April 2014 Stichting in de Bouw

Transcriptie

1 XML XML XML XML XML Resultaten enquête naar gebruik XMLberichten in de Bouw April Stichting in de Bouw

2 HOOFDSTUK BLZ. 1. ALGEMEEN 2 2. SAMENVATTING 3 3. GEBRUIK XML-ARTIKELBESTAND 4 4. GEBRUIK XML-FACTUREN 5 5. GEBRUIK XML-ORDER 6 6. GEBRUIK XML-ORDERBEVESTIGING 7 7. GEBRUIK XML-PAKBON 8 8. BEOORDELING DIENSTVERLENING S@LES IN DE BOUW 9 9. BEOORDELING INFORMATIEVOORZIENING S@LES IN DE BOUW 9 1

3 UITKOMSTEN ENQUÊTE IN DE BOUW 1. Algemeen Stichting in de Bouw wil graag inzicht hebben in de ontwikkeling van het gebruik van de XMLberichten. Daarom wordt jaarlijks een enquête gehouden onder de leden, waarin het gebruik van de XML-berichten in kaart wordt gebracht. Tevens wordt de waardering voor de dienstverlening van in de Bouw gepeild. In januari is de eerste enquête, de 0-meting, gehouden onder bouwbedrijven, leveranciers en fabrikanten die aangesloten zijn bij in de Bouw. In februari is de enquête herhaald en kunnen de ontwikkelingen op dat moment worden afgezet tegen de situatie een jaar geleden, waardoor de ontwikkeling in het gebruik van de berichten het afgelopen jaar zichtbaar wordt. De uitkomsten vormen belangrijke input voor het vaststellen van de activiteiten van in de Bouw. Voor de enquête zijn ruim 300 deelnemende bouwbedrijven, leveranciers en fabrikanten g d. Aan hen is een aantal vragen voorgelegd, die betrekking hebben op het maandelijkse gebruik van de Standaard. Dit jaar is voor het eerst ook gevraagd naar het gebruik van de XMLartikelbestanden. Daarnaast zijn twee vragen gesteld, gericht op de kwaliteit van de dienstverlening en de informatievoorziening van in de Bouw. De respons is goed en met ca. 30% gelijk aan die van vorig jaar. Deelname enquête 49% 29% 27% 17% 22% 37% AANNEMERS FABRIKANTEN LEVERANCIERS Respondenten enquête 65% 57% 28% 34% 7% 9% AANNEMERS FABRIKANTEN LEVERANCIERS 2

4 2. Samenvatting Het gebruik van de standaard is ten opzichte van sterk toegenomen. Met name de groei in het gebruik van de XML-facturen is spectaculair te noemen. De toename van het aantal XML-pakbonnen is pas de laatste maand van gestegen, nadat het project tegenbon is afgerond. Het gebruik van de XML-orders en orderbevestigingen blijven daarbij achter. Van de XML-artikelbestanden hebben we nog geen vergelijking. Per categorie vindt u hieronder een samenvatting en vergelijking met. Leveranciers/Fabrikanten (Het percentage van de respondenten dat het bericht gebruikt) 70% 40% 29% 26% 27% 22% 25% 35% Bouwbedrijven (Het percentage van de respondenten dat het bericht gebruikt) 64% 49% 10% 12% 12% 15% 18% 14% Stichting S@les in de Bouw april 3

5 3. Gebruik XML-artikelbestand Onderstaande grafieken geven de ontwikkeling weer in het gebruik van het XML-artikelbestand Aantal klanten waaraan leveranciers/fabrikanten XML-artikelbestanden verzenden 0 (16%) 1-10 (28%) (36%) > (20%) Inmiddels geeft 20% van de leveranciers aan dat meer dan 100 klanten gebruik maken van hun XMLartikelbestanden. Men kan dan stellen dat het beschikbaar stellen van XML-bestanden een vast en belangrijk onderdeel is geworden van de informatievoorziening van de leverancier/fabrikant. Bij 1 leverancier ligt dit zelfs boven de 500 klanten. Daarentegen zit 44% nog onder de 11 klanten en kan nog veel winst boeken. Aantal leveranciers waarvan bouwbedrijven XML-artikelbestanden ontvangen 0 (8%) 1-3 (55%) 4-6 (30%) >6 (7%) Op dit moment maakt nog maar 8% van het aantal aangesloten bouwbedrijven geen gebruik van XML-bestanden. Dit zijn met name grote bouwbedrijven, die achteraan beginnen met de XMLfacturen. 55% van het aantal bouwbedrijven maakt gebruik van XML-bestanden van 1 tot 3 leveranciers. 4

6 4. Gebruik XML-facturen Onderstaande grafieken geven de ontwikkeling weer in het gebruik van de XML-facturen. Verzonden XML-facturen door Leveranciers/Fabrikanten 0 (30%) 0-10 (7%) (13%) > 50 (50%) Verzonden XML-facturen door Leveranciers/Fabrikanten 0 (51%) 0-10 (10%) (10%) >50 (29%) Van de leveranciers/fabrikanten verzendt 70% XML-facturen. Dat is een stijging van maar liefst 43% ten opzichte van toen dit percentage op 49% lag. Van deze groep verzendt 71% meer dan 50 XML-facturen per maand. Dat is een stijging van 20% ten opzichte van. Enkele leveranciers verzenden meer dan 5000 facturen per jaar. Ontvangen XML-facturen 0 (36%) 0-10 (14%) (24%) >50 (26%) Ontvangen XML-facturen 0 (51%) 0-10 (13%) (15%) >50 (21%) Van de ondervraagde bouwbedrijven ontvangt 64% maandelijks XML-facturen. In was dit 49%. Een sterke groei van 31%. 5

7 5. Gebruik XML-orders Onderstaande grafieken geven de ontwikkeling weer in het gebruik van de XML-orders Ontvangen XML-orders door leveranciers/fabrikanten 0 (71%) 0-10 (8%) (8%) > 50 (13%) Ontvangen XML-orders door leveranciers/fabrikanten 0 (74%) 0-10 (20%) (3%) >50 (3%) Verzonden XML-orders 0 (90%) 0-10 (2%) (8%) >50 Verzonden XML-orders 0 (88%) 0-10 (7%) (5%) >50 (0%) Het gebruik van deze berichten groeit maar weinig. De grafieken laten zelfs een daling zien voor het aantal verzonden XML-orders, maar dit komt doordat een groter aantal respondenten het percentage naar beneden trekt en de aantallen die wel XML-orders gebruiken nog gering zijn. In absolute getallen zal het aantal wel wat stijgen, maar duidelijk is wel dat de bouw een probleem heeft om hier gebruik van te maken. De redenen hiervoor zijn niet onderzocht, maar zullen te maken hebben met: a) de gewoonte om bestellingen door te bellen; b) dat het makkelijker is om te bellen, mailen of faxen dan een XML-bestelling aan te maken; c) het niet onderkennen van het voordeel van de XML-order bij de administratieve afwikkeling van de order; d) de mogelijkheid nog te onderhandelen tijdens de telefonische bestelling; e) het feit dat nog niet alle leveranciers XML-bestellingen goed kunnen verwerken; f) de Webshop, die meer informatie geeft en waar ook kan worden besteld; g) de mogelijkheid in de meeste softwarepakketten van de bestellers om van de XMLorderbevestiging of XML-pakbon met terugwerkende kracht een order te maken. 6

8 6. Gebruik XML-orderbevestigingen Onderstaande grafieken geven de ontwikkeling weer in het gebruik van de XML-orderbevestigingen Verzonden XML-orderbevestiging door leveranciers/fabrikanten 0 (73%) 0-10 (9%) (18%) > 50 (0%) Verzonden XML-orderbevestiging door leveranciers/fabrikanten 0 (78%) 0-10 (19%) (0%) >50 (3%) Ontvangen XML-orderbevestigingen 0 (88%) 0-10 (0%) (8%) > 50 (5%) Ontvangen XML-orderbevestigingen 0 (85%) 0-10 (10%) (5%) >50 (0%) Anders dan bij de XML-orders is het gebruik van de orderbevestigingen in absolute aantallen wel een lichte groei te constateren. Dit blijkt echter niet uit de grafieken, maar uit een nadere analyse per respondent ten opzichte van. Maar duidelijk is dat er hier voor de bouw nog veel te winnen is. 7

9 7. Gebruik XML-pakbonnen Onderstaande grafieken geven de ontwikkeling weer in het gebruik van de XML-pakbonnen Verzonden XML-pakbonnen door leveranciers/fabrikanten 0 (75%) 0-10 (5%) (15%) > 50 (5%) Verzonden xml-pakbonnen door leveranciers/fabrikanten 0 (65%) 0-10 (20%) (5%) >50 (10%) Ontvangen XML-pakbonnen 0 (82%) 0-10 (3% (10%) > 50 (5%) Ontvangen XML-pakbonnen 0 (86%) 0-10 (8%) (3%) >50 (3%) Uit de grafieken blijkt dat het gebruik van de XML-pakbonnen gestegen is bij bouwbedrijven met 29%. Het aantal leveranciers dat de XML-pakbonnen verzendt is fors terug gelopen. Doordat de aantallen nog niet zo hoog zijn als bij de XML-factuur heeft de respons veel invloed op de uitkomst. De stijging kan voor een belangrijk deel worden toegewezen aan de publiciteit die S@les in de Bouw heeft gegeven aan de uitkomsten van het project tegenbon in november. Een aantal grote bouwbedrijven staat nu bij gebruik van de XML-pakbon toe dat de getekende uitvoerdersbon kan vervallen. Dit scheelt aannemer en leverancier veel administratief werk. De verwachting is dat het gebruik van de XML-pakbon het komende jaar hierdoor sterk zal groeien ook bij leveranciers. 8

10 8. Welk cijfer geeft u de dienstverlening van S@les in de Bouw? Score dienstverlening 38% 14% 23% 17% 20% 28% 23% 26% 5% 6% De gemiddelde score in en is exact gelijk met 6,8. In wat meer uitschieters naar boven en in wat meer uitschieters naar beneden en meer zevens. De onvoldoendes hebben ieder een eigen andere achtergrond en hierin is geen trend te zien. 9. Welk cijfer geeft u de informatievoorziening van S@les in de Bouw? Score informatievoorziening 36% 14% 27% 17% 20% 30% 23% 26% 6% De gemiddelde score voor de informatievoorziening in en is nagenoeg gelijk met 6,9 resp. 7,0. In ook hier wat meer uitschieters naar boven en in wat meer gemiddeld. 9