ALGEMENE LESVOORWAARDEN KANTOOR MERELBEKE ADRES: ZWIJNAARDSESTEENWEG 59 9820 MERELBEKE TELEFOON: 09/230 31 33 FAX: 09/211 01 60 E-MAIL: info@rijschoolmerelbeke.be planning@rijschoolmerelbeke.be KANTOOR GENT ADRES: NOORDSTRAAT 5 9000 GENT TELEFOON: 09/223 11 74 E-MAIL: gent@rijschoolmerelbeke.be WEBSITE: WWW.RIJSCHOOLMERELBEKE.BE Wordt overeengekomen tussen
Autorijschool Merelbeke bvba enerzijds en anderzijds, het volgende: Rijschool Merelbeke dankt je hartelijk voor het vertrouwen dat je in ons stelt. We willen je een kwaliteitsvolle opleiding geven. Ons engagement staat beschreven in deze overeenkomst, alsook de tarieven die wij hanteren. Rijschool Merelbeke is erkend door de FOD MOBILITEIT en is een erkend opleidingsverstrekker. Wij verbinden er ons dus toe om de administratie conform de omzendbrieven en KB FOD MOB uit te voeren. Door deze overeenkomst te ondertekenen verbind jij je ertoe de afspraken en regels hieronder beschreven, te aanvaarden en te respecteren. Artikel 1 : Ons engagement: Al onze instructeurs zijn gebrevetteerd door de FOD Mobiliteit en hebben een instructietoelating. Wij verbinden ons ertoe de lessen te laten doorgaan met goed onderhouden lesvoertuigen. Onvoorziene pannes tijdens de les zijn natuurlijk altijd mogelijk. De lestijd die daarbij verloren zou gaan, zal later, in overleg, worden ingehaald! Al onze voertuigen zijn verzekerd en ook jij bent verzekerd door een aansprakelijkheidsverzekering. Wij voorzien maximum 2 vaste lesgevers per leerling. Door omstandigheden en overmacht kan hierop een uitzondering voorkomen. Wijziging betreft het lessenrooster worden tijdig meegedeeld, hetzij telefonisch, hetzij schriftelijk, per email of per sms. Mits enige flexibiliteit van de kandidaat voor het bepalen van een examendatum en uur, kan er net voor het examen een herhalingsles gevolgd worden. GSM verkeer wordt enkel toegestaan in noodsituaties of in de pauzes. In het lesvoertuig wordt er niet gerookt of gegeten (uitgezonderd eten om medisch gegronde redenen). De instructeur evalueert op het einde van elke les de goede en de nog te verbeteren punten. Hij zal dit niet doen in het bijzijn van andere leerlingen. De evolutie van de kandidaat wordt intern opgevolgd en besproken met de verantwoordelijke en problemen in het leertraject worden tijdig aan de verantwoordelijke gemeld. Indien nodig zal de verantwoordelijke een les meevolgen of zelfs overnemen en aanpassingen in de agenda of wijziging van opleiding of instructeur voorstellen. Steeds met de bedoeling een gunstige en pedagogische verantwoorde evolutie te bekomen. Bekwaamheidsattesten worden enkel afgeleverd na bekwaamheid bewezen is of in samenspraak met toekomstige begeleider. De instructeur verbindt er zich toe tijdig aanwezig te zijn zodat de lesafspraak op het voorziene uur kan starten. Overmacht zoals fileverkeer, vertraging op het examencentrum en andere zijn te verantwoorden. De instructeur zal de leerling duidelijk informeren over zijn slaagkansen en de eventuele noodzaak tot het zich verder bekwamen bespreken alvorens terug te laten deelnemen aan het examen. De instructeur onthoudt zich van elk niet gewenst fysisch contact. Misbruik moet onmiddellijk aan de verantwoordelijke gemeld worden. De instructeur zal je alle manoeuvres leren die noodzakelijk zijn om goed in het verkeer te kunnen functioneren en zich dus niet beperken tot de examenmanoeuvres. Wat de praktische lessen betreft : als de leerling tijdens de verplaatsingen op de openbare weg niet achter het stuur plaatsneemt, zullen die verplaatsingen niet in aanmerking genomen worden Algemene lesvoorwaarden Rijschool Merelbeke - versie 20140519 2
voor de berekening van het aantal lesuren. Geen enkele andere prestatie dan die waarvoor in het contract een tarief is vermeld, mag worden aangerekend. Artikel 2: Jouw engagement: Mogen wij u vriendelijk verzoeken bij de eerste les volgende mee te brengen: je identiteitskaart het bewijs van slagen in het theoretisch examen je voorlopig rijbewijs je rijbewijs je medische schifting (voor de kandidaten die nog geen vermelding hebben op het huidige rijbewijs) GSM verkeer wordt enkel toegestaan in noodsituaties of in de pauzes. In het lesvoertuig wordt er niet gerookt of gegeten. (uitgezonderd eten om medisch gegronde redenen) Begeleiders zijn steeds welkom voor het bespreken van de evolutie van de leerling of zelfs voor het mee volgen van cruciale lesmomenten. We verzoeken je tijdig aanwezig te zijn zodat de les op het voorziene uur kan starten. Te laat is verloren lestijd. De instructeur zal 15 minuten op jou wachten op de afgesproken plaats. Ben je dan nog niet aanwezig, dan mag de rijschool je deze praktijkles aanrekenen. Wanneer je een lesafspraak of een examenafspraak niet kan nakomen, moet je ons daarvan minstens vijf werkdagen op voorhand verwittigen. Na deze termijn wordt je het les- of examengeld gewoon doorgerekend. Indien je verhinderd bent door ziekte en laattijdig afbelt, dan vragen wij je een doktersbewijs mee te brengen. In dat geval worden je enkel de instructeurskosten aangerekend, zijnde 50 procent van de les- en examengelden. De retributies die verschuldigd zijn aan het examencentrum, worden bij de start van de opleiding vereffend aan de rijschool. Deze worden dan door de rijschool aan het examencentrum vereffend. Indien het examen op de afgesproken dag niet kan doorgaan, dan geldt het volgende: Als je niet of te laat op je examen verschijnt vanwege oorzaken die aan je toegerekend kunnen worden, dan moet je de kosten van het praktijkexamen (examenbegeleiding en toeslag van het examencentrum) betalen. Indien het examen niet doorgaat, omdat je niet de juiste geldige documenten kon tonen (zoals een geldig voorlopig rijbewijs of identiteitskaart), dan moet je deze kosten dragen. De instructeur zal je een goede rijtechniek aanleren en alles noodzakelijk om een goede bestuurder te worden. Probeer zijn richtlijnen zo goed mogelijk te volgen en samen met hem je rijkunsten naar een nog hoger niveau te brengen. Maak het overeengekomen lesschema af en probeer het examen niet af te leggen voordat je alle examenonderdelen voldoende onder de knie hebt. Voorwaarde voor motor- en bromfietslessen: lange broek in een stevige stof of motobroek en schoenen die de enkels beschermen. Schade hieraan door bv een valpartij, zal door ons vergoed worden. Andere beschermkledij kan je van de rijschool gebruiken. Breng je je eigen beschermkledij mee en wens je die toch te dragen, dan wordt eventuele schade hieraan niet vergoed. Algemene lesvoorwaarden Rijschool Merelbeke - versie 20140519 3
Artikel 3 : Praktijkexamens: Praktijk(her)examen: Indien je het praktijkexamen aflegt met de rijschool onder begeleiding van de lesgever dan doe je de aanvraag voor het praktijkexamen op het secretariaat van de rijschool. Bij het praktijkexamen moet je volgende documenten voorleggen: - cat. B: geldig voorlopig rijbewijs waarvan het theorie-examen nog geldig is - cat. A3, A, C, D: bewijs van slagen in theorie of geldig voorlopig rijbewijs - cat. C en D: medische schifting (of vermelding op rijbewijs) - cat. BE, C, CE, D en DE: geldig rijbewijs - geldige identiteitskaart. Een bewijs van verlies of diefstal met een pasfoto en droogstempel van de gemeente wordt niet aanvaard om het examen af te leggen Bij het wisselen van voorlopig rijbewijs is de kandidaat verplicht er op toe te zien dat de data van de niet geslaagde examens door de administratie van de gemeente worden overgezet op het nieuwe voorlopige rijbewijs. Als het praktijkexamen niet doorgaat wegens slecht weer, bijvoorbeeld door ijzel of sneeuw, of door een technisch defect aan de leswagen, dan hoef je geen kosten te betalen. Artikel 4 : Tarieven en betalingsvoorwaarden: Tarieven De tarieven die u worden aangerekend, vindt u in onderstaande tabel. Indexaanpassingen, uitzonderlijke brandstoftoelagen, enz worden u op het moment zelf medegedeeld en geafficheerd in de rijschool. De rijschool zal een vergoeding vragen voor dossier- en administratiekosten die gemaakt zijn voor het in orde maken van de inschrijving en het opmaken van de lesplanning. Bij volledige tijdige annulatie, zal deze kost toch worden aangerekend. Volgende prijzen zijn geldig in EURO (21% btw inclusief) dd. de ondertekening van dit contract. Categorie A3 A B BE C CE D Dossierkost Praktijk per uur Examenbegeleiding Examenretributie * * Deze retributie wordt door de rijschool doorgestort naar het examencentrum voor iedere leerling die onder begeleiding van de rijschool het examen aflegt. Voor deze diensten kunnen geen extra kosten aangerekend worden. Betalingen aan kas Een planning wordt pas opgemaakt na betaling van de dossierkost & de twee eerste lesuren, hetzij cash of via bancontact op kantoor, hetzij via overschrijving. Bij de eerste les moet de helft van het volledige saldo betaald zijn. Het volledige saldo moet betaald zijn voor aanvang van de tweede helft van de opleiding. Je kan de saldi ook overschrijven op rekening ING: Afdeling Gent : BE21 3630 1821 2903 BBRU BE BB Afdeling Merelbeke : BE09 3900 1139 7757 BBRU BE B met vermelding van je leerling nummer (terug te vinden de afsprakenkaart) Het saldo moet tijdig gestort worden. Bij twijfel breng je een bewijs van overschrijving mee. Betalingen met factuur Opmaken factuur moet gevraagd voor de opmaak van de planning. Indien je recht hebt op opleidingssubsidies, moet je deze aanvragen en betalen voor de aanvang van de lessen (www.kmo-portefeuille.be voor bedrijven). Subsidies over te maken via KMO portefeuille binnen de 8 dagen na ontvangst factuur. Autorisatienummer KMO portefeuille is DV. O 104 581 De factuur (of resterend bedrag na KMO-portefeuille) van de basisopleiding, moet betaald zijn voor de aanvang van de opleiding op BE09 3900 1139 7757 BBRU BE B met de duidelijke vermelding van het factuurnummer. Algemene lesvoorwaarden Rijschool Merelbeke - versie 20140519 4
Wanneer de aanvraag bij KMO-portefeuille te laat is of wanneer zij niet correct is waardoor wij bij aanvraag moeten weigeren, kunnen wij niet verantwoordelijk gesteld worden voor het mislopen van de subsidies. In dat geval zal het bedrijf de factuur in zijn gehele moeten vereffenen. Bijkomende lessen en examens worden later verrekend en zijn betaalbaar op vervaldag. Akkoord verkoopsvoorwaarden Door het feit alleen, bij Rijschool Merelbeke te bestellen, verklaren de inschrijvers zich akkoord met onze algemene verkoopsvoorwaarden. Deze zijn te raadplegen op www.rijschoolmerelbeke.be/verkoopsvoorwaarden.htm of ter plaatse in ons kantoor. De voorwaarden van rijschool Merelbeke worden geacht gekend te zijn en aanvaard te zijn door de inschrijver. Elke afwijking aan de huidige voorwaarden moet speciaal aangeduid worden in de bijzondere voorwaarden van onze offertes. Betwisting of vraag tot terugbetaling moeten steeds gericht worden naar het hoofdkantoor te Merelbeke Artikel 5: Kwaliteitscontrole bemiddeling: Op regelmatige tijdstippen zal de rijschool jou bevragen (via e-mail of per brief) of de opleiding naar wens verlopen is. Wij vragen je deze evaluatieformulieren correct in te vullen. Deze feedback kan ons helpen de service en de lessenkwaliteit nog te verbeteren. Bij een meningsverschil over het verloop van je opleiding, kan je dit in de eerste plaats formuleren aan de directeur van Rijschool Merelbeke, Chantal De Keuster, telefonisch op 09/2303133 of via mail: chantal@rijschoolmerelbeke.be Indien je niet tevreden bent over de voorgestelde oplossing dan kan je beroep doen op de bemiddelingsregeling van de Federatie van Beroepsautorijscholen, Federdrive, en dit op secretary@federdrive.be Je moet dit schriftelijk doen, binnen twee weken nadat het probleem is ontstaan. Artikel 6 : Vrijwaring: Als je tijdens de rijles of het praktijkexamen een bekeuring krijgt of schade veroorzaakt aan de auto van een andere weggebruiker of aan het lesvoertuig dan gelden de volgende afspraken: De rijschoolhouder kan je in de regel niet aansprakelijk stellen voor boetes of voor schades. Hij draagt zelf het risico. Bij opzettelijk wangedrag zal je wel aansprakelijk gesteld worden. Het is ten zeerste verboden om tijdens de rijles onder invloed van alcohol te zijn en alsook onder andere middelen die de rijvaardigheid kunnen beïnvloeden. Als na een aanrijding blijkt, dat je onder invloed was, wordt je wel aansprakelijk gesteld. Het is verboden om medicijnen te nemen waardoor tijdens je rijles de rijvaardigheid beïnvloed wordt. Dit staat overigens duidelijk vermeld op de verpakking of de bijsluiter. Ook dan kan je bij een aanrijding aansprakelijk worden gesteld. Neem altijd contact met de rijschool op als je dergelijke medicijnen moet gebruiken. Veel succes met je opleiding! Akkoordverklaring opgemaakt in twee exemplaren Hierbij verklaar ik een exemplaar van de algemene lesvoorwaarden van Rijschool Merelbeke ontvangen te hebben. Ik verklaar de inhoud gelezen en begrepen te hebben. Ik verklaar mij akkoord met de inhoud. Gelezen en goedgekeurd Handtekening en naam Datum: / / Voor de Rijschool Chantal De Keuster, Directeur-Zaakvoerder. Algemene lesvoorwaarden Rijschool Merelbeke - versie 20140519 5