Dienstverlening van de. hbo-master Bedrijfskunde Zorg en Dienstverlening (72,5 ECTS) (postinitieel) 12 oktober deeltijd Nijmegen

Transcriptie

1 se a ccr ed tati eo rga n sûti e Besluit Definitief besluit strekkende tot het verlenen van accreditatie aan de opleiding hbomaster Bedrijfskunde Zorg en Dienstverlening van de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen datum 18 juli 2012 onderwerp Definitief besluit accreditatie hbo-master Bedrijfskunde Zorg en Dienstverlening van de Hogeschool van Arnhem en Nûmegen (#5477) uw kenmerk uttcvbl'l/01789 ons kenmerk NVAO/2o122339/ML bijlagen 3 Algemene gegevens Naam instelling Naam opleiding Datum aanvraag Variant opleiding Locatie opleiding Datum locatiebezoeken Datum visitatierapport Hogeschool van Arnhem en Nijmegen hbo-master Bedrijfskunde Zorg en Dienstverlening (72,5 ECTS) (postinitieel) 12 oktober deeltijd Nijmegen 13 en 14 september 20'l 1 oktober 20'11 Beoordelingskader Beoordelingskader voor de uitgebreide opleidingsbeoordeling van de NVAO (Stcrt. 2010, nr 21523). Bevindingen De NVAO stelt vast dat in het visitatierapport deugdelijk en kenbaar is gemotiveerd op welke gronden het panel de kwaliteit van de opleiding voldoende heeft bevonden. Advies van het visitatiepanel Samenvafting bevindingen en overwegingen panel Het eindoordeel over de Masteropleiding Bedrijfskunde Zorg en Dienstverlening van de Hogeschool Arnhem en Nijmegen is voldoende. De beoogde e i nd kwal ificati e s De Masteropleiding Bedrijfskunde Zorg en Dienstverlening (MBZD) leidt op tot een professionele en deskundige bedrijfskundige binnen de zorg en dienstverlening. De opleiding heeft een eigen beroeps- en competentieprofiel opgesteld op basis van een advertentieanalyse, veldverkenning, contacten met het werkveld, gesprekken met het assessorenberaad van het lectoraat en toetsing aan de Dublin descriptoren. Recent zijn de eindkwalificaties van zestig naar zestien teruggebracht. Hierbij is een onderscheid gemaakt naar vier beroeps(kern)rollen: bedrijfskundige met visie, praktijkondezoeker, bedrijfskundig ontwerper en regisseur van implementatie bedrijfskundige vernieuwingen. Het beoogde werkveld is bij de aanpassingen in het profiel betrokken geweest. lnlichtingen Jo Baeyens +3 1 (0) J.baeyens@nvao. net Parkstrâat JK I Posrbus CD Den Haag PO Box CD The Hague lthe Netherlands T + 31 (0) F + 31 (0) info@nvao net I www nvao net

2 Pagina 2 van 6 Programma De opleiding heeft de doelstellingen vertaald in een programma van 72,5 EC, verspreid over zesentwintig maanden. De koppeling met de praktijk is in de opleiding sterk aanwezig. Opdrachten die studenten dienen te vervaardigen, kunnen veelal gekoppeld worden aan de eigen beroepspraktijk waardoor de relevantie voor en de relatie met de beroepspraktijk sterk aanwezig is. De theorie die studenten in de opleiding krijgen aangereikt is gevarieerd, actueel en representatief voor een masteropleiding. De internationale (anderstalige) component daarin is nog beperkt. ln het programma is aandacht voor de ontwikkeling van onderzoeksvaardigheden van studenten. Het sluitstuk van de opleiding wordt gevormd door een masterthesis, waarbij studenten (praktijkgericht) onderzoek uitvoeren. Veelal is dit onderzoek gestuurd vanuit een praktijkprobleem uit de eigen organisatie. Studenten zijn toelaatbaar als zij voldoen aan de voorwaarden die de opleiding hieraan stelt. Hoewel de procedures hiervoor duidelijk zijn beschreven, behoeft de borging van de instroom aan de uitvoeringskant nog aandacht. ln het intakegesprek dat onderdeel is van de instroomprocedure heeft de opleiding aandacht voor relevante onderwerpen, waaronder de combinatie werk, privé en studie. De studeerbaarheid van het programma is naar oordeel van het panel goed. De opleiding monitort op een gepaste manier de studietl d die studenten besteden in relatie tot de geplande studietijd. Studenten studeren gemiddeld iets meer dan twintig uur per week. Studenten zijn positief over het programma dat zij krijgen aangeboden. De aansluiting bij de eigen kwalifìcaties en de aansluiting bij de eigen beroepspraktijk worden positief ervaren. Personeel De opleiding wordt verzorgd door een klein docententeam. Alle docenten (inclusief gastdocenten) beschikken over een mastergraad en dertig procent is gepromoveerd of bezig met promotieonderzoek. De vaste docenten van de opleiding zijn voornamelijk verbonden aan andere opleidingen van de HAN. Gestuurd vanuit hun expertise worden zij voor een deel van hun aanstelling ingezet bij de master Bedrijfskunde Zorg en Dienstverlening. Het panel is vanuit bestudering van de cv's en gesprekken positief over de deskundigheden en ondenivijsvaardigheden van de docenten. De opleiding maakt tevens gebruik van relevante gastdocenten. De ratio tussen het aantal fte en studenten is positief. Het panel heeft enthousiaste en betrokken docenten en gastdocenten gesproken op de visitatiedagen. Doordat docenten hun aanstelling veelal elders binnen de instelling hebben, volgen zij daar de cyclus van functionerings- en beoordelingsgesprekken. Het panel is van oordeel dat de opleiding haar sturende rol op dat terrein nader moet inrichten. Voorzieningen De opleiding wordt verzorgd aan de Berg en Dalseweg in Nijmegen. De voorzieningen van de opleiding zijn op orde. Benodigde voorzieningen zijn op de locatie aanwezig en studenten kunnen gebruik maken van de voorzieningen op de HAN campus. De studiebegeleiding is toegesneden op het type onderwijs en de behoefte van studenten. Het kleinschalige karakter van de opleiding brengt met zich mee dat communicatielijnen binnen de opleiding kort zijn. Dit wordt door zowel studenten als docenten/begeleiders als prettig ervaren. De informatievoorziening is in de basis op orde. De afgelopen periode hebben zich enkele incidenten voorgedaan, waardoor studenten het gevoel hadden niet tijdig geïnformeerd te worden. Voor een belangrijk deel was dit een ICT-probleem. Dit item heeft de aandacht van de opleiding.

3 Pagina 3 van 6 Kwaliteitszorg Het panel constateert dat de opleiding voldoende kritisch naar zichzelf kijkt. Er is een adequaat uitgewerkt kwaliteitszorgplan. Relevant onderwijs is onderdeel van de evaluatiesystematiek en er zijn streefnormen geformuleerd. De opleiding evalueert met studenten, medewerkers, het afnemend beroepenveld en afgestudeerden. Verbeteractiviteiten worden vastgelegd in jaarplannen, gekoppeld aan een verantwoordelijke en een termijn. Het panel is hierover positief. De betrokkenheid van de examencommissie is nog voor verbetering vatbaar. Het panel heeft gezien dat de betrokkenheid bij onderwerpen als instroom en toetsen en beoordelen niet optimaal uitgevoerd wordt. Toetsing en gerealiseerde eindkwalificaties De toetsen die de opleiding aanbiedt sluiten aan op de lesstof en zijn van voldoende niveau Studenten werken gedurende de opleiding in de eigen professionele praktijk aan meerdere beroepsproducten die behoren bij de verschillende onderuvijseenheden van het programma. Naast de beroepsproducten werkt de student in het eerstejaal aan een veranderproject en in het tweede jaar aan de masterthesis. ln het toetsbeleid van de opleiding zijn de beoordelingscriteria voor de modulen geconcretiseerd in ijkpunten, waaruit blijkt of de betreffende competentie op onvoldoende, voldoende, of onderscheidende wijze beheerst. Deze ijkpunten zijn uitwerkingen van de competenties die de studenten binnen de betreffende module dienen te verwerven. De opleiding wordt afgesloten met een masterthesis. Daarin moeten studenten laten zien over de beoogde competenties te beschikken. Het panel is over het algemeen positief over de gerealiseerde eindkwalificaties die studenten in deze werken laten zien. Het panel heeft wel enkele opmerkingen over de eindwerken die zij heeft bestudeerd. Zo kan het theoretisch kader daarin versterkt worden. Het panel heeft gezien dat de opleiding daarvoor in de vernieuwde opzet voor de masterthesis aandacht heeft. Het panel heeft een positief eindoordeel (voldoende) over de Masteropleiding Bedrijfskunde Zorg en Dienstverlening. De geplaatste opmerkingen bij een aantal standaarden zijn volgens het panel passend b de ontwikkelingsfase van de opleiding, die op het moment van het visitatiebezoek twee volledig doorlopen cohorten telt. Aanbevelingen De NVAO onderschrijft de aanbevelingen van het panel, in het bijzonder wat betreft het theoretische kader en de begeleiding van de eindwerken en de betrokkenheid van de examencommissie bij onderwerpen als instroom en toetsen en beoordelen.

4 Pagina4van6 Beslu t De NVAO besluit accreditatie te verlenen aan de (postinitiële) opleiding hbo-master Bedrijfskunde Zorg en Dienstverlening (72,5 ECTS; variant: deeltijd; locatie: Nijmegen) van de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen te Arnhem. De NVAO beoordeelt de kwaliteit van de opleiding als voldoende. lngevolge het bepaalde in artikel5a.10, tweede lid, van de WHW heeft de NVAO het college van bestuur van de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen te Arnhem in de gelegenheid gesteld zijn zienswijze op het voornemen tot besluit van 19 iuni 2012 naar voren te brengen. Bij brief van 9 juli 2012 mel kenmerk UITCVBl2/05607, heeft het college van bestuur van deze gelegenheid gebruik gemaakt. Dit heeft geleid tot een enkele tekstuele aanpassing. Dit besluit treedt in werki 12 oktober 2012 en is van kracht tot en met 1 1 oktober Den Haag, 18 juli 20 Nederlands- Accred itatieorganisatie (bestuurder) Tegen dit besluit kan op grond van het bepaalde in de Algemene wet bestuursrecht door een belanghebbende bezwaar worden gemaakt bij de NVAO. De termijn voor het indienen van bezwaar bedraagt zes weken.

5 Pagina s van o Bijlage 1: Schematisch ovezicht oordelen panel Onderwerp 1. Beoogde eindkwalif caties 2. Programma 3. Personeel 4. Voor ieningen Standaarden 1 De beoogde eindkwalificaties van de opleiding zijn wat betreft inhoud, niveau en oriëntâtie geconcretiseerd en voldoen aan internat onale e sen 2. De oriëntatie van het programma waarborgt de ontwikkeling van vaardigheden op het gebied van wetenschappelijk onderzoek en/of de beroeosþraktiik 3. De nhoud van het programma biedt studenten de mogelijkheid om de beoogde eindkwalifìcaties te bereiken. 4 De vormgev ng van het programma zet aan tot studeren en biedt studenten de mogelükheid om de beoogde eindkwalificat es te bereiken 5. Het programma siuit aan bü de kwal ficaties van de instromende studenten. 6. Het programma is studeerbaar 7. De opleiding voldoet aan wettelijke eisen met betrekking tot de omvang en de duur van het programma L De opleiding beschikt over een doeltreffend personeelsbele d I Het personeel s gekwalificeerd voor de inhoudelijke, onderwiiskundige en organisatorische realisatie van het programma 1 0. De omvang van het personeel is toereikend voor de realisatie van het programma. 11. De huisvesting en de materiële voorzieningen zijn toereikend voor de realisatie van het programma 12 De studiebegele ding en de informatievoorziening aan studenten bevorderen de studievoortgang en sluiten aan bij de behoefte van studenten. Beoordeling door het panel voltüd (t tt G L, G tr 5. Kwal teitszorg 13 De opleiding wordt periodiek geëvalueerd, mede aan de hand G van toetsbare streefdoelen. 14 De uitkomsten van deze evaluatie vormen de bas s voor aantoonbare verbetermaatregelen die bijdragen aan realisatie van de streefdoelen. (J 6. Toetsing en gerealiseerde eindkwalif caties Eindoordeel 1 5. Bij de interne kwaliteitszorg z n de opleidings- en examencommissie, medewerkers, studenten, alumni en het afnemend beroepenveld van de opleiding actief betrokken 16 De opleiding beschikt over een adequaat systeem van toetsing en toont aan dat de beoogde eindkwalificaties worden gerealiseerd. Voldoende Destandaarden kr jgen hetoordeel onvoldoende (O), voldoende M, goed (G) of excellent (E). Heteindoordeel over de opleiding als geheel wordt op dezelfde schaal gegeven

6 Pasina 6 van 6 Bijlage 2: Feitelijke gegevens Docent-student ratio Kwalificatie docenten Studielast Contacturen Rendement 1:19 Alle docenten (inclusief gastdocenten) beschikken over een mastergraad en 307o is oeoromoveerd of is bezio met oromotieonderzoek. Gemiddeld 22.5 uur per week (deeltiid) le jaar 30 contactdagen van 6 uur 2eiaar20 contactdaqen van 6 uur Cohort % diploma % uitval % o/o I Bijlage 3: Samenstelling van het panel De heer J.J.M. Caris, voorzitter, Hij heeft ervaring in de zorg als verpleegkundige ("aan het bed"), in en voor de klas als leraar verpleegkunde, als beleidsmedewerker bij een landelijke vereniging, als hoofd van opleidingen en als directeur van een opleidingsinstituut. De heer Caris heeft ruim twee jaar ervaring met het opzetten van kwaliteitsbeleid in een ROC als directeur Kwaliteitszorg; - Leden: - De heer prof.dr.ir. J.M.H. Vissers, hoogleraar Zorglogistieke Bedrijfsvoering bij het instituut Beleid en Management Gezondheidszorg te Rotterdam; - De heer dr. Dipl.Kfm. H.C. Zedlilz, expert op het gebied van Bedrijfskunde in de Zorg en Dienstverlening, o.a. als hoofd Medische Microbiologie a.i., UMC Nijmegen; - Student-lid: Mevrouw C.L.M. Egelman, opleiding Vrijetijdsmanagement bij Hogeschool lnholland. Tevens is zij bestuurder bij de Landelijke Studenten Vakbond (LSVb). De heer P. van Achteren, NQA auditor, ondersteunde het panel als secretaris