Sapphire Automation Suite. Wearables 2016

Vergelijkbare documenten
Sapphire Automation Suite. Wearables 2015

Quartz Dashboard. Productinformatie. Quartz is onderdeel van Minerall, the automation suite

4 inch screen. The ARCHOS 40 Titanium is voorzien van een groot 4 inch scherm, ideaal voor mails, web of uw foto s of video s.

Sapphire Professional. Warehouse Management System

MEIZU M6 NOTE 32GB GOLD 189,95. Kenmerken. Artikelcode : DGMEM6NOTE32GGO

Gigaset smartphone gs270 plus 149,99. Kenmerken. Artikelcode : STGGS270PB

MEIZU M6 NOTE 64GB GOLD 239,95. Kenmerken. Artikelcode : DGMEM6NOTE16GGO

Mobiele barcode scanner met geheugen BL1 (ZD) Zeer compacte handscanner op batterijen. Gegevens overdracht via basisstation

ARCHOS Diamond Plus: Perfectie met een groter scherm

LG V30 BLUE ,00. Kenmerken. Artikelcode : PXLGV30B

ALCATEL A5 LED DUAL SIM METALLIC BLACK 199,99. Kenmerken V&C TELECOM BVBA. Artikelcode : DGALCA5DSB

Windows Phone 8X HTC. De enige Windows Phone met Beats Audio

HUAWEI MATE 10 LITE DUAL BLUE 239,99. Kenmerken. Artikelcode : DGHUMATE10LIDBL

HUAWEI P SMART BLUE 159,99. Kenmerken PNL COMPUTERS. Artikelcode : DGHUPSMARTDSS

SAMSUNG GALAXY XCOVER 4 BLACK 249,99. Kenmerken. Artikelcode : DGSAMG390BLK

Functionaliteit Leesafstand tot de barcode, deze hangt sterk af van de resolutie waarmee de barcode is geprint en de lens.

RF Barcodescanner, artikel (alleen scanner)

MOTO Z2 PLAY FINE GOLD 449,99. Kenmerken. Artikelcode : DGMOTZ2PLAYGOLD

Sapphire Professional. Warehouse Management System

Model HX1900 Barcode scanner voor 1D en 2D barcodes, met kabel of draadloos Bluetooth

ARCHOS Windows of Android: Kies uw Smartphone Avontuur

HUAWEI ASCEND P10 GOLD 499,99. Kenmerken VBC COMPUTERS. Artikelcode : DGHUP10G

RFID transponder en of barcode scanner

Nokia 7 plus white silver 399,99. Kenmerken. Artikelcode : DGNOKN7PLUSWHT

HUAWEI MATE 10 PRO BLUE ,99. Kenmerken. Artikelcode : PXHUMATE10PROBL

WIKO LENNY 4 ROSE GOLD 99,99. Kenmerken V&C TELECOM BVBA. Artikelcode : DGWILENNY4PI

HUAWEI NOVA 2 DS BLACK ,99. Kenmerken. Artikelcode : PXHUNOVA2DSB

Een krach*ge 4G- telefoon voor iedereen

Windows Phone 8S HTC

MOTO G5 PLUS GREY 249,99. Kenmerken. Blue Sky Computing. Artikelcode : DGMOTG5PLUSG

XIAOMI REDMI NOTE 5A 16G GOLD 139,99. Kenmerken. Artikelcode : DGMIRMNT5A16GD

NOKIA 7 PLUS BLACK COPPER 399,99. Kenmerken X-COM BVBA. Artikelcode : DGNOKN7PLUSBLK

SAMSUNG GALAXY J DUAL SIM BLACK 249,99

SAMSUNG GALAXY J DUAL SIM GOLD 249,99. Kenmerken. Artikelcode : DGSAMJ530DG

ARCHOS Junior, een assortiment gemaakt voor kinderen vanaf 79,99

Foto en Specificaties

WIKO LENNY 4 LIME GREEN 99,99. Kenmerken. Artikelcode : DGWILENNY4GR

HTC U11 BLACK 749,00. Kenmerken. Elektro2000. Artikelcode : DGHTCU11B

SAMSUNG S9 BLACK ,00. Kenmerken. Kantooruitrusting Weytjens. Artikelcode : PXSAMG960BK

SAMSUNG GALAXY S9 BLACK 649,99. Kenmerken LINKO-SYSTEMS BVBA. Artikelcode : DGSAMG960BK

WIKO U PULSE LITE RED 149,99. Kenmerken. Artikelcode : DGWIUPULSELIR

ARCHOS 50 Oxygen Plus: de samenwerking tussen design en prestatie

PE4plus: kleine geheugenscanner voor 1- en 2-dimensionale barcodes, RFID

SAMSUNG GALAXY A BLACK ,99

Xiaomi redmi note 4 gold 32G 189,99. Kenmerken. Artikelcode : DGMIRMNT432GD

Meizu m6 32gb gold 169,95. Kenmerken. Artikelcode : DGMEM632GBGO

Meizu m6 32gb black 169,95. Kenmerken. Artikelcode : DGMEM632GBB

HUAWEI MATE 20 DUAL SIM BLACK 699,99. Kenmerken. Artikelcode : DGHUMATE20DSBLK

SAMSUNG GALAXY S9 BLUE 649,99. Kenmerken LINKO-SYSTEMS BVBA. Artikelcode : DGSAMG960BL

SAMSUNG GALAXY NOTE 8 BLACK 999,00. Kenmerken RTV DEVLIEGHE DANNY. Artikelcode : DGSAMN950FB

Online-datasheet. MDA650 Image Master Data Analyzer TRACK-AND-TRACESYSTEMEN

WIKO VIEW BLACK 199,99. Kenmerken V&C TELECOM BVBA. Artikelcode : DGWIVIEWB

SAMSUNG S7 32GB BLACK ,99. Kenmerken PPC SOLUTIONS BVBA. Artikelcode : PXSAMG930FB

Barcode scanner voor 1D en 2D barcodes

SAMSUNG GALAXY J DUAL SIM SILVER 149,99

HUAWEI MATE 20 DUAL SIM TWILIGHT 499,99. Kenmerken. Artikelcode : DGHUMATE20DSPRP

APPLE IPHONE SE 128GB GOLD 449,99. Kenmerken. Artikelcode : MQIPHONESEGO128

REFURBISHED IPHONE 6S 64GB SILVER 299,99. Kenmerken. Artikelcode : RFBBIPH6S64SLV

APPLE IPHONE SE 32GB ROSE GOLD 419,99. Kenmerken LINKO-SYSTEMS BVBA. Artikelcode : DGIPHONESERG32G

Gema Computers Plantanenlaan 2, 1770 Liedekerke Tel.: 053/

WIKO JERRY 3 ANTHRACIET 79,99. Kenmerken LINKO-SYSTEMS BVBA. Artikelcode : DGWIJERRY3G

SAMSUNG GALAXY S9 PLUS BLUE 749,99. Kenmerken. Artikelcode : DGSAMG965BL

De 4.3 inch telefoon compleet met HTC BlinkFeed, HTC Zoe en HTC BoomSound

HUAWEI MATE 20 PRO DUAL SIM BLACK 899,99. Kenmerken. Artikelcode : DGHUMATE20PROBK

Smart Watch Phone. Handleiding. Lees de instructies voor gebruik.

SAMSUNG S7 EDGE 32GB BLACK ,00. Kenmerken. Artikelcode : PXSAMG935FB

SLR200 Hand Smart Label Reader

APPLE IPHONE 6S PLUS 32GB GOLD 526,00. Kenmerken V&C TELECOM BVBA. Artikelcode : DGIPHONE6SPGO32

SONY XPERIA XZ PREMIUM BLACK ,00

SONY XPERIA XZ PREMIUM BLACK ,00

Drie nieuwe ARCHOS smartphones met randloze schermen vanaf 100 euro

1 Aansluiten op uw TV. Sluit de HDMI poort van de SmarTVstick aan op een HDMI poort van uw TV

SAMSUNG GALAXY J LAVENDER 179,99. Kenmerken. Artikelcode : DGSAMJ600L

Contents Contents... 1 Algemene mededelingen... 2 Disclaimer... 2 Inhoud van de verpakking HDMI TV dongel... 3 Bluetooth Mini Keyboard...

SAMSUNG GALAXY A GOLD 299,99. Kenmerken DUMOULIN N.V. Artikelcode : DGSAMA750GD

SAMSUNG GALAXY J DUAL SIM GOLD 169,99

SAMSUNG GALAXY NOTE 8 GOLD 999,00. Kenmerken. Berghe Electro BVBA. Artikelcode : DGSAMN950FG

APPLE IPHONE SE 128GB SPACE GREY 449,99. Kenmerken IZYZ. Artikelcode : MQIPHONESEG128G

MaxiCool BV

GPS halsband. Inhoudsopgave. 1. Specificaties

APPLE IPHONE X 64GB SPACE GREY 1 029,99. Kenmerken CHAMELEON BVBA. Artikelcode : DGIPHONEX64SG

SAMSUNG GALAXY S9 PLUS BLACK 949,99. Kenmerken JDSYSTEMS BVBA. Artikelcode : DGSAMG965BK

SAMSUNG GALAXY A BLACK 499,99. Kenmerken LINKO-SYSTEMS BVBA. Artikelcode : DGSAMA530B

Wereldklasse 4G / LTE-connectiviteit in een tablet: De ARCHOS Diamond Tab

SAMSUNG GALAXY J DUAL SIM SILVER 339,99

Online-datasheet. Lector65x System Core Lector65x System TRACK-AND-TRACESYSTEMEN

SAMSUNG GALAXY S10 PRISM GREEN 899,99. Kenmerken. Autosoft Computers. Artikelcode : DGSAMG973FZGD

APPLE IPHONE SE 32GB SILVER 419,99. Kenmerken. Artikelcode : DGIPHONESESI32G

HUAWEI MEDIAPAD M5 10INCH LTE GREY 449,99. Kenmerken. Artikelcode : DGHUMPM5GRY10LT

TIQ DUTCH / NEDERLANDS

Omschrijving. De persoon met dwaalgedrag kan via de alarmknop contact zoeken met maxmaal drie voorgeprogrammeerde telefoonnummers.

Handleiding. GSM/GPS/WiFi polshorloge

APPLE IPHONE X 256GB SILVER 1 199,99. Kenmerken. Artikelcode :

Transcriptie:

Sapphire Automation Suite Wearables 2016 versie 1.0 Product informatie Sapphire is part of Minerall the automation suite

Inhoudsopgave 1 Introductie...1 2 De hardware...2 2.1 Terminal Smart200...2 2.2 AR-10 Armband...4 2.3 GLO-10 handschoen...4 2.4 SCA-BT1D10 Barcode 1D laser scanner...5 2.5 SCA-BT1DL10 Barcode 1D long range laser scanner...8 2.6 SCA-BT2D10 Barcode 2D scanner...11 3 Sapphire pocket...13 3.1 Flexibel plug&play configuratie...14 4 Implementatie van Sapphire...16 4.1 Integratie van Sapphire met andere bedrijfssoftware...16 5 Onderhoud en support...17 5.1 Standaard onderhoud en support overeenkomst...17 5.2 Service level agreement en service dienst...17 6 Informatie...18 pagina i

1 Introductie De Sapphire Automation Suite is een compleet software package dat digitaal orderpicken realiseert. Het systeem bevat Sapphire Professional of Enterprise Warehouse Management System (WMS) en zijn aanverwante randapparatuur. Deze randapparatuur zijn: Smart200 Smartphone picking Terminal (SmartPDA) AR-10 Armband GLO-10 handschoen (links/rechts) SCA-BT1D10 Barcode 1D laser scanner SCA-BT2D10 Barcode 2D scanner Er zijn vele verschillende soorten equipment beschikbaar die ook kunnen werken met Sapphire. Echter dit document bevat een selectie van equipment dat getest en gebruikt is bij onze klanten. Dit gebaseerd op: plug&play interface (Android, Bluetooth) levensduur batterij robuustheid pagina 1

2 De hardware 2.1 Terminal Smart200 Algemeen 2G Network GSM 850 / 900 / 1800 / 1900 3G Network HSDPA 900 / 2100 SIM Mini-SIM Introductie 2015, april Status Beschikbaar Operationele temperatuur -10 C (laden/ontladen) to +45 C (laden), +50 C (ontladen) Behuizing Afmetingen 129.9 x 64.9 x 10.9 mm Gewicht 140 g Scherm Type IPS LCD capacitive touchscreen Afmetingen 480 x 854 pixels, 3.2 inches (~218 ppi pixel density) Multitouch Ja Geluid Alarm types Vibratie, MP3 ringtones Luidscpreker Ja 3.5mm jack Ja Geheugen Card slot microsd, up to 32 GB Internal 8 GB, 1 GB RAM Data GPRS Class 12 (4+1/3+2/2+3/1+4 slots), 32-48 kbps EDGE Class 12 Speed HSDPA, 7.2 Mbps; HSUPA, 5.76 Mbps WLAN Wi-Fi 802.11 b/g/n, Wi-Fi hotspot Bluetooth v3.0, A2DP USB microusb v2.0 Camera Primair 5 MP/8MP Functies Geo-tagging Video Secondair 1080p@30fps Nee pagina 2

Functies OS Android OS, v5.0 (Lollipop) Chipset Qualcomm MSM8916 Snapdragon 410 CPU Quad-core 1.2 GHz Cortex-A53 GPU Adreno 306 Sensoren Accelerometer, proximity, compas Berichten SMS (threaded view), MMS, Email, Push Email, IM Browser HTML Radio FM radio, RDS GPS Ja, with A-GPS, GLONASS Java Ja, via Java MIDP emulator Colors Indigo Black, Titanium silver, White - SNS integratie - MP4/H.264/H.263/WMV player - MP3/WAV/WMA/eAAC+ player - Google Search, Maps, Gmail - YouTube, Google Talk - Document viewer - Photo viewer - Organizer - Stem memo - Predictive text input Batterij Stand-by Li-Po 1900 mah batterij Tot 465 u (2G) / tot 505 u (3G) pagina 3

2.2 AR-10 Armband Minerall biedt de armband om de Minerall Smart PDA effectief en beschermd te gebruiken in de warehouse omgeving. AR-10 SmartPDA armband 2.3 GLO-10 handschoen GLO-10 scanner handschoen (voor SCA-BT1D10, SCA-BT1D10L en SCA-BT2D10) Onze scanners zijn te gebruiken in combinatie met de orderpick handschoen. Dit is het ideale middel om je handen vrij te houden voor het handelen van goederen. Het zal de efficiëntie op het orderpicken drastisch vergroten. Het materiaal is gemaakt van neopreen, a materiaal dat gewoonlijk gebruikt wordt voor o.a. het maken van duikerspakken. Het is sterk en flexibel. Het irriteert niet de huid. Het materiaal is makkelijk te wassen in een wasmachine of gewoon met water met desinfecterend middel. pagina 4

2.4 SCA-BT1D10 Barcode 1D laser scanner Onze 1D laser barcode scanner is licht gewicht en snel. Het is ideaal voor orderpicking, sortering en andere warehousing applicaties. Specificaties: Gewicht: ca. 50g 100 lines/sec Laser diode: 650 nm Scan hoek: ±50,±65,±35 Skew, Pitch, Rotation) Power 5VDC Scan stroom: 60-110 mah Standby stroom: <3 ma Print contrast: >25% Werktemperaturen: -10 C tot +60 C Vochtigheid: 5%-90% (non-condensing) Mechanische trillingen:iec 60068-2-6 Mechanische schokken: IEC 60068-2-27 Laser veiligheid: EN60825-1,Class 1 ESD Protectie: EN 55024(IEC 61000-4-2 Contact ontlading:±4kv,air ontlading:±8kv), IEC 61000-4-4, IEC 61000-4-5,IEC 61000-4-6,IEC 61000-4-11 RF Immuniteit: IEC 61000-4-3,10V/m Power Emissie: EN 55022,class B;EN61000-3-2;IEC 61000-3-3 Kunstmatige licht immuniteit: 100,000 lux Blue tooth 3.0 USB2.0, RS232, HID mode en SPP 3 dagen standby 12 uur werktijd (met 10s trigger interval) 500 mah Li-ion Batterij Opladen via micro USB, kabel bijgeleverd. Ondersteunende barcodes: UPC-A, UPC-E, EAN-13, EAN-8, ISBN/ISSN, Code 39, Code 39 full ASCII, Code 32, Trioptic Code 39, Interleaved 2 of 5,Industrial 2 of 5, Matrix 2 of 5, Codabar (NW7), Code 128, Code 93, pagina 5

Code 11(USD-8), MSI/Plessey, UK/Plessey, UCC/EAN 128, China Post, GS1 DataBar(formerly RSS) varianten Garantie: scanner 1 jaar, batterij: 0,5 year Certificaat: CE,ROHS pagina 6

pagina 7

2.5 SCA-BT1DL10 Barcode 1D long range laser scanner Onze 1D laser long range barcode scanner is licht gewicht en snel. Het is ideaal voor orderpicking, sortering en andere warehousing applicaties. De scanner bezit de SE965 long range scanengine van Zebra. Deze scanner heeft dezelfde specs als de SCA- BT1D10 Dimension:L52.92mm W37.48mm H14mm Weight: 50g Input Voltage: DC5 V±0.15 V Scan Current: 60 mah(working)/110 mah(max) Standby Current: < 3ma Lighting Sensor: Laser Diode,650 nm Scan Speed: 100±10 times/s Scan Angle: ±50,±65,±35 (Skew,Pitch,Rotation) Working Temp:-10 C-60 C(-4 F -140 F) Humidity: 5%-90%(None Condensing) Print Contrast: >25% Mechanical Vibration:IEC 60068-2-6 Mechanical Shock: IEC 60068-2-27, Laser Safty: EN60825-1,Class 1 ESD Protection: EN 55024(IEC 61000-4-2, Contact Discharge:±4KV,Air Discharge: ±8KV),IEC 61000-4-4, IEC 61000-4-5,IEC 61000-4-6,IEC 61000-4-11 RF Immunity: IEC 61000-4-3,10V/m Power Emission: EN 55022,class B;EN61000-3-2;IEC 61000-3-3 Artificial Light Immunity: 100,000 lux Communication: USB2.0,Bluetooth 3.0 Battery Volume:500mAh Standby:3day Working Time:12 hours with 10second trigger interval Symbologies: pagina 8

UPC-A, UPC-E, EAN-13, EAN-8, ISBN/ISSN, Code 39, Code 39 full ASCII, Code 32, Trioptic Code 39, Interleaved 2 of 5,Industrial 2 of 5, Matrix 2 of 5, Codabar (NW7), Code 128, Code 93, Code 11(USD-8), MSI/Plessey, UK/Plessey, UCC/EAN 128, China Post, GS1 DataBar (formerly RSS) variants Optional Accessory: USB Cable:use for communication and power charge Handhold adpater,gs D100BT USB Bluetooth Dongle,strap Warranty:Scanner 1 year,battery :0.5 year Ceritfication: CE,ROHS,WEEE Complicant pagina 9

pagina 10

2.6 SCA-BT2D10 Barcode 2D scanner Deze scanner lijkt veel op het type SCA-BT1D10. Deze kan echter ook 2D coderingen (QR-codes) herkennen. Specificaties: Afmetingen: L59.9mm W37.6mm H13.9mm Gewicht:50g Sensor type: CMOS 120 Mega Pixels(1280X960) Scan Speed: 30 times/s Scan hoek: ±60,±60,±180 Pitch, Skew, Rotation) Werk temperaturen:-10 C tot +60 C Vochtigheid : 5%-90%(Non-Condensing) Ambient Licht : Max 96800 Lux DOF %Resoluties: 3 mil Code39 : 80mm- 102 mm 7.5 mil Code39 : 33mm-182 mm 10 mil GS1Databar : 20mm-220 mm 5 mil DM : 43mm-115 mm pagina 11

10 mil DM : 20mm-180 mm 20 mil DM : 28mm-343 mm Barcode Contrast : >25%(1D),>35%(2D) Communicatie:USB2.0, Bluetooth 3.0 Batterij750mAh Standby: 3 dagen 14 uur werktijd (met 10s trigger interval) Certificatie:CE,ROHS,WEEE compatable Voeding: DC5 V±0.15V Scan stroom: 40 ma(typ.)/220 ma(max) Standby stroom: < 5mA Barcodes: Sapphire WMS 2.0. 1D: Codebar, Code 11, Code 32, Code 39, Code 93, Code 128, IATA 2 of 5, Interleaved 2 of 5, GS1 DataBar (RSS), Hong Kong 2 of 5, Matrix 2 of 5, MSI Plessey, NEC 2 of 5, Pharmacode, Plessey, Straight 2 of 5, Telepen, Trioptic, UPC/EAN/JAN Stacked 1D: Codablock F, MicroPDF, PDF417, GS1 Composite (CC-A/CC-B/CC- C) 2D: Aztec Code, Data Matrix, Han Xin, MaxiCode, Micro QR, QR Code Proprietary 2D: GoCode (Additional License Required) Postal Codes: Australian Post, Intelligent Mail, Japan Post, KIX Code, Korea Post, Planet, Postnet, UK Royal Mail, UPU ID-tags Garantie:Scanner 1 year,battery :0.5 year Certificaat: CE,ROHS pagina 12

3 Sapphire pocket Sapphire pocket is de software, de app dat op de smartphone draait. Hier zijn wat screenshots voor een impressie. pagina 13

3.1 Flexibel plug&play configuratie Sapphire kan snel en eenvoudige klantspecifiek worden geconfigureerd. Allerei gebruikelijke actie/stappen in een logistiek proces zijn in modules te leveren. Hier volgt een overzicht over de huidige mogelijkheden: Inloggen scannen gebruikersnaam j/n scannen wachtwoord j/n Zone keuze scan locatie/kies uitlijst vast te definiëren Opdracht kiezen pool van opdrachten, prioriteit mee te geven vanuit WMS of order manager (optioneel te leveren) Batchen van orders/pickkar functionaliteit Creëer drager selecteer type scan drager Inslag controle Scan artikel j/n Scan alle artikelen j/n Geef kenmerk j/n (b.v. kwaliteit, volgnummer, Lot) Toon drager j/n scan drager j/n Opdrachten uitvoeren vanaf een orderregel (inslag/opslag/uitslag) scan locatie j/n (alleen put acties) verberg artikel voordat locatie is gescand j/n (belangrijk bij uitslag) Toon artikel (omschrijving, artikelcode, Lotcode, ean code etc.. in overleg) Scan artikel j/n Scan alle artikelen j/n scan drager j/n (pallet/bak etc) afmeld knop j/n manco routine j/n pagina 14

Manueel opdrachten manueel uitvoeren (dus niet systeem gestuurd) Inslag: scan artikel j/n toon info j/n scan locatie j/n bevestig met knop j/n invoer extra gegevens j/n (string, integer) Uitslag: scan artikel j/n scan locatie j/n systeem check of dit ok is Geef aantal op j/n bevestig met knop j/n Extra melding bij einde opdracht Info request scan locatie j/n scan drager j/n/ scan artikel j/n toon informatie Verplaatsen combi inslag uitslag actie, ook manueel Hier staat ons formulier ook online: http://www.sapphirewms.com/sapphiresystem/create-your-app/ pagina 15

4 Implementatie van Sapphire De implementatie van standaardpakket is veel meer dan het installeren van een softwarepakket. Het is een veranderingsproces met grote effecten op de organisatie, de werkwijzen en de bedrijfsprestaties. Bij het ontwikkelen van Sapphire hebben wij zo veel mogelijk gedacht vanuit de behoefte van onze klant, de eindgebruiker. Onze jaren lange kennis ervaring in de logistiek van magazijnen biedt ons het voordeel om het Sapphire WMS zo aan te bieden dat er bij implementatie de race al voor de helft is gelopen. Sapphire heeft daarom een laagdrempelige implementatie vorm namelijk als downloadbaar product, wat men zelf kan installeren. Voor een gestroomlijnde implementatie is het belangrijk dat intern een stuur- en projectgroep wordt opgericht die ervoor zorgt dat het WMS probleemloos integreert bij uw werknemers en binnen uw bedrijf. Mocht u zelf niet de implementatie verzorgen, biedt Minerall de implementatie tegen een vast tarief. Neem contact met ons op of bij ons moederbedrijf en vaste implementatie partner: TBWB Rijksweg 110 4849 BR Dorst Nederland Tel: +31 (0) 161 411916 Fax: +31 (0) 161 412551 E-mail: Web: info@tbwb.nl www.tbwb.nl 4.1 Integratie van Sapphire met andere bedrijfssoftware Voor de communicatie met andere systemen wordt als standaard Excel-XLSX gebruikt. Onze vaste implementatie partner integreert Sapphire in iedere denkbare omgeving. pagina 16

5 Onderhoud en support 5.1 Standaard onderhoud en support overeenkomst Wij zorgen ervoor dat uw Sapphire WMS altijd up-to-date is. Uw weet daarom zeker dat uw programma de nieuwste functionaliteiten heeft. Updates zijn beschikbaar via onze website www.minerall.nl Met deze overeenkomst heeft u recht op telefonisch en email support van onze support afdeling, gedurende 15 dagen na start van de licentie (eerste opstart). Deze support bieden wij tijdens werkdagen maandag-vrijdag. Tussen 08:00-17:00. Na deze 15 dagen wordt een serviceaanvraag per aanvraag afgerekend. Dit tarief staat vermeld bij een meegeleverde offerte. (geldt enkel bij Sapphire Professional versies) Wij zijn telefonisch te bereiken op: +31(0)161-411916 Wij zijn te bereiken via email: support@minerall.nl 5.2 Service level agreement en service dienst Extra service is via een SLA apart bij te leveren. Dit kan on-site ondersteuning zijn of ondersteuning op andere tijden dan werktijden. Of een vaste prijs per jaar. Vraag hiervoor een uitgebreide SLA aan. pagina 17

6 Informatie Sapphire is een onderdeel van Minerall, the Automation Suite. Minerall bestaat uit de volgende onderdelen: Sapphire WMS Quartz Dashboard Mercury MES Granite WCS Silicon PLC Control Minerall is een handelsmerk van Technisch Buro West-Brabant B.V. (TBWB) uit Nederland. Voor meer informatie over Minerall : Minerall Rijksweg 110 4849 BR Dorst Nederland Tel: +31 (0) 161 411916 Fax: +31 (0) 161 412551 E-mail: Web: info@minerall.nl www.minerall.nl pagina 18