Examenplan (HKS, vanaf augustus 2016) Naam kwalificatie Klantmedewerker Bancaire Diensten (P1) Uitstroom crebo 25544 Kwalificatiedossier Financiële dienstverlening Instroom crebo 23216 Domein Economie en administratie Domein crebo 79090 Versiejaar KD 1-8-2016 Niveau 4 Geldig voor cohort(en) 2016 t/m 2019 Crebohouder Gert Meijer Betrokken teammanagers Gert Meijer Versie en datum examenplan 31-10-2018/02-04-2019 3x240 uur keuzedelen Uitstroomcrebo s van dit dossier:» Klantmedewerker Bancaire Diensten (Crebonr. 25544)» Klantmedewerker Schadeverzekeringen (Crebonr. 25546)» Klantmedewerker Inkomensverzekeringen (Crebonr. 25545)» Klantmedewerker Vermogen (Crebonr. 25547) 1
1 Wettelijke eisen voor diplomering Om in aanmerking te komen voor een diploma moet de student voldoen aan alle kwalificatie-eisen. Het gaat om de volgende onderdelen waaraan de student voldaan moet hebben of een oordeel voldoende of goed moet hebben gehaald. Beroepsgerichte eisen inclusief branche en wettelijke vereisten (kwalificatiedossier): Een voldoende of goed per kerntaak. Generieke eisen taal & rekenen: Een oordeel per onderdeel volgens de eisen die geldend zijn voor het betreffende cohort. Te vinden in de cohortenschema s. Deze zijn te vinden op http://www.steunpunttaalenrekenenmbo.nl. Loopbaan en Burgerschap: Voldaan hebben aan gestelde eisen door de opleiding. Beroepspraktijkvorming (BPV): Met voldoende of goed gevolg hebben afgesloten waarbij oordeel van het leerbedrijf is betrokken. Keuzedelen: Voldoen aan keuzedeelverplichting en een examenresultaat (altijd een cijfer, dit mag onvoldoende zijn) per keuzedeel. De beoordeling kan ook een cijfer zijn. Onderdelen van beroepsgerichte, generieke of keuzedeelexamens krijgen een cijfer met 1 decimaal. De eindresultaten van een examen (van alle onderdelen) worden afgerond op een geheel cijfer. Bij digitale registratie (in KRD) wordt het eindresultaat automatisch berekend en afgerond. Een voldoende is het cijfer 5,5 of hoger. 1.1 Uitwerking wettelijke eisen voor diplomering Aan welke eisen per onderdeel een student moet voldoen voor diplomering staat in de kolom eindresultaat. Het examenplan is leidend voor de inrichting van de digitale registratie. Als onderdelen van (kerntaak)examens apart becijferd worden, is dit in het examenplan aangegeven. De in het examenplan aangegeven afnameplaats moet aangehouden worden (kan per werkproces). Afwijking hiervan alleen met toestemming van de examencommissie, voorafgaand aan de afname van het examen. Deze toestemming dient in het examendossier aanwezig te zijn. 2
2 Examenplan: Overzicht examenonderdelen 2.1 Beroepsgerichte examenonderdelen Beroepsgerichte examenonderdelen (uit deel 1 van het kwalificatiedossier Code leverancier Omschrijving examen en Exameninhoud Plaats afname Resultaat Eindresultaat examenvorm - Werkprocessen vorm - (eventueel) omschrijving weging Kerntaken Basisdeel B1-K1 SPL Begeleidt klanten in de financiële dienstverlening B1-K1-W1 Informeert, verwijst en gaat de financiële relatie aan met de klant B1-K1-W2 Beheert de relatie en verleent service met betrekking tot financiële diensten school Elk werkproces SPL of Wft Basis SPL-examen of Wft Kennisexamen, dient minimaal voldoende te zijn om de kerntaak voldoende of goed te kunnen maken School (SPL) of met vrijstelling (extern Wft) Minimaal 5,5 B1-K2 SPL Ondersteunt advies over B1-K2-W1 Inventariseert de gegevens van de klant ten School schadeverzekeringen aan behoeve van de voorbereiding van een advies over particuliere klanten schadeverzekeringen particulier B1-K2-W2 Stelt een risicoanalyse op ten behoeve van schadeverzekeringen particulier B1-K2-W3 Bereidt een passende oplossing voor, zowel Elk financieel als organisatorisch, met betrekking tot werkproces schadeverzekeringen particulier B1-K2-W4 Beheert het klantdossier en houdt het advies met betrekking tot schadeverzekeringen particulier actueel B1-K2-W5 Begeleidt bij de schadebehandeling/claim met betrekking tot schadeverzekeringen particulier SPL of Wft KE 1 SPL-examen of Wft Kennisexamen, dient minimaal een 5,5 te zijn School (SPL) of met Schadeverzekeringen particulier vrijstelling (extern Wft) 3
Beroepsgerichte examenonderdelen (uit deel 1 van het kwalificatiedossier Code leverancier Omschrijving examen en Exameninhoud Plaats afname Resultaat Eindresultaat examenvorm - Werkprocessen vorm - (eventueel) omschrijving weging Kerntaken Profieldeel P1-K1 SPL Ondersteunt advies(trajecten) P1-K1-W1 Inventariseert de gegevens van de klant ten School over consumptief Krediet behoeve van de voorbereiding van een advies over consumptief krediet P1-K1-W2 Analyseert de gegevens en de kredietbehoefte van de klant P1-K1-W3 Bereidt een passende oplossing voor, zowel financieel als organisatorisch, met betrekking tot consumptief krediet Elk werkproces P1-K1-W4 Beheert het klantdossier en houdt het advies met betrekking tot consumptief krediet actueel SPL of KE 2 SPL-examen of Wft Kennisexamen, dient minimaal een 5,5 te zijn School (SPL) of met extern Consumptief krediet vrijstelling (extern Wft) 4
2.2 Examenonderdelen generieke eisen voor taal en rekenen De diploma-eisen per cohort staan in het hier op volgende MBO 4 cohortenschema. Nederlands Code Examenvorm Vaardigheid Niveau Resultaat + weging (1 decimaal) Eindresultaat (geheel cijfer) Centraal Examen Lezen, luisteren 3F Cijfer 1x cijfer TOA Instellings-examen schrijven 3F cijfer 1x cijfer 1x TOA Instellings-examen spreken 3F cijfer 1x 1x TOA Instellings-examen gesprekken voeren 3F cijfer 1x - Examens voor generieke eisen voor taal en rekenen worden in de tweede helft van de opleiding op school afgenomen Engels (alleen niveau 4) Code Examenvorm Vaardigheid Niveau Resultaat + weging (1 decimaal) Eindresultaat (geheel cijfer) Centraal Examen Lezen, luisteren B1 Cijfer 1x cijfer TOA Instellings-examen schrijven A2 cijfer 1x cijfer 1x TOA Instellings-examen spreken A2 cijfer 1x 1x TOA Instellings-examen gesprekken voeren A2 cijfer 1x Rekenen Code Examenvorm Vaardigheid Niveau Eindresultaat (geheel cijfer) Centraal examen Getallen; Verhoudingen; Meten en Meetkunde; Verbanden 3F (of 3ER) cijfer - Centrale examens vinden plaats in de tweede helft van de opleiding 5
Mbo-4 (Nederlands en rekenen vanaf cohort 2010, Engels cohort 2014) 1 Diplomering vanaf studiejaar 2017-2018 Nederlandse taal Rekenen Engels (cohorten vanaf 2014) Diploma-eisen Centraal examen 3F (lezen en luisteren). Instellingsexamen 3F (schrijven (incl. taalverzorging), spreken, gesprekken). Centraal examen rekenen 3F of 3ER. Centraal examen lezen en luisteren B1 of B2; mag ook pilotexamen 2016-2017 zijn (binnen dezelfde opleiding). 2 Instellingsexamen spreken, gesprekken en schrijven A2, B1 of B2. 3 Nederlands en Engels ten minste 5-6 (in willekeurige volgorde). De hoogte van het cijfer voor rekenen is niet van belang telt niet mee voor het behalen van het diploma. 4 Vermelding op resultatenlijst Cijfers voor Nederlandse taal, Engels en rekenen worden vermeld op de resultatenlijst bij het diploma. 1 Voor de cohorten 2012-2013 en 2013-2014 gelden voor Engels de generieke niveaus A2 (spreken, gesprekken en schrijven) en B1 (lezen en luisteren). De slaag-zakregeling voor deze cohorten is ten minste een 5 en een 6 voor de combinatie Nederlands en Engels. Er hoeft geen centraal examen te worden gedaan. NB: bij ROC TOP zijn er geen niveau 4 leerlingen meer van voor cohort 2014. Voor de cohorten die gestart zijn vóór augustus 2012 gelden de algemene eisen voor Engels zoals die vermeld staan in deel B van het kwalificatiedossier. De slaagzakregeling is dan dat drie van de vijf vaardigheden voldoende moeten zijn. 2 Het pilotexamen hoeft niet met een voldoende te zijn afgesloten. 3 Voor examinering op een hoger niveau moet toestemming worden gevraagd bij de examencommissie. Dit geldt niet als keuzedeel K0803 Engels B1/B2 gekozen is. 4 Zolang er geen nieuwe informatie is telt rekenen niet mee in de slaag-zakregeling. 6
2.3 Onderdelen Loopbaan en Burgerschap Loopbaan en Burgerschap Code Bewijsstuk Periode Plaats Resultaat Verantwoordingsdocument routegesprek, volgens Handboek Leerjaar 3 School Voldaan Examinering, bijlage 5a - De kandidaat moet voldoen aan de inspanningsverplichting voor L&B. De L&B activiteiten van de kandidaat worden geregistreerd in een ontwikkelingsportfolio. Aan het eind van de opleiding wordt op basis van het portfolio een kwalificerend routegesprek gehouden. Met het voeren van dit gesprek wordt voldaan aan de diploma-eis. 2.4 Beroepspraktijkvorming Beroepspraktijkvorming BPV-onderdeel Beschrijving van het BPV-onderdeel Manier van beoordelen Resultaat Verantwoordingsdocument Beroeps Praktijk Vorming, volgens Handboek Examinering, bijlage 5b De BPV wordt naar inhoud en omvang Minimaal voldoende beoordeelt door het onderwijs: de BPVcoördinator - Bij voldoende gerealiseerde BPV duur en een voldoende beoordeling voor de BPV-prestaties is voldaan aan de diploma-eis. 7
2.5 Examenonderdelen keuzedelen De 3x240 keuzedeelverplichting wordt gekozen uit de lijst met gekoppelde keuzedelen. De opleiding kan voorwaarden stellen aan de volgorde waarin keuzedelen worden aangeboden, en andere eisen aan de organiseerbaarheid stellen (zoals minimum aantal deelnemers). De deelnemer moet voldoen aan het vereiste aantal uren. De uitslag telt niet mee voor de zak-slaag beslissing. Voldoende resultaten worden op het diploma vermeld. Alle behaalde resultaten worden op de resultatenlijst vermeld. Gekoppelde keuzedelen Naam Keuzedeel code leverancier Aantal uur Gekoppeld aan Plaats afname eindresultaat cijfer, 1 decimaal Ondernemend gedrag (geschikt voor niveau 3 en 4) K0072 ESS 240 Financiële dienstverlening School Voorbereiding hbo K0125 Netwerk mbo-hbo Noord-Holland-Flevoland 240 Financiële dienstverlening School Algemene economie K0214 ROC TOP 240 Financiële dienstverlening School Engels B1/B2 K0803 Cembo, TOA 240 Financiële dienstverlening School Beroepspraktijkvorming keuzedelen Beroepspraktijkvorming Beschrijving van het BPV-onderdeel Manier van beoordelen Resultaat Verantwoordingsdocument Beroeps Praktijk Vorming, volgens De BPV wordt naar inhoud en omvang beoordeeld door Handboek Examinering, bijlage 5b het onderwijs: de BPV-coördinator - Bij voldoende gerealiseerde BPV-duur en een voldoende beoordeling voor de BPV-prestaties is voldaan aan de diploma-eis. Minimaal voldoende Wijzigingen t.o.v. versie 2016: keuzedeel K0036 vervangen door K0803 Wijzigingen t.o.v. versie 2017: leveranciers keuzedelen vermeld; aanvullende tekst en lay-out Wijzigingen t.o.v. versie 2018, (2-4-2019): examenplan geschikt gemaakt voor cohort 2019 8