MKB-Limburg Afdeling Grens en Maas Schaak AH Wellerlooi. Onderwerp: Offerte Atlantic Line Rental. dinsdag 24 maart 2009

Transcriptie

1 MKB-Limburg Afdeling Grens en Maas Schaak AH Wellerlooi Onderwerp: Offerte Atlantic Line Rental dinsdag 24 maart 2009 Geachte heer/mevrouw, Hierbij ontvangt u een offerte voor onze nieuwste dienst op het gebied van vaste telecommunicatie, Atlantic Line Rental. Met deze dienst biedt Atlantic Telecom u een totaaloplossing voor uw vaste telefonie. We verwachten u met deze informatie te overtuigen van de vele voordelen die Atlantic Line Rental u als zakelijke gebruiker biedt. Ons advies is gebaseerd op de volgende uitgangspunten: Een maximale besparing op uw totale uitgaven voor vaste telecommunicatiekosten. Geen installatiekosten of extra investeringen. De benodigde wijzigingen zijn puur administratief. Behoud van uw huidige infrastructuur, waardoor u verzekerd blijft van kwaliteit. Eén aanspreekpunt voor al uw vaste telefoniezaken. Eén overzichtelijke en gespecificeerde factuur. Met Atlantic Line Rental bent u een stuk voordeliger uit. Op basis van de ingezonden nota s bespaart uw afdeling 11,96% op uw totale vaste telecommunicatiekosten, Atlantic heeft daarbij al rekening gehouden met kortingen die u nu al ontvangt. Veel veranderingen zijn hier niet voor nodig. De benodigde wijzigingen om op onze dienst over te stappen, zijn puur administratief. Met Line Rental van Atlantic Telecom blijft u immers gebruikmaken van de bestaande KPNinfrastructuur. Als klant merkt u dus niets van de omschakeling en de kwaliteit blijft zoals u gewend bent. Wel ontvangt u maandelijks een fors lagere factuur, waarop alle abonnementskosten en gesprekskosten zijn gespecificeerd. Zo wordt zakelijk bellen niet alleen goedkoper, maar ook overzichtelijker. Bovenstaande besparing kunnen wij u aanbieden zonder extra investeringen of verborgen kosten. Het enige wat wij hiervoor nodig hebben, is uw akkoord. Voor verdere productinformatie, tarieven en een vergelijking met andere aanbieders, verwijzen wij u graag naar het achterliggende rapport. Hier treft u ook een aanmeldingsformulier aan. Heeft u nog vragen of opmerkingen naar aanleiding van deze offerte, neem dan gerust contact met ons op. We vertellen u graag meer over de mogelijkheden van Atlantic Line Rental. We kijken met veel plezier uit naar uw reactie en hopen u binnenkort als klant te mogen verwelkomen! Met vriendelijke groet, Atlantic Telecom

2 Atlantic Telecom uw rode lijn in Telecom Aanbod vaste telefonie voor MKB-Limburg Afdeling Grens en Maas Document: aanbod vaste telefonieverkeer Datum: dinsdag 24 maart 2009 Status: final Kenmerk: ATL FK Copyright: Atlantic Telecom. Niets uit dit document mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm, geluidsband, elektronisch of op welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Atlantic Telecom. 2

3 1 Introductie Atlantic Telecom Atlantic Telecom Atlantic Telecom levert telecommunicatiediensten over vaste telefoonnetwerken aan zowel de zakelijke markt als aan particulieren tegen een zeer concurrerende prijs. We zijn sinds 1995 actief en beschikken daarmee over veel kennis en ervaring in deze markt. Atlantic Telecom heeft er bewust voor gekozen geen eigen infrastructuur aan te leggen, maar gebruik te maken van bestaande netwerkoperators. Zo wordt een beroep gedaan op de netwerkfaciliteiten van kwaliteitsaanbieders zoals KPN, BT en Colt. Door deze keuze kan Atlantic Telecom zich richten op de facturatie, waardoor we aan alle klanten een heldere, begrijpelijke en lage factuur kunnen presenteren. Als klant van Atlantic Telecom heeft u de zekerheid dat uw telecommunicatiekosten permanent onder controle worden gehouden. U kiest daarbij voor flexibiliteit, netwerkonafhankelijkheid en een uitstekende prijskwaliteitverhouding. Onze organisatie Het hoofdkantoor van Atlantic Telecom is gevestigd in Venray en bestaat uit vijf afdelingen: Sales: deze afdeling behandelt alle commerciële vragen van klanten en dealers. De afdeling is tevens verantwoordelijk voor het behoud en de uitbouw van ons klantenbestand en dealerkanaal. U kunt de afdeling Sales telefonisch bereiken op Of u stuurt een naar: salessupport@atlantic.nl. Sales Support: deze afdeling onderhoudt het contact met potentiële klanten/leads en dealers. De afdeling is verantwoordelijk voor vragen over onze diensten, het maken van offertes en het geven van extra informatie of toelichting. Tevens ondersteunen zij de afdeling Sales. U kunt de afdeling Sales Support telefonisch bereiken op Of u stuurt een naar: salessupport@atlantic.nl. Customer Care: deze afdeling behandelt alle technische en operationele vragen van zowel klanten als netwerkleveranciers. De afdeling is verantwoordelijk voor de implementatie en correcte werking van alle diensten. U kunt de afdeling Customer Care telefonisch bereiken op Of u stuurt een naar: customercare@atlantic.nl. IT & Billing: hier kunt u terecht met alle vragen over uw factuur. De afdeling is verantwoordelijk voor een correcte en tijdige facturatie van geleverde diensten en houdt daarbij rekening met speciale wensen van klanten. U kunt de afdeling IT & Billing telefonisch bereiken op Of u stuurt een naar: salessupport@atlantic.nl. Accounting: deze afdeling vormt de ingang voor alle financiële vragen van zowel klanten, dealers als netwerkleveranciers. De afdeling is verantwoordelijk voor een correcte uitvoering van gemaakte financiële afspraken en een correcte verslaglegging, zowel intern als extern, van onze financiële prestaties. U kunt de afdeling Accounting telefonisch bereiken op Of u stuurt een naar accounting@atlantic.nl. 3

4 Onze diensten Vindt u het door alle nieuwe en snel veranderende technologieën soms lastig om de juiste keuzes voor uw bedrijf te maken? Atlantic Telecom levert een helder en breed dienstenpakket, waarmee we invulling geven aan vele behoeften in zowel de zakelijke als particuliere markt. Hierbij een greep uit onze mogelijkheden: CPS: deze dienst levert u een aanzienlijke kostenbesparing op uw telefoonverkeer op. Kortingen variëren van 20% tot 58%. Atlantic Telecom sluit bedrijven via een carrier selectie code aan op haar netwerk. We maken daarvoor gebruik van stabiele, kwalitatieve en betrouwbare netwerken. Activering van deze dienst gebeurt automatisch. Als klant merkt u niets van de omschakeling, wel ontvangt u een fors lagere maandfactuur. Atlantic Line Rental: met Atlantic Line Rental biedt Atlantic Telecom u een totaaloplossing voor uw vaste telefonie. Line Rental biedt u de mogelijkheid van één factuur voor uw abonnementskosten en uw gesprekskosten. Daarmee heeft u ook één aanspreekpunt voor al uw vaste telefoniezaken. U profiteert van kortingen die variëren van 5% op uw abonnementskosten tot wel 58% op uw gesprekskosten. De kwaliteit blijft zoals u gewend bent, omdat u niet overstapt op een andere infrastructuur. De wijzigingen zijn dus puur administratief en voor de omschakeling zijn geen extra investeringen nodig. ISDN-30/20/15: Atlantic Telecom kan bedrijven via vaste verbindingen aan het bestaande telefoonnetwerk koppelen. Afhankelijk van het volume en de technische situatie van uw bedrijf, realiseren we een digitale aansluiting (2Mb verbinding). Met deze aansluiting krijgt uw onderneming een extra capaciteit van dertig vrije kanalen en u behoudt uw eigen nummerblokken. Kort gezegd kan Atlantic Telecom alle diensten overnemen die via de infrastructuur van KPN verlopen. Servicenummers: Atlantic Telecom biedt u service, kwaliteit en scherpe tarieven voor uw en 090xservicenummers, maar ook voor uw eigen 088-bedrijfsnummers. Wij kunnen uw servicenummer of bedrijfsnummer op verschillende manieren doorsturen (routeren) naar geografische, mobiele of internationale nummers. Deze routeringen kunnen eenvoudig van aard zijn, zoals routeringen op basis van datum en/of tijdstip. Maar ook de meest complexe routeringen, zoals callcenter applicaties, zijn mogelijk. Tevens kunnen wij applicaties op maat voor u ontwikkelen. Telefonisch vergaderen: voor al uw vergaderbehoeften kunt u terecht bij Atlantic Telecom. Of het nu gaat om een vergadering met vier of honderd deelnemers. Met Atlantic Conferencing ontvangt u een uniek persoonlijk geografisch inbelnummer en pincode. Het enige wat u aan de deelnemers hoeft te communiceren, is uw eigen unieke inbelnummer. Dat persoonlijke nummer is wereldwijd bereikbaar. Persoonlijk nummer: binnenkort kunt u gratis een 087-nummer aanvragen via onze website en uw eigen routering maken. Tijdens kantooruren kunt u uw 087-nummer bijvoorbeeld doorschakelen naar uw bedrijfsnummer en 's avonds naar uw mobiele nummer. U kunt dit per dag of per week veranderen. IP-VPN: met een IP-VPN kunt u verschillende lokale bedrijfsnetwerken (LAN) met elkaar tot één communicatienetwerk (WAN) verbinden. IP-VPN s kunnen gerealiseerd worden door directe, ADSL- of SDSLverbindingen. Sms-diensten: Atlantic SMS stelt u in staat om snel en eenvoudig uw sms-berichten te versturen en te ontvangen. Ideaal voor het informeren van uw klanten, collega's en relaties Nummerinformatie: Atlantic Telecom exploiteert haar eigen nummerinformatiedienst Klanten van Atlantic Telecom kunnen van deze dienst gebruikmaken tegen een speciaal tarief. U kunt 1805 bellen vanaf elk vast of mobiel netwerk. Fiber: Atlantic Telecom kan telecomdiensten leveren voor diverse lokale glasvezelnetwerken als Fastfiber ( en Fiberport ( 4

5 2. Aanbieding voor MKB-Limburg Afdeling Grens en Maas : Atlantic Line Rental Atlantic Telecom biedt uw bedrijf Atlantic Line Rental aan, de totaaloplossing voor uw vaste telefonie. Atlantic Line Rental is een flexibele, betrouwbare en voordelige oplossing voor de afwikkeling van uw totale vaste telecommunicatiekosten. Met Atlantic Line Rental profiteert u van de volgende voordelen: U bespaart zowel op de infrastructuur als op het verbruik, zonder dat u concessies doet aan de kwaliteit. Atlantic Telecom verzorgt al het uitgaande verkeer dat via het openbare netwerk van KPN plaatsvindt. Door onze scherpe tarieven bespaart u aanzienlijk op uw totale telecommunicatiekosten. U behoudt uw huidige telefoonaansluitingen van KPN (analoog, ISDN2, ISDN15, ISDN20 of ISDN30). Uw telefoon- en faxnummers blijven ongewijzigd en diensten als voic en wisselgesprekken blijven beschikbaar. Atlantic Telecom neemt de factuurrelatie over van KPN. U betaalt per seconde en ontvangt maandelijks één heldere, overzichtelijke en gespecificeerde factuur. Speciale wensen met betrekking tot facturatie zijn mogelijk. Zakelijke thuiswerkers kunnen meteen worden meegerekend. We activeren Atlantic Line Rental op afstand, waardoor geen installatiewerkzaamheden en -kosten nodig zijn. De activering vindt plaats zonder onderbreking van uw telefoon-, fax- en dataverkeer. De overstap naar Atlantic Line Rental brengt geen extra investeringen of verborgen kosten met zich mee. U betaalt maandelijks. Als uitgangspunt hanteren we de tarieven van KPN, waarover we een flinke korting rekenen. U gaat geen contractuele verplichtingen aan. Het blijft dus altijd mogelijk om over te stappen. U ervaart het gemak van een uitstekende Customer Support die u direct en adequaat van dienst is. 5

6 3. Aangeboden kortingen voor MKB-Limburg Afdeling Grens en Maas Uw telecommunicatienota bestaat uit vaste en variabele kosten. Vaste kosten zijn de kosten die KPN Telecom u in rekening brengt voor de infrastructuur, variabele kosten worden u berekend voor het gebruik. Met Atlantic Line Rental kunt u op beide kosten besparen. Kortingen variabele kosten Atlantic Telecom biedt u de volgende kortingen ten opzichte van de KPN-tarieven: Binnenbasisverkeer: 10% Buitenbasisverkeer: 36% Internationaal verkeer: 58% Verkeer van vast naar mobiel: 8% Op basis van de ingezonden nota s bespaart uw afdeling 16,58% ten opzichte van uw huidige variabele kosten. Kortingen vaste kosten Atlantic Telecom biedt u de volgende kortingen ten opzichte van de KPN-tarieven: Infrastructuurkorting: 5,00% Binnenbasisverkeer (biba) = Telefoonverkeer binnen een netnummergebied en naar aangrenzende nummergebieden. Buitenbasisverkeer (buba) = Interlokaal telefoonverkeer. Totale kortingen Totale kortingen Op basis van de ingezonden nota s van uw afdeling verwacht Atlantic Telecom dat de totale besparingen voor uw bedrijf uitkomen op 11,96% ten opzichte van uw huidige kosten. 6

7 4. Facturatie Atlantic Telecom neemt de facturatie van KPN Telecom volledig over, wat u als zakelijke gebruiker veel gemak en inzicht in uw belkosten oplevert. De onderstaande voorbeelden onderstrepen dit. Factuur Maandelijks biedt Atlantic Telecom u een overzichtelijke en gespecificeerde factuur, waarmee u in één oogopslag een totaaloverzicht van uw telecommunicatiekosten heeft. De factuur geeft een overzicht van de totale gesprekskosten en kortingen per bestemming. Indien u meerdere diensten bij Atlantic Telecom afneemt, dan presenteren wij u de kosten op één geïntegreerde factuur. Call Management Report Standaard ontvangt u bij uw factuur een Call Management Report. Deze rapportage biedt u een overzicht van uw gesprekskosten, gespecificeerd naar bestemming, gespreksduur, kosten per gesprek en diverse gemiddeldes. Door dit heldere overzicht van het belgedrag, kan uw organisatie de telecommunicatiekosten eenvoudig beheersen. Factuur op maat: Naast de standaardfactuur kunnen wij ook een factuur op maat verzorgen via zogenaamde labels. Op deze manier krijgt u in één oogopslag de kosten te zien die voor u belangrijk zijn. Bijvoorbeeld de kosten per vestiging, per afdeling of zelfs per persoon. Dit geldt zowel voor de gesprekskosten als de abonnementskosten. Call Detail Records Atlantic Telecom kan u maandelijks de zogenaamde Call Detail Records per sturen. Deze rapportage geeft per geregistreerd nummer een gedetailleerd overzicht van alle uitgaande gesprekken (gespecificeerd naar datum, tijd, gebelde telefoonnummers, bestemming, gespreksduur en gesprekskosten). 7

8 Bijlage 1: Contactgegevens voor meer informatie aangaande vaste telefonie MKB Limburg afdeling Grens & Maas F.H.M. (Frank) Krebbers Moleneind CB Well tel. : fax : info@taxikrebbers.nl of Atlantic Telecom Marina Lutam Noorderhof BV Venray Postbus AN Venray tel. : fax : Mobiel : marina.lutam@atlantic.nl 8

9 A a n m e l d f o r m u l i e r L i n e R e n t a l Collectief MKB-Limburg Afdeling Grens en Maas Bedrijfsnaam: KvK nummer : Contactpersoon : Direct nummer : Bezoekadres: Postcode: Woonplaats: Telefoonnummer : Faxnummer : Factuuradres (optioneel) : Postcode (optioneel) : Woonplaats (optioneel) : Ja, ik wil CPS van Atlantic Telecom (alleen telefoonverkeer) Ja, ik wil Line Rental van Atlantic Telecom (telefoonverkeer + abonnementen) m a c h t i g i n g Hierbij machtigen wij Atlantic Telecom Business BV, binnen 8 dagen na factuurdatum, het factuurbedrag te incasseren van onderstaande rekening Nee, wij machtigen Atlantic Telecom niet voor het incasseren van de factuur, wij zullen de factuur betalen door middel van overmaking aan Atlantic Telecom. Rekeningnummer Naam bank Door het ondertekenen van dit formulier, gaat de klant akkoord met de afname van de geselecteerde producten en diensten en de daarvoor geldende algemene voorwaarden. Naam in blokletters Plaats + Datum Handtekening voor akkoord 9