Bijlagen bij de rapportage Voortgang implementatie communicatievisie 20162020 Bijlage 1: Facebook / volgers, interactie, bereik, top 10 interactie, top 10 bereik (20152017) Bijlage 2: Twitter / volgers, interactie, toptweets per maand (20162017) Bijlage 3: LinkedIn / volgers, interactie, top 5 bereik (20152017) Bijlage 4: Instagram / volgers, interactie, top 5 interactie (20162017) Bijlage 5: Website www.dommel.nl / unieke gebruikers, bezochte pagina s totaal en top 5 (20162017) Bijlage 6: Perscommunicatie / artikelen, positiefneutraalnegatief, persberichten, persvragen (20152017) Bijlage 7: Excursies rioolwaterzuiveringen / groepen en deelnemers (20152017) Bijlage 8: KlantContactCentrum / oproepen en meldingen (20162017) 1 Bijlagen Voortgang implementatie communicatievisie 20162020 d.d. 18 oktober 2017
Bijlage 1: Facebook Facebook 2015 2016 2017 (op 30 september) Aantal volgers 2.470 4.330 6.091 Interactie (vind ik leuks, delen, reacties) Hoogste aantal per bericht Bereik berichten (hoogste berichtbereik) Top 10 interactie op bericht Jong hertje en maaien (150) Fijne feestdagen (99) Omslag water met koeien (97) Bank over water, omslag (86) Gaffellibel gespot (68) Mooie dag wandelen en fietsen (56) Mooi fietsweer beken (53) Venbergse watermolen (51) Eerste schop AWZI (49) Water en overleg in het veld (43) 120 154 247 4.374 12.258 8.871 Fijne paasdagen, eend/eendjes (389) IJsvogel gespot (203) Kleurrijke herfst(159) Jaarwisseling en oliebollenvet (155) Beekprik in Tongelreep (150) Eenden voeren (136) Winters beeld Essche stroom, omslag (133) Waterkrachtcentrale getest (122) Kanoen op de Dommel (97) Broedende zwanen, omslag (93) Jonge visjes in stadswater (247) Op z n Paasbest (180) Rondwandeling BenedenDommel (149) Aflevering 4 van Natuurrijk (144) Zwanen voor het waterschapsgebouw (144) Twee kikkers bij de snoek (139) Retentievijvers (136) Ook wij hebben de bever gespot (133) Trek je wandelschoenen aan (128) De Dommel bj Boxtel, omslag (126) Top 10 berichtbereik Jong hertje en maaien (4.374) Eerste schop AWZI (2.294) Fijne feestdagen (2.202) Mooi fietsweer beken (1.709) GLOW met Dommel (1.591) Wandelroute Kleine Dommel (1.526) Gaffellibel gespot (1.518) Stuw Hal/Esch droog leggen (1.364) Wandelen Bossche Broek (1.333) Waarom stijgen tarieven (1.349) IJsvogel gespot (12.258) Fijne paasdagen, eend/eendjes (8.597) Jaarwisseling en oliebollenvet (6.965) Donjon gracht (4.664) Kleurrijke herfst, video (4.349) Dommelpad, pinksteren (4.196) Beekprik in Tongelreep (4.188) Monniken van abdij Koningshoeven (4.068) Eenden voeren (3.612) Waterkrachtcentrale getest (3.197) Tegeltaks (8.871) Jonge visjes in stadswater (8.087) Vacatures/meet&greet (6.768) Rondwandeling BenedenDommel (7.418) Mechanisch monteur etc. (5.885) Aflevering 4 van Natuurrijk (5.799) Twee kikkers bij de snoek (5.786) Trek je wandelschoenen aan (5.704) Retentievijvers (5.613) Op z n Paasbest (5.446) 2 Bijlagen Voortgang implementatie communicatievisie 20162020 d.d. 18 oktober 2017
Facebook 2017: berichten met meeste interactie 3 Bijlagen Voortgang implementatie communicatievisie 20162020 d.d. 18 oktober 2017
Facebook 2016: berichten met meeste interactie 4 Bijlagen Voortgang implementatie communicatievisie 20162020 d.d. 18 oktober 2017
Bijlage 2: Twitter Twitter 2016 2017 (op 30 september) Aantal volgers 4.348 4.771 Interactie (retweets, vind ik leuks en reacties) Hoogste aantal per bericht Toptweets per maand (bereik) Jan: Geen gegevens Feb: De overstromingsvlakte bij de rioolwaterzuivering in SintOedenrode staat vol water om de afvoerpiek te verkleinen. Pic.twitter.com/w7jjCn1lGY (2.181) Maart: Rommel uit de Dommel: ga zaterdag samen met ons aan de slag om zwerfafval op te ruimen @Nederlandschoon bit.ly/1wqov6o (2.305) Apr: Nieuwe sporen van de terugkerende #bever in ons gebied. Vraatsporen, dammen en een burcht. #natuur pic.twitter.com/mpwcrsitst (2.918) Mei: Er vertrekt weer een groep voor een rondleiding op de rioolwaterzuivering SintOedenrode. #WeekVanOnsWater pic.twitter.com/win8inb8yp (2.010) Jun: Op verschillende plaatsen worden nooddijkjes gebouwd om gebouwen, zoals de Oplettende Watermolen, droog te houden. Pic.twitter.com/8yI8DRWsfW (10.957) Jul: Ruim 120 bezoekers delen ervaringen #wateroverlast #inloopavonden. Vragen, knelpunten en mogelijke oplossingen genoteerd voor evaluatie.( 1.794) Aug: Vakantie tip! Onze wandelroute Rondje Beneden Dommel. Startpunt #SintMichielsgestel. Bit.ly/2a3Mdnh pic.twitter.com/61bzo4ujre (2.288) Sept: Met gedragswetenschapper Tim Verest een nieuw type bord ontwikkeld om te plaatsen bij 426 235 Jan: Vanavond om 19:20 uur op NPO2 nieuwe zesdelige serie #WildernisonderWater over herstel Nederlandse #waternatuur bit.ly/2ixaufx (4.322) Feb: Morgen is het #warmetruiendag. Leg vanavond vast een dikke trui klaar en zet de verwarming een paar graden lager! @Warmetruiendag pic.twitter.com/v5rnvinziu (2.183 Maart: Wij nemen onderhoud stadswateren over van @gem_eindhoven. Zojuist tekenden onze watergraaf en wethouder Schreurs de bestuursovereenkomst pic.twitter.com/soeerdlwhi (2.283) April: Complimenten voor agrariërs/loonwerkers in gebied BeerzeReusel en Boven Dommel. Spuitvrije zone #gewasbeschermingsmiddelen goed nageleefd. Pic.twitter.com/DbeuAYs79D (4.067) Mei: Weten wat er leeft in de Dommel? Kom 21 mei naar Zondag Waterdag op de rioolwaterzuivering @gem_eindhoven #opendag bit.ly/2olup8w pic.twitter.com/y72jluxjtq (2.291) Jun: Aanhoudende droogte baart Waterschap De Dommel zorgen; ook onttrekkingsverbod voor de Tongelreep bij Eindhoven. 5 Bijlagen Voortgang implementatie communicatievisie 20162020 d.d. 18 oktober 2017
stadswater #waterkwaliteit pic.twitter.com/ywxykurmku (3.070) Oct: De wandeling langs de Kleine Aa in Boxtel is begonnen. Over duurzaam water. Pic.twitter.com/fLLno9Otb9 (3.507) Nov: Gefeliciteerd! De waterkrachtcentrale Dommelstroom is een feit. Wat een mooi #burgerinitiatief waar @wddommel graag aan mee heeft gewerkt. (6.508) Dec: Op verzoek van @ggeldrop_mierlo bij Donjon 2 e bord Eenden voeren geplaatst. Wat doet brood met eenden én waterkwaliteit #heldereboodschap pic.twitter.com/chebgbrtz7 (1.970) Bit.ly/2tXUUIT (7.270) Jul: #Blauwalg geconstateerd in vijvers @Gem_Cranendonck @gemeentetilburg en @gemeentebest. Vermijd contact met water. Bit.ly/2rAo6Yy pic.twitter.com/kh6oszbuof (2.539) Aug: Zo mooi! #Wandeling BenedenDommel vanaf SintMichielsgestel pic.twitter.com/vegjwfiomq (3.639) Sept: Aardappeltelers houden zich keurig aan regels waterschap pic.twitter.com/fubtmzeokt (3.724) Twitter 2017: tweets met grootste bereik 6 Bijlagen Voortgang implementatie communicatievisie 20162020 d.d. 18 oktober 2017
Twitter 2016: tweets met grootste bereik 7 Bijlagen Voortgang implementatie communicatievisie 20162020 d.d. 18 oktober 2017
Bijlage 3: LinkedIn LinkedIn 2015 2016 2017 (op 30 september) Aantal volgers 1.680 2.049 2.327 Interactie (interessant, reacties, delen) Hoogste aantal per bericht Top 5 bereik 159 171 43 1. Eenden/ Samen met gedragswetenschapper Tim Verest een nieuw type bord ontwikkeld om te plaatsen bij stadswater. Wij adviseren geen brood te voeren aan de eenden. Hopelijk kunnen we het gedrag van mensen hiermee veranderen en de waterkwaliteit verbeteren. (35.760) 2. Vijftien jaar waterharmonica / Vijftien jaar geleden werd onze eerste waterharmonica aangelegd. Etc. (5.231) 3. Waterkrachtcentrale/ Voor de bouw van de waterkrachtcentrale is vandaag een acht meter lange schroef in de Dommel bij Sint Michielsgestel geplaatst. Etc. (5.177) 4. Oplevering waterkrachtcentrale/ Zaterdag werd de waterkrachtcentrale in Sint Michielsgestel opgeleverd, een geweldig burgerinitiatief! Het bewijs dat je met behulp van crowdfunding samen veel kunt bereiken. (5.127) 5. Dutch Design Week/ Wij staan op de Dutch Design Week met het Social Design project Stroompunt. Tweedehands water, buurtsoep en een watersafari etc.(5.075) 1. Vacatures /Pak jouw kans op een baan. We hebben 18 vacatures bij De Dommel. Meld je aan voor de Meet & Greet op dinsdag 24 januari 2017 van 16.00 tot 20.00 uur. Locatie: Waterschaphuis, Bosscheweg 56 Boxtel. Bekijk de vacatures op: www.dommel.nl/vacatures (8.311) 2. Studenten HAS/ Vandaag hebben we 50 studenten van de @HAS Hogeschool op bezoek. Ze denken mee over de uitdagingen die we hebben om het waterysteem toekomstbestendig te maken. (7.347) 3. Water design challenge/ OPROEP AAN ALLE STUDENTEN! MBO HBO WO etc. (7.335) 4. Riviertje de Dommel aan de beademing/ Twee unieke innovatie beluchtingsprojecten op rwzi Eindhoven. Deze week werden ze officieel opgeleverd. Omroep Studio040 filmden twee collega's. Zij geven uitleg: https://lnkd.in/gzvmdma (6.744) 5. InfraTech 2017/ In het echt zien en ervaren hoe de 'futuristische' kas bij Brouwerij La Trappe werkt, kom dan naar InfraTech 2017 en bezoek onze stand. Samen met M.J. Oomen en Biopolus presenteren we de Biomakerij. (6.562) 8 Bijlagen Voortgang implementatie communicatievisie 20162020 d.d. 18 oktober 2017
LinkedIn 2017: berichten met grootste bereik 9 Bijlagen Voortgang implementatie communicatievisie 20162020 d.d. 18 oktober 2017
LinkedIn 2016: berichtend met grootste bereik 10 Bijlagen Voortgang implementatie communicatievisie 20162020 d.d. 18 oktober 2017
Bijlage 4: Instagram Instagram 2016 2017 (op 30 september) Aantal volgers 140 223 Interactie (vind ik leuks, reacties, delen) Hoogste aantal per bericht Top 5 interactie 1. #ochtend #Dommel #Boxtel #natuur #nofilter foto gemaak door waterschapper Robin Metz (20) 2. #esschestroom #ochtendmist #halschebeemden (18) 3. #herfst #PAN #Maarheeze foto gemaakt door waterschapper Nodien Marzak (18) 4. Zonsondergang bij de #hightechcampus in #eindhoven #dommel foto gemaakt door Patrick_bisseling (17) 5. Prachtige foto @carlijnvdk85 #kasteelstapelen #Boxtel (17) 20 21 1. Zoek de twee #kikkers bij de #snoek. #Stuw #Ekkersrijt #Lansardseweg_Eindhoven (23) 2. Mooi dekentje van bosanemoontjes langs de sloot. #biodiversiteit #natuurlijk #mooibrabant (20) 3. #wandelen langs de #Esschestroom. #nofilters (19) 4. Pontje over de #dommel bij het oude waterschapsgemaal. #bloeiendkoolzaad #paasgeel fotocredits Wim Wijnands (17) 5. Bootjes bij de Oisterwijkse vennen fotocredits: Gertie van Lieshout (16) 6. Afgelopen dagen veel #ijspret op het Palingven #hetdooit #schaatsen #wanneerweer? (15) 11 Bijlagen Voortgang implementatie communicatievisie 20162020 d.d. 18 oktober 2017
Instagram 2017: berichten met meeste interactie Instagram 2016: berichten met meeste interactie 12 Bijlagen Voortgang implementatie communicatievisie 20162020 d.d. 18 oktober 2017
Bijlage 5: website www.dommel.nl Website dommel.nl 2016 t/m 3 e kwartaal 2017 Aantal unieke gebruikers 112.755 91.201 Aantal bezochte pagina s 457.440 416.986 Nr. 1 bezochte pagina s Nr. 2 bezochte pagina s Nr. 3 bezochte pagina s Nr. 4 bezochte pagina s Nr. 5 bezochte pagina s Homepage 81.498 paginaviews Zoeken 29.530 paginaviews Vacatures 25.670 paginaviews Belastingen 20.722 paginaviews Werken bij ons 10.438 paginaviews Homepage 66.658 paginaviews Belastingen 17.623 paginaviews Zoeken 16.169 paginaviews Vacatures 15.770 paginaviews Kwijtschelding 14.123 paginaviews 13 Bijlagen Voortgang implementatie communicatievisie 20162020 d.d. 18 oktober 2017
Bijlage 6: perscommunicatie Perscommunicatie 2015 2016 t/m 3 e kwartaal 2017 Aantal artikelen 612 598 389 Positieve artikelen 47% 40% 41% Neutrale artikelen 48% 45% 45% Negatieve artikelen 5% 15% 14% Bijzonderheden Verkiezingen Wateroverlast Actieplan LevendeDommel 33% nav persberichten 31% nav persberichten 38% nav persberichten 30% regionale dagbladen 41% hahbladen 5% vakbladen 22% internet 2% landelijke dagbladen 32% regionale dagbladen 34% hahbladen 7% vakbladen 21% internet 6% landelijke dagbladen Aantal persberichten 70 53 60 Aantal persvragen 55 92 40 35% regionale dagbladen 31% hahbladen 5% vakbladen 28% internet 1% landelijke dagbladen 14 Bijlagen Voortgang implementatie communicatievisie 20162020 d.d. 18 oktober 2017
Bijlage 7: excursies rioolwaterzuiveringen Aantal excursies en deelnemers rioolwaterzuiveringen 2015 2016 t/m 3 e kwartaal 2017 Eindhoven Groep 6 Groep 6/7/8 Groep 7/8 (3x ook 6) Onderbouw vo HBO Rest + volwassenen BiestHoutakker Groep 7/8 Onderbouw vo HBO Rest + volwassenen 2 (50) 53 (1320) 28 (709) 1 (16) 8 (190) 20 (510) 1 (30) 3 (62) 1 (23) 1 (31) 33 (871) 20 (489) 1 (10) 11 (250) 11 (290) 3 (34) 5 (72) 2 (48) 14 (334) 10 (232) 17 (429) 1 (45) 9 (167) 13 (331) 13 (342) 2 (50) 1 (38) Hapert Groep 6 Groep 6/7 Groep 7/8 Onderbouw vo HBO Rest + volwassenen 2 (40) 1 (26) 23 (567) 7 (134) 1 (18) 7 (203) 1 (18) 28 (697) 3 (81) 6 (155) 18 (490) 7 (131) 2 (45) SintOedenrode Groep 4/5 Rest + volwassenen Totalen Groep 4/5 Groep 6/7/8 Onderbouw vo HBO Rest + volwassenen 101 (2513) 36 (873) 2 (34) 18 (455) 157 (3875) 6 (141) 6 (141) 75 (1930) 26 (604) 1 (10) 22 (477) 130 (3162) 5 (125) 1 (45) 5 (125) 57 (1435) 37 (902) 3 (95) 13 (295) 115 (2852) 15 Bijlagen Voortgang implementatie communicatievisie 20162020 d.d. 18 oktober 2017
Bijlage 8: KlantContactCentrum Inkomende oproepen per maand: 2016 2017 Januari 1941 2368 Februari 2833 2281 Maart 2407 2327 April 2287 1682 Mei 2548 2403 Juni 3135 2340 Juli 2094 1764 Augustus 2066 1821 September 2251 1927 Oktober 2005 November 2123 December 1417 Meldingen per maand: 2016 2017 Januari 41 54 Februari 102 77 Maart 89 92 April 65 50 Mei 89 91 Juni 368 124 Juli 139 89 Augustus 76 84 September 97 69 Oktober 87 November 87 December 49 3500 3000 2500 2000 1500 1000 500 0 400 350 300 250 200 150 100 50 0 2016 2017 2016 2017 De meldingen betreffen uitsluitend meldingen van inwoners. 16 Bijlagen Voortgang implementatie communicatievisie 20162020 d.d. 18 oktober 2017