Biometrisch boarden test het reisproces van de toekomst Check gezichtsfoto Check naam. U bent herkend. Prettige vlucht! In samenwerking met 1
Check instapkaart Maak gezichtsfoto U bent geregistreerd! Check paspoort Ben jij geïnteresseerd om het reisproces van de toekomst te ervaren? Dan nodigen wij je van harte uit om mee te doen aan een proef met biometrisch boarden. Deelnemen aan de proef betekent dat je eenmalig voor deze reis kunt boarden zonder je instapkaart te laten zien. Je gaat snel en eenvoudig aan boord van het vliegtuig via een apart poortje dat je herkent aan je gezicht. Schiphol test deze innovatieve nieuwe techniek in samenwerking met KLM. Door allerlei vernieuwingen willen we het mogelijk maken dat je in de toekomst van de vertrekhal naar het vliegtuig kunt lopen zonder nog je instapkaart of paspoort te laten zien. Wat onderzoeken we? Schiphol en KLM willen met deze proef een aantal zaken onderzoeken, zoals de techniek van gezichtsherkenning, hoe het boarden verloopt en hoe jij als reiziger deze nieuwe manier van boarden ervaart. We testen de snelheid, de betrouwbaarheid en de gebruiksvriendelijkheid van het systeem. Deze proef is één van meerdere testen die Schiphol doet in samenwerking met partners om het reisproces op de luchthaven verder te vergemakkelijken. Wat vragen we van jou? Om boarden met je gezicht mogelijk te maken, moet je je eerst registreren. In het wachtgebied bij de gate staat een speciale registratiekiosk waar je dit kunt doen. Een KLM-medewerker kan je hierbij helpen. Bij het registreren scan je je paspoort, je instapkaart en je gezicht. Om je privacy te beschermen worden deze gegevens automatisch verwijderd. Dat gebeurt uiterlijk 10 uur na vertrek van de vlucht. Hoe werkt boarden met je gezicht? 1. Volg de gewone boarding-instructies op, die worden omgeroepen en op de schermen bij de gate staan. 2. Als jouw stoelrij aan de beurt is, maak je gebruik van het self-service poortje waar de gezichtsscan is geplaatst, direct naast de service balie. Je hoeft niet in de rij te staan met de andere passagiers. 3. Bij het self-service poortje volg je de aanwijzingen op het scherm. 4. Kijk in de camera. Deze maakt een scan van je gezicht en vergelijkt deze met de scan die is gemaakt bij de registratiekiosk. 5. Bij akkoord gaat het poortje open en kun je aan boord van het vliegtuig gaan. Wie kan deelnemen? Deelname aan de proef met biometrisch boarden is geheel vrijwillig. Er zijn wel een paar voorwaarden. Je kunt deelnemen als je: boven de 18 bent; in het bezit bent van een biometrisch paspoort, te herkennen aan de chip-afbeelding op de voorkant; reist met KLM via gate F6. Welke gegevens hebben Schiphol en KLM nodig voor de proef? Bij de registratiekiosk scan je je paspoort en je instapkaart en wordt 2 3
U bent herkend. Check gezichtsfoto Prettige vlucht! er een foto gemaakt van je gezicht. Deze foto wordt in template vorm opgeslagen, dat betekent dat de foto zo wordt opgeslagen dat deze niet meer herkenbaar is als de persoon. Het is niet mogelijk om aan de hand van deze template een zichtbare foto van jouw gezicht te reconstrueren. Bij het boarding poortje wordt een nieuwe foto van je gezicht gemaakt. Deze foto wordt ook onmiddellijk omgezet naar een template. Vervolgens wordt deze template vergeleken met het eerder opgeslagen template. Als deze twee overeen komen krijg je toestemming om te boarden. Kan ik me ook uitschrijven? Je kunt op elk moment aangeven dat je niet meer wilt deelnemen aan de proef. Je kan je gegevens ook te allen tijde inzien of verwijderen. Mocht je besluiten mee te doen aan de proef en je voor het boarden bedenken, dan kun je alsnog van de traditionele manier van boarding gebruik maken. Jouw gegevens worden dan binnen 10 uur na vertrek van de vlucht automatisch verwijderd. strikt beveiligde omgeving. De proef eindigt als het vliegtuig is vertrokken. Als je gebruik hebt gemaakt van biometrisch boarden worden jouw gegevens onmiddellijk na vertrek van de vlucht verwijderd en anders binnen 10 uur na vertrek van de vlucht. Meer informatie vind je in de algemene voorwaarden en in de privacy policy. Je vindt ze in deze folder en kunt ze lezen op www.schiphol.nl/ biometrischboarden. Mocht je op een andere datum nogmaals via deze gate vliegen, dan kun je nogmaals deelnemen. Omdat we je gegevens niet bewaren, moet je dan wel opnieuw registreren. Hoe gaan Schiphol en KLM om met jouw privacy? We verwerken jouw gegevens volgens de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Bij het registreren geef je Schiphol en KLM toestemming om je gegevens te gebruiken voor de proef. Deze start op het moment dat je registreert bij de registratiekiosk. Je gegevens worden tijdelijk opgeslagen in een 5
Biometrisch boarden Stap 1 Stap 2 Stap 3 Stap 4 Kies de taal van jouw voorkeur. Kies uit het menu de gewenste optie. Scan je paspoort en je instapkaart bij de registratiekiosk. Kijk in de camera voor een gezichtsfoto. Stap 5 Stap 6 Registreren Het registreren is nu voltooid Maak gebruik van het self-service poortje direct naast de servicebalie. Kijk in de camera voor de gezichtsscan. Bij akkoord gaat het poortje open. Boarden Wil je meer informatie over biometrisch boarden? Kijk op www.schiphol.nl/biometrischboarden of stuur je mail naar biometrischboarden@schiphol.nl. Via dit e-mail adres kun je ook je ervaringen met ons delen. Hartelijk dank voor je bijdrage aan het testen van biometrisch boarden! 6 7
Algemene voorwaarden Biometrisch boarden 1. Definities 1.1. In onderstaande algemene voorwaarden voor biometrisch boarden ( Algemene Voorwaarden ) wordt verstaan onder: (a) Schiphol: Schiphol Nederland B.V., een besloten vennootschap opgericht naar Nederlands recht, gevestigd te (1118 CP) Evert van de Beekstraat 202 te Luchthaven Schiphol, Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Amsterdam, Nederland, met inschrijfnummer 34166584; (b) KLM: Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V., een naamloze vennootschap opgericht naar Nederlands recht, gevestigd te (1182 GP) Amsterdamseweg 55 te Amstelveen, Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Amsterdam, Nederland, met inschrijfnummer 33014286; (c) Biometrische Proef: de dienst die op basis van een Deelnameovereenkomst aan de Deelnemer ter beschikking wordt gesteld door Schiphol en KLM ten behoeve van het boarden aan de hand van biometrie. (d) Deelnameovereenkomst: de overeenkomst tussen Schiphol en KLM enerzijds, en de Deelnemer anderzijds, met betrekking tot het uitvoeren van de Biometrische Proef. Hiertoe behoren ook eventuele ter plekke gegeven instructies van het personeel van Schiphol en/of KLM; (e) Registratieproces: het registratieproces zoals getoond via de registratiekiosk bij de gate waarmee geïnteresseerde personen deel kunnen nemen aan de Biometrische Proef; (f) Deelnemer: een natuurlijk persoon die het Registratieproces succesvol heeft afgerond en daardoor is aangemeld voor deelname aan de Biometrische Proef. 2. Algemene Voorwaarden & Deelnameovereenkomst 2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst of andere rechtsbetrekking, waaronder de Deelnameovereenkomst, die gesloten wordt tussen KLM en/of Schiphol enerzijds, en Deelnemer anderzijds, in het kader van de Biometrische Proef. Door het succesvol doorlopen van het Registratieproces, gaat Deelnemer akkoord met deze Algemene Voorwaarden. 2.2. De Deelnameovereenkomst komt tot stand door het succesvol doorlopen van het Registratieproces. 2.3. Als het Registratieproces tussentijds wordt afgebroken, zullen alle tot dan toe door deze geïnteresseerde persoons verstrekte persoonsgegevens onmiddellijk worden vernietigd. Er komt dan geen Deelnameovereenkomst tot stand. 3. Biometrische Proef 3.1. De gelegenheid tot en invulling van de Biometrische Proef wordt uitsluitend bepaald door KLM en Schiphol. 3.2. Schiphol en KLM zijn gerechtigd bij het uitvoeren van Biometrische Diensten aan Deelnemer derden in te schakelen of anderszins haar rechten en verplichtingen uit hoofde van de Deelnameovereenkomst aan derden over te dragen. 3.3. Deelnemer zal geen vergoeding of compensatie ontvangen voor zijn of haar deelname aan de Biometrische Proef. 4. Privacy 4.1. Deelnemer erkent dat om de Biometrische Proef uit te voeren, Schiphol en KLM zijn of haar persoonsgegevens zullen verwerken. De verwerkte persoonsgegevens betreffen onder meer informatie van het paspoort, de instapkaart en biometrische gegevens (foto van het gezicht) van de Deelnemer. 4.2. Welke persoonsgegevens precies worden verwerkt en op welke wijze deze worden beschermd, wordt uitgelegd in de privacy policy ten behoeve van de Biometrische Proef (schiphol.nl/biometrischboarden). 4.3. KLM en Schiphol zullen persoonsgegevens van Deelnemer in het kader van de Biometrische Proef verwerken in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens. 5. Voorwaarden voor deelname aan de Biometrische Proef 5.1. Deelnemer zal enkel deelnemen aan de Biometrische Proef als hij of zij voldoet aan de volgende voorwaarden: (a) Deelnemer is 18 jaar of ouder; (b) Deelnemer is in het bezit van een geldige instapkaart en een Europees paspoort met een chip-teken op de voorkant; en (c) Deelnemer reist niet onder speciale begeleiding vanwege een mobiliteit beperking. 5.2. Deelnemer is verplicht alle instructies op te volgen die worden gegeven door of namens Schiphol of KLM personeel. 5.3. KLM en Schiphol zijn ieder te allen tijde gerechtigd Deelnemer toegang tot de Biometrische Proef te ontzeggen voor zover Deelnemer niet voldoet aan de onder 5.1 en 5.2 genoemde voorwaarden. 6. Aansprakelijkheid 6.1. Voor zover Schiphol en KLM aansprakelijk zijn, is hun aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in dit artikel 6 is bepaald. 6.2. KLM en Schiphol zijn niet aansprakelijk jegens Deelnemer voor schade ontstaan doordat Deelnemer onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt. Deelnemer is volledig verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste gegevens die noodzakelijk zijn voor de Biometrische Proef. 6.3. Schiphol en KLM zijn niet aansprakelijk jegens Deelnemer voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie. 6.4. Voor zover Schiphol en/of KLM aansprakelijk zou zijn jegens Deelnemer, ondanks het in dit artikel 6 bepaalde, is hun gezamenlijke en individuele aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van de door Deelnemer betaalde ticketprijs voor de vlucht waarvoor Deelnemer gedurende het Registratieproces heeft aangegeven te willen boarden aan de hand van de Biometrische Proef. 6.5. De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Schiphol en/of KLM, of hun leidinggevenden. De beperkingen van aansprakelijkheid gelden evenmin voor zover het op grond van dwingendrechtelijke bepalingen niet mogelijk is om de aansprakelijkheid in deze zin te beperken of uit te sluiten. 7. Geldigheidsduur en beëindiging 7.1. De Deelnameovereenkomst is van kracht vanaf het onder 2.2 bepaalde moment tot het moment dat: (a) Deelnemer, via de Biometrische Proef, geboard is voor de vlucht waarmee de Deelnemer zichzelf (via de instap kaart) geregistreerd heeft bij de registratiekiosk; (b) Deelnemer in overeenstemming met het in dit artikel 7 bepaalde de Deelnameovereenkomst heeft opgezegd; of (c) tien uur zijn verstreken nadat de vlucht is vertrokken vanaf Schiphol waarvoor Deelnemer gedurende het Registratieproces heeft aangegeven te willen boarden aan de hand van de Biometrische Proef; naar gelang welk moment eerder valt. 7.2. Elk van de partijen is op elk moment gerechtigd de Deelnameovereenkomst op te zeggen. Opzegging door Deelnemer kan slechts door een bij de registratiekiosk gestationeerde medewerker van KLM en/of Schiphol uitdrukkelijk te informeren. Deze medewerker zal Deelnemer vervolgens assisteren om de door hem of haar verstrekte persoonsgegevens te verwijderen. 8. Overige bepalingen 8.1. Mocht enige bepaling uit de Deelnameovereenkomst of deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk vernietigd worden, nietig zijn of anderszins in strijd met de wet zijn, dan zal die bepaling worden geïnterpreteerd op een wijze die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van partijen. De overige bepalingen van de Deelnameovereenkomst en deze Algemene Voorwaarden blijven ongewijzigd van kracht. 8.2. De Deelnemer is niet gerechtigd zijn of haar rechten en/of verplichtingen uit hoofde van de Deelnameovereenkomst of deze Algemene Voorwaarden aan een derde over te dragen. 9. Toepasselijk recht, geschillenbeslechting en vertaling 9.1. Op de Deelnameovereenkomst, deze Algemene Voorwaarden en de uitvoering van de Biometrische Proef door Schiphol en/of KLM is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 9.2. Geschillen die ontstaan naar aanleiding van tussen partijen gevoerde onderhandelingen, de Deelnameovereenkomst of deze Algemene Voorwaarden zullen uitsluitend door de bevoegde rechter in Amsterdam worden beslecht, behoudens voor zover bevoegdheid van een ander gerecht dwingendrechtelijk is voorgeschreven. 9.3. Er zijn vertalingen beschikbaar van de Algemene Voorwaarden. Voor zover er interpretatieve verschillen zijn tussen enige vertaling en de Nederlandstalige tekst van de Algemene Voorwaarden, zal de Nederlandse tekst voorrang hebben. 8 9
Privacy policy biometrisch boarden Schiphol Nederland B.V. ( Schiphol ) en de Koninklijke luchtvaartmaatschappij N.V ( KLM ) hechten veel waarde aan de bescherming van je privacy en persoonsgegevens. Deze privacy policy legt uit hoe Schiphol en KLM jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen binnen het kader van de proef voor Biometrische boarden, boarden via gezichtsherkenning. Deelname aan deze proef is geheel vrijwillig en staat open voor deelnemers die aan de onderstaande voorwaarden voldoen: Deelnemer is 18 jaar of ouder. Deelnemer beschikt over een Europees paspoort met chip- teken en een geldige instapkaart. Deelnemer reist niet onder speciale begeleiding vanwege een mobiliteit beperking. Schiphol & KLM handelen volgens de wet- en regelgeving ter bescherming van persoonsgegevens, waaronder de Wet Bescherming Persoonsgegevens, en verwerken jouw gegevens in overeenstemming met de wettelijke eisen. Conform deze wet heeft Schiphol melding van de gegevensverwerking gedaan bij de Functionaris voor de Gegevensbescherming van Schiphol en KLM bij de Autoriteit Persoonsgegevens Welke persoonsgegevens zijn er nodig voor de Biometrisch boarden proef? Als je deelneemt aan de proef dan verzamelen Schiphol & KLM je persoonsgegevens om biometrisch boarden te kunnen aanbieden. Het biometrische boarden bestaat uit 2 stappen: 1. De deelnemer moet zichzelf registreren op de speciale kiosk. 2. De deelnemer zal boarden (instappen), door middel van gezichtsherkenning, bij de self service boarding poort. Voor beide stappen is het noodzakelijk voor Schiphol & KLM om persoonsgegevens op te slaan en te gebruiken. Het gaat om de volgende gegevens: Paspoort. De gegevens op het paspoort worden vergeleken met de gegevens op de instapkaart om te controleren of deze gelijk zijn. Het paspoort wordt ook gescand om te controleren of deze bij de deelnemer hoort door de gezichtsfoto van de deelnemer te vergelijken met de foto in het paspoort. NB: Bij het uitlezen van uw paspoort is het technisch onmogelijk om uw BSN niet uit te lezen. Het BSN wordt echter automatisch onmiddellijk en onherroepelijk verwijderd zodat Schiphol of KLM hiervan geen kennis kunnen nemen en dit niet kunnen gebruiken. Instapkaart. De gegevens op de instapkaart worden gebruikt om te vergelijken met de gegevens in het paspoort om te controleren of deze gelijk zijn. Biometrische gegevens. Als de deelnemer zichzelf registreert op de registratiekiosk wordt er ook een foto gemaakt van de deelnemer. Deze foto wordt in template vorm opgeslagen, dat betekent dat de foto zo wordt opgeslagen dat deze niet meer herkenbaar is als de persoon. Op de self service boarding poort wordt een nieuwe foto van de deelnemer gemaakt. Deze foto wordt alleen gebruikt om een template te genereren die vergeleken wordt met de eerder opgeslagen template. Op deze wijze kan via gezichtsherkenning toestemming gegeven worden aan de passagier om te boarden. Omdat bovenstaande gegevens mogelijk fysieke en/of fysiologische kenmerken bevatten behandelen Schiphol & KLM deze gegevens als biometrische gegevens. Schiphol & KLM verzamelen jouw persoonsgegevens enkel en alleen om biometrisch boarden te kunnen aanbieden voor de vlucht waarvoor je jezelf geregistreerd hebt. De doeleinden van de proef Schiphol & KLM zijn continu bezig met het verbeteren van de reisprocessen op de luchthaven om het reizen zo eenvoudig en plezierig mogelijk te maken. In deze proef willen Schiphol & KLM: Onderzoeken of het boarden (instappen) op basis van gezichtsherkenning snel, efficiënt en betrouwbaar genoeg zal zijn om voortaan deze wijze van boarden (instappen) als nieuwe standaard te gaan gebruiken. Onderzoeken of het boarden op basis van automatische gezichtsherkenning de passagierstevredenheid kan verhogen. Schiphol & KLM verwerken en bewaren jouw persoonsgegevens slechts voor zover strikt noodzakelijk om de genoemde doeleinden te realiseren. Deelt Schiphol jouw persoonsgegevens met derden? Als je deelneemt aan de proef, kan het voorkomen dat jouw persoonsgegevens gedeeld worden met derde partijen die voor het uitvoeren van deze proef door Schiphol & KLM worden ingeschakeld. Met deze derde partijen is een bewerkersovereenkomst afgesloten zodat jouw gegevens ook door deze partijen goed beschermd worden. Schiphol & KLM zullen nooit, zonder vooraf toestemming van de deelnemer zelf te hebben gekregen, persoonsgegevens delen met partijen met wie geen bewerkersovereenkomst is gesloten, tenzij Schiphol & KLM worden verplicht deze af te staan op grond van de geldende wet- en regelgeving. Schiphol & KLM kunnen jouw persoonsgegevens in het kader van de proef delen met de volgende partij: Visionbox, leverancier van apparatuur en software voor de Biometrisch boarden proef. Bovenstaande partij is gevestigd binnen de Europese Unie en verwerkt jouw persoonsgegevens ook enkel binnen de Europese Unie en in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens. Beveiliging van jouw persoonsgegevens Schiphol & KLM nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking. Zo slaan wij jouw biometrische gegevens enkel op in template-vorm. Verder zijn alle servers en andere opslagmedia voorzien van fysieke en softwarematige beveiliging. De toegang tot jouw gegevens blijft beperkt tot enkele direct bij de proef betrokken medewerkers. Om er zeker van te zijn dat derde partijen die bij de proef zijn betrokken en waarmee Schiphol mogelijk jouw gegevens zal delen, jouw gegevens optimaal beveiligen, sluit Schiphol met hen een bewerkersovereenkomst. Jouw rechten op inzage, correctie en verwijdering Schiphol & KLM hechten grote waarde aan transparantie. Daarom vinden wij dat je altijd moet kunnen achterhalen welke persoonsgegevens Schiphol & KLM over je verzamelen en verwerken ten behoeve van de proef. Algemene informatie vind je in deze Privacy Policy. De deelnemer kan bij de registratiekiosk zijn opgeslagen gegevens inzien. De proef is gebaseerd op vrijwillige deelname, tijdens het registratieproces kan de deelnemer op elk moment de deelname beëindigen. De deelnemer kan er dan voor kiezen zich (actief) bij de kiosk uit te schrijven, voor de proef opgeslagen persoonsgegevens worden dan onmiddellijk verwijderd. Deelnemers kunnen ook simpelweg geen gebruik maken van de Biometrisch boarden methode en op traditionele wijze boarden. Persoonsgegevens worden dan 10 uur na vertrek van de vlucht verwijderd. Contactinformatie Schiphol & KLM begrijpen dat je mogelijk meer vragen hebt over deze proef. Voor meer informatie kun je contact met ons opnemen via email: biometrischboarden@schiphol.nl. Wijzigingen van de privacy policy Schiphol & KLM kunnen deze privacy policy van tijd tot tijd wijzigen. Dat kan bijvoorbeeld nodig zijn vanwege aanpassingen van de opzet van de proef of vanwege gewijzigde wet- en regelgeving. Het is daarom raadzaam om regelmatig deze privacy policy te raadplegen. De meest recente versie van de privacy policy is ook elektronisch beschikbaar op www.schiphol.nl/biometrischboarden. 10 11
Ready for take off! 100% Boarded... Hartelijk dank voor je bijdrage aan het testen van biometrisch boarden! 12