Inspectierapport Doomijn peuterspeelzaal Meulewiek (PSZ) Meulewiek LB NOORDWOLDE FR

Vergelijkbare documenten
Inspectierapport Kinderdagverblijf Boartershiem (KDV) Leppedyk GJ Akkrum

Inspectierapport Buitenschoolse opvang De Commanderije (BSO) Akkersplein 56A 8443 AP Heerenveen Registratienummer

Inspectierapport Doomijn Peuterspeelzaal Lijsterstraat (PSZ) Lijsterstraat DN WOLVEGA

Inspectierapport Kinderdagverblijf Het Mezennest (KDV) Noorderend AL Drachten Registratienummer

Inspectierapport Peuterspeelzaal AZC (PSZ) Noorderend AL Drachten

Inspectierapport Stichting Het Kokkeltje (KDV & BSO) Lutinelaan BD Vlieland

Inspectierapport KDV Sinne Johan de Walestraat (KDV) Johan de Walestraat XB LEEUWARDEN Registratienummer

Inspectierapport Kinderopvang Aurora (KDV) Dirk Boutsstraat CT Leeuwarden

Inspectierapport Peuterspeelzaal De Wigwam (PSZ) De Excelsior DD DRACHTEN

Inspectierapport Flexkidz (BSO) Van Emstweg BV APPELSCHA Registratienummer

Inspectierapport Naschoolse opvang het Koetshuis (BSO) Kom van Aaiweg NN Leiderdorp

Inspectierapport Kinderdagverblijf Us Stekje (KDV) Alde Wei NG Drachtstercompagnie

Inspectierapport BSO Stroom Esch (BSO) Fioringras DR Borne

Inspectierapport Doomijn psz. Lijsterstraat (KDV) Lijsterstraat DN Wolvega

Inspectierapport Bibelebons (PSZ) Asterstraat VG Katwijk

Inspectierapport BSO Us Stekje (BSO) Alde Wei NG Drachtstercompagnie

Inspectierapport Kinderopvang Be Happy (KDV) Van der Valk Boumanweg 180C 2352JD Leiderdorp

Inspectierapport Kinderdagverblijf Mini Club Vlijmen (KDV) Wolput CE VLIJMEN

Inspectierapport Kinderdagverblijf 't Speeltreintje (BSO) Spoorlaan XM Etten-Leur

Inspectierapport Kweenie (KDV) Trix Terwindtstraat GW Leiden

Inspectierapport BSO Graaf Jantje Joppe (BSO) Joppelaan 73a 7215 AD Joppe

Inspectierapport Kindercentrum Wollewaps (KDV) Burgemeester Falkenaweg LD Heerenveen Registratienummer

Inspectierapport Vandaag - locatie Montessori (BSO) Dollard CK Drachten Registratienummer

Inspectierapport peuterspeelzaal Dribbel (KDV) Vondellaan HZ Baarn

Inspectierapport Lytse wrâld (KDV) Master Roordawei ES Tijnje

Inspectierapport Kinderopvang More for Kids (KDV) Mensinkweg 6b 7442TD NIJVERDAL

Inspectierapport De Speeldoos, locatie Klimop (PSZ) Lentfersweg EJ Rijssen

Inspectierapport Kinderdagverblijf Het Eikenbos (KDV) Menneweg HB Sassenheim

Inspectierapport Spot4kids Benschop (KDV) Koningin Julianasingel XA Benschop

Inspectierapport BSO De Veste (BSO) H.F. Roetgerinklaan AX Borne

Inspectierapport Vandaag BSO Sport & Cultuur Rottevalle (BSO) Nije Buorren TJ ROTTEVALLE Registratienummer

Inspectierapport Just Kiddies Sport bso Leiden (BSO) Turkooislaan RK Leiden

Inspectierapport Just Kiddies Toverboom (KDV) Turkooislaan RK Leiden

Inspectierapport De Zevenster (KDV) J.W.F. van Hartenstraat VX Oldenzaal

Inspectierapport Buitenschoolse opvang 't Heem (BSO) Gerststraat DV Hengelo

Inspectierapport Speelboom (KDV) Multatulilaan ZM Voorschoten

Inspectierapport Peuteropvang Dribbel (KDV) Raam VM Gouda

Inspectierapport Vandaag BSO Sjalom (BSO) John F. Kennedylaan JV Drachten Registratienummer

Inspectierapport Stichting Protestants Christelijke Peuterspeelzaal "Het Visje" (KDV) Ruys de Beerenbroucklaan ER Gouda

Inspectierapport Just Kiddies De Vlindertuin (BSO) Louise Hardenbergsingel BR LEIDEN

Inspectierapport Spot4kids Cabauw (BSO) Cabauwsekade 51A 3411ED Lopik

Inspectierapport De Hummeltjestrein (KDV) Stationsstraat BZ Vleuten

Inspectierapport Klein en Knus bv (KDV) Morellenweg KC Leiden

Inspectierapport Kids Lodge B.V. (BSO) Tuibrug LC Houten

Inspectierapport Kleinschalige Kinderopvang Roodkapje Castellum (KDV) Cella Gallia XT Houten

Inspectierapport Bengels (BSO) Oldenzaalsestraat AP HENGELO OV

Inspectierapport Vandaag BSO (BSO) Bongerd DA WIERDEN

Inspectierapport Villa Kakel-Bont (PSZ) Merellaan AM Schoonhoven

Inspectierapport BSO Hebbes G.J. van Heekstraat (BSO) G.J. van Heekstraat EB Enschede

Inspectierapport BSO Sport & SPel (BSO) Kanaal A NZ KS EMMER-COMPASCUUM

Inspectierapport BSO Abn De Buitenkans (BSO) Fluessen MD Heerenveen

Inspectierapport Kinderdagverblijf Top4Kids (KDV) Blankenburgsestraat AR Ophemert

Inspectierapport BSO Wollewaps (BSO) Fluessen MD HEERENVEEN

Inspectierapport Peuterspeelzaal De Vliegwereld (PSZ) Isabella van Spanjestraat LE Rijen

Inspectierapport Barnehage (KDV) Zilverahorn HB 'S-HERTOGENBOSCH

Inspectierapport Kindercentrum Zoblij (KDV) Dorpsstraat PM Gasselte

Inspectierapport BSO De Martinus (BSO) Keizerskroon TX Losser

Inspectierapport Kinderdagverblijf Kiekeboe Het Speelkasteel (BSO) Berkstraat CA Oldenzaal

Inspectierapport K.D.V. Pinokkio Tuinstraat 2 (BSO) Tuinstraat KL ASSEN Registratienummer

Inspectierapport kinderdagverblijf Wijsneus (KDV) Bottelroosstraat JD Groningen

Inspectierapport SKSG Gruthoes (KDV) Pastorijlaan PM Oldehove

Inspectierapport Kindercentrum Wollewaps (BSO) Burgemeester Falkenaweg LD Heerenveen Registratienummer

Inspectierapport 't Stadstuintje (BSO) Varkenmarkt BR Dordrecht

Inspectierapport Kinderopvang Moederskind (BSO) Balijelaan 54A 3521GV UTRECHT Registratienummer

Inspectierapport Sport BSO Klaar Af (BSO) Parkweg LM Papendrecht

Inspectierapport KDV De Kleurkrijtjes (KDV) Goverwellesingel DX Gouda

Inspectierapport Buitenschoolse opvang It Sutelplak (BSO) Haedstrjitte SN REDUZUM

Inspectierapport Kindercentrum Zoblij (BSO) Dorpsstraat PM Gasselte

Inspectierapport BSO Sinne Carel Fabritiusstraat (BSO) Carel Fabritiusstraat HN Leeuwarden Registratienummer

Inspectierapport BSO Vandaag, locatie de Folgeren (BSO) Folgeren 10a 9207 AB Drachten

Inspectierapport SNO Woudenberg (BSO) De Bosrand AP Woudenberg

Inspectierapport BSO Vrij Spel (BSO) Uddelerweg 12a 8075 CJ Elspeet

Inspectierapport bso Matilo (BSO) Besjeslaan 2A 2314AZ Leiden

Inspectierapport SKSG Symfonie (BSO) Helper Brink ER GRONINGEN

Inspectierapport BSO Op Stelten (BSO) Scharlakenlaan HD Haren Gn Registratienummer

Inspectierapport BSO de Zwingeltjes (BSO) Lijsterstraat GZ Fijnaart

Inspectierapport Kroevendonk (KDV) Langdonk TG Roosendaal

Inspectierapport VSO De Boomhut (BSO) Volkerinksstraat HP Almelo

Inspectierapport Kinderdagverblijf de Lytse Bearkes (peuteropvang) (KDV) Molenweg LJ Nieuwehorne

Inspectierapport BSO De Sterren (BSO) De Wiltstraat CE ARNHEM

Inspectierapport Time for Kids (KDV) Pootlaan JD ROOSENDAAL

Inspectierapport Peuteropvang t Kikkertfiskje (KDV) Noorderbolwerk KK Franeker

Inspectierapport Kindercentrum jippie (BSO) Jan van Swolgenstraat AV SWOLGEN

Inspectierapport Kinderdagverblijf Kindercentrum Kids en Co Burgemeester Versluysstraat AS OUD-VOSSEMEER Registratienummer

Inspectierapport Groei (BSO) Emmastraat AX Raamsdonksveer

Inspectierapport Zus & Zo (KDV) Nolensweg LE Dordrecht

Inspectierapport BSO De Vliegwereld (BSO) Isabella van Spanjestraat LE Rijen

Inspectierapport De Kleine Wei (KDV) Koningin Wilhelminalaan AA HARDINXVELD-GIESSENDAM

Inspectierapport Natureluur (BSO) Sint Elisabethsdreef NS Haelen

Inspectierapport Filimo B.V. (KDV) Jacob van Campenstraat LG Nijmegen Registratienummer

Inspectierapport Peutercentrum Zuid-West (PSZ) Boshuizerlaan SG LEIDEN

Inspectierapport PSZ De Veenscheiding (KDV) De Veenscheiding SH Echtenerbrug

Inspectierapport Kinderopvang Bloesem (KDV) Molenstraat GN HAAKSBERGEN Registratienummer

Inspectierapport Pruttelpot (KDV) Oude Tempellaan 9b 3769JA Soesterberg

Inspectierapport BSO Uno Animo (BSO) Klokkenlaan NV Loon op Zand

Inspectierapport Harlekijn (KDV) Burgemeester Sweensplein EM Rijen Registratienummer

Inspectierapport de Hilbillies (KDV) Biezenstraat SM Roosendaal Registratienummer

Inspectierapport Alfonsus (BSO) Pastoor Geertmanstraat BZ ENSCHEDE

Inspectierapport Kreukelz (BSO) Zundertseweg XD Roosendaal

Transcriptie:

Inspectierapport Doomijn peuterspeelzaal Meulewiek (PSZ) Meulewiek 2 8391 LB NOORDWOLDE FR Toezichthouder: GGD Fryslân In opdracht van gemeente: Weststellingwerf Datum inspectie: 08-01-2015 Type onderzoek: Onderzoek voor registratie Status: Definitief

Inhoudsopgave Het onderzoek... 3 Observaties en bevindingen... 4 Pedagogisch klimaat... 4 Personeel en groepen... 5 Veiligheid en gezondheid... 6 Ruimte en inrichting... 7 Inspectie-items... 8 Gegevens voorziening... 10 Gegevens toezicht... 10 Bijlage: Zienswijze houder peuterspeelzaal... 11 2 van 11

Het onderzoek Onderzoeksopzet Dit onderzoek is uitgevoerd op grond van artikel 2.20 lid 1 van de Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen. Het betreft een aangekondigd onderzoek voor registratie. Beschouwing Naar aanleiding van de aanvraag voor opname in het Landelijk Register Kinderopvang en Peuterspeelzalen is er op verzoek van de gemeente Weststellingwerf door GGD Fryslân op 8 januari 2015 een aangekondigd onderzoek voor registratie uitgevoerd bij Peuterspeelzaal de Meulenwiek te Noordwolde (Fr). Stichting Doomijn heeft voor Peuterspeelzaal de Meulenwiek een onderzoek voor registratie aangevraagd vanwege een verhuizing van Peuterspeelzaal Mandehof naar de huidige locatie Meulenwiek, waar eveneens dagopvang en buitenschoolse opvang worden aangeboden door Doomijn. Er zijn twee eigen groepsruimten. Eén met een (afgeschermde) sanitaire voorziening in de ruimte. De andere groep maakt gebruik van twee lage toiletten naast de centrale hal. De locatie beschikt over een ruimte buitenspeelruimte. Deze heeft een groen karakter en bestaat uit verschillende, van elkaar af te sluiten gedeelten, welke rondom het pand zijn gelegen. De houder heeft een aanvraag gedaan voor opname in het landelijk register van maximaal 32 kinderen, voor kinderen in de leeftijd van 2,5-4 jaar. De binnenruimten bieden echter respectievelijk ruimte aan maximaal 14 en maximaal 16 kinderen; een totaal van 30 kinderen. Houder treft, in samenspraak met de gemeente Weststellingwerf, op dit moment maatregelen om wel tot de vereiste oppervlakte te komen voor de opvang van 32 kinderen. Toezichthouder kan dit, op verzoek van gemeente en houder, bij een volgende inspectie beoordelen. Er zijn, tijdens het bezoek en bij het beoordelen van de benodigde documenten geen redenen geconstateerd om exploitatie tegen te gaan. Advies aan College van B&W Opnemen in het landelijk register kinderopvang en peuterspeelzalen. Houder heeft een aanvraag gedaan voor een registratie met 32 kindplaatsen. In de huidige situatie voldoet de locatie voor wat betreft beschikbare oppervlakte echter voor 30 kindplaatsen. Het advies is dan ook opname in het landelijk register kinderopvang en peuterspeelzalen met 30 kindplaatsen. 3 van 11

Observaties en bevindingen Pedagogisch klimaat De houder van een kindercentrum draagt zorg voor een zodanig pedagogisch beleid dat leidt tot verantwoorde kinderopvang. De inhoud van het pedagogisch beleid wordt bij een volgende inspectie aan de pedagogische praktijk getoetst. Pedagogisch beleid In het pedagogisch beleidsplan is de visie op de omgang met kinderen beschreven en staat in duidelijke en observeerbare termen de wijze vermeld waarop de emotionele veiligheid van kinderen wordt gewaarborgd, de mogelijkheden voor kinderen tot de ontwikkeling van hun persoonlijke- en sociale competentie, en de wijze waarop de overdracht van normen en waarden aan kinderen plaatsvindt. De voorwaarden, gesteld aan het pedagogisch beleid, die een locatie specifieke invulling hebben worden getoetst bij het praktijk onderzoek, dat drie maanden na aanvang van de opvang zal plaatsvinden. Gebruikte bronnen: Pedagogisch beleidsplan (Algemeen) 4 van 11

Personeel en groepen Per 1 juli 2013 is de nulmeting continue screening opgenomen in de Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen. Alle medewerkers die een verklaring omtrent het gedrag (VOG) hebben van vóór 1 maart 2013 dienen een nieuwe VOG aan te vragen. Daarmee wordt gecontroleerd of medewerkers relevante strafbare feiten hebben gepleegd in het verleden. Stagiaires, uitzendkrachten en vrijwilligers vallen vooralsnog niet onder de continue screening en zullen tweejaarlijks een nieuwe VOG moeten aanleveren. Verklaring omtrent het gedrag De toezichthouder is tot een oordeel gekomen op basis van de aangeboden verklaring omtrent het gedrag van de houder. Conclusie: De verklaring omtrent het gedrag voldoet aan de gestelde eisen. Gebruikte bronnen: Verklaringen omtrent het gedrag (Houder) 5 van 11

Veiligheid en gezondheid De houder van een kindercentrum voert een beleid dat ertoe leidt dat de veiligheid en gezondheid van de op te vangen kinderen in elk door hem geëxploiteerd kindercentrum zoveel mogelijk is gewaarborgd. De houder van het kindercentrum legt in een risico-inventarisatie schriftelijk vast welke risico's de opvang van kinderen met zich brengt. Tijdens de inspectie wordt de risicoinventarisatie veiligheid en gezondheid steekproefsgewijs getoetst aan de verschillende ruimtes. Risico-inventarisatie veiligheid en gezondheid De risico-inventarisatie veiligheid is uitgevoerd op 11 november 2014 met behulp van het model van de Stichting Consument en Veiligheid. De risico-inventarisatie gezondheid is op dezelfde datum uitgevoerd met behulp van het model van het Landelijk Centrum Hygiëne en Veiligheid. Alle binnenruimtes en de buitenspeelruimte zijn in de inventarisatie meegenomen. Houder heeft een plan van aanpak opgesteld van te nemen maatregelen; deze zijn gekoppeld aan een verantwoordelijke en een realisatietermijn. Binnen drie maanden na het in gebruik nemen van de nieuwe ruimtes, zal de risico-inventarisatie nog een keer doorgelopen dienen te worden om de risico's van de praktijk te beoordelen bij de aanwezigheid van meubels, spelmateriaal en kinderen. Bij een volgende inspectie kan de toezichthouder het beleid aan de praktijk toetsen. Gebruikte bronnen: Risico-inventarisatie veiligheid (november 2014) Risico-inventarisatie gezondheid (november 2014) Actieplan veiligheid (november 2014) Actieplan gezondheid (november 2014) 6 van 11

Ruimte en inrichting Binnenruimte Er zijn eisen gesteld aan de accommodatie en inrichting van een binnenruimte van een kindercentrum, onder andere dat er ten minste 3,5 m² bruto oppervlakte in de groepsruimte beschikbaar per kind is. Er zijn twee ruimtes beschikbaar. Volgens de plattegrond, die van houder is ontvangen bij de aanvraag, ieder met een oppervlakte van 56 m². In de eerste ruimte (meteen links naast de ingang) is een sanitaire voorziening. Deze neemt 7m² in beslag. Deze ruimte is daarmee niet geschikt voor de opvang van 16 kinderen, maar voor maximaal 14 kinderen. De tweede ruimte kan met 56 m² opvang bieden aan 16 kinderen. De overige ruimten van de locatie zijn niet permanent beschikbaar, of fungeren als verkeersruimte en mogen daarmee niet bij het totale aantal m² worden opgeteld. Conclusie: De peuterspeelzaal kan gelijktijdige opvang bieden aan (in totaal) 30 kinderen. Buitenspeelruimte Er zijn eisen gesteld aan de accommodatie en inrichting van een buitenspeelruimte van een kindercentrum, onder andere dat er is ten minste 3 m² buitenspeelruimte per aanwezig kind is. Er is buitenspeelruimte rondom het gehele pand, welke zich kenmerkt door een groen karakter. Er zijn afspraken gemaakt met de dagopvang en buitenschoolse opvang die eveneens op de locatie gevestigd zijn. Er zijn geen exacte afmetingen ontvangen van houder. De ruimte heeft zichtbaar echter meer dan 400 m² oppervlakte. Conclusie: Er is ruim voldoende m² buitenspeelruimte beschikbaar. Gebruikte bronnen: Observaties Plattegrond 7 van 11

Inspectie-items Pedagogisch klimaat Pedagogisch beleid De houder heeft een pedagogisch beleidsplan waarin de voor die peuterspeelzaal kenmerkende visie op de omgang met kinderen is beschreven. (art 2.6 lid 1 en 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 20 lid 2 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen) In het pedagogisch beleidsplan staat in duidelijke en observeerbare termen het volgende beschreven: de wijze waarop de emotionele veiligheid van kinderen wordt gewaarborgd, de mogelijkheden voor kinderen tot de ontwikkeling van hun persoonlijke- en sociale competentie, en de wijze waarop de overdracht van normen en waarden aan kinderen plaatsvindt. (art 2.6 lid 1 en 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 20 lid 2 en 4 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 20 sub a Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen) Personeel en groepen Verklaring omtrent het gedrag Een verklaring omtrent het gedrag van de houder is bij het indienen van de aanvraag tot registratie aan het college van B&W overgelegd en is op dat moment niet ouder dan twee maanden. (art 2.6 lid 5 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen) Veiligheid en gezondheid Risico-inventarisatie veiligheid en gezondheid De houder stelt jaarlijks een risico-inventarisatie veiligheid op voor alle voor kinderen toegankelijke ruimtes in een kindercentrum, waaronder de buitenspeelruimte. kinderopvang en peuterspeelzalen; art 11 lid 1 Besluit registers kinderopvang en peuterspeelzaalwerk) De houder heeft een risico-inventarisatie veiligheid betreffende de actuele situatie. kinderopvang en peuterspeelzalen; art 15 lid 5 Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 11 lid 1 Besluit registers kinderopvang en peuterspeelzaalwerk) De houder beschrijft de veiligheidsrisico s op de thema s: verbranding, vergiftiging, verdrinking, valongevallen, verwondingen, beknelling, botsen, stoten, steken en snijden. kinderopvang en peuterspeelzalen; art 15 lid 1 Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen) In het plan van aanpak geeft de houder aan welke maatregelen op welk moment zijn respectievelijk worden genomen in verband met de veiligheidsrisico s, alsmede de samenhang tussen de veiligheidsrisico s en de maatregelen. (art 2.6 lid 2 en 2.9 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 17 lid 1 sub b Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen) De houder stelt jaarlijks een risico-inventarisatie gezondheid op. kinderopvang en peuterspeelzalen; art 11 lid 1 Besluit registers kinderopvang en peuterspeelzaalwerk) De houder heeft een risico-inventarisatie gezondheid betreffende de actuele situatie. kinderopvang en peuterspeelzalen; art 15 lid 5 Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 11 lid 1 Besluit registers kinderopvang en peuterspeelzaalwerk) De houder beschrijft de gezondheidsrisico s op de thema s: ziektekiemen, binnenmilieu, buitenmilieu en medisch handelen. kinderopvang en peuterspeelzalen; art 15 lid 2 Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen) 8 van 11

In het plan van aanpak geeft de houder aan welke maatregelen op welk moment zijn respectievelijk worden genomen in verband met de gezondheidsrisico s, alsmede de samenhang tussen de gezondheidsrisico s en de maatregelen. (art 2.6 lid 2 en 2.9 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 17 lid 1 sub b Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen) Ruimte en inrichting Binnenruimte Er is ten minste 3,5 m² bruto oppervlakte in de groepsruimte beschikbaar per kind. Buitenspeelruimte Er is ten minste 3 m² bruto buitenspeelruimte beschikbaar per aanwezig kind. 9 van 11

Gegevens voorziening Opvanggegevens Naam voorziening Website Aantal kindplaatsen : 32 Gesubsidieerde voorschoolse educatie : Ja : Doomijn peuterspeelzaal Meulewiek : http://www.doomijn.nl Gegevens houder Naam houder : Stichting Doomijn Peuterspeelzalen Adres houder : Koestraat 6 Postcode en plaats : 8011 NK ZWOLLE Website : www.doomijn.nl KvK nummer : 59356782 Gegevens toezicht Gegevens toezichthouder (GGD) Naam GGD : GGD Fryslân Adres : Postbus 612 Postcode en plaats : 8901 BK LEEUWARDEN Telefoonnummer : 088-2299222 Onderzoek uitgevoerd door : Mevrouw S. Oomkens Gegevens opdrachtgever (gemeente) Naam gemeente : Weststellingwerf Adres : Postbus 60 Postcode en plaats : 8470 AB WOLVEGA Planning Datum inspectie : 08-01-2015 Opstellen concept inspectierapport : 16-01-2015 Vaststelling inspectierapport : 20-01-2015 Verzenden inspectierapport naar houder : 21-01-2015 Verzenden inspectierapport naar : 21-01-2015 gemeente Openbaar maken inspectierapport : 11-02-2015 10 van 11

Bijlage: Zienswijze houder peuterspeelzaal De zienswijze betreft een reactie van de houder op de inhoud van het inspectierapport. De houder heeft geen gebruik gemaakt van de gelegenheid een zienswijze in te dienen. 11 van 11