Skool ThuisWerkPlek Skool BV Build 3.0.2

Transcriptie

1

2 Alle rechten voorbehouden. Deze uitgave mag voor eigen gebruik vermenigvuldigd worden in originele vorm. Het is niet toegestaan op eniger wijze wijzigingen aan te brengen in het document of layout zonder voorgaande schriftelijke toestemming van de Uitgever. Alle genoemde handelsmerken zijn eigendom van de desbetreffende eigenaar. Hoewel grote zorgvuldigheid is betracht bij het maken van deze handleiding kan de uitgever niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele fouten in deze handleiding en eventueel daaruitvoorvloeiende schade als gegevensverlies of andere gevolgschade. Eindhoven, maart 2011 Uitgever Sk ool BV Postbus SH EINDHOVEN ool.nl ool.nl Onderdeel van de Paradigit Groep

3 Inhoud I Inhoudsopgave 1 Inleiding 1.1 Inleiding Voor... u begint Basismogelijkheden Uitbreiden Skool TWP gebruiken 2.1 ICT installatie Gebruikers... installatie Verbinding... maken Verbinding... verbreken 11 3 Gebruikerstips 3.1 Installatie....NET Framework Windows... Verkenner Aangepaste... documenten op school niet aangepast Error... meldingen 17 Error Error Error Error Error Error I

4 Inleiding Deel I

5 1 Inleiding 1.1 Inleiding Inleiding 2 Met de opkomst van de breedband internet verbindingen is het steeds beter mogelijk om een werkbare verbinding met een bedrijfsnetwerk (of schoolnetwerk) op te zetten. Door de enorme vlucht die het internet de laatste jaren genomen heeft, worden de technieken ook steeds beter en vooral veiliger. Voor Skool is ook een programma ontwikkeld om een verbinding met uw schoolnetwerk te maken: de. De (kortweg Skool TWP) is een verbinding die gebruik maakt van Virtual Private Network (VPN) technologie. Een VPN is een afgeschermde verbinding over het niet afgeschermde internet. Er wordt als het ware een tunnel gemaakt tussen twee punten waartussen de communicatie plaatsvindt. Het is niet mogelijk om van buiten die tunnel in te breken op die communicatie. Het is niet nodig om poorten open te zetten op uw breedbandrouter. Ook de Skool TWP zelf zal geen poorten open zetten op uw breedbandrouter, waardoor de beveiliging van uw thuisnetwerk even veilig blijft als voorheen. 1.2 Voor u begint Voordat u met de Skool TWP kunt beginnen, dient er aan een aantal voorwaarden voldaan te worden. Hieronder volgt een opsomming van de minimale eisen waaraan de school en uw thuissituatie moeten voldoen. Minimale eisen voor de school: Een beheerde internet verbinding die loopt via SkoolNet. Uw ICT-coördinator kan u deze informatie verstrekken. Minimale eisen thuissituatie: Besturingssysteem: Microsoft Windows XP SP2 (of hoger), Windows Vista SP1 (of hoger) of Windows 7 Een schermresolutie van minimaal 1024 x 768 pixels Werkende breedband internetverbinding Installatie.NET Framework 1.3 Basismogelijkheden Met een Skool TWP is het mogelijk om een verbinding met het schoolnetwerk te maken. Op die manier krijgt u toegang tot de Skool interface en is het mogelijk om bijvoorbeeld leerling resultaten in te zien, of om uw documenten te wijzigen. Het beheren van SkoolControl is met een Skool TWP identiek aan het beheren van SkoolControl vanaf een computer op de school zelf. U kunt dus vanaf uw computer thuis op dezelfde manier software aanvragen, profielen aanpassen en werkgroepen beheren als op school. Houdt u wel rekening met het feit dat de bandbreedte fors lager is dan binnen de school. Onder bandbreedte wordt de hoeveelheid beschikbare ruimte voor netwerkverkeer bedoeld. Dit is het best te vergelijken met een

6 Inleiding 3 autoweg: hoe breder de weg, des te meer auto s er over kunnen. Over een autosnelweg kunnen meer en sneller auto s rijden dan over een smalle straat in een drukke stad. In deze vergelijking is het netwerk op school een autosnelweg en de internet verbinding thuis een smalle straat in een drukke stad. Door de lagere bandbreedte duurt het laden en opslaan van bijvoorbeeld een Microsoft Word document langer. Ook het laden van de Skool interface zal daardoor trager gaan. 1.4 Uitbreiden Met Skool TWP alleen is het niet mogelijk om de specifieke programma s op te starten die ook op de school aanwezig zijn. De iconen van deze applicaties worden grijs weergegeven en wanneer er op geklikt wordt, verschijnt een melding dat het programma niet op de computer geïnstalleerd is. U kunt Skool TWP uitbreiden met Werken Op Afstand. Met deze extra dienst is het wel mogelijk om applicaties thuis te gebruiken, zoals bijvoorbeeld een leerlingadministratie- of leerlingvolgsysteem. Multimediale software voor leerlingen is minder geschikt om buiten de school te gebruiken. Voor meer informatie over de dienst "Werken op afstand" kunt u contact met de binnendienst op nemen.

7 Skool TWP gebruiken Deel II

8 2 Skool TWP gebruiken 5 Skool TWP gebruiken De Remote Skool Desktop Client (RSDC) is software die er voor zorgt dat er een verbinding opgezet wordt naar de school. Hierna ziet u vervolgens de Skool interface, zoals u die ook op school zou zien. 2.1 ICT installatie De ICT-er activeert voor de gebruiker een thuiswerkplek. Er kunnen een onbeperkt aantal Skool TWP bestanden aangemaakt worden, er kunnen echter maximaal 10 gebruiker tegelijk gebruik maken van Skool TWP. 1. Ga naar ICT-Beheer en kies "Gebruikers & groepen beheer".

9 Skool TWP gebruiken 6 2. Kies "Groepen beheren", kies de groep waar de gebruiker onder valt en klik daarna op de gebruiker. 3. Vink bij "Extra" het "VPN-verbinding" aan en kies daarna voor "opslaan". 4. In de map "Mijn documenten" van de gebruiker verschijnt na 5 minuten het bestand "thuiswerkplek-gebruiker.exe, waar "gebruiker" de naam van aangemaakte persoon is. 5. De gebruiker kan het bestand installeren zoals beschreven staat in het volgende hoofdstuk.

10 2.2 Skool TWP gebruiken 7 Gebruikers installatie De installatie van de RSDC verloopt als volgt: 1. Nadat uw ICT-coördinator een Skool TWP voor u heeft geactiveerd, verschijnt in uw Mijn Documenten op het schoolnetwerk een bestand genaamd thuiswerkplek-.gebruiker.exe, waar gebruiker uw gebruikersnaam is. Dit bestand kunt u op bijvoorbeeld een USB geheugenstick mee naar huis nemen, zodat dit op de thuiscomputer geïnstalleerd kan worden. NB: Voor de Remote Skool Desktop Client is het noodzakelijk dat het Microsoft Windows.NET Framework geïnstalleerd is op de thuiscomputer van de gebruiker. De installatie controleert hierop en zal installatie instructies tonen indien het.net Framework niet geïnstalleerd is. Als het.net Framework niet geïnstalleerd is, dienen deze installatie instructies gevolgd te worden. Pas daarna kunt u de Remote Skool Desktop Client installeren. 2. Zodra u het thuiswerkplek-gebruiker.exe bestand hebt gekopieerd naar uw eigen computer thuis, start u de installatie van de RSDC door te dubbelklikken op het thuiswerkplek-test. gebruiker.exe icoon 3. Nu verschijnt het startscherm van de RSDC installatie. 4. Klik op Next om de installatie verder te laten gaan:

11 Skool TWP gebruiken 8 5. Klik op Next om de installatie te starten. De installatie begint: 6. Klik op Close om het laatste installatiescherm te sluiten.

12 2.3 Skool TWP gebruiken 9 Verbinding maken 1. Om daadwerkelijk een verbinding met uw school op te zetten dubbelklikt u op het Skool RSDC icoon op uw bureaublad. 2. Er start een inlogscherm, zorg ervoor dat bij "Skool verbinding" uw school geselecteerd is. 3. Controleer of bij "Account" uw gebruikersnaam is ingevuld. Let hierbij op dat de spatie in uw naam vervangen wordt door een punt. Als uw gebruikersnaam niet is ingevuld, dient u hier de gebruikersnaam in te vullen zoals u deze op school gebruikt. Ook nu dienen eventuele spaties te vervangen worden door een punt.

13 Skool TWP gebruiken Vul uw wachtwoord in en druk op OK. Het wachtwoord dat u hier gebruikt, is hetzelfde als het wachtwoord dat u op school gebruikt. Als u het wachtwoord op school wijzigt, dient u ook voor uw Skool TWP dit nieuwe wachtwoord te gebruiken. 5. De RSDC gaat verbinding maken. Als uw school gebruik maakt van SkoolNet DSL kan er een scherm van de SonicWALL Global VPN Client verschijnen. Dit verdwijnt automatisch, waarna de schermen zoals hieronder verschijnen. 6. De verbinding is tot stand gebracht. Er kan nu normaal met Skool gewerkt worden, mits de beperkingen uit hoofdstuk 1.3 in acht worden genomen. 7. Aan het Skool icoon rechtsonder in beeld kunt u zien dat er een verbinding met de school is.

14 2.4 Skool TWP gebruiken 11 Verbinding verbreken Wanneer u klaar bent met werken, dient u de verbinding te verbreken. Let er op dat u alle openstaande bestanden opgeslagen hebt en afgesloten, zodat wijzigingen niet verloren kunnen gaan. Door op het kruisje in de rechterbovenhoek te klikken, wordt de verbinding verbroken. Ook kunt u met de rechter muisknop op het Skool icoon in de rechter benedenhoek klikken en op "Afsluiten" klikken. Beide manieren hebben hetzelfde effect. Er verschijnt een melding dat u alle openstaande bestanden op moet slaan en afsluiten. Door op "Ja" te klikken wordt de verbinding verbroken. Kiest u voor "Nee" dan blijft de verbinding gehandhaafd.

15 Gebruikerstips Deel III

16 3 Gebruikerstips 3.1 Installatie.NET Framework Gebruikerstips 13 Als.NET Framework niet is geinstalleerd op de thuiswerkplek kunt u Skool TWP niet installeren. Zorg ervoor dat het systeem is voorzien van de nieuwste Windows updates. 1. De installatie van de Remote Skool Desktop Client verloopt vlekkeloos op het moment dat het Microsoft.NET Framework reeds op de thuiscomputer geïnstalleerd is. Als dit niet het geval is, is enig zoekwerk noodzakelijk om het Microsoft.NET Framework te vinden binnen Windows Update. Hieronder wat screenshots om de zoektocht te vergemakkelijken. 2. Ga naar 3. Klik op "Aangepast". Windows Update zal nu zoeken naar updates die beschikbaar zijn voor uw computer. NB: Als dit de eerste keer is, dat u gebruik maakt van de Windows Update site, zal eerst de validatiesoftware geïnstalleerd worden. Hiermee zal Windows Update bepalen of u een officiële versie van Windows gebruikt. Alleen officiële versie van Windows kunnen gebruik maken van Windows Update.

17 Gebruikerstips Klik vervolgens aan de linkerkant op de categorie Software, optioneel. Er verschijnt nu een lijst met daarin één of meer opties. 5. In deze lijst staat onder andere Microsoft.NET Framework versie 1.1 (Nederlands). Selecteer dit programma door het selectievakje links van dit programma te selecteren. 6. Klik vervolgens op de knop Updates weergeven en installeren. Er verschijnt een klein overzicht van alle updates die geselecteerd zijn voor installatie op uw werkstation.

18 Gebruikerstips Lees en accordeer de pop-up met EULA: 8. Het.NET Framework zal nu geïnstalleerd worden en uiteindelijk verschijnt een melding dat het installatieproces voltooid is:

19 Gebruikerstips Klik Sluiten om het venster te sluiten. De webpagina die vervolgens verschijnt rapporteert over de uitgevoerde taken. 3.2 Windows Verkenner Als u verbinding maakt met Skool TWP dan worden er 2 nieuwe schijven op u thuiswerkplek aangemaakt, namelijk de M en W schijf. Wij raden aan om documenten vanuit de Windows Verkenner te openen. Voor het openen van een document hoort de bijhorende software lokaal geïnstalleerd te zijn. Documenten kunt u als volgt openen vanuit de Windows Verkenner. U dient de Windows Verkenner op uw thuiscomputer te starten (Klik eenmaal met de rechtermuisknop op "Start" en

20 Gebruikerstips 17 kies "Verkennen"). U vindt uw documenten op schijf M:\ (Mijn Documenten) en W:\ (Groepen en Samenwerkingsgroepen). Deze schijven worden aangemaakt tijdens het maken van de verbinding met uw Skool server. Tevens worden in uw lokale Mijn Documenten map twee snelkoppelingen aangemaakt die direct linken naar de hierboven genoemde schijven. Op die manier kunt u gemakkelijk navigeren van lokale bestanden naar bestanden op de server van uw school. NB: Als op de thuiswerkplek de M en/of W schijf al in gebruik zijn door b.v. een DVD speler dan hoort u in schijfbeheer en andere letter aan dit apparaat te koppelen. 3.3 Aangepaste documenten op school niet aangepast U heeft documenten die op school gemaakt waren via uw aangepast en opgeslagen. Terug op school blijken de documenten niet veranderd te zijn. Mogelijk hebt u het bestand opgeslagen binnen uw Mijn Documenten map op uw thuiscomputer in plaats van op schijf M:\ (Mijn Documenten op school). Controleer of u het bestand inderdaad op een van de school (netwerk)schijven (M:\ of W:\) hebt opgeslagen. 3.4 Error meldingen Error 619 Mogelijke oorzaken zijn: - U draait een firewall die GRE pakketten blokkeert - Uw Service provider blokkeert GRE pakketten - Uw ADSL/Kabel router blokkeert GRE pakketten Probeer na te kijken of het hier aan kan liggen. Soms kan de fout met de connectie hersteld worden door het systeem te herstarten. Doordat dit op de thuiswerkplek van de gebruiker uitgevoerd wordt kan Skool dit dit niet op afstand oplossen. GRE = protocol om de VPN verbinding op te bouwen (data pakketten). U provider kan deze instelling op de thuis router aanpassen, dit kunt u niet zelf wijzigen. Op de thuis router moet de uitgaande poort 1723 en GRE open staan Error 623 Deze melding wordt veroorzaakt doordat de gebruiker niet goed aangemeld is op de radius (Remote Authentication Dial In User Service) server. Dit kan voorkomen bij nieuwe gebruikers, maar ook bij gebruikers die hun wachtwoord binnen Skool veranderd hebben. Dit kan opgelost worden door een nieuwe Skool TWP verbinding aan te maken en te installeren. ICT-er: Ga binnen SkoolControl naar "ICT Beheer" en klik "Gebruikers en groepen beheren". Klik op de gebruiker waarbij het probleem voorkomt, en haal het vinkje bij "VPN-verbinding"

21 Gebruikerstips 18 weg. Klik vervolgens op "opslaan". Klik nu nogmaals op dezelfde gebruikers, en plaats opnieuw het vinkje bij de "VPN-verbinding" aan en klik vervolgens op "opslaan". Gebruiker: Verwijder op de thuiswerkplek de oude installatie (Configuratiescherm, Software) en installeer Skool TWP opnieuw met het nieuwe thuiswerkplek.gebruiker.exe bestand dat door uw ICT-er is aangemaakt Error 691 Deze melding wordt veroorzaakt door de gebruiker niet goed aangemeld is op de radius server. Dit kan voorkomen met nieuwe gebruikers, maar ook met gebruikers die hun wachtwoord binnen Skool veranderd hebben. Dit kan opgelost worden door een nieuwe Skool TWP verbinding aan te maken en te installeren. ICT-er: Ga binnen SkoolControl naar "ICT Beheer" en klik "Gebruikers en groepen beheren". Klik op de gebruiker waarbij het probleem voorkomt, en haal het vinkje bij "VPN-verbinding" weg. Klik vervolgens op "opslaan". Klik nu nogmaals op dezelfde gebruikers, en plaats opnieuw het vinkje bij de "VPN-verbinding" aan en klik vervolgens op "opslaan". Gebruiker: Verwijder op de thuiswerkplek de oude installatie (Configuratiescherm, Software) en installeer Skool TWP opnieuw met het nieuwe thuiswerkplek.gebruiker.exe bestand dat door uw ICT-er is aangemaakt Error 781 Deze melding komt vaak voor als u thuis achter 2 routers zit. U zult misschien denken dat u maar 1 router heeft aangeschaft, maar vaak is het modem van uw provider ook uitgerust met een router functie. Het is noodzaak om 1 van deze routers passief (bridge of DMZ) in te stellen en te zorgen dat pptpd passtrough op beide aanstaat. Voor meer informatie hierover raden wij u aan contact op te nemen met uw Internet Service Provider Error 800 Deze melding kan twee oorzaken hebben. 1) Als de school een nieuw IP adres heeft (b.v. overgestapt naar een andere internet provider). a) Dit kan opgelost worden door een nieuwe Skool TWP verbinding aan te maken en te installeren. b) ICT-er: Ga binnen SkoolControl naar "ICT Beheer" en klik "Gebruikers en groepen beheren". Klik op de gebruiker waarbij het probleem voorkomt, en haal het vinkje bij "VPN-verbinding" weg. Klik vervolgens op "opslaan". Klik nu nogmaals op dezelfde gebruikers, en plaats opnieuw het vinkje bij de "VPN-verbinding" aan en klik vervolgens op "opslaan". c) Gebruiker: Verwijder op de thuiswerkplek de oude installatie (Configuratiescherm, Software) en installeer Skool TWP opnieuw met het nieuwe thuiswerkplek.gebruiker.exe bestand dat door uw ICT-er is aangemaakt. 2) De school maakt geen gebruik van een CISCO router maar een ander type router waardoor de verbinding met de VPN server is vast gelopen. a) De Skool servicedesk kan dit oplossen door de VPN server te herstarten. Laat u ICT-er een incident aanmaken.

22 3.4.6 Gebruikerstips 19 Error De oorzaak is onbekend. U kunt het probleem omzeilen door via de Windows Verkenner bestanden te openen.