Klanttevredenheidsonderzoek november Bart Neuvel Music

Transcriptie

1 Klanttevredenheidsonderzoek november Bart Neuvel Music Bart Neuvel Music heeft 3 onderdelen: Live Music, Education and More. Dit verslag gaat over het tweede onderdeel, Education. Of in helder Nederlands: Muziek les. U leest het verslag van de enquête, gehouden onder de leerlingen van Bart Neuvel Music. In November 2013 is dit klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Tijdens de lessen gaat het contact vooral over muziek. Om inzicht te krijgen in de beleving van de lessen is dit onderzoek opgestart. Er is gekozen voor een anonieme vragenlijst die online ingevuld werd. Significantie: In November 2013 waren er 50 leerlingen, waarvan er 30 de vragenlijst hebben ingevuld. Een ruime meerderheid, dus we kunnen dit onderzoek representatief noemen. Er zijn 3 mogelijkheden om les te volgen bij Bart Neuvel Music. Instrument Plaats Muziek les Trompet, Trombone, Hoorn, Tuba Utrecht Muziek les Trompet, Trombone, Hoorn, Tuba Zoetermeer Jazz-improvisatie les Voor alle melodie instrumenten Zoetermeer Muziek les: Deze muzieklessen zijn voor een brede doelgroep: van kinderen vanaf 7 jaar tot en met volwassenen. Ook zijn alle nivo s mogelijk: kinderen die net beginnen, volwassenen beginners, volwassenen gevorderden. Er is ook een groep herintreders ; volwassenen die vroeger met een instrument begonnen zijn en dit later weer willen oppakken. Aan de leerling is de keus. We kunnen o.a. kiezen voor een algemene opleiding richting de Hafabra examens, we kunnen de lessen meer toespitsen op de jazz muziek, we kunnen de lessen aansluiten op de bands waar de leerling in speelt. Er wordt altijd rekening gehouden met de wens van de leerling en er wordt ook altijd gewerkt aan basis techniek om het instrument onder de knie te krijgen. Jazz-improvisatie: Dit is een wekelijkse cursus waarin de basis van het improviseren geleerd wordt. Het is bedoeld voor volwassenen die een melodieinstrument spelen (alles behalve drums). De avonden hebben een duidelijke indeling: de eerste helft theorie en aansluitend de praktijk: spelen. Dit is een unieke combinatie: de uitgelegde jazztheorie wordt direct toegepast in eenvoudige speelvoorbeelden. Het is dus zowel theoretisch als praktisch! Verwacht geen improvisaties met een heleboel noten, maar over iedere noot wordt nagedacht. Zo wordt duidelijk waarom je welke noot kan spelen en vooral ook: welke liever niet!

2 Vraag 1. Welke cursus? De eerste vraag was informatief: Welke cursus volg je? Onderzoek ingevuld / Totaal Percentage Muziek les Utrecht 16/ % Muziek les Zoetermeer 9/17 53% Jazz-improvisatie Zoetermeer 5/8 63% Vraag 2 : Lesinhoud. Wat vind je van : inhoudelijke kennis en overbrenging van deze kennis? Mijn doelstelling is dat de lessen zoveel mogelijk op de persoon worden afgestemd. Aan de hand van de interesse van de leerling wordt een programma gemaakt. Hierin komen de basistechnieken van het trompetspelen aan bod, maar ook muziekstukken in verschillende stijlen. De één wil meer jazz spelen, terwijl de ander houdt van klassiek orkest, fanfare of schlagers, popmuziek, salsa, noem maar op: overal kom je trompet tegen. Wat vind je van inhoudelijke kennis en overbrenging van deze kennis? Goed / heel goed 7X Prima 6X Duidelijk en uitgebreid. Genoeg gelegenheid tot het stellen van vragen. Goed, voldoende mogelijkheid tot het stellen van vragen Voorbeelden en uitleg goed:muziekstukken zijn leuk maar ik kan niet zo vaak vragen stellen als ik ze soms heb Goed. Bij elke nieuwe 'theorie' wordt uitgelegd wat dat inhoudt. Duidelijk. Uitleg stap voor stap. Duidelijk in het overbrengen Hij legt altijd goed uit. Ik leer steeds meer in de lessen doordat we steeds dieper ingaan op bepaalde theorie. Tot nu toe heb jij mijn vragen goed kunnen beantwoorden en de gewenste kennis kunnen overbrengen Hij legt alles prima uit en als ik vragen heb kan ik bij hem terecht Kan voor mij niet beter Goed, kan ook altijd met mijn vragen terecht Erg goed. De opbouw van de les is goed, Bart weet goed uit te leggen. Prima, iets meer schriftelijke toelichting/achtergronddocumentatie gewenst: grepen, kruizen, mollen Overal tevreden over: er is tijd voor uitleggen, vragen stellen etc. Kennis van de docent is prima en wordt goed overgebracht. Mogelijkheden tot vragenstellen zijn er genoeg en er komt goed antwoord op. Veel uitleg (anekdotes) over de muziek, dat vind ik erg leuk. wat betreft muziektheorie mag het best af en toe meer de diepte in

3 Vraag 3: Sfeer. Wat vind je van de sfeer tijdens de les? Omdat muziek over gevoel gaat, vind ik het belangrijk dat er een prettige sfeer is, waarin de cursist zich niet geremd voelt. Wat vind je van de sfeer tijdens de les? Gezellig en leuk 10 X Prima, serieus maar ook leuk. Gezellig en soms saai maar dat komt omdat ik samen met iemand de les moet delen en ik moet wachten of omdat de ander iets nog niet kan en ik wel Gezellig leerzaam Grappig en gezellig Niet te streng. Ik heb geen strenge docent nodig, dat ben ik zelf al. Ik vind het wel gezellig. Ik voel me op mijn gemak, en dat is belangrijk denk ik, omdat ik dan makkelijker vragen stel. Goede sfeer. Goed vooral 1 op 1 erg prettig Prettig, leuk en serieus. Dat vind ik ook erg belangrijk. Het is altijd gezellig Erg leuk Relaxed Gezellig, leuk & leerzaam Gezellig, beetje wennen eerst. De sfeer is goed. Leuk, gezellig, motiverend, kundig Tijdens de les heerst er een gezellige ontspannen sfeer waarin iedereen de ruimte krijgt om te doen wat hij moet doen. Niet te streng, heel erg leuk Prima Gezellig, inspirerend De meeste leerlingen hebben individueel les. Dat vind ik heel belangrijk omdat, door de moeilijkheidsgraad van het instrument, de leerlingen sterk individuele aanwijzingen nodig hebben. In een duo- of groepsles is hier veel te weinig aandacht voor. De vorderingen van een leerling tijdens een samenles-situatie zijn altijd 2 tot 3X zo langzaam als bij een individueel traject. Omdat de enkeling die een duoles heeft, hier expliciet aangeeft dat het soms saai gevonden wordt, geef ik vanaf September 2014 uitsluitend individueel les. Vraag 4 Lestijd: Wat vind je van de lestijd? In november 2013, Toen de enquete gehouden werd, waren dit de mogelijke lestijden: Mogelijkheid 1 Mogelijkheid 2 Mogelijkheid 3 Muziek les Utrecht 30 min /week 45 min/ week 60 min / week Improvisatiegroep 60 min / week Muziek les Zoetermeer 20 min/ week 30 min /week 40 min/week (2 pers.) -Muziek les Zoetermeer (v.a. sept 2014) 30 min /week 45 min/ week 60 min / week

4 De antwoorden waren: Wat vind je van de lestijd? Muziek les Utrecht 2 pers. vinden het te kort = 12,5 % Improvisatiegroep 1 pers. vindt het te kort = 20% Muziek les Zoetermeer 4 pers. vinden het te kort =44 % Opvallend is dat de leerlingen uit Zoetermeer de lestijd vaak als te kort beoordelen. Resultaat: Vanaf september 2014 verandert de lesduur in Zoetermeer: (de mogelijkheid van 20 min vervalt). Hier wordt ook de keus tussen 30, 45 of 60 min. De nieuwe instromers hebben deze mogelijkheden al vanaf 1 maart Met de verlenging van de lestijd in Zoetermeer wordt ingegaan op de wens van de leerlingen die graag langer les willen. Vraag 5: Methode. Sluit de methode aan bij wat je wilt leren? Mijn insteek is om het lesprogramma zoveel mogelijk op de leerling aan te passen. Er is goed overleg welke richting en technieken we moeten aanleren om vooruitgang te boeken. Er wordt geen standaardboek gebruikt, maar afhankelijk van de mogelijkheden en wensen van de leerling wordt een map samengesteld met A4-tjes en daarnaast nog 1 of 2 lesboeken. Sluit de methode aan bij wat je wilt leren? Ja, beter begrip van akkoordenopbouw en - schema. Leerzaam om hoe te spelen in jazzmuziek. Ja, ik kan het toepassen in het orkest Ja. In het begin zijn het kinderliedjes, maar dat is logisch denk ik en dus ok Ja,en denkt ook mee staat ook open voor dingen die zelf aan draagt Ja, fijn dat ik ook zelf de kans krijg stukken uit te zoeken! Zeker, wij richten ons elke keer op verschillende zaken en de theorie sluit goed aan op de praktijk. Een voorbeeld hiervan zijn de ademoefeningen, deze helpen erg goed in de praktijk. Ja, ik wou trompet in een orkest spelen en hij helpt me erbij Ja, sluit aan. Nog heel erg in de beginfase, maar het gaat redelijk snel en ik vind het leuk dat het spelen de overhand heeft. Methode sluit aan bij wat ik wil leren en ik vind dat je hier flexibel mee bent omgegaan Ik zou meer muzikaal vermogen willen trainen, niet alleen techniek. Dus los van de bladmuziek ook thuis raken op de trompet.

5 Vraag 6 Betaling: Is de manier van betalen oke zo, of liever per les, maand, kwartaal, seizoen? Er waren ten tijde van de enquête verschillende manieren van betalen: Manier van betaling Later instromen Muziek Les Zoetermeer 1X per seizoen (sept-juni)evt. in 10 is mogelijk termijnen Improvisatiegroep 1X per seizoen (sept-juni) evt. in 10 is mogelijk termijnen Muziek Les Utrecht Per maand met factuur van 3 of 4 lessen is mogelijk Is de manier van betalen oke zo, of liever per les, maand, kwartaal, seizoen? Oke zo 93 % Per maand 7% Nb. dit gaat in september 2014 ook veranderen in Zoetermeer. Hier wordt dezelfde regeling als Utrecht gehanteerd: Aan het eind van iedere maand ontvangt de leerling dan een factuur thuis, met het aantal gevolgde lessen van die maand erop. Hier zijn de regels voor het aan- en afmelden. Aan- en afmelden van cursus Aanmelden cursus Afmelden cursus Muziek les Zoetermeer Ieder moment 4 weken voor laatste datum Muziek les Utrecht Ieder moment 4 weken voor laatste datum Improvisatiegroep Ieder moment Eind van seizoen (juni) Afmelden van enkele les (bij ziekte bijvoorbeeld). Afmelden op lesdag Afmelden 1-6 dagen vooraf Afmelden 7 dagen vooraf Muziek les Zoetermeer Gehele lesprijs 50 % v.d lesprijs kosteloos Improvisatiegroep Muziek les Utrecht Gehele lesprijs 50 % v.d lesprijs kosteloos

6 Vraag 7 Presentatie moment, concerten, optreden. Optreden voor publiek is voor de meeste leerlingen erg belangrijk. We proberen te zorgen voor 1 tot 2 van deze momenten per seizoen. Dan kan iedereen aan publiek (ouders, familie, buren, collega s etc.) laten horen wat ze geleerd hebben. Vaak spelen de leerlingen dan speciale stukken met piano begeleiding of spelen ze met zijn tweeën (duet) of met zijn drieën. Dit zijn gezellige avonden waarbij iedereen op zijn/haar nivo kan laten horen wat ze graag doen: muziek maken. Hoeveel presentatiemomenten wil je per seizoen? 0 1 tot 2 3 tot 4 3/28 is 11% 20 / 28 is 71% 5 / 28 is 18 % Uit de resultaten blijkt dat de grootste groep met 1 tot 2 keer optreden per seizoen tevreden is. Voor sommigen (11%) hoeft dit niet en 18% treedt graag vaker op. Vraag 8 Op- en aanmerkingen Natuurlijk zijn er verbeterpunten aan te wijzen, waardoor de lessen nog beter aansluiten bij de persoon. Ter illustratie staan hieronder enkele suggesties van leerlingen. Als er iets aan de lessen veranderd moet worden, wat zou je dan graag anders zien en waarom? Duidelijkere huiswerkopdrachten Je mag soms wat hogere eisen stellen, dat heb ik af en toe nodig om scherp te blijven Enige ruimte tussen twee lessen: op een half uur is nu al snel 10% van de tijd 'verloren' Samen spelen afwisselen met individueel les. Meer tijd Iets gerichter huiswerk voor de volgende keer, zodat ik me beter kan voorbereiden Ik zou het liefst nog meer willen leren in de korte tijd die we hebben, maar dat zal helaas niet lukken. Samen les of samen spelen? Een aantal leerlingen vraagt expliciet om wat meer samen met anderen te spelen. Daarvoor zijn mijns inziens de bands of orkesten zeer geschikt. Het leren van je instrument kan het beste individueel gebeuren omdat de techniek van het instrument zo belangrijks is en iedereen hier totaal verschillend mee omgaat. Samenvattend: Uit dit verslag blijkt dat de meeste leerlingen erg tevreden zijn. De verbeterpunten zijn: - Langere lestijd in Zoetermeer mogelijk maken. Dat wordt 30, 45 of 60 minuten - Aan- en afmelden mogelijk maken tijdens seizoen. Dat wordt in Zoetermeer vanaf September 2014 mogelijk (gelijk aan de huidige situatie in Utrecht). - Voor sommige leerlingen meer presentatiemomenten organiseren. - Een schriftje aanleggen waarin de huiswerkopdrachten opgeschreven worden. - De individuele aandacht wordt erg op prijs gesteld. De lessen blijven uitsluitend individueel. Voor het samenspelen worden bands, orkesten en ensembles gevormd.

7 Dank: Met dank aan alle leerlingen die sinds 2004 hun ervaringen met mij gedeeld hebben en in wiens leven de muziek een belangrijker onderdeel is geworden. Informatie: Voor informatie verwijs ik U naar -website: - info@bartneuvelmusic.nl -telefoon: Of klik op onderstaande directe links over Uw onderwerp: Muziek les in Zoetermeer of Utrecht 1. Bent U ook nieuwsgierig geworden naar de muzieklessen (trompet, trombone, bariton, hoorn)? Leest U hier enkele reviews en ervaringen van leerlingen 2. Wilt U een gratis proefles aanvragen? 3. Introductiecursus! Wilt U gewoon eens proberen hoe het is om wekelijks les te krijgen, maar weet U nog niet of het bij U past? Daarvoor is de introductiecursus ontwikkeld: 6 wekelijkse lessen waarbij U een instrument mee naar huis krijgt. U hoeft dus zelf nog geen instrument aan te schaffen. Klik hier voor het aanvragen van de introductiecursus trompet/ trombone/ bariton/ hoorn. Cursus Jazz improvisatie 4. Bent U ook nieuwsgierig geworden naar de jazz-improvisatie lessen? Lees dan hier de reviews en ervaringen.