Privacy Statement Eindhoven Airport N.V.

Transcriptie

1 Privacy Statement Eindhoven Airport N.V. Wij respecteren de privacy van bezoekers van deze website en dragen er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Dit betekent onder meer dat we op een zorgvuldige en betrouwbare manier omgaan met uw persoonsgegevens, dat we beveiligingsmaatregelen hebben genomen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang of diefstal en dat we gegevens zullen verwijderen als we deze niet meer nodig hebben voor onze werkzaamheden en diensten. Toepassing Eindhoven Airport wil door middel van deze Privacy Statement zo transparant mogelijk zijn over hoe Eindhoven Airport omgaat met uw persoonsgegevens en voor welke doelen die gegevens worden verwerkt. Deze Privacy Statement is van toepassing op alle verwerkingen van uw persoonsgegevens door of uit naam van Eindhoven Airport. Deze Privacy Statement is van toepassing op de volgende personen: Personen die gebruik maken van producten of diensten die via de website van Eindhoven Airport worden aangeboden (bijvoorbeeld parkeren). Personen die zich inschrijven om informatie te ontvangen van Eindhoven Airport, bijvoorbeeld nieuwsbrieven. Mensen die feedback aan ons geven via onze website of social media kanalen. Bezoekers van onze website. Reizigers en overige bezoekers van de luchthaven Eindhoven. Deze Privacy Statement geldt niet voor gegevensverwerkingen van derden op Eindhoven Airport, zoals luchtvaartmaatschappijen, afhandelaren, huurders, beveiligingsbedrijven en de Koninklijke Marechaussee. Eindhoven Airport heeft geen toegang tot of inzage in die gegevensverwerkingen en is daarvoor niet de verantwoordelijke. Verwerken van persoonsgegevens Eindhoven Airport heeft, in het kader van haar activiteiten, in bepaalde gevallen uw persoonsgegevens nodig zoals uw naam, ( )adres en eventuele andere noodzakelijke gegevens. Eindhoven Airport verwerkt uw persoonsgegevens in zulke gevallen voor communicatie, voor het doen van een boeking en/of voor betaling of afhandeling van een klacht. De verwerkingen van persoonsgegevens worden gedaan op basis van grondslagen als genoemd in de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) en aanverwante wet- en regelgeving. De Privacy Officer controleert of de persoonsgegevens in overeenstemming met de privacywet- en regelgeving worden verwerkt en houdt een register bij van de verwerkingen van Eindhoven Airport. Voor welke doeleinden verwerkt Eindhoven Airport uw gegevens? Voorafgaand aan de verwerking wordt door Eindhoven Airport het doel van de verwerking vastgesteld. De doelen waarvoor Eindhoven Airport persoonsgegevens verwerkt zijn: 1. Uitvoering wettelijke regelingen en taken in het publiek belang

2 a. Uitvoeren van wettelijke regelingen Er is een aantal wettelijke verplichtingen waarvoor het nodig is om persoonsgegevens te verwerken om te voldoen aan de regeling. Hierbij kan gedacht worden aan voorvalregistratie op het gebied van Arbo en veiligheid en registraties in het kader van de beveiliging burgerluchtvaart. Derden op de luchthaven verwerken ook persoonsgegevens om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, bijvoorbeeld winkeliers bij het scannen van uw boarding pass. De winkelier heeft de wettelijke verplichting om het onderscheid tussen belaste en onbelaste verkopen te registreren. Het onderscheid is gebaseerd op de reisbestemming: binnen of buiten de EU. Daarnaast moet worden vastgesteld of de koper inderdaad een reiziger is, en niet iemand die op Eindhoven Airport werkt. Voor die groep gelden de voordelen namelijk niet. b. Waarborgen van de veiligheid De veiligheid van alle bezoekers en medewerkers van Eindhoven Airport is voor ons van groot belang. Persoonsgegevens die voor dit doel kunnen worden verwerkt zijn bijvoorbeeld camerabeelden. c. Beveiliging burgerluchtvaart In het kader van de aan Eindhoven Airport opgedragen taak als exploitant van de luchthaven, verwerkt Eindhoven Airport persoonsgegevens ten behoeve van de beveiliging van de burgerluchtvaart. Persoonsgegevens worden bijvoorbeeld verwerkt voor toegangscontrole van personeel werkzaam op Eindhoven Airport. Daarnaast maakt Eindhoven Airport gebruik van beveiligingscamera s in de terminal. 2. Leveren van diensten of producten aan klanten en reizigers a. Voor het uitvoeren van overeenkomsten die Eindhoven Airport via haar website sluit, gebruikt Eindhoven Airport persoonsgegevens, zoals bijvoorbeeld gegevens benodigd voor boeking en betaling van parkeerruimte op Eindhoven Airport. b. Eindhoven Airport verwerkt uw persoonsgegevens ook om onze dienstverlening te verbeteren en om u te informeren over de diensten en producten die u bij ons afneemt of kunt afnemen, zoals nader toegelicht in deze Privacy Statement, tenzij u daartegen bezwaar heeft gemaakt. c. Voor het uitvoeren van overeenkomsten met luchtvaartmaatschappijen en afhandelaren, verwerkt Eindhoven Airport persoonsgegevens van reizigers. Deze gegevens heeft Eindhoven Airport nodig om het vertrekken, aankomen, of overstappen op Eindhoven Airport mogelijk te maken voor de reiziger. Voorbeelden van gegevens die Eindhoven Airport hiervoor verwerkt zijn naam en vluchtnummer voor het transporteren en routeren van bagage van reizigers. 3. Optimaliseren en analyseren van bedrijfsprocessen. Eindhoven Airport verwerkt persoonsgegevens ten behoeve van de optimale uitvoering van haar bedrijfsprocessen, zoals het bagageproces en het passagiersproces. Om daarnaast meer inzicht

3 te krijgen in uw reiservaringen op Eindhoven Airport (om mogelijkerwijs uw reiservaring te optimaliseren), kan Eindhoven Airport voor analysedoeleinden gegevens over uw passenger journey op Eindhoven Airport verwerken. Bent u op het Eindhoven Airportterrein? Dan kunnen uw persoonsgegevens voor dit doeleinde worden verwerkt. 4. Exploitatie van Eindhoven Airport online diensten zoals website en social media. a. Op de website van Eindhoven Airport worden algemene bezoekgegevens, zoals de meest gevraagde pagina s, bijgehouden zonder dat daarbij bezoekers worden geïdentificeerd. Het doel hiervan is om de inrichting van de onze website zoveel mogelijk aan de behoeftes van de bezoekers aan te kunnen passen. Ook kunnen deze gegevens worden gebruikt om meer gerichte informatie op de site te zetten. Op deze wijze kan Eindhoven Airport haar dienstverlening via de website aan u verder optimaliseren. b. Als u zich inschrijft voor onze elektronische nieuwsbrief geeft u daarmee toestemming aan ons om uw adres te gebruiken voor de toezending van de nieuwsbrief en andere informatie zoals aanbiedingen en enquêtes. U kunt zich hiervoor te allen tijde afmelden via de link onderaan iedere elektronische nieuwsbrief. c. De webserver van Eindhoven Airport verzamelt automatisch zogeheten IP-adressen. Uw IP-adres is een nummer waarmee computers op het netwerk uw computer kunnen identificeren, zodat gegevens (zoals internetpagina s) naar uw computer verzonden kunnen worden. U kunt niet persoonlijk geïdentificeerd worden met het IP-adres. Wij gebruiken IP-adressen om de website te beheren en zo relevant mogelijk te maken. d. Tijdens het bezoek aan de Eindhoven Airport website worden cookies aangemaakt en geraadpleegd door onze systemen. Een cookie is een compact stukje informatie dat op uw computer wordt opgeslagen. De meeste browsers accepteren cookies, maar over het algemeen is het mogelijk om de instelling van een browser te wijzigen, waardoor deze geen cookies accepteert. Eindhoven Airport gebruikt functionele cookies om de website optimaal te laten functioneren en zo relevant mogelijk te maken. Functionele cookies worden na het afsluiten van uw browser verwijderd. e. Social media. Op onze social media kanalen vindt u actualiteiten, informatie, aanbiedingen en wetenswaardigheden over Eindhoven Airport. Via deze kanalen komt u gemakkelijk in contact met Eindhoven Airport en kunt u deelnemen aan discussies, reageren op geplaatste content of op een andere manier in actie te komen. Graag wisselen we met u van gedachten en ontvangen we uw mening over (de diensten van) Eindhoven Airport. Op deze wijze kunnen wij onze dienstverlening blijven verbeteren. Wij vragen u om publiekelijk geen privacy gevoelige informatie van uzelf of anderen (zoals adres, naam, adres, telefoonnummer) op deze kanalen te plaatsen, maar om uw gegevens eventueel via een privébericht met ons te delen. Eindhoven Airport zal de door u gedeelde gegevens enkel gebruiken om uw

4 vraag te beantwoorden en om haar klantenservice te verbeteren. Publiekelijk gedeelde privacy gevoelige gegevens kunnen door Eindhoven Airport worden verwijderd. f. Via de Eindhoven Airport-website is het mogelijk om door te klikken naar websites van andere partijen. Eindhoven Airport kan geen verantwoordelijkheid dragen ten aanzien van de omgang met persoonsgegevens door deze andere partijen. Wij raden u aan om het privacybeleid van deze andere partijen zorgvuldig te lezen. De voorwaarden op die websites kunnen afwijken van die van Eindhoven Airport. Bescherming van de gegevens Eindhoven Airport doet er alles aan om uw persoonsgegevens optimaal te beveiligen tegen verlies en onrechtmatig gebruik. Alle medewerkers van Eindhoven Airport die in het kader van hun taak kennisnemen van persoonsgegevens zijn verplicht tot geheimhouding. Uw gegevens worden alleen verstrekt aan derde partijen indien dit nodig is voor de uitvoering van de eerder genoemde doeleinden. Met de partners van Eindhoven Airport welke (een deel van) de uitvoering van bepaalde diensten voor hun rekening nemen, is Eindhoven Airport in een bewerkersovereenkomst overeengekomen dat zij de persoonsgegevens eveneens optimaal beveiligen en de voorschriften van de Wbp in acht nemen. Uw gegevens Eindhoven Airport zal zich inspannen om ervoor te zorgen dat persoonsgegevens die worden verwerkt juist en nauwkeurig zijn. Daarnaast zal Eindhoven Airport niet meer persoonsgegevens verwerken dan nodig is. Ook worden persoonsgegevens van betrokkenen binnen Eindhoven Airport niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld of verder worden verwerkt. Voor de verschillende verwerkingen van persoonsgegevens is en wordt telkens een passende bewaartermijn vastgesteld door Eindhoven Airport. Uw rechten Indien u wilt weten welke gegevens Eindhoven Airport van u heeft en voor welke doeleinden deze worden verwerkt, uw persoonsgegevens wilt wijzigen of laten verwijderen, kunt u om inzage, wijziging of verwijdering van uw persoonsgegevens verzoeken. Ook heeft u de mogelijkheid in verzet te gaan tegen de verwerking van uw persoonsgegevens. Dit kunt u doen door een bericht te sturen naar privacy@eindhovenairport.nl. Ontvangers van uw gegevens De volgende personen en/of instanties kunnen uw persoonsgegevens ontvangen: (a) Diegenen binnen Eindhoven Airport die belast zijn met of leiding geven aan taken op het gebied van de verwerking van uw persoonsgegevens of diegenen die daarbij betrokken zijn; (b) (Sub)bewerkers die door Eindhoven Airport worden ingeschakeld om bepaalde taken m.b.t. de verwerking van uw persoonsgegevens uit te voeren; (c) De Koninklijke Marechaussee voor zover dat in het kader van de automatische grenspassage nodig is voor het vervullen van haar taak; (d) Overheidsinstanties, zoals politie en justitie, voor zover dit noodzakelijk is om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen. Doorgifte van gegevens naar landen buiten de EU

5 Eindhoven Airport kan in bepaalde gevallen persoonsgegevens doorgeven naar landen buiten de EU, maar zal er daarbij voor zorgen dat dit conform wettelijke voorschriften gebeurt, bijvoorbeeld door gebruik te maken van de EU model contractvoorwaarden. Vragen, klachten of bezwaar Als u vragen heeft over deze Privacy Statement of klachten heeft over ons privacybeleid, of als u bezwaar wilt maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Eindhoven Airport, kunt u contact met ons opnemen via privacy@eindhovenairport.nl. Wijzigingen Eindhoven Airport behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen in het Privacy Statement. Wij raden u daarom aan regelmatig de meest recente versie van het Eindhoven Airport privacybeleid (zoals opgenomen in de Privacy Statement) te controleren. U kunt deze vinden op onze website. Deze verklaring is voor het laatst bijgewerkt in juni 2017.