toilet, de werking van het hoog-laag bed en de maaltijden. Op de kamer vindt u het laatst verschenen nummer van onze maandelijkse huiskrant t Betteken. Weetje: De naam van onze huiskrant vindt zijn oorsprong in de jaren 1600. In die periode bewoonde Willem de Bette, Markies van Lede het kasteeldomein Mesen. De naam van ons woonzorgcentrum verwijst op zijn beurt naar het oude markizaatgebouw dat zich op het domein bevindt. TWEEDE DAG De tweede dag wordt u wegwijs gemaakt in het woonzorgcentrum (cafetaria, stille ruimte, kapsalon, kinéruimte,.) en maakt u kennis met de ergotherapeuten en/of kinesisten. 6
Wonen en leven in ons woonzorgcentrum Verpleging en verzorging Wij trachten u zoveel mogelijk zorg op maat aan te bieden. Het woonzorgcentrum Markizaat beschikt over gekwalificeerd, verplegend, verzorgend en paramedisch personeel om de bewoners in alle discretie en met respect voor de menselijke waardigheid bij te staan in de verzorging, zowel overdag als s nachts. Vanuit de verschillende beroepsgroepen werken we samen om u ten dienste te staan. In het woonzorgcentrum werken wij ook met aandachtspersonen. De aandachtspersoon is er om aandacht te schenken aan de kleine en grote comfortaspecten van het dagelijks leven. Daarnaast hebben wij ook geïnvesteerd in onze referentenwerking. Dit geeft onze medewerkers de verantwoordelijkheid over één deelaspect van de zorg, bijvoorbeeld tiltechnieken, dementie, palliatieve zorg Medewerkers worden hierbij verantwoordelijk voor het overdragen van zijn/haar kennis en expertise over een bepaald referentiegebied naar zijn/haar collega s, wat op zich bevorderlijk is voor de kwaliteit van onze zorgverlening. Onze beschermde afdeling de Orangerie wordt specifiek versterkt door de referentiepersoon dementie. U kan bij haar terecht met al uw vragen inzake dementie. Maak bij voorkeur vooraf een afspraak. Sandra Lanckman Tel.: 053 60 12 01 e-mail: sandra.lanckman@ocmw.lede.be 7
Inrichting De 93 kamers zijn verdeeld over 3 afdelingen: de Orangerie, de Hoeve en het Paviljoen. Al deze namen verwijzen naar de gebouwen die zich vroeger in het Markizaatdomein bevonden. Elke afdeling heeft 30 kamers en 1 kamer voor kortverblijf, een verpleegconsult, 2 leefruimtes met kitchenette, een badkamer en een rustige zithoek. Iedere kamer beschikt over een eigen sanitaire ruimte met toilet en lavabo. Door de verschuifbare wand zorgt men voor de nodige privacy tussen de sanitaire cel en het leef- en slaapgedeelte. Op iedere verdieping beschikken wij ook over één koppelkamer. Elke kamer is voorzien van een televisietoestel, koelkast, kleerkast, hoog-laagbed, geriatrische zetel, tafel en stoel. De kamers beschikken ook over een telefoonaansluiting. Iedere bewoner is vrij om een telefoontoestel met privénummer te laten installeren. Dit dient u rechtstreeks met de telefoonmaatschappij te regelen. Om het zo huiselijk mogelijk te maken mag u zelf de kamer aankleden met enkele kaders en beeldjes. 8
Leefgroepwerking Per verdieping werken er steeds 2 leefgroepen samen. Elke leefgroep heeft een ruime en centraal gelegen woonkamer met kitchenette. Om de herkenbaarheid van de afdelingen te vergroten heeft iedere leefgroep zijn eigen kleur. Voor de Orangerie is dit geel, voor de Hoeve is dit oranje en het Paviljoen heeft paars als accentkleur. De kleinschaligheid van een leefgroep bevordert sociale contacten. De bewoners krijgen de kans om samen te komen in de leefruimte. Hier heerst een gemoedelijke sfeer. Het zoveel mogelijk benaderen van het familiale leven en het zich thuis-voelen staan centraal. De ruimtes maakt men extra gezellig door decoratie aan te brengen aangepast aan het seizoen of aan de periode van het jaar. Familie of bezoek zijn ook hier steeds welkom. Elke leefgroep heeft zijn eigenheid en is aangepast aan de mogelijkheden (of eventuele beperkingen) van de bewoners. De medewerkers van de leefgroep richten er zich dan ook op, om zoveel mogelijk tegemoet te komen aan de specifieke behoeften en noden van elke bewoner. 9
Maaltijden Aan het eten wordt veel aandacht besteed. Er wordt een individuele maaltijdfiche bijgehouden waarop uw voorkeuren vermeld staan. Met zorg stelt de kok het wekelijkse menu samen. Er wordt gezorgd voor een ruime variatie aan toespijs, groenten, vlees, vis,. Indien nodig, kunnen wij ook aangepaste dieetvoeding verstrekken. Het menu hangt uit op elke verdieping en verschijnt maandelijks in onze huiskrant t Betteken. Bij gelegenheid worden er themaweken georganiseerd of speciale menu s op feestdagen. Maaltijden worden geserveerd in de leefruimtes. Indien u omwille van medische redenen niet kan deelnemen aan het maaltijdgebeuren in de leefruimten dan wordt de maaltijd op de kamer gebracht. Ontbijt: tussen 8u00 en 8u45 Middagmaal: tussen 11u45 en 12u45 Koffie: tussen 14u00 en 14u30 Avondmaal: tussen 17u15 en 18u00 Op de beschermde afdeling de Orangerie worden de maaltijden een kwartier vroeger geserveerd. Animatie Het team ergo-animatie zorgt samen met onze vrijwilligers voor een waaier van activiteiten, waaruit u vrij kiest of u eraan deelneemt of niet. Zij zorgen ervoor dat u de dag op een aangename manier kan doorbrengen. Enkele voorbeelden van activiteiten: kaartnamiddag, koken, zitdans, hobby- en creamiddagen, relaxatie, uitstappen, gymnastiek, Het maandelijkse animatieprogramma wordt steeds opgenomen in onze huiskrant t Betteken. Voor vragen met betrekking tot de animatieactiviteiten kan u terecht bij onze ergotherapeuten/animatoren. U kan hen bereiken op het nummer 053 60 12 04 of per mail. Katrien Annaert - Ergo e-mail: katrien.annaert@ocmw.lede.be Karlien Putteman - Ergo e-mail: karlien.putteman@ocmw.lede.be Yentel Hermans - Animatie e-mail: yentel.hermans@ocmw.lede.be 10
Dagprijs De prijs per dag is vastgesteld op 56,10 euro. Inbegrepen in de dagprijs: inrichting en uitrusting van de kamer (meubilair, koelkast, flatscreen) alle maaltijden (inclusief dranken tijdens de maaltijd) verpleging en verzorging onderhoud van de kamer gebruik bedlinnen en onderhoud ervan incontinentiemateriaal ergotherapie animatieactiviteiten basis toiletartikelen (zeep, shampoo, tandpasta) kinesitherapie (enkel voor RVT bewoners) kabelaansluiting Niet inbegrepen in de dagprijs: remgeld voor dokter en medicatie persoonlijke bijdrage ziekenfonds ziekenhuisfacturen kapster pedicure huur van medisch materiaal wassen persoonlijk linnen telefoon, -abonnement en gesprekskosten persoonlijke verzekeringen De factuur wordt steeds opgemaakt voor de voorbije kalendermaand. De betaling van de factuur kan gebeuren via het bijgevoegde overschrijvingsformulier of via domiciliëring. Indien u door een ziekenhuisopname tijdelijk afwezig bent, wordt er een korting van 4,01 verleend vanaf de eerste hospitalisatiedag. De waarborgsom bedraagt (overeenkomstig met de wettelijke bepalingen) 1.683 of 30 maal de dagprijs. Er wordt voor u een geblokkeerde rekening geopend bij Belfius. De maatschappelijk werkster zal u het rekeningnummer meedelen waarop u dan deze waarborg kan storten. 11
Residentiële zorgverzekering Deze tegemoetkoming van de Vlaamse zorgverzekering is bedoeld voor de niet-medische residentiële verzorging, zoals hulp bij het aankleden, hulp bij het eten, enz. De tegemoetkoming wordt bij de opname voor u aangevraagd en bedraagt 130 euro per maand. Tegemoetkoming hulp aan bejaarden De tegemoetkoming voor hulp aan bejaarden is een tegemoetkoming die u kunt ontvangen: - als u 65 jaar of ouder bent; - als uw handicap uw zelfredzaamheid beperkt, dat wil zeggen dat u moeilijkheden ondervindt bij het uitvoeren van dagelijkse activiteiten: u verplaatsen, eten bereiden en eten nuttigen, u verzorgen en aankleden, uw woning onderhouden en huishoudelijke taken doen, gevaar inschatten en vermijden, contacten onderhouden met andere personen. Afhankelijk van de moeilijkheden krijgt u voor elk type van dagelijkse activiteiten een aantal punten. Het aantal punten (maximum 18) bepaalt de categorie (1, 2, 3, 4 of 5) waarin u zich bevindt. Het bedrag hangt dus af van uw categorie en inkomen/vermogen. Met elk van de 5 categorieën komt een bedrag overeen. Dat is het maximumbedrag dat een persoon, die zich in die categorie bevindt, eventueel kan ontvangen. Wat bij onvoldoende inkomsten? Wanneer u de verblijfskosten niet kan betalen, kan u beroep doen op het OCMW. U kan een tussenkomst vragen aan het OCMW van de gemeente waar u ingeschreven bent voor de opname. Indien uw financiële middelen ontoereikend zijn worden de kinderen verzocht een bijdrage te betalen in het kader van de onderhoudsplicht. Hierbij heeft men de keuze tussen de vrijwillige bijpassing en de wettelijke bijpassing. Indien u meer wil weten over deze onderhoudsplicht, dan kan u steeds terecht bij Sabrina Vandenbussche, de maatschappelijk werkster van het woonzorgcentrum. 12
Kortverblijf Een kortverblijf is een tijdelijke opname van enkele dagen tot twee maanden aansluitend (met maximum van drie maanden per jaar). De thuiszorgsituatie mag nog zo goed georganiseerd zijn, soms zijn er periodes waarbij opvang moeilijk is. Kortverblijf kan de zorg dan even overnemen zodat de verzorgende familie wat op adem komt. Het biedt een aangepast verblijf aan zieke of zorgafhankelijke personen. Het is ook een oplossing als u een tijdje meer verzorging dan normaal nodig hebt, als u bijvoorbeeld gevallen bent of in crisissituaties. Het woonzorgcentrum Markizaat beschikt over 3 kamers voor kortverblijf. De aanvragen gebeuren via de sociale dienst van het woonzorgcentrum. De dagprijs voor het kortverblijf bedraagt 56,75 euro. Vrijwilligerswerking Wij willen het verblijf voor onze bewoners zo aangenaam mogelijk maken. Om ons hierin bij te staan steken verschillende mensen de handen uit de mouwen als vrijwilliger in ons woonzorgcentrum. Onze vrijwilligers geven een meerwaarde aan onze bewonersbenadering, zij bieden extra mogelijkheden en kunnen het aanbod aan activiteiten vergroten en verbeteren. Zij geven onder andere ondersteuning in de animatie, doen kleine boodschappen, begeleiden bewoners bij ziekenhuis- en/of doktersbezoeken, gaan wandelen met bewoners, gaan mee naar de markt, doen mee aan kook- en knutselactiviteiten. Heb je nood aan een babbel, heb je zin om eens te breien of te kaarten, onze vrijwilligers staan voor u klaar. 13
Contactgegevens Directeur Joris Vanderlinden Tel. 053 60 12 03 e-mail: joris.vanderlinden@ocmw.lede.be Administratief medewerker Heidi Bovyn Tel. 053 80 39 14 e-mail: heidi.bovyn@ocmw.lede.be Hoofdverpleegkundige de Orangerie Martine Renneboog Tel. 053 60 12 08 e-mail: martine.renneboog@ocmw.lede.be Hoofdverpleegkundige de Hoeve Erna Van De Keer Tel. 053 60 12 02 e-mail: erna.van.de.keer@ocmw.lede.be Hoofdverpleegkundige het Paviljoen Katrijn Geets Tel. 053 60 12 05 e-mail: katrijn.geets@ocmw.lede.be 14
Kinesitherapeuten Liesbeth Van Papegem Tel. 053 60 12 07 e-mail: liesbeth.van.papegem@ocmw.lede.be Isabel Vagenende Tel. 053 60 12 07 e-mail: isabel.vagenende@ocmw.lede.be 15