Aan de slag met continuïteitsplanning, crisisbeheersing en crisiscommunicatie.

Transcriptie

1 Aan de slag met continuïteitsplanning, crisisbeheersing en crisiscommunicatie. Praktische cursus Operationeel Crisiscoördinator Zorginstellingen De stroom valt uit. Een lekkage in een zuurstoftank. Uitslaande brand. Voorbeelden van acute problemen waar een zorginstelling direct antwoord op moet hebben. Want zorgverlenende organisaties moeten onder alle omstandigheden zorg blijven verlenen. Crisismanagement in deze sector is dus altijd actueel. Scholing en training van de operationeel crisiscoördinator zijn hier van essentieel belang.

2 Praktische cursus Operationeel Crisiscoördinator Zorginstelling Aan de slag met continuïteitsplanning, crisisbeheersing en crisiscommunicatie. Informatiefolder opleiding occz

3 Regie is tijdens crisis van levensbelang In crisissituaties staat zeker bij zorginstellingen het reguliere werkproces onder druk. Want naast crisisbestrijding heeft zorgverlening prioriteit. Niet alleen medewerkers die met patiënten te maken hebben, moeten tijdens deze bijzondere situatie een stap harder lopen. Een crisis vraagt ook extra inzet van ondersteunende afdelingen. Goede samenwerking en heldere afstemming zijn tijdens een crisis van levensbelang. Er is weinig tijd om beslissingen te nemen, het moet duidelijk zijn wie op welk moment en op welke plek handelt. De operationeel crisiscoördinator is tijdens deze kritische situatie aan zet. De operationeel crisiscoördinator is tijdens een noodsituatie verantwoordelijk voor: de coördinatie van de gehele crisisorganisatie eenduidige crisiscommunicatie vroegtijdige signalering van risico s adequate actie en reactie. Deel ziekenhuis ontruimd na zuurstoflek Enkele etages van een vleugel van het Onze Lieve Vrouwe Gasthuis in Amsterdam zijn maandagochtend ontruimd geweest na een lekkage in een zuurstoftank. Dat meldt het ziekenhuis. Rond 9.30 uur werd het lek ontdekt in een reserve-zuurstoftank bij de aansluiting op de zuurstofleiding. Omdat er kans was op explosiegevaar zijn de afdeling Pathologie en de laboratoria enige tijd afgesloten. Ook de keuken in de kelder van het ziekenhuis moest dicht. De brandweer heeft de zuurstof gecontroleerd laten weglopen, na ongeveer drie uur was het gat gedicht. Er hoefden geen patiënten geëvacueerd te worden. (Bron: hartvannederland.nl, 5 november 2012) Adequate scenario s voor kritische processen Voordat de operationeel crisiscoördinator werkelijk de regie kan nemen, moet hij weten welke kritische processen er binnen zijn zorgorganisatie spelen. Welke risico s horen bij een brandscenario? Met welke gevaren moet rekening worden gehouden bij stroomuitval? Welke toxische stoffen kunnen vrijkomen? Welke gevolgen heeft een grote, plotselinge aanloop van patiënten in de organisatie? Bij deze vragen staan we niet dagelijks stil. Toch moet de operationeel crisiscoördinator het overzicht en eigen inzicht in de organisatie hebben om tijdens een ramp de regie over te kunnen nemen. Tijdens de praktische cursus Operationeel Crisiscoördinator Zorginstellingen reiken we handvatten aan om uw zorgorganisatie (nog beter) voor te bereiden op een noodsituatie. We bespreken concrete rampscenario s en oefenen realistische praktijkgevallen. Na deze vierdaagse cursus bent u als operationeel crisiscoördinator beter in staat de regie over te nemen en uw zorgorganisatie en haar patiënten door de crisis heen te loodsen.

4 Cursusinformatie Focus op (crisis)situaties in uw zorgorganisatie Tijdens de vierdaagse cursus Operationeel Crisiscoördinator Zorginstellingen krijgt u inzicht in de verschillende risico s die uw zorgorganisatie kan verwachten bij een ramp of crisis. U kunt met deze kennis in uw eigen organisatie de kritische processen onderzoeken en benoemen. Vervolgens kunt u verschillende scenario s definiëren zodat u bij een werkelijke ramp direct de crisisorganisatie kunt coördineren, op eenduidige wijze kunt communiceren en adequaat kunt reageren. We sluiten de cursus af met een eindoefening. Tijdens deze oefening moet u kunnen aantonen dat u in staat bent de juiste adviezen te geven aan het crisisbeleidsteam bij operationele crisisomstandigheden. Bij gebleken geschiktheid en bij een goede beoordeling van de huiswerkopdrachten krijgt u een certificaat van bekwaamheid. Continuïteitsplanning, crisisbeheersing en crisiscommunicatie De praktische cursus Operationeel Crisiscoördinator Zorginstellingen is opgebouwd rond de drie thema s: Continuïteitsplanning, Crisisbeheersing en Crisiscommunicatie. Elk thema sluiten we af met een praktische huiswerkopdracht waarbij de focus ligt op de (crisis) situatie in uw zorgorganisatie. Continuïteitsplanning U maakt kennis met de begrippen risicomanagement, bedrijfskritische processen, impactanalyses en planvorming. U leert deze begrippen inhoud te geven en af te stemmen op uw eigen zorgorganisatie. Crisisbeheersing Dit thema omvat de werking van de totale hulpverleningsketen. Aan de hand van het begrip GRIP doorlopen we alle stappen van de procedure Gecoördineerde Regionale Incidentenbestrijding. Daarnaast behandelen we alle facetten van crisisbesluitvorming en de rol van het crisisbeleidsteam. Crisiscommunicatie U leert de kracht van goede interne communicatie kennen. Deze tips en trucks kunt u tijdens de crisis inzetten. Daarnaast besteden we aandacht aan de voor- en nadelen van de werking van (sociale) media. We leren u deze communicatiekanalen zodanig in te zetten dat ze vooral aandacht besteden aan uw zorgverlenende taak tijdens de crisis. Ook leert u de imagoschade, die nu eenmaal gepaard gaan met een crisis, beperken.

5 Ziekenhuis in Amersfoort ontruimd Patiënten van de locatie Lichtenberg van het Meander Medisch Centrum (MMC) in Amersfoort worden geëvacueerd. Dat gebeurt uit voorzorg, omdat de stroom er kan uitvallen. Op de locatie Lichtenberg liggen 172 patiënten. Van hen worden er 34 naar huis gestuurd. De anderen worden naar ziekenhuizen in Nieuwegein, Hilversum en Utrecht overgebracht en naar andere locaties van het MMC in Amersfoort en Baarn. Gisteren brak in het transformatorhuis van de locatie Lichtenberg brand uit. Vijf patiënten op de intensive care en vier patiënten van de EHBO werden naar ziekenhuizen in de omgeving gebracht. (Bron: nos.nl, 22 januari 2011)

6 Ziekenhuis Eindhoven deels ontruimd na brand Een deel van het Maxima Medisch Centrum in Eindhoven is vrijdagmiddag korte tijd ontruimd geweest nadat op het dak een kleine brand was uitgebroken. Het vuur was snel onder controle, zegt een woordvoerder van de brandweer. De brand brak even voor het middaguur door nog onbekende oorzaak uit. Door het luchtventilatiesysteem kwam veel rook het gebouw binnen. Vooral in enkele poli s was veel rook, waarna werd besloten een deel van het gebouw te ontruimen. Om welke afdelingen het precies ging, weet de woordvoerder niet. Ook is niet duidelijk hoe groot de schade is. Het dak van het ziekenhuis werd geteerd. Daarbij werd gebruik gemaakt van onder meer een brander. Er ontstond brand, die door de aanwezigen zelf werd geblust. Door het ventilatieysteem kwam de rook in de poliklinieken. Het MMC besloot daarom tot een evacuatie over te gaan. (Bron: 24 augustus 2012) Praktische informatie De cursus bestaat uit vier hele lesdagen, die zoveel mogelijk om de twee weken worden gehouden. Tijdens deze dagen leert en werkt u samen met maximaal twintig andere crisiscoördinatoren uit collega-zorgorganisaties. Tijdens de cursus is veel interactie en ligt de focus op de (crisis)situatie van de deelnemende zorgorganisaties. We proberen de cursuslocatie altijd af te stemmen op de deelnemers. De kosten bedragen 1750,- inclusief BTW per deelnemer. Dit bedrag is inclusief cursusmateriaal en lunch op de lesdagen. Afhankelijk van uw organisatie en de afspraken in uw regio, kunt u in aanmerking komen voor financiering uit de regionale OTO-gelden. Mocht u de cursus in uw eigen organisatie of samen met specifieke organisaties willen aanbieden, neem dan contact met ons op. Inschrijven Meer informatie over de cursus, geplande data, locaties en voorwaarden kunt vinden op: (zie opleidingsaanbod opgeschaalde zorg). Hier kunt u zich ook voor een van de data inschrijven. Meer informatie Organisatie: