Published on 113Online zelfmoordpreventie (https://www.113online.nl) Home > Privacy en anonimiteit Deze website kun je anoniem raadplegen. Je vraag of probleem zal vertrouwelijk worden behandeld. Er worden, zonder jouw toestemming, geen gegevens over jou verstrekt aan anderen, zoals hulpverleners, ouders of partners, school of werkgevers. Je kunt er voor kiezen om anoniem te blijven. Met de meeste (algemene) onderdelen van de site kun je zo aan de gang. Als je helemaal zeker wilt zijn dat alleen jij weet dat je contact met ons hebt gezocht, raden wij je een online e-mailadres aan. Je kunt die gratis aanmaken via MSN, Hotmail of Google. De forums willen we extra beschermen tegen misbruik. De inlogcodes hiervoor worden per mail verstrekt, na registratie onder een naam die je zelf kiest. 113Online verzamelt geen namen of andere gegevens die iets zeggen over de identiteit van de bezoekers van de site. Via de chatapplicatie en de forums zijn IP-adressen te achterhalen. Statistische informatie die van belang is voor de verbetering van de website (zoals bezoekersaantallen, aantallen downloads enz.) wordt ook verzameld (zie verder onder Cookies). Bij 113Online wordt anonieme hulpverlening geboden. Er zijn enkele situaties waarin er geen sprake meer is van anonimiteit, bijvoorbeeld wanneer de hulpvrager persoonlijke gegevens doorgeeft zoals een adres of telefoonnummer van zichzelf of iemand in zijn omgeving. Wanneer de hulpvrager persoonlijke gegevens doorgeeft zoals een adres of telefoonnummer, ziet de hulpvrager af van zijn of haar recht op anonimiteit. Veiligheid internet Voor online communicatie gebruikt de hulpverlener een computer die is uitgerust met een up-to-date virusscanner, firewall en
recente patches voor de software waarmee gewerkt wordt. Verder is de veiligheid natuurlijk afhankelijk van hoe jij je computer hebt beveiligd. De betrouwbaarheid en de veiligheid van de chatcontacten worden gewaarborgd doordat de chatapplicatie zich binnen een "secure" omgeving bevindt. Geheimhouding hulpverleners De vrijwilligers en hulpverleners van 113Online houden zich aan hun geheimhoudingsplicht, voor wat betreft de inhoud van de gevoerde telefoongesprekken, online chats en e-mails met hulpzoekers en over alle andere informatie die hem/haar ter beschikking komt vanwege zijn/haar online werkzaamheden. In de vrijwilligers- of arbeidsovereenkomst van de hulpverleners zijn bepalingen opgenomen die hen verplichten tot geheimhouding over alle gegevens die zij uit hoofde van hun functie onder ogen krijgen. 113Online kan in acute situaties waarbij het vermoeden bestaat dat er sprake is van een serieus gevaar of dreiging voor de hulpvrager als goed hulpverlener gebruik maken van beschikbare gegevens om iemand in de omgeving van de hulpvrager of de politie te waarschuwen om direct hulp te gaan bieden. Contact andere hulpverlener Indien de hulpverlener meent dat de situatie aanleiding geeft tot een (face to face) contact met een (andere) hulpverlener, dan wordt dit aan de hulpzoeker geadviseerd. Ook is het, met toestemming van de hulpzoeker, mogelijk dat de hulpverlener de huisarts van de hulpzoeker benadert. De hulpzoeker zal dan zijn of haar anonimiteit dienen op te geven. Individuele begeleiding en behandeling
Sommige onderdelen van de website houden individuele behandeling in: de chat-therapie en e-mailtherapie. Voor deze individuele behandeling legt de hulpverlener samen met jou vast wat de doelen zijn en houdt hij of zij een elektronisch dossier bij op de door jou opgegeven (fantasie)naam. Zo kan je hulpverlener de voortgang van je behandeling in de gaten houden en met je evalueren. Er zijn geen kosten aan verbonden anders dan je kosten voor het gebruik van internet. Er kan één soort individuele behandeling gedaan worden. Je kiest dus voor email- of chattherapie. Op deze manier heb je contact met één psycholoog, waardoor er geen zaken door elkaar gaan lopen. Mocht tijdens een behandeling blijven dat een andere manier van communiceren voor jou beter werkt, bespreek je dit met jouw psycholoog en maak je hier gezamenlijk afspraken over. Dossier De hulpverlener legt een dossier aan van de gevoerde chatgesprekken, uitgewisselde e- mails en eventuele telefoongesprekken. Dit dossier omvat de e-mails, transscripts van de gesprekken en eventueel de door hulpverlener gemaakte aantekeningen. 113Online zorgt voor adequate beveiliging en vertrouwelijkheid van de online-dossiers. Alleen jouw hulpverlener en diens vervangers hebben toegang tot je dossier dat volgens wettelijke regels 15 jaar bewaard moet blijven. Je hebt het recht je dossier in te zien, aan te vullen, of om correcties of vernietiging te vragen. Dat kan je aan je hulpverlener vragen, die zal je vragen aan te tonen wat jouw dossier is. Gegevensuitwisseling Bij het uitwisselen van e-health (dossier-) gegevens tussen hulpverleners, gebruik van gegevens ten behoeve van onderzoek of statistiek, gelden dezelfde voorwaarden als voor gegevensuitwisseling van face-to-face hulpverleningsdossiers. Gegevensverstrekking
kan alleen als: daarvoor (veronderstelde) toestemming van de hulpzoeker is een wet daartoe verplicht sprake is van een conflict van plichten bij de hulpverlener Dat laatste doet zich voor als een hulpverlener alleen door het verstrekken van enige gegevens die onder het beroepsgeheim vallen, kan voorkomen dat iemand serieus schade zal leiden door een ernstig gevaar. Statistiek en wetenschappelijk onderzoek Ten behoeve van wetenschappelijk onderzoek, kwaliteitsbevordering en onderwijs, kan 113Online gebruik maken van de beschikbare en geanonimiseerde cliëntgegevens. Onze hulpverleners dragen er zorg voor dat herleiding van de gegevens tot natuurlijke personen redelijkerwijs wordt voorkomen (artikel 458 WGBO). De onderzoeken dienen een algemeen belang en kunnen zonder cliëntgegevens niet uitgevoerd worden. Mocht je bezwaar hebben, meld dit dan aan je hulpverlener. Hij/zij zal dit opnemen in je dossier. Gegevens worden niet aan derden verstrekt. Cookies 113Online maakt gebruik van Google Analytics om de statistieken van het bezoek aan de site inzichtelijk te maken. Dit wordt alleen gedaan als hulpmiddel om een betere dienstverlening tot stand te kunnen brengen. Het gebruik van Analytics betekent dat op de pc van een bezoeker van de website een cookie geplaatst wordt. Als je als gebruiker van Mijn113Online aangeeft dat je wilt dat je inlognaam onthouden wordt, wordt ook hiervoor een cookie geplaatst. Laatst gewijzigd: 8-11-2013
Bron-URL: https://www.113online.nl/mijn113online/privacy-en-anonimiteit