ALGEMENE LEVERINGSVOORWAARDEN 2018 Artikel 1. Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: 1.1. Arrangementskosten: de kosten voor de catering die door Opdrachtnemer beschikbaar wordt gesteld tijdens een Training 1.2. Incompany-/Maatwerk-training: een Training die Opdrachtnemer verzorgt voor een Opdrachtgever in besloten kring voor een door de Opdrachtgever aan te wijzen groep deelnemers 1.3. Locatiekosten: de kosten voor de zaal die door Opdrachtnemer beschikbaar wordt gesteld tijdens een Training 1.4. Onderwijsmateriaal: Trainings-, les- of instructiemateriaal, documentatie of enig ander materiaal in welke vorm dan ook, dat wordt gebruikt als onderdeel van de Training 1.5. Opdracht: een overeenkomst van opdracht in de zin van artikel 7:400 e.v. BW, waarbij de ene partij, Bos Performance Management (de Opdrachtnemer), zich jegens de andere partij, de Opdrachtgever, verbindt om ten behoeve van de organisatie van de Opdrachtgever organisatieadvieswerkzaamheden te (doen) verrichten, medewerkers te coachen, een open-training te geven, medewerkers in-house te trainen en/of op interim basis gedefinieerde werkzaamheden te verrichten 1.6. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die als wederpartij van Opdrachtnemer een overeenkomst heeft gesloten tot het (doen) uitvoeren van een organisatieadviesopdracht, coachingstraject, training of interim management opdracht. 1.7. Opdrachtnemer: Bos Performance Management die de Opdracht als bedoeld in 1.5 en 1.11 als Opdrachtnemer heeft aanvaard of een aan een mogelijke opdracht voorafgaande offerte of aanbod heeft uitgebracht. 1.8. Open-training: een Training die, mits voldaan wordt aan de mogelijke toelatingseisen, voor iedere geïnteresseerde open staat 1.9. Organisatieadviesopdracht: de opdracht tot het, ten behoeve van een Opdrachtgever, leveren van een bijdrage aan het vaststellen, analyseren en oplossen van vraagstukken van bestuur, beleid, organiseren en functioneren, die zich binnen en/of met betrekking tot een organisatie en/of tussen organisaties voordoen. 1.10. Training: een door Opdrachtnemer verzorgde training in de vorm van een Incompany-/Maatwerk training of een Opentraining 1.11. Trainingsopdracht: een overeenkomst van opdracht in de zin van artikel 7:400 e.v. BW, waarbij de ene partij, Bos Performance Management (de Opdrachtnemer), zich jegens de andere partij, de Opdrachtgever, verbindt om ten behoeve van de van de Opdrachtgever een Training te geven. Artikel 2. Toepasselijkheid 2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, rechtsbetrekkingen en offertes met of van Bos Performance Management gevestigd te Bodegraven, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 38353717, hierna te noemen Opdrachtnemer. 2.2. De toepasselijkheid van algemene dan wel specifieke (inkoop)voorwaarden van Opdrachtgever wordt hierbij uitdrukkelijk door Opdrachtnemer van de hand gewezen, en zijn derhalve niet van toepassing. 2.3. Alle door Opdrachtnemer gedane offertes en/of aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij daaruit anders blijkt. Als er een termijn genoemd wordt in de offerte/aanbieding betreft de termijn alleen de geldigheid van de offerte/aanbieding en tast het niet de vrijblijvendheid aan. Pagina 1 van 7
Artikel 3. Totstandkoming overeenkomst van opdracht voor advieswerkzaamheden en In-house trainingen 3.1. De overeenkomst van opdracht komt tot stand op het moment dat de door partijen ondertekende overeenkomst van opdracht dan wel de opdrachtbevestiging en de op basis van wet- en regelgeving noodzakelijke gegevens en informatie door de Opdrachtnemer zijn ontvangen. 3.2. De overeenkomst van opdracht is de schriftelijke wilsovereenstemming tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer die daar waar van toepassing de volgende afspraken over de inhoud en uitvoeringsvoorwaarden van de opdracht bevat: - een omschrijving van de inhoud en begrenzing van de opdracht - het beoogde doel van de opdracht - (het deel van) de organisatie waarop de opdracht betrekking heeft - Wederzijdse organisatorische verhoudingen en gezamenlijke werkwijzen - de beperkingen van de opdrachtuitvoering - de keuze van de door Opdrachtnemer in te zetten opdrachtuitvoerders en door Opdrachtgever in te zetten medewerkers - de procedure(s) voor de beheersing van het adviesproces - de instanties, groepen of personen aan wie voorafgaand, tijdens en na de opdracht informatie dient te worden verschaft - een indicatie van de tijdsduur die nodig is voor de uitvoering van de opdracht, de fasering van de tijdsduur en de wijze van handelen indien de werkelijke duur afwijkt van de indicatie - de bepaling van de persoon of personen aan wie Opdrachtnemer adviseert danwel de bepaling van de persoon of personen die deel zullen nemen aan een In-house training en op welke wijze wordt gerapporteerd over het verloop van de opdracht - een kostenraming en de wijze van handelen indien de werkelijke kosten de raming overschrijden - de honoreringsgrondslag en de wijze van facturering - de handelwijze bij inschakeling van derden en de facturering daarvan - (indien van toepassing) de eigendoms- en auteursrechten - de nabespreking en evaluatie van de opdracht - de gewenste dan wel noodzakelijke nazorg Artikel 4. Totstandkoming overeenkomst van opdracht voor een Open-training 4.1. De Opdrachtgever gaat een Trainingsovereenkomst met Opdrachtnemer aan door middel van de inschrijving voor de training. Inschrijving voor een training vindt plaats (i) via het inschrijfformulier van de website van Opdrachtnemer, (ii) telefonisch, of (iii) per e-mail via een door Opdrachtnemer verstrekt digitaal inschrijfformulier. 4.2. De Trainingsovereenkomst komt tot stand wanneer Opdrachtnemer de inschrijving voor een Training schriftelijk aanvaardt en wordt geacht tot stand te zijn gekomen op het moment waarop Opdrachtnemer schriftelijk de inschrijving voor een Training aan de Opdrachtgever heeft bevestigd. Deze bevestiging geldt tevens als bewijs van inschrijving voor de betreffende Training. Het voldoen aan eventuele toelatingseisen voor een Training is geen voorwaarde voor de totstandkoming van de Trainingsovereenkomst. Ook wanneer niet aan de toelatingseisen is voldaan, komt de Trainingsovereenkomst tot stand. 4.3. Onder aanvang van de Training wordt de datum van de eerste bijeenkomst verstaan. 4.4. Opdrachtnemer is gerechtigd zich over de kredietwaardigheid van een Opdrachtgever die zich heeft aangemeld voor een bepaalde Training te laten informeren door derden. Indien de uitkomst van een dergelijk kredietwaardigheidsonderzoek negatief is, is Opdrachtnemer gerechtigd de Trainingsovereenkomst te beëindigen. 4.5. De Opdrachtgever is niet gerechtigd de rechten en verplichtingen uit de Trainingsovereenkomst over te dragen aan een derde zonder schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer. Opdrachtnemer kan aan deze toestemming nadere voorwaarden verbinden. Artikel 5. Annulering training 5.1. Indien het aantal aanmeldingen voor een bepaalde Training naar het oordeel van Opdrachtnemer onvoldoende is, staat het Opdrachtnemer vrij om met de Opdrachtgever overeen te komen dat de betreffende Training op een andere Trainingslocatie, andere datum en/of ander tijdstip zal worden gevolgd. Indien Opdrachtnemer en de Opdrachtgever geen overeenstemming bereiken over deze wijziging(en), dan heeft de Opdrachtgever het recht de betreffende Opentraining kosteloos te annuleren. De Opdrachtgever is in dit geval gehouden de kosten voor de reeds aangeboden Trainingsonderdelen te voldoen. Pagina 2 van 7
5.2. Voorafgaand aan de aanvang van een Open-training heeft de Opdrachtgever het recht de betreffende Open-training te annuleren. De annulering kan uitsluitend schriftelijk plaatsvinden. Als moment van ontvangst door Opdrachtnemer van de annulering geldt in het geval van (i) een brief: de datum van de poststempel, en (ii) een e-mail: de verzenddatum van de betreffende e-mail. De geplande aanvangsdatum van de (verplaatste) Open-training geldt als uitgangspunt bij het bepalen van de hoogte van de kosten van de annulering geldt dat Opdrachtnemer gerechtigd is de volgende kosten bij de Opdrachtgever in rekening te brengen: a. bij annulering tot twee maanden voor aanvang van de Open-training: 20% van de Prijs met een minimum van EUR 150,-; b. bij annulering tussen twee maanden en een maand voor aanvang van de Open-training: 25% van de Prijs; c. bij annulering tussen een maand en twee weken voor aanvang van de Open-training: 50% van de Prijs; d. bij annulering korter dan twee weken voor aanvang van de Open-training: de totale Prijs. 5.3. In geval de Opdrachtgever een Open-training annuleert nadat deze door Opdrachtnemer is verplaatst op verzoek van de Opdrachtgever, geldt dat Opdrachtnemer gerechtigd is de volgende kosten bij de Opdrachtgever in rekening te brengen: a. bij annulering in de periode tussen de datum van verplaatsing en twee weken voor aanvang van de verplaatste Opentraining: 50% van de Prijs; b. bij annulering korter dan twee weken voor aanvang van de verplaatste Open-training: de totale Prijs. 5.4. In geval de Opdrachtgever een Open-training annuleert nadat deze door Opdrachtnemer is gewijzigd op verzoek van de Opdrachtgever, geldt dat Opdrachtnemer gerechtigd is de volgende kosten bij de Opdrachtgever in rekening te brengen: a. bij annulering in de periode tussen de datum van de wijziging en twee weken voor aanvang van de gewijzigde Opentraining: 50% van de Prijs van de Open-training waarvoor de Opdrachtgever oorspronkelijk (dus voor de wijziging) stond ingeschreven, tenzij de Prijs voor de gewijzigde Open-training meer bedraagt dan de Prijs voor de oorspronkelijke Opentraining, in welk geval 50% van de Prijs van de gewijzigde Training in rekening wordt gebracht; b. bij annulering korter dan twee weken voor aanvang van de gewijzigde Open-training: de totale Prijs van de Open-training waarvoor de Opdrachtgever oorspronkelijk (dus voor de wijziging) stond ingeschreven, tenzij de totale Prijs voor de gewijzigde Opentraining meer bedraagt dan de totale Prijs voor de oorspronkelijke Open-training, in welk geval de totale Prijs voor de gewijzigde Training in rekening wordt gebracht. 5.5. Annulering door de Opdrachtgever van een Incompany-/Maatwerktraining kan uitsluitend plaatsvinden voordat Opdrachtnemer met de uitvoering van die Incompany-/Maatwerktraining is begonnen. De annulering van een Incompany-/Maatwerktraining kan uitsluitend schriftelijk plaatsvinden door middel van een aangetekend schrijven met bericht van ontvangst ( handtekening retour ) gericht aan Opdrachtnemer. Als moment van ontvangst door Opdrachtnemer van de annulering geldt de datum van de poststempel. Als bewijs van de annulering geldt de schriftelijke bevestiging daarvan door Opdrachtnemer. De geplande aanvangsdatum van de Incompany-/Maatwerktraining geldt als uitgangspunt bij het bepalen van de hoogte van de kosten van de annulering. In geval van annulering geldt dat Opdrachtnemer gerechtigd is de volgende kosten bij de Opdrachtgever in rekening te brengen: a. bij annulering na totstandkoming van de Studieovereenkomst: 20% van de kosten van de Incompany-/Maatwerktraining; b. bij annulering tussen twee maanden en een maand voor aanvang van de eerste bijeenkomst: 25% van de kosten van de Incompany- /Maatwerktraining; c. bij annulering tussen een maand en twee weken voor aanvang van de eerste bijeenkomst: 50% van de kosten van de Incompany-/Maatwerktraining; d. bij annulering korter dan twee weken voor aanvang van de eerste bijeenkomst: de totale kosten van de Incompany-/Maatwerktraining. Artikel 6. Beëindiging/verplaatsen Trainingsovereenkomst 6.1. Indien de Opdrachtgever een particulier is, heeft de Opdrachtgever gedurende 14 kalenderdagen na het sluiten van een Trainingsovereenkomst het recht om de Trainingsovereenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Tussentijdse beëindiging Trainingsovereenkomst 6.2. Indien de Opdrachtgever na aanvang van de Training de Trainingsovereenkomst tussentijds beëindigt, bestaat er geen recht op enige restitutie van het door de Opdrachtgever aan Opdrachtnemer betaalde of nog verschuldigde bedrag. 6.3. Opdrachtnemer kan in uitzonderlijke gevallen op verzoek van de Opdrachtgever een Training verplaatsen naar een andere trainingslocatie, andere datum en/of ander tijdstip. De beslissing over het al dan niet verplaatsen van een Training ligt uitsluitend bij Opdrachtnemer. Opdrachtnemer zal voor de administratieve verwerking van een verplaatsing EUR 125,- (EUR 50,- als de Prijs exclusief btw gelijk is aan of minder is dan EUR 250,-) exclusief btw bij de Opdrachtgever in rekening brengen. De Opdrachtgever dient uiterlijk binnen 14 dagen na het besluit van Opdrachtnemer tot het verplaatsen van de Training deze kosten (tezamen met eventuele andere nog verschuldigde kosten van de Training) te voldoen. Onder deze kosten worden in ieder geval de kosten begrepen van de bijeenkomsten die al hebben plaatsgevonden voorafgaand aan de verplaatsing van de Training, waaronder ook de Locatiekosten en de Arrangementskosten. Deze kosten zullen niet in mindering worden gebracht op de totale kosten van de verplaatste Training. Een Incompany-/Maatwerktraining kan niet worden verplaatst. De door de Opdrachtgever gekozen wijze van betaling alsmede het moment van betaling blijft ongewijzigd. Wijzigen Training 6.4. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om een Training te wijzigen in geval ten behoeve van een kwalitatieve verbetering van de Training Pagina 3 van 7
6.5. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor de in de Trainingsovereenkomst aangegeven groepsgrootte met maximaal twee deelnemers te vergroten. Artikel 7. Uitval van trainer 7.1. Bij ziekte en/of verhindering van een trainer zal Opdrachtnemer voor zover mogelijk voor gelijkwaardige vervanging zorg dragen. Indien gelijkwaardige vervanging niet mogelijk blijkt te zijn, zal Opdrachtnemer de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan in kennis stellen en met een voorstel voor alternatieve data komen waarop de betreffende Training alsnog zal worden gegeven. 7.2. In geval van ziekte en/of verhindering van een trainer heeft de Opdrachtgever geen recht op een (schade)vergoeding. Opdrachtnemer zal geen extra kosten in rekening brengen voor de verzorging van lesdagen voortvloeiende uit ziekte en/of verhindering van een trainer. Een Opdrachtgever kan niet kosteloos (i) een training annuleren vanwege de uitval van een trainer, of (ii) de Trainingsovereenkomst tussentijds beëindigen vanwege de uitval van een trainer. Artikel 8. Uitvoering van de overeenkomst voor advieswerkzaamheden 8.1. Opdrachtnemer staat in voor de integriteit van zijn handelen, dient ten opzichte van de opdracht en de Opdrachtgever deskundig te handelen, dient zijn professionele en relationele onafhankelijkheid te waarborgen, vermijdt dat in de opdracht andere belangen dan die van de opdracht zelf een rol spelen en verplicht zich ertoe de Opdrachtgever op zijn handelwijze aan te spreken indien deze zich niet als een goed Opdrachtgever gedraagt. 8.2. Ten aanzien van organisatieadvies heeft de verplichting zoals bedoeld in 8.1 het karakter van een inspanningsverplichting, omdat het bereiken van het beoogde resultaat niet kan worden gegarandeerd, tenzij Opdrachtnemer en Opdrachtgever vóór het aanvaarden van de opdracht expliciet en schriftelijk overeenstemming bereiken over het te behalen resultaat en indien tussen partijen vaststaat dat de omschrijving van het te behalen resultaat slechts voor éen uitleg vatbaar is en het resultaat objectief vast te stellen is (resultaatverplichting). Indien de schriftelijke resultaatverplichting niet aan de voorgaande cumulatieve vereisten voldoet, komt aan Opdrachtgever geen beroep toe op de resultaatverplichting van Opdrachtnemer. Hetzelfde geldt indien het resultaat buiten de invloed van Opdrachtnemer om niet wordt bereikt. 8.3. Opdrachtgever aanvaardt dat de tijdsplanning en de kosten van de opdracht kunnen worden gewijzigd, indien partijen tussentijds overeenkomen de aanpak, werkwijze of omvang van de opdracht dan wel de daaruit voortvloeiende werkzaamheden uit te breiden of te wijzigen. 8.4. Indien tussentijdse wijziging in de opdracht of opdrachtuitvoering noodzakelijk wordt door toedoen van Opdrachtgever, dient Opdrachtnemer de noodzakelijke aanpassingen aan te brengen, indien de kwaliteit van de dienstverlening dit vergt. Indien een dergelijke aanpassing leidt tot meerwerk, dient dit als een aanvullende opdracht door de opdrachtgever te worden bevestigd. Indien opdrachtgever na daartoe schriftelijk gemaand te zijn niet binnen veertien dagen tot bevestiging overgaat, is Opdrachtnemer gerechtigd de overeenkomst onmiddellijk en zonder rechterlijke tussenkomst te beëindigen zonder tot enige schadevergoeding jegens Opdrachtgever gehouden te zijn. 8.5. Opdrachtgever dient Opdrachtnemer tijdig en kosteloos te voorzien van alle informatie en gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, Opdrachtgever staat in voor, en garandeert de juistheid van die hiervoor bedoelde informatie en gegevens. Opdrachtgever is voorts verantwoordelijk voor, en aanvaardt het risico van, mogelijke problemen en/of aanspraken voortvloeiende uit de inhoud, nauwkeurigheid, volledigheid en consistentie van al dergelijke door Opdrachtgever verstrekte gegevens en informatie. Daarenboven is Opdrachtgever verplicht Opdrachtnemer direct te informeren over feiten en omstandigheden die voor de uitvoering van de overeenkomst van belang kunnen zijn. 8.6. Indien voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke informatie of gegevens niet, niet-tijdig of niet overeenkomstig de afspraken ter beschikking wordt of worden gesteld aan Opdrachtnemer of indien Opdrachtgever en/of haar leveranciers op andere wijze niet aan haar verplichtingen voldoet of voldoen, daaronder mede begrepen maar niet uitsluitend het niet afdoende meewerken en/of inzetten, heeft Opdrachtnemer het recht de nakoming van haar verplichtingen op te schorten zonder dat zij tot enige schadevergoeding gehouden kan worden. Opdrachtnemer is voorts gerechtigd om de in dit verband extra gemaakte kosten in rekening te brengen bij Opdrachtgever. 8.7. Alle door Opdrachtnemer opgegeven, of op enig moment op te geven, leveringstermijnen gelden altijd bij benadering en zijn nimmer te beschouwen als fatale termijnen. Derhalve kunnen de indicaties van leveringstermijnen op geen enkele wijze een toerekenbare tekortkoming van de kant van Opdrachtnemer tot gevolg hebben, noch is de Opdrachtgever in enig geval gerechtigd aanspraak te maken op enige schadevergoeding. 8.8. Werkzaamheden die geen deel uit maakten van de overeenkomst worden pas uitgevoerd na toestemming van Opdrachtgever. Pagina 4 van 7
Artikel 9. Tussentijdse beëindiging 9.1. Partijen kunnen de overeenkomst voortijdig eenzijdig beëindigen, indien één van hen van mening is dat de opdrachtuitvoering niet meer kan plaatshebben conform de overeenkomst van opdracht en eventuele latere additionele overeenkomsten. Dit dient gemotiveerd en schriftelijk aan de wederpartij te worden bekend gemaakt. Opdrachtnemer en Opdrachtgever mogen van de bevoegdheid tot voortijdige beëindiging slechts gebruik maken als ten gevolge van feiten en omstandigheden die zich aan de invloed van de beëindigende partij onttrekken of hem niet zijn toe te rekenen, voltooiing van de opdracht in redelijkheid niet kan worden gevergd. Opdrachtnemer behoudt daarbij aanspraak op betaling van de declaraties voor tot dan toe verrichtte werkzaamheden, waarbij aan de Opdrachtgever indien mogelijk en onder voorbehoud de voorlopige resultaten van de tot dan toe verrichte werkzaamheden ter beschikking zullen worden gesteld. Voor zover dit extra kosten met zich meebrengt, worden deze in rekening gebracht. Artikel 10. Prijzen en tarieven, facturering en betaling 10.1. Alle prijzen en tarieven zijn aangegeven in euro s, exclusief omzetbelasting en exclusief overige van overheidswege opgelegde heffingen. 10.2. Opdrachtnemer is gerechtigd voor haar diensten de prijzen en tarieven periodiek aan te passen. 10.3. Opdrachtnemer kan bij de uitvoering van de overeenkomst een voorschot verlangen. Zulks wordt dan duidelijk in de overeenkomst overeengekomen. Pas na betaling van dit voorschot kan Opdrachtgever nakoming van de overeenkomst verlangen. Eventuele afgegeven (geïndiceerde) termijnen gaan pas lopen vanaf het moment dat dit voorschot is voldaan. 10.4. Betaling door de Opdrachtgever dient, zonder aftrek, korting of schuldverrekening, te geschieden binnen de overeengekomen termijnen, doch in geen geval later dan dertig (30) dagen na factuurdatum. Betaling dient te geschieden door middel van overmaking ten gunste van een door Opdrachtnemer aan te wijzen bankrekening. 10.5. Bij gebreke van betaling binnen de betalingstermijn is Opdrachtgever -nadat deze door Opdrachtnemer is aangemaand waarbij Opdrachtgever een redelijke termijn gegund is om alsnog te betalen- in gebreke, en heeft dit tot gevolg dat ook alle niet vervallen facturen terstond opeisbaar worden. Opdrachtgever is bovendien, zonder dat enige ingebrekestelling is vereist, de geldende wettelijke rente per maand over het factuurbedrag aan Opdrachtnemer verschuldigd. Dit alles onder voorbehoud van het recht van Opdrachtnemer om eventueel aanvullende schadevergoeding(en) van Opdrachtgever te vorderen. Daaronder mede begrepen de gemaakte buitengerechtelijke kosten 10.6. Indien de financiële positie of het betalingsgedrag van Opdrachtgever naar het oordeel van de Opdrachtnemer daartoe aanleiding geeft, is Opdrachtnemer gerechtigd van de opdrachtgever te verlangen dat deze onverwijld (aanvullende) zekerheid stelt in een door Opdrachtnemer te bepalen vorm. Indien Opdrachtgever nalaat de verlangde zekerheid te stellen, is Opdrachtnemer gerechtigd, onverminderd zijn overige rechten, de verdere uitvoering van de overeenkomst onmiddellijk op te schorten en is al hetgeen de Opdrachtgever aan Opdrachtnemer uit welke hoofde ook verschuldigd is direct opeisbaar 10.7. Alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso)kosten die Opdrachtnemer maakt als gevolg van de niet-nakoming door Opdrachtgever van diens betalingsverplichtingen, komen ten laste van de Opdrachtgever. 10.8. Het honorarium voor organisatieadvieswerkzaamheden of coaching, zo nodig vermeerderd met voorschotten en declaraties van ingeschakelde derden, wordt per maand of na volbrenging van de organisatieadvieswerkzaamheden of coachingstraject in rekening gebracht, tenzij Opdrachtgever en Opdrachtnemer hierover andere afspraken hebben gemaakt. 10.9. Het honorarium voor interim management werkzaamheden wordt per maand in rekening gebracht, tenzij Opdrachtgever en Opdrachtnemer hierover andere afspraken hebben gemaakt. Over alle door Opdrachtgever aan Opdrachtnemer verschuldigde bedragen wordt de omzetbelasting afzonderlijk in rekening gebracht. 10.10. Eventuele reclames op grond van vermeend onjuiste facturen of (vermeende) gebreken in de nakoming van de overeenkomst dienen schriftelijk binnen tien (10) dagen na factuurdatum respectievelijk uitvoering door Opdrachtnemer te zijn ontvangen, bij gebreke waarvan het recht op reclame op de betreffende factuur vervalt. Artikel 11. Prijs en betalingswijze van Trainingen 11.1. De kosten van iedere Open-training en de betalingswijze staan vermeld in de brochures en op de Website. De Locatiekosten en de Arrangementskosten maken een onlosmakelijk deel uit van de totale kosten van de Training. 11.2. Alle door OPDRACHTNEMER genoemde bedragen zijn exclusief wettelijke btw. Pagina 5 van 7
11.3. OPDRACHTNEMER zal steeds het toepasselijke btw-tarief in rekening brengen over de kosten van het Onderwijsmateriaal, de Arrangementskosten en reprorechten. 11.4. Betaling dient uiterlijk plaats te vinden op de vervaldatum zoals op de betreffende factuur is vermeld. OPDRACHTNEMER streeft ernaar de (eerste) factuur zes (6) weken voor aanvang van de Training aan de Opdrachtgever te verzenden. OPDRACHTNEMER hanteert voor Trainingen een betalingstermijn van veertien (14) dagen. 11.5. De Opdrachtgever dient de volledige kosten van een Incompany-/Maatwerktraining voorafgaand aan de eerste bijeenkomst van de Incompany-/Maatwerktraining aan OPDRACHTNEMER te hebben voldaan. 11.6. Indien de Opdrachtgever het verschuldigde bedrag niet binnen de gestelde termijn volledig heeft betaald, stuurt OPDRACHTNEMER de Opdrachtgever een betalingsherinnering waarin de Opdrachtgever de mogelijkheid wordt geboden om alsnog binnen 14 dagen na ontvangst van die herinnering te betalen. Indien de Opdrachtgever niet binnen die termijn het verschuldigde bedrag volledig heeft betaald, is de Opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. 11.7. Indien een Opdrachtgever niet binnen de gestelde termijn betaalt, komen extra invorderingskosten, voor rekening van de Opdrachtgever. Deze kosten bedragen ten minste 10% van het verschuldigde bedrag, met een minimum van EUR 115,-. OPDRACHTNEMER maakt daarnaast aanspraak op wettelijke handelsrente vanaf de vervaldatum van de factuur tot aan de dag van volledige voldoening. Bij niet-tijdige betaling zal OPDRACHTNEMER de vordering uit handen geven aan een incassobureau. Artikel 12. Intellectuele eigendomsrechten 12.1. De eventuele intellectuele eigendomsrechten op hetgeen Opdrachtnemer in het kader van de uitvoering van de overeenkomst voortbrengt, zoals bijvoorbeeld adviesrapporten, hand-outs, trainingsmateriaal en handleidingen, blijven berusten bij Opdrachtnemer, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Opdrachtgever verkrijgt een gebruiksrecht inhoudende dat Opdrachtgever de werken mag aanwenden voor het bij het aangaan van de overeenkomst beoogde doel. Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtgever adviesrapporten, trainingsmaterialen e.d. te verveelvoudigen, openbaar te maken of ter kennis van derden te brengen. Artikel 13. Geheimhouding 13.1. Informatie is vertrouwelijk indien deze ofwel als zodanig door de ene partij is aangemerkt dan wel de andere partij anderszins weet of kan vermoeden dat informatie vertrouwelijk is. 13.2. Partijen, en de personeelsleden van partijen, zullen vertrouwelijke informatie die is verkregen of ter beschikking gesteld door de andere partij uitsluitend gebruiken overeenkomstig het bepaalde in de overeenkomst en deze niet direct of indirect aan derden verstrekken, of hiertoe toestemming geven, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij. Partijen, hieronder ook begrepen de personeelsleden van partijen, zullen voorts alle benodigde voorzorgsmaatregelen nemen om deze te beschermen tegen ongeautoriseerd gebruik en openbaarmaking. 13.3. Het gestelde in dit artikel geldt niet indien een partij vertrouwelijke informatie krachtens rechterlijke uitspraak of beschikking van overheidswege openbaar dient te maken. 13.4. Hetgeen hierboven is bepaald in dit artikel, is van overeenkomstige toepassing op de periode van voor de totstandkoming van de overeenkomst. Artikel 14. Overdracht rechten en verplichtingen, onderaanneming 14.1. Het betrekken of inschakelen van derden bij de opdrachtuitvoering door Opdrachtgever of door Opdrachtnemer geschiedt uitsluitend in onderling overleg. Artikel 15. Aansprakelijkheid 15.1. Opdrachtnemer is aansprakelijk voor de tekortkomingen in de uitvoering van de opdracht, voorzover deze het gevolg zijn van het niet in acht nemen van de zorgvuldigheid, de deskundigheid danwel de professionaliteit waarop in het kader van de betrokken opdracht mag worden vertrouwd. 15.2. De aansprakelijkheid voor de schade veroorzaakt door tekortkomingen wordt beperkt tot het bedrag van het honorarium dat de Opdrachtnemer voor zijn werkzaamheden in het kader van die opdracht heeft ontvangen. Pagina 6 van 7
15.3. Bij opdrachten die een langere doorlooptijd dan een half jaar hebben, geldt een verdere beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal het declaratiebedrag over de laatste zes maanden. 15.4. Eventuele aanspraken van de Opdrachtgever in hier bedoelde zin dienen binnen één jaar na het ontdekken van de schade te zijn ingediend, bij gebreke waarvan de Opdrachtgever zijn rechten heeft verwerkt. Artikel 16. Looptijd en beëindiging 16.1. De overeenkomst treedt in werking op het moment dat partijen ingevolge artikel 3 een overeenkomst zijn aangegaan, tenzij in de overeenkomst anders is overeengekomen. De overeenkomst eindigt de overeenkomst zodra de verplichtingen van beide partijen over en weer in het kader van de uitvoering van de overeenkomst zijn uitgevoerd. 16.2. Opdrachtnemer is onverlet hetgeen in de overeenkomst is bepaald, gerechtigd de overeenkomst door een schriftelijke verklaring en zonder voorafgaande ingebrekestelling of kennisgeving, geheel of gedeeltelijk, met onmiddellijke ingang te ontbinden: a. indien Opdrachtgever toerekenbaar tekortschiet ter zake van één of meer van zijn verplichtingen en/of nakoming onmogelijk is; b. indien voor Opdrachtnemer aannemelijk is dat Opdrachtgever niet in staat of bereid is of zal zijn om aan haar verplichtingen te voldoen; c. indien Opdrachtgever surseance heeft aangevraagd, in de situatie van surseance verkeert, faillissement is aangevraagd, in staat van faillissement verkeert, overgaat tot liquidatie van zijn onderneming dan wel zijn activiteiten staakt of op enigerlei wijze insolvabel blijkt; d. indien Opdrachtnemer door de samenwerking met Opdrachtgever imagoschade leidt dan wel een verdere samenwerking met Opdrachtgever tot voorzienbare imagoschade van Opdrachtnemer zal leiden. 16.3. In geval van ontbinding als hiervoor bedoeld is Opdrachtnemer nimmer tot welke vorm van schadevergoeding ook gehouden. Opdrachtgever is gehouden Opdrachtnemer te vrijwaren van, en schadeloos te stellen ter zake vorderingen van derden die door of in verband met de ontbinding als in voorgaand lid bedoeld mochten ontstaan. 16.4. In geval van ontbinding als bedoeld in lid 2 is Opdrachtgever gehouden alle reeds door Opdrachtnemer gemaakte kosten terstond te vergoeden, onverminderd het recht van Opdrachtnemer om volledige schadevergoeding te vorderen. 16.5. Indien partijen op het moment van ontbinding van een overeenkomst reeds prestaties ter uitvoering daarvan hebben verricht en ontvangen, dan zullen deze prestaties en daarmee samenhangende betalingsverplichtingen geen voorwerp van ongedaanmaking zijn. 16.6. Verplichtingen welke naar hun aard bestemd zijn om ook na beëindiging van de opdracht voort te duren, blijven bestaan. De beëindiging van de overeenkomst ontslaat partijen uitdrukkelijk niet van het bepaalde met betrekking tot: geheimhouding, intellectuele eigendomsrechten, toepasselijk recht en bevoegde rechter. Artikel 17. Toepasselijk recht, bevoegde rechter en overige bepalingen 17.1. Op alle offertes, overeenkomsten en uit overeenkomsten voortvloeiende overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn en alle daaruit voortvloeiende rechtsbetrekkingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 17.2. Partijen laten hun geschillen bij voorkeur beslechten door middel van mediation. 17.3. Als partijen middels mediation niet tot een vergelijk kunnen komen met betrekking tot een geschil voortvloeiende uit of samenhangende met de overeenkomst zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter binnen het arrondissement waar Opdrachtnemer gevestigd is. Dit geldt niet indien en voor zover de rechtbank sector kanton (de kantonrechter) bevoegd zou zijn ingevolge de wet, want dan geldt de wet, waardoor de rechtbank sector kanton bevoegd is kennis te nemen van het geschil. 17.4. Waar in onderhavige algemene voorwaarden gesproken wordt over schriftelijk, gelden elektronische berichten als e- mail en Whatsapp ook als schriftelijk. Tenzij er wordt gesproken over een aangetekend schrijven, in dat geval wordt ook daadwerkelijk een aangetekend schrijven per post bedoeld. 17.5. Bij strijdigheid tussen de bepalingen in deze algemene voorwaarden en de offerte prevaleren deze algemene voorwaarden boven de offerte. 17.6. Het nalaten door een partij om binnen een in de overeenkomst genoemde termijn nakoming van enige bepaling te verlangen, tast het recht om alsnog nakoming te eisen niet aan, tenzij deze partij uitdrukkelijk en schriftelijk met de nietnakoming akkoord is gegaan. 17.7. Indien één van de bepalingen van de overeenkomst nietig is of wordt vernietigd, zullen de overige bepalingen van de overeenkomst van kracht blijven en treden partijen in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen. Pagina 7 van 7