Naam : Kamer : Aankomst : Vertrek : Huishoudelijk reglement Woonhotel Rotterdam Tijdelijk Thuis in een Wereldstad
Welkom! Tijdens het verblijf in het Woonhotel Rotterdam dient de gast zich aan de Huisregels te houden. Deze huisregels zijn afgeleid van de Algemene Voorwaarden Horeca. De gast ontvangt een exemplaar daarvan bij de start van uw tijdelijk verblijf in het Woonhotel Rotterdam. Tevens ontvangt de gast bij entree een inventarislijstlijst, een zogenaamd politiebriefje en een logiesovereenkomst. De gast wordt geacht kennis te nemen van de overhandigde informatie, vult deze waar nodig in en ondertekent voor akkoord. De gast retourneert de ondertekende formulieren via de Hotel receptie t.a.v. dhr IJ.J. Mataheru, Social Service Manager. Ik wens u een prettig tijdelijk verblijf aan in het Woonhotel Rotterdam. Adres: Mijnsherenlaan 9 3081 GA Rotterdam Tel: 010 2794109 Fax: 010-2794112 e-mail: info@woonhotelrotterdam.com www.woonhotelrotterdam.com
Huisregels Woonhotel Rotterdam Veiligheid Brandveiligheid Weten: In het appartement en op etages mag niet worden gerookt Nooduitgangen en noodtrappen altijd vrijhouden geen voorwerpen buiten het appartement plaatsen waar de handbrandblusmiddelen te vinden zijn hoe deze gebruikt moeten worden Bij brand alarmeren: receptie bellen toestel 9 indien mogelijk handmelder inslaan Voor de goede orde: Misbruik van de veiligheidsvoorzieningen (blusmiddelen en brandmeldsysteem) kan leiden tot onmiddellijke verwijdering uit het Woonhotel Rotterdam. Opvolgen van instructies: Op de binnenzijde van de deur van het appartement treft u een vluchtplan en instructies aan. Bij een mogelijke brand dient u de instructies van de Hulpverlening op te volgen. Diefstal Om diefstal te voorkomen moet u de volgende punten in acht nemen: De toegangsdeur tot het appartement bij afwezigheid sluiten De ramen van het appartement sluiten bij het verlaten van de accommodatie Waardevolle attributen in de kluis van het appartement opbergen Bij vermissing dient de gast direct aangifte te doen bij de politie en de receptie hiervan in kennis stellen. Het Woonhotel aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor beschadiging en of verlies van goederen die in het hotel zijn meegebracht door de gast die zijn intrek heeft genomen.
Orde en netheid ALGEMEEN. Gasten zullen ten alle tijde aandacht dienen te hebben voor hun persoonlijke- en uiterlijke verzorging. Het appartement maakt deel uit van een 4 sterren hotelomgeving. Het leefklimaat kenmerkt zich door huiselijkheid en de gast dient daarmee rekening te houden. Overlast voor medegasten, in welke vorm dan ook, dient men te voorkomen. Gebruik van audio apparatuur: Hierbij dient u het geluidsniveau zodanig te beperken dat medegasten heen hinder ondervinden. Na 23.00 uur dient u het geluidsniveau tot het minimum te beperken. Indien naar het oordeel van de medewerkers van het Woonhotel Rotterdam het gedrag en of persoonlijke verzorging tot verstoring van het leefklimaat leidt, zal men de gast hierop worden aangesproken. Het is niet toegestaan om was buiten en of voor de ramen op te hangen. In de badkamer is een uitneembare waslijn aanwezig. Het is niet toegestaan om posters en andere zaken aan wanden en of ramen te bevestigen, muren en deuren te schilderen. Tijdens het verblijf wordt wekelijks het appartement door een medewerker gecontroleerd. Hygiëne en persoonlijke verzorging De gast is uit hygiëne overwegingen verplicht om 1 keer per week persoonsgebonden kleding te wassen. Vooralsnog is men aangewezen op een wasserette buiten het Woonhotel Rotterdam. Ten aanzien van de persoonlijke hygiëne is de gast verplicht hieraan de nodige zorg te besteden zodat het leefklimaat niet wordt verstoord. Het hotel linnenpakket en beddengoed Het hotellinnen en beddengoed behoren tot de inventaris (zie inventarislijst) van het appartement. Deze zaken mogen het appartement niet verlaten en NIET door uzelf worden gewassen. Wekelijks zal het linnenpakket door de gast in een plastic zak worden gedeponeerd. Deze wordt afgehaald door de Huishouding van het Woonhotel Rotterdam. Het ingeleverde pakket zal worden gecontroleerd en de gast ontvangt een schoon pakket van het hotel retour. Schoonmaken van het Appartement U dient het appartement zelf schoon te maken. Hieronder wordt verstaan dat dagelijks wordt afgewassen, bed opgemaakt, huishoudelijk afval op de daarvoor bestemde plaats in het appartement wordt verzameld etc. Het Woonhotel controleert 1 keer per week op het schoonhouden van het Appartement. De daartoe bevoegde persoon dient men toegang te bieden tot het appartement. Uitgangspunt is dat de gast voorafgaand bericht ontvangt wanneer controle zal plaatsvinden. Het Woonhotel Rotterdam zal de gast aanspreken indien er aanleiding is van achterstallig schoonmaakonderhoud. Eventuele aanwijzingen moeten onmiddellijk worden opgevolgd. In geval van twijfel over het schoonmaak / onderhoud zal onaangekondigde controle kunnen worden gehouden. Het Woonhotel Rotterdam behoudt zich het recht voor om uw appartement zonder uw aanwezigheid te controleren.
Afvoeren huishoudelijk afval Het afvoeren van het verzamelde huishoudelijk afval wordt door de gast via de grijze dienstenlift getransporteerd naar de containerruimte op de begane grond en in de container gedeponeerd. De containerruimte is geopend van Maandag tot en met Zaterdag van 08.30 uur tot 10.00 uur. Nb. Deze lift is uitsluitend bedoeld voor het afvoeren van huishoudelijk afval. De gast dient karton en glas separaat in de daarvoor geplaatste containers te deponeren. Roken In de appartementen en op de etages mag niet gerookt worden. Indien men wenst te roken zal dit buiten het hotel dienen te geschieden.!!! Het is u niet toegestaan om verdovende middelen in het Hotel te gebruiken e.o. in voorraad te houden. Huishoudelijke apparaten Het is de gast niet toegestaan buiten de inrichting (zie bijgaande inventarislijst) zogenaamd groot huishoudelijke elektrische apparatuur in het appartement te hebben. Nb. Een personal computer is toegestaan. Opslag van goederen Het is niet toegestaan om eigen inventaris en of goederen te plaatsen en/of op te slaan. Bij de receptie kan informatie worden opgevraagd waar goederen extern opgeslagen kunnen worden. Breuk en vermissing De gast is aansprakelijk voor schade door breuk en/of vermissing en of beschadiging van inventaris en/of accommodatie. Eventuele schade dient door de gast onmiddellijk te worden gemeld aan Woonhotel Rotterdam en ter plaatse te worden vergoed, tenzij de huurder kan aantonen dat het ontstaan van de schade niet te wijten is aan diens schuld. Vervoer Auto De gast is aangewezen op parkeerplaatsen rondom het Hotel. Fiets Op de begane grond aan de achterzijde van het hotel bevindt zich op de afgesloten binnenplaats een onbewaakte fietsenstalling voor gasten en hun bezoekers. Indien de gast daarvan gebruik wenst te maken ontvangt deze van de toegangsdeur tot de binnenplaats een sleutel. De fiets dient ten allen tijde te worden afgesloten. Fietsen mogen uitsluitend in de daartoe bestemde rekken worden geplaatst. Het Woonhotel Rotterdam is niet aansprakelijk voor eventuele vermissing.
Receptie De receptie is 24 uur geopend voor ondermeer de volgende zaken: Afhandeling telefoonverkeer, aansluiting internet, uitgifte van binnengekomen post, algemene informatieverstrekking. Post dient dagelijks tussen 20.00 uur en 22.00 uur bij de receptie te worden afgehaald. Aankomst en vertrek Aankomst Het appartement kan op de overeengekomen dag volgens vanaf het bij de reservering overeengekomen tijdstip worden betrokken. De gast dient het appartement bij aankomst te controleren op aanwezigheid van de op de inventarislijst vermelde zaken en op mogelijke technische tekortkomingen. Afwijkingen dienen terstond gemeld te worden aan de Receptie. Vertrek Op de overeengekomen dag en tijdstip van vertrek, wordt het appartement in bijzijn van u gecontroleerd. Het precieze tijdstip van oplevering wordt een dag van te voren aan de gast meegedeeld, dit vindt plaats tussen 12.00 15.00 uur. De gast dient bij deze oplevering aanwezig te zijn. Het appartement wordt door de gast schoon opgeleverd (dus: geen vuile vaat laten staan, beddengoed afhalen en opvouwen, keuken, koelkast schoonmaken, vuilniszak in de container plaatsen). Indien naar het oordeel van het Woonhotel niet aan deze eisen zijn voldaan, zal Housekeeping van het Woonhotel een opleverschoonmaak uitvoeren, waarvan de kosten in mindering van de borg zullen worden gebracht. Telefoon/Internet aansluiting Telefoon In het appartementen is een telefoontoestel aanwezig. Voorafgaand aan vertrek met de gast zullen kosten van het geregistreerde verbruik afgerekend. Intern gebruik bijvoorbeeld met receptie is kosteloos. Internet: De gast kan vooraf bekend maken of men gebruik wenst te maken van de internet aansluiting. De aansluiting en kosten van gebruik zullen per maand 30.- per maand bedragen en worden voorafgaand per maand door de gast aan het hotel betaald. Borgsom Het Woonhotel verlangt een borgsom ter hoogte van 1 maandelijkse logiesprijs. Deze dient door de gast cq derden, voorafgaand aan het verblijf, te zijn voldaan. Restitutie van de borg: binnen 1 week na uitcheck zal het bedrag worden overgemaakt op uw bank- of gironummer, eventueel met aftrek van kosten (schoonmaak e.o. breuk/vermissing ed.) Huisdieren Het is niet toegestaan huisdieren te houden. Bezoek Het is mogelijk om bezoek te ontvangen. Bezoekers moeten altijd worden aan- en afgemeld bij de receptie!!! Indien de Woonhotelgast bezoek verwacht, dient hij het bezoek bij de receptie op te halen. Het bezoek zal het hotel voor 23.00 uur moeten verlaten. De gast is verantwoordelijk voor haar bezoek. Het is in geen geval toegestaan bezoekers te laten overnachten, tenzij een reservering in het
Woonhotel voor een hotel appartement wordt gemaakt tegen commerciële overnachtingprijs. De receptie kan u hierbij van dienst zijn. Klachten Ondanks de zorg en de inspanning van Woonhotel Rotterdam kan de gast van mening zijn dat hij een gerechtvaardigde klacht heeft met betrekking tot het verblijf. De klacht dient de gast in eerste instantie ter plaatse en direct via de receptie bij het management van het hotel te melden. Mocht de klacht niet naar tevredenheid worden afgehandeld dan heeft de gast uiterlijk 1 maand na vertrek uit het Woonhotel Rotterdam de gelegenheid de klacht schriftelijk in te dienen bij de directie van het Woonhotel Rotterdam, Mijnsherenlaan 9 3081 GA Rotterdam. De klacht zal met de grootste zorg worden behandeld. Mocht dit onverhoopt niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan heeft de gast tot uiterlijk 3 maanden na vertrek uit het Woonhotel Rotterdam de gelegenheid de klacht te laten behandelen door de Geschillencommissie Recreatie in Den Haag, of kan de klacht volgens de door de wet bevoegde rechter worden voorgelegd. Naam gast: Namens Woonhotel Rotterdam: Handtekening: Handtekening: Datum: Rotterdam,