BEZOEKERSREGLEMENT Welkom in de Koninklijke Musea voor Schone Kunsten van België. Om uw museumbezoek zo aangenaam mogelijk te maken, vragen wij u vriendelijk het bezoekersreglement na te leven. Wij danken u voor uw medewerking en wensen u een aangenaam bezoek. De Algemene Directeur De Koninklijke Musea voor Schone Kunsten van België omvatten: Oldmasters Museum en Modern Museum Musée Magritte Museum Musée Fin-de-Siècle Museum Tijdelijke tentoonstellingen Artikel 1 : Dit reglement geldt voor de bezoekers van de permanente collecties en de tijdelijke tentoonstellingen van de Koninklijke Musea voor Schone Kunsten van België en voor: personen of groepen die toestemming gekregen hebben om bepaalde lokalen te gebruiken voor vergaderingen, recepties, voordrachten, concerten, voorstellingen of andere bijeenkomsten elke persoon die niet tot de instelling behoort en zich in de gebouwen bevindt omwille van professionele redenen. Artikel 2 : De weigering zich te schikken naar onderstaande regels heeft de onmiddellijke verwijdering uit de Musea door de politie tot gevolg.
TOEGANG TOT DE MUSEA EN TOT TIJDELIJKE TENTOONSTELLINGEN Artikel 3 : De tentoonstellingszalen van het Oldmasters Museum, Modern Museum, Fin de Siècle Museum en Magritte Museum zijn enkel toegankelijk voor bezoekers met een toegangsbewijs. De bezoeker kan dit ticket aan de ticketbalie en -machines in de inkomhal van het Oldmasters Museum en op -2 van het Magritte Museum kopen. De toegangsprijs en de voorwaarden waaronder sommige bezoekers gratis toegang hebben of van een reductieprijs kunnen genieten, worden vermeld boven de ticketbalie. De bezoeker moet zijn toegangsticket tijdens de hele duur van het bezoek bijhouden. Op elk ogenblik en in het bijzonder aan de ingang van elk museum kan het toegangsticket gevraagd worden. Het toegangsticket voor het Oldmasters Museum en voor het Modern Museum is gedurende de hele dag van aankoop geldig. Het ticket voor het Fin-de-Siècle Museum geeft recht op tweemaal toegang op dezelfde dag. De toegangstickets voor tijdelijke tentoonstellingen en voor het Magritte Museum zijn tijdsgebonden en geven recht op een enkel toegang. Het feit dat sommige museumzalen tijdelijk gesloten zijn, geeft geen recht op de terugbetaling van het toegangsticket. Artikel 4 : Het Oldmasters Museum, Modern Museum, Fin-de-Siècle Museum en Magritte Museum zijn dagelijks open van 10 uur tot 17 uur, behalve op maandag en sommige wettelijke feestdagen vastgelegd door de wetgever op: 1/1, 1/5, 1/11, 11/11, 25/12. Op zaterdag en zondag zijn de musea geopend van 11 uur tot 18 uur. De Museumshop en het Museumcafé blijven open tot 17.30 uur. Tijdens de week wordt de bezoeker om 16.50 uur verzocht de zalen te verlaten, tijdens het weekend is dit om 17.50 uur. Artikel 5 : Rolstoelen en lichte, weinig hinderlijke kinderwagentjes zijn toegelaten in de Koninklijke Musea voor Schone Kunsten van België behalve in het Magritte Museum. Grote kinderwagens zijn niet toegelaten. De instelling wijst elke verantwoordelijkheid af voor schade aan derden veroorzaakt door deze wagentjes of hun inzittenden.
TOEGANG TOT DE MUSEA EN TOT TIJDELIJKE TENTOONSTELLINGEN Artikel 6 : Het is verboden de musea binnen te gaan met: grote tassen en / of rugzakken (ook niet voor baby s) gebruiksvoorwerpen die door hun functie of aard een risico betekenen voor de veiligheid van de personen, de kunstwerken of de gebouwen uiterst zware, omvangrijke, hinderlijke of onwelriekende voorwerpen kunstwerken of antiquiteiten reproducties van kunstwerken en afgietsels muziekinstrumenten dieren, behalve honden die blinde, slechtziende of epileptische bezoekers begeleiden wapens en munitie ontplofbare, ontvlambare of vluchtige stoffen. Kopiisten kunnen schriftelijk toelating vragen materiaal te gebruiken dat nodig is voor hun werk. Tijdens hun werk staan ze onder toezicht van het zaalpersoneel belast met de bewaking en de brandveiligheid en bestrijding. Er mag niet meer materiaal meegebracht worden dan nodig is voor een dag.
TOEGANG TOT DE MUSEA EN TOT DE TIJDELIJKE TENTOOSTELLINGEN Artikel 7 : Het is verboden de zalen te betreden met: capes of mantels op de arm gedragen wandelstokken waarvan het uiteinde niet beschermd is; krukken en wandelstokken met een beschermingsdop gebruikt door bejaarden of gehandicapten worden echter wel toegelaten paraplu s, behalve indien ze opvouwbaar zijn en in een kledingstuk of handtas kunnen opgeborgen worden of indien het uiteinde met een dop beschermd is en ze door bejaarden of gehandicapten gebruikt worden laptops boekentassen, boodschappentassen, koffers, rugzakken en andere tassen groter dan 34 x 22 x 12 cm bagage en pakken die groter zijn dan het formaat dat aan de ingangen van de Musea aangegeven wordt grote tassen uit papier of ondoorzichtig plastic etenswaren en drank vouwstoelen, behalve degene die door de Musea ter beschikking worden gesteld spots voor het maken van filmbeelden of foto s evenals reflectors statieven voor fototoestellen, onder voorbehoud van de bepalingen van artikel 27 dieren, behalve de honden die blinde, slechtziende of epileptische bezoekers begeleiden. Als een kleine rugzak aanvaard wordt (maximum 34 x 22 x 12 cm), moet deze aan de hand gedragen worden en niet op de rug.
VESTIAIRES Artikel 8 : Vestiaires en bagagekluizen zijn gratis voor de bezoekers. Zij kunnen er kledingstukken, wandelstokken, paraplu s en bagage achterlaten evenals pakken, handtassen en voorwerpen die groter zijn dan 34 x 22 x 12 cm. Voor kleine of waardevolle voorwerpen gebruikt de bezoeker best de gratis bagagekluizen. Artikel 9 : Schoolgroepen melden zich aan bij het groepsonthaal en dienen hun spullen (jassen, zakken) achter te laten in de groepsvestiaires (bakken en/of kluizen) aan de ingang van het Oldmasters Museum. Artikel 10 : Om veiligheidsredenen kan de bezoeker gevraagd worden zijn tas of pak te openen vooraleer het in de vestiaire achter te laten. De personeelsleden mogen voorwerpen weigeren die een risico lijken in te houden voor de veiligheid en goede orde van de instelling. Valiezen zijn niet toegelaten in de vestiaires, behalve als ze kleiner zijn dan 55 x 50 x 35 cm. Artikel 11 : Het vestiaire personeel neemt de in bewaring te geven zaken in ontvangst voor zover er nog plaats is in de vestiaire. Artikel 12 : De volgende zaken mogen in geen geval in de vestiaire achtergelaten worden: geld kredietkaarten waardevolle voorwerpen, in het bijzonder juwelen.
VESTIAIRES Artikel 13 : In geval van verlies, diefstal of beschadiging van een in de vestiaire achtergelaten voorwerp, wijzen de Koninklijke Musea voor Schone Kunsten van België elke verantwoordelijkheid af. Artikel 14 : Bij verlies van een vestiairepenning moet de bezoeker een forfaitair bedrag van 5 euro betalen ter vervanging van deze penning. De bezoeker zal enkel terugkrijgen wat hij in bewaring gaf na nauwkeurige beschrijving van de voorwerpen en identificatie. Artikel 15 : Alles wat in de vestiaire achtergelaten wordt, moet de dag zelf voor de sluiting van de Musea terug afgehaald worden. Na het verstrijken van een termijn van 48 uur worden de niet afgehaalde voorwerpen beschouwd als verloren voorwerpen. Artikel 16 : De in de Musea gevonden voorwerpen worden bij de bewakingsdienst gedeponeerd. Indien niemand ze na een periode van minstens een jaar en een dag heeft opgevraagd, worden ze aan een liefdadigheidsinstelling geschonken. Bederfelijke en waardeloze voorwerpen worden elke dag na de sluiting van de Musea vernietigd. Gesloten bagage en pakjes die in de museumgebouwen zijn achtergelaten buiten de vestiaires of de bagagekluizen en die een gevaar lijken voor de veiligheid van de Musea, kunnen zonder uitstel of waarschuwing door de veiligheidsdiensten worden vernietigd.
ALGEMEEN GEDRAG Artikel 17 : De Koninklijke Musea voor Schone Kunsten van België verwachten dat de bezoeker de rust in de museumgebouwen bewaart zich correct gedraagt, zowel ten aanzien van het personeel van de instelling als ten aanzien van de andere bezoekers minstens op één meter afstand van de kunstwerken blijft als ouder voortdurend bij zijn kinderen blijft. Artikel 18 : Het is verboden een gebaar te maken dat de veiligheid van de kunstwerken of het goede verloop van het bezoek in het gedrang brengt. Het is namelijk verboden: 1. de kunstwerken of het decor aan te raken 2. naar de kunstwerken te wijzen met voorwerpen zoals potlood, balpen, scherpe voorwerpen, liniaal 3. gebruik te maken van een vergrootglas, een zaklantaarn, enz. 4. de afsluitingen en andere middelen om het publiek tegen te houden te negeren 5. tegen de muren te leunen of met de voeten de muur te raken 6. op de bankjes te liggen en te slapen 7. tegen de vitrines, voetstukken en andere tentoonstellingsmeubelstukken te leunen 8. graffiti, opschriften, tekens of vlekken ergens in de Musea aan te brengen 9. op blote voeten of met onfatsoenlijke kledij rond te lopen 10. te rennen, te duwen, te glijden of te klimmen 11. op de roltrappen en in de lift te spelen 12. de verplaatsing van de bezoeker te hinderen en een belemmering te vormen in doorgangen en uitgangen, in het bijzonder door op de trappen te zitten 13. bij het nemen van notities of het maken van schetsen, bezoekers te hinderen of de veiligheid van het kunstwerk in het gedrang te brengen
ALGEMEEN GEDRAG 14. te roken 15. buiten de speciaal daartoe ingerichte ruimtes te eten of te drinken 16. papier of afval op de grond te gooien, in het bijzonder kauwgom 17. de andere bezoekers te hinderen door lawaai te maken 18. de andere bezoekers te storen door het gebruik van een gsm in de zalen. Het beluisteren van downloadbare programma s en audiogidsen van de Koninklijke Musea voor Schone Kunsten van België is wel toegelaten 19. geld in te zamelen aan de ingang of in de Koninklijke Musea voor Schone Kunsten van België 20. handel te drijven, reclame te maken, propaganda te voeren of te ronselen 21. zonder reden een brandalarmknop of hulpinstallaties te bedienen (blusapparaat, gewapende brandkraan, waterkolom, enz.) 22. stoelen, zetels of bankjes te verplaatsen. Op de verbodsbepalingen van de bovenstaande punten 1, 3 en 4 kan de directie individuele uitzonderingen toestaan, in het bijzonder ten gunste van blinden of slechtzienden. Artikel 19 : De bezoekers dienen te luisteren naar de instructies van het museumpersoneel. Artikel 20 : Bezoekers kunnen opmerkingen en suggesties indienen aan de infobalie in het Forum, de grote hall van het Oldmasters Museum.
BIJKOMENDE BEPALINGEN IN VERBAND MET GROEPEN Artikel 21 : Groepsbezoeken gebeuren onder de begeleiding van een groepsverantwoordelijke, die toeziet op de volledige naleving van het reglement evenals de orde en discipline in de groep. De verantwoordelijke meldt zich aan de groepsbalie aan. Hij ontvangt hier een zelfklevende badge die hij gedurende het volledige bezoek moet dragen. Groepen mogen in geen geval de andere bezoekers storen. Elk lid van de groep dient in de nabijheid van de groepsverantwoordelijke te blijven. Een groep mag niet meer dan 20 personen bevatten. Uitzonderlijk kunnen we meer personen laten deelnemen voor groepen georganiseerd door de dienst Educateam. In geval van schoolgroepen moet er minstens één begeleider per 12 leerlingen zijn (kleuterklassen tot en met het 6de jaar lager onderwijs) of één begeleider per 15 leerlingen (voor het secundair onderwijs). Artikel 22 : De conservatoren van de Koninklijke Musea voor Schone Kunsten van België en de personeelsleden die de toelating van de Algemeen Directeur hebben, mogen het woord voeren in de Musea. Groepsverantwoordelijken hebben het recht het woord te voeren in het Oldmasters Museum en in het Modern Museum onder de voorwaarden dat ze hun badge dragen en indien ze behoren tot een van de volgende categorieën: buitenlandse voordrachtgevers en gidsen met de vereiste kwalificaties leerkrachten die hun leerlingen begeleiden ; personen die de uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van de Algemeen Directeur kregen. Alleen gidsen van Educateam hebben het recht het woord te voeren in het Magritte Museum, het Fin-de-Siècle Museum en in de tijdelijke tentoonstellingen.
BIJKOMENDE BEPALINGEN IN VERBAND MET GROEPEN Artikel 23 : Enkel groepen die hun bezoek vooraf aankondigden en die een schriftelijke toelating vroegen, mogen tekenen op A4 formaat en met potlood in de zalen van het Oldmasters Museum, het Modern Museum en het Fin-de-Siècle Museum. Tekenen is nooit toegelaten in het Magritte Museum en in de tijdelijke tentoonstellingen. Artikel 24 : Groepen die hun bezoek vooraf aankondigden en vergezeld zijn van een verantwoordelijke hebben de toelating om nota s te nemen (op A4 formaat en met potlood) in de zalen van het Oldmaster Museum, het Modern Museum en het Fin-de-Siècle Museum. Nota s nemen is niet toegelaten in het Magritte Museum en in de tijdelijke tentoonstellingen.
FOTOGRAFIE, FILMOPNAMES EN ENQUETES Artikel 25 : Behalve indien het tegendeel vermeld wordt, mag de bezoeker tijdens de openingsuren in de zalen van het Oldmasters Museum en het Modern Museum kunstwerken fotograferen of filmen. Dit is enkel toegelaten voor privégebruik, in geen geval mogen de beelden verspreid worden. In de zalen waar tijdelijke tentoonstellingen doorgaan en in het Magritte Museum is het verboden opnames te maken. Artikel 26 : Zonder schriftelijke toelating van de directie is het gebruik verboden van: flitsers, lampen en andere verlichtingstoestellen statieven microfoonhengels Artikel 27 : Het is verboden technische installaties en uitrustingen te fotograferen. Elke beeld-, geluids- of andere opname waarvan het personeel en het publiek het voorwerp zouden kunnen zijn, vereist naast de toestemming van de directie ook de toestemming van de betrokkenen. In geval van overtreding van deze voorschriften, wijzen de Musea elke verantwoordelijkheid ten opzichte van derden af. Artikel 28 : De directie stelde een afzonderlijk reglement op voor professionele fotografie, voor het draaien van films en het opnemen van radio- en televisie-uitzendingen. Het reglement is beschikbaar bij de Communicatie dienst: communication@fine-arts-museum.be. Elke opiniepeiling bij de bezoekers vereist de voorafgaande toestemming van de directie.
VEILIGHEID VAN PERSONEN, KUNSTWERKEN EN GEBOUWEN Artikel 29 : Bezoekers mogen geen enkele daad stellen die de veiligheid van personen en goederen in gevaar kan brengen. Elk ongeval, onpasselijk worden van een persoon of abnormaal voorval dient onmiddellijk aan een lid van de interne bewakingsdienst gemeld te worden. Indien een arts, verpleger of EHBO er uit het bezoekerspubliek hulp verleent, dient hij aan een lid van de interne bewakingsdienst zijn beroepskaart te laten zien. Hij moet bij de persoon blijven die ziek geworden is of een ongeval gehad heeft tot de evacuatie. Hij zal zijn naam en adres moeten achterlaten bij het personeelslid ter plaatse. Artikel 30 : Indien brand uitbreekt, dienen de bezoekers kalm te blijven. Het onheil dient onmiddellijk mondeling gemeld te worden aan een lid van de interne bewakingsdienst. Indien het gebouw moet ontruimd worden, dient dit ordelijk en gedisciplineerd te verlopen onder leiding van het bewakingspersoneel volgens de opgedragen voorschriften. Het gebruik van de liften is dan verboden. In geval van evacuatie zijn de vestiaires niet toegankelijk. Artikel 31 : Een verloren gelopen kind dient toevertrouwd te worden aan een lid van de interne bewakingsdienst. Hij brengt het kind naar het bureau van de bewakingsdienst. Dit bureau bevindt zich vlakbij het Forum, de grote hall van het Museum voor Oude Kunst. Het omroepen van opsporingsberichten in de zalen is verboden. Artikel 32 : Kunstwerken mogen enkel verplaatst worden door hiertoe bevoegde personen Artikel 33 : In geval van diefstal of poging tot diefstal in de musea worden maatregelen genomen, waaronder de sluiting van de ingangen en de bewaking van de uitgangen. Artikel34 : In geval van overbevolking, onrust, stakingen en in alle situaties waarbij de veiligheid van de personen en de goederen in gevaar is, kunnen uitzonderlijke maatregelen genomen worden zoals gedeeltelijk of volledig sluiten of het wijzigen van de openingsuren.