Zorgproces optimaal ondersteunen. Bob Fenneman, hoofd beheer en ontwikkeling ICT

Transcriptie

1 Zorgproces optimaal ondersteunen Bob Fenneman, hoofd beheer en ontwikkeling ICT

2 Onderwerpen Voorstellen Deventer Ziekenhuis Opstellen pakket van eisen Projectaanpak Ervaringen en resultaat

3 Deventer Ziekenhuis Medewerkers Budget 154 miljoen Bedden 405 Opnames / jaar Dagopnames / jaar Polikliniekbezoeken / jaar

4 ICT Deventer Ziekenhuis Thin cliënts 1350 Alternatieve cliënts 350 Notebooks 60 Cow s (computer on wheels) 80 Tablets 250 Bedside terminals 380 IP TV s 30 totaal 2500 Vaste telefoons 1250 Wifi draadloze telefoons 850 totaal

5 Impressie ICT binnen DZ

6 Opstellen Pakket van Eisen Zorg dat je samen met de eindgebruiker (Medisch specialisten, Verpleegkundigen) en ICT een pakket van eisen opstelt. Technisch en functioneel realistisch en door iedereen gedragen. Zorg dat je ICT specialisten echt inzicht krijgen in de werkwijze van de professionals Benoem een aantal concrete thema s (combinatie van technisch en functioneel) als doelen

7 4 belangrijkste thema s Snel wisselen van werkstation. Wanneer een gebruiker bij een ander werkstation inlogt, dient de medewerker binnen 5-10 seconden terug te zijn in actieve sessie. Stabiel wisselen van werkstation. Een gebruiker moet gegarandeerd terugkomen binnen zijn bestaande sessie. Het inloggen op een ander type werkstation moet geen verschil uitmaken. (alle werkstations qua inloggen en werking gelijk). Werken met meerdere beeldschermen Het dient mogelijk te zijn om van werkplek met 2 beeldschermen te kunnen wisselen naar een andere werkplek met 2 beeldschermen en direct door te kunnen werken in de actieve sessie. Vloeiend afspelen van videobeelden (Medische filmbeelden) Beoordelen motoriek door fysiotherapie, endoscopische beelden van MDL, beelden van invasieve chirurgie (toekomst), bekijken van PACS beelden, etc.

8 Wederzijdse betrokkenheid IT Techneuten echt kijken hoe er in de zorg gewerkt wordt Medisch specialisten betrokken, begrip, en kritisch

9 Projectaanpak Proefopstelling om oplossing te bewijzen Pilot 3 poli s en 10 applicaties kijken of techniek zich echt kan bewijzen Kinderafdeling, eenvoudig gebruik, maar kritisch Heelkunde, meerdere beeldscherm en veel beelden Dermatologie, snel wisselen, iedere 5 minuten een nieuwe patiënt Op basis van die ervaringen een project samengesteld Eat your own dog food Bewust eerst 10 verschillende poli s Als het daar werkt, dan kan het overal werken Na 3 maanden 10 poli s stabiel draaien project opgeleverd Totale uitrol, inclusief buiten poli s, half juli 2013 gereed

10 Communicatie

11 Uitrol in de zorg Tijdig afstemming over moment en inrichting werkplek Inventarisatie gebruikte applicaties en randapparatuur Zoek naar een ICT link Alle werkplekken gelijk Uitrol per poli en back-office Ondersteuning bij de livegang

12 Beleving gebruiker In test en acceptatie veel nadruk gelegd op beleving eindgebruiker Nieuwe handtekening aanmaken is technisch weinig werk, wel vervelend voor eindgebruiker Meenemen favorieten Instellingen die dicht stonden openzetten omdat er om gevraagd wordt. Communicatie mbt. uitrollen op de afdeling loopt via de leidinggevende van de afdeling en niet vanuit ICT Wanneer mogen wij?

13 Ervaringen Break glass procedure Gebruiker kan eenvoudig tijdelijk pas koppelen aan eigen account Nut van standaardisaties Wordt nu door de gebruiker gezien Gebruiker weet direct wat hij/zij kan verwachten Pincode vervangen door eigen wachtwoord Proef loopt met aftekenen medicatie Wisselen en dicteren Wisselen en vervolg dicteren werkt, maar wordt niet gebruikt Wisselen uitwerken werkt ook en wordt zeker gebruikt Gebruik Bring Your Own neemt af

14 Inleeskamer

15 Werkplek

16 Resultaat Kunnen voldoen aan alle 4 de thema s Minder concepten (type PC s) Van 1100 Thin cliënts, 540 Medium cliënts, 400 Fat cliënts Naar 1350 Thin cliënts en 350 Alternatieve cliënts Nu kunnen leveren wat 5 jaar geleden bij nieuwbouw was beloofd Releasematig werken. Nieuwe functionaliteiten en oplossen problemen niet adhoc, maar per release Door de nieuwe werkplek zijn we nu in staat om de juiste combinatie tussen snelheid/flexibiliteit en beveiliging van gegevens aan te bieden.

17

18

19 Oud en Nieuw Citrix DZ DZDD OS Deployment RIS W2003 (Server 32 bit) Windows XP (Client 32 bit) WDS W2008R2 (Server 64 bit) Windows 7 (Client 32 bit) Configuration & Maintenance Server Based Computing User Workspace Management Wisdom/Netinstall Citrix Presentation Server 4.5 Powerfuse 2008 Solution4/DSM (Netinstall) Citrix Xenapp (HDX High Definition Extensions) Workspace Manager 2011 Zero Profile

20 Technische doelstellingen oud /nieuw Werkplek Concepten Thin Client Hardware Card/Identity Management Digitaal Dicteren Change management Thin, Medium, Special, Local,Mobile, etc. IGEL (XP Embedded) ActivIdentity Digtasoft WAC Thin & Alternatieve Thuis en BYOD gelijk HP (Win7 Embedded) Imprivata Onesign G2 Speech Release