BenFit Manual Versie: januari 2017

Transcriptie

1 BenFit Manual Versie: januari 2017

2 Inhoudsopgave 1. Inloggen & wachtwoord wijzigen Eerste inlog en wachtwoord wijzigen Wachtwoord vergeten? De intake Aanmaken deelnemer & algemene gegevens Ongewenste producten Kies een boom Weken Week genereren en verzenden Menu.benfit.nl Grafiek Week verwijderen Gegevens deelnemers exporteren naar exel Bomen Partner(s) koppelen De wekelijkse hertest Nieuwe week aanmaken Deelnemer op non-actief plaatsen Deelnemer op actief plaatsen promoveren naar volgende fase Verstuur adviezen automatisch Trainingsschema s Tips & tricks Extra opties standaard boodschap standaard boodschap beheer standaard boodschap Vraag stellen aan BenFit Webshop Marketing- downloads Frequently Asked Questions

3 1. Inloggen & wachtwoord wijzigen 1.1 Eerste inlog en wachtwoord wijzigen. Elke coach ontvangt via zijn/haar adres de inloggegevens. Hiermee kun je inloggen op Ga rechts bovenin je scherm naar Vul je gegevens in (afb. 1) Afb.1 Nadat je bent ingelogd kun je eerst je wachtwoord veranderen naar n eigen wachtwoord. Dit is een stuk makkelijker werken! Je klikt rechtsboven op Wachtwoord wijzigen, (afb. 2.1) Er opent een nieuw venster waar je het huidige wachtwoord moet invullen en vervolgens 2 keer je nieuwe wachtwoord. Afb. 2 3

4 Nu je wachtwoord gewijzigd is kun je doorgaan naar het invoeren van een nieuwe deelnemer. Klik links bovenin op Deelnemers om naar het overzicht van de deelnemers te gaan, (afb. 2.2) 1.2 Wachtwoord vergeten? Het kan voorkomen dat een coach of een deelnemer zijn/haar wachtwoord is vergeten of niet terug kan vinden. Je kunt een nieuw wachtwoord aanvragen bij het inlogscherm van ik.benfit.nl. Een nieuw wachtwoord wordt naar het adres verzonden dat bekend is in het systeem van BenFit. Vul het mail adres in en klik op wachtwoord vergeten. Vul daarna nogmaals je adres in en klik op verstuur mijn wachtwoord. Afb De intake Neem voor de eerste intake ruim de tijd ( minuten)! Voordat je kunt beginnen met alle vragen invullen heb je natuurlijk eerst een profiel nodig voor de deelnemer. 4

5 2.1 Aanmaken deelnemer & algemene gegevens 1. Om dit aan te maken klik je op het groene plusje links bovenin, (afb. 4.1) Er opent een leeg formulier. 2. Zoek als coach je eigen naam op en begin dan met het invullen van de persoonlijke gegevens van de deelnemer, (afb. 4.2) 3. Vul deze vragen zorgvuldig in. Hoe beter je een profiel kunt schetsen hoe hoger de kans van slagen is. Bij sommige vragen staat er een teken, als je de muis erboven houdt, opent er een venster met een korte uitleg over de vraag, (afb. 4.3) 4. Vergeet niet om Opslaan aan te klikken, anders moet je alles weer opnieuw invullen, (afb. 4.4) Afb. 4 5

6 2.2 Ongewenste producten Je gaat niet de complete lijst met voedingsmiddelen af om te kijken wat de deelnemer eventueel niet lekker vindt. Je stelt de vraag; wat vindt u absoluut niet lekker. Ga als volgt te werk; 1. Als dit enkele voedingsmiddelen zijn dan kun je deze bij de zoekbalk invullen, (afb. 5.1) 2. Vervolgens sleep je de producten naar de lijst gekoppelde ongewenste producten, (afb. 5.2) 3. Vink gehele groepen voedingsmiddelen in één keer aan zoals: Toegevoegd Suiker of varkensvlees die je wilt filteren. Klik vervolgens op "Aan" of "Uit" om deze te filteren of om deze weer terug in het eetschema te zetten, (afb. 5.3) 4. Lust iemand HELEMAAL geen vis dan vink je "Geen vis" aan, (afb.4.4). Je mag dan niet alle soorten vis naar de lijst gekoppelde ongewenste producten slepen. 5. Klik hierna ook op geen/wel vis opslaan. (afb. 5.5) 6. Het kan voorkomen dat sommige producten niet naar de lijst gekoppelde ongewenste producten gesleept kunnen worden. Zie hiervoor hoofdstuk 9, vraag 1.9. Afb Kies een boom Na het selecteren van ongewenste producten moet er een boom worden gekozen voor de deelnemer. Lees in hoofdstuk 3 welke keuzes er zijn in bomen. Elke boom staat voor een andere manier van eten en een ander soort voedingsschema. Houd rekening met allergieën of intoleranties van een deelnemer en houd rekening met de levensstijl van een deelnemer. Sommige bomen hebben een langere bereidingstijd van gerechten en zijn dus niet geschikt voor iedereen. Afb. 6 6

7 Kies de boom die je wilt gaan gebruiken en klik op boom opslaan (7.1). Wacht altijd tot de melding boom van de deelnemer bijgewerkt (7.2). Afb. 7 Een boom kan altijd tussentijds in een traject aangepast worden. Kies dan een andere boom en klik op boom opslaan. 2.4 Weken In het tabblad weken moet je de resultaten van de metingen, de lichaamscompositie, wekelijks invullen en aan de hand daarvan wordt het aantal calorieën en het bijbehorende voedingsschema bepaald. In het gele vakje staat koppel met deelnemer (Afb. 8). Hiermee kun je meerdere mensen uit 1 huishouden aan elkaar koppelen zodat de voedingslijsten gelijk lopen. Zie ook de uitleg bij het tabblad partner(s) 1. Klink op het groene plusje waar Nieuwe week achter staat. Je ziet dan de nieuwe week verschijnen, (afb. 8.1) 2. Dubbelklik op de week en er zal een nieuwe venster openen. Afb. 8 7

8 3. Vul de gevraagde gegevens in. Toelichting Beroepstoeslag : Geen: Werkloos. Licht werk: Kantoor baan. Zwaar werk: Bouwvakker. Toelichting Sport toeslag : Vul hier om te beginnen 1 uur in, want de intensiteit waarop de deelnemer sport zal niet elke dag 1 uur op 100% maar eerder op 50% zijn. Als de deelnemer veel afvalt dan kun je de sporttoeslag stapsgewijs gaan verhogen, (afb. 9.3). Als je zeker weet dat je deelnemer intensief met jou samen sport kun je de toeslag hoger zetten. Vul de lengte altijd in centimeters in, niet in meters. Noteer de buikomtrek in centimeters. Dit hoeft niet elke week. Maar dit kan wel extra informatie opleveren. 4. Vergeet niet om de Persoonlijke boodschap in te vullen. Dit zorgt ervoor dat je een betere band krijgt met de deelnemer en het is altijd leuk om iets motiverends te lezen, (afb. 9.4) bij standaard boodschap kun je een standaard boodschap kiezen die overeen komen met de wekelijkse opdrachten uit het boek. Bij beheer kun je ook je eigen persoonlijke boodschappen invoeren. 5. Klik op (her)bereken energie behoefte. Je ziet het aantal calorieën verschijnen zoals afgestemd op de deelnemer. Controleer dit! Indien nodig handmatig verstellen, (afb. 9.5) Klik op Opslaan (afb. 9.6) 6. Links bovenin het venster staat Genereer PDF advies, klik daarop. Hiermee wordt een voedingslijst gecreëerd. 7. Je wordt nu automatisch naar een andere pagina gestuurd, (afb. 9.7) afb Week genereren en verzenden. Na het klikken op genereer PDF advies (afb. 9.7) wordt je doorgestuurd naar een andere pagina. Dit duurt enkele minuten. Het programma genereert nu een voedingslijst met de gegevens die voor de klant zijn ingevuld. Als het programma een voedingslijst heeft samengesteld kun je de voedingslijst bekijken. Advies gegenereerd Onderaan deze pagina kunt u uw advies in PDF genereren. Je kunt nu de voedingslijst bekijken. Mocht je een andere voedingslijst willen kun je met de backspace knop of met de terug knop een nieuwe lijst laten genereren. Nog niet op verzenden klikken! Er zijn duizenden opties! 8

9 1: Hiermee wordt het advies alleen gedownload en kun je het als PDF opslaan. De opdrachten uit het boek worden ook mee gedownload. De voedingslijst wordt niet verzonden naar je deelnemer. 2: Hiermee wordt het advies alleen gedownload en kun je het als PDF opslaan. De opdrachten worden niet mee opgeslagen. Het advies wordt niet verzonden naar je deelnemer. 3: Hiermee wordt het advies gedownload, je kunt het dan als PDF opslaan én de voedingslijst wordt rechtstreeks naar je deelnemer verzonden. De opdrachten uit het boek zitten hier ook bij. *Alleen bij deze optie wordt de link naar menu.benfit.nl geactiveerd. Als je deelnemer een account wil aanmaken in menu.benfit.nl moet je dus deze optie kiezen Menu.benfit.nl Inloggen gaat als volgt voor je deelnemer; Je stuurt je deelnemer een met hierin het nieuwe advies via 'downloaden & e mailen'. In deze naar je deelnemer staat dan: Nieuw; menu.benfit.nl Meld je eenmalig aan via DEZE LINK, of kopieer onderstaande link naar je browser. Je deelnemer mag deze 'caps Lock' link kiezen en dan kan er een account gemaakt worden. Een deelnemer krijgt dus geen inlogcodes toegestuurd maar moet zich aanmelden en zelf een wachtwoord verzinnen. Na het akkoord gaan met de voorwaarden kun je inloggen op menu.benfit.nl of via de app. Het is voor de coaches ook aan te raden zelf een deelnemers account en een account in menu.benfit.nl te maken. Zo leer je alle mogelijkheden kennen en kun je je deelnemers nóg beter begeleiden. Je kunt de handleiding van menu.benfit.nl in de marketing downloads er eens bij pakken, deze is ook geschikt om uit te delen aan je deelnemers. Hierin staan afbeeldingen en print screens van alle functies. Je deelnemers kunnen ook inloggen in de app van BenFit. Download de app HIER voor de Google Play store voor Android toestellen. Download de app HIER voor de Apple app store voor Ipone en Apple toestellen. 2.5 Grafiek Je kunt van een deelnemer de grafiek met resultaten bekijken (10.1) Hier kun je de voortgang bekijken van de deelnemer. Het gewicht en de vetmassa kunnen per traject worden bekeken. Klik op de knop Open grafiek van deze deelnemer (10.2). De grafiek opent in een nieuwe venster. Afb. 10 9

10 Voorbeeld grafiek: Afb. 11 Links zie je de resultaten die aan de rechterkant in beeld worden gebracht in vorm van een grafiek. Deze grafiek is ook zichtbaar voor de deelnemer als er wordt ingelogd in menu.benfit.nl. De deelnemer kan deze grafiek uitprinten. Links in het scherm staat de knop: 2.6 Week verwijderen Als er gegevens verkeerd zijn ingevuld kan de foutieve week verwijderd worden. Dit kan alleen met de laatst gegenereerde week. Let dus goed op met het invullen van de meetgegevens. Klik op de bovenste week (12.2). Klik op X week (12.1). Je krijgt een bevestiging om de week definitief te verwijderen (12.3). Er kunnen geen weken tussendoor verwijderd worden. Afb Gegevens deelnemers exporteren naar exel. De gegevens van je deelnemers kunnen in een handig overzicht in exel worden gezet. Dit kan in je systeem bij de knop: exel export van alle deelnemers. De volgende gegevens van je deelnemers wordt overgenomen in exel: Voorletters, Voornaam, Tussenvoegsel, Achternaam, Adres, Postcode, Woonplaats, Land, Telefoon, Mobiel, adres, Geslacht, Geboortedatum, Deelname fase/week. Er is 1 tabblad met actieve deelnemers en 1 tabblad met inactieve deelnemers. 10

11 3. Bomen Een boom heeft verschillende takken zoals, voeding ook verschillende takken heeft. Hier komt de naam bomen vandaan. De verschillende takken geven de verschillende eetgewoontes weer. De verschillende bomen in BenFit zijn: Basis BenFit Basis easy Diabetes Gluten vrij Lactose intolerant Natuurlijk Paleo Vegetarisch Basis: Zoals de naam al zegt is dit een basiseetpatroon. Er wordt niks gefilterd, gangbaar, gebruikelijk, betaalbaar, normaal eten. Hierin wordt gebruik gemaakt van zuivel, ontbijtgranen, brood, fruit, rauwkost, aardappelen, pasta s, rijst, olie en boter etc. Er wordt in deze categorie ten minste twee keer per week vis gekozen in het diner. Er worden zes maaltijdmomenten per dag gekozen. Basis easy: In deze categorie worden dezelfde producten gebruikt als in de basis boom. Dit is een basis eetpatroon, maar dan met minder verschillende variaties. Er wordt niks gefilterd en de boodschappenlijst is wat eenvoudiger. Er wordt in deze categorie minimaal 1 keer per week vis gekozen bij het diner. Dit eetpatroon is geschikt voor iemand die uit een wisselend dieetverleden komt. Deze voedingslijst vergt minder voorbereiding dan de basis boom. Diabetes: Deze boom wordt alleen aangevinkt op het moment dat een deelnemer (pre-)diabetes heeft. De koolhydraten met een hoge Glycemische waarde zullen dan ook gefilterd worden. In deze categorie wordt per maaltijdmoment weergegeven op de voedingslijst hoeveel gram koolhydraten de maaltijd heeft. Hierdoor is het voor een deelnemer gemakkelijker medicatie hierop af te stemmen. In deze categorie worden zes maaltijdmomenten per dag gekozen. Er wordt gebruik gemaakt van brood, aardappelen, rijst pasta s, fruit, rauwkost, groenten, zuivel, ontbijtgranen, noten etc. Er wordt ten minste twee keer per week vis gekozen bij het diner. Gluten vrij: Er zijn heel veel mensen die een zelf diagnose doen en daarmee tot de conclusie komen dat zij gluten intolerant zijn of zelfs allergisch. In werkelijkheid heeft slecht 5-15% van de mensen in Nederland hier last van. Probeer deze boom dan ook alleen te gebruiken wanneer dit door een arts is vastgesteld. Mocht je het idee hebben dat dit speelt kan je het altijd als een test doen. Houd er rekening mee dat je wettelijk gezien hier geen diagnose voor mag maken en stuur de deelnemer dan ook altijd door voor een test bij een arts. In deze categorie wordt uitsluitend gebruik gemaakt van glutenvrije producten. Een deelnemer moet echter zelf altijd een etiket van een gekozen product beoordelen op de aan/afwezigheid van gluten. Lactose intolerant: Voor lactose intolerantie geldt een gelijke werkwijze als zoals hierboven beschreven maar dan toegepast voor lactose. Geef een voorbeeldlijst altijd mee aan een deelnemer ter goedkeuring van een arts. Houd er rekening mee dat mensen uit Azië vaker een lactose intolerantie hebben dan mensen uit Europa. In deze boom worden geen melkproducten gebruikt. Er wordt gebruik gemaakt van vervangende plantaardige zuivelproducten zoals lactosevrij brood, plantaardige zuivel, noten, rauwkost, fruit, aardappelen, pasta s rijst etc. Minstens twee keer per week wordt vis gekozen in het diner. Deze boom kan ook geschikt zijn 11

12 voor mensen met prikkelbare darm. Deelnemers met een lactose intolerantie moeten altijd zelf de etiketten van een gekozen product beoordelen op de afwezigheid van lactose. Natuurlijk: Met deze boom worden alle advieze gegenereerd op basis van biologische producten. Dit zal de prijs van het eetschema ook omhoog brengen in vergelijking met het basisdieet. In deze boom worden zes maaltijdmomenten per dag gekozen. Gerechten die voorkomen in de natuurlijke categorie zijn bijvoorbeeld ontbijtsmoothies, noten, fruit, rauwkost en groenten, ei, zuivel, roomboter, speltbrood, quinoa, soepen, salades etc. Er wordt minstens twee keer per week een vegetarisch diner gekozen, er wordt twee keer vis gekozen in een diner en er wordt vaker salade gekozen. Deze categorie vergt ook meer bereidingstijd. Paleo: Uitsluitend onbewerkt voedsel zoals dat duizenden jaren geleden werd genuttigd. Simpel gezegd, de eetgewoontes aannemen die onze voorvaderen hadden. Deze boom uitsluitend geven op verzoek van de deelnemer als die het voedingspatroon naar een heel ander level wil brengen. Het brengt wat extra planning met zich mee om de maaltijden klaar te maken en is een afwijkend eetpatroon. In deze boom zit bijvoorbeeld geen brood. Dit is niet toegestaan in de Paleo eetwijze. Ook wordt er geen pasta of rijst gekozen. Producten en gerechten die in deze categorie voorkomen zijn bijvoorbeeld ontbijtsmoothies, noten en zaden, fruit, rauwkost, ei, kokosolie, avocado, bananen pannenkoekjes, salades etc. Opmerking is dat er meerdere gradaties zijn in het doorvoeren van strenge of minder strenge paleo opvattingen. In het kort samengevat is paleo; groenten, fruit, noten, zaden, vlees, vis. Vegetarisch: In deze boom zijn alle vleesproducten eruit gefilterd. Er wordt ook geen vis gebruikt in deze categorie. Te gebruiken wanneer de deelnemer vegetarisch is. Producten en gerechten die in deze categorie worden gebruikt zijn bijvoorbeeld ontbijtgranen, zuivel, fruit, rauwkost, noten, vleesvervangers, brood, pasta, rijst, aardappelen, ei, vruchtensap etc. Na het aanvinken van de boom links bovenin op Boom opslaan klikken en dan kun je door naar het volgende tabblad. Zie hiervoor afbeelding Partner(s) koppelen Op dit tabblad beheer je de mensen die met elkaar gekoppeld staan, (Afb. 13) 1. Klik op Koppel nieuwe partner (Afb. 13.1). 2. Er opent een nieuw scherm met alle namen (ook inactieve deelnemers) 3. Dubbelklik op de persoon waarmee de deelnemer gekoppeld wil worden. 4. Er kunnen maximaal 2 personen aan elkaar gekoppeld worden. 12

13 Afb. 13 Afb Selecteer de week die gekoppeld moet worden. Klik vervolgens op Koppel week van partner (aangeduid met geel), (Afb. 14) 5. Zoek de naam en de juiste week en klik hier dubbel op. De weken zijn nu gekoppeld. 6. Let op! Genereer eerst het advies van de partner die het laagste totaal aantal kcal per dag heeft. Koppel daarna de partners en genereer dan pas het advies van de partner die een hogere kcal behoefte heeft. 7. De partners koppelen zoals aangegeven in afbeelding 13 hoeft maar 1 keer per traject te gebeuren. 8. De adviezen van partners dienen elke week opnieuw gekoppeld te worden. Zie hiervoor afbeelding Als de partners gekoppeld zijn krijgen ze, naast een persoonlijke boodschappenlijst, ook een samengevoegde boodschappenlijst. Er hoeven dan geen boodschappen opgeteld te worden. De partner waarbij als laatst het advies is gegenereerd krijgt de samengevoegde boodschappenlijst. 13

14 5. De wekelijkse hertest 4.1 Nieuwe week aanmaken. Voor de wekelijkse hertest volg je de onderstaande stappen. 1. Klink op het groene plusje waar nieuwe week achter staat. Je ziet dan de nieuwe week verschijnen, (Afb. 15) 2. Dubbel klik op de week en er opent een nieuw venster. Afb Vul de gevraagde gegevens in. Toelichting Beroepstoeslag : Geen: Werkloos. Licht werk: Kantoor baan. Zwaar werk: Bouwvakker. Toelichting Sport toeslag : Vul hier om te beginnen 1 uur in, want de intensiteit waarop de deelnemer sport zal niet elke dag 1 uur op 100% maar eerder op 50% zijn. Als de deelnemer veel afvalt dan kun je de sporttoeslag stapsgewijs gaan verhogen, (afb. 16.3) Noteer de buikomtrek in centimeters. 9. Vergeet niet om de Persoonlijke boodschap in te vullen. Dit zorgt ervoor dat je een betere band krijgt met de deelnemer en het is altijd leuk om iets motiverends te lezen, (afb. 16.4) 10. Klik op (her)bereken energie behoefte. Je ziet het aantal calorieën verschijnen zoals afgestemd op de deelnemer. Controleer dit! Indien nodig handmatig verstellen, (afb. 16.5) Klik op Opslaan (afb. 16.6) 11. Links bovenin het venster staat: Genereer PDF advies, klik daarop. Je wordt nu automatisch naar een andere pagina gestuurd, (afb. 16.7) Afb. 16 Tijdens dit moment is het belangrijk om na te vragen hoe de week is gegaan. Vragen als hoe vaak heb je gesport, heb je je aan het voedingsschema kunnen houden, zijn er bijzonderheden zullen wekelijks terug komen. Dit is jouw coachmoment! Mocht een deelnemer de verkeerde kant opgaan is het jouw taak om hem/haar weer een zetje in de juiste richting te geven. 14

15 12. Je kunt de week gegevens en persoonlijke boodschap van alle weken openen door dubbel te klikken op de week. Het gegenereerde voedingsadvies is niet meer te openen als dit langer dan 12 weken geleden gemaakt is. 4.2 Deelnemer op non-actief plaatsen Je kunt iemand in het archief zetten door bovenin naast 'deelnemers en het groene +, op het rode vlaggetje te klikken. Deze deelnemer staat nu niet meer in de deelnemers lijst. Afb Deelnemer op actief plaatsen De deelnemers die op inactief/non actief staan kun je vinden onder de knop : inactief. (Afb.18 ) Als je een deelnemer weer actief wil maken; klik dan op het groene vlaggetje; deelnemer op actief plaatsen. (Afb. 19 ) Afb. 18 Afb

16 4.3 promoveren naar volgende fase Als een deelnemer 12 weken BenFit heeft gevolgd moet je de deelnemer promoveren naar de volgende fase om door te kunnen gaan. De 2e fase is een opvolgende fase van het afvaltraject voor mensen die na 12 weken nog niet klaar zijn om zelfstandig door te gaan met (of zonder) BenFit lijsten, maar al wel richting streefgewicht gaan. De knop promoveer volgende fase wordt pas zichtbaar als een deelnemer 12 weken voedingslijsten heeft ontvangen (20.1). Na de 12 week kan deze knop gebruikt worden (20.2). Als er in fase 2 weer 12 weken zijn geweest wordt in week 12 weer de promotieknop zichtbaar. Er zijn in totaal 4 fases. Fase 2 moet je zien als een verlenging van de eerste 12 weken, echter wordt de begeleiding van jou als coach al op een iets lager pitje gezet. Een soort afbouwfase naar het moment dat mensen het uiteindelijk zelf kunnen zonder coach. Wellicht zit je deelnemer nu ook al op het gewenste streefgewicht. Dan is een volgende fase een fase om het gewichtsbehoud te realiseren. Afb. 20 Samen met de deelnemer kun je bepalen hoeveel tijd er tussen de afspraken zit. In deze tweede fase kan de prijs van het traject vaak ook omlaag. Er zijn in de 2e fase andere opdrachten toegevoegd bij de voedingslijsten. De deelnemer heeft in fase 1 alle opdrachten uit het BenFit werkboekje gemaakt, in de 2e fase komen er in de adviezen andere opdrachten voorbij, die zijn gericht op 'coach jezelf'. 4.4 Verstuur adviezen automatisch Er kan voor 2,3 of 4 weken automatisch een voedingsadvies verzonden worden. Er kan dan [x] weken niets gedaan worden met de weken van de deelnemers. - De datum van verzending staat op de nacht voor aanvang van de startdatum, let hierbij op met i.v.m. boodschappen doen. - Kies dus bij voorkeur als startdatum een dag eerder, zodat je deelnemer de boodschappen kan doen. - Er kunnen tussentijds geen aanpassingen gedaan worden. De deelnemers verwachten een persoonlijke begeleiding en iedere week een moment met de coach om nog eens bij te praten en de voedingslijsten te bespreken. Bij het genereren van een nieuwe voedingslijst kun je op dat moment nog eens de lijst doorlopen en naar keuze een andere uitdraaien. Wekelijks contact is de methode die we aanraden. Het automatisch mailen van voedingslijsten is een andere manier. Open de deelnemer waarbij je de automatische mailer wil instellen. Ga naar tabblad weken. 16

17 Klik op verstuur adviezen automatisch (afb. 21 ) Afb. 21 Er opent een pop-up waar je kan kiezen voor hoeveel weken je automatisch adviezen wilt laten versturen 2,3 of 4 weken (op basis van hoelang de fase nog duurt) (afb. 21 ). Als iemand bijvoorbeeld in week 2 zit kun je makkelijk voor de optie 4 weken kiezen. Maar als iemand al in week 10 zit kun je alleen nog maar voor 2 weken kiezen want zijn fase is daarna afgelopen. Afb. 22 Controles voor gebruik automatisch versturen Automatisch versturen kan alleen gebruik worden als er geen nieuwe fase gestart hoeft te worden. Er dient minimaal één week gegenereerd te zijn zodat deze weekgegevens overgenomen kunnen worden. Indien adviezen automatisch worden verzonden worden de volgende functie geblokkeerd: - Nieuwe week toevoegen - Promoveren fase - Verwijderen week - Koppelen partner Let op; de opdrachten uit het BenFit werkboek worden mee verzonden. Geef daarom het boek mee ter ondersteuning. 17

18 Het automatisch mailen van voedingslijsten kan ook ongedaan worden gemaakt. Kies dan de knop: Automatische mailer stoppen (afb. 23) Afb Trainingsschema s Het trainingsschema bestaat uit 3 dagen. Push, pull en legs. De reden hiervoor is: als een deelnemer 5 dagen zou willen sporten dan kan dat zonder dat het herstel beperkt wordt. Ook blijft er genoeg ruimte over om groepslessen te kunnen volgen. Er zijn meerdere schema s mogelijk maar houd er rekening mee dat herstel voorop staat. Schema s zijn in te stellen voor mensen op verschillende trainingsniveaus. Deze niveaus zijn beginner, gevorderd en expert. 7. Tips & tricks Om een zo realistisch mogelijke doelstelling te maken voor de deelnemer is het van groot belang om tijdens de eerste intake op de juiste manier door te vragen. Dit kan behoorlijk lastig zijn. Voor deze intake staan hier wat tips. Het is tijdens de intake de taak van jou als coach om de deelnemer te laten praten. Laat hem/haar zelf de antwoorden geven en vraag daarop door. Tevens is het belangrijk om open vragen te stellen. Een open vraag begint altijd met: Wie, Wat, Waar, Wanneer en Hoe. Voorbeeld: Vraag: Wanneer heeft u dan last van die knie blessure. Wat je misschien is opgevallen is dat de waarom vraag hier niet tussen staat. Dit komt, omdat deze als een verwijt kan klinken. Voorbeeld: Waarom heb je dat zo gedaan? De onderliggende boodschap is dan eigenlijk je ziet van tevoren toch al dat dat niet gaat werken, slimmerik Dit is een basisgegeven dat binnen alle vragen terugkomt. De tips die hier staan zijn een leidraad, en dienen als voorbeeld hoe je dit aan kunt pakken. We gaan nu de vragen van het intake formulier nader toelichten. 18

19 Beroep: Bij deze vraag zul je moeten doorvragen over het beroep van de deelnemer. Wordt er gewerkt in een team of individueel? Mensen met hoge functies of banen met deadlines kunnen te maken hebben met een hoge werkdruk en dit kan stress met zich meebrengen. Vraag na of een deelnemer parttime of fulltime werkt en of hij/zij een actieve baan heeft met veel staan/lopen of iemand een kantoorbaan heeft. Vraag ook na hoeveel uur de deelnemer werkt per week. Ook zijn nachtdiensten of ploegendiensten van belang voor het inschatten van het beroep. Kinderen: Vraag na hoeveel kinderen de deelnemer heeft en in welke leeftijd. Bij jonge kinderen kun je vragen of deze makkelijk of erg druk zijn, veel aandacht eisen of verdere bijzonderheden hebben die van toepassing kunnen zijn. Pubers kunnen door slechte schoolprestaties extra stress leveren. Vraag ook hoe de kinderen in de omgang zijn thuis, vertonen ze opstandig gedrag? Denk verder dan aan drugsgebruik, stapgedrag, vrijetijdsbesteding. Bij volwassen kinderen kun je de vragen richting op: wonen ze nog thuis, spreek/zie je ze nog vaak. Vraag of hier extra spanning uit voortkomt. Zet dus niet alleen neer: kinderen, 2. Vraag meer informatie. Gewrichtsproblemen: Vraag naar blessures of pijnlijke gewrichten, de soort pijn en vervolgens vraag je door welke bewegingen pijnlijk zijn en welke niet. Vraag ook naar gewrichtsproblemen in het verleden. Vraag ook of de pijn chronisch is of af en toe voorkomt, in het laatste geval is het belangrijk om te weten op welk moment de pijn voorkomt. Bij een deelnemer met een prothese houd je rekening met het trainingsschema en leg je niet teveel focus op de beperkingen. Doelstelling: Veel mensen zijn erg gefocust op de kilo s tijdens het afvallen. Probeer met het vastleggen van een doelstelling de nadruk hierop te verminderen. Bij deze doelstelling hoef je geen kilo s in te vullen maar moet je het doel achter het doel achterhalen. De grote wens om af te vallen kan voortkomen uit bepaalde dingen die de deelnemer vroeger nog wel kon en nu niet meer. Fanatieke deelnemers streven ernaar om bijvoorbeeld in te kunnen schrijven op een mudmastersevent, gebruik dergelijke doelstellingen als motivatie. Doelstelling KG: De doelstelling in kilo s kan nooit meer zijn dan 12 kilo in 12 weken. Aan de hand van de anamnese ga je de doelstelling in kg. bijstellen. Leg aan de deelnemer uit dat er veel verschillende factoren zijn om een doelstelling te kunnen halen. Voorbeeld: de deelnemer wil zijn/haar dagelijkse wijntje niet laten staan en heeft 3 kinderen. Deze zijn 6,12,15 jaar oud. Dan wordt 12 kg. in 12 weken moeilijk haalbaar gezien het mogelijke gebrek aan focus of tijd. Stel dan het doel omlaag naar bijvoorbeeld 7 kg. Probeer deze doelstelling altijd wat lager bij te stellen dan een deelnemer aangeeft, de verwachting die je hierdoor creëert is vervolgens makkelijker te realiseren en zelfs te overtreffen. Blessures: Bij blessures is het belangrijk dat je vraagt naar blessures die nu aan de orde zijn en die in het verleden speelden. Ga na wat voor blessures dit waren, hoe lang geleden, wat heeft de persoon in de tussentijd gedaan aan beweging, heeft de deelnemer nog wel eens last. Zo ja, waar en is hierbij een beperking in beweging. Chronische aandoening: 19

20 Voor chronische aandoeningen is het belangrijk om na te gaan wat deze aandoeningen zijn en bij welke inspanningen de deelnemer last krijgt. Je kunt denken aan hoge bloeddruk, pijnlijke gewrichten of spierproblemen. Bij chronische aandoedingen worden er vaak medicijnen gebruikt. Medicijngebruik: Medicijngebruik kan in verband staan met aan chronische aandoeningen, vraag hiernaar. Sommige medicijnen hebben invloed op het gewicht. Afvallen gaat vaak moeilijker. Door het aanleren van een gezonde levensstijl en het toevoegen van sport, beweging en gezonde voeding in het dagelijks leven kan medicatie in overleg met een arts worden aangepast. Dit kan een goede motivatie zijn. Overleg bij medicijngebruik of chronische aandoeningen altijd even met de behandelend arts. Bij deelnemers met diabetes kan het voorkomen dat ze zich de eerste weken slechter gaan voelen tijdens het programma. Het is dan aan te raden om een arts te raadplegen. Dit kan echter wel betekenen dat de cellen gevoeliger worden en medicatie aanpassen noodzakelijk is. Tevens is het belangrijk om door te vragen waarom de mensen de medicijnen slikken. Achterhaal de oorzaak. Laat de deelnemer zelf vertellen wat de effecten zijn als ze doorgaan met de leefstijl die ze nu hebben. Advies arts: Bij het volgen van het programma op advies van de arts is het natuurlijk belangrijk om de 2 bovengenoemde onderwerpen mee te nemen. De deelnemers die door de arts zijn doorgestuurd zijn vaak nog niet klaar voor het proces. Het is dan ook belangrijk om te vragen wat ze er zelf van vinden om te sporten, wat er gebeurt er als men door gaat met deze leefstijl, Wat is het effect van de huidige leefstijl, vindt de deelnemer het erg dat dit staat te gebeuren. BenFit is geen specifiek dieet, heeft geen medische achtergrond en wordt niet begeleid door artsen en/of specialisten. Wij adviseren iedereen die te maken heeft met een (chronische) ziekte, om altijd het reguliere medische circuit te volgen en eventueel te starten met BenFit in overleg met en na goedkeuring van de behandelend arts. Bij dit soort deelnemers is het belangrijk dat je het proces stapsgewijs opbouwt. Vraag altijd goedkeuring van de arts. Dit kan door een voedingslijst uit te printen en aan de deelnemer mee te geven. Vraag om een handtekening van de behandelaar voor goedkeuring. Psychische gesteldheid: Dit is een vraag die je niet direct stelt maar voortkomt uit een interpretatie van de vorige vragen. Denk bijvoorbeeld aan een scheiding, hoe lang geleden is dat geweest? Heeft dit veel impact? Gebruik hiervoor ook informatie over medicijnen. Als er bij medicijn gebruik antidepressiva staat dan zal de stemming wellicht schommelen en dit medicijn kan een uitwerking hebben op de resultaten. De werksituatie is belangrijk om naar te kijken. Is deze stressvol, hoe gaat de persoon hier mee om? Dieetverleden: Welke diëten zijn er gevolgd? Is het gelukt om dit vast te houden? (waarom is de stap naar BenFit gezet?) Wat is de reden dat het niet is gelukt? Wat verwacht de deelnemer van dit programma? Ben je er wel klaar voor? Dit zijn een aantal vragen die je kunt stellen, de antwoorden die je krijgt kunnen kritiek oproepen en geeft tevens wat aandachtspunten waardoor je deze persoon kunt gaan begeleiden. Als een deelnemer aangeeft vaak crash diëten gedaan te hebben moet je als coach alert zijn bij het instellen van de kcal behoefte. Zet deze in het begin niet te hoog. Fysieke conditie: 20

21 Vraag of er dagelijkse dingen zijn die men niet meer zo goed gaan als vroeger. Denk dan aan traplopen, fietsen, opstaan vanuit bed of de bank. Pas waar nodig is de training hierop aan, richt je op verbeteringen hierin. Alcoholgebruik: Hoe vaak wordt er alcohol gedronken. Als je die vraag stelt krijg je waarschijnlijk een vaag antwoord zoals soms. Probeer dit zo concreet mogelijk te krijgen. Is soms: 1 keer in de week, 1 keer in de maand, 1 keer per jaar? Vertel ook wat alcohol met het lichaam doet. Vertel dat het een snelle vorm van energie is en dat je er meer honger van krijgt, bovendien verlaagt alcohol de barrière om te snacken. Dit is niet erg maar is dat het gewenste resultaat? Laat de deelnemer vertellen hoe hij/zij dit anders aan zou kunnen pakken(afbouwen). Is het uiteindelijk toch zo dat het dagelijkse wijntje blijvend is dan stel je de doelstelling wat lager in. Motivatie deelnemer: Stel de vraag: Op een schaal van 1 tot 10, hoe gemotiveerd ben je? De deelnemer antwoord: 8 Dan kun je 2 kanten op. Je zou kunnen vragen: wat maakt het een 8 en geen 7?, of wat heb je van mij als coach nodig om van die 8 een 9 te maken. Probeer deze vraag nog een aantal keren terug te laten komen tijdens het programma. Voedingssupplementen: Welke voedingssupplementen neemt men nu en welke in het verleden. Vrouwen boven de 50 jaar, mannen boven de 70 jaar en deelnemers met een donkere huidskleur hebben mogelijk een vitamine D supplement nodig. Vrouwen die zwanger willen worden nemen vaak foliumzuur. Supplementen mogen nooit als vervanging van voeding worden genomen. Let op abnormaal hoge dosissen van vitamine supplementen, dit kan tot schade leiden. Voedingsanamnese: De voedingsanamnese kan op verschillende manieren. Je zou de deelnemer bijvoorbeeld een aantal dagen het eetpatroon op kunnen laten schrijven, de tijdstippen en de hoeveelheden, inclusief snackmomenten Vraag of men een gemiddelde dag kan omschrijven, (de eerste optie geeft het beste weer wat iemand op een dag consumeert). Bij een deelnemer die niet ontbijt kun je als coach de nadruk leggen om dit in te te gaan stellen. Bouw dit stapsgewijs op naar 1 of 2 dagen in de week en vraag welke dag dat wordt. Sportief verleden: Ga na welke sporten de deelnemer gedurende zijn/haar leven heeft gedaan of nog steeds doet. 21

22 7. Extra opties 7.1 standaard boodschap De coach kan bij het genereren van een advies vanaf nu kiezen uit een aantal standaard persoonlijke boodschappen. Deze zijn gebaseerd op de opdrachten van het opdrachtenboek. Bij Standaard boodschap kan een week gekozen worden. Hier wordt dan automatisch een tekst bij geplaatst met informatie. Een coach kan deze informatie nog zelf aanpassen. Deze standaard boodschap wordt geplaatst bij het vak persoonlijke boodschap. Let op, dit veld moet altijd gevuld zijn, anders kunnen de gegevens niet opgeslagen worden. Lees de standaard boodschappen zelf altijd even door. Zo weet je wat je je deelnemer mee geeft. Zie de teksten in de standaard boodschap bij Afb. 24 Hoe gebruik je de standaard boodschap bij twaalf weken BenFit voedingsadvies? *De 'standaard boodschap' komt in het veld 'persoonlijke boodschap' en daarmee kun je als coach de boodschap eventueel aanpassen. *De standaard boodschap teksten komen overeen met de opdrachten uit het BenFit werkboek. Gebruik je het werkboek niet? Pas de tekst dan handmatig aan. * Deze informatie kun je nog persoonlijker maken door namen te beginnen met bv. 'Hoi Carla' en af te sluiten met bv. 'Groetjes van Cindy'. Vul dus zelf de namen in. * Bij de adviezen zijn we ervan uitgegaan dat een persoon wil afvallen. Is dit bij jouw deelnemer niet het geval, dan dien je sommige teksten aan te passen. Er zijn natuurlijk ook mensen die het BenFit programma volgen omdat ze een gezonde leefstijl willen aanleren zonder dat het nodig is dat ze afvallen. * Er wordt bij de adviezen tevens vanuit gegaan dat een persoon afvalt en zich fitter voelt. Wanneer het afvallen langzamer gaat dan gehoopt, dien je goed te kijken wat je van de teksten overneemt om teleurstellingen bij de deelnemer te voorkomen. De teksten dienen als hulpmiddel en kun je verder zelf aanpassen aan de situatie. 22

23 7.1.2 standaard boodschap Week 1 Hoi, Eet zoveel mogelijk dat wat er op de lijsten staat. Wanneer je iets niet meer op krijgt, eet je het op een later moment van de dag. Wanneer je een avondmaaltijd liever met een andere dag wilt wisselen, wissel dan de hele dag en niet alleen die maaltijd. Bij iedere maaltijd staat vermeld dat je 1 glas water moet drinken. Je mag in plaats van water alle andere caloriearme dranken nuttigen. Ook wanneer je geen dorst hebt, is het belangrijk om te drinken. Een dorstgevoel is het signaal van je lichaam dat je te weinig gedronken hebt, ben dit altijd voor! Heel veel succes! Week 2 Hoi, Bij het diner mag je altijd gekookte aardappelen vervangen door: zelfgemaakte aardappelpuree, of pofaardappel. Kijk bij een andere dag voor de hoeveelheden die je mag hebben. Maak voor jezelf dat klaar waar je op dat moment het meeste zin in hebt of wat eventueel weinig tijd kost op een drukke dag. Het is niet aan te raden om iedere keer aardappelen te vervangen door zilvervliesrijst of pasta. Aardappelen zijn een bron van o.a. vitamine C; deze vitamine is in rijst en pasta niet terug te vinden. Ik wens je heel veel succes komende week! Week 3 Hoi, Wanneer je je ontbijt nog niet helemaal op kreeg, mocht je in het begin dat wat je niet meer lustte op een later eetmoment van de dag eten. Probeer dit steeds minder te doen. Aan het eind van de week moet je alles wat bij een bepaald maaltijdmoment staat beschreven ook op dat moment kunnen eten. Wanneer dit niet lukt, hoor ik dit graag van je. Ik wens je heel veel succes! Week 4 Hoi, Vul deze week opdracht 9 uit je werkboek in en vergelijk deze met dezelfde test uit week 1. Misschien voel je je na een paar weken gezond eten en meer bewegen al een stuk fitter, misschien slaap je beter of merk je dat je conditie al verbeterd is. Dit zijn allemaal redenen om door te zetten, ook op moeilijke momenten. Vul opdracht 10 ook in om eventueel terugvallen te voorkomen. Ik wens je veel succes! Week 5 Hoi, Je hebt al veel veranderd aan je voedingspatroon en je bent meer gaan bewegen. Het resultaat is dat je gewicht verloren hebt en bij opdracht 9 heb je ingevuld wat er eventueel nog meer veranderd is. Houd op eventuele moeilijke momenten je werkboek bij de hand en lees door wat er allemaal veranderd is in je leven. Vul tevens opdracht 12 in. Het is belangrijk om al van te voren na te denken over wat je gaat doen op een eventueel moeilijk moment en vooral; wat je niet gaat doen. Nog een tip: je kast ligt vol gezonde tussendoortjes. Wanneer je toch wel eens ongezondere dingen in huis haalt, bv. voor bezoek, leg deze 23

24 producten dan niet in dezelfde kast als waar je gezonde tussendoortjes liggen. Leg de ongezondere producten in een kast waar je niet veel in kijkt, zodat je deze niet te vaak ziet. Ik wens je heel veel succes komende week! Week 6 Hoi, Neem deze week de tijd om bij opdracht 13 uit je werkboek na te denken over dingen die voor jou ontspannend werken. Schrijf maar eens tien dingen op, lukt je dat? Vooral wanneer je een druk leven hebt, is ontspanning belangrijk. Door dagelijkse druk, maakt je lichaam teveel van het hormoon cortisol aan. Dit hormoon zorgt voor een verhoogde vetopslag rondom je buik; het buikvet. Wanneer je een strakkere buik wilt, is minder stress dus een must! Stress verminderen doe je al door dagelijks even te ontspannen, al is het maar 10 minuten. Voel je echter niet schuldig wanneer je tijd neemt voor een goed boek of je hobby. Je lichaam heeft ontspanning nodig, het is een moment van opladen. Houd de volgende uitspraak van Thomas Harris (een Amerikaanse schrijver)in je achterhoofd: 'Hét moment om te ontspannen, is wanneer je er geen tijd voor hebt'. Ik wens je heel veel succes! Week 7 Hoi, In je werkboek sta je bij opdracht 14 weer even stil bij je einddoelstelling. Dit is hoe je wilt zijn. Je bent nu al een paar kilo afgevallen en je zit beter in je vel. Straal dit uit. Dit doe je o.a. door je navel in te trekken en je borst op te brengen. Laat zien dat je gezond bent! Het kan zijn dat je moet wennen aan je nieuwe houding. Je denkt misschien dat je te overdreven loopt, maar dit lijkt alleen maar zo. Dit voelt even ongewoon, maar van de buitenkant ziet het er alleen maar mooi en zelfverzekerd uit. Laat je houdingsspieren dus niet alleen werken tijdens de trainingen, maar ook tijdens je dagelijkse activiteiten thuis, op je werk, in de auto, op de fiets en ga zo maar door. Succes! Week 8 Hoi, In je werkboek gaat het deze week over calorieën. (Bijna) alle producten bevatten calorieën en deze hebben we nodig. Misschien lees je de laatste tijd vaker het etiket op een product, blijf dit doen. Etiketten lezen kost tijd, maar is echter wel belangrijk. Aan producten is van alles toegevoegd: stoffen om het langer houdbaar te maken, om het een mooiere kleur te geven, om het beter smeerbaar te maken en ga zo maar door. Wanneer je twijfelt tussen twee producten met ongeveer dezelfde voedingswaarde, kun je het beste kiezen voor het product met de minste toevoegingen. Nog een tip: het ingrediënt dat het eerste vermeld staat op een etiket, is het ingrediënt dat het meeste voorkomt in het product. Het ingrediënt dat als laatste vermeld is, is in geringere hoeveelheid aanwezig. Veel succes komende week! Week 9 Hoi, Denk regelmatig na over hoe je je nu voelt. Wat is er veranderd ten opzichte van een paar weken geleden? Hoe voelde je je vorig jaar rond deze tijd? Deze veranderingen zijn positief, ben daar trots op! Hoe je nu beweegt, eet en ontspant noem ik even 'je nieuwe levenswijze.' Deze levenswijze moet je op deze manier vol kunnen houden. Sommige dingen zullen makkelijk gaan, andere moeilijker. Iedereen 24

25 heeft wel eens moeilijke momenten. Wanneer je bv. eens een keer geen zin hebt om te sporten, is dit heel normaal. Denk op zo'n moeilijk moment altijd aan de reden waarom je het toch beter zou kunnen doen. Wanneer er echt dingen zijn waarmee je moeite hebt, dan hoor ik dat graag. Wellicht heb ik er een oplossing voor. Ik wens je veel succes deze week! Week 10 Hoi, Wil je graag eens wat vaker vis eten dan je in de lijsten ziet staan of eens kiezen voor een vleesvervanger? Dat kan! Het advies is om twee keer per week vis te eten, waarvan 1 keer per week vette vis. Je mag echter vaker vlees vervangen door magere vis, wanneer je dit lekker vindt. Ook kun je 100 gram vlees vervangen door een vleesvervanger, 40 gram noten of zaden, 2 eieren of 75 gram peulvruchten. Ik wens je deze week heel veel succes! Week 11 Hoi, Je lichaam verbrandt iedere dag enorm veel energie. Een vrouw van 40 jaar met een lengte van 170 cm en een gewicht van 75 kilo heeft een BMR van ca.1450 kcal. Een man van 40 jaar met een lengte van 175 cm en een gewicht van 80 kilo heeft een BMR van ca.1750 kcal. Het BMR of Basaal Metabolisme geeft aan hoeveel calorieën je lichaam verbruikt wanneer het in rust is.* Bij deze BMR komt het aantal calorieën dat je verbrandt tijdens je werk, huishoudelijke arbeid, bewegen en sport er nog eens bij. Wanneer je te weinig eet, zal dit ten koste gaan van je lichamelijke functioneren. Je lichaam krijgt te weinig energie binnen uit de voeding en zal dit zelf gaan halen uit je spiereiwit. Je lichaam gaat dus als het ware je spiermassa 'opeten.' Deze spiermassa waar je zo hard voor traint! Belangrijk is dat je je lichaam dus voldoende voedt, met gezonde voeding. Ook wanneer je ziek bent. Tijdens ziekte is het ook belangrijk om 6 keer per dag te blijven eten, ook al gaat dat moeilijk. Het kost je lichaam namelijk enorm veel energie om beter te worden. Wanneer het deze energie niet binnenkrijgt via de voeding zal het dit dus uit je spiermassa gaan halen. Hierdoor word je futlozer en zul je er langer over doen om beter te worden. *De BMR is een indicatie, deze verschilt per persoon. Ik wens je heel veel succes deze week! Week 12 Hoi, Ga je na twaalf weken hard werken aan je nieuwe levensstijl op dezelfde manier door zoals je tot nu toe deed? Dat is prima. Hoe langer je blijft eten, bewegen en ontspannen zoals je nu doet, hoe kleiner de kans is dat je terug zult vallen in je oude patroon. Fase 2 van dit programma kan je hierbij helpen. In deze fase ga je tevens leren om jezelf te coachen. Het belangrijkste is dat je ALTIJD zes keer per dag blijft eten en blijf tevens voldoende eten. De juiste en voldoende voeding voedt je lichaam, waardoor je fit blijft. Blijf vooral letten op het nemen van een goed, gevarieerd en gezond ontbijt. Wanneer de start van de dag goed is, is en de kans veel kleiner dat je later op de dag lekkere trek krijgt. Op het gebied van voeding, beweging en ontspanning wordt veel geschreven. Er komen nieuwe producten op de markt, nieuwe sporten worden gelanceerd en ga zo maar door. Door regelmatig te kijken op kun je dit nieuws bijhouden. Volg BenFit.nl tevens op Facebook. 25

26 7.2 beheer standaard boodschap Als je zelf voor je centrum een andere standaard boodschap wil instellen kan dat bij beheer. Afb. 25. Door middel van deze knop wordt er een nieuwe pop-up geopend. Zodra je deze pop-up opent kun je zelf standaard persoonlijke boodschappen maken. Dit kun je voor elke week instellen. Deze kan je vervolgens in deze pop-up wijzigen en opslaan. Afb. 26 Als de coach geen eigen standaard persoonlijke boodschappen heeft dan worden automatisch de algemene boodschappen beschikbaar gesteld. Afb. 25 Afb Vraag stellen aan BenFit Stel je vraag via het formulier vragen. (Afb. 27.1) Vragen via dit formulier komen dan terecht bij de helpdesk en die stuurt de vraag door naar de juiste afdeling, je krijgt dan zo snel mogelijk antwoord. 26

27 Stel dus altijd je vraag via dit formulier Vragen? en niet via andere mailadressen. 1 2 Vul alle gegevens correct in. Maak de Vraag/opmerking zo uitgebreid mogelijk met alle informatie die je al hebt zodat er een goed antwoord gegeven kan worden. Afb Webshop BenFit heeft een webshop waarin je folders, boeken, posters, banners en mappen kunt bestellen. Klik op Ga naar de webshop van BenFit (afb. 27.2). Kies in de webshop de gewenste artikelen en kies voeg toe aan winkelmandje. Klik op bestellen. BenFit verstuurt de orders. BenFit stuurt je de factuur. 8.Marketing- downloads Wil je meer marketing van BenFit toepassen in je sportschool? Dat kan met de marketing-downloads link onderaan de pagina van Klik op de link marketing-downloads en log in met online. > Logo's > Fotomateriaal > Webbeelden > Advertenties > Flyers > Posters > Overigen Nu kun je deze pagina s bezoeken en informatie, logo s en foto s downloaden 27

28 9.Frequently Asked Questions 1.1 Als iemand een lactose intolerantie heeft, waar kan zij dan haar melk-/yoghurt-producten mee vervangen? Met een lactose intolerantie zijn er gelukkig een hoop vervangende producten. Er is lactosevrije melk van het merk Arla en Campina op de markt. Het merk Alpro heeft yoghurt, mild&creamy yoghurt op de markt die van soja gemaakt zijn, en dus lactosevrij. Adviseer dan wel dat men de producten gebruikt die ongezoet zijn, of geen smaakjes hebben (die zitten vaak bomvol suiker). Dit kan men dan in de ochtend nemen. Alpro heeft ook amandelmelk/hazelnootmelk/rijstemelk etc. maar die hebben qua eiwitgehalte niet voldoende als vervanging van zuivel. Tevens is er een merk MinusL (wordt verkocht bij Jumbo en AH), die hebben lactosevrije melk, chocolademelk, yoghurt, kwark, mozzarella en zelfs goudse kaas die lactosevrij zijn. Als je deelnemer zo min mogelijk klachten wil hebben kan die het best overstappen op zulke producten. óf men kan ook overwegen het product disolut lactase te kopen. Dit is een preparaat die de intolerantie kan opheffen. (dit is wel iets prijziger.) 1.2 Kan ik bij mensen met een verhoogde bloedsuikerspiegel de 'diabetesboom' aanzetten? De producten in de diabetes boom zijn erop ingesteld dat ze een lage glycemische index hebben dus dat kan zeker bevorderend zijn. Daarnaast is het belangrijk extra aandacht te hebben voor vezelrijk eten (extra porties rauwkost en volkorenpasta/rijst) zodat het opname in het bloed zo traag mogelijk gaat. Zeer zuinig zijn met koffie en cola en energie dranken. De voedingslijsten zijn echter geen medisch hulpmiddel dus laat de deelnemer zeker ook met een huisarts/ diëtist/ diabetesverpleegkundige praten als iemand echt problemen ervaart met hypo's of hypers. Je kunt voor de zekerheid een BenFit advies uitprinten en aan de deelnemer meegeven voor de huisarts of diabetesverpleegkundige voor goedkeuring. 1.3 Bij twee gekoppelde partners wordt er een ander advies bij het avondeten genomen, hoe kan dit? Check eerst of de deelnemers goed zijn gekoppeld. Maak eerst een nieuwe week aan van de deelnemer met de laagste energie behoefte. Genereer het advies nog niet. Maak nu een nieuwe week van de persoon met de hogere energie behoefte. Genereer nu het advies van de persoon met de laagste energie behoefte. Ga naar de partner en klik op koppel partner week. Koppel nu het advies met het juiste week nummer en genereer het andere voedingsadvies. Het kan zijn dat een deelnemer een aantal producten niet lust die in het avondeten van de andere deelnemer zijn opgenomen. Het advies wordt gegenereerd op basis van de producten van de laagste kcal deelnemer. Lust de andere deelnemer die producten niet? Dan wordt er iets anders gekozen. De mogelijke oplossingen: -Bij beide deelnemers dezelfde ongewenste producten verwijderen -de ongewenste producten (groente) bij de hoogste kcal deelnemer weer 'uit' zetten. Dan kan die deelnemer naar eigen inzicht een ander soort groente kiezen die hij lekker vind. Dat kan altijd, met groente kan de deelnemer zelf variëren. Gebruik hierbij ook de vervangende voedingsmiddelenlijst of zoek bij de marketing downloads van BenFit naar de receptenboekjes. 1.4 Kan mijn deelnemer een BenFit pakket declareren bij de zorgverzekeraar? Dit is zeker mogelijk ; mits een deelnemer coaching en begeleiding van een geregistreerd gewichtsconsulente krijgt. De gewichtsconsulente moet aangesloten zijn bij de BGN. Dit betekend dat jouw deelnemer een vergoeding vanuit de aanvullende verzekering kan verwachten voor de tijd waarin de gewichtsconsulente een deelnemer begeleid. Dit kan wellicht het volledige bedrag van het BenFit pakket zijn. De vergoeding van een gewichtsconsulente is alleen mogelijk als de deelnemer een aanvullende verzekering heeft. Dit kan bij de polisvoorwaarden nagekeken worden. 28