ALGEMENE VOORWAARDEN REVIVENDO versie 2013 Artikel 1 Toepasselijkheid en totstandkoming 1. In deze overeenkomst wordt onder opdrachtgever verstaan: degene die een offerte, of aanbieding van Revivendo BV, gevestigd te Eindhoven, hierna Revivendo, ontvangt of degene met wie Revivendo, al dan niet mondeling, een overeenkomst is aangegaan of ten behoeve van wie Revivendo diensten verleent. 2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Revivendo uitgebrachte offertes, aanbiedingen en met Revivendo aangegane overeenkomsten en door Revivendo verrichte werkzaamheden en verleende diensten. Afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk door de het bestuur van Revivendo zijn overeengekomen. 3. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op ten behoeve van uitvoering van de overeenkomst door Revivendo ingeschakelde derden. Deze derden kunnen in hun relatie tot opdrachtgever rechtstreeks een beroep doen op deze algemene voorwaarden. 4. In geval van een of meerdere artikelen in de algemene voorwaarden wordt afgeweken, blijven de overige artikelen/bepalingen onverkort van toepassing, slechts schriftelijk overeen gekomen afwijkingen zijn geldig. 5. De overeenkomst komt tot stand zodra: a. de aanvaarding van een door Revivendo uitgebrachte offerte Revivendo heeft bereikt of; b. een schriftelijke overeenkomst door beide partijen is getekend of; c. Revivendo haar inzet bevestigt na een verzoek daartoe, ook wanneer de kosten van inzet door een derde partij (bijvoorbeeld verzekeraar) gedragen worden of; d. aan een mondelinge overeenkomst een begin van uitvoering is gegeven. 6. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden van kracht blijven en zal opdrachtgever met Revivendo in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepalingen in acht zullen worden genomen. 7. In geval van strijdigheid tussen de Algemene Leveringsvoorwaarden en enige overeenkomst, dan prevaleren de bepalingen in de overeenkomst. 1
8. Revivendo kan gedurende kortere of langere tijd afwijkingen op een of meerdere punten van deze overeenkomst toestaan, hetzij beschreven, hetzij stilzwijgend, echter het recht van Revivendo op onmiddellijke en strikte naleving blijft onverlet. Artikel 2 Duur en beëindiging 1. De overeenkomst geldt voor de in de overeenkomst genoemde periode en bij gebreke daarvan voor onbepaalde tijd. 2. Indien een overeenkomst voor bepaalde tijd is aangegaan eindigt deze van rechtswege door verloop van die bepaalde tijd tenzij beide partijen schriftelijk zijn overeengekomen de overeenkomst te verlengen. Artikel 3 Prijzen, tarieven en facturering 1. Alle prijzen naar aanleiding van de intake van Revivendo zijn exclusief BTW en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd. 2. Alle overeengekomen prijzen en tarieven zullen per 1 januari van elk jaar worden aangepast aan de per die datum door ons gehanteerde prijzen en tarieven. 3. Alle facturen zullen door de opdrachtgever worden betaald binnen veertien dagen na de factuurdatum. 4. Indien de opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, zal opdrachtgever, zonder dat enige ingebrekestelling noodzakelijk is, de wettelijke rente verschuldigd zijn. Indien de opdrachtgever na ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, is opdrachtgever tevens gehouden tot volledige vergoeding van administratiekosten, de gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, de eventuele kosten van externe deskundigen daaronder begrepen. 5. Revivendo factureert maandelijks de bestede tijd, voor zover deze nog niet vooraf is gefactureerd. 6. Revivendo is gerechtigd 50% van het overeengekomen bedrag voor de dienstverlening bij de opdrachtverstrekking te factureren. 7. Revivendo is gerechtigd zekerheid te verlangen voor de betaling van aan haar verschuldigde bedragen dan wel vooruitbetaling. 2
Artikel 4 Overeenkomst en vergoedingen De door Revivendo uitgebrachte offerte en de overeenkomst komen tot stand op basis van de op dat moment bij Revivendo bekende feiten en omstandigheden. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat meer werkzaamheden dienen te worden verricht dan begroot, zal Revivendo het meerdere opnieuw offreren alvorens de werkzaamheden uit te voeren. Artikel 5 Termijnen Indien in de offerte of overeenkomst geen termijnen zijn vermeld, zal Revivendo haar prestatie binnen een redelijke termijn verrichten. De in een offerte of overeenkomst genoemde termijn(en) zijn niet fataal tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders vermeld. Artikel 6 Medewerking opdrachtgever 1. Opdrachtgever zal Revivendo steeds tijdig alle voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst nuttige en noodzakelijke gegevens en inlichtingen verstrekken en alle medewerking verlenen. 2. Indien opdrachtgever de voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke gegevens niet, niet tijdig of niet overeenkomstig de afspraken ter beschikking van Revivendo stelt of zijn medewerking niet verleent, heeft Revivendo het recht tot opschorting van de overeenkomst over te gaan en het recht de daardoor ontstane schade en kosten in rekening te brengen. 3. Afzeggingen of niet verschijnen of niet meewerken van werknemers van opdrachtgever komen voor risico van opdrachtgever en geven geen recht op enige korting of niet betaling van de overeengekomen vergoeding. Artikel 7 Uitvoering dienstverlening 1. De dienstverlening door Revivendo is een inspanningsverplichting. 2. Revivendo zal haar diensten zo goed mogelijk uitvoeren overeenkomstig de eisen van vakbekwaamheid die daaraan redelijkerwijs kunnen worden gesteld. 3. Revivendo zal de dienstverleners naar wie zij verwijst in het kader van regie en/ of interventies zorgvuldig selecteren. Artikel 8 Annulering van diensten Indien opdrachtgever binnen 48 uur voor het afgesproken tijdstip een afspraak annuleert, dan komen de kosten voor de afspraak volledig van rekening van de opdrachtgever. 3
Artikel 9 Aansprakelijkheid en vrijwaring 1. Revivendo is niet aansprakelijk voor schade hoe ook ontstaan jegens opdrachtgever, verzekeraar, werknemer of een andere derde behoudens ter zake van opzet en bewuste roekeloosheid. 2. Zodra een opdrachtgever kennis draagt van een feit dat tot schadevergoeding voor Revivendo zou kunnen leiden, meldt hij dit zo spoedig mogelijk maar uiterlijk binnen drie maanden schriftelijk bij Revivendo. 3. Revivendo is niet aansprakelijk voor indirecte, gevolg- of bedrijfsschade of door derden aan opdrachtgever opgelegde sancties dan wel door opdrachtgever aan werknemers door te betalen loon. 4. Opdrachtgever vrijwaart Revivendo voor alle aanspraken van derden, werknemers van opdrachtgever daaronder begrepen, voortvloeiend uit de uitvoering van de overeenkomst. 5. Revivendo is niet aansprakelijk voor de dienstverlening door derden aan opdrachtgever in het kader van haar regie en/of interventies. 6. De aansprakelijkheid van Revivendo is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de vergoeding die door opdrachtgever aan Revivendo verschuldigd is in het kader van de uitvoering van de opdracht en in elk geval tot het bedrag dat door haar aansprakelijkheidsverzekering is gedekt. Artikel 10 Overmacht 1. Geen van de partijen is gehouden tot nakoming van enige verplichting als gevolg van overmacht. 2. Zolang de overmacht situatie voortduurt, zijn de verplichtingen van beide partijen opgeschort. Wanneer de overmacht situatie langer dan zestig dagen heeft geduurd, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst door middel van een schriftelijke kennisgeving te beëindigen. Hetgeen reeds ingevolge de overeenkomst gepresteerd is, wordt dan naar verhouding voldaan zonder dat partijen elkaar overigens iets verschuldigd zijn. 3. Onder overmacht wordt in dit artikel verstaan: omstandigheden die de nakoming van de verbintenis uit deze overeenkomst verhinderen en die niet aan Revivendo zijn toe te rekenen. Hiertoe wordt onder andere maar niet uitsluitend verstaan: stroom en systeemstoringen, brand, overstroming, kernrampen of andere rampen stakingen, gewapend conflict, burgeroorlog, opstand, binnenlandse onlusten, oproer, muiterij en terrorisme, alsmede het in gebreke blijven van (toe)leveranciers van Revivendo. 4
Artikel 11 Contractsovername Revivendo is gerechtigd de uit de overeenkomst voortvloeiende verbintenissen aan een derde over te dragen en uit te besteden. Artikel 12 Beëindiging 1. Ieder der partijen is gerechtigd tot (tussentijdse) ontbinding van de overeenkomst indien de andere partij, na een deugdelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen in gevolge de overeenkomst. 2. Ieder van de partijen is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, ingeval van: a. surseance van betaling, faillissement, persoonlijke schuldsanering, toepassing van hoofdstuk X van de wet toezicht Kredietwezen, of een aanvraag daartoe. b. de wederpartij in liquidatie treedt of anderszins juridisch of feitelijk ophoudt te bestaan. Revivendo is in geval de dienstverlening door haar aan opdrachtgever rechtstreeks aan Revivendo wordt vergoed door een verzekeraar of plaats vindt in het kader van een verzekering, gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen in geval van faillissement of surseance van betaling van de verzekeraar of beëindiging van de verzekering of wijziging van de verzekeringsvoorwaarden in die zin dat de betreffende dienst niet langer door de verzekeraar wordt vergoed. 3. Indien een overeenkomst voor onbepaalde tijd is aangegaan kan elk der partijen deze opzeggen per aangetekende brief aan de wederpartij met een opzegtermijn van één maand. 4. In geval van (tussentijdse) beëindiging van een overeenkomst zullen de kosten van bemiddeling of verrichte werkzaamheden tot aan de datum van beëindiging door opdrachtgever verschuldigd zijn en in geval van tussentijdse beëindiging van een overeenkomst met een vaste basisvergoeding zal de vaste basis vergoeding door opdrachtgever niettemin verschuldigd zijn. Eventuele kosten van interventies door derden zijn onverminderd verschuldigd, voor zover de interventies zijn verricht of niet tijdig zijn afgezegd. Artikel 13 Privacy en geheimhouding 1. Partijen zijn verplicht elkaar over en weer alle redelijke medewerking te verlenen teneinde de andere partij in staat te stellen haar verplichtingen op grond van de toepasselijke privacywetgeving (o.a. CBP) na te komen. 5
2. Partijen zullen alle informatie, knowhow, gegevens of specificaties die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst vertrouwelijk behandelen en zullen deze gegevens niet aan deden kenbaar maken, tenzij de partij van wie de informatie afkomstig is daartoe schriftelijk toestemming heeft gegeven. Artikel 14 Eigendom 1. Alle zaken en materialen en informaties die Revivendo in de uitvoering van de opdracht ter beschikking stelt aan de opdrachtgever blijven te allen tijde eigendom van Revivendo. Revivendo behoudt zich het recht voor deze terug te nemen. 2. Alle door Revivendo verstrekte informatie (rapporten, adviezen, voortgangsverslagen, effectmetingen, notities etc.) zijn uitsluitend bestemd om de worden gebruikt door opdrachtgever binnen de eisen van de wet inzake privacybescherming. Het is opdrachtgever niet toegestaan deze informatie te vermenigvuldigen, openbaar te maken of te verspreiden aan derde zonder nadrukkelijk toestemming van Revivendo. 3. Beëindiging van deze overeenkomst ontslaat opdrachtgever niet van deze verplichting. Artikel 15 Adres en verzending 1. Opdrachtgever zal Revivendo steeds schriftelijk van adres wijzigingen van opdrachtgever of cliënt in een traject op de hoogte stellen. Een verzending aan het laatst aan Revivendo bekende adres van opdrachtgever of de cliënt geldt als een verzending aan het juiste adres. 2. Indien Revivendo aannemelijk kan maken dat een brief aan het juiste adres van de opdrachtgever is verzonden, geldt deze brief ten hoogste twee werkdagen na dagtekening van de brief als ontvangen, tenzij opdrachtgever bewijst dat zulks niet het geval is. Artikel 16 Toepasselijk recht 1. Op alle overeenkomsten met Revivendo is Nederlands recht van toepassing. 2. Ter zake van geschillen die uit de overeenkomst met opdrachtgever of werknemers van opdrachtgever voortvloeien is bij uitsluiting bevoegd de bevoegde rechter te s- Hertogenbosch. 6