1 Examenplan 1.Overzicht 1.1.Specifieke examens Examenoverzicht opleiding: Verkoper Niveau 2 Opleidingsduur: 1 jaar Crebocode: 93751 Dossiercode: 22142 Dossierjaar: 2012 Leerweg: BOL Cohort: 2012-2013 Sector: E&D Team: H&O Specifieke examens code Examenvorm kerntaak exameninhoud Periode afname Duur examen Plaats afname Resultaat AK1VKTHEO1 Schriftelijk Kerntaak 1 kennisexamen Ontvangst en opslag van goederen; Presentatie van artikelen; Schoonmaak en hygiëne* Periode 1 45 minuten School Cijfer van AK1VKBPV01 Praktijkexamen reflectiegesprek Kerntaak 1 1.1 Ontvangt goederen 1.2 Slaat goederen op 1.3 Vult vaste artikelpresentaties aan 1.4 Bouwt tijdelijke artikelpresentaties op 1.5 Verzorgt de winkel en/of opslagruimte Periode 1-2 Reflectiegesprek 60 minuten Bedrijf (BPV) Cijfer van 1,0 10 afgerond op 1 decimaal
2 AA2VKTHEO01 Werkstuk met presentatie Kerntaakoverstijgend Algemene kennis van de detailhandel; consumentenrecht; detailhandelsmarketing en verkoopbeleid* 2 Presentatie 15 minuten School Cijfer van 1,0 10 afgerond op 1 decimaal AMO2ASKV08 Werkstuk met presentatie Kerntaakoverstijgend Branche- en assortimentskennis* 3 Presentatie 15 minuten School Cijfer van AA1VKTHEO1 Schriftelijk kennisexamen Kerntaakoverstijgend Veiligheid; arbo; calamiteiten; criminaliteit en milieu* 3 45 minuten School Cijfer van AK2VKBPV01 Praktijkexamen reflectiegesprek Kerntaak 2 2.1 Ontvangt en benadert klanten 2.2 Voert verkoopgesprek 2.3 Levert branchespecifiek maatwerk 2.4 Plaatst bestelling voor de klant 2.5 Neemt klachten aan 2.6 Neemt deel aan werkoverleg Periode 3 4 Reflectiegesprek 60 minuten Bedrijf (BPV) Cijfer van AK3VKBPV01 Praktijkexamen reflectiegesprek Kerntaak 3 3.1 Maakt afrekenpunten systeem gebruiksklaar 3.2 Informeert de klant over de verkoopafhandeling 3.3 Bedient het afrekensysteem 3.4 Sluit het afrekensysteem af Periode 3 4 Reflectiegesprek 60 minuten Bedrijf (BPV) Cijfer van *Als bijlage het document toetstermen verkoper cohort 2012-2013. Hierin een overzicht van de werkprocessen en de onderwerpen van de schoolexamens
3 Engels Code Examenvorm Vaardigheid Niveau Periode afname Duur Examen Plaats afname Resultaat + weging (1 decimaal) E_LU93751 Luisterexamen luisteren A2 2 30 minuten School cijfer E_LE93751 Schriftelijk examen lezen A2 3 90 minuten School cijfer E_GE93751 Mondeling examen gesprekken A2 1 15 minuten School cijfer voeren E_SP93751 Mondeling examen spreken A1 1 15 minuten School cijfer E_SC93751 Schriftelijk examen schrijven A1 4 90 minuten School Cijfer Eindresultaat (geheel cijfer) Minimaal 3 van de 5 onderdelen een 5,5
4 1.2 Generieke examenonderdelen Nederlands Code Examenvorm Vaardigheid Taaltaak Niveau Periode afname NED_12_LL2F 1 Vaardigheidsexamen Digitaal Pilot examen Lezen en luisteren Zakelijke teksten, infomatie en instructie NED_3_GES2F Mondeling gesprekken voeren Discussie en overleg NED_4_SPR2F Mondeling spreken Informatieve monoloog en overtuigende NED_5_SCH2F Vaardigheids schrijven monoloog examen E mail Solicitatiebrief Een notitie Een artikel Duur examen Plaats Afname 2F 4 90 minuten School Resultaat + weging (1 decimaal) Cijfer 2F 2 40 minuten School cijfer 2F 2 40 minuten School cijfer 2f 3 60 minuten School cijfer cijfer Eindresultaat (geheel cijfer) cijfer 1 H e t p i l o t e x a m e n l e v e r t o p d i t m o m e n t 1 r e s u l t a a t v o o r l e z e n e n l u i s t e r e n Rekenen Code Examenvorm Vaardigheid Niveau Periode afname Duur Examen Plaats afname Eindresultaat (geheel cijfer) REK_2F Pilot examen Getallen; Verhoudingen; Meten en Meetkunde; Verbanden 2F 3-4 90 minuten School Cijfer
5 2. Beslisregels voor het diploma 2.1 Specifieke examenonderdelen Voor specifieke examenonderdelen geldt als eis: elk examenonderdeel moet met een voldoende zijn afgesloten. Kerntaak 1 Code Resultaat Weging/beslisregel Eindresultaat AK1VKTHEO1 Cijfer 1 Het examencijfer theorie moet minimaal een 5,5 zijn. Het examencijfer BPV moet minimaal 5,5 zijn. Het eindcijfer voor kerntaak 1 is het gemiddelde van AK1VKBPV01 Cijfer 1 deze twee cijfers en moet minimaal een 5,5 zijn. Kerntaak 2 Code Resultaat Weging/beslisregel Eindresultaat AA2VKTHEO1 cijfer AMO2ASKV08 cijfer 1 1 Het examencijfer voor het werkstuk algemene kennis van de detailhandel, consumentenrecht, detailhandelsmarketing en verkoopbeleid moet minimaal een 5,5 zijn. Het examencijfer voor het werkstuk branche- en AK2VKBPV01 cijfer 1 assortimentskennis moet minimaal een 5,5 zijn. Het examencijfer BPV moet minimaal 5,5 zijn. Het eindcijfer voor kerntaak 2 is het gemiddelde van deze drie cijfers en moet minimaal een 5,5 zijn Kerntaak 3 Code Resultaat Weging/beslisregel Eindresultaat AA1VKTHEO1 AK3VKBPV01 cijfer cijfer 1 1 Het examencijfer voor het theorie-examen Veiligheid, Arbo, Criminaliteit, Calamiteiten en Milieu moet minimaal een 5,5 zijn. Het examencijfer BPV moet minimaal een 5,5 zijn. Het eindcijfer voor kerntaak 3 is het gemiddelde van deze 2 cijfers en moet minimaal een 5,5 zijn.
6 Engels Voor Engels geldt dat de 5 verschillende onderdelen door de cursist gevolgd en geëxamineerd moeten worden. Als 3 van de 5 onderdelen met een voldoende (minimaal 5,5) zijn afgesloten voldoet de cursist aan de eisen voor het examenonderdeel Engels. 2.2 Generieke examenonderdelen Voor Nederlands en rekenen geldt: Er moet voldaan zijn aan de inspanningsverplichting voor de vaardigheden. Op een resultatenlijst kunnen de onderliggende cijfers genoteerd worden. De resultaten zijn niet van invloed op de zak/slaag regeling. De examencommissie dient na te gaan of aan de inspanningsverplichting is voldaan. (let op: bij examinering na 2013-2014 gelden er ander regels m.b.t. de generieke examenonderdelen) 2.3 Examenonderdeel overstijgende regels 1. Alle specifieke examenonderdelen (kerntaken) moeten minimaal met voldoende resultaat zijn afgesloten. 2. Loopbaan, Burgerschap moet zijn afgesloten met Voldaan Voor Loopbaan, Burgerschap geldt van 01-08-2012 een inspanningsverplichting. De examencommissie dient na te gaan of aan de inspanningsverplichting is voldaan. 3. Beschrijving per examen of examenonderdeel 3.1 Specifieke examenonderdelen Bij kerntaak 1 worden de volgende onderwerpen behandeld en met een examen afgesloten: 1. Ontvangst en opslag van goederen: goederenopslag, geleidedocumenten, transportmiddelen, voorraadbeheer; 2. Presentatie van artikelen: presentatie, displays; 3. Schoonmaak en hygiene; schoonmaakplan, schoonmaakmaterialen- en middelen. Bij de examinering van deze onderdelen gaat het om het kennisaspect. Tijdens het praktijkexamen worden de volgende kerntaakonderdelen beoordeeld: ontvangst en opslag van goederen; artikelpresentaties en verzorging van de winkel. Dit gebeurt via observatiechecklisten en een reflectiegesprek. Bij de examinering gaat het met name om het toepassen van kennis en vaardigheden in de praktijk.
7 3.1.2 Bij kerntaak 2 worden de volgende onderdelen behandeld: jezelf presenteren, het voeren van een verkoopgesprek en het verlenen van service; consumentenrecht; detailhandelsmarketing; branche- en assortimentskennis en kennis van de detailhandel. De onderdelen consumentenrecht, detailhandelsmarketing, branche- en assortimentskennis worden middels een werkstuk geëxamineerd, het gaat hier met name om het kennisaspect. Tijdens het praktijkexamen worden de volgende kerntaakonderdelen beoordeeld: verkoopgesprek; bestellen en aannemen van klachten; werkoverleg. Dit gebeurt via observatiechecklisten en een reflectiegesprek. Bij de examinering gaat het met name om het toepassen van de kennis en vaardigheden in de praktijk. 3.1.3 Bij kerntaak 3 worden de volgende onderdelen behandeld: kassa-instructie en uitvoeren van kassawerkzaamheden, opmaken va n de kassa; omgaan met geld; BTW; winkelcriminaliteit en derving; gezond en veilig werken. De onderdelen winkelcriminaliteit, derving en veilig werken worden middels een theorie examen geëxamineerd, het gaat hier met name om het kennisaspect. Tijdens het praktijkexamen worden de volgende kerntaakonderdelen beoordeeld: het afhandelen van verkooptransacties. Dit gebeurt via observatiechecklisten en een reflectiegesprek. Bij de examinering gaat het met name om het toepassen van de kennis en vaardigheden in de praktijk. Engels: Het examenonderdeel luisteren examineert de luistervaardigheid. Kan de cursist feitelijke informatie over onderwerpen uit het vakgebied begrijpen. Het examenonderdeel lezen examineert de leesvaardigheid. Kan de cursist feitelijke teksten over onderwerpen uit het vakgebied begrijpen. Het examenonderdeel gesprekken voeren examineert de spreekvaardigheid. Kan de cursist zaken regelen en sociale contacten onderhouden met betrekking tot onderwerpen uit het vakgebied. Het examenonderdeel spreken examineert de spreekvaardigheid. Kan de cursist standaardinformatie geven over een bekend onderwerp uit het vakgebied. Het examenonderdeel schrijven examineert de schrijfvaardigheid. Kan de cursist met standaardformuleringen aantekeningen maken of formulieren invullen met betrekking tot het vakgebied.
8 3.2 Generieke examenonderdelen Nederlands: Het examenonderdeel schrijven examineert door middel van het schrijven van een e-mail, een sollicitatiebrief, een notitie en een artikel de schrijfvaardigheid van de cursist. Taalverzorging is onderdeel van het examen schrijven en maakt 30% van het examencijfer schrijven uit, het onderdeel schrijven is 70% van het cijfer. Het examenonderdeel spreken examineert door middel van twee informatieve monologen en twee overtuigende monologen de spreekvaardigheid van de cursist. Informatieve monoloog over productinformatie, een informatieve monoloog over de jaarmarkt, een overtuigende monoloog over stage en een overtuigende monoloog over een verbetervoorstel Het examenonderdeel gesprekken voeren examineert door middel van 2 opdrachten discussie en overleg ( werkoverleg en beoordelingsgesprek) en 2 opdrachten informatie uitwisselen ( bestelling en verkoopgesprek), de spreekvaardigheid van de cursist. Het examenonderdeel lezen examineert door middel van een pilot examen, de leesvaardigheid van de cursist. Het examenonderdeel luisteren examineert door middel van een pilot examen, de luistervaardigheid van de cursist. rekenen: Het rekenniveau 2F bestaat uit 4 domeinen; getallen verhoudingen, meten en meetkunde en verbanden. Getallen: berekeningen uitvoeren met gehele getallen, breuken en decimale getallen Verhoudingen: berekeningen uitvoeren met verhouding, procent, breuk, decimaal getal en deling Meten en meetkunde: berekeningen uitvoeren met maten voor lengte, oppervlakte, inhoud en gewicht, temperatuur, tijd en geld, 2D en 3D Verbanden: analyseren en interpreteren van informatie uit tabellen, diagrammen, grafieken en beschrijvingen. Tabellen, diagrammen en grafieken gebruiken bij het oplossen van problemen. Gegevens verzamelen, ordenen en weergeven.