Webhosting Voorwaarden

Transcriptie

1 Webhosting Voorwaarden De webhosting voorwaarden zijn een aanvulling op de Algemene voorwaarden. Overeenkomst: Een contract tussen SINops G.C.V. en de klant waarin de dienst(en) die SINops G.C.V. levert aan de Klant is opgenomen. Diensten: De webhosting diensten waarvan levering met de klant is overeengekomen in de overeenkomst, zoals bijvoorbeeld; registreren van domeinnamen (in samenwerking met inforbusiness.be, DNS.be en andere dns agents), beheren van servers waarop gegevens en programmatuur elektronisch worden opgeslagen, geraadpleegd, bewerkt of getransporteerd. Verzorgen van overige diensten zoals vermeld in de overeenkomst; ter beschikking stellen van fysieke opslag in de PoP-ruimte van SINops G.C.V. ten behoeve van een server in eigendom van de klant waarbij de klant zelf zorg draagt voor het onderhoud en systeembeheer; overige diensten zoals expliciet vermeld in de Overeenkomst. Art. 1 Webhosting voorwaarden - algemeen De webhosting voorwaarden zijn van toepassing op alle webhosting diensten van SINops G.C.V. tussen SINops G.C.V. en de Klant. Wijzigingen van de Webhosting voorwaarden gelden slechts indien en voor zover zij in overleg met SINops G.C.V. schriftelijk of via tot stand zijn gekomen en door SINops G.C.V. als zodanig zijn aanvaard. In alle gevallen waarin een overeenkomst met de Klant eindigt, blijven deze webhosting voorwaarden de betrekkingen tussen partijen beheersen voor zover dit voor de afwikkeling van die overeenkomst noodzakelijk is. Art. 2 Tot stand komen van een overeenkomst Alle door SINops G.C.V. gedane offertes zijn vrijblijvend. SINops G.C.V. heeft het recht uitgebrachte offertes te herroepen. De overeenkomst komt tot stand bij het verzenden van de door de Klant verstrekte gegevens die betrekking (geheel/gedeeltelijk) heeft op deze Overeenkomst, hetzij via een schriftelijke overeenkomst, en de invulformulieren die de SINops G.C.V. ter beschikking stelt op haar websites. De klant verklaart zich ook akkoord met de Algemene voorwaarden. Zolang er nog geen sprake is van een fysieke verbinding of in geval van aanvraag van een domeinnaam een toewijzing en/of levering van overige diensten en producten die SINops G.C.V. aan de Klant levert kan SINops G.C.V. haar gedane aanbod na aanvaarding nog herroepen.indien er geen ondertekende schriftelijke of digitale versie van de Overeenkomst bestaat, geld(t)(en) de vermeldingen op de factu(u)r(en) die betrekking hebben op de Overeenkomst en door de klant betaald worden.

2 Art. 3 De overeenkomst a. Termijn De duur van een Overeenkomst voor een domeinregistratie is afhankelijk van de aangevraagde extensie. Tenzij de Overeenkomst anders vermeldt wordt een overeenkomst voor alle overige producten en/of diensten van SINops G.C.V. aangegaan voor de duur van 12 maanden. Na afloop van een termijn vindt stilzwijgende verlenging voor een zelfde periode plaats, behoudens tijdige opzegging door de Klant of door SINops G.C.V. zoals omschreven in artikel 3b. b. Opzegging Opzegging van een overeenkomst door de Klant dient minimaal een kalendermaand voor het einde van de overeengekomen termijn te geschieden. Opzegging door klant kan uitsluitend schriftelijk per aangetekende post waarbij als opzegdatum geldt de datum van de poststempel. Indien de Klant gedurende een aaneengesloten periode van ten minste vier maanden geen gebruik maakt van de diensten, heeft SINops G.C.V. het recht een aansluiting zonder nadere kennisgeving direct af te sluiten. SINops G.C.V. heeft het recht de Overeenkomst op ieder moment schriftelijk of per te beëindigen, waarbij een opzegtermijn van een kalendermaand in acht dient te worden genomen. Deze opzegtermijn geldt niet wanneer de SINops G.C.V. op grond van art. 8 van de webhosting voorwaarden een inbreuk vaststelt. Wanneer een inbreuk op art. 8 van deze webhosting voorwaarden wordt vastgesteld gaat de opzegging onmiddellijk in en heeft de Klant geen recht op schadevergoeding. c. Prijswijziging Indien na het sluiten van de overeenkomst binnen 3 maanden een wijziging in de prijs optreedt zal deze wijziging geen invloed hebben op de met de Klant overeengekomen prijs. Prijsverhogingen na een periode van 3 maanden zullen worden doorberekend aan de Klant, doch deze heeft gedurende een kalendermaand na de mededeling aan haar van de prijsverhoging de mogelijkheid om de Overeenkomst te beëindigen, op de manier zoals bij 3b beschreven. Reeds verschuldigde bedragen worden niet gecrediteerd. Bij niet tijdige opzegging vindt stilzwijgende voortzetting van de overeenkomst tegen de verhoogde prijs plaats. De klant ontvangt een factuur met het verschil tussen het reeds betaalde bedrag en het nieuwe totaalbedrag van de overeengekomen diensten voor de de resterende termijn van de overeenkomst. d. Meerwerk/extra kosten Indien SINops G.C.V. ten behoeve van de Klant werkzaamheden dient te verrichten, uit welke hoofde dan ook, die niet in een Overeenkomst tussen beide partijen schriftelijk zijn vastgelegd, of kosten ontstaan doordat de klant op enigerlei wijze in gebreke is gebleven en daardoor uitvoering van de overeenkomst onmogelijk maakt of bemoeilijkt, worden deze werkzaamheden/kosten als meerwerk beschouwd en als zodanig extra in rekening gebracht. e. Overschrijding dataverkeer De klant is zelf verantwoordelijk voor overschrijding van de overeengekomen hoeveelheid dataverkeer (versturen van tekst, afbeeldingen of data over het internet via de server van SINops

3 G.C.V. van en naar de website/ftp ruimte van de Klant). Zulks geschiedt conform de bepalingen in de Overeenkomst. De klant ontvangt na de maand waarin een overschrijding gebeurde een factuur voor deze extra diensten. f. Ontbinding SINops G.C.V. kan bij ontbinding van de overeenkomst de registratie van de domeinnaam van de klant ongedaan maken. Terzake aanvaardt de SINops G.C.V. geen enkele aansprakelijkheid. Art. 4 Prijs Alle prijzen voor de diensten en/of producten van SINops G.C.V. worden in rekening gebracht vanaf het totstandkomen van de Overeenkomst. Door de Klant betaalde vergoedingen zien slechts op door SINops G.C.V. verstrekte diensten en zien derhalve niet op bijvoorbeeld door Klant te maken of gemaakte telefoonkosten, kosten voor kabelaansluiting of andere kosten voor de verbinding met het systeem van SINops G.C.V. of transport van informatie tussen het systeem van SINops G.C.V. en de Klant. Alle vermelde prijzen zijn steeds exclusief BTW tenzij anders aangeduid. Art. 5 Betaling Zolang de Klant geen volledige betaling heeft verricht, kan hij geen gebruik maken van de diensten van SINops G.C.V. en blijft een eventueel op zijn verzoek aangevraagde domeinnaam ter beschikking van SINops G.C.V., zulks ongeacht de rechten welke de Klant op deze domeinnaam zou kunnen doen gelden. Van die rechten wordt de Klant geacht afstand te hebben gedaan, tot het moment van volledige betaling van de factuur en eventueel bijkomende kosten. SINops G.C.V. draagt geen enkele verantwoordelijkheid en/of aansprakelijkheid voor het verliezen door de Klant van zijn recht(en) op de domeinnaam of voor het feit dat de domeinnaam tussentijds door een derde wordt aangevraagd en/of verkregen. Art. 6 Levering / levertijd Na de totstandkoming van de overeenkomst en de daaruit voortvloeiende verplichtingen van de Klant zal SINops G.C.V. zo spoedig mogelijk overgaan tot de levering van de diensten zoals vermeld in de Overeenkomst. Een overeengekomen leveringstermijn is niet fataal. Mocht de Klant bij aanvang van de Overeenkomst menen dat vanwege SINops G.C.V. geen tijdige levering heeft plaatsgevonden dan dient de Klant SINops G.C.V. in gebreke te stellen en haar een redelijke termijn te geven alsnog tot levering over te gaan. Mocht opnieuw levering uitblijven wegens omstandigheden die aan SINops G.C.V. zijn toe te rekenen, dan is de Klant uitsluitend gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst over te gaan en heeft hij uitsluitend recht op restitutie van reeds betaalde gelden voor de betreffende diensten. SINops G.C.V. is eveneens gerechtigd de levering van de diensten zonder voorafgaande waarschuwing en met onmiddellijke ingang op te schorten of stop te zetten indien: 1) de Klant op enigerlei wijze in gebreke blijft in de nakoming van zijn verplichtingen uit de overeenkomst of deze Webhosting voorwaarden, de Algemene voorwaarden en na ingebrekestelling er geen blijk van heeft gegeven alsnog spoedig na te zullen komen 2) SINops G.C.V. aanwijzingen heeft dat er misbruik gemaakt wordt van de geleverde diensten, al dan niet door de Klant 3) er sprake is van een overmachtssituatie zoals genoemd (zie Overmacht). SINops G.C.V. kan de Klant nadere termijnen of voorwaarden stellen alvorens dienstverlening te

4 continueren, voor zover deze nadere voorwaarden passen binnen het kader van de gemaakte afspraken. Art. 7 Verplichtingen van SINops G.C.V. Aan de zijde van SINops G.C.V. bestaat een inspanningsverplichting om de overeengekomen Diensten zo optimaal en zorgvuldig mogelijk aan de Klant te verlenen, met inachtneming van de haar ten dienste staande technische middelen. SINops G.C.V. draagt zorg voor de beschikbaarheid van de diensten, waarbij zij zich tot het uiterste inspant om optimale beschikbaarheid te bieden. SINops G.C.V. kan niet garanderen dat de telefoonlijn, kabelverbinding en/of andere verbindingen met SINops G.C.V. en/of het internet optimaal gebruik en toegang bieden, in het bijzonder niet wanneer SINops G.C.V. van het gebruik en de levering van deze verbindingen afhankelijk is van derden (telecommunicatiebedrijven, kabelexploitanten, etc). Art. 8 Verplichtingen klant Tenzij anders is overeengekomen, dient de Klant zelf apparatuur, programmatuur en hulpapparatuur aan te schaffen om SINops G.C.V. in staat te stellen de diensten zoals overeengekomen aan hem te verlenen. De Klant draagt zelf de volledige verantwoordelijkheid voor de inhoud en veiligheid van zijn of haar site. De Klant verricht generlei handelingen, zoals het opstarten van processen/programma's op de systemen van de SINops G.C.V., waarvan aangenomen kan worden dat deze schade of zware belasting zouden kunnen toebrengen aan de systemen van de SINops G.C.V. en/of andere klanten zouden kunnen hinderen en dit naar het oordeel van de SINops G.C.V.. Het is niet toegestaan de verbindingen, systemen en de aan de Klant ter beschikking gestelde opslagruimte/schijfruimte te gebruiken voor handelingen en/of gedragingen die in strijd zijn met de wet, goede zeden, de openbare orde, de netiquette, de overeenkomst, onze Algemene voorwaarden en deze Webhosting voorwaarden. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend, de volgende handelingen en gedragingen: spamming, (moedwillig op grote schaal verspreiden van ongewenste ), inbreuk plegen op auteursrechtelijk beschermde werken of het anderszins in strijd handelen met de intellectuele eigendomsrechten van derden, verspreiden van kinderpornografie, seksuele intimidatie, discriminatie, bedreiging of het op andere wijze lastig vallen van personen, het zonder toestemming binnendringen van andere computers op internet (hacken) waarbij de klant enige beveiliging doorbreekt en/of zich toegang verschaft door een technische ingreep met behulp van valse signalen en/of valse sleutels dan wel door het aannemen van een valse hoedanigheid. Voor schade aan SINops G.C.V. of derden, veroorzaakt door handelen in strijd met dit artikel is de Klant aansprakelijk. De SINops G.C.V. behoudt zich het recht voor de informatie met betrekking tot de berichten, zoals de inhoud, de afkomst of de bestemming ervan, te controleren en te onderzoeken, indien het een billijk vermoeden heeft dat het geheel of een deel van deze communicatie betrekking heeft op illegale of ongeoorloofde activiteiten, of indien het daartoe bevel gekregen heeft van de bevoegde autoriteiten. Behalve wanneer de controle gebeurt op verzoek van de bevoegde autoriteiten, mag de controle van SINops G.C.V. alleen betrekking hebben op de berichten met een openbaar of niet-

5 vertrouwelijk karakter, dat wil zeggen de informatie die zich op een webpagina bevindt, de berichten die te vinden zijn in de discussiegroepen of de informati ings, zonder dat deze lijst beperkend is. SINops G.C.V. mag de maatregelen treffen die noodzakelijk zijn om een goed beheer van het computersysteem te verzekeren. In dit opzicht kan het toegang verwerven tot iedere communicatie die is opgeslagen op zijn computersysteem. SINops G.C.V. behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor de aan de Klant verstrekte toegang tot- en gebruik van de diensten en systemen van SINops G.C.V. buiten gebruik te stellen wanneer de Klant handelt in strijd met de Algemene en Webhosting voorwaarden en zijn verplichtingen ter zake niet, niet behoorlijk of niet volledig nakomt. Overigens blijft de Klant in dat geval verplicht de factuur volledig te voldoen en de eventuele schade te vergoeden. SINops G.C.V. is niet aansprakelijk voor enige schade aan derden, uit welke hoofde ook, ontstaan door in dit artikel omschreven gedragingen en/of handelingen van de Klant. De Klant vrijwaart SINops G.C.V. tegen aanspraken van derden uit dien hoofde. Het is de Klant niet toegestaan zijn overeenkomst en/of daaruit voortvloeiende rechten aan derden te verkopen, te verhuren of anderszins over te dragen of ter beschikking te stellen, tenzij SINops G.C.V. daaraan voorafgaand toestemming aan heeft gegeven. Een gebruikersnaam is persoonlijk en het gebruik daarvan is slechts toegestaan aan de Klant. Het is de Klant niet toegestaan anderen onder zijn gebruikersnaam van de diensten van SINops G.C.V. gebruik te laten maken of zijn gebruikersnaam aan derden beschikbaar te stellen. De klant verbindt zich ertoe het geheime en vertrouwelijke karakter van zijn wachtwoord en zijn toegangscode te bewaren. Ieder gebruik van deze identificatie-elementen gebeurt op volledige verantwoordelijkheid van de klant. In geval van verlies of diefstal of frauduleus gebruik van een van deze elementen, is de klant ertoe gehouden SINops G.C.V. daarvan binnen de kortst mogelijke termijn op de hoogte te stellen. Art. 9 Domeinnamen en IP-adressen Aanvraag, toekenning en eventueel gebruik van een domeinnaam en/of ip-adressen zijn afhankelijk van en zijn onderworpen aan, de geldende regels en procedures van de desbetreffende registrerende instanties (DNS.be, Internic). De desbetreffende instantie beslist over de toekenning van een domeinnaam en/of ip-adressen. SINops G.C.V. vervult bij de aanvraag slechts een bemiddelende rol en geeft geen garantie dat een aanvraag ook wordt gehonoreerd. Een aanvrager kan uitsluitend uit de bevestigingsbrief/ /fax van SINops G.C.V., inhoudende dat de gevraagde domeinnaam is geregistreerd, het feit van registratie vernemen. Een factuur voor registratiekosten is geen bevestiging van registratie. Domeinnamen worden geregistreerd op naam van de Klant en de Klant is volledig verantwoordelijk voor het gebruik van het domein en de domeinnaam. De Klant vrijwaart SINops G.C.V. tegen iedere aanspraak van derden in verband met het gebruik van de domeinnaam, ook indien bij de verkrijging van de domeinnaam SINops G.C.V. geen bemiddeling heeft verleend.

6 Art. 10 Beheer van de systemen van SINops G.C.V. SINops G.C.V. is gerechtigd zonder voorafgaande bekendmaking haar systemen (tijdelijk) buiten gebruik te stellen en/of het gebruik er van te beperken voor zover dit noodzakelijk is voor het benodigde onderhoud van de systemen, dan wel wegens verbeteringen of vernieuwingen aan die systemen. SINops G.C.V. is gerechtigd wijzigingen aan te brengen in de log-in procedure van de diensten. SINops G.C.V. is niet aansprakelijk voor schade van de Klant als gevolg van dit artikel. Art. 11 Overmacht In geval van overmacht kan de klant SINops G.C.V. nooit op haar verplichtingen aanspreken. Van overmacht is onder meer sprake indien SINops G.C.V. niet aan haar verplichtingen kan voldoen vanwege oorlog(sgevaar), oproer, brand, waterschade, vorst, overstroming, aardbeving, werkstaking, bedrijfsbezetting, uitsluiting, overheidsmaatregelen, defecten aan apparatuur, storing in levering van energie, storingen in communicatieve verbindingen inclusief telecommunicatie verbindingen. Indien door overmacht SINops G.C.V. langer dan een maand niet aan haar verplichtingen kan voldoen zijn beide partijen bevoegd de Overeenkomst te ontbinden. Art. 12 Limitering van Aansprakelijkheid De Klant kan geen aanspraak maken op enige vergoeding door SINops G.C.V. van welke geleden schade dan ook ontstaan door het uitblijven van de levering van de diensten. SINops G.C.V. is bij een (haar toerekenbare) tekortkoming in de uitvoering van een overeenkomst met de Klant nooit aansprakelijk voor door de Klant geleden indirecte- dan wel gevolgschade (zoals bijvoorbeeld gederfde winst, omzet, gemiste inkomsten) en derhalve niet tot enige vergoeding van dit soort schade gehouden. De Klant is uitdrukkelijk zelf aansprakelijk voor het gebruik van zijn aansluiting en alle schade die hij in verband daarmee lijdt of kan lijden. De aansprakelijkheid van SINops G.C.V. is gelimiteerd tot directe, materiële schade die ontstaan is door een aan haar toe te rekenen tekortkoming, en tot maximaal een bedrag dat gelijk is aan het totaal van de door de Klant voor geleverde diensten aan SINops G.C.V. betaalde bedragen. Schade waarvoor SINops G.C.V. op grond van deze Wehosting Voorwaardem aansprakelijk kan worden gehouden, dient zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen dertig dagen na het ontstaan daarvan schriftelijk aan SINops G.C.V. te zijn gemeld. Schade die niet binnen die termijn is gemeld, komt niet voor vergoeding in aanmerking, tenzij de Klant aannemelijk maakt dat hij de schade niet eerder heeft kunnen melden. SINops G.C.V. is niet verantwoordelijk voor de beveiliging van de gegevens die door de Klant op haar systemen worden geplaatst. SINops G.C.V. is niet aansprakelijk voor schade aan de zijde van de Klant die is veroorzaakt door derden, die al dan niet gebruik maken van de diensten van SINops G.C.V.. De Klant vrijwaart SINops G.C.V. tegen alle aanspraken van derden terzake van schade die derden lijden als gevolg van het gebruik van de diensten van SINops G.C.V. en/of het internet door de Klant. Art. 13 Geschillen Deze overeenkomst zal beheerst worden door en uitgevoerd worden overeenkomstig Belgisch recht. Partijen zullen zich inspannen om elke betwisting minnelijk te regelen. Elke poging tot minnelijke

7 schikking zal geacht worden te hebben gefaald, van zodra één van de partijen de andere hiervan schriftelijk in kennis stelt. In geval van geschil en er geen minnelijke schikking kan worden bereikt, zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Leuven bevoegd.