GEDRAGSCODE September 2013

Transcriptie

1 GEDRAGSCODE Wij hebben een duidelijke en eenvoudige set waarden - bij alles wat we doen streven we ernaar moedig, fantasierijk en fatsoenlijk te zijn. Werken volgens deze waarden betekent niet alleen dat we doen wat goed is voor het bedrijf, maar ook wat ethisch juist is in de bredere context van cultuur en samenleving. De gedragscode is onze gids om te begrijpen hoe we onze waarden dienen te vertalen in consistente wereldwijde gedragsregels. Op een hoog niveau geeft de code richting en beschrijft wat er van ieder van ons wordt verwacht bij het bereiken van onze bedrijfsdoelstellingen en ons streven om van Pearson een fantastisch bedrijf te maken. Als u bij ons werkt, hetzij in een voltijd-, deeltijd- of tijdelijk verband, of een partner, aannemer of leverancier van ons bent, dan is deze gedragscode van toepassing op u. September 2013

2 Cursisten en klanten Onze eerste prioriteit als bedrijf is mensen te helpen om door educatie aantoonbare vooruitgang in hun leven te boeken. Alles wat we doen moet zijn ingegeven door de behoeften van cursisten. Het belangrijkste wat we voor onze klanten kunnen doen, of dit nu onderwijsinstellingen, bedrijven of cursisten zijn, is producten en diensten aanbieden die superieur en aantoonbaar effectief zijn. Dit houdt ook in dat we voldoen aan de behoeften van mensen die duidelijke en objectieve informatie en nieuwsfeiten zoeken. Wij bedienen cursisten van alle leeftijden en soorten, waaronder zeer jonge mensen, mensen die kwetsbaar zijn en mensen met speciale behoeften. Wij richten ons altijd op de belangen van cursisten en bieden een veilige, ondersteunende leeromgeving in een klaslokaal of online die bij de leeftijd past. We gedogen nooit misbruik van kwetsbare personen en nemen maatregelen om onze normen af te dwingen. Wanneer klanten vragen stellen of verzoeken of klachten hebben, gaan we er in eerste instantie van uit dat wat ze zeggen klopt. Ons antwoord is altijd snel, vriendelijk en gedegen. Wij nemen correctieve maatregelen of lichten onze redenen toe wanneer een klacht ongegrond blijkt. Wij geven de klant of anderen nooit de schuld van problemen, en we bewaren (en gebruiken) altijd ons gevoel voor humor. Wanneer we adverteren of werven, zijn we waarheidsgetrouw in elk detail. Mensen We zijn van mening dat ons bedrijf moet beschikken over een mix van mensen met verschillende achtergronden en verschillende standpunten. Dus wanneer we iemand in dienst nemen of promoveren kiezen we de beste kandidaat zonder rekening te houden met geslacht, leeftijd, ras, nationaliteit, godsdienst, handicap, seksuele geaardheid of enige andere factor dan het algemene vermogen om goed te functioneren. We hanteren dezelfde standaard bij de keuze van leveranciers, partners en anderen met wie wij zaken doen. Pearson is een prettige plek om te werken, vrij van pesterijen, ongeoorloofde intimidatie of voortrekkerij, en met respect voor privacy, waardigheid en leven buiten het werk. Wij gebruiken en dulden geen fysieke, seksuele, raciale, psychologische, verbale, of enige andere vorm van intimidatie of onderdrukking. Wij zorgen ervoor dat er procedures zijn om vast te stellen wanneer deze norm niet wordt nageleefd en om dit snel en doeltreffend te corrigeren. Dit heeft niet alleen betrekking op ons gedrag maar ook op de omstandigheden waaraan we onze medewerkers, klanten of leveranciers blootstellen. Mensen die bij ons werken kunnen een adequate vergoeding voor hun werk verwachten en bijzondere beloningen voor buitengewone prestaties. Ze kunnen ook constructieve feedback verwachten en mogelijkheden om zich te scholen en te ontwikkelen bij Pearson. Wij doen ons best om open en eerlijk te communiceren met iedereen die een belang heeft in ons bedrijf, zoals collega s, leveranciers, klanten en aandeelhouders. Iedereen - werknemers, cursisten, aannemers of bezoekers van onze vestigingen - kan een veilige en gezonde omgeving verwachten om zaken te doen. We melden eventuele inbreuken op de beginselen van de gedragscode bij onze manager, HRmedewerker, of Wij doen geen eigen onderzoek zonder overleg met het Ethische Team - dat bestaat uit de Pearson Legal Counsel, onze Senior Vice President Human Resources & Corporate Social Responsibility en onze Senior Vice President Internal Audit, Compliance & Enterprise Risk Management. Er zal geen actie worden ondernomen tegen medewerkers die feitelijke of vermoedelijke inbreuken rapporteren, ongeacht of de vermoedelijke inbreuken gegrond blijken te zijn. 2

3 Het bedrijf Wij voorkomen conflicten tussen de belangen van het bedrijf en onze eigen, individuele belangen. Wanneer er mogelijk sprake is van een dergelijk conflict, zorgen we ervoor dat deze naar behoren worden geopenbaard en goedgekeurd. Wij werken niet met leveranciers of derden op manieren die mogelijk van invloed kunnen zijn op onze prestaties en ons oordeel over de activiteiten van Pearson. Wij doen geen persoonlijke investeringen in bedrijven die concurreren met Pearson, uitgezonderd het bezit van kleine hoeveelheden aandelen in beursgenoteerde ondernemingen. We doen geen zaken namens Pearson met ondernemingen waarvan wij of een gezinslid kunnen profiteren. In onze persoonlijke hoedanigheid concurreren we niet, direct of indirect, met activiteiten of zaken van het bedrijf en maken we geen gebruik van de hier opgedane kennis om anderen te helpen met ons te concurreren. Wij zorgen er nauwgezet voor dat onze administratie en boekhouding een eerlijke afspiegeling vormen van onze zakelijke transacties wanneer die plaatsvinden. Wij verhullen of verwarren onze administratie op geen enkele wijze. We leggen geen onjuiste of misleidende gegevens vast. Wij nemen onze beleidsregels voor financieel beheer serieus, en wij volgen deze. Wij gaan met bedrijfseigendommen om alsof het onze persoonlijke eigendommen zijnt, maar wij onthouden dat dit niet zo is. Wij dragen zorg voor bedrijfseigendommen en gebruiken deze niet voor persoonlijke doeleinden behalve in bijzondere omstandigheden. Bij het gebruik van zowel bedrijfseigendommen als persoonlijke apparaten houden wij ons aan de bedrijfsnormen voor de bescherming van onze technologie, gegevens en content - evenals die van derden - en we delen dergelijk materiaal niet met personen binnen of buiten het bedrijf tenzij dit nodig is en wij toestemming hebben om dit te doen. We beschermen en respecteren persoonlijke en vertrouwelijk informatie die we hebben over onze collega s, cursisten en degenen met wie wij zaken doen. Wanneer we vragen van de pers krijgen over activiteiten van het bedrijf, verwijzen we de voorlichtingsafdeling en beantwoorden wij die nooit zelf. Wanneer wij een juridische claim ontvangen, schakelen wij onze juridische afdeling in en proberen wij niet zelf te reageren. Veel van onze mensen zijn enthousiaste gebruikers van sociale media. Wij vragen dat onze mensen open zijn over wie ze zijn, maar niet Pearson vertegenwoordigen tenzij hen dat wordt gevraagd, en dat zij persoonlijke en vertrouwelijke informatie beschermen en respecteren. Wanneer wij onze producten of diensten promoten op sociale media, dienen wij onze relatie met Pearson bekend te maken. 3

4 Leveranciers, medewerkers en andere partners Wij zien onze leveranciers als partners en wij benaderen hen als zodanig, op basis van objectieve criteria zoals prijs en kwaliteit en op immateriële criteria zoals hun integriteit en betrouwbaarheid. Wij hebben een gedetailleerd beleid ter bestrijding van omkoperij en corruptie en wij verwachten dat al onze mensen dit begrijpen en volgen. Wij accepteren geen geschenken of cadeaus van huidige of potentiële leveranciers of andere partijen die zaken met ons willen doen, wanneer dit de schijn kan wekken dat het geschenk een zakelijke beslissing zou kunnen beïnvloeden. Ook geven wij ook nooit geld of geschenken om invloed te verkrijgen voor onszelf of voor Pearson. Wij mogen geschenken of entertainment van geringe waarde geven of ontvangen als deze ons of het bedrijf niet compromitteren, als ze worden bekendgemaakt, en als ze in overeenstemming zijn met ons beleid inzake geschenken en de lokale wetgeving. We respecteren alle octrooien, handelsmerken, auteursrechten, vertrouwelijke informatie of handelsgeheimen, evenals de vertrouwelijkheid van iedereen met wie we zaken doen. Overheid en wetten Wij voldoen aan de wet- en regelgeving van alle landen waar we zaken doen, en wij vragen of bieden geen invloed in ruil voor beloften, geschenken of andere incentives, ongeacht wat de lokale bedrijfspraktijken zijn. Wij houden ons aan de regelgeving met betrekking tot aandelenbezit en handelen niet in aandelen van Pearson wanneer wij in het bezit zijn van koersgevoelige informatie. Degenen die geacht worden insiders te zijn, handelen niet in aandelen van Pearson behalve tijdens open periodes wanneer een transactie is goedgekeurd. Wij maken nooit gebruik, voor ons eigen voordeel of dat van anderen, van informatie over het bedrijf die nog niet openbaar is gemaakt. Ons bedrijf is niet partijgebonden. We doneren aan diverse doelen op het gebied van educatie of vrije meningsuiting, maar deze donaties zijn zo klein dat ze niet als substantieel voor de betrokken persoon of organisatie kunnen worden beschouwd. Wij lobbyen voor kwesties waarin het bedrijf ons inzicht kan bijdragen of die invloed hebben op onze mogelijkheden om zaken te doen. We staan niet toe dat commerciële belangen op de korte termijn prevaleren over onze primaire verantwoordelijkheid naar de cursist. Wij voldoen aan de toepasselijke wetten en verplichtingen inzake openbaarheid van informatie. We proberen altijd op een eerlijke manier te concurreren, met inachtneming van alle wetten die betrekking hebben op de manier waarop wij omgaan met concurrenten. 4

5 Onze maatschappelijke verantwoordelijkheid Voor veel van onze activiteiten zijn wij afhankelijk van het vertrouwen van het publiek - als onderwijsbedrijf dat zich richt op educatie en als pers- en informatiedienst die een onbevooroordeelde weergave van de feiten nastreeft. Dit publieke vertrouwen bepaalt gedeeltelijk ons bedrijf en we zullen dit vertrouwen tegen alle kosten verdedigen. Wij zijn verantwoordelijk voor de gemeenschappen waarin we zaken doen. Wij betalen ons redelijke aandeel aan belastingen en stimuleren onze mensen en stellen hen in de gelegenheid om tijd en geld te geven. Een belangrijke bijdrage die we leveren aan de samenleving, is het helpen oplossen van niet-vervulde onderwijsbehoeften. Veel van de grote wereldwijde onderwijsproblemen kunnen niet worden opgelost door één bedrijf op zichzelf, en daarom werken we samen met anderen om te informeren, te innoveren en nieuwe werkmodellen te testen, zowel op zakelijk gebied als via onze bijdragen aan goede doelen. Wij onderschrijven de universele rechten van de mens, met inbegrip van het recht op gelijke arbeid, vrijheid van meningsuiting en van vereniging, en cultureel, economisch en sociaal welzijn. Wij zijn tegen illegale en onmenselijke arbeidspraktijken. We proberen te werken op een manier die rekening houdt en goed is voor het milieu. John Fallon, Chief executive 5