Artikel 1 Algemeen 1. Hestia Home Management legt zich toe op het toezicht, beheer en onderhoud van woningen. 2. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Hestia Home Management kantoorhoudend aan de Blinkertlaan 4 te Koudekerke en ingeschreven bij de KvK te Middelburg onder nummer 68008759 en een opdrachtgever waarop Hestia Home Management deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. 3. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met Hestia Home Management voor de uitvoering waarvan door Hestia Home Management derden dienen te worden betrokken. 4. De toepasselijkheid van eventuele inkoop of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. 5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. Hestia Home Management en de opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen. Artikel 2 Offertes en aanbiedingen 1. Alle offertes en aanbiedingen van Hestia Home Management zijn vrijblijvend en zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. 2. De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, daaronder begrepen reis- en verblijf-, verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven. 3. Indien de aanvaarding (al dan niet op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte of de aanbieding opgenomen aanbod, dan is Hestia Home Management daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Hestia Home Management anders aangeeft. 4. Een samengestelde prijsopgave verplicht Hestia Home Management niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten. 5. De inhoud van een opdracht c.q. overeenkomst bestaat uitsluitend uit deze Algemene Voorwaarden en hetgeen in de opdrachtbevestiging is vermeld, behoudens het bepaalde in artikel 4 lid 1. Artikel 3 Uitvoering van de overeenkomst 1. Is voor de uitvoering van bepaalde werkzaamheden of voor de levering van bepaalde zaken een termijn overeengekomen of opgegeven, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient de opdrachtgever Hestia Home Management derhalve schriftelijk in gebreke te stellen. Hestia Home Management
dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de overeenkomst. 2. Hestia Home Management heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten. 3. Indien door Hestia Home Management of door haar ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van de opdrachtgever of een door de opdrachtgever aangewezen locatie, draagt de opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten. 4. Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd, kan Hestia Home Management de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten, totdat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd. 5. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Hestia Home Management aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Hestia Home Management worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Hestia Home Management zijn verstrekt, heeft Hestia Home Management het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen. 6. Hestia Home Management is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Hestia Home Management is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Hestia Home Management kenbaar behoorde te zijn. Artikel 4 Wijziging van de overeenkomst 1. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat kleine afwijkingen noodzakelijk of wenselijk zijn, kan Hestia Home Management zonder prijsaanpassing de uitvoering van de werkzaamheden wijzigen. Dit wijzigen is alleen toegestaan indien dit geen nadelige gevolgen geeft voor de kwaliteit van de uitgevoerde opdracht. 2. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt, dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen en deze aanpassingen leiden tot prijsaanpassing, dan zullen partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de overeenkomst overgaan. 3. Indien de aard, omvang of inhoud van de overeenkomst, al dan niet op verzoek of aanwijzing van de opdrachtgever, van de bevoegde instanties et cetera, wordt gewijzigd en de overeenkomst daardoor in kwalitatief en/of kwantitatief opzicht wordt gewijzigd, dan kan dit consequenties hebben voor hetgeen oorspronkelijk overeengekomen werd. 4. Door een wijziging van de overeenkomst kan voorts de oorspronkelijk opgegeven termijn van uitvoering worden gewijzigd. De opdrachtgever aanvaardt de mogelijkheid van wijziging van de overeenkomst, daaronder begrepen de wijziging in prijs en termijn van uitvoering.
Artikel 5 Contractduur en uitvoeringstermijn 1. De overeenkomst tussen Hestia Home Management en een opdrachtgever wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen. 2. Indien een servicecontract of abonnement wordt afgesloten gedurende het jaar dan worden de van toepassing zijnde onderhoudskosten in rekening gebracht, aangevuld met het deel van de servicekosten wat resteert over het betreffende jaar. Bij maandelijkse incasso wordt direct gestart met maandelijkse betalingen en wordt bij beëindiging een verrekening opgesteld indien de onderhoudsbeurt reeds is uitgevoerd. Artikel 6 Opzegging 1. Beide partijen kunnen de overeenkomst te allen tijde schriftelijk opzeggen met een in acht te nemen opzegtermijn van 2 maanden, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen. 2. Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door opdrachtgever, heeft Hestia Home Management recht op compensatie vanwege het daardoor ontstane en aannemelijk te maken bezettingsverlies, tenzij er feiten en omstandigheden aan de opzegging ten grondslag liggen die aan Hestia Home Management zijn toe te rekenen. Voorts is opdrachtgever alsdan gehouden tot betaling van de declaraties voor tot dan toe verrichte werkzaamheden. De voorlopige resultaten van de tot dan toe verrichte werkzaamheden zullen dan ook onder voorbehoud ter beschikking worden gesteld aan opdrachtgever. 3. Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door Hestia Home Management zal Hestia Home Management in overleg met opdrachtgever zorgdragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden, tenzij er feiten en omstandigheden aan de opzegging ten grondslag liggen die aan opdrachtgever toerekenbaar zijn. 4. Indien de overdracht van de werkzaamheden voor Hestia Home Management extra kosten met zich meebrengt, worden deze aan opdrachtgever in rekening gebracht. Artikel 7 Opschorting en ontbinding 1. Hestia Home Management is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien: a. opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt. b. na het sluiten van de overeenkomst Hestia Home Management ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen. In geval er goede grond bestaat te vrezen dat de opdrachtgever slechts gedeeltelijk of niet behoorlijk zal nakomen, is de opschorting slechts toegelaten voor zover de tekortkoming haar rechtvaardigt. c. opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is. 2. Voorts is Hestia Home Management bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet
langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht. 3. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Hestia Home Management op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien Hestia Home Management de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en overeenkomst. 4. Hestia Home Management behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen. Artikel 8 Teruggave ter beschikking gestelde zaken 1. Indien Hestia Home Management aan opdrachtgever bij de uitvoering van de overeenkomst zaken ter beschikking heeft gesteld is opdrachtgever gehouden het geleverde binnen 14 dagen in oorspronkelijke staat, vrij van gebreken en volledig te retourneren. Indien de opdrachtgever deze verplichting niet nakomt zijn alle hieruit voortvloeiende kosten voor zijn rekening. 2. Indien opdrachtgever, om welke reden ook, na daartoe strekkende aanmaning, alsnog in gebreke blijft met de onder 1. genoemde verplichting, heeft Hestia Home Management het recht de daaruit voortvloeiende schade en kosten, waaronder de kosten van vervanging, op opdrachtgever te verhalen. Artikel 9 Overmacht 1. Hestia Home Management is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de opdrachtgever indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt. 2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Hestia Home Management geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Hestia Home Management niet in staat is zijn verplichtingen na te komen. 3. Werkstakingen in het bedrijf van Hestia Home Management of van derden daaronder begrepen. 4. Hestia Home Management heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat Hestia Home Management zijn verbintenis had moeten nakomen. 5. Hestia Home Management kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij. 6. Voor zoveel Hestia Home Management ten tijde van het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Hestia Home Management gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst.
Artikel 10 Betaling en incassokosten 1. Betaling dient steeds te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. Hestia Home Management is gerechtigd om periodiek te factureren. 2. Indien de opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. De opdrachtgever is alsdan een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk geval de wettelijke rente verschuldigd is. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag. 3. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de opdrachtgever zijn de vorderingen van Hestia Home Management op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. 4. Hestia Home Management heeft het recht de door opdrachtgever gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente. Hestia Home Management kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien de opdrachtgever een andere volgorde voor de toerekening van de betaling aanwijst. Hestia Home Management kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente en incassokosten worden voldaan. 5. Is opdrachtgever in gebreke of in verzuim met het nakomen van één of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van opdrachtgever. Indien opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige voldoening van een geldsom, dan verbeurt hij een dadelijk opeisbare boete van 15% over het nog verschuldigde bedrag. Dit met een minimum van 50,00. 6. Indien Hestia Home Management hogere kosten heeft gemaakt, welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze voorvergoeding in aanmerking. 7. De eventuele gemaakte redelijke gerechtelijke en executiekosten komen eveneens voor rekening van opdrachtgever. 8. Opdrachtgever is over de gemaakte incassokosten rente verschuldigd. Artikel 11 Eigendomsvoorbehoud 1. Het in het kader van de overeenkomst door Hestia Home Management geleverde blijft eigendom van Hestia Home Management totdat de opdrachtgever alle verplichtingen uit de met Hestia Home Management gesloten overeenkomst(en) deugdelijk is nagekomen. 2. Het door Hestia Home Management geleverde, dat ingevolge lid 1 onder het eigendomsvoorbehoud valt, mag niet worden doorverkocht en mag nimmer als betaalmiddel worden gebruikt. De opdrachtgever is niet bevoegd om het onder het eigendomsvoorbehoud vallende te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren. 3. De opdrachtgever dient steeds al hetgeen te doen dat redelijkerwijs van hem verwacht mag worden om de eigendomsrechten van Hestia Home Management veilig te stellen. Indien derden beslag leggen op het onder eigendomsvoorbehoud geleverde dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, dan is de opdrachtgever verplicht om Hestia Home Management daarvan onmiddellijk op de hoogte te stellen. 4. Voorts verplicht de opdrachtgever zich om het onder eigendomsvoorbehoud geleverde te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffingen en waterschade
alsmede tegen diefstal en de polis van deze verzekering op eerste verzoek aan Hestia Home Management ter inzage te geven. 5. Bij een eventuele uitkering van de verzekering is Hestia Home Management gerechtigd tot deze penningen. Voor zoveel als nodig verbindt de opdrachtgever zich er jegens Hestia Home Management bij voorbaat toe om zijn medewerking te verlenen aan al hetgeen dat in dat kader nodig of wenselijk mocht (blijken) te zijn. 6. Voor het geval Hestia Home Management zijn in dit artikel aangeduide eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft de opdrachtgever bij voorbaat onvoorwaardelijke en niet herroepelijke toestemming aan Hestia Home Management en door Hestia Home Management aan te wijzen derden, om al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van Hestia Home Management zich bevinden en deze terug te nemen. Artikel 12 Onderzoek en reclames 1. Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan Hestia Home Management. 2. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Hestia Home Management in staat is adequaat te reageren. 3. Indien een klacht gegrond is, zal Hestia Home Management de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt. 4. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, zal Hestia Home Management slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 13. Artikel 13 Aansprakelijkheid 1. Indien Hestia Home Management aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld. 2. Indien Hestia Home Management voor het uitvoeren van werkzaamheden gebruik maakt van derden, zullen deze derden op eigen naam en voor eigen risico hun werkzaamheden verrichten ten behoeve van opdrachtgever. 3. Hestia Home Management is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Hestia Home Management is uitgegaan van door, of namens de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens. 4. Hestia Home Management is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade, waaronder: de redelijke kosten nodig ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden; de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Hestia Home Management aan de overeenkomst te laten beantwoorden redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.
Hestia Home Management is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Hestia Home Management of zijn leidinggevende ondergeschikten. 5. De hiervoor in lid 4 van dit artikel aansprakelijkheid van Hestia Home Management is te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag wat de assuradeur van Hestia Home Management in het voorkomende geval als uitkering zal verstrekken. Maximaal 2.500.000, per aanspraak. Artikel 14 Vrijwaring 1. De opdrachtgever vrijwaart Hestia Home Management voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan Hestia Home Management toerekenbaar is. 2. Indien Hestia Home Management uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is Hestia Home Management zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. 3. Mocht de opdrachtgever in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is Hestia Home Management, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. 4. Alle kosten en schade aan de zijde van Hestia Home Management en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de opdrachtgever. Artikel 15 Toepasselijk recht en geschillen 1. Op elke overeenkomst tussen Hestia Home Management en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. 2. De rechter in de vestigingsplaats van Hestia Home Management is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Niettemin heeft Hestia Home Management het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter. 3. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten. Artikel 16 Vindplaats en wijziging voorwaarden 1. Van toepassing is steeds de laatste versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand-komen van de rechtsbetrekking met Hestia Home Management. 2. De Nederlandse tekst van de algemene voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan.