Regulier onderwijs, AIOS onderwijs en Maatwerk

Transcriptie

1 Algemene Voorwaarden Regulier onderwijs, AIOS onderwijs en Maatwerk Artikel 1. Basis voorwaarden Regulier onderwijs, AIOS onderwijs en Maatwerk 1.1. Toepasselijkheid algemene voorwaarden Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen PAO Heyendael en een cursist en/of opdrachtgever betreffende deelname aan of tot het organiseren van (maatwerk of reguliere) cursussen, trainingen en andere vormen van opleiding, hierna te noemen scholing, en voor de huur van ruimten en/of materialen, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. De voorwaarden in dit document zijn van toepassing direct na het aanmelden voor een cursus Deze voorwaarden zijn niet van toepassing op overeenkomsten betreffende de organisatie van symposia en congressen door PAO Heyendael in opdracht van een derde. Hierop zijn de Algemene Voorwaarden Congressen & Symposia van toepassing Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing Indien PAO Heyendael niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat PAO Heyendael in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen Eventuele Algemene (inkoop)voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij zij door PAO Heyendael expliciet en schriftelijk zijn aanvaard Totstandkoming van de overeenkomst De overeenkomst tussen PAO Heyendael en de cursist komt tot stand door (digitale) ondertekening van de cursist van het daartoe bestemde inschrijvings/ of aanmeldingsformulier, de door PAO Heyendael en de opdrachtgever ondertekende schriftelijke bevestiging of door schriftelijke bevestiging al dan niet per - door PAO Heyendael aan de opdrachtgever van diens per verzonden aanmelding of opdracht. Algemene Voorwaarden, Regulier onderwijs, AIOS onderwijs en Maatwerk, 1 januari 2015 p.1

2 1.3. Prijzen Prijzen zijn pas bindend als opgenomen in een schriftelijke overeenkomst c.q. opdrachtbevestiging als bedoeld in artikel Betaling PAO Heyendael brengt de door cursist of opdrachtgever verschuldigde vergoedingen in rekening door middel van een of meerdere facturen. Indien zulks vooraf door PAO Heyendael is aangegeven, wordt een voorschotbetaling in rekening gebracht. Cursist dan wel opdrachtgever dient het verschuldigde cursusgeld te voldoen een maand voor aanvang van de cursus, doch uiterlijk binnen 14 dagen na facturering op de door PAO Heyendael aangegeven wijze Indien de cursist of opdrachtgever niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is hij zonder enige ingebrekestelling in verzuim en is PAO Heyendael gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen en alle in redelijkheid gemaakte (buiten)gerechtelijke kosten. Indien na een eerste herinneringsfactuur het openstaande bedrag nog niet (geheel) is voldaan, zal in ieder geval 55 euro aan administratiekosten extra in rekening worden gebracht Opschorting en ontbinding PAO Heyendael heeft het recht deelname van de cursist aan de scholing te weigeren of uitvoering van de opdracht op te schorten, indien de cursist of opdrachtgever niet tijdig aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan, onverminderd het bepaalde in artikel Aansprakelijkheid PAO Heyendael spant zich in de opdrachten naar beste inzicht en vermogen uit te voeren PAO Heyendael aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid jegens de cursist of opdrachtgever voor enige schade behoudens in het geval haar aansprakelijkheidsverzekering de schade dekt en voor zover de verzekeraar in voorkomend geval tot uitkering overgaat Buiten de in artikel bedoelde gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de cursus/opdracht waarbij zich de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft voorgedaan in rekening is gebracht of, wanneer het een duurovereenkomst betreft, het factuurbedrag over een periode van 3 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis PAO Heyendael is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst en schade door bedrijfsstagnatie PAO Heyendael zal niet aansprakelijk worden gesteld door de cursist of opdrachtgever indien deze de mogelijkheid heeft ter zake rechtstreeks zijn eigen verzekeringsmaatschappij dan wel die van een derde aan te spreken. Algemene Voorwaarden, Regulier onderwijs, AIOS onderwijs en Maatwerk, 1 januari 2015 p.2

3 1.7. Vertrouwelijkheid Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld, of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie Intellectueel eigendom Het auteursrecht op de door PAO Heyendael uitgegeven brochures, project- en scholingsmateriaal berust bij PAO Heyendael, tenzij een andere rechthebbende op het werk zelf is aangegeven. Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van PAO Heyendael zullen door de cursist en/of opdrachtgever geen gegevens hieruit worden gepubliceerd of op welke wijze dan ook vermenigvuldigd Alle door PAO Heyendael verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, modules en instrumenten, zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de cursist/opdrachtgever en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming van PAO Heyendael worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden gebracht De cursist/opdrachtgever heeft het recht stukken te vermenigvuldigen voor gebruik in zijn eigen omgeving/organisatie, voor zover passend binnen het doel van de cursus PAO Heyendael behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht Geschillenregeling Klachten over de diensten van PAO Heyendael en/of geschillen die verband houden met de uitvoering van de cursus/opdracht waarop deze voorwaarden van toepassing zijn dienen door de opdrachtgever binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na levering van diensten, schriftelijk te worden gemeld aan het hoofd PAO Heyendael en/of de bedrijfsleider van het Instituut voor Wetenschappelijjk Onderwijs en Opleidingen Na indiening van de klacht ontvangt de cursist/opdrachtgever een ontvangstbevestiging en na uiterlijk 21 dagen een inhoudelijke reactie, waarin PAO Heyendael in geval van gegrondheid van de klacht zal streven naar een voor de cursist/opdrachtgever acceptabele oplossing. Naast de basisvoorwaarden die voor al onze diensten gelden, vindt u hieronder onze aanvullende voorwaarden voor respectievelijk standaardscholingen, huur ruimten en materialen, opdrachten voor maatwerkscholingen, advies en accreditatie. Algemene Voorwaarden, Regulier onderwijs, AIOS onderwijs en Maatwerk, 1 januari 2015 p.3

4 Artikel 2. Aanvullende voorwaarden standaardscholingen 2.1. Aanmelding en opdrachtaanvaarding standaardscholingen De cursist kan zich op elk moment aanmelden voor een deelnemersplaats. Tot een vastgestelde datum is er sprake van standaard inschrijving, op basis van het normale cursustarief. Hierna is bij openstaande deelnemersplaatsen nog een periode van nainschrijvingen mogelijk, waarvoor mogelijk extra kosten in rekening worden gebracht De sluitingsdata van standaard en/of na-inschrijving worden aangegeven op de website van PAO Heyendael danwel de cursusfolder. De sluitingsdatum van de standaard inschrijving is 14 dagen voor aanvang van de cursus, tenzij hiervan voor specifieke cursussen wordt afgeweken. Deze afwijkingen worden dan uitdrukkelijk in de cursusfolder danwel de website vermeld Na de inschrijving ontvangt de cursist een ontvangstbevestiging per PAO Heyendael streeft ernaar alle aangekondigde cursussen doorgang te laten vinden. Echter, in voorkomende gevallen is een minimum aantal deelnemers noodzakelijk. Ingeval het aantal niet wordt gehaald, wordt dit zo spoedig mogelijk aan cursist medegedeeld. Uiterlijk 5 werkdagen na de sluitingsdatum van de standaard inschrijvingen ontvangt de cursist een bevestiging dan wel annulering van deze aanmelding Annulering door cursist en vervanging Bij annulering tot en met de sluitingsdag van de standaard inschrijving worden alleen administratiekosten ad 55,00 in rekening gebracht. Bij annulering na sluitingsdag van de na-inschrijving, danwel bij annulering binnen 14 dagen voor aanvang van de cursus is het volledige deelnemersbedrag verschuldigd Wanneer een deelnemer annuleert na de sluitingsdag van de standaard inschrijving, zelf voor een vervanger zorgt en alle benodigde inschrijvingsgegevens van deze nieuwe deelnemer minimaal 3 werkdagen voor aanvang van de training aan ons secretariaat doorgeeft, zullen geen annuleringskosten in rekening worden gebracht Annulering door PAO Heyendael Uiterlijk 5 werkdagen na de sluitingsdatum van standaard inschrijvingen bepaalt PAO Heyendael of het betreffende scholingsprogramma doorgaat. Bij niet doorgaan van het scholingsprogramma ontvangen de eerder aangemelde deelnemers onmiddellijk bericht Annuleringen worden per met verzoek om ontvangstbevestiging gecommuniceerd In het geval er geen deelnemersplaats wordt toegewezen of de scholing niet doorgaat omdat het aantal aanmeldingen te laag is, door ziekte van de docent of andere door PAO Heyendael niet te beïnvloeden omstandigheden, vervalt de betalingsverplichting. PAO Heyendael kan in dergelijke gevallen van overmacht niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen, ongeacht de termijn waarop de scholing wordt geannuleerd. Algemene Voorwaarden, Regulier onderwijs, AIOS onderwijs en Maatwerk, 1 januari 2015 p.4

5 Artikel 3. Aanvullende voorwaarden huur ruimten en materialen 3.1. Aanmelding en opdrachtaanvaarding huur skillslab en materialen Het is mogelijk om via PAO Heyendael ruimten en/of materialen ten behoeve van een training/cursus te huren. Een overzicht van te huren ruimten en materialen is op te vragen via de website van PAO Heyendael. Een reservering voor huur van een skillslab, fantomen, stemkastjes en/of andere ruimten en/of materialen dient minimaal 6 weken voor aanvang te worden gedaan De opdrachtgever dient hierbij hiervoor het aanvraagformulier op de website te gebruiken en volledig in te vullen De opdrachtgever krijgt zo spoedig mogelijk en maximaal binnen 5 werkdagen antwoord op zijn aanvraag voor reservering. PAO Heyendael gaat er hierbij van uit dat de opdrachtgever instructies in een eventuele afwezigheidsmelding per opvolgt In het antwoord ontvangt de opdrachtgever de mogelijke scholingsdata/datum en een opgave van kosten. Deze opties dienen binnen 10 werkdagen door de opdrachtgever aan PAO Heyendael bevestigd te worden, anders komen deze te vervallen Annulering Bij annulering uiterlijk 16 werkdagen voor de datum van huur worden 50 euro administratiekosten in rekening gebracht Bij annulering binnen 16 werkdagen voor de scholing worden de totale kosten voor de reservering in rekening gebracht Gebruiksinstructies Elke gebruiker is verplicht zich te houden aan de gebruiksinstructies zoals vermeld op handleidingen in de ruimten en aanwijzingen bij materialen Tijdens de activiteit mag geen gebruik worden gemaakt van andere (disposable) materialen anders dan afgesproken Bij einde van gebruik van de ruimte en/of de materialen dienen deze netjes en zonder gebreken te worden achtergelaten. Ingeval er tijdens de huurperiode schade optreedt aan het gehuurde (ruimte of materialen) dient de opdrachtgever dit terstond aan PAO Heyendael te melden. Ingeval de opgetreden schade te wijten is aan gedragingen of nalaten van de opdrachtgever, zal PAO Heyendael de kosten welke zijn gemoeid met herstel van de schade bij de opdrachtgever verhalen. Algemene Voorwaarden, Regulier onderwijs, AIOS onderwijs en Maatwerk, 1 januari 2015 p.5

6 Artikel 4. Aanvullende voorwaarden maatwerkscholingen, advies en accreditatie 4.1. Aanmelding en opdrachtaanvaarding Een aanvraag voor een maatwerkscholing dient ruim voor de beoogde uitvoeringdatum bij PAO Heyendael gedaan te worden in verband met het te doorlopen voortraject. In het voortraject zullen de inhoud van de scholing en het benodigde gebruik van mensen, ruimten en materialen door beide partijen nader worden gespecificeerd PAO Heyendael aanvaardt slechts die opdrachten voor maatwerkscholing, advies, en/ of accreditatie waarvoor het de kwalificaties bezit. De in een opdracht in te zetten medewerkers van PAO Heyendael of derden die in opdracht van PAO Heyendael handelen dienen door kennis, ervaring en persoonlijke eigenschappen op doelmatige wijze aan die opdracht te kunnen werken De door PAO Heyendael gemaakte offertes zijn vrijblijvend; zij zijn geldig gedurende 14 dagen, tenzij anders aangegeven Indien de opdrachtgever akkoord gaat met de offerte en de docent(en) instructeur(s) is/zijn gevonden, wordt de geplande scholingsdatum/data de datum definitief vastgesteld door PAO Heyendael in overleg met de opdrachtgever Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd, kan PAO Heyendael de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd Indien sprake is van een periodieke betalingsverplichting van de opdrachtgever, geldt dat PAO Heyendael gerechtigd is schriftelijk met inachtneming van een termijn van ten minste drie maanden de geldende prijzen en tarieven aan te passen. Indien de opdrachtgever niet akkoord wenst te gaan met een dergelijke aanpassing, is de opdrachtgever gerechtigd binnen dertig dagen na de kennisgeving de overeenkomst te beëindigen Wijzigingen van de opdracht en meerwerk Indien tijdens de uitvoering van de opdracht zich feiten of omstandigheden voordoen, die aan de oorspronkelijke bereikte wilsovereenstemming afbreuk (zouden) doen, dan wordt hierover tussen opdrachtgever en PAO Heyendael tijdig overleg gepleegd, teneinde de afspraken aan de gewijzigde situatie aan te passen Indien PAO Heyendael op verzoek of met voorafgaande instemming van de opdrachtgever werkzaamheden of andere prestaties heeft verricht die buiten de inhoud of omvang van de overeengekomen dienstverlening vallen, zullen deze werkzaamheden of prestaties door de opdrachtgever worden vergoed volgens de gebruikelijke tarieven van PAO Heyendael zoals vermeld op de website. Algemene Voorwaarden, Regulier onderwijs, AIOS onderwijs en Maatwerk, 1 januari 2015 p.6

7 PAO Heyendael is nimmer verplicht aan een dergelijk verzoek te voldoen en kan verlangen dat daarvoor een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst wordt gesloten De opdrachtgever aanvaardt dat door werkzaamheden of prestaties als bedoeld in artikel het overeengekomen of verwachte tijdstip van voltooiing van de dienstverlening en de wederzijdse verantwoordelijkheden van de opdrachtgever en PAO Heyendael kunnen worden beïnvloed Het feit dat zich tijdens de uitvoering van de overeenkomst (de vraag naar) meerwerk voordoet, is voor de opdrachtgever nimmer grond voor ontbinding of beëindiging van de overeenkomst Annulering / tussentijdse beëindiging van de opdracht PAO Heyendael heeft het recht de opdracht te beëindigen, indien op grond van zwaarwegende veranderingen zijdens PAO Heyendael, die zich aan haar invloed onttrekken, een goede uitvoering van de opdracht onmogelijk wordt. Ingeval van beëindiging op grond van een dergelijke overmacht, draagt iedere partij zijn eigen kosten Mocht de opdrachtgever de opdracht voortijdig beëindigen zonder dat hier een aan PAO Heyendael te wijten reden aan ten grondslag ligt dan heeft PAO Heyendael recht op compensatie van alle door haar in verband met de betreffende opdracht reeds gemaakte en/of verschuldigde kosten, inclusief de kosten van reeds aangegane verplichtingen met derden in het kader van de betreffende opdracht. Algemene Voorwaarden, Regulier onderwijs, AIOS onderwijs en Maatwerk, 1 januari 2015 p.7