Logistiek management in de gezondheidszorg
|
|
- Willem Verstraeten
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Katholieke Universiteit Leuven Faculteit Geneeskunde Departement Maatschappelijke Gezondheidszorg Centrum voor Ziekenhuis- en Verplegingswetenschap Master in management en beleid van de gezondheidszorg Logistiek management in de gezondheidszorg Examenpaper: Logistiek in een zorgomgeving: Cliënt centraal. O.l.v.: Prof. L. Pintelon Prof. E. Engelbrecht Academiejaar Julie Bollen
2 1. Inleiding Mijn schoonmoeder krijgt thuiszorg. Wij kunnen nu s ochtends niet meer op de koffie komen, want de zuster kan tussen 8.00 en uur komen, zo heeft ze ons verteld. Helaas weet mijn schoonmoeder nooit wanneer de zuster om 8.00 uur komt of wanneer ze om uur komt. Dit kan niet anders zo heeft de zuster uitgelegd, want iedereen wil graag om acht uur geholpen worden en ze kan maar één cliënt tegelijk helpen. Daarom verdeelt ze haar beschikbare tijd zo eerlijk mogelijk. Niet alleen de tijden zijn elke dag anders, ook de zusters wisselen nogal vaak. En elke zuster heeft weer een eigen eerlijke verdeling van de tijd (Moeke, Verkooijen, 2010). 2. Probleemstelling Vele patiënten die structurele zorg nodig hebben zijn afhankelijk van zorgverlening, bijvoorbeeld bij het wassen, het opstaan, het eten, Deze zorgafhankelijke mensen kunnen vaak zelf onvoldoende hun dag indelen. Kortom, bij structurele zorgafhankelijkheid heeft de patiënt een beperkte invloed op de eigen dagindeling door de wijze waarop de zorg is ingericht. Patiënten ervaren dit als één van de meest negatieve punten van hun zorgafhankelijkheid. De kernvraag in het artikel van Moeke D. en Verkooijen L. (2010) luidt: Wat is specifiek aan de logistiek in een zorgomgeving?. De logistieke sturing zou moeten inspelen op de wensen van de patiënten. Men zou rekening moeten houden met aspecten van doorlooptijd en levertijd. In de zorg beter gekend als wachttijd, behandelduur en tijdstip van de zorgverlening. Het artikel van Moeke D. en Verkooijen L. (2010), beschrijft de zoektocht naar een integraal antwoord voor de zorg. Eerst zal er ingegaan worden op logistiek in de zorgomgeving, vervolgens wordt het type van wensen in relatie tot de logistiek in de zorg weergegeven. Ten slotte wordt er gekeken hoe deze wensen zich verhouden tot andere zorgspecifieke ontwerpvariabelen. 3. Methode aanpak Logistiek richt zich in de zorgomgeving op het realiseren van de juiste zorg, op de juiste plaats, op het juiste tijdstip, in de juiste hoeveelheid en tegen een optimale kost. In het artikel maakt men gebruik van een literatuuroverzicht om de verschillende omschrijvingen van logistiek in de zorgomgeving voor te stellen. De meest gehanteerde termen zijn zorglogistiek en patiëntenlogistiek. In het artikel van Moeke D. en Verkooijen L. (2010), worden een aantal definities van zorglogistiek en patiëntenlogistiek weergegeven. Uit een analyse van de verschillende omschrijvingen komen vier dimensies naar boven: het proces, de effectiviteit, de efficiëntie en de beheersing. Op basis van dit resultaat werd door de auteurs van het artikel een nieuwe definitie geformuleerd voor logistiek in de zorgomgeving: het zo beheersen van behandel-/ zorg-/ ondersteuningsprocessen en de daarmee verbonden inzet van medewerkers, informatie- en goederenstroom, zodat tegen optimale kosten aan de wensen van de patiënten kan worden voldaan. Vertrekkende vanuit deze definitie worden vier parameters van logistiek in de zorgomgeving besproken. Ten eerste kijkt men naar de wensen van de patiënt. In een onderzoek uit 2006 stelde Verkooijen vast dat patiënten in de zorg invloed willen hebben op vier factoren: de vorm en de inhoud van de zorg, de persoon die de zorg uitvoert, de plaats van de zorg en het moment waarop de zorg gebeurt. Deze factoren worden cliëntspecificiteit genoemd. Wil men aan de wensen van de patiënt - 2 -
3 voldoen, dan zal men ook rekening moeten houden met de eigen regievoering van de patiënt. De eigen regievoering wordt door Verkooijen (2006) gedefinieerd als: het organiseren van het eigen leven met als doel een goed leven in eigen ogen. Zowel persoonlijke als omgevingsfactoren zijn belangrijk voor de mate waarin de eigen regie gevoerd wordt. Naar mate patiënten meer structureel afhankelijk zijn van de zorg, neemt hun behoefte aan de invloed op de zorgverlener en zorglevering toe. Ten tweede moeten de wensen van de patiënten tegen een optimale kost gerealiseerd worden. Men moet bijgevolg rekening houden met patiëntgerichtheid en efficiëntie. Voor de efficiëntie van processen is planbaarheid een belangrijke voorwaarde. Onder planning verstaat men het ontwerpen van een gewenste situatie en het aangeven van efficiënte en effectieve wegen om dit tot stand te brengen. Plannen in de zorg wordt beperkt door de complexiteit ervan. Voor de zorglogistiek van een organisatie zal voor de efficiëntie gezocht moeten worden naar een balans tussen plannen en het vermogen om hierop te reageren. De gekozen besturingsfilosofie zal een invloed hebben op deze balans. Een derde ontwerpparameter is de besturingsfilosofie. Deze is bepalend voor de wijze waarop het management de processen stuurt. In een zorgomgeving zijn er drie belangrijke besturingsfilosofieën: aanbodgestuurde, vraaggerichte en vraaggestuurde zorg. Bij aanbodgestuurde zorg is de zorggebruiker het object van zorg, de patiënt heeft weinig mogelijkheden om de zorg te beïnvloeden en krijgt weinig verantwoordelijkheid in het proces. Het aanbod is bepalend voor de zorg. Bij dit soort zorg wordt op basis van de voorspelling van de vraag, het aanbod gestuurd. Bij vraaggerichte zorg richt het aanbod zich op de vraag van de patiënt. Men luistert naar de patiënt maar het bestaande aanbod is bepalend voor hoe de zorg er uiteindelijk gaat uitzien. Ten slotte wordt bij vraaggestuurde zorg het aanbod gestuurd door de vraag. Bij deze vorm van sturing heeft de patiënt een actieve rol, er is een samenwerkingsrelatie. De organisatie van deze zorg wordt gekenmerkt door flexibiliteit tussen vraag en aanbod. Vraaggestuurde zorg speelt in op de actuele wens van de patiënt. Zoals eerder opgemerkt zijn er vanwege de complexiteit van processen beperkingen aan de planbaarheid van de zorg. De mate van complexiteit in de zorg wordt bepaald door cliëntspecificiteit, voorspelbaarheid en het volume. Naarmate de cliëntspecificiteit toe neemt, stijgt de behoefte aan maatwerk en neemt de behoefte aan reagerend vermogen toe. Indien de cliëntspecificiteit afneemt, neemt de uniformiteit en de planbaarheid toe. Voorspelbaarheid betreft de mate waarin iets voorzien is. Bij een hoog voorspelbare zorg zal de complexiteit van de zorg laag zijn. Ten slotte betreft het volume de frequentie waarin zich iets voordoet. Een hogere frequentie van de zorg, geeft aanleiding tot het beter reguleren en meer planmatig organiseren van de zorg. Bijgevolg bestaat er een relatie tussen volume en voorspelbaarheid. 4.Conclusie discussie Wat is specifiek aan de logistiek in de zorgomgeving? op deze vraag werd in het artikel van Moeke D. en Verkooijen L. (2010) een aantal antwoorden gegeven. De auteurs beschrijven logistiek in de zorgomgeving als het zo beheersen van behandel-/ zorg-/ ondersteuningsprocessen en de daarmee verbonden inzet van medewerkers, informatie- en goederenstromen, zodat tegen optimale kosten aan de wensen van de patiënten kan worden voldaan
4 De wens van de patiënt vormt in deze definitie de leidende ontwerpparameter. Dit werd in het artikel ook cliëntspecificiteit (vorm en inhoud, persoon, plaats en moment) genoemd en moet gerealiseerd worden tegen optimale kosten. De complexiteit van de processen is bepalend voor de balans tussen het plannen en het reagerend vermogen van een zorgorganisatie. De optimalisatie van deze balans wordt bepaald door de gekozen besturingsfilosofie. In de zorg zijn er drie belangrijke sturingsfilosofieën: aanbodgestuurde, vraaggerichte en vraaggestuurde zorg. Ten slotte wordt de mate van complexiteit in de zorg bepaald door de cliëntspecificiteit, de voorspelbaarheid en het volume van de zorg. De inzichten in het artikel zijn het resultaat van logisch denken, praktijkervaringen en een literatuurstudie. Nader onderzoek moet meer inhoud geven aan de zorgspecifieke context. Een interessante vraag voor vervolgonderzoek zou zijn: Is er per type zorg (ziekenhuis, thuiszorg,...) sprake van een verschil in de gewenste invloed van de patiënt op de zorglevering/zorgverlening en welke rol speelt de benodigde professionele kennis daarin?. 5. Kritische evaluatie Zorgafhankelijke patiënten weten vaak niet op welk tijdstip de thuisverpleegkundigen zal aankomen. Hierdoor kunnen ze zelf geen dagindeling maken. Patiënten zullen bijgevolg meer zorgafhankelijk worden. Het is belangrijk om rekening te houden met de wensen van de patiënt omtrent de verleende zorg zodat ze hun andere dagdagelijkse taken zelf kunnen uitvoeren. In het artikel geeft Van Houten (2008) aan dat één vierde van de bewoners van een verpleeghuis niet zelf kunnen bepalen wanneer ze naar het toilet gaan. Binnen de drie maanden wordt hierdoor een vijfde deel van de bewoners incontinent voor ontlasting en een zesde deel voor urine. Het is belangrijk dat men in de thuisverpleging/zorginstellingen de wachttijd probeert te reduceren. Wachtlijnen kan men verhelpen door de capaciteit te vergroten (vb. meer verpleegkundigen) of door de organisatie te verbeteren (vb. afspraaksystemen). Door middel van een value stream mapping kan men het gehele proces in kaart brengen. Zo kan men de mogelijke wachttijden opsporen. Value stream mapping is een techniek van lean management, dit is gericht op prestatieverbeteringen. Men kan de wachttijden reduceren door mogelijke verspillingen (wastes) weg te werken (vb. geen goede afstemming van de routes in de thuiszorg). Daarna kan men het aangepaste proces opnieuw in kaart brengen. Een andere methode om een visueel beeld te krijgen van de organisatie, is het uitvoeren van een simulatie. Hierdoor kan men bepaalde knelpunten opsporen. Wanneer men weet wat de knelpunten van de zorg zijn, kan men deze proberen weg te werken. Omwille van een beperkt aanbod (verpleegkundigen) maakt men vaak gebruik van een aanbodgestuurde zorg, dit maakt de patiënt echter afhankelijk van de zorgverlener. Het is belangrijk dat in de toekomst de patiënt benaderd wordt door middel van een vraaggestuurde zorg. Zo kan men voldoen aan de wensen en de noden van de patiënt. Dit zou gerealiseerd kunnen worden door de zorg te organiseren via een pull beheersing (patiënt staat centraal) i.p.v. de hedendaagse vaak gebruikte push beheersing (proces staat centraal). Indien men in de organisatie met de bovenstaande aspecten rekening houdt, zal de zorg in de toekomst beter georganiseerd kunnen worden
5 Bronnen Moeke, D., Verkooijen, L. (2010). Logistiek in een zorgomgeving: Cliënt centraal. Journal of Social Intervention: Theory and Pratice. Vol.:19. Pp Pintelon, L. ( ). Cursus: Logistiek management in de gezondheidszorg. Katholieke Universiteit Leuven
A B S T R A C T. Journal of Social Intervention: Theory and Practice 2010 Volume 19, Issue 1, pp. 22 38 URN:NBN:NL:UI:10-1-100229
Journal of Social Intervention: Theory and Practice 2010 Volume 19, Issue 1, pp. 22 38 URN:NBN:NL:UI:10-1-100229 ISSN: 1876-8830 URL: http://www.journalsi.org Publisher: Igitur, Utrecht Publishing & Archiving
Nadere informatieSlim organiseren van ouderenzorg: hoe doe je dat?
PICA-seminar 16 september 2013 Slim organiseren van ouderenzorg: hoe doe je dat? Dennis Moeke d.moeke@avans.nl 06-14660986 http://vu-nl.academia.edu/dennismoeke Wie ben ik? Docent: AVANS Hogeschool: docent
Nadere informatieEven voorstellen. Vertrekpunt voor vandaag. Vraag aan u. Invloed cliënt op. OERgedachtegoed Invloed van de klant
Even voorstellen Dr. Lineke Verkooijen, tevens lector, grondlegger OER Trea van der Wijk MB, partner Verkooijen&Beima Invloed van de klant en de rol van de manager OERgedachtegoed OER = ondersteuning eigen
Nadere informatieManagement van zorgprocessen:
Katholieke Universiteit Leuven Faculteit Geneeskunde Departement Maatschappelijke Gezondheidszorg Centrum voor Ziekenhuis- en Verplegingswetenschap Master in management en beleid van de gezondheidszorg
Nadere informatieProduceren met een filosofie! Verkorten en beheersen van doorlooptijden middels QRM en Polca
Produceren met een filosofie! Verkorten en beheersen van doorlooptijden middels QRM en Polca BOSCH Scharnieren in het kort Producent van klantspecifieke scharnieroplossingen (maatwerk) voor industriële
Nadere informatieGraduation Document. General Information. Master of Science Architecture, Urbanism & Building Sciences. Student Number
Graduation Document Master of Science Architecture, Urbanism & Building Sciences General Information Student Number 4106105 Student Name Nicky Joy Sargentini E. nickysargentini@gmail.com T. 06 10 56 52
Nadere informatieProcesverbetering in de Zorg
PICA Procesverbetering in de Zorg Zorglogistiek & Hoger Beroeps Onderwijs Peter Maas Geesteranus Hogeschool Windesheim 11 januari 2010 Kennismaken Christelijke Hogeschool Windesheim, Zwolle Brede Hogeschool,
Nadere informatieManagement van dienstverlenende organisaties:
Katholieke Universiteit Leuven Faculteit Geneeskunde Departement Maatschappelijke Gezondheidszorg Centrum voor Ziekenhuis- en Verplegingswetenschap Schakelprogramma Master in management en beleid van de
Nadere informatieIr. Jeroen van Oostrum PhD kandidaat Econometrisch Instituut, Erasmus School of Economics
Optimaliseren van patiëntplanning met behulp van zorgpaden en cyclische planningsmethoden Ir. Jeroen van Oostrum PhD kandidaat Econometrisch Instituut, Erasmus School of Economics (vanoostrum@few.eur.nl)
Nadere informatieOrganiseren van zorg Niveau 3
Antwoorden stellingen Organiseren van zorg Niveau 3 NU ZORG Editie 2014 Pagina 1 Hoofdstuk 1. Het zorgproces 1. De holistische mensvisie gaat uit van de hele mens. Lichamelijke, psychische en sociale aspecten
Nadere informatieLEAN MANAGEMENT TOOLS ARBEIDSPRODUCTIVITEIT
LEAN MANAGEMENT TOOLS ARBEIDSPRODUCTIVITEIT HOE LEAN MANAGEMENT TOOLS ARBEIDSPRODUCTIVITEIT OP DE BOUWPLAATS KUNNEN VERHOGEN N i c k y S a r g e n t i n i Design & Construction Management Real Estate &
Nadere informatieKruispunt van stromen
Goederen Kruispunt van stromen Client Cure Care 16 december 2014 Dag Van De Zorglogistiek De zorg verandert Wat moeten wij (inkoop / logistiek) nu doen? 2 Trends Cure Care Betrouwbaarheid Procesbeheersing
Nadere informatieResultaten van de studie naar casemanagement: de visie van huisartsen op casemanagement voor palliatieve zorg in de Westelijke Mijnstreek
Resultaten van de studie naar casemanagement: de visie van huisartsen op casemanagement voor palliatieve zorg in de Westelijke Mijnstreek Auteur: Cindy Rodigas, student Universiteit Maastricht In samenwerking
Nadere informatieProject Malberg, locatie de Mins. Vivre
Project Malberg, locatie de Mins Vivre Introductie Vivre 1750 bewoners Verzorgingshuizen (10 locaties) Verpleeghuizen (5 locaties) Thuiszorg Omzet 100 miljoen 2000 medewerkers Werkgebied = Maastricht en
Nadere informatieOPTIKAS Cash in Uitvoering
OPTIKAS Analyse Kasstromen met Wanneer is voor uw bedrijf interessant? Uw onderneming groeit, en heeft behoefte aan het zo efficiënt mogelijk inzetten van de financiële middelen om de groei mogelijk te
Nadere informatieTECSYS SMS - Supply Management System
TECSYS SMS - Supply Management System Innovatie op de werkplek Curomed BV info@curomed.nl www.curomed.nl Uitdagingen in zorglogistiek op de werkplek Moderne ziekenhuizen hebben dagelijks te maken met verschillende
Nadere informatie7/06/2016. Lean bouwen in de praktijk. Principes van lean Historiek. Principes van lean Definitie. Principes van lean
Lean bouwen in de praktijk Master title - 07-06-16 - Page 1 Historiek 1900 1945 1965 1980 1993 LEAN (MIT) LEAN CONSTRUCTION Master title - 07-06-16 - Page 2 Master title - 07-06-16 - Page 3 1 Master title
Nadere informatie6/11/2012. Wat is case management? Case management. Case management en ontslagmanagement in algemene en psychiatrische ziekenhuizen
Case management en ontslagmanagement in algemene en psychiatrische ziekenhuizen Prof. Dr. Philip Moons Eva Goossens Centrum voor Ziekenhuis- en Verplegingswetenschap KU Leuven Wat is case management? Management:
Nadere informatieDruk op de spoedbedden: Eerste ervaringen met tactisch en integraal plannen St. Antonius Ziekenhuis Nieuwegein / Utrecht / Woerden
Druk op de spoedbedden: Eerste ervaringen met tactisch en integraal plannen St. Antonius Ziekenhuis Nieuwegein / Utrecht / Woerden Spoedzorg invitational, 25 oktober 2016 Dr. Marc Rouppe van der Voort,
Nadere informatieEvaluatieverslag deelproject Vraagsturing op basis van OER November 2008 - December 2009
Evaluatieverslag deelproject Vraagsturing op basis van OER November 2008 - December 2009 Inleiding Het doel van Omkeer 2.0 is samen te vatten als: kijken hoe zorg en zorgvraag in elkaar steken en hoe dit
Nadere informatieProtocol Organiseren van een Zorgnetwerk Ouderen
Protocol Organiseren van een Zorgnetwerk Ouderen ZIO, Zorg in Ontwikkeling Versie 1 INLEIDING Het Multidisciplinair Overleg (MDO) krijgt een steeds grotere rol binnen Ketenzorg, redenen hiervoor zijn:
Nadere informatieDe meting Algemene vragen 1. Voor welke aandoening werd u opgenomen op de revalidatieafdeling?
De meting Algemene vragen 1. Voor welke aandoening werd u opgenomen op de revalidatieafdeling? 2016 Q4 CVA ( beroerte hersenbloeding) 2 2016 Q4 Herstel na geplande nieuwe heup of nieuwe knie 2016 Q4 Herstel
Nadere informatieHet toepassen van LEAN op het laboratorium. Hoe doe je dat?
Het toepassen van LEAN op het laboratorium. Hoe doe je dat? Michiel de Ruiter De wereld verandert 1 Crisis?%Welke%crisis?% Toepassen van Lean 2 WAT is LEAN Lean is een andere wijze van denken. Lean bestaat
Nadere informatieHelpt het hulpmiddel?
Helpt het hulpmiddel? Het belang van meten Zuyd, Lectoraat Autonomie en Participatie Faculteit Gezondheidszorg Dr. Ruth Dalemans, Prof. Sandra Beurskens 08-10-13 Doelstellingen van deze presentatie Inzicht
Nadere informatieInformatie de sleutel tot Excellente Service Logistiek! Zijn we er klaar voor?
Informatie de sleutel tot Excellente Service Logistiek! Zijn we er klaar voor? Jacques Adriaansen Director Every Angle UAMS Executive Professor Service Logistics Forum 24 april 2008 j.adriaansen@everyangle.com
Nadere informatieCONSTANT ONDERHANDEN WERK ZORGT VOOR STABIELE DOORLOOPTIJDEN
CONSTANT ONDERHANDEN WERK ZORGT VOOR STABIELE DOORLOOPTIJDEN Klanten verwachten tegenwoordig een grotere leverbetrouwbaarheid, tegen lagere kosten, met betere kwaliteit en dat allemaal tegelijk. Diegenen
Nadere informatieFlexibel roosteren iets voor u?
Flexibel roosteren iets voor u? Het Landelijke Arbocongres 2012 Maandag 1 oktober 2012 Nicole Pikkemaat, trainer / adviseur Arbeid en Gezondheid 1 Programma Flexibel roosteren, waarom? Mogelijkheden en
Nadere informatieWorkshop Implementeren van Zorginnovaties Implementatie Analyse als gereedschap bij de ontwikkeling van zorgvernieuwingen
Workshop Implementeren van Zorginnovaties Implementatie Analyse als gereedschap bij de ontwikkeling van zorgvernieuwingen 2 september 2013 Mark Bloemendaal H2H Lelystad Workshop Opzet Deel I : Introductie
Nadere informatieInleiding Logistiek, Hoofdstuk 2 13 april 2007
Comptenties Inleiding Logistiek Hoofdstuk 2 Logistieke concepten Na het bestuderen van dit hoofdstuk kun je vertellen wat: een regelkring is; het doel is van logistiek; wat Value-Added Partnership inhoudt;
Nadere informatieDe noodzaak van een geïntegreerd ECD
De noodzaak van een geïntegreerd ECD Whitepaper 2 UNIT4 De noodzaak van een geïntegreerd ECD De noodzaak van een geïntegreerd ECD Papieren dossier maakt plaats voor geïntegreerd ECD dat multidisciplinair
Nadere informatieGrip op Zorgpaden. Best of both worlds!
Grip op Zorgpaden Best of both worlds! Christiaan Hol Business Partner Zorglogistiek, Amphia Ziekenhuis Robert Klingens Senior Consultant, Process Express [1] Agenda 1. Het ziekenhuis: een complexe organisatie
Nadere informatieBeleids- en BeheersCyclus. Cursus beleidsplanning, -monitoring en evaluatie: Inleidend hoofdstuk
Beleids- en BeheersCyclus Cursus beleidsplanning, -monitoring en evaluatie: Inleidend hoofdstuk Inhoud cursus Rode draad 1.2 Inleiding 1.3 Definities 1.4 Model strategisch 1.5 Belang strategisch 1.6 Belang
Nadere informatieLogistiek in de thuisverpleging nog een weg af te leggen wat kan het betekenen voor de patiënt, de mantelzorger en de thuisverpleegkundige?
Logistiek in de thuisverpleging nog een weg af te leggen wat kan het betekenen voor de patiënt, de mantelzorger en de thuisverpleegkundige? Hendrik Van Gansbeke Algemeen Coördinator Wit-Gele Kruis van
Nadere informatieOptimale personeelssamenstelling
Optimale personeelssamenstelling Een handreiking voor cliëntenraden in de verpleeghuiszorg Uitgave van LOC Waardevolle zorg - april 2019 Wees welkom om de informatie uit deze brochure verder te verspreiden.
Nadere informatieRED, de sprong voorwaarts voor cliënt en zorgprofessional. De rol van de patiënt in het EPD Datum: 28-11-2014 r.van.driel@rivas.nl
RED, de sprong voorwaarts voor cliënt en zorgprofessional De rol van de patiënt in het EPD Datum: 28-11-2014 r.van.driel@rivas.nl Rivas zorggroep Rivas Zorggroep regelt de zorg die de cliënt wenst, direct
Nadere informatiea. Hebben de professionals die rondom een cliënt samenwerken hetzelfde doel voor (eigen werkgebied overstijgend)?
Toetsingskader Verantwoorde zorg voor delictplegers met ernstige psychische en/of psychiatrische klachten (Cliëntniveau / Uitvoerend niveau); concept, 23 maart 2010 Aspect 1: Doelconvergentie De mate waarin
Nadere informatieStudiegids WORKclass Opnameplanning
Studiegids WORKclass Opnameplanning 03 november 2015 - Dag 1 09.00 uur - 17.00 uur 01 december 2015 - Dag 2 09.00 uur - 17.00 uur Welkom We zijn er trots op u binnenkort te mogen verwelkomen als deelnemer
Nadere informatieMeten is weten én verbeteren!
Meten is weten én verbeteren! Evolvr visualiseert het zorgproces binnen uw organisatie en meet de ervaringen van medewerkers en patiënten/cliënten. lees verder Van een momentopname naar continu meetproces
Nadere informatieTraining zorgpaden en logistiek uitwerking doorstroom oefening
Training zorgpaden en logistiek uitwerking doorstroom oefening Zorglogistieke oefening: Van Fiches naar Cliënten Tijdens de trainingen zorgpaden en zorglogistiek hebben we een simulatieoefening gespeeld
Nadere informatiePICA seminar 22 april 2013. Presentatie naar aanleiding van proefschrift Paul Joustra
PICA seminar 22 april 2013 Presentatie naar aanleiding van proefschrift Paul Joustra Hoe om te gaan met fluctuaties in ziekenhuisprocessen teneinde de toegankelijkheid op een efficiënte manier te verbeteren?
Nadere informatiePlannen van operatiezalen op basis van capaciteitsmanagement Kan de stuurman wind en zeilen op mekaar afstellen?
Plannen van operatiezalen op basis van capaciteitsmanagement Kan de stuurman wind en zeilen op mekaar afstellen? Vanderwegen Luc Adjunct hoofdverpleegkundige operatiezaal Inleiding De activiteiten verricht
Nadere informatieGebaande paden verlaten Lon Holtzer en Mieke Van Gramberen
Gebaande paden verlaten Lon Holtzer en Mieke Van Gramberen Agenda De organisatie van het zorgproces Een nieuwe beroepenstructuur Wat denktu ervan? 1 We organiseren de zorg sterk versnipperd en laten kansen
Nadere informatieAndreas van Wagenberg Office for Human Environments Vlissingen
Andreas van Wagenberg Office for Human Environments Vlissingen Overzicht van het verhaal Afbakening van het onderwerp i.v.m. de discussie Presentatie van zeven stellingen waarvan stelling nr. vijf uit
Nadere informatieLean denken in de Zorg
Lean denken in de Zorg Dag van de Zorglogistiek 13 December 2012 1 Even voorstellen Adviesbureau Maruna Process Improvement Specialisatie: Lean en Six Sigma Focus: realiseren van operationele verbeteringen
Nadere informatieInleiding Logistiek, Inleiding 13 april 2007
Inleiding Inleiding Logistiek Inleiding Logistiek in het leven van alledag Doel van de cursus Wat is logistiek? Plannen en beheersen Waarom logistiek? Logistiek is maatwerk Kosten en baten van logistiek
Nadere informatiePersoneelsvoorziening in de zorg in Limburg. Flexibel werken in het Laurentius ziekenhuis
Personeelsvoorziening in de zorg in Limburg Flexibel werken in het Laurentius ziekenhuis Jan Pirovano, stafafdelingsmanager HRM 4 juni 2015 Inhoud Hoe begon het allemaal? Op weg naar flexibilisering Inrichten
Nadere informatieSamenwerken aan Zorgcoördinatie
Samenwerken aan Zorgcoördinatie Springplankprojecten HAP+RAV Ambulancezorg Nederland InEen April 2017 Achtergrond Huisartsenposten en regionale ambulancevoorzieningen werken nauw samen. Om deze samenwerking
Nadere informatieNikki van der Meer. Stage eindverslag. Stage Cordaan Thuiszorg.
Nikki van der Meer. Stage eindverslag Stage Cordaan Thuiszorg. Klas: lv13-4agz2 Student nummer: 500631386 Docentbegeleider: Marieke Vugts Werkbegeleider: Linda Pieterse Praktijkopleider: Evelien Rijkhoff
Nadere informatieProfessioneel opdrachtgeverschap? Over keuzes & eigen professionaliteit
Professioneel opdrachtgeverschap? Over keuzes & eigen professionaliteit Prof.dr.ir. Marleen Hermans Leerstoel Publiek opdrachtgeverschap in de bouw, TU Delft Managing Partner Brink Management & Advies
Nadere informatieEFFICIËNTIE EN CONSTANTE KWALITEIT VAN ZORG DOOR PERSONEELSPLANNING MET EEN FLEX POOL
EFFICIËNTIE EN CONSTANTE KWALITEIT VAN ZORG DOOR PERSONEELSPLANNING MET EEN FLEX POOL ALEIDA BRAAKSMA, NIKKY KORTBEEK, CHRISTIAN BURGER, PIET BAKKER, RICHARD BOUCHERIE INTRODUCTIE Hoeveel verpleegkundigen
Nadere informatieDe 17 principes van lean working
De 17 principes van lean working Lean working kan samengevat worden in 17 basis principes. De totale aanpak is hieruit opgebouwd. Het kennen en beheersen van de principes is belangrijk voor de continu
Nadere informatieMeer handen aan het bed door innovatieve logistiek
. Masterclass Meer handen aan het bed door innovatieve logistiek donderdag 29 November 2018 Zorglogistiek tbv Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg DUUR 10.00 16:00 INCLUSIEF lunch, koffie & thee LOCATIE Breda
Nadere informatie* * Onderwerp Aanjaagsubsidie pilot Krachtige Samenleving
1 Mededeling *2332343* Onderwerp Aanjaagsubsidie pilot Krachtige Samenleving Kern mededeling: Onderdeel van de opgave Krachtige Samenleving is het ondersteunen van pilots die bijdragen aan de doelstellingen
Nadere informatieInhoud. Deel I Eerstelijnsgezondheidszorg. De gezondheidszorg in een notendop... XIII
VII Inhoud De gezondheidszorg in een notendop........................................... XIII I Deel I Eerstelijnsgezondheidszorg 1 De huisarts als poortwachter......................................................
Nadere informatieOnderzoek naar de nierfunctie bij een hoge bloeddruk. Renografie met Capoten
Onderzoek naar de nierfunctie bij een hoge bloeddruk Renografie met Capoten 2 Wanneer moet u komen voor het onderzoek? U krijgt het onderzoek op... dag om uur. Wilt u alstublieft deze afspraak bevestigen
Nadere informatiePresentie & kwaliteit van zorg 2.0
15 december 2011 Presentie & kwaliteit van zorg 2.0 prof. dr Anne Goossensen Universiteit van Tilburg 1 Kwaliteit van zorg Centrale vraag: wat maakt dat zorg goede zorg is? Deze presentatie: zorgethisch
Nadere informatieAfstudeerproject Zorgverbetering Individueel deel
Afstudeerproject Zorgverbetering Individueel deel In de benen Een onderzoek naar het ontstaan van nabloedingen na een varices operatie en de wijze waarop patiënten worden gemobiliseerd na een varices operatie
Nadere informatieMatrix voor 3 modellen van zelfsturing
Matrix voor 3 modellen van zelfsturing De term zelfsturing wordt verschillend uitgelegd en invulling gegeven. In een verandertraject naar meer eigen verantwoordelijkheid en regelruimte voor medewerkers
Nadere informatieInnovatiecongres 25 juni 2014 Innoveren met Lean Six Sigma
Innovatiecongres 25 juni 2014 Innoveren met Lean Six Sigma 1. Overzicht actieve partners juni 2014 Noord-Holland: OM, ZM, RN, Kmar, RvdK, politie Noord-Nederland: politie, OM, 3RO, ZM, RvdK, NIFP Amsterdam:
Nadere informatieToekomstbestendige zorgondersteuning, bent u al klaar?...
ebook Toekomstbestendige zorgondersteuning, bent u al klaar?... Voortschrijdende vergrijzing, de daarmee samenhangende complexiteit van de zorgvraag en de te verwachten schaarste aan verpleegkundig en
Nadere informatieDe paradox van verantwoordelijkheid en autonomie. Leentje De Wachter Coördinator stimul Lubbeek Lector, filosofie en ethiek, UC Leuven-Limburg
De paradox van verantwoordelijkheid en autonomie Leentje De Wachter Coördinator stimul Lubbeek Lector, filosofie en ethiek, UC Leuven-Limburg OVERZICHT 1. Maatschappelijke context 2. Probleemstelling de
Nadere informatieISM: BPM voor IT Service Management
ISM: BPM voor IT Service Management ISM: BPM voor IT Service Management Het jonge IT-vakgebied wordt bestookt met allerlei frameworks om grip te krijgen op de input en output: ITIL, ASL, BiSL, COBIT en
Nadere informatieHet organiseren van een MDO
Het organiseren van een MDO Handreiking voor de organisatie van Multidisciplinair Overleg i.h.k.v. de keten ouderenzorg ZIO, Zorg in ontwikkeling VERSIE 1.0, 170131 Inleiding Gezien het multidisciplinaire
Nadere informatieKlinisch onderwijs (Z09426) 1. Stage-opdracht
Klinisch onderwijs (Z09426) 1 Thomas More Kempen Stage-opdracht C A M P U S Turnhout Unit Gezondheidszorg Verpleegkunde OPO Klinisch onderwijs VE 3 (Z15425) VE BRUG VRVE NW (Z15432) VE BRUG NW (Z15396)
Nadere informatieNoordhoff Uitgevers bv. 1 Levering van zorg, een inleiding
Noordhoff Uitgevers bv 3 Levering van zorg, een inleiding. Inleiding.2 Organisatie van de zorgsector op macroniveau.3 Organisatie van de zorgsector op mesoniveau.4 Actoren in de zorgsector.5 Bedrijfsvoeringsmodellen
Nadere informatieHoe wiskunde de zorg beter maakt. Erica D'Acunto, Senior Data Scientist Bart Veltman, Partner, medeoprichter Rhythm
Hoe wiskunde de zorg beter maakt Erica D'Acunto, Senior Data Scientist Bart Veltman, Partner, medeoprichter Rhythm Kan wiskunde een hulpmiddel zijn voor de zorg? Wat denkt u? a) Ja, voor zorgprofessionals
Nadere informatieZorgpaden: wat, waarom en hoe
V i a B e e l d K o p t e k s t 1 1 8 oktober 2014 Zorgpaden: wat, waarom en hoe Jolanda van Hoeve, adviseur IKNL Wat zijn zorgpaden? Zorgpaden: terminologie Termen: zorgpaden, zorgstraten, zorgprogramma
Nadere informatieRegionale visie op welzijn. Brabant Noordoost-oost
Regionale visie op welzijn Brabant Noordoost-oost Inleiding Als gemeenten willen we samen met burgers, organisaties en instellingen inspelen op de wensen en behoeften van de steeds veranderende samenleving.
Nadere informatieWaardeCreatie 2.0. opening van het congres. Wat als de klant het voor het zeggen had? Dhr. Rudy Maertens
1 WaardeCreatie 2.0 Wat als de klant het voor het zeggen had? opening van het congres Dhr. Rudy Maertens algemeen directeur AZ Alma voorzitter Zorgondersteuning vzw 2 1. WELKOM AAN DE 110 DEELNEMERS VAN
Nadere informatiePlan van Aanpak. Auteur: Roel Konieczny Docent: Stijn Hoppenbrouwers Plaats, datum: Nijmegen, 7 mei 2004 Versie: 1.0
Plan van Aanpak Auteur: Roel Konieczny Docent: Stijn Hoppenbrouwers Plaats, datum: Nijmegen, 7 mei 2004 Versie: 1.0 Plan van Aanpak Roel Konieczny Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 2 PROBLEEMGEBIED EN DOELSTELLING...
Nadere informatieVan Gasthuis tot Gasthuisberg
Van Gasthuis tot Gasthuisberg Van Gast naar Gastheer Jan Peers Van Gast naar Gastheer 1080 Oprichting gasthuis Sint Pieter Evolutie olv Gasthuiszusters naar hospitaal 1222 naar huidige site St Pieter 1426
Nadere informatieArchitecture Governance
Architecture Governance Plan van aanpak Auteur: Docent: Stijn Hoppenbrouwers Plaats, datum: Nijmegen, 14 november 2003 Versie: 1.0 Inhoudsopgave 1. INLEIDING... 3 2. PROBLEEMSTELLING EN DOELSTELLING...
Nadere informatieeid in de zorg van concept tot gebruik
eid in de zorg van concept tot gebruik Prof. dr. Bart Sijnave CIO UZ Gent 7 april 2011 1 Agenda De elektronische identiteitskaart concepten De zorgketen eid in de zorg Q&A 2 2 Inhoud De elektronische identiteitskaart
Nadere informatieLean Six Sigma. 1. Wat is het? Wat is Lean Six Sigma (LSS)?
1. Wat is het? 2. Wat levert het me op? 3. Hoe werkt het? Lean, Six Sigma en DMAIC. 4. Wie gebruikt het? 5. Hoe maak ik een eerste stap? Lean Six Sigma 1. Wat is het? Wat is Lean Six Sigma (LSS)? Het gebruikt
Nadere informatieDag Kwaliteitshandboek, Hallo Proceshandboek
Dag Kwaliteitshandboek, Hallo Proceshandboek Van processen naar successen! Cristel Muitjens Teamleider DFB Antonius ziekenhuis Sneek Programma: Even voorstellen Inleiding: Procesmanagement: procesgericht
Nadere informatieBeeld op de toekomst. Managen. Doelstelling. Condities. Uitstekend resultaat Organisatie KPI / Resultaat. LP = Leidende Principes
Veroorzaken Maken Beeld op de toekomst Doelstelling Condities Uitstekend resultaat Organisatie KPI / Resultaat LP Managen LP = Leidende Principes Expertise Expertise Beeld op de toekomst versus Doelstelling
Nadere informatieBEHA-INFO, jaargang 12, nr. 101, p VERSCHUERE, B., (2007), De problematiek van de wachtlijsten in de zorg,
De verscheidenheid aan wachtlijsten bij de palliatieve eenheden in Vlaanderen Een onderzoek naar de achterliggende oorzaken van wachtlijsten bij palliatieve eenheden en hun ethische impact op de betrokken
Nadere informatieDD-NR Regelingen en voorzieningen CODE 9.2.3.5
DD-NR Regelingen en voorzieningen CODE 9.2.3.5 Zorgleefplan brochure bronnen www.loc.nl, (LOC, zeggenschap in de zorg is de koepelorganisatie van de cliëntenraden van de sectoren verpleging en verzorging,
Nadere informatieKwaliteitskader wijkverpleging
Kwaliteitskader wijkverpleging Zeggenschap in de wijk, handreiking voor cliëntenraden Uitgave van LOC Waardevolle zorg - april 2019 Wees welkom om de informatie uit deze brochure verder te verspreiden.
Nadere informatieConclusie: voor elke organisatie die dit nastreeft is het goed besturen en beheersen van de bedrijfsprocessen
1 Waarom? : Succesvol zijn is een keuze! Organisaties worden door haar omgeving meer en meer gedwongen om beter te presteren. Voornamelijk wordt dit ingegeven door de klant die haar eisen en wensen m.b.t.
Nadere informatieSamenwerken aan welzijn
Samenwerken aan welzijn Richting en houvast 17 november 2017 Het organiseren van welzijn Het afgelopen jaar hebben we met veel inwoners en maatschappelijke partners gesproken. Hiermee hebben we informatie
Nadere informatieOver de Zorgbalans: achtergrond en aanpak
1 Over de Zorgbalans: achtergrond en aanpak 1.1 De Zorgbalans beschrijft de prestaties van de gezondheidszorg In de Zorgbalans geven we een overzicht van de prestaties van de Nederlandse gezondheidszorg
Nadere informatiePORTFOLIO Savaneta 25 Aruba / /
PORTFOLIO Savaneta 25 Aruba / ippa.aruba@gmail.com / 002975940896 Constant verbonden zijn Care 4Care levert digitale communicatie voor de ketenpartners en mogelijkheden om experimenteel zorgprocessen en
Nadere informatieProjectinformatie Code Z. Continuïteit van zorg bij Ongeplande opname van mensen met Dementie in het Ziekenhuis
Projectinformatie Code Z Continuïteit van zorg bij Ongeplande opname van mensen met Dementie in het Ziekenhuis December 2014 Inleiding In regio Haaglanden zijn vanuit de Stichting Transmurale Zorg Den
Nadere informatieCapaciteitsmanagement & simulaties
Workshop Capaciteitsmanagement & simulaties VUmc symposium patiëntenlogistiek 28 juni 2007 Docenten Arnoud de Bruin Peter Wijga Stafadviseur divisie IV Promovendus Faculteit Exacte Wetenschappen Junior
Nadere informatieOpening WijkInformatiePunt Wielwijk
Opening WijkInformatiePunt Wielwijk Pamela van der Kruk Interim manager WijkInformatiePunt en Sociaal Wijkteam Wielwijk WIJKINFORMATIEPUNT WIELWIJK: GASTVRIJ WELKOM WIJKINFORMATIEPUNT WIELWIJK 1. Laagdrempelig
Nadere informatie24/09/2014. Indeling. Definitie Klinisch Pad. Klinische paden in de psychiatrie: twee jaar later. Sabine Buntinx
Klinische paden in de psychiatrie: twee jaar later Sabine Buntinx Indeling Intro KP Methodiek ontwikkelen zorgpad Hoe verliep het proces voor zorgpad Korsakov? Conclusie 11/9/ 2014 Icuro Q&S slide 2 Definitie
Nadere informatieVerbeter de rentabiliteit en bedrijfsvoering op je sierteeltbedrijf
Verbeter de rentabiliteit en bedrijfsvoering op je sierteeltbedrijf 25 juni 2018 Veerle Serpieters Wie ben ik? Veerle Serpieters Innovatieconsultent Innovatiesteunpunt Focus op organisatievraagstukken
Nadere informatieBoekenpodium Avondconferentie: Zingeving en spiritualiteit: een uitdaging voor therapie en zorg
Boekenpodium Avondconferentie: Zingeving en spiritualiteit: een uitdaging voor therapie en zorg Walter Krikilion Garant Antwerpen 16 oktober 2012 Zingeving en spiritualiteit: een uitdaging voor therapie
Nadere informatie13-11-2014. Lean Management Uw praktijkvoering kan slimmer, sneller, slanker. Wie zijn wij. En u bent?
Lean Management Uw praktijkvoering kan slimmer, sneller, slanker 19 november 2014 Paul van Tiel TNO Management Consultants (06-51591897) Wie zijn wij TNO Management Consultants werkt aan het succes van
Nadere informatieThe chain concept: an insufficient paradigm in emergency medicine
The chain concept: an insufficient paradigm in emergency medicine Prof.Dr.J.J.L.M. Bierens MCDM Hoogleraar urgentiegeneeskunde Afdeling anesthesiologie VU medisch centrum Amsterdam Inhoud wat is urgentiegeneeskunde
Nadere informatieEEN E-LEARNING PROGRAMMA VOOR
Departement Gezondheidszorg EEN E-LEARNING PROGRAMMA VOOR DELIRIUM Detroyer Elke Netwerksessie 4 december 2012 INLEIDING PROBLEEM DELIRIUM DELIRIUM: Bewustzijnstoornis met gedaalde aandacht, verandering
Nadere informatieHEAD-Congres 2015. Anders kijken,anders denken, anders doen.
HEAD-Congres 2015 Anders kijken,anders denken, anders doen. Even voorstellen: Cordaan Zorginstelling met de basis in Amsterdam en biedt aan 20.000 cliënten: thuiszorg en ondersteuning en begeleiding in
Nadere informatieToekomstbestendige zorgondersteuning, bent u al klaar?...
ebook Toekomstbestendige zorgondersteuning, bent u al klaar?... Voortschrijdende vergrijzing, de daarmee samenhangende complexiteit van de zorgvraag en de te verwachten schaarste aan verpleegkundig en
Nadere informatieEVEN VOORSTELLEN. Jan Groothedde. Manager sales en design engineering
AUTOMATISERING CSA EVEN VOORSTELLEN Jan Groothedde Manager sales en design engineering INHOUD Wie zijn wij? Wat is automatisering? Automatisering CSA Afsluiting WIE ZIJN WIJ? WIE ZIJN WIJ? MKB bedrijf
Nadere informatieToekomst van inkoop en goederenlogistiek in de zorg
Toekomst van inkoop en goederenlogistiek in de zorg C6 concept in de praktijk NEVI Zorgcongres 2015 Wie zijn wij? Pieter Vlot Rivas zorggroep Manager Logistiek Een leven lang zorg Sinds enkele jaren logistiek
Nadere informatieKennismaking CHOIR onderzoekscentrum
Kennismaking CHOIR onderzoekscentrum Prof.dr Richard Boucherie Hoogleraar Stsochastic Operations Research Center for Healthcare Operations Improvement & Research ERWIN INGEBORG THOMAS RICHARD NARDO BRUNO
Nadere informatieehealth binnen de thuiszorg van Noorderbreedte
ehealth binnen de thuiszorg van Noorderbreedte De ontwikkeling van de ehealth-koffer Naam : Seline Kok en Marijke Kuipers School : Noordelijke Hogeschool Leeuwarden Opleiding : HBO-Verpleegkunde voltijd
Nadere informatie