Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten van Tijdelijkeoutlet.nl

Transcriptie

1 Wij hebben ons best gedaan deze Algemene Voorwaarden zo duidelijk en eenvoudig mogelijk te schrijven. Mochten er toch nog vragen zijn dan verzoeken wij u deze te stellen voordat u de bestelling plaatst. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten van Tijdelijkeoutlet.nl Bij het plaatsen van een bestelling bij Tijdelijkeoutlet.nl gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Een beknopte versie van deze Algemene Voorwaarden en het daarbij behorend herroepingsrecht worden altijd met uw bestelling meegezonden. 1. De aanbieding Alle aanbiedingen van Tijdelijkeoutlet.nl zijn vrijblijvend en zolang de voorraad strekt. Tijdelijkeoutlet.nl behoudt zich het recht voor om de prijzen te wijzigen en in het speciaal als dit een wettelijke maatregel is. Bij elk artikel kunt u de bijbehorende informatie vinden zoals prijs, afbeelding, afmetingen en verpakkingseenheid. Deze informatie wordt door Tijdelijkeoutlet.nl zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Eventuele afwijkingen, zoals bij mixen, worden specifiek bij de aanbieding vermeld. Eventuele afwijkingen kunnen niet in aanmerking komen voor een schadevergoeding. Bestellingen onder vooruitbetaling waarvoor na veertien dagen na de besteldatum nog geen betaling is ontvangen, komen automatisch te vervallen. U kunt dan geen aanspraak meer maken op deze aanbieding en eventuele andere voordelen. 2. De prijs Bij elke aanbieding ziet u de prijs inclusief en exclusief BTW in euro s. De prijs die u moet betalen is de prijs inclusief BTW in euro s. De prijs bij de aanbieding is exclusief de verzendkosten en/of eventuele administratiekosten. Deze kosten zijn afhankelijk van de verzend- en betaalmethode en worden weergegeven in een overzicht voordat u de bestelling definitief plaatst. Deze kosten zijn wel verwerkt in het totaalbedrag op de orderbevestiging. Uitzondering hierbij zijn de administratiekosten die in rekening worden gebracht bij betaling achteraf. Deze kosten van 2,95 inclusief BTW worden pas na acceptatie in rekening gebracht. Speciale aanbiedingen zijn geldig voor de geldigheidsduur die is aangegeven bij de aanbieding en zolang de voorraad sterkt. Deze speciale aanbiedingen gelden niet automatisch voor herhaalbestellingen en/of nabestellingen.

2 3. De bestelling U plaatst een bestelling bij Tijdelijkeoutlet.nl door de gewenste artikelen uit de webwinkel toe te voegen aan uw winkelwagen en vervolgens het afrekenproces te doorlopen. Aan het einde van het bestelproces ziet u een melding dat uw bestelling succesvol is ontvangen. Op het moment dat u deze melding in beeld krijgt is de bestelling definitief geplaatst en gaat u een overeenkomst met Tijdelijkeoutlet.nl aan. Deze overeenkomst eindigt op het moment dat u de bestelling heeft ontvangen, uw bedenktijd van veertien dagen is verstreken en de betaling volledig is voldaan. Een bevestiging van deze overeenkomst ontvangt u per mail op het adres dat u heeft opgegeven bij het bestellen. In deze bevestiging staat alle informatie over de bestelde goederen zoals productnaam, artikelnummer, prijs, aantallen en eventuele extra gekozen opties. Daarnaast vindt u de prijs exclusief BTW, de BTW, eventuele verzend- en/of administratiekosten en de totaalprijs. Ook staat in de bevestiging het gekozen factuur- en verzendadres. Merkt u dat de gegevens niet kloppen? Laat ons dit dan per omgaande weten door per mail te antwoorden op deze bevestiging. Wij zullen de gegevens dan voor u aanpassen. Alle wijzigingen in de status van uw bestelling worden verwerkt in uw account en kunt u te allen tijde inzien via uw webwinkel account. 4. De betaling In onze webwinkel bieden wij verschillende manieren van betalen aan, afhankelijk van het land waar u woont. Uw bestelling wordt verzonden op het moment dat de volledige betaling bij ons binnen is met uitzondering van achteraf betalen met een betaaltermijn van veertien dagen. Betaling via overschrijving Bij deze betaalmethode maakt u zelf het volledige factuurbedrag inclusief verzend- en/of administratiekosten over naar IBAN NL23RABO op naam van Tijdelijkeoutlet.nl. Doet u de betaling vanuit het buitenland dan gebruikt u BIC RABONL2U. Vermeld in de omschrijving van uw betaling altijd het bestelnummer zodat duidelijk is voor welke bestelling uw betaling is. Uw bestelling wordt verzonden op het moment dat de betaling bij ons op de rekening is bijgeschreven. Betaling via ideal Deze betaalmethode is alleen geschikt voor klanten met een Nederlandse bankrekening. Tijdens het bestelproces wordt u doorverwezen naar de beveiligde omgeving van ideal. Hier kunt u door middel van internetbankieren de betaling afronden. Als de betaling succesvol is verwerkt ziet u hier een bevestiging van op uw scherm en komt u terug in de webwinkel waar u een orderbevestiging krijgt. Als de betaling niet is gelukt keert u terug naar het betaalscherm van de webwinkel en kunt u een alternatief kiezen.

3 Uw bestelling wordt verwerkt op het moment dat de betaling aan ons is bevestigd. Doorgaans is dit binnen enkele minuten na het afronden van uw betaling. Voor de uitvoering van betalingen via ideal maken wij gebruik van de diensten van Sisow. Op uw bankafschrift kunt u deze naam dan ook tegenkomen in combinatie met onze naam. Betaling via PayPal Als u kiest voor betaling via PayPal dan wordt u tijdens het bestelproces doorverwezen naar de beveiligde website van PayPal waar u de betaling kunt afronden. Hier kunt u met uw PayPal account de betaling afronden via uw PayPal saldo of creditcard. Na een succesvolle transactie komt u terug in de webwinkel waar u een bevestiging op het scherm ziet. Als de betaling niet is gelukt dan keert u terug naar het betaalscherm waar u een alternatief kunt kiezen. Zodra de betaling aan ons is bevestigd wordt uw order verwerkt. Let op! Maakt u met uw PayPal account gebruik van een uitgestelde bankbetaling met een verwerkingstijd van drie tot vijf werkdagen dan verzenden wij de bestelling pas op het moment dat de betaling is bijgeschreven op onze PayPal rekening. Betaling op rekening Wij bieden zowel particulieren als bedrijven de mogelijkheid om te kopen op rekening. Deze manier van betalen is alleen geschikt voor leveringen binnen Nederland. Dit kan alleen in combinatie met aflevering op een huis- of vestigingsadres. Artikelen kunnen bij deze manier van betalen niet worden verzonden naar een postbus. Voor deze manier van betalen brengen wij 2,95 inclusief BTW aan administratiekosten in rekening. Let op! Deze kosten worden op de definitieve factuur vermeld, na acceptatie van uw verzoek. Bij twijfel over uw aanvraag laten wij een kredietcheck uitvoeren. De uitkomst van deze kredietcheck is doorslaggevend. Krijgen wij een negatief advies dan moeten wij uw verzoek helaas afwijzen. U kunt dan kiezen voor een alternatief of de bestelling annuleren. Wordt uw verzoek geaccepteerd dan ontvangt u van ons, na verzending van uw order, een digitale factuur per mail op het door u opgegeven adres. Een kopie van deze factuur wordt ook meegezonden met uw bestelling. De factuur heeft een betaaltermijn van 14 dagen. U kunt de betaling voldoen via overschrijving met de betaalinstructies op de factuur of via de ideal betaallink die wordt meegezonden per mail. Denk vooraf goed na of deze aankoop past binnen uw budget. Niet tijdige betaling brengt kostenverhogende maatregelen met zich mee. Bij het verstrijken van de betaaltermijn ontvangt u van ons een herinnering. Mocht u onverhoopt problemen ondervinden bij het voldoen van de betaling dan verzoeken wij u dit schriftelijk per mail aan ons kenbaar te maken op administratie@tijdelijkeoutlet.nl.

4 Blijft na deze herinnering de betaling uit en heeft u ook geen contact met ons opgenomen dan dragen wij de vordering over aan een incassobureau. Op het moment dat de vordering is overgedragen is het helaas niet meer mogelijk om een betaalafspraak met ons te maken. Dit kan dan enkel nog met het desbetreffende incassobureau. Het incassobureau zal u incassokosten in rekening brengen boven op het oorspronkelijke factuurbedrag. Dit is wettelijk vastgesteld met een minimum van 40, De levering Alle artikelen in de webwinkel van Tijdelijkeoutlet.nl worden uit voorraad geleverd. Doorgaans betekent dit dat wij uw bestelling binnen twee werkdagen verzenden. Mocht er onverhoopt een vertraging ontstaan dan wordt u daarvan op de hoogte gesteld. Zorg er daarom voor dat de contactgegevens bij de order kloppen. De genoemde levertijden gelden nooit als fatale termijn en overschrijding van deze termijnen geven u niet het recht de koop te ontbinden, tenzij dit de termijn van dertig dagen overschrijdt. Kunnen wij de bestelling niet binnen dertig dagen leveren, dan heeft u het recht de bestelling kosteloos te annuleren. U ontvangt dan van ons eventueel vooruitbetaalde factuurbedrag zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien dagen terug op uw rekening. De levering van de bestelling vindt plaats op het adres dat u tijdens het bestellen heeft opgegeven. U dient de bestelling zelf in ontvangst te nemen of daarvoor iemand te machtigen, bijvoorbeeld uw buren. Voor de uitvoering van de levering maken wij gebruik van de diensten van PostNL en Kiala. Het risico voor de zending wordt overgedragen op het moment dat u of uw gemachtigde de bestelling in ontvangst neemt. Bent u niet in de gelegenheid om de zending in ontvangst te nemen dan blijft uw bestelling maximaal veertien dagen op een afhaallocatie liggen. Haalt u de bestelling binnen die veertien dagen niet op dan bent u in gebreke en gaat het pakket retour naar Tijdelijkeoutlet.nl. Dit brengt extra kosten met zich mee en deze brengen wij bij u in rekening. U heeft tijdens het bestelproces de volgende mogelijkheden van verzending; Standaard verzending via PostNL binnen Nederland Voor bestellingen met een orderbedrag beneden de 25,00 inclusief BTW, berekenen wij 3,50 inclusief BTW verzendkosten. Uw bestelling wordt dan, afhankelijk van de omvang, verzonden als brievenbuspakje of postpakket. In alle gevallen ontvangt u van ons een track and trace nummer zodat u de bestelling kunt volgen. Heeft uw bestelling een orderwaarde boven de 25,00 inclusief BTW dan is standaard verzending gratis.

5 Er zijn tegen betaling aanvullende verzekeringen beschikbaar, deze worden u aangeboden bij het selecteren van de verzendmethode tijdens het bestellen. Bestelling ophalen op een afhaalpunt binnen Nederland U kunt er voor kiezen de bestelling te laten verzenden naar een afhaallocatie binnen Nederland. Wij kiezen een locatie die het dichtste bij de uw postcode ligt, met een straal van maximaal vijf kilometer. Is er geen afhaallocatie in uw buurt beschikbaar, dan zullen wij contact met u opnemen voor overleg. De bestelling wordt verzonden naar deze locatie en u ontvangt bericht wanneer u de bestelling daar kunt ophalen. Houdt hierbij wel rekening met de openingstijden van de winkel/afhaallocatie. Bestellingen worden maximaal veertien dagen voor u op de aangegeven locatie bewaard. De kosten zijn 3,50 inclusief BTW. Budget verzending binnen Nederland Bij deze manier van verzenden geven wij u een korting op de standaard verzending binnen Nederland. U betaalt 2,00 inclusief BTW voor deze verzending voor orders tot 25,00 inclusief BTW. Uw bestelling wordt verzonden als brievenbuspakje of postpakket via PostNL met track and trace. Het verschil met de standaard verzending is dat wij uw bestelling dan niet met voorrang en dezelfde dag nog verwerken, waardoor het wat langer duurt voordat u de bestelling in huis heeft. Standaard verzending via PostNL naar België Voor bestellingen met een orderbedrag beneden de 40,00 inclusief BTW, berekenen wij 6,50 inclusief BTW verzendkosten. Uw bestelling wordt dan verzonden als postpakket met track and trace zodat u de bestelling kunt volgen. Bestellingen met een orderwaarde boven de 40,00 inclusief BTW worden gratis standaard verzonden. Er zijn aanvullende verzekeringen beschikbaar, deze worden u aangeboden bij het selecteren van de verzendmethode tijdens het bestellen. Bestelling ophalen bij een Kiala afhaalpunt in België U kunt er voor kiezen de bestelling op te halen bij een afhaalpunt van Kiala. Ga vooraf na of er een dergelijk punt aanwezig is in uw regio en laat u informeren over de openingstijden van deze locatie. De kosten voor deze manier van verzenden zijn 5,00 inclusief BTW. Bestellingen worden maximaal veertien dagen op deze locatie voor u bewaard. 6. Eigendomsvoorbehoud De bestelde producten worden pas uw eigendom op het moment dat het volledige factuurbedrag aan ons is betaald.

6 7. Ruilen en herroepingsrecht Op het moment dat u of uw gemachtigde de bestelling in ontvangst heeft genomen gaat uw bedenktijd van veertien dagen in. Tijdens deze bedenktijd mag u het artikel uit de verpakking halen en uitproberen. Bewaar de verpakking wel voor als u het product wilt retourneren. Bij ontvangst van uw bestelling bent u verplicht te controleren of het geleverde in overeenstemming is met de overeenkomst die u met Tijdelijkeoutlet.nl bent aangegaan bij het plaatsen van de bestelling. Vertoont het geleverde gebreken dan verzoeken wij u deze zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen tweeënzeventig uur na ontvangst van de bestelling schriftelijk aan ons door te geven. U kunt hiervoor het contactformulier op de website gebruiken of mailen naar info@tijdelijkeoutlet.nl. Als u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht dan kunt u dit schriftelijk kenbaar maken door het retourformulier op onze website te gebruiken. Als u er niet uit komt dan kunt u mailen naar info@tijdelijkeoutlet.nl, wij helpen u dan bij het invullen van het formulier. Heeft u de bestelling gedaan met betaling op factuur achteraf dan wordt de betaaltermijn tijdelijk opgeschort tot de retouren zijn verwerkt. U ontvangt dan van ons een creditnota welke u kunt verrekenen met het bedrag op de factuur. Zijn de artikelen defect, beschadigd of foutief bij ontvangst van uw bestelling, dan worden deze vervangen door een nieuw product. Is dit niet mogelijk dan ontvangt u het aankoopbedrag terug op uw rekening. Indien de artikelen niet voldoen aan uw verwachtingen kunt u gebruik maken van uw herroepingsrecht en kunt u de artikelen kosteloos retourneren. Indien u een deel van de bestelling heeft geretourneerd, ontvangt u het factuurbedrag voor die artikelen exclusief verzendkosten terug op uw rekening. Stuurt u de gehele bestelling retour, dan ontvangt u het volledige factuurbedrag inclusief verzendkosten terug op uw rekening. Eventuele opgebouwde kortingen en verkregen of gebruikte spaarpunten worden gecrediteerd en verrekend. Spaarpunten en daarmee opgebouwde kortingen kunnen niet in contanten worden uitgekeerd. Heeft u er voor gekozen om artikelen om te ruilen, eventueel met bijbetaling, dan betaalt u geen extra verzendkosten. Producten dienen te worden geretourneerd in, voor zo ver mogelijk, de originele verpakking. De producten mogen niet beschadigd zijn door buitensporig- en/of onzorgvuldig gebruik. In geval wordt vastgesteld dat de gebreken zijn veroorzaakt door buitensporig- en/of onzorgvuldig gebruik, wordt het product niet vergoed.

7 Voor de beoordeling van uw aanvraag kunnen wij om aanvullende informatie vragen zoals bijvoorbeeld foto s van de schade. 8. Garantie en aansprakelijkheid Tijdelijkeoutlet.nl geeft drie maanden garantie op de aangekochte artikelen. Indien er sprake is van afwijkingen of aanvullende garanties dan wordt dit in de aanbieding vermeld. De garantie geldt niet indien er sprake is van slijtage en deze als normaal kan worden beschouwd of er sprake is van ondeskundig gebruik, opzet of grove nalatigheid, waterschade, bevriezing en verontreiniging. Tijdelijkeoutlet.nl is nimmer verplicht tot betaling van enigerlei schadevergoeding aan de klant of anderen, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de kant van Tijdelijkeoutlet.nl Tijdelijkeoutlet.nl is nimmer aansprakelijk voor gevolg- of bedrijfsschade, indirecte schade met winstof omzetderving. Indien Tijdelijkeoutlet.nl, om welke reden dan ook, verplicht is enige schade te vergoeden dan zal de schadevergoeding nooit hoger zijn dan de factuurwaarde met betrekking tot het product waardoor de schade is veroorzaakt. Het is mogelijk dat op de website van Tijdelijkeoutlet.nl links worden opgenomen naar websites van derden die interessant kunnen zijn voor onze bezoekers. Dergelijke links zijn louter informatief en Tijdelijkeoutlet.nl is niet aansprakelijk voor de inhoud van de internetsite waarnaar wordt verwezen of het gebruik dat ervan kan worden gemaakt. 9. Klachten Als u een klacht heeft dan kunt u dit schriftelijk kenbaar maken door uw klacht te mailen naar info@tijdelijkeoutlet.nl. Geef in uw bericht aan om welk bestelnummer het gaat, een beschrijving van de klacht en de gewenste oplossing. Wij zullen uw klacht zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen zeven dagen in behandeling nemen. 10. Overmacht In geval van overmacht is Tijdelijkeoutlet.nl niet verplicht de verplichtingen naar de klant toe na te komen. Deze verplichting kan worden opgeschort gedurende de duur van de overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke buiten de wil van Tijdelijkeoutlet.nl om bestaande omstandigheid waardoor de uitvoer van de overeenkomst niet mogelijk is. Voorbeelden hiervan zijn brand, stakingen, bedrijfsstoringen, energiestoringen, (telecommunicatie) netwerkstoringen of het (tijdelijk) niet bereikbaar zijn van de internetsite. Ook vallen onder overmacht eventuele beperkingen die van overheidswege worden opgelegd of verstoringen bij ingeschakelde derden voor de uitvoering van de overeenkomst.

8 11. Intellectueel eigendom Alle rechten van intellectuele eigendommen zoals afbeeldingen, video s, informatie en mededelingen met betrekking tot de producten en de website berusten bij Tijdelijkeoutlet.nl, haar toeleveranciers of andere rechthebbenden. Onder Intellectuele eigendomsrechten worden verstaan octrooi-, auteurs-, merk-, tekeningen- en modellenrechten en/of andere (intellectuele) eigendomsrechten, waaronder tevens begrepen al dan niet octrooieerbare technische en/of commerciële know how, methoden en concepten. Het is niet toegestaan om informatie van de website te gebruiken zonder uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van de rechthebbenden, tenzij het louter gaat om privé gebruik in relatie tot het product zelf. 12. Persoonsgegevens Gegevens die door de klant aan Tijdelijkeoutlet.nl worden verstrekt worden vertrouwelijk behandeld en worden gebruikt voor de volgende doeleinden; - Het verwerken van de bestelling, de betaling daarvan en de bezorging op het juiste adres - Het bevorderen van de gebruiksvriendelijkheid van de website - Het kunnen doen van (gepersonaliseerde) aanbiedingen en acties of het verstrekken van voor u relevante informatie of nieuwsbulletins als u bijvoorbeeld voor onze nieuwsbrief staat ingeschreven Tijdelijkeoutlet.nl houdt daarbij rekening met de wet- en regelgeving rondom het gebruik van persoonsgegevens. Tijdelijkeoutlet.nl verstrekt geen persoonsgegevens aan derden. 13. Toepasselijk recht en bevoegde rechter Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, en zo ook op deze Algemene Voorwaaden, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluitingen worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland. 14. Diversen Tijdelijkeoutlet.nl is gevestigd te Vossenhoek 12, 8172AB, Vaassen, Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer Het BTW-identificatienummer is NL B01. Tijdelijkeoutlet.nl heeft geen bezoekadres, winkel of showroom. Verkopen verlopen uitsluitend via de website Gelieve alle correspondentie te zenden aan Tijdelijkeoutlet.nl, Vossenhoek 12, 8172AB, Vaassen, Nederland of info@tijdelijkeoutlet.nl.

9 Wanneer door Tijdelijkeoutlet.nl gedurende korte of langere tijd al dan niet stilzwijgend afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn toegestaan, laat dat onverlet haar recht alsnog directe en strikte naleving van deze Algemene Voorwaarden te eisen. De klant kan nimmer enig recht doen laten gelden op grond van het feit dat Tijdelijkeoutlet.nl deze Algemene Voorwaarden soepel toepast. Deze Algemene Voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op