Handleiding 11. Belangegroepbestuur. GKSA - Belangegroepbestuur

Transcriptie

1 Handleiding 11 Belangegroepbestuur 1

2 11.1 INLEIDING Die kerk het n hele paar belangegroepe wat in ag geneem word, wor, en waarmee daar gereeld gekommunikeer moet word. Die kommunikasie met elk van hierdie belangegroepe is belangrik omdat die kerk van die verhouding tussen sulke rolspelers afhanklik is. Die rolspelers in hierdie geval verwys na die kerk en gepaardgaande belangegroep. Indien daar effektiewe belangegroepbestuur belangegroepb tussen die kerk en sy belangegroepe plaasvind, sal die kerk met al sy strukture struktur en prosesse goed funksioneer. Hierdie handleiding lys die verskillende belangegroepe en hoe om hulle te bestuur ʼn Belangegroep ʼn Belangegroep is mense wat deur ʼn instansie ie (die kerk) beïnvloed word, word en ʼn positiewe of negatiewe uitwerking op so ʼn produk of instansie ie kan hê. Dit is belangrik om alle belangegroepe gelukkig en tevrede hou, hou, maar daarvoor moet die kerk eers hul belangegroepe identifiseer Die ie kerk ker se belangegroepe 2 Predikante Kerkraad Diakens en Ouderlinge Lidmate Personeel orrelis, sekretaresses, tuinwerker, skoonmakers Toekomstige lidmate Nie-Christene Besoekers Internet-besoekers Opvoedkundige ge instansies skole, universiteite Moontlike besoekers Donateurs (plaaslik, provinsiaal, nasionaal, nasionaal internasionaal en SA Raad R vir kerke) Sendingsaksies

3 11.4 Kanale waardeur daar met belangegroepe gekommunikeer kan word a. Predikante, Kerkraad, Ouderlinge & Diakens Hierdie is die mense wat inligting uitstuur en wakker dus kommunikasie aan. Dit kan gedoen word deur mekaar telefonies te skakel, of in ʼn kantoor te ontmoet of deur e-posse te stuur. Vergaderings is nog ʼn moontlike kommunikasiekanaal. b. Lidmate Lidmate word gewoonlik interpersoonlik bedien deur huisbesoeke, aankondigings en pamflette. Verdere kommunikasiemiddele soos Facebook en Twitter kan gebruik word. Facebook kom veral handig te pas, wanneer reëlings onvoorsiens verander word - dit sorg dat almal dieselfde boodskap gelyktydig kry. Alhoewel daar egter kulture is wat nie soveel van Facebook en Twitter gebruikmaak nie, is daar steeds maniere om hierdie lidmate betrokke te maak. SMS e is veral baie gewild en n belketting kan ook ingestel word (waar elke lidmaat ʼn persoon of gesin bel om daardie groep mense in te lig). c. Personeel orrelis, sekretaresses, tuinwerkers, skoonmakers Hierdie kommunikasie kan interpersoonlik plaasvind wat die mees effektiewe wyse is om misverstande te voorkom. E-posse en self die eenvoudige los van ʼn nota kan gebruik word. d. Toekomstige lidmate & moontlike besoekers Hierdie groep kan deur plakkate, pamflette en self ook deur Facebook genader word. Sulke mense is nog nie deel van die kerk nie, maar kan moontlik word en moet dus maklik en voldoende inligting kan verkry - veral op die Internet- sou hulle inligting oor die kerk se tye, predikant, kontakbesonderhede of dienste wil hê. 3

4 e. Besoekers Die maklikste manier om alle besoekers op hulle gemak te stel is om n blaadjie saam te stel wat alle nodige inligting bevat, soos kerktye, die predikant se kontakbesonderhede of selfs spesiale preke en eredienste soos Paasfees of Pinkster. In verskeie kerke groet diakens of kerkraadslede besoekers by die deur en so ʼn direkte manier van kommunikasie sal die besoeker meer welkom laat voel. f. Internet-besoekers YouTube, Twitter en die kerk se Facebook-blad is die maklikste middels hiervoor. Internet-verbruikers word sodoende op hoogte van alle inligting gehou en daar kan hulle selfs na opnames van preke op YouTube gaan luister. Facebook maak interaksie moontlik wat onduidelikhede kan voorkom en stel mense van oraloor van die kerk se aktiwiteite in kennis. g. Opvoedkundige instansies Die universiteit lewer die GKSA se toekomstige predikante en daarom is ʼn hoogsdoeltreffende kommunikasiekanaal ʼn moet, soos dié van e-pos of selfs interpersoonlike kommunikasie, om te verseker dat die kerk en die universiteit mekaar se behoeftes verstaan. Dit is ook belangrik om inligting aangaande die kerk aan skole deur te gee, in terme van skoliere se moontlike beroepskeuses. Dit sluit die kontakbesonderhede van alle rolspelers in, sou hulle meer inligting wou hê. h. Donateurs (plaaslik, provinsiaal, internasionaal, nasionaal en Suid-Afrikaanse Raad van Kerke) Donateurs word gewoonlik deur middel van die kerk se webwerf op datum gehou. Facebook en Twitter kan ook gebruik word om die aktiwiteite van die kerk deur te gee. E-posse en aanbiedings is ʼn verdere wyse om die kerk se vordering of enige ander verbeteringe oor te dra. YouTube is n goeie kommunikasiekanaal vir hierdie groep omdat dit universeel is en beelde kan wys. So kan donateurs self ook in die kerk se dienste of preke (deur middel van die Internet) deel. 4

5 i. Sendelinge Die maklikste wyses om met hierdie groep te kommunikeer is gewoonlik deur e-pos, telefonies of per pos. Alle sendingsaksies is nie noodwendig naby aan die kerk of dorp geleë nie en deur Facebook te gebruik kan die kerk die aksie se blad volg en omgekeer. YouTube is baie nuttig vir sendelinge om die kerk se werk te volg en die kerk kan op sy beurt sendingaksies volg (dié wat vir die publiek bekend en beskikbaar is). j. Nie-Christene Nie-Christene is een van die kerk se prioriteite en hulle kan deur middel van dagstukkies per SMS, Facebook en e-pos wat spesifiek op nie-christene gemik is, bereik word. 5

6 11.5 Belangegroepkaart Let wel: Die volgende illustrasie is slegs ʼn voorbeeld van ʼn belangegroepkaart en elke kerk kan hul belangegroepe prioritiseer na gelang van die kerk se behoeftes. Predikante Kerkraad & Diakens Lidmate Nie-Christene Personeel - Orrelis, sekretaresses, tuinwerker, skoonmakers Toekomstige lidmate & Besoekers Sendingsaksies Internet-lidmate Donateurs (plaaslik, provinsiaal, nasionaal, internasionaal en Suid-Afrikaanse Raad van Kerke) Opvoedkundige instansies Interne belangegroepe: Onmiddellike invloed op die kerk Verbinde belangegroepe: Hierdie groepe het ʼn direkte invloed op mekaar asook die kerk Eksterne belangegroepe: Hierdie groepe het nie ʼn onmiddellike invloed op die kerk nie, maar is steeds belangrik vir die kerk se bestaan 6

7 11.6 SAMEVATTING Dit is noodsaaklik om deurlopend en gereelde in kontak met elk van die belangegroepe te wees. Hierdie kommunikasie moet nie net deur die kerk op die belangegroepe gerig word nie, maar moet tweerigtingkommunikasie wees sodat beide die rolspelers in die verhouding tevrede is. Tweerigtingkommunikasie beteken dat die kerk met die belangegroepe kommunikeer, maar dat die verskillende belangegroepe ook met die kerk kan kommunikeer en dat daar deurlopend terugvoering tussen die twee rolspelers sal plaasvind. 7