AANKONDIGING VAN EEN GEGUNDE OPDRACHT I: AANBESTEDENDE DIENST Diensten I.1) NAAM, ADRESSEN EN CONTACTPUNT(EN) Officiële benaming: Vereniging De Evangelische Omroep (Eo) Nationale identificatie: 482004453 Postadres: Oude Amersfoortseweg 79 Plaats: HILVERSUM Postcode: 1213AC Land: Contactpunt(en): Ter attentie van: Rik Maasland Telefoon: +31 646714667 Email: Rik.Maasland@Significant.nl Fax: Internetadres(sen): Adres van de aanbestedende dienst: http://www.eo.nl Adres van het kopersprofiel: Elektronische toegang tot informatie: https://www.tenderned.nl:443/tendernedweb/aankondiging/detail/samenvatting.xhtml? aankondigingid=66425 Elektronische indiening van inschrijvingen en verzoeken tot deelneming: I.2) SOORT AANBESTEDENDE DIENST Publiekrechtelijke instelling 1
I.3) HOOFDACTIVITEIT Andere: Omroep I.4) GUNNING VAN DE OPDRACHT NAMENS ANDERE AANBESTEDENDE DIENSTEN De aanbestedende dienst koopt aan namens andere aanbestedende diensten: neen 2
II: VOORWERP VAN DE OPDRACHT II.1) BESCHRIJVING II.1.1) Aan de opdracht gegeven benaming Europese Aanbesteding Telemarketing II.1.2) Type opdracht en plaats van uitvoering van de werken, levering van de goederen of verlening van de diensten Type: Diensten Categorie: 5 Telecommunicatie Stemt u, in het geval van opdrachten voor de dienstencategorieën 17 tot en met 27 (zie bijlage C1) in met de publicatie van deze aankondiging?: Belangrijkste plaats van dienstverlening: NEDERLAND NUTScode: II.1.3) Inlichtingen over de raamovereenkomst of het dynamisch aankoopsysteem (DAS) II.1.4) Korte beschrijving van de opdracht of de aankoop/aankopen Het doel van deze nietopenbare Aanbesteding is het sluiten van een Raamovereenkomst met maximaal vier Deelnemers en een Reservebankovereenkomst met één Deelnemer ten behoeve van het telefonisch werven van nieuwe Leden, Giftgevers en Abonnees. Opdrachtgever maakt veelvuldig gebruik van de diensten van telemarketingbureaus voor het werven van Leden, Giftgevers en Abonnees via zogenoemde lauwe en warme adresbestanden. De EO werft niet via koude# adresbestanden en als gevolg daarvan valt koud bellen buiten de scope van deze Aanbesteding. Vanwege de omvang van de Dienstverlening zal Opdrachtgever een Raamovereenkomst met maximaal vier telemarketingbureaus sluiten en de Nadere Opdrachten via Minicompetities verstrekken (zie paragraaf 1.4 van de Selectieleidraad). Een Raamcontractant voert alleen Diensten uit voor Opdrachtgever indien hij een Nadere Opdracht gegund heeft gekregen. Opdrachtgever is op zoek naar telemarketingbureaus die een bijdrage kunnen leveren aan het verhogen van de Bereikscore en de Conversie, onder meer doordat zij werken met een team 3
van telecedenten die bij iedere Belactie uitstekend in staat zijn om de doelgroep van de EO feilloos aan te kunnen voelen. Opdrachtgever heeft veel ervaring met het opzetten van Belacties en scripts die passen bij de marketingdoelstellingen van de EO. Voorafgaand aan het uitvoeren van een Belactie zal Opdrachtgever de belbestanden, scripts en bijbehorende belinstructies aan de Opdrachtnemer verstrekken. II.1.5) CPVclassificatie (Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten) Hoofdopdracht: Hoofdcategorieën: 79342000 Marketingdiensten Subcategorieën: Bijkomende opdrachten: II.1.6) Inlichtingen over de Overeenkomst inzake overheidsopdrachten (GPA) Opdracht valt onder de Overeenkomst inzake overheidsopdrachten (GPA): ja II.2) TOTALE DEFINITIEVE WAARDE VAN DE OPDRACHT/OPDRACHTEN II.2.1) Totale definitieve waarde van de opdracht/opdrachten 4
IV: PROCEDURE IV.1) TYPE PROCEDURE IV.1.1) Type procedure Nietopenbaar IV.2) GUNNINGSCRITERIA IV.2.1) Gunningscriteria Economisch meest voordelige inschrijving, gelet op Criterium: Gunningscriteria komen in de Offertefase aan bod Beschrijving: Vereisten: IV.2.2) Inlichtingen over de elektronische veiling Er is gebruik gemaakt van een elektronische veiling: neen IV.3) ADMINISTRATIEVE IICHTINGEN IV.3.1) Referentienummer van het dossier bij de aanbestedende dienst IV.3.2) Eerdere bekendmaking(en) betreffende dezelfde opdracht ja Aankondiging van een opdracht Nummer van de aankondiging in het PBEU: 2015/S 040068778 van 26/02/2015 5
V: GUNNING VAN EEN OPDRACHT OPDRACHT NR 1: EUROPESE AANBESTEDING TELEMARKETING V.1) DATUM VAN DE BESLISSING TOT GUNNING VAN DE OPDRACHT 01/07/2015 V.2) INFORMATIE OVER INSCHRIJVINGEN Aantal ontvangen inschrijvingen: 12 Aantal langs elektronische weg ontvangen inschrijvingen: V.3) NAAM EN ADRES VAN DE ONDERNEMER AAN WIE DE OPDRACHT IS GEGUND Officiële benaming: Cendris Customer Contact B.V. Postadres: Lange Marktstraat 14 Plaats: Leeuwarden Postcode: 8911 AD Land: Telefoon: Email: Fax: Internetadres: V.4) IICHTINGEN OVER DE WAARDE VAN DE OPDRACHT V.5) IICHTINGEN OVER UITBESTEDING De opdracht wordt waarschijnlijk uitbesteed: neen 6
OPDRACHT NR 1: EUROPESE AANBESTEDING TELEMARKETING V.1) DATUM VAN DE BESLISSING TOT GUNNING VAN DE OPDRACHT 01/07/2015 V.2) INFORMATIE OVER INSCHRIJVINGEN Aantal ontvangen inschrijvingen: 12 Aantal langs elektronische weg ontvangen inschrijvingen: V.3) NAAM EN ADRES VAN DE ONDERNEMER AAN WIE DE OPDRACHT IS GEGUND Officiële benaming: M+ Group B.V. Postadres: Hoorn 131 Plaats: Alphen aan den Rijn Postcode: 2404 HH Land: Telefoon: Email: Fax: Internetadres: V.4) IICHTINGEN OVER DE WAARDE VAN DE OPDRACHT V.5) IICHTINGEN OVER UITBESTEDING De opdracht wordt waarschijnlijk uitbesteed: neen OPDRACHT NR 1: EUROPESE AANBESTEDING TELEMARKETING V.1) DATUM VAN DE BESLISSING TOT GUNNING VAN DE OPDRACHT 01/07/2015 7
V.2) INFORMATIE OVER INSCHRIJVINGEN Aantal ontvangen inschrijvingen: 12 Aantal langs elektronische weg ontvangen inschrijvingen: V.3) NAAM EN ADRES VAN DE ONDERNEMER AAN WIE DE OPDRACHT IS GEGUND Officiële benaming: Geerts Callcenter Services B.V. Postadres: Boschdijk 137 Plaats: Eindhoven Postcode: 5612 HB Land: Telefoon: Email: Fax: Internetadres: V.4) IICHTINGEN OVER DE WAARDE VAN DE OPDRACHT V.5) IICHTINGEN OVER UITBESTEDING De opdracht wordt waarschijnlijk uitbesteed: neen OPDRACHT NR 1: EUROPESE AANBESTEDING TELEMARKETING V.1) DATUM VAN DE BESLISSING TOT GUNNING VAN DE OPDRACHT 01/07/2015 V.2) INFORMATIE OVER INSCHRIJVINGEN Aantal ontvangen inschrijvingen: 12 Aantal langs elektronische weg ontvangen inschrijvingen: 8
V.3) NAAM EN ADRES VAN DE ONDERNEMER AAN WIE DE OPDRACHT IS GEGUND Officiële benaming: CallIT International B.V. Postadres: Schatbeurderlaan 10 Plaats: Weert Postcode: 6002 ED Land: Telefoon: Email: Fax: Internetadres: V.4) IICHTINGEN OVER DE WAARDE VAN DE OPDRACHT V.5) IICHTINGEN OVER UITBESTEDING De opdracht wordt waarschijnlijk uitbesteed: neen 9
VI: AANVULLENDE IICHTINGEN VI.1) IICHTINGEN OVER MIDDELEN VAN DE EUROPESE UNIE De opdracht houdt verband met een project en/of een programma dat met middelen van de Europese Unie wordt gefinancierd: neen VI.2) NADERE IICHTINGEN VI.3) BEROEPSPROCEDURES VI.3.1) Voor beroepsprocedures bevoegde instantie Voor bemiddelingsprocedures bevoegde instantie VI.3.2) Instellen van beroep Precieze aanduiding van de termijn(en) voor het instellen van een beroep: VI.3.3) Dienst waar inlichtingen over de beroepsprocedures kunnen worden verkregen VI.4) DATUM VAN VERZENDING VAN DEZE AANKONDIGING 05/10/2015 10
D1 ALGEMENE AANBESTEDING: MOTIVERING VOOR DE GUNNING VAN DE OPDRACHT ZONDER VOORAFGAANDE BEKENDMAKING VAN EEN AANKONDIGING VAN DE OPDRACHT IN HET PUBLICATIEBLAD VAN DE EUROPESE UNIE (PBEU) D1.1) Motivering voor de keuze van de onderhandelingsprocedure zonder voorafgaande bekendmaking van een aankondiging van de opdracht in het PBEU in overeenstemming met artikel 31 van Richtlijn 2004/18/EG Geen of geen geschikte inschrijvingen in het kader van een: De werken/goederen/diensten kunnen alleen worden uitgevoerd/geleverd/verleend door een specifieke inschrijver om: Voor de aankoop van goederen tegen bijzonder gunstige voorwaarden: D1.2) Andere motivering voor de gunning van de opdracht zonder voorafgaande bekendmaking van een aankondiging van de opdracht in het PBEU Om te kunnen gebruikmaken van de verkorte termijnen waarnaar hierboven wordt verwezen, gelieve na het/de vakje(s) hierboven te hebben aangekruist op duidelijke en begrijpelijke wijze aan te geven waarom de gunning van de opdracht zonder voorafgaande bekendmaking van een aankondiging van de opdracht in het Publicatieblad van de Europese Unie wettig is, door in elk geval de relevante feiten en, waar nodig, de wettelijke bevindingen te vermelden in overeenstemming met Richtlijn 2004/18/EG: 11