Klachtenregeling. Directeur De directeur van Pool Management & Organisatie b.v.
|
|
- Jeroen Abbink
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Klachtenregeling Inleiding Klachtenregeling Pool Management Academy inzake cursussen, trainingen, opleidingen, coaching of begeleidingstrajecten, uitgevoerd door Pool Management Academy in opdracht van Opdrachtgevers. De directie van Pool Management Academy, vertegenwoordigd door de heer K. Pool, directeur van Pool Management & Organisatie BV te Vriezenveen, waaronder Pool Management Academy ressorteert, acht het voor een zorgvuldige omgang met een Opdrachtgever gewenst dat deze zich met een eventuele klacht over de uitvoering van een cursus, training, opleiding, coaching of begeleidingstraject, uitgevoerd op naam van Pool Management Academy, een Klacht kan indienen en zich kan wenden tot een Klachtencommissie, indien behandeling van zijn / haar onvrede met de trainer/opleider/coach/adviseur van Pool Management Academy c.q. de directie van Pool Management Academy niet tot een bevredigend resultaat leidt naar het oordeel van Opdrachtgever. Deze Klachtenregeling voorziet in een regeling voor de indiening en behandeling van klachten omtrent de dienstverlening van Pool Management Academy. Het doel van deze regeling is het op een professionele wijze regelen van het registreren en afhandelen van klachten ten behoeve van Opdrachtgevers alsmede het verkrijgen van inzicht bij Pool Management Academy omtrent de uitvoering van haar dienstverlening, teneinde laatstgenoemde dienstverlening in de toekomst verder te (kunnen) optimaliseren. Artikel 1 Begrippen Opdrachtgever Iedere organisatie of bedrijf, dat aan Pool Management Academy opdracht heeft gegeven voor het verlenen van diensten in de vorm van een cursus, training, opleiding, coaching of begeleidingstraject van Pool Management Academy en als zodanig daartoe een overeenkomst gesloten heeft met Pool Management Academy, waarbij Opdrachtgever zelf dan wel door Opdrachtgever daartoe aangewezen perso(o)n(en) gebruik heeft/hebben gemaakt van de diensten van Pool Management Academy. Klachtencommissie De klachtencommissie van Pool Management Academy inzake cursussen, trainingen, opleidingen, coaching of begeleidingstrajecten. Directeur De directeur van Pool Management & Organisatie b.v. Cursus, training, opleiding, coaching of begeleidingstraject De cursus, training, opleiding, coaching, begeleidingstraject of enige andere bijeenkomst die door of namens Pool Management Academy wordt aangeboden of georganiseerd.
2 Docent/trainer/opleider/coach/adviseur De persoon die namens, c.q. in opdracht van Pool Management Academy, (onderdelen van) de cursus, training, opleiding, coaching of begeleidingstraject uitvoert. Klacht Iedere schriftelijke uiting van onvrede over (de wijze van) uitvoering van een cursus, training, opleiding, coaching of begeleidingstraject gericht aan de Klachtencommissie met het verzoek om een onderzoek in te stellen en een oordeel te vellen. Klager Degene die een schriftelijke klacht bij de Klachtencommissie heeft ingediend. Als Klager kwalificeert de Opdrachtgever die al dan niet namens door haar aangewezen deelnemers aan een cursus, training, opleiding, coaching of begeleidingstraject van Pool Management Academy, diensten heeft afgenomen ter zake van Pool Management Academy. Programmaraad De raad die verantwoordelijk is voor de toetsing van het programma- en cursussenaanbod van Pool Management Academy en die tevens als klachtencommissie fungeert, waarbij tevens de programma coördinator deel uitmaakt van de Klachtencommissie. Artikel 2 Klachtrecht 1. Een Opdrachtgever van Pool Management Academy die het niet eens is met de wijze waarop cursus, training, opleiding, coaching of begeleidingstraject is uitgevoerd, is gerechtigd een klacht in te dienen. 2. Personen, die namens Opdrachtgever deel hebben genomen aan cursus, training, opleiding, coaching of begeleidingstraject, zijn niet gerechtigd op eigen naam een klacht in te dienen, maar kunnen via en in overleg met Opdrachtgever een klacht indienen. 3. Alvorens Klager een Klacht indient bij de Klachtencommissie, dient Klager zich in eerste instantie verstaan te hebben met de docent/trainer/opleider/coach/adviseur alsook de Directeur, teneinde na te gaan of in nader overleg op adequate wijze de klachten c.q. bezwaren van Klager opgelost c.q. behandeld kunnen worden. Indien Klager zich niet kan vinden in de uitkomst van deze informele procedure, is Klager gerechtigd met inachtneming van het hiernavolgende een (formele) Klacht in te dienen bij de Klachtencommissie. 4. De behandeling van bezwaren c.q. klachten door de Directeur c.q. docent/trainer/opleider/coach/adviseur is informeel van aard en kent geen procedurele voorwaarden, behoudens de schriftelijke vaststelling van Klager dan wel de Directeur dat wel c.q. niet voorzien is in de bezwaren c.q. klachten van Klager. Voorts is uitgangspunt dat genoemde informele afstemming binnen twee weken na een daartoe strekkend verzoek van Klager tot een oplossing dient te leiden, bij gebreke waarvan Klager zich kan wenden tot de Klachtencommissie. Artikel 3 Ontvankelijkheid en voorwaarden indiening Klacht 1.De Opdrachtgever is gerechtigd tot het indienen van een Klacht, uiterlijk tot 1 maand na afsluiting van de Cursus, training, opleiding, coaching of begeleidingstraject. De datum van afsluiting van genoemde trajecten dient te blijken uit de daartoe verstrekte informatie van Pool Management Academy, dan wel uit de feitelijke gang van zaken, waarbij de administratie van Pool Management Academy leidend is. 2. De primaire afstemming met de Directeur c.q. docent, trainer, opleider, coach, adviseur, voorafgaand aan het indienen van de Klacht, dient c.q. wordt geacht te hebben plaatsgevonden binnen de genoemde termijn van 1 maand. Indien en voor zover Klager
3 geen gebruik heeft gemaakt van genoemde informele afstemming met de Directeur, is zijn klacht niet ontvankelijk. 3. Een Klacht dient schriftelijk te worden ingediend bij de Klachtencommissie. Onder schriftelijk wordt zowel een schrijven per brief als een bericht geaccepteerd. De schriftelijke Klacht dient te worden ingediend ter attentie van de Directeur/ In de Klacht dient door Klager aangegeven te worden de naam c.q. het adres van de betreffende door haar ter beschikking gestelde deelnemer aan de dienstverlening van Pool Management Academy, een dagtekening van de schriftelijke Klacht, alsmede een specificatie en omschrijving van de gedraging van docent/trainer/opleider/coach/adviseur dan wel Pool Management Academy, waartegen de Klacht zich richt met een onderbouwing en motivatie van de betreffende bezwaren. 4.De Klachtencommissie kan beslissen dat een Klacht die pas wordt ingediend na de in het eerste lid genoemde termijn, toch in behandeling wordt genomen, indien, naar het oordeel van de Klachtencommissie, redelijkerwijs van Klager niet kon worden gevergd dat hij zijn Klacht eerder indiende, zulks ter uitsluitende beoordeling van de Klachtencommissie, zonder dat de Klachtencommissie gehouden is tot motivering van haar beslissing ter zake. 5. De Klachtencommissie is niet verplicht een Klacht in behandeling te nemen indien: Eenduidig vaststaat dat niet Pool Management Academy dan wel een organisatie of persoon die werkzaam is onder de verantwoordelijkheid van Pool Management Academy, maar een derde partij onderwerp van de Klacht is De Klacht betrekking heeft op een bepaalde gedraging, die reeds eerder met inachtneming van onderhavige Klachtenregeling is behandeld dan wel onderdeel heeft uitgemaakt van een juridische procedure De Klacht, althans de schriftelijke vorm daarvan, niet de basiselementen bevat, zoals omschreven in dit artikel De Klacht niet in eerste instantie door de Klager met de Directeur en docent/trainer/opleider/coach/adviseur is besproken en behandeld. Van het niet in behandeling nemen van de Klacht wordt de Klager zo spoedig mogelijk, dus uiterlijk binnen 10 werkdagen schriftelijk in kennis gesteld onder vermelding van de redenen, die hebben geleid tot het niet in behandeling nemen. Artikel 4 Samenstelling en taak van de Klachtencommissie 1. Als Klachtencommissie wordt de Programmaraad van Pool Management Academy aangewezen, eventueel aangevuld met de programmacoördinator van het betreffende programma. De Klachtencommissie onderzoekt de klacht, zoals deze is ingediend volgens de geldende procedure krachtens deze Klachtenregeling. 2. De Klachtencommissie heeft de taak om bij haar door Klagers ingediende klachten te onderzoeken en daarover een oordeel te geven met inachtneming van de bepalingen krachtens dit Klachtenreglement. Dit oordeel heeft de vorm van een advies aan de Directeur, waarbij het schriftelijke advies eveneens in cc ter kennis wordt gebracht aan Klager. Artikel 5 Klachtenprocedure 1.Nadat door Klager de Klacht is ingediend ontvangt Klager binnen 5 werkdagen na datum ontvangst van de schriftelijke Klacht een (schriftelijk c.q. )bericht dat zijn klacht bij Pool Management Academy is ontvangen en dat de Klacht is voorgelegd aan de Klachtencommissie. Het secretariaat van de Klachtencommissie wordt uitgevoerd door Pool Management Academy.
4 2. De Klachtencommissie onderzoekt de ontvankelijkheid van de Klacht. Is de Klacht niet ontvankelijk dan laat hij dit schriftelijk en gemotiveerd aan de Klager weten. 3.Is de Klacht wel ontvankelijk voor behandeling, dan zal de persoon die in opdracht van Pool Management Academy(onderdelen van) de cursus, training, opleiding, coaching of begeleidingstraject uitgevoerd heeft een schriftelijke reactie op deze Klacht geven. 4.De Klachtencommissie zendt een afschrift daarvan aan de Klager. Gelijktijdig zal de Klachtencommissie Klager vragen of Klager in de gelegenheid wenst te worden gesteld om gehoord te worden door de Klachtencommissie. Eenzelfde verzoek zal de Klachtencommissie gelijktijdig zenden aan de betreffende docent/trainer/opleiding/coach/adviseur. 5. Geeft Klager c.q. betreffende docent/trainer/opleiding/coach/adviseur aan binnen vijf werkdagen per op basis van het desbetreffende verzoek van de Klachtencommissie prijs te stellen om persoonlijk gehoord te worden dan wel is het naar het oordeel van de Klachtencommissie niet mogelijk op basis van de schriftelijke Klacht en de schriftelijke reactie van de betrokken trainer/opleider/coach/adviseur, zich een oordeel te vormen, dan zal de Klachtencommissie de klager en de betrokken trainer/opleider/coach/adviseur in elkaars aanwezigheid horen. 6. Tijdstip en plaats van de bijeenkomst, waarbij partijen in de gelegenheid worden gesteld te worden gehoord door de Klachtencommissie, worden bepaald door de Klachtencommissie en kenbaar gemaakt aan betrokkene(n). Indien betrokkene(n) kenbaar maakt geen mogelijkheid te hebben te verschijnen op genoemd tijdstip en/of plaats, is het ter beoordeling van de Klachtencommissie om al dan niet een nieuw voorstel te doen ter zake enig alternatief tijdstip c.q. plaats, maar is de Klachtencommissie ook gerechtigd af te zien van een hoor c.q. wederhoor. 7. Zowel Klager als docent/trainer/opleider/coach/adviseur hebben recht op inzage in alle relevante stukken, die betrekking hebben op de Klacht. Zowel Klager als docent/trainer/opleider/coach/adviseur zijn gerechtigd voor eigen rekening getuigen c.q. deskundigen mee te brengen. 8. Van het horen wordt verslag gedaan door de Klachtencommissie, waarbij dit verslag wordt toegestuurd aan de Klager en de docent/trainer/opleider/coach/adviseur. Artikel 6 Het oordeel van de Klachtencommissie 1.De Klachtencommissie zal in beginsel binnen vier weken na ontvangst van de Klacht (datum ontvangst schriftelijke klacht) tot een oordeel komen, dan wel binnen twee weken na datum waarop partijen zijn gehoord door de Klachtencommissie. Dit oordeel heeft het karakter van een schriftelijk advies aan de Directeur, waarin de bevindingen van de Klachtencommissie naar aanleiding van het onderzoek ter zake de klacht, alsmede de eventuele conclusies die zij daaraan verbindt, zijn verwoord in het schriftelijke oordeel. 2.De Klachtencommissie zendt tevens een afschrift van haar oordeel aan de Klager. 3.Verlenging van de in lid 1 genoemde termijnen is mogelijk - zulks ter beoordeling van de Klachtencommissie - met twee periodes van maximaal vier weken. 4.Is enige verlenging voor een periode noodzakelijk naar het oordeel van de Klachtencommissie, dan zal de Klachtencommissie deze verlenging aan de Klager bekendmaken. 5. De gehele klachtenprocedure inclusief beroepsmogelijkheid zal uiterlijk binnen 6 maanden na ontvangst van de klacht zijn afgewikkeld.
5 Artikel 7 Reactie Directeur op advies Klachtencommissie 1.Uiterlijk twee weken na ontvangst van het oordeel van de Klachtencommissie maakt de Directeur zijn schriftelijke reactie op het oordeel van de Klachtencommissie bekend, waarbij betreffende reactie tevens een beslissing inhoudt ter zake de beoordeling van de door Klager ingediende Klacht. 2.De directeur zendt binnen twee weken na ontvangst van het oordeel van de klachtencommissie een afschrift van zijn reactie aan de klager en de betrokken trainer/opleider/coach/adviseur. 3.Verlenging van deze termijn is met maximaal twee weken mogelijk. Deze verlenging wordt eveneens schriftelijk bekend gemaakt aan de klager en de betrokken docent/trainer/ opleider/ coach/adviseur. Artikel 8 Bindend adviseur 1. Indien Klager c.q. docent/trainer/opleider/coach/adviseur zich niet kan vinden in de schriftelijke reactie van de Directeur, kan de betreffende partij zich wenden tot een onafhankelijke derde teneinde deze derde te verzoeken uitspraak te doen ter zake van het advies van de Klachtencommissie c.q. de reactie van de Directeur. 2. Indien enige partij gebruik wil maken van deze mogelijkheid, dient de betreffende partij (Klager c.q. docent/trainer/opleider/coach/adviseur) zich uiterlijk binnen 1 week na datum dagtekening van de schriftelijke reactie van de Directeur te wenden tot de onafhankelijke derde per met een cc. aan de Directeur. 3. Als onafhankelijke derde wordt aangewezen de heer mr. Jop de Groen (JPJ Consult l Bedrijfsjuridische diensten) Waldeck Pyrmontlaan 2, 3743 DE Baarn ( / / degroen@jpjconsult.nl), die als onafhankelijke derde een bindend oordeel en/of advies kan uitbrengen aan de partij die daartoe verzoekt, alsmede de andere partij en de Directeur. 4. Het door de onafhankelijke derde uit te brengen bindend advies zal gebaseerd zijn op de in de gevolgde klachtenprocedure gewisselde stukken en relevante correspondentie en in het bijzonder op het advies van de Klachtencommissie en de schriftelijke reactie van de Directeur, alsmede op het schriftelijk gemotiveerde verzoek tot het uitbrengen van een bindend advies. De onafhankelijke derde zal in het kader van de door hem te voeren procedure (nadere) schriftelijke reactie kunnen vragen van een of meerdere van de betrokken partijen, alsmede gerechtigd zijn naar eigen oordeel een of meerdere van de betrokken partijen apart c.q. gezamenlijk te horen. 5. Het door de onafhankelijke derde uit te brengen bindend advies zal gebaseerd zijn op een beoordeling naar redelijkheid en billijkheid, zonder dat dit oordeel gekwalificeerd zal kunnen worden op het oordeel dat gebaseerd is op wet en/of rechtspraak c.q. een direct juridisch karakter kent. 6. In geval van het inschakelen van een onafhankelijke derde zal, na ontvangst van het bindend advies van de onafhankelijke derde, zowel aan klager als betrokken trainer/opleider/coach/adviseur de uitspraak worden verstuurd met een c.c. aan de Directeur. Alle consequenties die uit deze bindende uitspraak voortkomen worden schriftelijk vastgelegd en zowel aan klager als betrokken docent/trainer/opleider/ coach/adviseur verstuurd. 7. Het oordeel van de eerder genoemde onafhankelijke derde (artikel 5.6) is bindend en niet voor beroep vatbaar- behoudens het recht van enige partij om zich tot de burgerlijke rechter te wenden- en eventuele consequenties worden zo snel mogelijk afgehandeld.
6 Artikel 9 Overige bepalingen 1. Klachten worden altijd vertrouwelijk behandeld door alle betrokken personen en instanties. 2. De geregistreerde klachten en daarmee verband houdende dossiers worden voor een periode van 3 jaar bewaard door Pool Management Academy. 3. De tekst van deze Klachtenregeling is op te vragen bij de directie van Pool Management Academy, alsmede raadpleegbaar via de website ( 4. Onderhavige klachtenregeling zal adequaat ter beschikking worden gesteld van Opdrachtgevers van Pool Management Academy. 5. Onderhavige Klachtenregeling is bekend gesteld aan medewerkers van Pool Management Academy, alsmede personen die in opdracht van Pool Management Academy diensten uitvoeren ten behoeve van Pool Management Academy. 6. Deze Klachtenregeling is opgesteld met inachtneming van de richtlijnen met betrekking tot professionele scholing, zoals voorgeschreven door het CRKBO. Vriezenveen, najaar 2014
Klachtenregeling Onderwijs
Klachtenregeling Onderwijs Verantwoording Voor een zorgvuldige omgang met een opdrachtgever is het gewenst dat deze zich met een eventuele klacht over de aankoop of uitvoering van een scholing kan wenden
Nadere informatieORTEC FINANCE B.V. REGELING KLACHTEN OPLEIDINGEN, TRAININGEN EN EVENTS APRIL 2015
ORTEC FINANCE B.V. REGELING KLACHTEN OPLEIDINGEN, TRAININGEN EN EVENTS APRIL 2015 Ortec Finance B.V. 2015 Inhoud 1. INLEIDING 3 1.1. ALGEMEEN 3 1.2. INWERKINGTREDING 3 1.3. BEGRIPPEN 3 2. ARTIKELEN KLACHTENREGELING
Nadere informatieIndiener: Diegene die een schriftelijke klacht bij de klachtencommissie heeft ingediend
Klachtenregeling IntenZie steekt veel energie en aandacht in het professioneel neerzetten van haar diensten en bekwaamheden van haar trainers, coaches en begeleiders. En er is altijd ruimte om onze diensten
Nadere informatieInterne Klachtenregeling Verus. Preambule
Preambule Verus staat midden in de samenleving. Als vereniging voor het christelijk onderwijs geeft zij invulling aan haar missie en kernactiviteiten. Op basis van de in de gedrags- en integriteitscode
Nadere informatieKIachtenregeling Van Hoek Trainingen
KIachtenregeling Van Hoek Trainingen Artikel 1: Begripsbepaling Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die zich door Van Hoek Trainingen laat voorzien van een docent/trainer/adviseur/coach. Van
Nadere informatieTheo Geurts Coaching en Mediation ALGEMENE KLACHTENREGELING
Theo Geurts Coaching en Mediation ALGEMENE KLACHTENREGELING Algemene Klachtenregeling Theo Geurts Coaching en Mediation versie 3 december 2012 Algemene Klachtenregeling Theo Geurts Coaching en Mediation
Nadere informatieKlachtenreglement. V&V Personeelsdiensten. V&V Personeelsdiensten B.V. Wethouder Jansenlaan DG Harderwijk
Klachtenreglement V&V Personeelsdiensten V&V Personeelsdiensten B.V. Wethouder Jansenlaan 1 3844 DG Harderwijk www.venvpersoneelsdiensten.nl Pagina 1 van 5 Klachtenreglement V&V Personeelsdiensten, versie
Nadere informatieAlgemene Klachtenregeling Medux B.V.
Algemene Klachtenregeling Medux B.V. De directie van Medux B.V. met de aan haar gelieerde ondernemingen; Harting-Bank B.V, EmCart Groep B.V, Medipoint B.V, Ligtvoet B.V, en Vitalis B.V. is Overwegende
Nadere informatieKlachtenregeling Vereniging Spierziekten Nederland (VSN)
Klachtenregeling Vereniging Spierziekten Nederland (VSN) De VSN doet haar uiterste best om haar leden zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch is het mogelijk dat er zaken fout gaan of niet zoals afgesproken.
Nadere informatieAlgemene Klachtenregeling IMpact
Algemene Klachtenregeling IMpact Stichting IMpact Gildestraat 1 Postbus 184 8260 AD KAMPEN Internet: www.impact.nl Algemene Klachtenregeling IMpact Algemene Klachtenregeling IMpact Pagina 1 De directie
Nadere informatieKlachtenregeling Stichting Schoolleidersregister PO I. ALGEMENE BEPALINGEN
Klachtenregeling Stichting Schoolleidersregister PO I. ALGEMENE BEPALINGEN Artikel 1 Begripsbepalingen In deze regeling wordt verstaan onder: a. aangeklaagde: de persoon tegen wie de klacht is ingediend
Nadere informatieKlachtenregeling Il Congresso / Tandheelkunde aan de Maas
Klachtenregeling Il Congresso / Tandheelkunde aan de Maas Rotterdam, december 2016 1 KLACHTENREGELING IC/TADM Artikel 1: Begrippen In deze klachtenregeling wordt verstaan onder: 1. Klacht: Een schrijven
Nadere informatieRidderkerk, november Klachten- en geschillenprocedure Stichting CommTop
Stichting CommTop Ridderkerk, november 2018 Stichting CommTop Algemene bepalingen Vanuit het streven om voortdurend kwaliteitsverbetering en bewaking toe te passen, heeft stichting CommTop een klachten-
Nadere informatieConverge. Klachtenregeling. Versie
Converge Klachtenregeling Versie 18102014 Converge Adviesbureau voor Loopbaanbegeleiding/Replacement B.V. Hogeweg 3 5301 LB Zaltbommel Tel.: 088-0450100 Fax: 088-0450199 Klachtenregeling Converge De Directie
Nadere informatieKlachtenreglement Stichting KEC
Klachtenreglement Stichting KEC Inleiding Dit reglement is geschreven voor de werkwijze van de klachtencommissie van Stichting KEC en het in behandeling nemen van klachten door de klachtencommissie. Artikel
Nadere informatieORTEC FINANCE B.V. REGELING KLACHTEN OPLEIDINGEN, TRAININGEN EN EVENTS MAART 2019
ORTEC FINANCE B.V. REGELING KLACHTEN OPLEIDINGEN, TRAININGEN EN EVENTS MAART 2019 Ortec Finance B.V. 2019 Inhoud Inhoud... 2 Inleiding... 3 Algemeen... 3 Inwerkingtreding... 3 Begrippen... 3 Artikelen
Nadere informatieKlachtenreglement. WorkingStyle BV Savannahweg AW UTRECHT Tel.: (030) Fax: (084)
Klachtenreglement WorkingStyle BV Savannahweg 17 3542 AW UTRECHT Tel.: (030) 606 29 29 Fax: (084) 727 12 12 E-mail: info@workingstyle.nl Klachtenreglement WorkingStyle BV De Directie van WorkingStyle overwegende
Nadere informatieKlachtenprocedure AOC Snijders B.V.
Klachtenprocedure AOC Snijders B.V. Spinveld 66 A19 Breda Postbus 9640, 4801 LS Breda Telefoon : 076-5204999 Fax: 076-5203429 K.v.K. Breda nr. 20099132 BTW nr. NL809370591B01 Email: info@aoc-snijders.nl
Nadere informatiea. bestuur: de directie van P-Centrum Nederland B.V. b. betrokkene: degene op wiens handelen of nalaten de klacht betrekking heeft.
Klachtenregeling van P-Centrum Nederland B.V. Artikel 1 Definities In deze regeling wordt verstaan onder: a. bestuur: de directie van P-Centrum Nederland B.V. b. betrokkene: degene op wiens handelen of
Nadere informatiePanta Rhei Zorg BV & Panta Rhei Beheer en Bewind BV, gevestigd in Emmeloord. Hierna te noemen Panta Rhei.
KLACHTENREGLEMENT Panta Rhei Zorg BV & Panta Rhei Beheer en Bewind BV kennen een klachtenreglement welke ten doel hebben het voorzien in een procedure om op klachten binnen zo kort mogelijke termijn adequaat
Nadere informatieKlachtenregeling van Smartonderwijs
Klachtenregeling van Smartonderwijs Wanneer kunt u een klacht indienen? U kunt een klacht indienen als u vindt dat Bernadette Sanders, eigenaar Smartonderwijs, niet heeft geleverd wat in het contract is
Nadere informatieKlachtenprocedure KIEM-trainingen
Klachtenprocedure KIEM-trainingen Wij vinden het belangrijk dat onze opdrachtgevers en deelnemers tevreden zijn over de ondersteuning en begeleiding die zij ontvangen in onze programma s. Wij willen borgen
Nadere informatieKLACHTENREGLEMENT. In deze regeling wordt verstaan onder:
KLACHTENREGLEMENT INLEIDING Shared Value Groep hecht sterk aan een goede en transparante relatie met haar klanten. Het verlenen van diensten is en blijft echter mensenwerk, hoe zorgvuldig daarbij ook te
Nadere informatieExterne klachtenprocedure Stichting JONG Rotterdam
Externe klachtenprocedure Stichting JONG Rotterdam Klachtenprocedure juli 2016 De organisatie brengt de klachtenregeling op passende wijze onder de aandacht door het reglement op de internetsite van de
Nadere informatieHoofd Met het Hoofd wordt bedoeld de leidinggevende van de afdeling AOb Medezeggenschap.
Geachte klant, Voor u ligt de Klachtenregeling AOb Medezeggenschap alsmede het Reglement Klachtencommissie AOb Tezamen vormen zij de procedure om klachten met betrekking tot de afdeling Medezeggenschap
Nadere informatieKlachtenreglement voor klanten Super Sociaal
Omschrijving: reglement m.b.t. het behandelen van klachten van klanten door een onafhankelijke commissie. Inhoud 1. begripsomschrijvingen 2. samenstelling klachtencommissie 3. indiening van de klacht 4.
Nadere informatiecocensus Klachtenregeling Gemeenschappelijke Regeling Cocensus Versie: 01.2 Datum: 7 maart 2014 Klachtenregeling Cocensus Pagina 1
cocensus Klachtenregeling Gemeenschappelijke Regeling Cocensus Versie: 01.2 Datum: 7 maart 2014 Klachtenregeling Cocensus Pagina 1 Artikel 1: Begripsbepalingen In deze regeling wordt verstaan onder: a.
Nadere informatieKlachtenregeling Vogel Bewind
Klachtenregeling Vogel Bewind Vogel Bewind zal te allen tijde trachten om haar werkzaamheden ten aanzien van de aan haar opgedragen taken zo zorgvuldig mogelijk te realiseren en de belangenbehartiging
Nadere informatieKlachten- en geschillenreglement RadarVertige B.V.
Klachten- en geschillenreglement RadarVertige B.V. Inhoudsopgave Inleidende bepalingen Artikel 1 Artikel 2 Artikel 3 Artikel 4 Artikel 5 Artikel 6 Artikel 7 Artikel 8 Artikel 9 Artikel 10 Artikel 11 Artikel
Nadere informatieKlachtenregeling Capability
Klachtenregeling Capability Capability Hogeweg 3 5301 LB Zaltbommel Tel.: 088-0450100 Fax: 088-0450199 Klachtenregeling Capability De Directie van Capability overwegende dat het in verband met een goede
Nadere informatieKlachtenreglement MINDABLE
Klachtenreglement MINDABLE Inleiding Dit klachtenreglement heeft als doelstelling: 1. het recht doen aan de individuele klager; en 2. het bevorderen van de kwaliteit van de dienstverlening van MINDABLE
Nadere informatieKlachtenregeling Stichting Transfercentrum West-Brabant
Klachtenregeling Stichting Transfercentrum West-Brabant Overwegende: - Stichting Transfercentrum West-Brabant houdt zich bezig met het duurzaam inzetbaar maken en houden van arbeidskapitaal van ACE-werknemers
Nadere informatieKlachtenprocedure voor de opleidingen van Succesvol in Balans
Klachtenprocedure voor de opleidingen van Succesvol in Balans Artikel 1. Begripsbepaling a) Klacht: een schriftelijke uiting van onvrede over een opleiding van Succesvol in Balans. b) Klager: Een (toekomstig)
Nadere informatieKlachtenreglement CIZ. Klachtenreglement CIZ - vastgesteld 31 december 2014 1
Klachtenreglement CIZ 2015 Klachtenreglement CIZ - vastgesteld 31 december 2014 1 INHOUD Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1 Definities Artikel 2 Klachtrecht Artikel 3 Behoorlijke behandeling Hoofdstuk
Nadere informatieKlachtenregeling Stichting Brahma Kumaris Spirituele Academie
Vooraf Het bestuur van de stichting Brahma Kumaris Spirituele Academie en de bij de stichting betrokken vrijwilligers (coördinatoren, docenten en dergelijke) hechten grote waarde aan een correcte wijze
Nadere informatieKlachtenreglement. BrinQer BV Versie 0217
BrinQer BV Versie 0217 Klachtenreglement Bedrijfsgegevens BrinQer BV Ovenbouwershoek 31 T (055) 357 43 60 info@brinqer.nl KvK 08108355 7328 JH Apeldoorn F (055) 357 43 65 www.brinqer.nl Klachtenregeling
Nadere informatieKlachtenregeling Vos-Coaching. Waarom een klachtenregeling en klachtencommissie?
Klachtenregeling Vos-Coaching Waarom een klachtenregeling en klachtencommissie? De directeur van Vos-Coaching is verantwoordelijk voor de kwaliteit van de coach- en trainingsproducten. Onderdeel hiervan
Nadere informatieKlachtenregeling. Begripsbepaling. Artikel 1 In deze regeling wordt verstaan onder:
Klachtenregeling Begripsbepaling Artikel 1 In deze regeling wordt verstaan onder: a. klacht: iedere uiting van onvrede over het beleid van Stichting Kinderpostzegels Nederland (verder te noemen Kinderpostzegels)
Nadere informatieKlachtenregeling VeWeVe
Klachtenregeling VeWeVe Artikel 1. Definities Aangeklaagde: Auditbureau: Beroep: Bestuur: Cliënt: Klacht: Klachtencommissie: Klager: Kwaliteitsprotocol: Lid: Secretaris: de natuurlijke of rechtspersoon
Nadere informatieKlachtenreglement: Artikel 1. Begripsomschrijvingen
Klachtenreglement Panta Rhei Zorg B.V. (verder aan te duiden als Panta Rhei) kent een klachtenreglement dat ten doel heeft het voorzien in een procedure om op klachten binnen een zo kort mogelijke termijn
Nadere informatieProtocol Pagina 1 van 7
Protocol Pagina 1 van 7 Inhoud 1. Inleiding.... Begripsomschrijvingen... 3 3. Indiening van de klacht... 4 4. Behandeling van de klacht door de klachtencoördinator... 5 5. Het verzamelen van informatie
Nadere informatieKlachtenregeling rechtbanken Amsterdam, Den Haag en Rotterdam
Klachtenregeling rechtbanken Amsterdam, Den Haag en Rotterdam De besturen van de rechtbanken Amsterdam, Den Haag en Rotterdam Artikel 1 Definities In deze regeling wordt verstaan onder: a. een klacht:
Nadere informatieKlachten. Privacyreglement M A R K T I N T E R V E N T I E R E S U L T A A T
Klachten & Privacyreglement Klachtenreglement MIR Advies Versie februari 2010 Klachtenregeling MIR Advies Klachtenregeling van toepassing op klachten over de behandeling door MIR Advies van haar cliënten.
Nadere informatieKlachtenreglement AZOMA (Ambulante Zorg Op Maat Amsterdam)
Klachtenreglement AZOMA (Ambulante Zorg Op Maat Amsterdam) Klachtenreglement in de zin van artikel 2 Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector van de vennootschap onder firma AZOMA, kantoorhoudende te Amsterdam
Nadere informatieIk heb een klacht. Alescon T.a.v. de Klachtencoördinator Postbus 990 9400 AZ Assen
Ik heb een klacht U werkt, u volgt een reïntegratietraject of u staat op de wachtlijst bij Alescon. Wij doen ons best om u altijd zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden
Nadere informatieKlachtenregeling Scholing
Klachtenregeling Scholing De Klachtenregeling Scholing van de Optometristen Vereniging Nederland, hierna te noemen OVN, is vastgesteld door het OVN-bestuur op 13 januari 2017. De Klachtenregeling Scholing
Nadere informatieKlachtenreglement van de opleiding Parind kinder-therapie
Parind spreekt de wens uit dat je als deelnemer tevreden bent over haar service. We hechten veel waarde aan goede contacten met onze deelnemers. Daarom werken we steeds aan de kwaliteit van onze dienstverlening.
Nadere informatieKlachtenreglement. Zwemclub Losser
Klachtenreglement Zwemclub Losser Inhoudsopgave Inleiding pag. 3 Art. 1 Begripsbepalingen pag. 4 Art. 2 Reikwijdte van het Klachtenreglement pag. 4 Art. 3 Klachtenprocedure pag. 5 Art. 4 Klachtenbehandeling
Nadere informatieKlachtenbehandeling, procedure
Klachtenbehandeling, procedure Dit document bevat de regeling voor de behandeling van klachten over een gedraging van het LUMC of van voor haar werkzame personen jegens een cliënt. Hiermee wordt voldaan
Nadere informatieKlachtenreglement 1 juni 2016
Klachtenreglement 1 juni 2016 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1 Definities Artikel 2 Klachtrecht Artikel 3 Behoorlijke behandeling Hoofdstuk 2 Het indienen van een klacht Artikel
Nadere informatieHoe werkt onze klachtenregeling?... 2. Klachtenregeling- Algemene bepalingen... 3. Artikel 1 Begripsomschrijvingen... 3
Inhoud Hoe werkt onze klachtenregeling?... 2 Klachtenregeling- Algemene bepalingen... 3 Artikel 1 Begripsomschrijvingen... 3 Artikel 2 Wie een klacht kan indienen... 4 Artikel 3 Bij wie een klacht kan
Nadere informatieKenniscentrum Sport. Ede, januari 2017 Dit document heeft 7 pagina s
Ede, januari 2017 Dit document heeft 7 pagina s 2 INHOUDSOPGAVE pagina Inleiding 3 Artikel 1. Begripsbepalingen 4 Artikel 2. Reikwijdte van het klachtenreglement 4 Artikel 3. Klachtenprocedure 4 Artikel
Nadere informatieREGLEMENT KLACHTENREGELING VERSIE D.D. 8 NOVEMBER 2018 STICHTING BEDRIJFSTAKPENSIOENFONDS VOOR HET BEROEPSVERVOER OVER DE WEG
REGLEMENT KLACHTENREGELING VERSIE D.D. 8 NOVEMBER 2018 STICHTING BEDRIJFSTAKPENSIOENFONDS VOOR HET BEROEPSVERVOER OVER DE WEG KLACHTENPROCEDURE BIJ HET FONDS Artikel 1 Begripsbepaling De begripsomschrijvingen
Nadere informatieKlachtenreglement WIJeindhoven
Klachtenreglement WIJeindhoven 1 Inhoudsopgave Artikel 1 Begripsomschrijvingen... 3 Artikel 3 Wraking en verschoning... 3 Artikel 4 Indiening van de klacht... 4 Artikel 5 Behandeling van de klacht... 4
Nadere informatieKLACHTENREGLEMENT. Expertisecentrum DBA - Almere. 1. Begripsomschrijvingen. 1.1 Instelling De instelling is in deze DBA te Almere.
KLACHTENREGLEMENT 1. Begripsomschrijvingen 1.1 Instelling De instelling is in deze DBA te Almere. 1.2 Cliënt Degene die gebruik wil maken, gebruik maakt of gebruik heeft gemaakt van het zorgaanbod van
Nadere informatieBijlage 1: Klachtenregeling externe klachtencommissie
Bijlage 1: Klachtenregeling externe klachtencommissie Klachtenregeling externe klachtencommissie SMO Traverse en RIBW Brabant De tekst van deze klachtenregeling is in de mannelijke vorm geschreven, hiermee
Nadere informatienr.14.0008063 Klachtenregeling Veilig Thuis Gooi en Vechtstreek (AMHK Gooi en Vechtstreek)
nr.14.0008063 Klachtenregeling Veilig Thuis Gooi en Vechtstreek (AMHK Gooi en Vechtstreek) Artikel 1 Wettelijke grondslag Deze klachtenregeling heeft betrekking op de behandeling van klachten in overeenstemming
Nadere informatieHoofdstuk 1 Algemene bepalingen
Bekendmaking vaststelling beleid Burgemeester en wethouders van Heemskerk maken bekend de beleidsregel Klachtenregeling ongewenst gedrag voor de decentrale overheid 2017" vast te stellen. De nieuwe beleidsregel
Nadere informatieKlachtenreglement. Versie : 2v2 Datum : 1 september Capabel Taal Postbus MB Utrecht
Klachtenreglement Versie : 2v2 Datum : 1 september 2017 Postbus 24066 3502 MB Utrecht www.capabeltaal.nl Het bevoegd gezag van, overwegende dat het in verband met een goede cursusuitvoering wenselijk is
Nadere informatiede organisatie waaraan Stichting Pensioenfonds Recreatie de pensioenadministratie heeft uitbesteed.
Stichting Pensioenfonds Recreatie KLACHTEN- EN GESCHILLENREGLEMENT Artikel 1 Begripsbepalingen De in de statuten en de reglementen gebruikte begripsbepalingen worden geacht deel uit te maken van dit reglement.
Nadere informatieKlachtenreglement Vitaalpunt. december PR P0040 Klachtenreglement Vitaalpunt versie
Klachtenreglement Vitaalpunt december 2017 PR P0040 Klachtenreglement Vitaalpunt versie 2.0 05-12-2017 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Begripsbepalingen... 3 3. Algemeen... 4 5. Doelstellingen van
Nadere informatie!"#$%&""#%'(#)* Klachtenreglement
Klachtenreglement Algemeen Het doel van behandeling van klachten is in de allereerste plaats herstel van de verhoudingen tussen de klager en de organisatie. Het vastleggen en volgen van een procedure om
Nadere informatiePreambule. Klachtenregeling De School voor Transitie 2/9
Klachtenregeling Preambule De School voor Transitie wil er zijn voor mensen die vorm willen geven aan werkelijke verandering. Wij geloven dat de ontwikkeling van medewerkers, leiderschap en organisaties
Nadere informatieKlachtenreglement Capabel Hogeschool 2017
Klachtenreglement Capabel Hogeschool 2017 Klachtenreglement 2017 1 Preambule Capabel Hogeschool doet er alles aan om binnen haar doelstellingen goede opleidingen en trainingen te verzorgen. Desondanks
Nadere informatieKlachtenregeling Smart-Coach BV
Klachtenregeling Smart-Coach BV Hoe werkt onze klachtenregeling? Voor je ligt de klachtenregeling van Smart-Coach. Deze is bedoeld als een spelregelboekje voor jou als onze cliënt, en onszelf als zorgaanbieder,
Nadere informatieKlachtenreglement onafhankelijke. Klachtencommissie. Voor het vrijwilligerswerk in Haarlem en omstreken
Klachtenreglement Voor het vrijwilligerswerk in Haarlem en omstreken Haarlem, december 2012 1 Art. 1 BEGRIPSOMSCHRIJVINGEN 1.1 De organisatie: Organisatie die gebruik maakt van de diensten van de Onafhankelijke
Nadere informatieKlachtenreglement NOC*NSF
Klachtenreglement NOC*NSF Inhoudsopgave Inleiding pag. 2 Art. 1 Begripsbepalingen pag. 3 Art. 2 Reikwijdte van het Klachtenreglement pag. 3 Art. 3 Klachtenprocedure pag. 3 Art. 4 Klachtenbehandeling pag.
Nadere informatieLVVP-reglement voor de behandeling van klachten van cliënten
LVVP-reglement voor de behandeling van klachten van cliënten Inleiding Op grond van de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector (WKCZ) is een vrijgevestigd eerstelijns/gz-psycholoog, psychotherapeut / klinisch
Nadere informatieKLACHTENREGELING PRO-CURA BV
KLACHTENREGELING PRO-CURA BV Leiderdorp, Januari 2011 Pagina 1 van 7 INHOUD Inleiding... 3 Artikel 1 Begripsomschrijving... 3 Artikel 2 Klachtencommissie... 4 Artikel 3 Aanmelding van een klacht... 4 Artikel
Nadere informatieSandra Hertogh advies coaching training
Sandra Hertogh advies coaching training Protocol Klachtregeling Sandra Hertogh advies coaching training Sandra Hertogh Zoutmanstraat 46 2806XD Gouda Tel: 06-55742431 sandra@hertogh.me www.hertogh.me KvK
Nadere informatieKLACHTENREGELING IVT. 1. Algemene inleiding
KLACHTENREGELING 1. Algemene inleiding hecht grote waarde aan het bieden van de juiste dienstverlening aan haar klanten. Wanneer klanten het niet eens zijn met de manier waarop zij door zijn behandeld
Nadere informatieKlachtenreglement. Stichting Audiologische Opleidingen
Klachtenreglement Stichting Audiologische Opleidingen Begripsbepaling Artikel 1 In deze regeling wordt verstaan onder: a. klacht: een schriftelijke uiting van onvrede gericht aan de Klachtencommissie SAO
Nadere informatieKlachtenreglement Veilig Thuis, definitief, februari 2016 Pagina 2
KLACHTENREGELING Veilig Thuis Haaglanden is een voorlopig samenwerkingsverband tussen Wende (Steunpunt Huiselijke Geweld) en stojah (Advies- en meldpunt Kindermishandeling). Beoogd is dat beide organisaties
Nadere informatieKlachtenregeling Stichting Weerklank Nederland
Klachtenregeling Stichting Weerklank Nederland De Stichting Weerklank doet haar uiterste best om haar leden zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch is het mogelijk dat er zaken fout gaan of niet zoals
Nadere informatieWie kan klagen? Een persoon of organisatie die gebruik maakt of heeft gemaakt van de diensten van een regionale ondersteuningsstructuur (ROS).
KLACHTENREGELING ROS-COLLECTIEF Inleiding Indien personen of organisaties een klacht willen indienen die betrekking heeft op (medewerkers van) een regionale ondersteuningsstructuur (ROS), dan dient men
Nadere informatieRAAD VAN DE ORDE VAN ADVOCATEN IN HET ARRONDISSEMENT DEN HAAG
RAAD VAN DE ORDE VAN ADVOCATEN IN HET ARRONDISSEMENT DEN HAAG KLACHTENREGLEMENT VAN DE ORDE VAN ADVOCATEN DEN HAAG Iedereen die een klacht heeft over een gedraging van (personen, werkzaam bij) een bestuursorgaan
Nadere informatieT Skooltje KINDEROPVANG HELMOND T Skooltje KINDEROPVANG MIERLOSEWEG Boerhaavelaan 42 Mierloseweg SL Helmond 5707 AR Helmond
Klachtenprocedure Beste ouders/ verzorgers, Dagelijks doen wij ons uiterste best om uw kinderen naar volledige tevredenheid op te vangen. Mocht er onverhoopt toch iets voorvallen waar u geen goed gevoel
Nadere informatieKlachtenregeling Buurtzorg Kraam - juni 2019
Klachtenregeling Buurtzorg Kraam - juni 2019 Artikel 1 Begripsomschrijvingen Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder: Zorgaanbieder Raad van Bestuur Klachtencommissie Client Klacht Klager
Nadere informatieKlachtenreglement Voorzet Arbeid b.v.
Klachtenreglement Voorzet Arbeid b.v. Versie 7 geldig vanaf 29-11-2017 Pagina 1 van 8 1. Begrippen In dit reglement wordt verstaan onder: 1.1 Cliënt(en) Persoon aan wie de Aanbieder maatschappelijke zorg
Nadere informatieIntern klachtenreglement
Intern klachtenreglement Definities Organisatie: KDV Fienelien Medewerker: De medewerker, werkzaam bij KDV Fienelien Klachtenfunctionaris: De medewerker waar de klachten binnenkomen, die de procedure bewaakt
Nadere informatieKlachtenfunctionaris de in het kader van deze Klachtenregeling door de zorgaanbieder benoemde klachtenfunctionaris, te weten klachtconsult.nl.
Pagina : 1 van 66 Klachtenreglement Elke patiënt van Vision Ooglaseren moet de mogelijkheid hebben om over de geboden zorg een klacht in te dienen. Daarom is dit klachtenreglement opgesteld. Door een heldere
Nadere informatieKlachtenprocedure & reglement
Klachtenprocedure & reglement 1 Klachtenprocedure Inleiding Voor zowel de procedure als het reglement is het model gebruikt dat door de MO-Groep (branchorganisatie Welzijn & Maatschappelijk werk) is ontwikkeld.
Nadere informatieKlachtenreglement. MenzSamen
Klachtenreglement MenzSamen Versie datum: 5 maart 2018 Klachtenreglement MenzSamen Inwerkingtreding: 6 september 2017 HOOFDSTUK 1 ALGEMENE BEPALINGEN Artikel 1 Definities In dit reglement wordt verstaan
Nadere informatieReglement klachtencommissie
De Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector (WKCZ) verplicht zorgaanbieders zoals klinieken een formele regeling voor de behandeling van klachten te treffen. Bergman Clinics ziet een klacht als een mogelijkheid
Nadere informatieKLACHTENREGELING STICHTING LANDSCHAPSBEHEER ZEELAND
KLACHTENREGELING STICHTING LANDSCHAPSBEHEER ZEELAND Begripsbepaling Artikel 1 In deze regeling wordt verstaan onder: a) klacht: iedere uiting van onvrede over het beleid van de Stichting Landschapsbeheer
Nadere informatieKlachtenregeling Instituut voor natuureducatie en duurzaamheid IVN
Klachtenregeling Instituut voor natuureducatie en duurzaamheid IVN Begripsbepaling Artikel 1 In deze regeling wordt verstaan onder: a. klacht: iedere uiting van onvrede over het beleid van IVN of de uitvoering
Nadere informatieKlachtenregeling De opleidingsorganisatie Suzanne Niemeijer hanteert de werkwijze van het Landelijk Modelklachtenregeling :
Klachtenregeling De opleidingsorganisatie Suzanne Niemeijer hanteert de werkwijze van het Landelijk Modelklachtenregeling : Landelijk model klachtenregeling Introductie Op 1 januari 2002 is voor alle gerechten
Nadere informatieKlachtenreglement. Hoofdstuk 1 Algemene Bepalingen. Artikel 1. Definities In dit reglement wordt verstaan onder:
Klachtenreglement Hoofdstuk 1 Algemene Bepalingen Artikel 1. Definities In dit reglement wordt verstaan onder: a. Cereo BV: het adviesbureau van arbeids-, reïntegratiedeskundigen en bedrijfsadviseurs gevestigd
Nadere informatieKlachtenregeling ALGEMEEN
ALGEMEEN Artikel 1 Begripsomschrijvingen a., handelsnaam van vof (verder te noemen Nova Mundo). vof wordt vertegenwoordigd door J. Muylkens, directeur. b. De directie: het orgaan dat verantwoordelijk is
Nadere informatieKlachtenreglement. Documenteigenaar : Nicoline Hendriks Versie : 3.2 Datum : 2 juli 2012 Revisiedatum : 2 juli 2015
Klachtenreglement Documenteigenaar : Nicoline Hendriks Versie : 3.2 Datum : 2 juli 2012 Revisiedatum : 2 juli 2015 Max Ernst GGZ Velperweg 27 6824 BC Arnhem Postbus 2051 6802 CB Arnhem T 088 270 12 20
Nadere informatieArtikel 1 Definities. Artikel 2 Klachtrecht
1 Artikel 1 Definities In deze regeling wordt verstaan onder: a. bestuur: het bestuur van de Stichting Het Veteraneninstituut gevestigd in de gemeente Utrechtse Heuvelrug. b. beklaagde: degene op wiens
Nadere informatieKLACHTENREGLEMENT KONINKLIJKE NEDERLANDSE SCHIETSPORT ASSOCIATIE
KLACHTENREGLEMENT KONINKLIJKE NEDERLANDSE SCHIETSPORT ASSOCIATIE INHOUDSOPGAVE Pagina Inleiding 3 Artikel 1. Begripsbepalingen 3 Artikel 2. Reikwijdte van het Klachtenreglement 3 Artikel 3. Klachtenprocedure
Nadere informatieLandelijke Klachtencommissie VPTZ Klachtenprocedure vrijwilligers of coördinatoren
Landelijke Klachtencommissie VPTZ Klachtenprocedure vrijwilligers of coördinatoren Deze procedure betreft elk door een medewerker officieel kenbaar gemaakt ongenoegen met betrekking tot het handelen van
Nadere informatieKlachtenreglement Coaching Rondom Kanker
Klachtenreglement Coaching Rondom Kanker Inleiding Coaching Rondom Kanker (CRK) heeft besloten een klachtenprocedure in het leven te roepen en heeft daarvoor het volgende reglement vastgesteld. Tevens
Nadere informatieKlachtenregeling ME/CVS-Stichting Nederland
Klachtenregeling ME/CVS-Stichting Nederland De ME/CVS-Stichting Nederland doet haar uiterste best om haar donateurs zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch is het mogelijk dat er zaken fout gaan of niet
Nadere informatieReglement Klacht en Tuchtzaken
Reglement Klacht en Tuchtzaken Begripsomschrijving Voor de toepassing van dit reglement wordt verstaan onder: De vereniging: NEVOA, Beroepsorganisatie Bedrijfsjuridisch adviseurs. De algemene vergadering:
Nadere informatieKlachtenreglement. Claims Settlement. Claims Settlement gaat verder... Inwerkingtreding: 1-1-2012 HOOFDSTUK 1 ALGEMENE BEPALINGEN
Claims Settlement grensoverschrijdende letselschade experts Klaas Swaagweg 3 Barsingerhorn e Netherlands PO Box / Postbus 53 1740 AB Schagen e Netherlands +31 (0) 224 540489 www.claimssettlement.nl letsel@claimssettlement.nl
Nadere informatieKlachtenreglement. Werkpad
Klachtenreglement Werkpad Versie 1.1 Pagina: 1 van 6 1. Begripsbepalingen 1.1 Cliënt(en) Persoon aan wie de Aanbieder maatschappelijke zorg en/of andere diensten op het gebied van de arbeidsintegratie
Nadere informatieKLACHTENPROCEDURE 2018
1 KLACHTENPROCEDURE 2018 Inleiding Dagelijks doen wij ons uiterste best om uw kinderen naar volledige tevredenheid op te vangen. Mocht er onverhoopt toch iets voorvallen waar u geen goed gevoel bij heeft
Nadere informatie