RESERVERINGS- EN HUURVOORWAARDEN VILLATORO versie 2016 09 06 In deze voorwaarden wordt verstaan onder: a. Verhuurder: degene, die de vakantiewoning VillaToro in Lliber, Spanje aanbiedt. b. Hoofdhuurder: de wederpartij, zijnde degene te wiens behoeve de reis/huur is bedongen en derhalve degene, die de vakantiewoning huurt. c. Beheerder: degene, die ter plaatse het aanspreekpunt is. 1. ALGEMEEN 1.1. Deze reserveringsvoorwaarden zijn bindend voor Verhuurder en Hoofdhuurder. 1.2.De Verhuurder verhuurt de vakantiewoning alleen aan een Hoofdhuurder via welke de financiële, organisatorische en informatieve procedure verloopt. 1.3. Deze Hoofdhuurder is aansprakelijk voor de medehuurders en eventuele gasten. 1.4. Verhuurder verplicht zich contractueel de vakantiewoning ter beschikking te stellen overeenkomstig de beschrijving ervan op het internet (zie www.villatoro.nl). Evidente afwijkingen t.o. v. deze beschrijving binden Verhuurder niet. 2. RESERVERING Reservering van de vakantiewoning geschiedt telefonisch, schriftelijk of via internet. Al deze manieren van reserveren zijn definitief en bindend voor u d.w.z. dat bij annulering na de reservering, annuleringskosten door u verschuldigd zijn. (zie 10.1.1 ) 3. HUUROVEREENKOMST 3.1. Na de reservering krijgt u via de mail uw huurovereenkomst. Binnen 3 dagen na ontvangst stuurt u een exemplaar van de huurovereenkomst ondertekend aan Verhuurder terug. Bij ondertekening bent u, evenals Verhuurder verplicht u te houden aan de bepaling van de huurovereenkomst, in het bijzonder aan de betalingstermijnen van de huursom welke in de huurovereenkomst zijn vermeld. 3.2. In de huurovereenkomst zijn de volgende gegevens vastgesteld: naam en adres van de vakantiewoning, huurperiode, maximale aantal personen voor overnachting, de huurprijs, bijkomende kosten en alle schoonmaakkosten die u ter plaatse moet afrekenen en het bedrag van de borgsom. 4. PRIJZEN 4.1. De prijzen op het internet betreffen enerzijds de huurprijzen, anderzijds de bijkomende overige kosten die u ter plaatse moet afrekenen zoals energie-, water- en schoonmaakkosten en kosten voor eventueel bijgeboekte extra s. 4.2. Al deze kosten worden eveneens in uw huurovereenkomst vastgelegd. 5. BETALING 5.1. VOORSCHOT: binnen 7 dagen na ontvangst van de huurovereenkomst betaalt u 20% van het huurbedrag. 5.2. SALDO: het resterende gedeelte van het huurbedrag betaalt u uiterlijk acht weken voor aanvang van het verblijf. 5.3. LAST MINUTES: bij reservering binnen acht weken voor het verblijf dient u het volledige huurbedrag ineens te betalen zodra u de huurovereenkomst heeft ontvangen. 5.4. VERBLIJFTICKET ALS BETALINGSBEWIJS: Zodra het volledige huurbedrag betaald is, ontvangt u een verblijfticket als bewijs dat u deze bedragen heeft voldaan. 5.5. INHOUD VERBLIJFTICKET: Het verblijfticket vermeldt de naam en het telefoonnummer van de Beheerder die u ter plaatse zal ontvangen, het adres van de vakantiewoning en de routebeschrijving. Alle kosten volgens de huurovereenkomst die u ter plaatse aan de Beheerder moet betalen, evenals de borgsom, staan op het verblijfticket vermeld. 1 van 6
6. MAXIMAAL AANTAL PERSONEN Op het verblijfsticket staat het maximale aantal personen dat in de vakantiewoning mag overnachten. Dit aantal kan in geen geval overschreden worden. Bij overschrijding wordt de huurovereenkomst van rechtswege als ontbonden beschouwd en wordt de toegang tot de vakantiewoning geweigerd zonder aanspraak op restitutie van de huursom. Bij de woning zijn 4 parkeerplaatsen beschikbaar. Het is niet toegestaan tenten, vouwwagens of caravans op het terrein te plaatsen. 7. ZORG VOOR HUIS EN OMGEVING - BESCHADIGING - BORGSOM - EINDSCHOONMAAK - AANSPRAKELIJKHEID 7.1. De gehuurde vakantiewoning dient door u met de vereiste zorg en zorgvuldigheid te worden bewoond, met inachtneming van de rust voor de omgeving. Indien de Hoofdhuurder zich niet als goede huurder gedraagt of ernstige hinder of last veroorzaakt voor zijn omgeving, kan hem de verdere toegang tot de vakantiewoning worden ontzegd en de huurovereenkomst van rechtswege als ontbonden worden beschouwd zonder aanspraak op restitutie van de huursom. 7.2. Indien de Hoofdhuurder onverhoopt schade toebrengt aan de gehuurde woning en/of inventaris, dient dit onmiddellijk aan de Beheerder te worden gemeld. De daarmee verband houdende reparatie- en vervangingskosten dienen onmiddellijk ter plaatse te worden vergoed. De Hoofdhuurder is aansprakelijk voor de door hem/haar, door medehuurders en eventuele bezoekers veroorzaakte schade ook indien deze schade na uw vertrek geconstateerd wordt. 7.3. Hoofdhuurder is tevens gehouden er zorg voor te dragen dat een ieder, die zich zijnentwege in de vakantiewoning bevindt, zich houdt aan artikel 7.1, de eerste volzin. Hoofdhuurder is derhalve eveneens op grond van artikel 7.1. en 7.2. aansprakelijk voor het gedrag en de handelswijze van diegenen, die zich zijnentwege in de vakantiewoning bevinden, alsmede voor de eventuele schade, die zij veroorzaken. 7.4. BORGSOM: de beheerder neemt bij aankomst, na overhandiging van de sleutel, de borgsom in ontvangst zoals vermeld in de huurovereenkomst en op het verblijfticket. Na verrekening van de bijkomende energie en/of waterkosten en van de eventuele kosten voor herstel/vergoeding van beschadiging/vermissing, of noodzakelijk bevonden extra schoonmaak, wordt het restant van de borgsom aan het eind van uw verblijf teruggegeven. De Beheerder is bevoegd de borg langer vast te houden indien zich onvoorziene omstandigheden voordoen waardoor nader onderzoek noodzakelijk is. In dit geval wordt het restant van de borg binnen 28 dagen na vertrek teruggestort op uw rekening. De Hoofdhuurder is in alle gevallen aansprakelijk voor alle eventuele schadekosten die veroorzaakt worden door hem/haar, medehuurders en eventuele gasten tijdens hun verblijf in de vakantiewoning. 7.5. EINDSCHOONMAAK: de vakantiewoning dient 'bezemschoon' na afloop van uw verblijf door u te worden opgeleverd. Serviesgoed met toebehoren eveneens schoon terug in de kasten. Meubilair dient op de originele plaats te blijven staan. De Beheerder heeft het recht extra kosten in rekening te brengen indien hieraan geen gehoor wordt gegeven. De eindschoonmaak van het huis wordt door de Beheerder verzorgd. De Beheerder heeft het recht extra schoonmaakkosten te berekenen, indien extra (dus meer dan normale) tijd en/of apparatuur nodig is om het gehuurde pand weer in de bij aankomst van de Hoofdhuurder opgeleverde staat te krijgen. 7.6. LINNENGOED: Alle bedden zijn voorzien van lakens, dekens en hoofdkussens. Mocht u bedden zonder lakens beslapen, dan kan de beheerder u de stoomkosten voor het beddengoed in rekening brengen. 7.7. HUISDIEREN: huisdieren mogen niet worden meegebracht en niet tot de vakantiewoning worden toegelaten. 7.8. WETTELIJKE AANSPRAKELIJKHEID: de Hoofdhuurder wordt er op gewezen er goed aan te doen zijn wettelijke aansprakelijkheid, bijvoorbeeld in geval van door hem veroorzaakte brand van het betrokken huis te verzekeren. (In Nederland is deze 2 van 6
aansprakelijkheid door bijna alle aansprakelijkheidsverzekeringen voor particulieren gedekt). 7.9. Het is niet toegestaan in de woning te roken. Het is niet toegestaan op het terrein een open vuur te maken (vuurkorf, fakkels e.d.). 7.10. Tevens is het NIET toegestaan op het terrein te barbecueën op dagen dat het brandgevaar groot is als gevolg van extreme droogte. In de maanden juli en augustus is het alle dagen verboden. 8. ONTVANGST TER PLAATSE 8.1. Behalve wanneer anders op het verblijfticket is vermeld, dient u de woning om 10 uur op de vertrekdag vrij te maken. Indien door Hoofdhuurder van voornoemde tijd afgeweken wordt, kan Verhuurder niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele (financiële) gevolgen. 8.2. Indien een huis later dan de afgesproken vertrektijd die vermeld staat in het verblijfticket verlaten wordt, dient voor een dag extra huur betaald te worden. 8.3. De Beheerder heeft de taak ervoor te zorgen dat de gehuurde woning schoon en in ordelijke staat aan u wordt opgeleverd. Op- en aanmerkingen hierover dient u binnen 24 uur aan de Beheerder kenbaar te maken. Mocht het probleem niet meteen naar tevredenheid worden opgelost, zie dan artikel 11 - Klachten. 8.4. De Beheerder is in het bezit van een kopie van uw verblijfticket. Hierop staat exact vermeld het bedrag van de borgsom en de berekening van de energiekosten. Dit document is in uw taal en in de taal van de Beheerder opgesteld. 8.5. Bij aankomst krijgt u sleutels van de Beheerder voor toegang tot de woning. 8.6. In de woning vindt u informatie over de elektrische apparatuur. Bij het niet naleven van de voorschriften voor de apparatuur kan de Verhuurder niet aansprakelijk gesteld worden voor eventueel letsel. Eventuele financiële schade komt in dit geval ten laste van huurder. 9. SCHADEVERZEKERING 9.1. Verhuurder adviseert u dringend een schadeverzekering af te sluiten. 10. ANNULERING EN WIJZIGING 10.1. Annulering en wijziging door de Hoofdhuurder: 10.1.1. Indien een huurovereenkomst wordt geannuleerd door de Hoofdhuurder zijn de volgende bedragen verschuldigd: bij annulering vanaf de dag van reservering tot 42 dagen voor de dag van aankomst: 30% van het huurbedrag. bij annulering vanaf de 42ste dag (inclusief) tot de 28ste dag voor de dag van aankomst: 60% van het huurbedrag. bij annulering vanaf de 28ste dag (inclusief) tot de dag van aankomst: 90% van het huurbedrag. bij annulering op de dag van aankomst of later: het totale huurbedrag. 10.1.2. De in dit artikel bedoelde annuleringskosten zullen de werkelijke totale verblijfskosten niet overschrijden. 10.1.3. De Hoofdhuurder kan bij annulering een andere geschikte gegadigde aan Verhuurder aanwijzen om zijn plaats te laten innemen voor dezelfde huurperiode. Mits de verschuldigde aanbetaling of restantbetaling tijdig worden voldaan zijn behalve wijzigingskosten geen annuleringskosten verschuldigd. De persoon die Hoofdhuurder vervangt dient aan alle aan de overeenkomst verbonden voorwaarden te voldoen. 10.1.4. De persoon, die in de plaats komt van de Hoofdhuurder, evenals de oorspronkelijke Hoofdhuurder zijn hoofdelijk aansprakelijk tegenover Verhuurder voor de betaling van het nog verschuldigde gedeelte van de totale werkelijke verblijfskosten, evenals de hiervoor genoemde wijzigings- en annuleringskosten. 10.1.5. De wijzigingskosten bedragen 99,- 10.2. Annulering door Verhuurder: 3 van 6
10.2.1. Van rechtswege ontbinding van de huurovereenkomst. Verhuurder is gerechtigd het huurcontract als ontbonden te beschouwen zonder tussenkomst van de rechter in een van de volgende gevallen: de Hoofdhuurder heeft zich niet gehouden aan het binnen 3 dagen retourneren van de getekende huurovereenkomst samen met een kopie van een geldig legitimatiebewijs van de Hoofdhuurder. de Hoofdhuurder heeft zich - ook na schriftelijke (eventueel electronisch verstuurd) en per aangetekende post verzonden sommatie/aanmaning - niet gehouden aan de overeengekomen betalingstermijnen. de waarborgsom is niet voldaan op het overeengekomen tijdstip. de Hoofdhuurder houdt zich niet aan de huurvoorwaarden gedurende het verblijf in de vakantiewoning. 10.2.2. Verhuurder heeft het recht de overeenkomst op een of meer wezenlijke punten te wijzigen wegens gewichtige omstandigheden. Onder gewichtige omstandigheden wordt verstaan omstandigheden, die van zodanige aard zijn, dat verdere gebondenheid van Verhuurder aan de overeenkomst in redelijkheid niet kan worden gevergd. Indien de oorzaak van de wijziging aan de Hoofdhuurder kan worden toegerekend, komt de hieruit voortvloeiende schade voor zijn rekening. 10.2.3. Verhuurder dient de reiziger binnen 48 uur (twee dagen), nadat de gewichtige omstandigheden zijn ingetreden hiervan op de hoogte te stellen. De Hoofdhuurder heeft recht op kwijtschelding of teruggave van de totale werkelijke verblijfskosten (of, indien de reis reeds ten dele zou zijn genoten, op teruggave van een evenredig deel daarvan) binnen twee weken, onverminderd zijn eventuele recht op schadevergoeding als bedoeld in het volgende lid. 10.2.4. In geval van opzegging op grond van het vorige lid vergoedt Verhuurder aan de Hoofdhuurder de door deze geleden en door middel van schriftelijke stukken aangetoonde schade, tenzij de opzegging het gevolg is van overmacht zoals hierna omschreven. 10.2.5. Verhuurder mag de overeenkomst ook op een niet wezenlijk punt wijzigen wegens gewichtige, aan de Hoofdhuurder onverwijld medegedeelde omstandigheden. In dat geval kan de Hoofdhuurder de wijziging slechts afwijzen indien de wijziging hem tot nadeel van meer dan geringe betekenis strekt. 10.2.6. Annulering door overmacht. In geval van overmacht zoals oorlog, staking, natuurramp, buitengewone weersomstandigheden, overlijden van de eigenaar, e.d. kan Verhuurder zonder schadevergoeding de huur annuleren. Indien Verhuurder gedwongen zou zijn - buiten haar schuld - te annuleren, heeft de Hoofdhuurder recht op terugbetaling van het al betaalde gedeelte van de huursom. 11.KLACHTEN 11.1. De vakantiewoning is zorgvuldig door Verhuurder gestoffeerd en gemeubileerd. Verhuurder staat in voor de juistheid van de omschrijving van de vakantiewoning, met dien verstande dat een marge van 20% geldt voor de opgaven van woon, - tuinoppervlakte en afstanden. De beschrijving en indrukken van de directe omgeving waaronder de voorzieningen, faciliteiten en recreatiemogelijkheden kunnen naar hun aard vanwege tussentijdse veranderingen of seizoensinvloeden afwijken van de beschrijving op de internetsite. Voor zover van belang dient u zich voor de reservering hierover nader te laten informeren 11.2. Ondanks de inspanningen van Verhuurder kunt u van mening zijn dat u een gerechtvaardigde klacht heeft met betrekking tot de gehuurde vakantiewoning. Teneinde uw mogelijke aanspraken op schadevergoeding of restitutie te behouden dient u Verhuurder te allen tijde in de gelegenheid te stellen om een passende oplossing voor de klacht te bewerkstelligen. Een vroegtijdig vertrek bevrijdt Verhuurder van iedere verplichting tot schadeloosstelling. 4 van 6
11.3. Handelswijze bij klacht: 11.3.1. Eventuele klachten, die u constateert bij het betrekken van de vakantiewoning of gedurende uw verblijf, moet u meteen en uiterlijk binnen 24 uur indienen bij de Beheerder. De Beheerder probeert zoveel mogelijk de klacht ter plaatse op te lossen. 11.3.2. Indien de geconstateerde klacht niet ter plaatse met de Beheerder kan worden opgelost, dient u zich meteen en uiterlijk binnen 48 uur na constatering telefonisch te melden bij Verhuurder of haar vertegenwoordiger, om de klacht alsnog ter plaatse te kunnen oplossen. Dit kan via het telefoonnummer (NL) 0031- (0)6-43439027. Dit nummer is vermeld op uw verblijfsticket. 11.3.3. Indien, na overleg met de Beheerder en Verhuurder, de klacht niet naar tevredenheid ter plaatse kan worden opgelost dient de Hoofdhuurder samen met de Beheerder een bij de Beheerder aan te vragen meertalig klachtenformulier in te vullen. Zonder ingevuld klachtenformulier heeft Hoofdhuurder geen recht op eventuele schadeloosstelling en/of acceptatie van de klacht. 11.3.4. Op het klachtenformulier genoteerde klachten moeten tevens altijd binnen 30 dagen na vertrek uit de vakantiewoning schriftelijk meegedeeld worden aan Verhuurder op e- mail adres info@villatoro.nl. Klachten welke na 30 dagen zijn ingediend worden niet geaccepteerd. 11.4. Houdt u zich niet aan de verplichtingen, zoals genoemd in 11.3, dan vrijwaart Verhuurder zich van iedere verplichting tot schadeloosstelling en/of acceptatie van de klacht. 11.5. Verhuurder behandelt de klacht binnen 3 maanden. 11.6. Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, dan heeft de Hoofdhuurder tot uiterlijk een half jaar na toezending van de beslissing het recht om het geschil bij de daartoe bevoegde rechter aanhangig te maken. 11.7. Schadeloosstelling bij klacht over de vakantiewoning. 11.7.1. Verlies vakantiegenot. Indien Verhuurder jegens de Hoofdhuurder aansprakelijk is voor derving van vakantiegenot, bedraagt de vergoeding ten hoogste eenmaal het huurbedrag. 11.7.2. Overige schade. De aansprakelijkheid van verhuurder voor andere schade (bijv. schade aan persoonlijke bezittingen) is beperkt tot ten hoogste drie maal het huurbedrag. 12. AANSPRAKELIJKHEID VAN VERHUURDER 12.1. Verhuurder is jegens de Huurder aansprakelijk voor de goede uitvoering van de uit de huurovereenkomst voortvloeiende verplichtingen, ongeacht of deze verplichtingen door hemzelf of door andere, door hem ingeschakelde dienstverleners worden uitgevoerd. 12.2. Verhuurder heeft de plicht een in moeilijkheden verkerende Huurder naar beste kunnen hulp te bieden. De daaruit voortvloeiende kosten zijn voor rekening van Verhuurder indien de tekortkoming in de uitvoering van de huurovereenkomst aan Verhuurder is toe te rekenen. Indien de oorzaak aan de Huurder is toe te rekenen, is Verhuurder tot verlening van hulp en bijstand slechts verplicht voor zover dat redelijkerwijs van haar kan worden gevergd. De kosten zijn in dat geval voor rekening van de Huurder. 12.3. Verhuurder is niet aansprakelijk voor eventuele tekortkoming( en) in de uitvoering van de overeenkomst, voor zover die tekortkoming(en) niet te wijten is/zijn aan haar schuld, noch op grond van de Nederlandse wetgeving of op grond van de in Nederland geldende verkeersopvattingen voor haar rekening dient te komen. 12.3.1. Verhuurder is dus niet aansprakelijk voor tijdelijke uitval c.q. storingen in en om de vakantiewoning van water- en/of energiehuishouding, verwarmingsinstallatie,e.d. noch voor veranderingen van toegangsroutes, verkeersverbindingen, verplaatsing en/of sluiting van winkels, bedrijven e.d. 12.3.2. Verhuurder is evenmin aansprakelijk voor bouw- en constructiewerkzaamheden, straat- opbrekingen e.d. rondom de vakantiewoning. 5 van 6
12.4. Verhuurder is niet aansprakelijk voor de schade als gevolg van het niet goed uitvoeren van de huurovereenkomst, indien en voor zover deze onjuiste uitvoering is toe te schrijven aan de Huurder. 12.5. Verhuurder aanvaardt evenmin aansprakelijkheid voor schade waarvoor aanspraak op vergoeding bestaat uit hoofde van een annulerings- reis- of schadeverzekering. 12.6. Behoudens voor zover dat gelet op de aard en de inhoud van de overeenkomst, evenals de overige omstandigheden van het betreffende geval onredelijk mochten zijn, is de aansprakelijkheid van Verhuurder beperkt tot twee maal het huurbedrag. 12.7. Verhuurder is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht (oorlog, militaire oefeningen, stakingen, natuurrampen, kernrampen e.d.). 13. RENTE EN INCASSOKOSTEN De Huurder, die niet tijdig aan een geldelijke verplichting jegens Verhuurder voldoet, is over het nog verschuldigde bedrag een rente verschuldigd van 1 % over iedere maand of gedeelte van de maand der vertraging. Voorts is hij gehouden tot vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten, gelijk aan 15% van het gevorderde met een minimum van 50,-, tenzij dit bedrag, de incassowerkzaamheden in aanmerking nemende, onbillijk zou zijn. 14. BESCHERMING PERSOONSGEGEVENS Verhuurder registreert uw adresgegevens conform de Wet Persoonsregistraties. Uw gegevens worden verder niet aan derden verstrekt en niet gebruikt voor andere doeleinden dan die van direct marketingactiviteiten van Verhuurder. 15. BEVOEGDE RECHTER Op de tussen Verhuurder en Huurder gesloten overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Indien de zaak met inachtneming van artikel 11.6 aan de rechter wordt voorgelegd zal het betreffende geschil door de Rechter in Eindhoven worden berecht, met uitzondering van het Kantongerecht en met dien verstande dat Verhuurder zich uitdrukkelijk de bevoegdheid voorbehoudt om zich te wenden tot de Rechter, die op grond van enige wettelijke regeling bevoegd is. 16. WIJZIGINGEN Verhuurder is bevoegd bepalingen in deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. Verhuurder zal de gewijzigde voorwaarden tijdig aan de Huurder toezenden. Indien geen tijdstip van inwerkingtreding van wijziging is vastgesteld treden de wijzigingen in werking zodra deze aan de Huurder zijn meegedeeld. Tussentijdse prijswijzigingen voorbehouden. 17. DIVERSEN In geval een van de bovengenoemde bepalingen voor vernietiging vatbaar zou zijn, blijven de andere bepalingen onverkort in stand. 6 van 6