Informatie voor ouders

2 Welkom! Het is zover: er is voor je zoon of dochter een plekje vrij op een peuterspeelzaal van Stichting Welzijn Velsen. In deze brochure staat alles wat je moet weten als je je kind naar de peuterspeelzaal brengt. Het gaat over de gang van zaken op de speelzaal, maar ook over onze organisatie. Lees en bewaar het goed! We hopen dat je peuter een leuke tijd bij ons zal hebben en dat we bijdragen aan een stevige basis voor zijn of haar verdere leven. Een goede samenwerking tussen ouders en leiding helpt daarbij. 3 Inhoudsopgave De eerste keren naar de peuterspeelzaal: dat is wennen! 4 Op de peuterspeelzaal: hoe gaat het in de praktijk? 6 Ouders 9 Als er problemen zijn... 10 Kwaliteit 11 Ouderbijdragen 13 Huishoudelijk 14 Peuterspeelzalen: adressen en telefoonnummers 15

4 De eerste keren naar de peuterspeelzaal: dat is wennen! Voor veel kinderen is de stap naar de speelzaal de eerste keer dat hij of zij in een groep met onbekenden komt. Dat is natuurlijk spannend! Het is fijn en belangrijk als je de eerste ochtend of middag de tijd neemt om in ieder geval het eerste uur bij je kind te blijven. Het is heel natuurlijk als hij of zij verdrietig of boos is als je afscheid neemt. Zorg ervoor dat de leidsters weten dat je vertrekt. Dan kunnen zij je kind troosten, als dat nodig is. Ook voor ouders is het de eerste tijd wennen. Als je je kind naar de peuterspeelzaal brengt, geef je een belangrijk signaal af: Ook zonder ouders kun je je veilig voelen en plezier hebben! Het afscheid nemen hoort daarbij. Als dat moeilijk gaat, bel dan later gerust even naar de speelzaal. Vaak is je kind dan inmiddels heerlijk aan het spelen! Sommige kinderen hebben een wat langere wenperiode nodig; bespreek dit met de leidsters. Eén van de eerste keren zal één van de leidsters een gesprekje met je hebben. Vooral over de ontwikkeling van je zoon of dochter in de eerste jaren, over hoe het thuis gaat en over wat hij of zij graag doet. Je kunt in dat gesprekje ook bijzonderheden vertellen waarvan je wilt dat de leidsters ze weten. Deze informatie helpt ons je peuter goed op te vangen en te begeleiden. Op de peuterspeelzaal: uitdagend spel én veiligheid In de peuterspeelzaal kunnen kinderen fijn met elkaar spelen, in veilige en gezellige ruimtes, binnen én buiten. De kinderen komen 2 dagdelen per week, gedurende ongeveer 40 weken per jaar (de basisschoolweken). Bij onze peuterspeelzalen werken we met professionele leidsters, meestal in groepen van 16 kinderen met 2 leidsters. Soms zijn de groepen kleiner (maximaal 8 kinderen); dan is er één leidster. Vanaf hun 2e verjaardag maken peuters een razendsnelle ontwikkeling door. Alles draait om spelen. Peuters spelen om te ontdekken en te leren. Goed en gevarieerd spel helpt hen bij hun ontwikkeling. Op de peuterspeelzaal bieden we de kinderen allerlei vormen van uitdagend spel, individueel en in de groep. Ook heeft een peuter behoefte om te weten wat er staat te gebeuren. Elk dagdeel op de speelzaal heeft een vaste indeling met o.a. vrij spel, de kring, liedjes zingen, voorlezen, samen buiten spelen en iets eten. Dat geeft de peuters een gevoel van veiligheid. 5 Extra taal met de VVE In onze peuterspeelzalen wordt Voorschoolse Educatie (VVE) aangeboden aan kinderen die met name in hun taalontwikkeling een extra steuntje in de rug kunnen gebruiken. In de VVE werken we met het leerprogramma Startblokken. Aan de hand van leuke thema s spelen de leidsters intensief met de kinderen. Spelenderwijs leren de peuters nieuwe woorden en begrippen. Zo komen de kinderen beter voorbereid op de basisschool! Het consultatiebureau (jeugdgezondheidszorg) weet of je kind mee mag doen en verstrekt de indicatie. Kinderen met een VVE-indicatie krijgen via onze plaatsingscoördinator een plek voor twee extra dagdelen. Meestal in een aparte VVE-groep, soms in een gemengde groep waar extra aandacht is voor VVE. De extra aandacht voor taal met VVE loopt door tot in de eerste jaren van het basisonderwijs. Bij de start op de basisschool dragen we de ontwikkelingsvolglijst (zie onder het kopje ouders ) over aan de basisschool.

6 Op de peuterspeelzaal: hoe gaat het in de praktijk? Openingstijden Als je kind de peuterspeelzaal bezoekt, komt hij of zij in totaal 6 uur per week. In de meeste gevallen is dat een ochtend van 3,5 uur (van 8.30 tot 12.00 uur) en een middag van 2,5 uur (van 13.00 tot 15.30 uur). In sommige groepen komen de kinderen 2 ochtenden. Ook dan komt je kind in totaal 6 uur en duren de ochtenden 3 uur (van 8.30 tot 11.30 uur). Dit heeft te maken met de subsidie van de gemeente Velsen. Uitzonderingen: Peuterplus Hummelhoek in Santpoort-Zuid: s morgens van 8.15 uur tot 12.15 uur De verlengde peuterspeelzalen Olleke Bolleke in Santpoort-Noord en t Broekje in Velserbroek. Daar zijn de ochtenden van 8.30 tot 12.00 uur. Bij Olleke Bolleke zijn de middagen van 13.30 tot 16.00 uur. Op deze zalen is het mogelijk om je kind vroeger te brengen (in Olleke Bolleke om 7.30 uur, en in t Broekje om 8.00 uur) en later op te halen (13.00 uur). Heb je belangstelling voor deze speelzalen met langere openingstijden? Vraag dan informatie bij de plaatsingscoördinator op het Centraal Bureau. Er zijn ook mogelijkheden om, na overleg met de leidsters, je kind incidenteel vroeger te brengen of later te halen. De vergoeding voor een incidentele langere ochtend betaal je via een eenmalige machtiging. Brengen en halen Bij het brengen van je kind is het belangrijk dat je duidelijk afscheid neemt en niet te lang blijft. Het eerste kwartier is bedoeld om even samen met je kind te spelen, of iets met de leidster te bespreken. Laat één van de leidsters altijd weten dat je weggaat zodat zij je kind als dat nodig is kan opvangen. Wil je bij het ophalen ook duidelijk laten weten dat je je kind meeneemt? Geef het ook door als jouw kind door iemand anders wordt opgehaald. We geven de kinderen niet zonder je melding met anderen mee. Eten en drinken Tijdens elk dagdeel krijgt je kind iets te drinken. Soms wordt er fruit gegeten, of een koekje. De leidsters laten je weten of je kind een stukje fruit mag meenemen. Als je kind iets niet mag hebben, geef het dan door aan de leidsters. Op de verlengde peuterspeelzalen t Broekje en Olleke Bolleke kunnen kinderen blijven lunchen. Ze eten samen een broodje, en drinken melk. De tafel wordt gezellig gedekt, en één van de leidsters eet met hen mee. Heb je geen contract voor verlengde dagdelen, maar wil je hiervan af en toe wel gebruik maken? Bespreek het dan met de leidsters. De vergoeding voor een incidentele lunch betaal je via een eenmalige machtiging. Zindelijk Is je kind nog niet zindelijk, dan is dat geen probleem. Geef dan iedere keer een wegwerpluier mee. Op de speelzaal hebben we extra kleding voor ongelukjes. Kleding Het is fijn als je kind kleding draagt waarmee het binnen en buiten kan spelen, wat een beetje vies mag worden. Kleding, waarin een kind zich vrij kan bewegen. Dus liever geen te strakke spijkerbroeken (zoals bijvoorbeeld skinny jeans). Doe ook liever geen kettingen en koordjes om. 7 Verjaardag, feest en uitstapjes Voor peuters is het erg gezellig, maar ook spannend, om op de peuterspeelzaal de verjaardag te vieren. Het uitdelen is voor een kind belangrijker dan de traktatie zelf! We hebben liever geen snoep. Je kunt het beste vooraf met de leidsters overleggen over een traktatie. Elke peuterspeelzaal viert op eigen wijze Sinterklaas, Kerstmis, Pasen en Suikerfeest. Informatie hierover krijg je op tijd van de leidsters. Af en toe wordt er door de speelzaal een uitstapje gemaakt, bijvoorbeeld naar het bos of de speeltuin. Van tevoren krijg je daar dan informatie over. We hanteren een veiligheidsprotocol (zie daarvoor ons pedagogisch werkplan).

Vakanties en vrije dagen De vakanties lopen gelijk met die van het openbaar basisonderwijs in Velsen. Daarnaast is er éénmaal per jaar een studiedag voor alle leidsters; dan zijn alle peuterspeelzalen gesloten. Het vakantierooster vind je op onze website: www.peuterspeelzalenvelsen.nl. 8 Afscheid Een maand voordat je kind naar de basisschool gaat en afscheid neemt, moet je dit doorgeven aan de leidster. Zij geeft dit dan door aan het Centraal Bureau. Er wordt altijd nog een klein feestje op de groep gegeven voor jouw kind. En dan gaat je zoon of dochter naar de basisschool! Ziek Als je kind ziek is of zich niet lekker voelt, kun je het beter thuis houden. Dat geldt in ieder geval voor diarree, misselijkheid en koorts. Bij koorts geldt: 24 uur koortsvrij, en daarna pas weer naar de speelzaal! Bel de leidsters van de speelzaal als je kind ziek is en niet kan komen. Als je kind een besmettelijke ziekte heeft (zoals rode hond of waterpokken), laat het de leidsters dan snel weten. Zij moeten andere ouders hierover kunnen informeren. Bij besmettelijke ziektes volgen wij in grote lijnen de richtlijnen van de GGD. Soms wijken we hiervan af, uit oogpunt van hygiëne. Hoofdluis Jammer genoeg komt hoofdluis soms op speelzalen voor. Controleer je kind vaak door het haar met een stofkam te kammen. Mocht je zoon of dochter hoofdluis hebben, behandel dit dan met een speciaal luizendodend middel. Na zo n behandeling én als hij of zij weer luisvrij is is je peuter weer welkom op de speelzaal. Het is erg belangrijk om hoofdluis direct te melden, zodat de leidsters maatregelen kunnen nemen om verdere besmetting te voorkomen. Ziekte of ongeval op de speelzaal Soms wordt een kind op de peuterspeelzaal ziek. Dan belt de leidster op, zodat je je kind kunt komen ophalen. Daarom is het erg belangrijk dat de telefoonnummers, die je op het inschrijfformulier hebt ingevuld, kloppen. Geef wijzigingen door aan de leidsters! Zorg ook voor een nummer in geval van nood, zodat je altijd bereikbaar bent. Bij een noodgeval gaan we met het kind naar de eerste hulp of wordt er medische hulp ingeroepen. Langdurig ziek? Als blijkt dat je kind langdurig ziek blijft, laat het dan (tijdelijk) uitschrijven. Bespreek dat met de leidsters en maak afspraken met de plaatsingscoördinator op het Centraal Bureau. Dat scheelt ouderbijdrage. Ouders Praten over opvoeding Tijdens het brengen en halen van je kind ontmoet je andere ouders. Het kan fijn zijn om dan ervaringen uit te wisselen. Ook is het mogelijk om even met de leidster te praten en eventuele opvoedingsvragen te stellen. Mocht je behoefte hebben aan een wat langer of rustiger gesprek, vraag dan een afspraak met een van de leidsters. Ontwikkelingsvolglijst, 10 minutengesprek en overdracht naar de basisschool De leidsters observeren elk kind twee maal in de peuterperiode. Dit gebeurt aan de hand van een ontwikkelingsvolglijst. De bedoeling hiervan is dat er goed gekeken wordt naar het kind. Waar is het goed in en op welk vlak heeft het misschien extra aandacht nodig? De lijst wordt daarna met de ouders besproken in een 10-minutengesprek. Als de peuter naar de basisschool gaat, stuurt de leidster een overdrachtsformulier, met de instemming van de ouders, naar de school op. Bij VVE-kinderen gaat ook de ontwikkelingsvolglijst mee. Vanaf de zomer van 2011 vraagt het consultatiebureau daarvoor toestemming, als de VVE-indicatie wordt afgegeven. Ouders doen mee! De speelzaalleidsters betrekken ouders bij de activiteiten. Op elke speelzaal wordt met regelmaat een ouderbijeenkomst georganiseerd en je ontvangt af en toe een nieuwsbrief of peuterkrant. Sommige speelzalen hebben een ouderraad. Daarin nemen betrokken ouders plaats die een aantal keren per jaar vergaderen en meedenken over bijvoorbeeld feesten, thema s en uitstapjes. Op de verlengde peuterspeelzalen die onder de strengere regels voor kinderopvang vallen is de oudercommissie verplicht. Zij hebben formeel informatie- en adviesrecht over belangrijke zaken, zoals beleid en tarieven. 9

Als er problemen zijn... Bijzondere omstandigheden Sommige kinderen hebben een bijzondere aanpak of speciaal toezicht nodig. Bijvoorbeeld door een handicap, overgevoeligheid voor bepaalde stoffen of door de situatie thuis. Geef dit altijd door aan de leidsters! De huisarts of het consultatiebureau kan in zo`n geval eventueel een sociaal/medische indicatie afgeven. Het kind kan dan twee extra dagdelen in de week op de speelzaal komen. Deze twee extra dagdelen kosten 50% van het normale tarief. Alle kinderen zijn in principe welkom op de peuterspeelzaal. Ook kinderen met een beperking of stoornis. Is dat het geval, dan hanteren we een proeftijd van twee maanden. Soms blijkt dat een kind toch niet op zijn plaats is in de speelzaal. We zullen dan ons best doen om met de ouders te zoeken naar een oplossing. Kwaliteit 10 Samenwerking met instanties Het gebeurt wel eens dat leidsters zich zorgen maken over de ontwikkeling van een kind. Is dat het geval, dan zullen de leidsters dit met je bespreken. Als de oorzaak niet duidelijk is, of de leidsters hebben vragen over hoe ze het beste met je kind kunnen omgaan, is het mogelijk dat we daarbij hulp zoeken. We werken intensief samen met het Centrum voor Jeugd en Gezin, o.a. met de Jeugdgezondheidszorg. Na jouw toestemming kan de wijkverpleegkundige, een orthopedagoog of een andere deskundige je kind komen observeren en leidsters en ouders adviseren. Daarnaast werken we met een voor peuterspeelzalen verplicht Protocol Kindermishandeling. Klachten De peuterspeelzalen zijn onderdeel van Stichting Welzijn Velsen. Deze heeft een interne klachtenregeling. We hopen dat je, als je een klacht hebt, dit eerst met de leidsters bespreekt. Kom je er samen niet uit, kun je contact opnemen met afdelingsmanager Loek Timmer of assistent-manager Froukje Stam. Als de klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld, kan hij schriftelijk worden ingediend. Deze wordt dan volgens de klachtenprocedure van Stichting Welzijn Velsen verder behandeld. De peuterspeelzalen hebben ook een externe klachtenregeling. We zijn lid van de landelijke klachtencommissie kinderopvang. Deze commissie behandelt klachten van vele peuterspeelzalen en kinderopvangorganisaties in Nederland. Zie voor de interne en externe klachtenregeling onze website: www. peuterspeelzalenvelsen.nl Wet OKE Met de Wet OKE zijn in 2010 de kwaliteitsregels voor de peuterspeelzalen landelijk vastgelegd. De GGD en de onderwijsinspectie controleren of de speelzalen voldoen aan deze regels. Er wordt gewerkt aan een landelijk register peuterspeelzalen, waarin alle goedgekeurde peuterspeelzalen vanaf oktober 2012 worden opgenomen. De meest recente inspectierapporten zijn in te zien op de zalen en na te lezen op onze website. Pedagogisch beleid De basis van het peuterspeelzaalwerk is vastgelegd in het pedagogisch beleidsplan en het pedagogisch werkplan. Je kunt dit inzien op de speelzaal of downloaden via onze website. Deskundige leidsters De leidsters hebben allen een gerichte opleiding gevolgd, minimaal op MBO-3 niveau. Ook hebben ze het diploma kinder-ehbo en volgen ze elk jaar een herhalingscursus. Op elke zaal is een bedrijfshulpverlener aanwezig. Jaarlijks volgen leidsters bijscholingscursussen over didactische en pedagogische onderwerpen. Bijvoorbeeld de training Triple P, het positief pedagogisch programma, dat landelijk gebruikt wordt door allerlei instellingen die met opvoeding te maken hebben. Veel leidsters zijn geschoold in het VVE-programma Startblokken. Jaarlijks is er een gezamenlijke leidsters- studiedag. 11

Klanttevredenheid Eénmaal per drie jaar wordt er een klanttevredenheidsonderzoek gehouden. Wij vragen je dan naar je mening naar de mate van tevredenheid over: begeleiding, de accommodatie, veiligheid en hygiëne, de kosten e.d. De uitkomsten gebruiken we om ons werk te verbeteren en te laten aansluiten bij de wensen van ouders. Privacy Uit het oogpunt van privacy wordt er zorgvuldig met de persoonlijke gegevens van kinderen en ouders omgegaan. Leidsters geven geen informatie (mondeling of schriftelijk) door aan derden, zonder dat je daar als ouders weet van hebt. Het privacyreglement van Stichting Welzijn Velsen is van toepassing. Iedere ouder heeft recht op informatie van de peuterspeelzaal over hun kind. In speciale gevallen, bijvoorbeeld als een ouder uit de ouderlijke macht is gezet, geldt dit recht niet. Ouderbijdragen Het peuterspeelzaalwerk wordt betaald door ouderbijdragen en subsidie. De verhouding is ongeveer 30% ouderbijdragen en 70% subsidie van de gemeente Velsen. De ouderbijdrage is inkomensafhankelijk. We gaan uit van het brutojaarinkomen van beide ouders/verzorgers. Bij plaatsing na de 15de van de maand, brengen we voor die maand 50% van de ouderbijdrage in rekening. Bij vertrek vóór de 15de van de maand wordt ook de helft van de maandelijkse ouderbijdrage berekend. Bij plaatsing t/m de 14de, of vertrek na de 15de van de maand, wordt een volledige maand in rekening gebracht. Ook voor de wenperiode of eventuele proeftijd betaal je een ouderbijdrage. Met uitzondering van de zes weken zomervakantie wordt er in de vakanties doorbetaald. In geval van ziekte wordt doorbetaald. Bij langdurige ziekte adviseren we het kind terug op de wachtlijst te laten plaatsen. 12 Uitzonderingen a. Wanneer twee of meer kinderen uit één huishouden tegelijk de peuterspeelzaal bezoeken, wordt voor het tweede en elk volgende kind 50% ouderbijdrage in rekening gebracht. b. Voor kinderen die extra geplaatst worden op sociaal-medische indicatie geldt dat, naast de reguliere ouderbijdrage, voor de extra dagdelen slechts 50% ouderbijdrage in rekening wordt gebracht. c. Als een kind VVE volgt, kun je te maken krijgen met een lager tarief. Dit is in 2011 mogelijk door een extra subsidie van het Ministerie van Onderwijs. Voorwaarde is wel dat je kind (bijna) altijd aanwezig is. Wij gaan uit van een minimale aanwezigheid van 85%. Het innen van de ouderbijdrage Je kunt kiezen voor automatische incasso of betaling per acceptgiro. In dat laatste geval betaal je 2,50 per maand extra aan administratiekosten. De ouderbijdrage wordt achteraf geïnd per de 15de van de maand. Bijvoorbeeld: de ouderbijdrage van januari incasseren we rond 15 februari. Bij een betalingsachterstand wordt een betalingsherinnering verzonden. Heb je problemen met betalen, neem dan zo snel mogelijk contact op met de plaatsingscoördinator. Bij een achterstand van langer dan drie maanden wordt het kind niet meer toegelaten op de peuterspeelzaal. Aan het eind van de maand waarin je peuter voor het laatst naar de speelzaal is geweest, en een maand nadat je bij de leidsters hebt opgezegd, beëindigen we het automatische incasso. 13

Huishoudelijk Verzekeringen Voor de peuterspeelzalen is een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering en een ongevallenverzekering afgesloten. In voorkomende gevallen moeten de kosten eerst bij je eigen verzekering verhaald worden. Als via je eigen verzekering geen vergoeding mogelijk is, kan een beroep gedaan worden onze verzekering. De voorwaarden waaronder wordt uitgekeerd kun je navragen bij de administratie van Stichting Welzijn Velsen. Verloren voorwerpen Stichting Welzijn Velsen stelt zich niet aansprakelijk voor het beschadigen of wegraken van kleding of meegebracht speelgoed. Peuterspeelzalen: adressen en telefoonnummers De Brulboei Kanaalstraat 166 1975 BJ IJmuiden Tel. 0255 510652 of 06 37138103 De Drie Turven Planetenweg 338 1974 BP IJmuiden tel. 0255 515626 of 06 34464999 t Heuveltje Nicolaas Beetslaan 1 1985 HH Driehuis tel. 0255 535475 of 06 34522868 Ienie Mienie Floraronde 291 1991 LB Velserbroek tel. 023 5373694 of 06 47267639 14 Stagiaires Bij de peuterspeelzalen kunnen leidsters-in-opleiding een stage lopen. Vaak zijn het leerlingen van de MBO-opleiding Sociaal Pedagogisch Werk (niveau 3 of 4) of de opleiding Helpende Welzijn. Regelmatig komen ook leerlingen van het voortgezet onderwijs bij ons voor een kortlopende maatschappelijke stage of beroepsoriëntatie. Meer weten? Kijk op www.peuterspeelzalenvelsen.nl voor: het pedagogisch beleidsplan en het pedagogisch werkplan de meest recente inspectierapporten van de GGD het protocol Kindermishandeling de klachtenregelingen het verslag van het laatste klanttevredenheidsonderzoek of mail je vraag naar peuters@welzijnvelsen.nl, of bel 0255 548548 voor contact met plaatsingscoördinator Ellen Adriaanse, of het afdelingsmanagement: Loek Timmer en Froukje Stam. Humpie Dumpie Eenhoornstraat 171 1973 XV IJmuiden tel. 0255 51570 of 06 34522840 t Piraatje Torricellistraat 41 1972 RT IJmuiden tel. 0255 510936 of 06 34649387 De Spil Frans Halsstraat 29 1971 VZ IJmuiden tel. 0255 510186 of 06 43714975 t Tolletje Lagerstraat 15 1971 DG IJmuiden tel. 06 10649093 Pinokkio Wijkermeerweg 1 1951 AH Velsen-Noord tel. 0251 210050 of 06 34649672 Hummelhoek Bloemendaalsestraatweg 201 2082 GE Santpoort-Zuid tel. 023 5378295 of 06 34510338 Verlengde peuterspeelzalen: Olleke Bolleke Landelijk Register Kinderopvang: 228259289 Frans Netscherlaan 4 2071 AZ Santpoort-Noord tel. 023 5378275 of 06 34649380 t Broekje Landelijk Register Kinderopvang: 101533196 De Weid 22 1991 ET Velserbroek tel. 023 5385405 of 06 34649290 15

Peuterspeelzalen Velsen is onderdeel van Stichting Welzijn Velsen Postbus 142, 1970 AC IJmuiden telefoon 0255 548548 peuters@welzijnvelsen.nl www.peuterspeelzalenvelsen.nl