Uw mobiliteit, onze zekerheid. Volkswagen Bedrijfswagens weet hoe belangrijk mobiliteit voor bedrijven is. Dat blijkt uit het veelzijdige kwaliteitsaanbod van betrouwbare bedrijfswagens. Maar ook uit het brede pakket van services dat helemaal is afgestemd op de veiligheid en de zekerheid van de gebruiker van de bedrijfswagens: berijders, ondernemers en wagenparkbeheerders. Speciaal voor u is dit serviceboekje geschreven. Dit boekje vertelt u meer over het pakket van Volkswagen Bedrijfswagens Services, waarop u dag in, dag uit kunt vertrouwen. De Volkswagen bedrijfswagendealer speelt in die serviceverlening een belangrijke rol. Ook als u onderweg bent, is hij in de buurt. Hij is dus ook altijd bereikbaar voor advies en vakkundige ondersteuning. U zult merken dat u dat heel gewoon gaat vinden. 2 3 Introductie.
Inhoudsopgave. Volkswagen Bedrijfswagens Service. Accessoires. Alle informatie over de verschillende Express Service 6 Vervangend vervoer 7 Exterieur 23 Cabine 23 Volkswagen Bedrijfswagens services en diensten vindt u hier overzichtelijk Mobiliteitsgarantie 7 Verlengde Garantie 9 Einde garantiecheck 10 Laadruimte 24 Lifestyle 24 Styling 26 in categoriën onderverdeeld. Originele onderdelen 11 APK 11 Veiligheid 26 Multimedia 27 Controles 12 Reparatie- en onderhoudscontracten 12 Milieu en duurzaamheid. Banden 13 Regelgeving 30 Aircoservice 13 Alternatieve brandstoffen 30 Sleutelservice 14 Roetfilter 31 Erkend schadeherstel 14 Emissie 32 Slim schadeherstel 15 Energielabels 33 Ruitenservice 16 Garantie 17 Gebruikte wagens. Inhoudsopgave. Haal- en brengservice 18 Parkeerservice 18 Klantentevredenheid 18 Volkswagen Bedrijfswagens Voorkeurselectie 36 CarePort. Financial lease 42 Volkswagen Leasing 42 Verzekering 43 Servicenummers. Servicenummers 48 4 5 Inhoudsopgave.
Volkswagen Bedrijfswagens Service. Express Service. Uw Volkswagen bedrijfswagen is altijd in bedrijf. En dat moet ook, want mobiliteit is belangrijk voor uw onderneming. Toch kan uw auto onverwachts een klein mankement krijgen. Gelukkig helpt uw Volkswagen bedrijfswagendealer u snel weer op weg met de Express Service. Zonder afspraak, klaar terwijl u wacht. Express Service is er speciaal voor kleine reparaties. Een kapot achterlicht, een lekke uitlaat, een beschadigde ruit of een dashboardlampje dat oplicht: op ieder moment kunt u daarvoor - zonder afspraak terecht bij uw Volkswagen bedrijfswagendealer. Hij zorgt ervoor dat u aan deze kleine reparaties zo weinig mogelijk tijd kwijt bent. De Volkswagen bedrijfswagendealer zorgt ook voor duidelijkheid. Vooraf krijgt u een prijsopgave en daarna worden de reparatie- en/of vervangingswerkzaamheden snel en vakkundig uitgevoerd. Uiteraard met 100% originele onderdelen met twee jaar garantie. Terwijl u een kopje koffie drinkt, wordt uw Volkswagen bedrijfswagen in orde gemaakt. Met de Express Service bent u dus binnen de kortste keren weer onderweg. De voordelen van de Express Service: Zonder afspraak Kleine mankementen worden verholpen terwijl u wacht Vooraf een heldere prijsopgave 100% originele onderdelen van Volkswagen Bedrijfswagens Twee jaar garantie op onderdelen en werkzaamheden Vervangend vervoer. Volkswagen Bedrijfswagens wil u onder alle omstandigheden mobiel houden. Is uw bedrijfswagen wegens reparatie of onderhoud tijdelijk niet beschikbaar? Geen nood, want de Volkswagen bedrijfswagendealer biedt een voordelige huurauto aan, desgewenst in combinatie met de haal- en brengservice. Mocht u een vervangende auto nodig hebben, dan kunt u die vooraf reserveren, zodat u direct weer op weg kunt. Zakelijk verhuur. U zit (plotseling) om extra capaciteit verlegen voor het vervoer van personen en/of goederen. Of u moet wat groots vervoeren, terwijl uw bedrijf nog niet over een bestelwagen beschikt. Geen enkel probleem, want de Volkswagen bedrijfswagendealers verhuren onder het label Euromobil een grote diversiteit aan bedrijfswagens, variërend van een Volkswagen Caddy tot de bijzonder ruime Volkswagen Crafter. U zult zien dat er bijna altijd wel een oplossing is te vinden voor uw (tijdelijke) mobiliteitsprobleem. Met Euromobil bieden wij u: Een grote vloot bedrijfswagens tot 3.500 kg GVW Uitgebreid landelijk netwerk Scherpe tarieven Centraal aanspreekpunt via 033-245 50 65 Huurspecialisten op locatie Flexibele maatwerkoplossingen Grote keuze uit speciale modellen 24-uurs Euromobil Alarmcentrale Afspraak is afspraak Kortom, wij leveren u flexibele alternatieven voor mobiliteit, waarbij wij uw wensen en eisen voorop stellen. Mobiliteitsgarantie. Gratis mobiliteitsgarantie. Bij iedere nieuwe Volkswagen bedrijfswagen hoort een gratis Mobiliteitsgarantie. Mocht uw Volkswagen bedrijfswagen ooit dienst weigeren, dan helpen wij u zo snel mogelijk weer op weg; 24 uur per dag en in bijna heel Europa. De kosten van de hulpverlening komen daarbij voor onze rekening. 6 7 Volkswagen Bedrijfswagens Service.
Mobiliteitsgarantie in Nederland. Als u ooit met pech komt te staan of als er schade ontstaat aan uw Volkswagen bedrijfswagen, dan hoeft u alleen maar het gratis nummer 0800-555 70 00 te bellen. Vervolgens wordt de dichtstbijzijnde Volkswagen bedrijfswagendealer of een andere professionele hulpverlener ingeschakeld. Die komt zo snel mogelijk naar u toe en helpt u weer op weg. Sla het nummer op in uw telefoon, dan bent u altijd verzekerd van hulpverlening van Volkswagen Bedrijfswagens. Mobiliteitsgarantie in het buitenland. Bij pech in het buitenland belt u: + 31 800 555 70 00. In sommige landen is dit gratis nummer niet te bereiken. Dan belt u + 31 33 49 49 101 (niet gratis). U heeft dan recht op dezelfde hulp als in Nederland. Altijd de beste oplossing. Is reparatie niet binnen drie uur mogelijk, dan wordt in overleg met u de beste oplossing gekozen: Andere vervoersmogelijkheid zoals taxi of openbaar vervoer (tot maximaal f 77,-); of Vervangende auto voor de duur van de reparatie (tot maximaal drie dagen); of Hotelovernachting voor u en uw passagiers (maximaal één nacht incl. ontbijt). Mobiliteitsgarantie: een Volkswagen-leven lang. De Mobiliteitsgarantie geldt in ieder geval tot de eerste grote onderhoudsbeurt die volgens fabrieksvoorschrift moet plaatsvinden. Wilt u ook in de daaropvolgende jaren een beroep doen op de Mobiliteitsgarantie, dan hoeft u slechts aan één simpele voorwaarde te voldoen. Het reguliere onderhoud dient op tijd door een officiële Volkswagen bedrijfswagendealer te worden uitgevoerd. Evenals de geadviseerde onderhoudsen reparatiewerkzaamheden. Dat is alles! Kosten die voor eigen rekening komen. Er blijven altijd een paar zaken die niet vergoed worden door de Volkswagen Mobiliteitsgarantie. Dit zijn de kosten van pech veroorzaakt door eigen toedoen of door oorzaken van buitenaf. Voorbeelden hiervan zijn onder meer: Lege accu door eigen toedoen Naderhand verkeerd ingebouwde accessoires Sleutel in afgesloten auto achtergelaten Geen of verkeerde brandstof in tank Vastgevroren onderdelen Niet uitgevoerd onderhoud of geadviseerde reparaties ongeval of de gevolgen daarvan en diefstal of poging daartoe Lekke band (alleen de voorrijkosten worden vergoed) U kunt natuurlijk wel een beroep doen op de hulpverlening van Volkswagen Bedrijfswagens. De kosten zijn dan voor eigen rekening of vallen, bij een ongeluk, in het algemeen onder uw verzekeringsdekking. Na afloop van de officiële garantietermijn, Volkswagen Bedrijfswagens Voorkeurselectie-garantie of Volkswagen Bedrijfswagens Verlengde Garantie, zijn de kosten voor eventuele reparaties en benodigde onderdelen voor uw rekening. Verlengde Garantie. U rijdt vele duizenden kilometers per jaar. En hoe goed uw Volkswagen bedrijfswagen ook is, onverwachte problemen zijn nooit uit te sluiten. Volkswagen Bedrijfswagens geeft u de zekerheid dat er altijd een oplossing komt. Daarvoor is er de Volkswagen Bedrijfswagens Verlengde Garantie, waarmee u alle onvoorziene reparaties afdekt tegen een vast bedrag per jaar. Een zeer uitgebreide dekking die geldt voor Nederland en het buitenland. Een rustig en veilig gevoel. Volkswagen Bedrijfswagens Verlengde Garantie Basis. Voor de uitgebreide dekking van Volkswagen Bedrijfswagens Verlengde Garantie betaalt u een vast bedrag per jaar. De dekking omvat vrijwel alle onvoorziene kosten. Per gebeurtenis geldt een eigen bijdrage van maximaal 150,-. Volkswagen Bedrijfswagens Verlengde Garantie Plus. Volkswagen Bedrijfswagens Verlengde Garantie Plus biedt u dezelfde dekking, maar dan zonder eigen bijdrage. Zo weet u precies wat uw jaarlijkse kosten zijn. 8 9 Volkswagen Bedrijfswagens Service.
Een zeer uitgebreide dekking. Ontstaat er binnen de termijn van de Volkswagen Bedrijfswagens Verlengde Garantie een defect door een materiaal- en/of fabricagefout, dan garandeert uw Volkswagen bedrijfswagendealer dat deze zal worden hersteld. Bijvoorbeeld bij een mankement aan de aircopomp of versnellingsbak, kunt u kosteloos en zonder problemen een beroep doen op Volkswagen Bedrijfswagens Verlengde Garantie. Zo werkt Verlengde Garantie. U kunt Volkswagen Bedrijfswagens Verlengde Garantie afsluiten bij aankoop van uw nieuwe Volkswagen bedrijfswagen of drie weken voor afloop van de huidige garantie. U kunt kiezen voor een looptijd van 12 maanden of, indien de auto binnen de fabrieksgarantie valt en in bezit is van de eerste eigenaar, voor 24 maanden. Vlak voor afloop van de gekozen periode kunt u uw contract iedere keer verlengen met 12 maanden tot een leeftijd van zes jaar of maximaal 160.000 kilometer. De dekking geldt voor de hele Europese Unie (EU). Voor een reparatie kunt u dus bij elke Volkswagen bedrijfswagendealer in de EU terecht. Heeft u in het buitenland reparatiekosten gemaakt, dan kunt u deze bij terugkomst in Nederland vergoed krijgen. Daarvoor gaat u naar uw eigen Volkswagen bedrijfswagendealer: hij dient een verzoek in tot vergoeding van deze kosten. Overzichtelijk. Vrijwel alle onvoorziene kosten zijn afgedekt voor een vast bedrag per jaar. Voor meer informatie hierover verwijzen wij u naar uw Volkswagen Bedrijfswagendealer en het boekje Verlengde Garantie. Einde garantiecheck. Voor het aflopen van de fabrieksgarantie op uw Volkswagen bedrijfswagen, biedt Volkswagen Bedrijfswagens de mogelijkheid om een einde garantiecheck te laten uitvoeren. Wij willen ons er graag van overtuigen dat uw Volkswagen bedrijfswagen naar tevredenheid functioneert en dat zich geen onvolkomenheden voordoen na deze fabrieksgarantie, die nog binnen deze regeling hadden kunnen worden afgewikkeld. U kunt geheel vrijblijvend een afspraak maken bij uw Volkswagen bedrijfswagendealer. Wilt u meer informatie over de mogelijkheden van Volkswagen Bedrijfswagens Verlengde Garantie of een afspraak maken voor een einde garantiecheck, dan kunt u contact opnemen met uw Volkswagen bedrijfswagendealer. Originele onderdelen. Kwaliteit in onderhoud en reparatie: daar staat uw Volkswagen bedrijfswagendealer voor. Vanzelfsprekend gebruikt de Volkswagen bedrijfswagendealer daarbij uitsluitend de originele onderdelen van Volkswagen. Deze onderdelen houden uw bedrijfswagen in goede conditie en zorgen ervoor dat hij blijft voldoen aan de fabrieksgarantie-eisen. Op alle Volkswagen Originele Onderdelen en de montagewerkzaamheden geeft Volkswagen Bedrijfswagens twee jaar garantie. APK. De algemene periodieke keuring (APK) is wettelijk verplicht en vindt plaats vanaf het moment dat uw Volkswagen bedrijfswagen drie jaar oud is. (Voor benzine-bedrijfswagens die dateren van na 31 december 2004 is de APK pas na vier jaar verplicht). De APK is een veiligheidskeuring die in het belang van uzelf, andere weggebruikers en het milieu wordt uitgevoerd. De APK bestaat in grote lijnen uit drie onderdelen: De keuring De milieumeting, zoals viergasmeting (benzine) of roetmeting (diesel) Afmelden Ook belangrijk: onderhoud. Als u veilig wilt blijven rijden, is de APK alleen niet genoeg. Het controleren van het oliepeil maakt bijvoorbeeld geen deel uit van de APK. Wilt u uw Volkswagen bedrijfswagen in perfecte conditie houden, dan is het zaak om ook regelmatig onderhoud te laten uitvoeren. Het is handig om de APK te combineren met een onderhoudsbeurt, de APK is dan in veel gevallen gratis. Bovendien is uw Mobiliteitsgarantie dan ook 10 11 Volkswagen Bedrijfswagens Service.
weer verlengd. Zo kunt u weer veilig en zorgeloos op weg. Vanzelfsprekend kunt u op de dag van de APK gebruik maken van de haal- en brengservice of een vervangende auto. Controles. Natuurlijk wilt u het hele jaar door veilig kunnen rijden. Daarom kunt u te allen tijde een uitgebreide veiligheidscheck laten uitvoeren. Uw Volkswagen bedrijfswagendealer loopt dan alle cruciale onderdelen na. Een veilig idee. Uitgebreide controle. Bij elke veiligheidscheck wordt uw Volkswagen bedrijfswagen op de volgende punten gecontroleerd: Oliepeil Accu V-riem(en) Koelsysteem Speling koppelingspedaal Remvloeistof Remblokken en -schijven Banden Verlichting Ruitenwissers Schokdempers Uitlaatsysteem Trekhaak Ruiten Reparatie- en onderhoudscontracten. Schaft u een nieuwe Volkswagen bedrijfswagen aan, dan kunt u daarbij een CarePort Reparatie- en onderhoudscontract afsluiten. U komt dan nooit voor grote, onverwachte kosten te staan. Voor een bepaald bedrag per kilometer koopt u namelijk het onderhoud en de eventuele reparaties aan uw bedrijfswagen af. Desgewenst kunt u het contract uitbreiden met een banden- en/of vervangend vervoerscontract. De voordelen op een rij. Geen grote, onverwachte kosten Vaste maandelijkse kosten Vereenvoudiging van uw administratie U kunt bij alle Volkswagen bedrijfswagendealers in Nederland terecht Banden. Voor uw veiligheid controleren wij bij onderhoud kosteloos uw banden op spanning, profiel en beschadigingen. Mocht het nodig zijn, dan worden uw banden gerepareerd of vervangen. Winterbanden. Bij de Volkswagen bedrijfswagendealer bent u ook aan het goede adres voor de aanschaf, montage en opslag van winterbanden. Ook als het nog geen hartje winter is, komen deze banden goed van pas. Al vanaf een temperatuur lager dan 7 C rijdt u met winterbanden prettiger en veiliger. Ze zorgen voor een betere grip als het koud en nat is. Wanneer u kiest voor winterbanden, regelt de Volkswagen bedrijfswagendealer dat uw zomerbanden met persoonlijke registratie worden opgeslagen. Zodra het weer tijd is voor de zomerbanden, wisselt de Volkswagen bedrijfswagendealer de banden snel om. Aircoservice. Altijd een aangename temperatuur en constant verse lucht in de auto: uw airco zorgt ervoor. Zo blijft u langer fris en alert, wat belangrijk is als u veel kilometers rijdt. Een airco die een onaangename geur verspreidt, is beslist aan een opfrisbeurt toe. Wilt u er zeker van zijn dat de airco altijd zijn werk kan blijven doen, dan laat u het zover niet komen. U kunt de airco check laten uitvoeren door de Volkswagen bedrijfswagendealer. Deze airco check zorgt nauwelijks voor oponthoud; de controle duurt slechts een kwartier. Als de airco onderhoud nodig mocht hebben, dan wordt er direct een afspraak gemaakt met u. Onderhoud aan de airco is heel gemakkelijk te combineren met een onderhoudsbeurt en/of APK. Des te sneller kunt u weer de weg op. 12 13 Volkswagen Bedrijfswagens Service.
Vervangen stof- en pollenfilter. Tijdige vervanging van het stof- en pollenfilter verkleint de kans dat schadelijke stofdeeltjes uw bedrijfswagen binnenkomen. En zorgt voor een maximale lucht-doorstroom in uw bedrijfswagen. Airco geurbehandeling. Schadelijke micro-organismen die een onaangename geur veroorzaken worden verwijderd uit het airco systeem. Daarna ruikt het weer heerlijk fris in uw bedrijfswagen. Airco onderhoudsbeurt. Controle op de werking van essentiële onderdelen Controle van de koelende werking Controle van de kwaliteit van stof- en pollenfilter Controle van drukbeveiliging en lekdichtheid Drukbeproeving Leeghalen, vacumeren en afvullen met koudemiddel Sleutelservice. Iedere nieuwe Volkswagen bedrijfswagen heeft een ingebouwde wegrijblokkering. Het zorgt ervoor dat de motor blokkeert, zodra iemand uw bedrijfswagen met een niet-originele sleutel probeert te starten. Uw sleutels zijn dus een kostbaar bezit. Als u ze kwijtraakt, kunt u contact opnemen met uw eigen of de dichtstbijzijnde Volkswagen bedrijfswagendealer. Vervolgens zet de dealer direct een speciale procedure in werking. Tevens informeert de dealer u over de kosten die hieraan verbonden zijn. Ongeveer 48 uur later heeft u de nieuwe autosleutel in bezit. Bij een nieuwe Volkswagen bedrijfswagen worden altijd twee sleutels geleverd: één voor dagelijks gebruik en één reserve-sleutel. Erkend schadeherstel. Schade aan uw Volkswagen bedrijfswagen is erg vervelend. Gelukkig kan het snel en zorgvuldig worden opgelost. Eén telefoontje naar uw Volkswagen bedrijfswagendealer is voldoende. Vervolgens gaat een Volkswagen Erkend Schadeherstelbedrijf aan de slag. Herstel van carrosserieschade is dan ook een zaak voor specialisten. Zo n specialist is het Volkswagen Erkend Schadeherstelbedrijf. Het biedt u de zekerheid dat uw bedrijfswagen na reparatie weer als nieuw is en voor de volle 100% voldoet aan de strenge fabrieksspecificaties van Volkswagen. De mensen van een Volkswagen Erkend Schadeherstelbedrijf werken volgens de door Volkswagen voorgeschreven methodes en specificaties. Vanzelfsprekend gebruiken ze originele Volkswagenonderdelen en -materialen. Bovendien beschikken ze als enigen over het benodigde, speciale gereedschap. Tevens onderhoudt uw dealer contacten met onder meer politie, sleepdiensten, schade-experts en verzekeraars. Ook de complete financiële afwikkeling van een schade wordt geregeld: alle zorgen worden u dus uit handen genomen. Nadat de schade is hersteld, ontvangt u van uw Volkswagen bedrijfswagendealer het Volkswagen Garantiebewijs. De voordelen op een rij: Vier jaar garantie op vervangen carrosseriedelen en arbeidsloon Oorspronkelijke garantiebepalingen blijven onverminderd van kracht Reparatie wordt uitgevoerd met originele onderdelen en door vakkundige specialisten Veiligheid is weer als voorheen Gratis vervangend vervoer Restwaarde van uw Volkswagen bedrijfswagen blijft gewaarborgd Complete financiële afwikkeling 24 uurservice, telefoon 0800-555 70 00 Slim schadeherstel. Een deukje of een krasje? Ook dat wordt effectief aangepakt. Volkswagen Bedrijfswagens heeft een reeks speciale methoden ontwikkeld om kleine beschadigingen aan het interieur en exterieur van uw bedrijfswagen vrijwel onzichtbaar te herstellen: Slim Schadeherstel. Specialisten werken de kleine schades snel én voordelig weg. Bovendien krijgt u 14 15 Volkswagen Bedrijfswagens Service.
garantie op de uitgevoerde werkzaamheden. Slim Schadeherstel houdt in dat er zoveel mogelijk wordt gerepareerd in plaats van vervangen. Uitdeuken zonder spuiten is daar een goed voorbeeld van. Dat bespaart tijd, onderdelen en dus geld. Niemand rijdt graag rond met krasjes of een kleine deuk. Uw bedrijfswagen is het visitekaartje van uw bedrijf. Neem bij een kleine schade daarom meteen contact op met uw Volkswagen bedrijfswagendealer. Hij komt graag met de oplossing: Volkswagen Slim Schadeherstel. Ruitenservice. De ruiten van uw auto vormen een onmisbaar onderdeel van de beschermende kooiconstructie. Een beschadigde ruit verliest echter zijn beschermende werking. Een sterretje kan gauw doorscheuren tot een lelijke barst. In dat laatste geval moet de hele ruit worden vervangen. Laat het niet zover komen, maar schakel tijdig dé specialist voor ruitschade in: uw Volkswagen bedrijfswagendealer. Een kleine beschadiging kan prima gerepareerd worden met een speciale hars. Bovendien werkt de Volkswagen bedrijfswagendealer volgens strenge fabrieksvoorschriften en maakt hij uitsluitend gebruik van originele materialen en lijmsoorten. Moet de beschadigde ruit toch worden vervangen? De Volkswagen bedrijfswagendealer geeft u 65,- korting* op uw eigen risico bij het vervangen van een voor- of achterruit. Bent u WA-extra of all-risk verzekerd, dan betaalt u bij ruitreparatie meestal geen eigen risico en is de reparatie gratis*. Na reparatie voldoet uw bedrijfswagen weer voor de volle 100% aan de fabrieksgarantie (eerste twee jaar). Voordelen van Volkswagen Bedrijfswagens Ruitenservice: Korting op eigen risico van 65,-* Snel en voordelig 24 uurservice, telefoon 0800-555 70 00 Oorspronkelijke garantiebepalingen blijven onverminderd van kracht Reparatie wordt uitgevoerd met originele onderdelen en door vakkundige specialisten * Geldt niet voor iedere verzekeringsmaatschappij. Garantie. Fabrieksgarantie. Elke Volkswagen bedrijfswagen is een kwaliteitsproduct dat met zorg is samengesteld. U mag er dan ook veel van verwachten: veiligheid en zekerheid. Mocht er onverhoopt toch iets mis zijn, dan kunt u vertrouwen op de solide waarborgen van de Volkswagen fabrieksgarantie. Bij uw nieuwe Volkswagen bedrijfswagen krijgt u - naast lak- en carrosseriegarantie - een fabrieksgarantie van twee jaar zonder enige kilometerbeperking. Dezelfde garantieperiode geldt - ook zonder kilometerbeperking - voor betaalde reparaties die uw Volkswagen bedrijfswagendealer uitvoert, en bovendien op alle hiervoor benodigde originele Volkswagen-onderdelen. Over de diverse garantiebepalingen wil de Volkswagen bedrijfswagendealer u graag meer vertellen. Lakgarantie. Elke Volkswagen bedrijfswagen die de fabriek verlaat, zit piekfijn in de lak. Doordat de lak in meerdere lagen is opgespoten, blijft de wagen mooi. Niet voor niets krijgt u op uw nieuwe Volkswagen bedrijfswagen een lakgarantie van maar liefst drie jaar. 16 17 Volkswagen Bedrijfswagens Service.
Carrosseriegarantie. Na tienduizenden kilometers zal uw bedrijfswagen er nog net zo uitzien als op de dag dat hij werd afgeleverd. Hoe dat kan? Volkswagen Bedrijfswagens besteedt veel aandacht aan de corrosiebestendigheid van de carrosserie. Deze is waar mogelijk verzinkt of geconstrueerd uit hoogwaardige staalsoorten, en is daardoor optimaal beschermd tegen roest. Volkswagen Bedrijfswagens geeft u maar liefst 12 jaar garantie tegen doorroesten van binnenuit op nieuwe Volkswagen bedrijfswagens. Haal- en brengservice. Blijven wachten, terwijl uw bedrijfswagen een onderhoudsbeurt krijgt? U kunt uw tijd wel nuttiger besteden. Daarom is er de haal- en brengservice van uw Volkswagen bedrijfswagendealer. Dat scheelt tijd: u levert uw auto af en uw dealer brengt u naar de plaats van bestemming in de buurt. Maar het kan ook nog anders. U kunt uw bedrijfswagen ook laten ophalen en na de onderhoudsbeurt laten terugbrengen. De tarieven en voorwaarden zijn afhankelijk van de afstand van uw huis of bestemming tot aan de servicevestiging. Uw Volkswagen bedrijfswagendealer vertelt u graag meer over deze praktische service. Parkeerservice. Geen gedoe meer met munten of creditcard. Voortaan betaalt u de parkeerkosten via uw mobiele telefoon. CarePort Parkeerservice is nu al beschikbaar in Den Haag, Scheveningen, Rotterdam, Amsterdam, Delft, Leiden, Haarlem, Deventer, Nijmegen, Groningen, Roosendaal, Bergen op Zoom, Oldenzaal, Schiedam, Eindhoven, Delfzijl, Leeuwarden en Enschede. De Volkswagen bedrijfswagendealer heeft een aantrekkelijk kennismakingsaanbod voor u. Klantentevredenheid. Uw tevredenheid over Volkswagen Bedrijfswagens is voor ons van groot belang. Om u de gelegenheid te bieden ons op de hoogte te brengen van uw mening, hebben we het onafhankelijke bureau TNS-NIPO verzocht dit te onderzoeken. Dit betekent dat u hiervoor naar aanleiding van een werkplaatsbezoek of aflevering telefonisch benaderd kan worden door TNS-NIPO. Uw antwoorden stellen ons in staat ons beleid (nog) beter af te stemmen op uw wensen en behoeften. 18 19 Volkswagen Bedrijfswagens Service.
Accessoires. 20 21
Acccessoires. Exterieur. Cabine. Uw bedrijfswagen moet volledig geschikt zijn voor het doel waarvoor u hem wilt gebruiken. Daarom biedt Volkswagen Bedrijfswagens u de keus uit vele uitvoeringen. Heeft u eenmaal de juiste uitvoering gekozen, dan maakt u uw Volkswagen bedrijfswagen helemaal op maat met de accessoires van uw voorkeur. Alle accessoires zijn speciaal ontwikkeld voor Volkswagen Bedrijfswagens en voldoen aan de strengste eisen met betrekking tot kwaliteit, duurzaamheid en milieu. Op alle accessoires krijgt u twee jaar garantie. Uw Volkswagen bedrijfswagendealer adviseert u graag over de accessoires die het beste bij u en uw gebruiksdoelen passen. Ze worden vervolgens vakkundig gemonteerd door speciaal opgeleide monteurs. Volkswagen Bedrijfswagens staat borg voor optimaal gebruiksgemak. Met de accessoires voor het exterieur vergroot u de bedrijfsmogelijkheden. U kunt bijvoorbeeld een keus maken uit diverse imperiaals, die allemaal een autoleven lang meegaan. Ook zijn er accessoires voor extra veiligheid, zoals een parkeerhulp of zwaailichten. Een selectie: Parkeerhulp Trekhaak Imperiaal Beschermfolie bumpers Zwaailampen Spatlappen Wilt u meer comfort en luxe in de cabine? Ook daar is aan gedacht. Volkswagen Bedrijfswagens voldoet graag aan uw wensen met comfort-producten die uw bedrijfswagen een eigen karakter geven. Een greep uit het aanbod: Mattensets (naaldvilt) Lederen interieur Interieurvoorverwarming Rubberen matten Stoelhoezen Meer weten? Uw Volkswagen bedrijfswagendealer presenteert u graag het complete aanbod. 22 23 Accessoires.
Laadruimte. Uw Volkswagen bedrijfswagen is het visitekaartje voor uw klanten. Het spreekt dus vanzelf dat u de buitenkant netjes bijhoudt. Toch moet u ook de laadruimte niet vergeten. Als u die optimaal beschermt, voorkomt u dat er aan de buitenkant krassen en deuken of zelfs putten in de carrosserie zichtbaar worden. Bovendien heeft een nette laadruimte een positief effect op de inruilwaarde van uw auto. Uw Volkswagen bedrijfswagendealer vertelt u graag alles over de beschermingsmogelijkheden. Laadruimte-inrichting. Uw Volkswagen bedrijfswagen is een rijdende werkplek waar u veel tijd doorbrengt. Gereedschap dat zoek raakt, slingerende onderdelen en schuivende lading zijn ongemakken. Daarom is het een goed idee om de inrichting van uw Volkswagen bedrijfswagen helemaal aan te passen aan uw werkzaamheden. Dat scheelt: materialen kunt u gemakkelijk opbergen, gaan niet meer schuiven tijdens het rijden en zijn altijd binnen handbereik. Er zijn vele inrichtingsmogelijkheden beschikbaar. Uw Volkswagen bedrijfswagendealer adviseert u graag over de meest efficiënte oplossing. Lifestyle. Volkswagen en innovatie horen bij elkaar. Nieuwe technologische ontwikkelingen, opvallend design en verrassend gebruik van vormen en kleuren. Volkswagen Bedrijfswagens heeft zich ook gebogen over de ontwerpen voor de Volkswagen Lifestyle Collectie. En dat ziet u aan het brede en fraaie assortiment van gebruiksvoorwerpen die passen bij de leefstijl van Volkswagen bedrijfswagenrijders. Er zijn onder meer poloshirts, bodywarmers, paraplu s en caps van Volkswagen Bedrijfswagens. Voor het complete aanbod kunt u kijken op www.volkswagen.nl 24 25 Accessoires.
Styling. Veiligheid. Multimedia. Wilt u uw bedrijfswagen een persoonlijk accent geven? Maak dan een keus uit het uitgebreide aanbod van sportieve stylingproducten. Het uiterlijk van uw Volkswagen bedrijfswagen krijgt zo precies het karakter dat bij u past. Het aanbod van Volkswagen stylingproducten omvat onder meer: Spoilers Sideskirts Velgen Motortuning Instaplijsten Volkswagen Bedrijfswagens stelt uw veiligheid en die van uw medeweggebruikers voorop. Elke Volkswagen bedrijfswagen voldoet dan ook aan de strengste veiligheidsnormen. Bovendien is er een aantal veiligheidsverhogende accessoires beschikbaar, zoals een verbanddoos, (verzwaarde) gevarendriehoek, startkabels en een sleepkabel. Maak uw keuze: Hulpveren Verbanddoos Gevarendriehoek (verzwaard) Sleepkabel Startkabels Genieten van uw favoriete muziek terwijl u in één keer naar de plaats van bestemming rijdt. Ook daar zorgt Volkswagen Bedrijfswagens voor. Met een keur aan navigatiesystemen en multimediasystemen met radio/cd, dvd, mp3-speler, ipod aansluiting en/of auto-tv en mobiele telefonie. Fijn voor uzelf én voor uw medepassagiers. Speciale aandacht is er ook voor uw veiligheid en voor bescherming tegen diefstal. U kunt uw Volkswagen bedrijfswagen uitrusten met een verzekeringserkend alarm- en voertuigvolgsysteem. Kortom, er zijn vele praktische én handige systemen beschikbaar. De Volkswagen bedrijfswagendealer vertelt u er graag over. 26 27 Accessoires.
Milieu en duurzaamheid. 28 29
Milieu en duurzaamheid. Regelgeving. Overheid en autofabrikanten spannen zich in om het autorijden milieuvriendelijker te maken. Dat heeft al zichtbare resultaten opgeleverd, zoals schonere brandstoffen, zuinigere motoren en katalysatoren. Positieve ontwikkelingen, maar het kan en moet nog beter. Daar maakt de autobranche zich sterk voor. Ook Volkswagen Bedrijfswagens is actief betrokken bij de actuele ontwikkelingen op milieugebied. Door geavanceerde technologieën toe te passen en nieuwe producten te ontwikkelen voldoet uw Volkswagen bedrijfswagen volledig aan de actuele Europese regelgeving. Deze technieken stellen hogere eisen aan de brandstoffen die gebruikt worden. Enerzijds worden bepaalde motoronderdelen kwetsbaarder voor vuilafzettingen, terwijl anderzijds een katalysator of roetfilter zeer gevoelig is voor zwavel in de brandstof. Kortom, de ontwikkelingen gaan door Alternatieve brandstoffen. De traditionele brandstoffen zijn natuurlijk benzine en diesel. Ook lpg wordt al vrij lang gebruikt. Het zijn alle drie fossiele brandstoffen, waarvan de voorraden ooit zullen opraken. Een ander probleem is dat ze verantwoordelijk zijn voor de uitstoot van schadelijke stoffen via de uitlaatgassen. Vandaar dat gezocht wordt naar alternatieve brandstoffen. Twee alternatieven die in aanmerking kunnen komen, zijn aardgas en biodiesel. Aardgas. Vergeleken met benzine, diesel en lpg is aardgas verreweg de schoonste keuze. Auto s die op aardgas rijden, stoten praktisch geen fijnstof uit en zijn stiller dan dieselmotoren. Auto s op aardgas zijn momenteel nog vrij duur in de aanschaf. Afhankelijk van de kilometers die u ermee aflegt, kunt u de extra kosten echter terugverdienen. Net als voor lpg is in principe iedere benzinemotor geschikt te maken voor aardgas. Dat houdt in dat er een brandstoftank wordt geplaatst en dat de injectoren in de motor worden aangepast. De actieradius zal over het algemeen kleiner zijn dan u gewend bent. Auto s die al in de fabriek geschikt zijn gemaakt voor aardgas, hebben meerdere kleine tanks waarmee een actieradius van 300 tot 400 km haalbaar is. Volkswagen Bedrijfswagens levert een aantal modellen en uitvoeringen op aardgas: Caddy 2.0 ltr. CNG 80kW/109pk monovalent Transporter 2.0 ltr. CNG 85kW/115pk bivalent Transporter 2.0 ltr. CNG 85kW/115pk monovalent Transporter 3.2 ltr. CNG 173kW/235pk bivalent Transporter 3.2 ltr. CNG 173kW/235pk monovalent Biodiesel. Biodiesel wordt gemaakt van plantaardige oliën, zoals koolzaadolie, zonnebloemolie, palmolie of sojaolie. Om een hoge brandstofkwaliteit te verkrijgen, worden deze oliën vermengd met methanol. Vrijwel alle dieseluitvoeringen van de Volkswagen Transporter tot en met het modeljaar 2006 zijn standaard geschikt voor het gebruik van biodiesel volgens DIN EN 14214 (FAME). De Euro 4-motoren zijn, zowel met als zonder roetfilter, niet geschikt voor het gebruik van biodiesel. De Volkswagen Crafter heeft standaard een roetfilter en is daarom niet geschikt voor het gebruik van biodiesel. Roetfilter. Dieselvoertuigen kunnen worden uitgerust met een roetfilter dat de uitstoot van fijnstof tegengaat. Zo n roetfilter is nu nog niet verplicht. Binnen enkele jaren zullen de Europese eisen met betrekking tot de uitstoot van fijnstof echter zó worden aangescherpt, dat daaraan alleen met een roetfilter kan worden voldaan. Overigens onderzoekt de regering of die nieuwe Europese eisen in Nederland al eerder kunnen worden ingevoerd. De subsidieregeling op nieuwe taxi s en bestelauto s ondersteunt ondernemers die nieuwe dieselauto s met affabriek roetfilter aanschaffen. Zij kunnen 400,- subsidie per voertuig met affabriek roetfilter ontvangen. Het voertuig mag een maximale uitstoot 30 31 Milieu en duurzaamheid.
van 5 mg roetdeeltjes per kilometer hebben. Daarnaast geldt er een subsidieregeling voor roetfilters die in bestaande auto s (die niet affabriek zijn voorzien van een roetfilter) worden aangebracht. Onder deze regeling vallen alle soorten dieselmotoren. Bij de aankoop en inbouw van een gecertificeerd roetfilter bij uw Volkswagen bedrijfswagendealer wordt tijdelijk 400,- korting* gegeven. Inbouwen van een roetfilter is alleen mogelijk bij Volkswagen Bedrijfswagens-dieselauto s van het bouwjaar 2000 en later. Vraag uw Volkswagen bedrijfswagendealer welke Volkswagen Bedrijfswagens van voor 2000 kunnen worden uitgerust met een roetfilter. Sinds 1 januari 2007 zijn de Volkswagen Crafter, de Transporter met 2.5 ltr. TDI-motor en de meeste Van-modellen standaard uitgerust met een roetfilter. Voor de 1.9 ltr. TDI-motoren van de Caddy en Transporter kan een roetfilter worden besteld; deze wordt dan in de fabriek geplaatst. Tot slot: het gebruik van biodiesel volgens DIN EN 14214 (FAME) is niet mogelijk in combinatie met een roetfilter, aangezien dit leidt tot beschadiging van het brandstofsysteem. * Einddatum subsidieregeling nog niet bekend. Emissie. De Europese wetgeving stelt strenge eisen aan uitlaatgaskwaliteit en brandstofverbruik, die vastgelegd zijn in zogeheten richtlijnen. Euro 4. De Euro 4-norm is de Europese emissierichtlijn voor uitlaatgassen die geldt voor nieuwe bestelauto s, vrachtwagens en bussen. Een auto die van de fabrieksband rolt, mag slechts een beperkte hoeveelheid luchtvervuilende stoffen (met name NOx en fijnstof) uitstoten. Ten opzichte van de Euro 3-norm die hiervoor van kracht was, betekent de Euro 4-norm een halvering van de uitstoot van luchtverontreinigende stoffen. De Euro 4-norm zal worden opgevolgd door de Euro 5-norm, die naar verwachting in 2010 ingaat. Deze laatste norm zal ten aanzien van roetdeeltjes waarschijnlijk zó streng zijn, dat het nog nauwelijks verschil zal maken of een nieuwe auto op benzine, diesel, lpg of aardgas rijdt. Daarna komt er nog een aanscherping (Euro 6) die nodig is om nieuwe auto s ook voor stikstofoxiden voldoende schoon te krijgen. Voor bestelauto s tot 3.500 kg is de Euro 4-norm op 1 januari 2007 van kracht. Vanaf 1 januari 2007 zijn alle Volkswagen bedrijfswagens standaard uitgerust met een Euro 4-motor (grijs kenteken) of EU 4-motor (geel kenteken). Energielabels. Sinds 1 juli 2006 wordt de BPM (belasting personenauto s en motorrijwielen) gedifferentieerd op basis van het energielabel dat voor een auto geldt. Door deze differentiatie kan het energielabel de autoprijs voortaan beïnvloeden. Overigens geldt de differentiatie alléén voor auto s met een geel kenteken. Het energielabel bestaat al enkele jaren. Het wordt met verschillende benamingen aangeduid, zoals brandstofetiket, energie-etiket, zuinigheidscategorie, CO2-label en energielabel. Al deze benamingen verwijzen naar hetzelfde. Het gaat namelijk om het label dat elke auto in de showroom heeft en waarop een beschrijving staat van het voertuig inclusief het brandstofverbruik, de CO2-uitstoot en de relatieve zuinigheidscategorie (een pijl in de kleur groen, geel, oranje of rood). De energielabels lopen van A t/m G, waarbij het A-label (groen) staat voor het meest zuinig en het G-label (rood) voor minst zuinig. De kleur van het energielabel is afhankelijk van de CO2-uitstoot (in mg/km), gerelateerd aan de gemiddelde CO2- uitstoot in de klasse waartoe de betreffende auto behoort en de oppervlakte van de auto (lengte x breedte). De energielabels geven de relatieve zuinigheid van een auto weer binnen zijn klasse. Zo is het mogelijk dat een grotere auto met een hogere absolute CO2-uitstoot toch een gunstiger energielabel heeft dan een kleinere auto met een lagere CO2-uitstoot. Wilt u meer weten over de energielabels van Volkswagen Bedrijfswagens, informeer dan bij uw Volkswagen bedrijfswagendealer of kijk in de prijslijst. 32 33 Milieu en duurzaamheid.
Gebruikte wagens. 34 35
Gebruikte wagens. Volkswagen Bedrijfswagens Voorkeurselectie. Zoekt u een gebruikte Volkswagen bedrijfswagen met alle voordelen van een nieuwe? Ook daarvoor bent u bij de Volkswagen bedrijfswagendealer aan het juiste adres. Onder het label Volkswagen Bedrijfswagens Voorkeurselectie vindt u een kwalitatief hoogwaardig aanbod. Deze gebruikte Volkswagen bedrijfswagens voldoen aan de strengste eisen. Zoals u van Volkswagen Bedrijfswagens mag verwachten, krijgt u bij de Volkswagen Bedrijfswagens Voorkeurselectie een aantal zekerheden: Extra voordeel merkdealer. Door de intensieve samenwerking tussen de officiële Volkswagen Bedrijfswagens Voorkeurselectiedealers en de Volkswagen Bedrijfswagens-importeur wordt u bij aanschaf van een bedrijfswagen uit de Voorkeurselectie flink wat extra voordeel geboden. Zekerheden die u bij een andere aanbieder dan de merkdealer niet zult vinden. Eén jaar Volkswagen bedrijfswagengarantie. Vanaf uw aankoopmoment ontvangt u een jaar lang de officiële Volkswagen Bedrijfswagens Voorkeurselectie Garantie, ongeacht het aantal kilometers dat u rijdt in dat jaar. Omvang en geldigheidsduur van de Volkswagen bedrijfswagengarantie. Als onderdelen niet functioneren als gevolg van een materiaalen/of fabricagefout, dan zal uw Volkswagen bedrijfswagendealer deze binnen de termijn van de Volkswagen bedrijfswagengarantie kosteloos repareren of vervangen. De garantie op de Volkswagen bedrijfswagen uit de Voorkeurselectie gaat in op de afleverdatum en eindigt één jaar later. Bij de aflevering ontvangt u een certificaat als garantiebewijs. Het bevat een complete beschrijving van de garantiebepalingen. Een jaar na aflevering kunt u de garantie verlengen. Mobiliteitsgarantie. Laat uw Volkswagen bedrijfswagen het in het uitzonderlijke geval een keer afweten? Met de Mobiliteitsgarantie bent u altijd verzekerd van hulp bij pech in heel Europa. Is een reparatie niet direct mogelijk, dan wordt u gratis vervangend vervoer of een hotelovernachting aangeboden. Voor meer informatie zie Mobiliteitsgarantie, pagina 7. Autohistorie is bekend. De Volkswagen bedrijfswagendealer beschikt over de autohistorie met alle onderhoudsgegevens. Elke auto uit de Volkswagen Voorkeurselectie is volgens de voorschriften van Volkswagen Bedrijfswagens onderhouden. De Volkswagen bedrijfswagendealer controleert dat aan de hand van het serviceplan dat in de bedrijfswagen aanwezig is. Indien er ook maar enige twijfel bestaat over de recente onderhouds-historie, dan krijgt de auto 36 37 Gebruikte wagens.
voor aflevering een volledige grote onderhoudsbeurt, zelfs als dit volgens de leeftijd en kilometerstand nog niet noodzakelijk is. U ziet het: Volkswagen Bedrijfswagens neemt het zekere voor het onzekere. Gegarandeerde kilometerstand. De kilometerstand is van belang voor de waarde van uw bedrijfswagen. U kunt ervan op aan dat de kilometerstand van uw gebruikte bedrijfswagen correct is. Voor elke bedrijfswagen uit de Voorkeurselectie beschikt de Volkswagen bedrijfswagendealer over het aantoonbare bewijs, namelijk de Nationale Autopas (NAP). Dit bewijs wordt afgegeven door de onafhankelijke organisatie die kilometerstanden van auto s registreert, de Stichting Nationale Pas te Den Haag. De Volkswagen bedrijfswagendealer geeft bij iedere onderhoudsbeurt de kilometerstand door aan deze stichting, en registreert die ook in zijn eigen administratie en in het serviceplan. Gecontroleerd en geprepareerd volgens Volkswagen Bedrijfswagens Voorkeurselectienormen. Een gebruikte Volkswagen bedrijfswagen krijgt pas het predikaat Voorkeurselectie, als de auto op minstens 130 punten is gecontroleerd en goedgekeurd. Uiteraard uitgevoerd door de specialisten van de dealer, getraind door Volkswagen Bedrijfswagens. Ze testen, keuren, vernieuwen en poetsen iedere Volkswagen bedrijfswagen tot deze optimaal geprepareerd is. Hierbij gebruiken ze alleen originele Volkswagen bedrijfswagen onderdelen. Pas als ze voor de volle 100% achter de auto staan, zijn ze bereid deze aan u te verkopen. Deze zekerheden krijgt u standaard bij iedere Volkswagen bedrijfswagen uit de Voorkeurselectie. Uw dealer staat namelijk helemaal achter zijn gebruikte bedrijfswagens. Toelating tot de Voorkeurselectie. Tot de Voorkeurselectie worden uitsluitend Volkswagen bedrijfswagens toegelaten die niet ouder zijn dan zes jaar en niet meer hebben gereden dan 160.000 kilometer. Bij de Voorkeurselectie worden tevens de volgende opties aangeboden: Volkswagen Bedrijfswagens Verlengde Garantie CarePort Financiële Diensten Bent u op zoek naar een gebruikte Volkswagen bedrijfswagen? Kijk dan op www.volkswagen.nl Volkswagen Voorkeurselectie. Zeker weten dat het goed zit. 38 39 Gebruikte wagens.
CarePort. 40 41