Algemene Voorwaarden Bridger Online BV

Transcriptie

1 Algemene Voorwaarden Bridger Online BV 1. Definities Bridger: onder Bridger wordt in deze algemene voorwaarden verstaan de te Wijchen gevestigde onderneming: Bridger Online BV ook wel opdrachtnemer genoemd. Opdracht: De overeenkomst tussen Bridger en de opdrachtgever, waarbij Bridger zich inspant bepaalde diensten te leveren ten behoeve van de opdrachtgever. Opdrachtgever: De natuurlijke- of rechtspersoon die Bridger verzoekt werkzaamheden voor hem/haar te verrichten. Debiteurenbeheer: alle gerechtelijke en buitengerechtelijke activiteiten die Bridger in opdracht van de opdrachtgever uitvoert om openstaande vorderingen te innen. 2. Toepasselijkheid 2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen, waaronder aanbiedingen, offertes en overeenkomsten gesloten tussen Bridger en Opdrachtgever. 2.2 Van deze voorwaarden afwijkende bedingen zijn voor Bridger slechts bindend indien deze door haar uitdrukkelijk schriftelijk zijn bevestigd. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. 3. Uitvoering van de opdracht 3.1 Acceptatie van incasso- en/of andere werkzaamheden dient altijd schriftelijk te geschieden. Bridger is altijd bevoegd een opdracht te weigeren, eventueel zonder opgave van reden. 3.2 Bridger heeft met betrekking tot het welslagen van de opdracht een inspanningsverplichting en kan dus nimmer gehouden worden aan en aansprakelijk zijn voor een bepaald (incasso)resultaat. 3.3 Indien voor een goede uitvoering van de opdracht is vereist dat een derde dient te worden ingeschakeld, is Bridger daartoe gerechtigd en is opdrachtgever verplicht de kosten daarvan conform artikel 6 van deze algemene voorwaarden aan Bridger te voldoen. 3.4 De door Bridger eventueel opgegeven levertijden zijn nimmer te beschouwen als een fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. Bij niet tijdige levering dient de opdrachtgever Bridger derhalve schriftelijk - in gebreke te stellen. 4. Geheimhouding 4.1 Bridger is, behoudens wettelijke verplichting tot openbaarmaking van bepaalde gegevens, verplicht tot geheimhouding tegenover derden die niet bij de uitvoering van de opdracht zijn betrokken. Deze geheimhouding betreft alle informatie van vertrouwelijke aard die haar door de opdrachtgever ter beschikking is gesteld en de door de verwerking daarvan verkregen resultaten. 4.2 Bridger is gerechtigd de na bewerking verkregen cijfermatige uitkomsten, mits die uitkomsten niet te herleiden zijn tot de individuele opdrachtgever, aan te wenden voor statistische of vergelijkende doeleinden.

2 5. Incasso 5.1 Indien de opdrachtgever Bridger opdracht geeft haar debiteuren beheer uit te voeren dan machtigt de opdrachtgever Bridger in zijn/haar naam alle benodigde incasso- en gerechtelijke handelingen te verrichten die naar het oordeel van Bridger noodzakelijk en/of nuttig zijn. 5.2 Bridger is gerechtigd een voorschot te vragen voor door haar te verrichten werkzaamheden, welk voorschot met de opdrachtgever wordt verrekend. 5.3 Er is sprake van betaling wanneer de debiteur de vordering aan Bridger dan wel rechtstreeks aan de opdrachtgever, dan wel aan derden ten behoeve van de opdrachtgever heeft voldaan. Met betaling wordt gelijkgesteld een door debiteur tegenover de opdrachtgever op zich genomen en door de opdrachtgever geaccepteerde tegenprestatie of een compensatie van vorderingen. 5.4 Indien de opdrachtgever een incasso-opdracht intrekt, buiten Bridger om een betalingsregeling treft en/of met debiteur een schikking treft, dan wel van verdere incassobehandeling afziet, is Bridger gerechtigd over de ter incasso gestelde vordering incassokosten in rekening te brengen als ware de vordering volledig geïncasseerd. 6. Betaling 6.1 Betaling van de door Bridger gefactureerde bedragen dient zonder enige aftrek of verrekening te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. 6.2 Indien de opdrachtgever niet binnen 14 dagen na de factuurdatum voor betaling heeft zorg gedragen, is de opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en over het verschuldigde bedrag vanaf de vervaldag een contractuele rente gelijk aan 1.5% per maand verschuldigd. 6.3 Indien de opdrachtgever niet binnen 14 dagen na de factuurdatum voor betaling heeft zorg gedragen, is de opdrachtgever na de vervaldag tevens aansprakelijk voor alle buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten. Bridger hanteert de tarieven die zijn vastgesteld in de Wet Incasso Kosten 2012 (WIK 2012). 6.4 De opdrachtgever kan tegen een factuur alleen schriftelijk en gemotiveerd bezwaar maken. Het bezwaar dient binnen 14 dagen na datum van de factuur te worden gemaakt en ontslaat de opdrachtgever niet van zijn verplichting de factuur tijdig en volledig te voldoen. 6.5 De opdrachtgever is nimmer bevoegd één en ander te verrekenen, tenzij Bridger hem hier uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven. 6.6 Iedere betaling van de opdrachtgever strekt, ongeacht andersluidende aanwijzingen van de opdrachtgever, eerst ter voldoening van de door de opdrachtgever aan Bridger verschuldigde buitengerechtelijke incassokosten en/of gerechtelijke kosten en strekt vervolgens ter voldoening van de door de opdrachtgever aan Bridger verschuldigde rente en strekt tenslotte ter voldoening van de oudste openstaande vordering. 6.7 Bridger is gerechtigd openstaande facturen te verrekenen met gelden die zij, uit welke hoofde ook, voor de betreffende opdrachtgever onder zich heeft. 6.8 Bridger is gerechtigd een voorschotbetaling aan opdrachtgever te vragen voor door haar te verrichten werkzaamheden en zal vervolgens eerst verplicht zijn tot (verder) presteren, nadat opdrachtgever deze voorschotbetaling heeft gedaan.

3 7. Bewijs- en Gegevensverstrekking 7.1 De opdrachtgever verplicht zich jegens Bridger om laatstgenoemde te voorzien van alle nodige gegevens en bewijsstukken om het debiteurenbeheer te kunnen voeren. 7.2 De opdrachtgever garandeert de juistheid en volledigheid van deze gegevens en bewijsstukken. 7.3 De opdrachtgever zal na het uitbesteden van het debiteurenbeheer aan Bridger met betrekking tot de overgedragen vordering geen debiteurenbeheersactiviteiten meer ontplooien. 7.4 Indien en voor zover de opdrachtgever na het tijdstip van het verstrekken van de opdracht alsnog stukken zijdens debiteur ontvangt, zal hij/zij deze onverwijld aan Bridger ter hand stellen respectievelijk doen toekomen. 7.5 De opdrachtgever dient Bridger onverwijld in kennis te stellen als hij in een lopende incassozaak betaling ontvangt, een creditnota verzendt of goederen retour ontvangt, dan wel van iedere andere omstandigheid die een verandering van het te incasseren bedrag teweegbrengt. 7.6 De opdrachtgever is verplicht alle in het kader van een incasso-opdracht door Bridger aan hem/haar verstrekte informatie geheim te houden en niet aan derden over te dragen of ter beschikking te stellen. 7.7 Indien de opdrachtgever een aantal vorderingen ter incasso wenst over te dragen zal hij/zij zich op verzoek van Bridger inspannen dit aantal aan te leveren op een voor geautomatiseerde verwerking geschikte wijze en wel conform de nadere instructies en richtlijnen terzake te verstrekken door Bridger 7.8 Het is opdrachtgever uitdrukkelijk verboden producten van Bridger, waaronder inbegrepen computerprogramma s, systeemontwerpen, werkwijzen, adviezen, (model)contracten en andere geestesproducten al dan niet met inschakeling van derden te verveelvoudigen, te openbaren en/of te exploiteren. 8. Geïncasseerde bedragen 8.1 De opdrachtgever heeft aanspraak op de door Bridger ter zake de overgedragen vordering ontvangen aflossingen op hoofdsommen en renten, verminderd met de verschotten en de aan Bridger toekomende vergoedingen. Betalingen door debiteuren verricht aan Bridger dan wel aan de opdrachtgever strekken eerst ter dekking van door of namens Bridger gemaakte kosten en/of verschotten en komen als zodanig direct aan Bridger toe. 8.2 Over de geïncasseerde bedragen is opdrachtgever de overeengekomen incassoprovisie aan Bridger verschuldigd. Onder geïncasseerde bedragen dienen mede te worden verstaan alle betalingen aan opdrachtgever, verminderingen en/of annuleringen door de opdrachtgever sedert de datum van de incassoopdracht inclusief creditnota s, verrekeningen over en weer, betalingen in natura en teruggezonden goederen. 8.3 Bridger zal waar mogelijk eventuele rente en incassokosten mede betrekken op de vordering van de schuldena(a)r(es). 8.4 Behoudens specifieke (andersluidende) afspraken tussen Bridger en de opdrachtgever zal Bridger maandelijks tussentijds op portefeuilleniveau de door haar ontvangen gelden aan de opdrachtgever afdragen en wel onder aftrek van het conform het hier voorgaande (in artikel 8.2) aan Bridger toekomende, zulks met een minimum van 500,= per dossier.

4 9. Provisie 9.1 Bridger vordert in de zogenaamde pre incassofase, dat zijn de eerste 5 weken na het vervallen van een factuur, incassokosten ten behoeve van de opdrachtgever (week 1: 0%, week 2: 0%, week 3: 2,5%, week 4: 5% en week 5: 7,5%). Na week 5 begint de zogenaamde incassofase en is de opdrachtgever aan Bridger een provisie verschuldigd op basis van de staffel die gehanteerd wordt in de Wet Incassokosten 2012 (WIK 2012), met inachtneming van hetgeen in artikel 8 van de algemene voorwaarden is gesteld, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. 9.2 De incassoprovisie wordt gerekend over de te incasseren hoofdsom Alle bedragen zijn exclusief BTW en te maken kosten, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders vermeld Als een vordering gedeeltelijk wordt geïncasseerd dan is de opdrachtgever de volgende provisie aan Bridger verschuldigd: 50% van de geldende provisie over het ontvangen bedrag als het dossier binnen 2 dagen na de start van de incassofase wordt gesloten; 100% van de geldende provisie als het dossier langer dan 2 dagen in de incassofase in behandeling is geweest. 9.3 Bridger is gerechtigd dit ter beoordeling van Bridger provisie te berekenen in geval dat er zaken / dossiers worden geretourneerd. 9.4 Bridger is gerechtigd voor haar tarieven op ieder moment te wijzigen. Alsdan is de opdrachtgever gerechtigd hetzij de overeenkomst (tussentijds) te beëindigen, hetzij de overeenkomst voort te zetten op basis van het nieuwe tarief. 9.5 De opdrachtgever komt geen recht tot (tussentijdse) beëindiging toe indien de wijziging van het tarief een gevolg is van een overheidsmaatregel. 10. Gerechtelijke procedure 10.1 Indien het noodzakelijk zal blijken te zijn om voor het incasseren van de ter incasso afgegeven vordering een gerechtelijke procedure aan te vangen, zal Bridger hiervoor aan opdrachtgever toestemming vragen. Slechts na toestemming van de opdrachtgever en een ontvangen voorschot terzake zal Bridger de gewenste procedure aanvangen Alle kosten die verbonden zijn aan gerechtelijke procedures (zoals deurwaarderskosten, griffierechten, advocaatkosten, etc.) komen voor rekening van de opdrachtgever. 11. Overmacht / Opschorting / Ontbinding 11.1 In geval van overmacht is Bridger niet aansprakelijk voor iedere daaruit voorvloeiende schade. Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van Bridger onafhankelijke omstandigheid die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert. In het bijzonder geldt als overmacht, oorlog, oorlogsgevaar, oproer, werkstaking, transportmoeilijkheden, brand, technische- en/of computerstoringen of andere ernstige storingen in het bedrijf van Bridger of dat van door haar ingeschakelde derden Tijdens de overmachtsituatie worden de verplichtingen van Bridger opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen van Bridger niet mogelijk is langer duurt dan 2 maanden zijn partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat Indien de opdrachtgever in gebreke is met een juiste en/of tijdige nakoming van een of meer van zijn verplichtingen, is Bridger gerechtigd haar eigen verplichtingen onmiddellijk op te schorten en behoudt Bridger het recht schadevergoeding te vorderen.

5 Bridger is niet aansprakelijk voor de schade die mocht ontstaan als gevolg van opschorting van haar werkzaamheden op deze grond Indien de opdrachtgever in gebreke is met een juiste en/of tijdige nakoming van een of meer van zijn verplichtingen, is Bridger gerechtigd de opdracht te ontbinden, zonder dat zij gehouden is tot betaling van enige schadevergoeding In geval van ontbinding is de opdrachtgever aan Bridger provisie over het totaal van eventueel geïncasseerde bedragen verschuldigd. 12. Aansprakelijkheid 12.1 Indien Bridger aansprakelijk mocht zijn, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in dit artikel is geregeld Bridger voert haar werkzaamheden als goed lasthebber naar beste weten en kunnen uit en kan niet aansprakelijk gesteld worden voor de gevolgen in en buiten rechte van niet gerechtvaardigde vorderingen, welke aan Bridger ter incasso werden overgedragen. Evenmin kan Bridger aansprakelijk worden gehouden voor gevolgen van onderzoek en recherche, op grond waarvan, door wie dan ook, foutieve beslissingen genomen zijn. Het accepteren en daadwerkelijk in bewerking nemen van vorderingen ter incasso geschiedt uitdrukkelijk met uitsluiting van iedere vorm van aansprakelijkheid voor Bridger. Deze aansprakelijkheidsbeperking geldt niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Bridger of een van haar leidinggevende ondergeschikten Bridger is nimmer aansprakelijk voor een hoger bedrag dan het bedrag waarop haar aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval aanspraak geeft. Indien de verzekeraar van Bridger in enig geval niet tot uitkering overgaat of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van Bridger beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval aan provisie aan de opdrachtgever in rekening zou kunnen worden gebracht voor het verrichten van werkzaamheden waarin de oorzaak van de schade is gelegen, althans tot maximaal 5.000,=. Voorgaande beperkingen lijden uitzondering ingeval van opzet of grove schuld van Bridger. Onder Bridger zijn in dit artikel mede begrepen haar werknemers alsmede eventuele door haar bij de uitvoering van de opdracht ingeschakelde derden Bridger is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, schade door bedrijfsstagnatie en dergelijke Bridger is niet aansprakelijk voor schade, welke is veroorzaakt doordat de opdrachtgever niet heeft voldaan aan zijn uit artikel 7 voortvloeiende informatieverplichting of doordat de door de opdrachtgever verstrekte informatie niet voldoet aan hetgeen waarvoor hij krachtens artikel 7.2 instaat, tenzij deze schade mede is veroorzaakt door opzet of daarmee gelijk te stellen grover onzorgvuldigheid van Bridger Bridger is overigens steeds bevoegd de schade van de opdrachtgever zoveel mogelijk te beperken of ongedaan te maken, waartoe de opdrachtgever alle medewerking zal verlenen De opdrachtgever is gehouden Bridger te vrijwaren en schadeloos te stellen ter zake van alle vorderingen en aanspraken van derden, die hun oorzaak vinden in het namens Bridger in bewerking nemen en incasseren van door de opdrachtgever aangeboden vorderingen. 13. Oninbaarheid 13.1 Het staat het Bridger vrij een incasso-opdracht geheel of gedeeltelijk te retourneren wegens oninbaarheid. De opdrachtgever is in dit geval slechts provisie verschuldigd over het eventueel (deels) geïncasseerde bedrag.

6 14. Duur van de overeenkomst 14.1 De bepalingen van de algemene voorwaarden gelden vanaf de datum van totstandkoming van de tussen partijen gesloten overeenkomst, dan wel vanaf de datum dat de opdrachtgever stilzwijgend of op andere wijze blijk heeft gegeven in te stemmen met de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden op de betrokken overeenkomst De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd. Partijen zijn gerechtigd de overeenkomst maandelijks schriftelijk te beëindigen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen Bridger is ook na beëindiging van de overeenkomst gerechtigd de bij haar in behandeling zijnde vorderingen met inachtneming van de bepalingen in deze algemene voorwaarden uit te voeren tot en met de dag der algehele voldoening Bridger is gerechtigd iedere overeenkomst tussentijds zonder opzegtermijn te beëindigen, indien de opdrachtgever in strijd handelt met één of meer bepalingen van een met Bridger gesloten overeenkomst en/of de van toepassing zijnde voorwaarden niet nakomt. 15. Slotbepalingen 15.1 Bridger is gerechtigd ten aanzien van de in dit reglement bepaalde voorwaarden en tarieven andersluidende overeenkomsten te sluiten 15.2 Na volledige afwikkeling van de opgedragen werkzaamheden draagt Bridger de aan haar door of zijdens de opdrachtgever ter beschikking gestelde stukken wederom aan de opdrachtgever over. Bridger heeft de bevoegdheid haar verplichting tot afgifte van alle onder haar berustende stukken op te schorten, totdat de opdrachtgever aan al zijn/haar verplichtingen jegens Bridger in het bijzonder ter zake van betaling van openstaande facturen heeft voldaan. 16. Toepasselijk recht en rechtskeuze 16.1 Op alle rechtsverhoudingen, waaronder aanbiedingen, offertes en overeenkomsten gesloten tussen Bridger en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing Van geschillen, daaronder begrepen geschillen die slechts door één partij als zodanig worden beschouwd, is bij uitsluiting bevoegd de rechter te Arnhem kennis te nemen, tenzij regels van dwingend recht zich daartegen verzetten.