Informatiebrochure voor de vrijwilliger Herdershove
Inhoudsopgave WZC HERDERSHOVE Inhoudstabel 1. Verwelkoming 2. Geschiedenis 3. Voorstelling van de organisatie 4. Missie en visie 5. Visie op vrijwilligerswerk 6. Een blik op onze medewerkers 7. Taken vrijwilliger 8. Basishouding vrijwilliger 9. Engagement WZC Herdershove t.a.v. de vrijwilliger 10. Praktische informatie 11. Veiligheid 12. Duur van het contract 13. Een blik op onze festiviteiten 14. Vragen, ideeën en onzekerheden
1. Verwelkoming Vrijwilligers maken het verschil Vrijwilliger, Vrijwilliger, Vrijwilliger Als het regent kom dan bij ons schuilen Als het stormt zoek bij ons beschutting Als de zon steekt zorgen wij voor schaduw Gaat het moeilijk, wij bieden jou onze arm Muizenissen, wij jagen ze samen weg Wil je stilte, dan stillen wij onze stem Wil je praten, wij luisteren Heb je angst, wij blijven bij jou Het je het koud, wij slaan een warm deken om je heen Treur je, dan kunnen wij je troosten Ween je, wij drogen je tranen Ben je de weg kwijt, wij helpen je op weg Wil je graag dansen, dan dansen Wij heten u van harte welkom in onze voorziening Herdershove!
2. Geschiedenis De congregatie Zusters van Onze-Lieve-Vrouw van 7 Weeën werd oorspronkelijk gesticht in 1688 als spinhuis voor een groep zusters in Ruiselede. De groep groeide uit tot een kloostergemeenschap en congregatie. De Mariaverering is de belangrijkste pijler waarop het geloof van de zusters steunt. Hun levenswijze als spinsters luidde bid en werk. Vanuit die inspiratie werden een tiental bijhuizen gesticht, o.a. in Brugge, waar zusters actief waren in bejaardenzorg en onderwijs. Het WZC Herdershove is een initiatief van de VZW en werd in gebruik genomen op 18 juni 1997. In dit gedeelte van het gebouw treft u de volgende afdelingen: Schalmei, Meidoorn, Bucolica en het dagverzorgingscentrum De Moerbei. In 2008 werd dit uitgebreid met een nieuw gedeelte met de afdelingen: Lavogne, Kerry Hill en Morgenster.
3. Voorstelling van de organisatie 3.1 Overzicht dienstverlening Herdershove Het WZC Herdershove Het WZC Herdershove biedt een thuisvervangende woonomgeving aan, die ernaar streeft bij te dragen tot de kwaliteit van leven. Wij bieden een ondersteunend kader aan waar wonen zorg en leven centraal staan en waar elke medewerker en vrijwilliger streeft naar een warme en liefdevolle omgeving waar het goed is om te wonen en te werken. In het WZC verblijven 179 bewoners verdeeld over 5 afdelingen. Per afdeling werd een naam gekozen, die verwijst naar dit herderen: Schalmei: muziekinstrument van de herder Meidoorn: boom of struik met doorn, geschikt voor de omheining van een weide Bucolica: herderspoëzie Lavogne: drinkplaats voor dieren Kerry Hill: schapenras wit en zwart getekend, trots en fier Het Kortverblijf Lavogne Via het kortverblijf wensen wij de zorgvrager een thuiszorgondersteunend milieu aan te bieden wanneer mantelzorgers, familieleden of andere hulpverleners afwezig zijn of even op adem wensen te komen. Tevens willen wij senioren die na een ziekenhuisopname op kracht willen komen verzorgen en ondersteunen. Dit is een beperkt verblijf van max. 60 opeenvolgende dagen met een max. van 90 dagen per jaar. Het dagcentrum: De Moerbei Het dagvcentrum is een thuiszorgondersteunende dienst welke activiteiten, zinvolle dagbesteding en ontmoetingskansen aanbiedt waardoor senioren langer thuis kunnen blijven wonen en mantelzorgers in hun zware taak ondersteund worden.
4. Missie en visie Opdrachtsverklaring Onze wortels Onze basisinspiratie: de congregatie Zusters Onze Lieve Vrouw van 7 Weeën. De zending van de zusters O.L.V. van 7 Weeën bestaat erin Christus boodschap, dat God liefheeft, uit te dragen naar allen met wie ze een stuk levensweg gaan. Maria, de moeder van smarten en patrones van de congregatie, is voor hen een voorbeeld en inspiratiebron. Hun zending krijgt concreet gestalte in onder andere dienstverlening aan senioren. We zijn een woon -en zorgcentrum met een engagement! Het engagement heeft een evangelische basis: De Heer is mijn Herder. Herderen betekent voor ons: Zorgend nabij zijn met eerbied voor het unieke van elk menselijk leven en sterven. Aandacht hebben, alert en waakzaam zijn voor wat mensen in hun zelfbepaling nodig hebben. Liefdevol steun en vertrouwen geven. Attentvol verwijzen naar datgene wat de mens en zijn mens-zijn overstijgt.
4. Missie en visie Onze Visie Vanuit een totaalvisie op de mens richt onze dienstverlening zich op het lichamelijk, psychisch en sociaal vlak. Onze wens is: bijdragen aan de kwaliteit van leven. Met een team van professionele medewerkers en een groep vrijwilligers trachten we in vele kleine handelingen van elke dag de liefde van de zorg en de warmte van het huis te bewerkstelligen. Onze drie krachtlijnen: wonen zorg - leven helpen ons onze visie te concretiseren Wonen Om een kwalitatief hoogstaand woon- en zorgklimaat aan te bieden, proberen wij huiselijkheid, functionaliteit en comfort te integreren. Uit respect voor ieders privacy kiezen we voor eenpersoonskamers. Voor wie dat wil, biedt ons huis ook tal van ontmoetingskansen: zithoeken, afdelingskeukens, leefruimtes, Grand Café, tuin, kapel, d Herdersbrughe en terras die voor iedereen toegankelijk zijn. Zorgen Gemotiveerd en deskundig personeel staat dag en nacht voor de bewoners klaar. Tijdens het verblijf zijn naast de verpleeg en zorgkundige ook andere disciplines betrokken. Samen zijn ze verantwoordelijk voor de totaalzorg. Via regelmatig overleg zoekt het team, rekening houdend met de mogelijkheden en de beperkingen, naar de meest passende begeleiding. Leven De bewoner brengt zijn eigen levensverhaal mee, waar respectvol mee wordt omgegaan. Samen met zijn familie, vrienden en /of mantelzorger krijgt hij de mogelijkheid om dit eigen stukje geschiedenis verder betekenisvol te beleven. Elke weekdag is er een aanbod van activiteiten, aansluitend op de bewoner zijn interesses. Samenleven in het WZC betekent dan ook verbondenheid, betrokkenheid en dialoog. De gezellig ingerichte leefruimtes bieden hiertoe alle kansen. Eerbied voor het leven bestaat erin ook de eindigheid van het menselijk bestaan te kunnen en durven aanvaarden. Ook de verbondenheid met datgene wat de mens en zijn mens-zijn overstijgt, is voor ons belangrijk.
5. Visie op vrijwilligerswerk Het welbevinden en de relatie tot de bewoner, familie, collega s en derden staan centraal binnen onze werking. We vragen hier een zorgzame mensgerichte grondhouding en een positieve ingesteldheid. 6. Een blik op onze medewerkers Per afdeling staat een teamcoördinator aan het hoofd, samen met de verpleegkundigen en zorgkundigen medewerkers staat men in voor de zorg van elke bewoner. Tevens zijn er ook ergotherapeuten, kinesisten en medewerkers van het woon en leefteam aanwezig. De medewerkers van het logistieke en onderhoudsteam zorgen voor een verzorgde en aangename omgeving, samen met de anderen vervolledigen zij de totaalzorg. Onze mensen van de technische dienst, Patrick en Andy staan in voor de nodige herstellingen. Dries, onze verantwoordelijke woon-en leef-team coördineert de samenwerking van de verschillende afdelingen. Alain en zijn equipe staan in voor kwalitatieve maaltijden. De administratieve en logistieke ondersteuning draagt bij tot een warme en liefdevolle omgeving. De vrijwilligers vervolledigen deze werking en vormen de kers op de taart. Ariane en Angelique ondersteunen de vrijwilligerswerking. Zij staan in voor de selectie en begeleiding. Mevr Van Hoorebeke, onze directeur, is verantwoordelijk voor de algemene leiding van het centrum en ondersteunt het bieden van kwalitatieve zorg die gebaseerd is op leven wonen - zorg.
7. Taken vrijwilliger Hieronder volgt een opsomming van taken die vrijwilligers op zich kunnen nemen. Afhankelijk van eigen interesses kan men een keuze maken of zelf een voorstel doen: Uitstappen vb. naar zee, naar de markt of een grootwarenhuis Meehelpen bij verjaardagsfeestjes en recepties Kamerbezoek voor een gezellig of bemoedigend gesprek Boodschappen doen samen met de bewoner Pastorale activiteiten Bibliotheek: inventariseren boeken en openhouden bibliotheek Voorlezen van de krant Hulp namiddagactiviteit vb. crea, baknamiddag, volksspelen,. Hobbyclubjes vb. kaarten, handwerk, petanque,. Onderhoud tuin Logistieke activiteiten vb. waterbedeling Hulp in de cafeteria Hulp in de keuken Hulp bij versiering van de voorziening vb. kerstperiode Rit met de rolstoelfiets Maaltijdbegeleiding, voornamelijk bij de avondmaaltijd Feestmaaltijden vb. klaarzetten van de zaal
8. Basishouding vrijwilliger In onze voorziening staan de warme zorg en de relatie met de bewoner centraal, zodat hij zich goed voelt in de voorziening. Vertrekkend vanuit deze waarden vragen wij aan een vrijwilliger aandacht te hebben voor: Een respectvolle benadering Spreek de bewoner aan met voor- of achternaam. Vermijd verkleinwoorden tenzij de persoon daarmee instemt. Spreek niet over een bewoner maar met een bewoner of betrek hem bij een gesprek. Respectvolle houding betekent ook met open en gelijkwaardige houding iemand aanspreken. Hou rekening met de mogelijkheden van de bewoner. Luisterend oor De bewoner kan u beschouwen als een belangrijke partner waar hij even zijn hart kan luchten of waar hij zijn levensverhaal aan kan vertellen. Samenwerking Als vrijwilliger bent u een belangrijke schakel in de totaalzorg die wij naar bewoners willen bieden. Meld u aan bij een medewerker van de afdeling, zodat zij van uw komst en wat u gaat doen op de hoogte is. Registreer u in het logboek dat u aan het informatiebord vindt. Bespreek uw vragen, suggesties of indrukken met een medewerker zodat zij u of de bewoner verder kunnen helpen. Vraag relevante informatie aan een medewerker in functie van uw taak om een bewoner beter te begrijpen of om de persoon beter te leren kennen. Met vragen of onzekerheden kan u natuurlijk altijd terecht bij de verantwoordelijke van de vrijwilligerswerking Ariane of Angelique. Privacy Respecteer de privacy van de bewoner door vb. te kloppen wanneer u een kamer binnengaat. Positieve ingesteldheid Ouder worden hoeft niet noodzakelijk een negatief beeld op te roepen van vereenzaming, afhankelijkheid of passiviteit. Met een positief beeld van oud zijn kunnen we veel beter met oude mensen meegaan in deze levensfase die daadwerkelijk kansen inhoudt tot zinvolle beleving ervan.
8. Basishouding vrijwilliger Geheimhoudingsplicht Elke vrijwilliger die in het woonzorgcentrum werkt, is gebonden aan discretieplicht d.w.z. dat alle verkregen informatie over personen, medewerkers of organisatie als vertrouwelijk dient beschouwd te worden. De vrijwilliger kan de vertrouwelijke informatie delen met diegenen die gerechtigd zijn er kennis van te nemen d.w.z. met een hulpverlener van de organisatie ( = gezamenlijk beroepsgeheim) als dit in het belang is voor de bewoner. Hierbij vragen we om te letten op de omstandigheden wanneer u informatie deelt vb. let er op dat er geen andere bewoners of bezoekers aanwezig zijn. In bepaalde omstandigheden kan een vrijwilliger informatie te weten komen die valt onder het beroepsgeheim en dienen we te verwijzen naar art. 458 van het Strafwetboek. Art 458 van het strafwetboek Geneesheren, heelkundigen, officieren van gezondheid, apothekers, vroedvrouwen en alle andere personen die uit hoofde van hun staat of beroep kennis dragen van geheimen die hun zijn toevertrouwd en deze bekendmaken buiten het geval dat zij in rechte geroepen worden om in rechte of voor een parlementaire onderzoekscommissie getuigenis af te leggen en buiten het geval dat de wet hen verplicht de geheimen bekend te maken, worden gestraft met gevangenisstraf van 8 dagen tot 6 maanden en met een geldboete van honderd euro tot vijfhonderd euro. Pas daarom op om deze informatie te gebruiken in gesprekken met familie en vrienden buitenshuis. Zelfs als dit anekdotisch is bedoeld. Let ook op de privacy bij het publiceren van beeldmateriaal via sociale media. Goede afspraken maken goede vrienden, vandaar deze brochure en het contract voor vrijwilligers
9. WZC Herdershove engageert zich t.a.v. de vrijwilliger door een onthaalmoment te voorzien, om u kennis te laten maken met de organisatie en u te informeren en te begeleiden; samen afspraken te maken over de taken die u wilt opnemen en de dagen dat u kan komen; hierover samen te reflecteren tijdens een evaluatiemoment, individueel of in groep; voor u een gepaste verzekering af te sluiten, die zowel het risico persoonlijke ongevallen tijdens de dienstprestatie dekt, als de burgerlijke aansprakelijkheid ten aanzien van de bewoners van de instelling en dit uit hoofde van het vrijwilligerswerk zelf; de grenzen die u stelt te respecteren; u te voorzien in het materiaal dat u nodig hebt voor het uitvoeren van uw taak; waar nodig u te ondersteunen door in overleg te gaan of u een vorming aan te bieden; te bemiddelen in conflicten; u te bedanken voor uw inzet organiseren we jaarlijks een gezellig samenzijn met een lekkere maaltijd.
10. Praktische informatie Voorkomen In ons WZC vinden we een verzorgd voorkomen heel belangrijk. Indien gewenst kan men bij de uitvoering van bepaalde activiteiten een t-shirt of schort van de voorziening verkrijgen. Rookverbod In uitvoering van het KB van 31-12-2005 m.b.t. het rookverbod in openbare gebouwen, geldt ook in het WZC Herdershove een algemeen rookverbod voor bewoners, personeel en bezoekers. Er kan enkel gerookt worden in de daartoe voorziene ruimtes: de rokersruimte op de gelijkvloerse verdieping, in de garage en buiten. Mogen wij vragen geen peuken op de grond te gooien. Maaltijden Wij stellen gratis koffie, thee, water en soep ter beschikking. Vanaf een halve dag inzet kan gratis een drankje worden genuttigd in het Grand Café. Werkt men een volledige dag, dan kan gratis een middagmaal worden genuttigd. Maaltijden worden besteld via Ariane. Op uitstap krijgt u het eerste drankje aangeboden door een medewerker van het woon en Leefteam. Bereikbaarheid en parkeermogelijkheden Met de fiets / brommer Er zijn fietsstallingen voorzien aan de ingang van het gebouw en achteraan in de garage. Voor de brommer/motor is er telkens 1 parkeervak voorzien op de beschikbare plaatsen. Met de auto Vooraan zijn er 2 parkings. Gelieve de auto te plaatsen op de verste parking en niet op de voorziene parkeerstroken voor de dokters. Aan de achterzijde is er ook een parking voorzien. Rond het gebouw van Herdershove geldt eenrichtingsverkeer Het openbaar vervoer Halte Brugge kapelletje Lijn 23 (dienstregeling via www.delijn.be)
10. Praktische informatie Wat doe je bij een ongeval? De vrijwilliger dient elk ongeval op het werk of een ongeval op weg van of naar het werk, onmiddellijk en uiterlijk tegen het verlaten van de dienst te melden aan een teamcoördinator op dienst. Op elke afdeling vindt u in het draaiboek een blanco formulier voor het melden van een ongeval. Noteer ook een getuige. Daarop vult u de volgende zaken in: Tijdstip van het ongeval Aard van de opgelopen verwondingen Omstandigheden waarin het ongeval zich heeft voorgedaan. Dit document overhandigt u, na ondertekening door de directie zo snel mogelijk aan de dienst personeelsdienst. Wanneer het niet ernstig blijkt te zijn zal de organisatie instaan voor de gemaakte onkosten. Hiervoor overhandigt u een bewijs van alle gemaakte onkosten aan de administratie. Dit bewijst dient vooraf door Mevr. Van Hoorebeke afgestempeld en goedgekeurd te zijn. Bij ernstige letsels zal dit binnen de 10 dagen overgemaakt worden aan de verzekering. Van de loonadministratie krijgt u een medisch attest welke u door de huisarts of behandelend geneesheer dient te laten invullen en onmiddellijk moet terugbezorgen. Medische attest: de werknemer moet binnen de 2 werkdagen na het begin van de arbeidsongeschiktheid een medisch attest overmaken aan de werkgever. Eerste hulp Een EHBO koffer kan u terugvinden aan het onthaal en in het bureau van de zorgcoördinator. Bij ziekte Zo vroeg mogelijk de vrijwilligersverantwoordelijke of de teamcoördinator van de afdeling verwittigen van uw afwezigheid.
11. Veiligheid Instructies bij brand Bij brandmelding: meld dit aan de medewerker + zie instructie actiekaart richtlijnen bij brandsignaal op draagtelefoon Bij brand of verdachte rook: blijf kalm! 1. WAARSCHUWEN Waarschuwen van een medewerker en lid 1 e interventieploeg 6074 of 6072/6082 of via de brandmeldknop. 2. EVACUEER EN BLUS en handel niet alleen! Breng steeds een medewerker op de hoogte. Sluit alle ramen en deuren Rolverdeling Interventieleider Evacuatiepersoon/ evacuatiepersonen Verzamelplaatspersoon Instructies zie kaart brandinstructie dag 3. COMMUNICEER steeds met interventieleider Wat is er gebeurd? Plaats? Wie is erbij betrokken? Welke maatregelen zijn er al genomen? Wie is er verwittigd? Laat elke brandmelding in het logboek registreren dat u vindt aan het onthaal onder het meldingspaneel. 12. Duur van het contract De werkzaamheden gaan van start na het ondertekenen van het vrijwilligerscontract. Het engagement geldt voor de duur van één jaar en wordt telkens stilzwijgend met één jaar verlengd. Zowel de vrijwilliger als de organisatie kan ten allen tijde dit engagement opzeggen door dit mondeling mee te delen aan de contactpersoon.
13. Een blik op onze festiviteiten Om af te sluiten, willen we u nog laten kennismaken met wat sfeerbeelden. Verjaardagen, feestmaaltijden en talrijke andere momenten brengen kleur aan het alledaagse leven. We heten u van harte welkom en hopen u te ontmoeten op één van deze gelegenheden. Kent u ook zo iemand die zich wil engageren? Neem dan contact op met Ariane en Angelique. Zij helpen de vrijwilligerswerking te ondersteunen. Wenst u deel te nemen aan een activiteit/uitstap die vermeld staat op onze activiteitenkalender geef uw naam door aan Ariane of Dries
14. Vragen,.. ideeën.. of onzekerheden Vraag naar Medewerker woon en leefteam Teamcoordinator Vrijwilligersverantwoordelijken Vrijwillig zijn: is vrijwillig Maar niet vrijblijvend Is verbonden, maar niet ge-bonden Is onbetaalbaar, maar niet te koop Is positief denken, is positief doen Met als enig doel, Voor de ander en jezelf, Een goed gevoel!