Algemene voorwaarden noq

Vergelijkbare documenten
Algemene voorwaarden TNA taalcursus

Algemene Voorwaarden:

Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Huuradviesgroningen.nl

Algemene voorwaarden Buro FerM

Algemene voorwaarden rodekrul, gevestigd aan rodekrul, 5406 NJ, te Uden, ingeschreven bij de KvK onder nummer

Algemene voorwaarden Ecce Coaching & Ontwikkeling

!!!!!!!!!!!! ALGEMEENE VOORWAARDEN ONLINE VERSIE OVALPICTURE !!!!!!!!!!!!

Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden. De Opdrachtgever niet handelend in de uitoefening van een bedrijf of. beroep.

Algemene Voorwaarden:

Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN PRAKTIJK VOOR REMEDIAL TEACHING ANNEMIEKE AUGUSTEIJN

Algemene voorwaarden Korevaar Interim

Contractsduur, uitvoering en wijziging overeen-komst

Algemene voorwaarden KreatieKracht

Algemene voorwaarden BRICK Bedrijfsrecherche

Algemene voorwaarden Judith Elissen Virtual Support

Algemene voorwaarden. Januari Mijdrechtse Zuwe 69a, 1427 AV Amstelhoek van 16

Algemene voorwaarden VOF Finance Partners

Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Verpleegkundige Ellen

Algemene voorwaarden JK Translate

Algemene voorwaarden The Trend Network

Algemene voorwaarden DD Debiteurenbeheer & Advies

Algemene Voorwaarden FabriQ Media Group BV gevestigd aan Rapenburgerstraat 173, 1011 VM, te Amsterdam ingeschreven bij de KvK onder nummer

Algemene voorwaarden Boon Webdesign

Algemene voorwaarden Next Door Yoga

Algemene voorwaarden

GJT Diensten, handelsregister KvK te Almere onder nummer Op alle diensten zijn deze algemene voorwaarden van toepassing.

Algemene voorwaarden To Do Service. Artikel 1 Algemeen

Algemene voorwaarden Frisse Klik

Algemene Voorwaarden LenteBloesem

Algemene voorwaarden Barcelona valuta experts

Algemene voorwaarden 1001concepten.nl

Algemene voorwaarden Websitekeurmerk

Algemene voorwaarden Moneybox administraties

Algemene voorwaarden De Online Assistente

Fordost: Fordost, ingeschreven bij de KvK onder nummer Elke overeenkomst gesloten tussen Fordost en de

Algemene Voorwaarden VIM B.V.

Algemene voorwaarden NoxLogic

Algemene voorwaarden JB Stoffering. Tot stand gekomen op 27 oktober 2015

Artikel 1. Algemeen Artikel 2. No cure no Pay

Algemene Voorwaarden Vreeman Ongedierte Bestrijding

Algemene voorwaarden Apollo Service Handelsonderneming B.V.

Algemene voorwaarden Buro Bijster

Algemene Voorwaarden Erf goedt. Tot stand gekomen op 6 februari 2018.

Algemene Voorwaarden Mobile Cleaning Bvba

Algemene Voorwaarden Greenway Distribution,

Algemene voorwaarden Monteban ICT

Algemene Voorwaarden StepByStep Leefstijl Coaching

Algemene voorwaarden Office Assistance.nl

Algemene voorwaarden Dijkshoorn Toegankelijkheid & Evenementen

Algemene Voorwaarden StadsKliniek

Loopbaanadviseurs. Artikel 1. Algemeen

Algemene voorwaarden NoQ B.V.

Algemene voorwaarden Schildersbedrijf Mick Law

Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Geba Opleidingen

Algemene Voorwaarden Relaxed Life massage therapy

Algemene voorwaarden Marketing Lynx

Algemene voorwaarden Aelion

Algemene Voorwaarden AC adviseurs

Algemene voorwaarden ITsDone

Algemene Voorwaarden Websitescanner Willibrorduslaan 81 KvK: hierna te noemen: gebruiker

Algemene voorwaarden 1001 Apartments B.V.

Algemene Voorwaarden 25 North

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Mobiliteitsvisie.

Algemene voorwaarden Marijn Driesen

Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Seatspro

Voorbeeld: algemene voorwaarden zakelijke dienstverlening

Algemene voorwaarden Auto Restauratie Jean De Feijter

Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Moneybox administraties

1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

Algemene Voorwaarden het Perspectief, financieel & strategisch management

Algemene voorwaarden NoxLogic

Artikel 1 Definities. Artikel 2 Werkingssfeer. Artikel 3 Offertes

Algemene voorwaarden DMA B.V. h/o Vera Solar Algemene Voorwaarden DMA B.V. h/o/ Vera Solar, hierna te noemen Vera Solar, gevestigd aan

Algemene voorwaarden Bruiloft App

Algemene voorwaarden KlusWerk Weesp

Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden TausIT

3. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens geschreven voor de medewerkers van Spirit coaching met paarden en zijn directie.

ALGEMENE VOORWAARDEN

Algemene voorwaarden MbWebExperience

Algemene voorwaarden Eazy-Klus

In deze algemene voorwaarden worden de termen in de onderstaande betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

Algemene voorwaarden JK Translate

Algemene voorwaarden voor dienstverlening

Algemene voorwaarden AA-Kantoor

Algemene voorwaarden MbWebExperience

Algemene Voorwaarden PC Berkel dd 1 oktober 2010

Algemene leveringsvoorwaarden

De Boekenfluisteraar 2011 Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden Artikel 1 Definities 1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij

Artikel 3 Contractsduur, uitvoeringstermijnen, risico-overgang, uitvoering en wijziging overeenkomst, prijsverhoging

Algemene Voorwaarden FellMedia SEO

Transcriptie:

Algemene voorwaarden noq Tot stand gekomen op 29 juli 2016. Algemene Voorwaarden noq, gevestigd aan Kapitein Hatterasstraat 30, 5015 BB, te Tilburg, ingeschreven bij de KvK onder nummer 57069913. Definities In deze Algemene Voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven. Algemene Voorwaarden: De algemene voorwaarden als hierna vermeld. noq: noq, ingeschreven bij de KvK onder nummer 57069913. Aanvrager: Aanbieder: Bedrijf: Consument: Dienst: Vergoeding: Dienstverlening op afstand: Opdracht: Opdrachtgever: Overeenkomst: Degene die de gelding van deze algemene voorwaarden heeft aanvaard en opdracht heeft gegeven om een geschikte aanbieder te vinden. Degene die de gelding van deze algemene voorwaarden heeft aanvaard en degene die de noq inschakelt om een aanvrager te vinden. De Opdrachtgever handelend in de uitoefening van een bedrijf of beroep. De Opdrachtgever niet handelend in de uitoefening van een bedrijf of beroep. Alle werkzaamheden, in welke vorm dan ook, die noq voor of ten behoeve van de Opdrachtgever heeft verricht. De financiële vergoeding die voor uitvoering van de opdracht met de Opdrachtgever is overeengekomen. De overeenkomst tussen de opdrachtgever en noq, waarbij in het kader van een door de noq georganiseerd systeem voor dienstverlening op afstand, tot het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand, zoals een website, telefoon of andere communicatiemiddelen. De overeenkomst van opdracht tot dienstverlening. Degene die de gelding van deze algemene voorwaarden heeft aanvaard en opdracht heeft gegeven tot het verrichten van de dienst. Onder de Opdrachtgever wordt zowel Consumenten als Bedrijven verstaan als Aanvragers en Aanbieders. Elke overeenkomst gesloten tussen noq en de opdrachtgever. Artikel 1 Werkingssfeer Deze Algemene Voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en Overeenkomst gesloten tussen noq en de Opdrachtgever, tenzij van deze Algemene Voorwaarden door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. Deze Algemene Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met noq, voor de uitvoering waarbij derden dienen te worden betrokken. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere Algemene Voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Algemene voorwaarden noq 29 juli 2016 1 / 8

Indien gebleken is dat één of meer bepalingen in deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, dan blijven de Algemene Voorwaarden voor al het overige in stand. In geval van deze situatie treden noq en de Opdrachtgever in overleg met het doel nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen. Afwijkingen van de Overeenkomst en Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk en uitdrukkelijk met noq zijn overeengekomen. Artikel 2 Aanbiedingen en/of offertes Aanbiedingen en/of offertes worden schriftelijk en/of elektronisch gedaan, tenzij spoedeisende omstandigheden dit onmogelijk maken. noq kan niet aan zijn aanbiedingen en/of offertes worden gehouden indien de Opdrachtgever, naar termen van redelijkheid en billijkheid en in het maatschappelijk verkeer gangbare opvattingen, had behoren te begrijpen dat de aanbieding en/of offerte dan wel een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. Indien de aanvaarding, al dan niet op ondergeschikte punten, afwijkt van het in de aanbieding en/of offerte opgenomen aanbod dan is noq daaraan niet gebonden. De Overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij noq anders aangeeft. Een samengestelde prijsopgave verplicht noq niet tot het verrichten van een gedeelte van de Opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Aanbiedingen en/of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders of nabestellingen. Artikel 3 Totstandkoming overeenkomst De Overeenkomst komt tot stand door tijdige aanvaarding door de Opdrachtgever van de aanbieding en/of offerte van noq of aanbieder. Artikel 4 Tussenpersoon noq fungeert als een tussenpersoon tussen Aanvrager en de Aanbieder, erop gericht dat noq een of meerdere geschikte Aanbieder ten behoeve van de Aanvrager selecteert en introduceert. noq garandeert op geen enkele wijze dat de Aanvrager een geschikte Aanbieder vindt, dan wel dat een overeenkomst tot stand komt tussen Aanvrager en Aanbieder. Indien de Aanvrager via noq een geschikte Aanbieder vindt, komt er een overeenkomst tussen de Aanvrager en de Aanbieder een overeenkomst tot stand. noq is nimmer bij de totstandkoming van deze overeenkomst betrokken. noq is nimmer verantwoordelijk en aansprakelijk voor het tot stand komen van de overeenkomst tussen de Aanvrager en de Aanbieder. Tevens is noq nimmer aansprakelijk voor schade die de Aanbieder of Aanvrager ten gevolge van de overeenkomst heeft geleden. De Aanvrager wordt geadviseerd om een aansprakelijkheidsverzekering af te sluiten voor de overeenkomst die de Aanvrager overeenkomt met de Aanbieder. noq is niet aansprakelijk voor de schade die uit deze overeenkomst voortvloeit. Artikel 5 Keuze Aanbieder De aanvrager is verantwoordelijk voor zijn uiteindelijke keuze van een aanbieder. noq is niet aansprakelijk indien de door de Aanvrager gekozen Aanbieder niet blijkt te voldoen aan de vereisten of verwachtingen van de aanvrager. Algemene voorwaarden noq 29 juli 2016 2 / 8

noq kan nimmer aansprakelijk worden gehouden voor schade, waaronder begrepen gevolgschade, als gevolg van handelen en/of nalaten van een door noq geïntroduceerde Aanbieder met wie de Aanvrager rechtstreeks voor zich en/of middel van derden dan wel voor derden, (mede) als gevolg van de opdrachtuitvoering door noq een overeenkomst van welke aard dan ook is aangegaan. Artikel 7 Uitvoering overeenkomst noq zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. noq heeft het recht om bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De toepassing van artikel 7:407 lid 2 en 7:409 van het Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten. De Opdrachtgever verstrekt tijdig alle gegevens of instructies, die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst, aan noq. Indien de voorgaande gegevens en instructies niet of niet tijdig worden verstrekt, dan heeft noq het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten. De extra kosten die worden gemaakt door de vertraging zijn voor rekening van de Opdrachtgever. De toepassing van artikel 7:404 van het Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Artikel 8 Vergoeding De Aanbieder dient noq een Vergoeding per aangeleverd lead of per afgesloten sale. Het Vergoeding en/of tarieven is in euro's uitgedrukt, inclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders aangegeven. Het Vergoeding is inclusief reis-, bezorg- of en administratiekosten, tenzij anders aangegeven. Indien niet uitdrukkelijk een Vergoeding en/of tarief is overeengekomen, zal het Vergoeding en/of tarief worden vastgesteld aan de hand van de werkelijk bestede uren en de gebruikelijke uurtarieven van noq. Van alle bijkomende kosten zal noq tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst aan de Aanbieder opgaaf doen of gegevens verstrekken op grond waarvan deze kosten door de Aanbieder kunnen worden berekend. Artikel 9 Uitvoeringstermijnen De werkzaamheden zullen worden uitgevoerd binnen een door de noq opgegeven termijn. Indien voor de uitvoering van bepaalde werkzaamheden een termijn is overeengekomen of opgegeven, dan is die termijn slechts indicatief en nimmer te beschouwen als een fatale termijn. Indien noq gegevens of instructies nodig heeft van de Opdrachtgever, die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst, vangt de uitvoeringstermijn aan nadat de Opdrachtgever deze aan noq heeft verstrekt. Bij overschrijding van een uitvoeringstermijn dient de Opdrachtgever noq schriftelijk in gebreke te stellen, waarbij noq alsnog een redelijke termijn wordt geboden om uitvoering te geven aan de Overeenkomst. Een ingebrekestelling is niet nodig wanneer de levering blijvend onmogelijk is geworden of anderszins is gebleken dat noq zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet zal nakomen. Gaat noq binnen deze termijn niet over tot uitvoering, dan heeft de Opdrachtgever het recht de Overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden en/of schadevergoeding te verlangen. Algemene voorwaarden noq 29 juli 2016 3 / 8

Artikel 10 Betaling De betaling van de vergoeding dient door de Aanbieder voldaan te worden. Betaling vindt plaats door middel van overmaking op een door noq aangewezen bankrekening of in contanten op het tijdstip van de koop of levering, tenzij anders is overeengekomen. Betaling kan zowel voor- als achteraf geschieden. Betaling achteraf dient te geschieden binnen na de factuurdatum, op een door noq aan te geven wijze en in de valuta waarin is gefactureerd, tenzij anders overeengekomen. De Aanbieder is niet bevoegd op het verschuldigde enig bedrag wegens een door hem gestelde tegenvordering in mindering te brengen. noq en de Aanbieder kunnen overeenkomen dat betaling in termijnen geschiedt in evenredigheid met de voortgang van het werk. Indien betaling in termijnen is overeengekomen, moet de Aanbieder betalen volgens de termijnen en de percentages zoals deze in de Overeenkomst zijn vastgesteld. Bezwaren tegen de hoogte van de factuur schorten de betalingsverplichting niet op. Na het verstrijken van na de factuurdatum is de Aanbieder van rechtswege in verzuim, zonder ingebrekestelling. De Aanbieder is vanaf het moment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag een rente verschuldigd van 2% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is. In geval van faillissement, surseance van betaling of curatele zijn de vorderingen van noq en de verplichtingen van de Aanbieder jegens noq onmiddellijk opeisbaar. Artikel 11 Incassokosten Indien de Aanbieder in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de Aanbieder. Ten aanzien van de buitengerechtelijke (incasso)kosten heeft noq, voor zover de Aanbieder handelt in de hoedanigheid als Bedrijf, in afwijking van artikel 6:96 lid 5 van het Burgerlijk Wetboek en het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, recht op een vergoeding van 15% van de totaal openstaande hoofdsom met een minimum van 90 voor iedere factuur die geheel of gedeeltelijk niet voldaan is. Ten aanzien van de buitengerechtelijke (incasso)kosten heeft noq, voor zover de Aanbieder handelt in de hoedanigheid van Consument, recht op de wettelijke maximale toegestane vergoeding zoals bepaalt in het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke (incasso)kosten. Voor zover de Aanbieder handelt in de hoedanigheid van Consument heeft noq pas recht op een vergoeding van de buitengerechtelijke (incasso)kosten, nadat noq de Aanbieder na het intreden van het verzuim een aanmaning heeft gestuurd om de openstaande factuur of facturen binnen 14 dagen te voldoen. De eventuele gemaakte redelijke gerechtelijke en executiekosten komen eveneens voor rekening van de Aanbieder. Artikel 12 Opschorting Indien de Opdrachtgever een verplichting uit de Overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, heeft noq het recht de nakoming van de daartegenover staande verplichting op te schorten. Bij gedeeltelijke of niet-behoorlijke nakoming is opschorting slechts toegestaan, voor zover de tekortkoming dat rechtvaardigt. Voorts is noq bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten indien: - na het sluiten van de Overeenkomst noq omstandigheden ter kennis zijn gekomen die goede grond geven te vrezen dat de Opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen; Algemene voorwaarden noq 29 juli 2016 4 / 8

- de Opdrachtgever bij het sluiten van de Overeenkomst verzocht is om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is; - zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of dat ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet van noq kan worden gevergd. noq behoudt het recht om schadevergoeding te vorderen. Artikel 13 Ontbinding Indien de Opdrachtgever een verplichting uit de Overeenkomst niet, niet volledig, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, is noq bevoegd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, tenzij de tekortkoming gezien haar geringe betekenis de ontbinding niet rechtvaardigt. Voorts is noq bevoegd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, indien: - na het sluiten van de Overeenkomst noq omstandigheden ter kennis zijn gekomen die goede grond geven te vrezen dat de Opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen; - de Opdrachtgever bij het sluiten van de Overeenkomst verzocht is om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is; - door de vertraging aan de zijde van de Opdrachtgever niet langer van noq kan worden gevergd dat hij de Overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities zal nakomen; - zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van noq kan worden gevergd; - de Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, een verzoek tot surseance van betaling indient, om toepassing van de schuldsanering natuurlijke personen verzoekt, geconfronteerd wordt met een beslag op het geheel of een gedeelte van zijn eigendom; - de Opdrachtgever onder curatele wordt gesteld; - de Opdrachtgever komt te overlijden. Ontbinding geschiedt door middel van schriftelijke kennisgeving zonder rechterlijke tussenkomst. Indien de Overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van noq op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien noq de overeenkomst op grond van de voorgaande gronden ontbindt, is noq niet aansprakelijk voor enigerlei kosten of schadevergoeding. Indien de ontbinding is toe te rekenen aan de Opdrachtgever, is de Opdrachtgever aansprakelijk voor de door noq geleden schade. Artikel 14 Inspanningsverbintenis De overeenkomst tussen noq en de Opdrachtgever leidt tot een inspanningsverbintenis en niet tot een resultaatsverplichting. noq garandeert derhalve dat de door zijn verrichte werkzaamheden beantwoorden aan de overeenkomst en deugdelijk worden uitgevoerd. Artikel 15 Overmacht Een tekortkoming kan niet aan noq of de Opdrachtgever worden toegerekend, daar de tekortkoming niet te wijten is aan zijn schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt. In dit geval zijn de partijen ook niet gehouden tot het nakomen van de verplichtingen die uit de Overeenkomst voortvloeien. Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan naast wat op dat gebied in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop noq geen invloed kan uitoefenen en waardoor noq niet in staat is de verplichtingen na te komen. Algemene voorwaarden noq 29 juli 2016 5 / 8

Als overmacht opleverende omstandigheden worden o.a. beschouwd: werkstaking, uitsluiting, brand, waterschade, natuurrampen of andere van buiten komende onheilen, mobilisatie, oorlog, verkeersbelemmeringen, blokkades, in- of uitvoerbelemmeringen of andere overheidsmaatregelen, stagnatie of vertraging in de aanvoer van grondstoffen of machineonderdelen, gebrek aan arbeidskrachten, alsmede elke omstandigheden, waardoor de normale gang in het bedrijf wordt belemmerd ten gevolge waarvan de nakoming van de Overeenkomst door noq in redelijkheid niet van de Opdrachtgever mag worden verlangd. noq heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de Overeenkomst verhindert, intreedt nadat noq zijn verbintenis had moeten nakomen. In geval van overmacht zijn de partijen niet verplicht de Overeenkomst voort te zetten, noch gehouden tot enigerlei schadevergoeding. Zowel noq als de Opdrachtgever kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk opschorten. Indien deze periode langer duurt dan 2 maanden zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang, door middel van schriftelijke kennisgeving, zonder rechterlijke tussenkomst, te ontbinden zonder dat de partijen aanspraak kunnen maken op enige schadevergoeding. Indien de situatie van overmacht van tijdelijke aard is, behoudt noq zich het recht voor om de overeengekomen prestatie op te schorten voor de duur van de overmachtssituatie. In geval van blijvende overmacht zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst buitengerechtelijk te ontbinden. Indien noq ten tijde van het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de Overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is noq gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke Overeenkomst. Artikel 16 Aansprakelijkheid De uitvoering van de Opdracht geschiedt geheel voor risico en verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever. noq is slechts aansprakelijk voor directe schade die is ontstaan door grove schuld of opzet van noq. noq is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder in ieder geval begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie of immateriële schade van de Opdrachtgever. noq is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, doordat noq is uitgegaan van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor noq kenbaar behoorde te zijn. noq is niet aansprakelijk voor verminking, vernietiging, diefstal of verlies van gegevens of documenten. Indien noq aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van noq beperkt tot maximaal 5000,- of tot het bedrag waarop de door noq aangesloten verzekering aanspraak geeft, vermeerderd met het eigen risico dat noq overeenkomstig de verzekering draagt. De Opdrachtgever dient de schade waarvoor noq aansprakelijk kan worden gehouden, zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 10 dagen na het ontstaan van de schade aan noq te melden, een en ander op straffe van verval van enig vergoedingsrecht van deze schade. Iedere aansprakelijkheidsvordering jegens noq vervalt binnen één jaar nadat de Opdrachtgever bekend is geraakt met het schadebrengende feit of hiermee redelijkerwijs bekend had kunnen zijn. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van noq of zijn leidinggevende ondergeschikten. Algemene voorwaarden noq 29 juli 2016 6 / 8

Artikel 17 Vrijwaring De Opdrachtgever vrijwaart noq voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden en welke aan de Opdrachtgever toerekenbaar is. Indien noq uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de Opdrachtgever gehouden noq zowel buiten als in rechte bij te staan. Alle kosten en schade aan de zijde van noq en derden komen verder voor rekening en risico van de Opdrachtgever. Artikel 18 Verjaringstermijn Voor alle vorderingen jegens noq en de door noq (eventueel) ingeschakelde derden geldt, in afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, een verjaringstermijn van één jaar. Artikel 19 Intellectuele eigendom noq behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die hem toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving. noq behoudt het recht de eventueel door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijk informatie ter kennis van derden wordt gebracht. Artikel 20 Privacy en cookies De gegevens en informatie die de Opdrachtgever aan noq verstrekt en noq verzamelt, zal noq zorgvuldig en vertrouwelijk bewaren. noq mag de persoonsgegevens van de Opdrachtgever uitsluitend en alleen gebruiken in het kader van de uitvoering van zijn leveringsplicht of het afhandelen van een klacht. Bij het bezoeken van onze website kan noq informatie van de Opdrachtgever over het gebruik van de website verzamelen door middel van cookies. De informatie die noq verzamelt middels cookies kan voor functionele en analytische doeleinden worden gebruikt. Het is noq niet toegestaan om de persoonsgegevens van de Opdrachtgever uit te lenen, te verhuren, te verkopen of op een of andere wijze openbaar te maken. Indien op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak noq gehouden is vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken, en noq zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is noq niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling. Tevens is de Opdrachtgever niet gerechtigd tot ontbinding van de Overeenkomst op grond van enige schade die hierdoor is ontstaan. De Opdrachtgever gaat akkoord dat noq de Opdrachtgever voor statistisch onderzoek of klanttevredenheidsonderzoek benadert. Wanneer de Opdrachtgever niet benaderd wil worden voor onderzoek, kan de Opdrachtgever dit kenbaar maken. noq behoudt zich het recht voor de overige gegevens van de Opdrachtgever geanonimiseerd te gebruiken voor (statistisch) onderzoek en database. Artikel 21 Gebruiksvoorschriften website Alle informatie op de website is bedoeld voor persoonlijk gebruik en mag niet gekopieerd, verspreidt en/of openbaar gemaakt worden. NoQ is gerechtigd de website tijdelijk te beperken en/of offline te plaatsen met het oog op onderhoudswerkzaamheden. Algemene voorwaarden noq 29 juli 2016 7 / 8

Aan de informatie en tekst op de website kunnen geen rechten worden ontleend. Wijzigingen en typefouten voorbehouden. Ondanks dat noq zorgvuldigheid in acht neemt bij het samenstellen en het onderhouden van de website, kan noq niet instaan voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de informatie op deze website. NoQ aanvaard geen enkele aansprakelijkheid voor schade ten gevolge van onjuistheid of onvolledigheid van de informatie op de website. Het lid dient zich te onthouden van ongeoorloofd gebruik van de website en zal zich opstellen en gedragen conform hetgeen door noq mag worden verwacht van een zorgvuldig lid. Door het plaatsen van inhoud op de website; - verleent het lid onherroepelijk toestemming aan noq om deze inhoud zonder vergoeding te publiceren, aan te passen en commercieel te exploiteren via de website of andere online of print media van noq; - verleent het lid toestemming aan andere leden en bezoekers van de website om deze inhoud te raadplegen en daarvan kopieën te maken voor eigen gebruik; - geeft het lid toestemming aan noq voor de openbaarmaking van zijn portret, voor zover dit voorkomt in deze inhoud; en - doet het lid, voor zover wettelijk mogelijk, afstand van de op de inhoud rustende persoonlijkheidsrechten. Artikel 22 Nieuwsbrief De Opdrachtgever kan zich aanmelden voor de nieuwsbrief. De nieuwsbrief houdt de Opdrachtgever op de hoogte van het laatste nieuws en de meest recente ontwikkelingen. De Opdrachtgever ontvangt de nieuwsbrief per e-mail en/of per post. De Opdrachtgever kan zich te allen tijde schriftelijk of via de hyperlink afmelden voor de nieuwsbrief. De Opdrachtgever zal dan geen berichten meer ontvangen. Artikel 23 Wijziging algemene voorwaarden noq heeft het recht om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen zullen ook gelden ten aanzien van reeds afgesloten overeenkomsten. noq zal de Opdrachtgever per e-mail op de hoogte stellen van de wijzigingen. De wijzigingen aan de algemene voorwaarden zullen na dertig dagen nadat de Opdrachtgever op de hoogte is gesteld van de wijzigingen van kracht zijn. Indien de Opdrachtgever niet akkoord gaat met de aangekondigde wijzigingen, heeft de Opdrachtgever het recht om de overeenkomst te ontbinden. Artikel 24 Toepasselijk recht en geschillen Op alle rechtsbetrekkingen waarbij noq partij is, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing. Dit geldt ook indien een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland wordt uitgevoerd of indien de Opdrachtgever zijn woonplaats in het buitenland heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten. Artikel 25 Vindplaats Deze Algemene Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de KvK onder nummer 57069913. Algemene voorwaarden noq 29 juli 2016 8 / 8