Geld verdienen met Würth Service-aanname. Uw omzet zit in de details Würth laat u zien waar.

Transcriptie

1 Geld verdienen met Würth Service-aanname Uw omzet zit in de details Würth laat u zien waar.

2 Toegankelijkheid voor universele werkplaatsen gemakkelijk gemaakt Wij concentreren ons op gericht advies met verkoopbevorderende argumenten en het verhogen van de klanttevredenheid. Vakmensen zijn het al lang met elkaar eens: service zal ook in de toekomst een van de belangrijkste bronnen van inkomsten zijn voor de voertuigwerkplaatsen. Maar succes door service heeft structuur nodig en een duidelijke planning. Hierbij ondersteunt Würth met een doordacht concept voor service-aanname. Professionele service-aanname heeft geen extra hefbrug nodig, maar bekwame service en de juiste omgang met de klant. Deze bouwstenen omvatten: Airco-service. Ruitreparatie en ruitvervanging. Smile Repair. Car & Care behandeling. Speciale producten. Elk van deze opbrengstbouwstenen bevat een groot aantal ondersteunde hulpmiddelen voor dagelijks gebruik bv. calculatiehulp, reclamemateriaal, scholingsbijeenkomsten, checklijsten enz. Service is differentiatie! Vooral voor universele werkplaatsen bieden wij u een innovatief programma. De focus ligt hierbij op 5 opbrengstbouwstenen die voor u als werkplaats eenvoudig aan te bieden zijn en een hoge winst opleveren. Daarbij proberen de bouwstenen de kring van de opdrachtafwikkeling via advisering en het gebruik van de producten tot en met de afwikkeling in het magazijn te sluiten en u de optimale ondersteuning te bieden. 2 Geld verdienen met Würth Service-aanname

3 ALLEEN MET DE JUISTE TRAINING BENT U STARTKLAAR VOOR UW KLANTEN Het werk als service-adviseur vereist specifieke kennis en vaardigheden. Duurzaam en gestructureerd werken zijn vereist. Wij bieden u daarvoor de juiste basis aan in onze service-aannametraining. De service-aannametraining van Würth levert u: Betere vakbekwaamheid. Hogere klantenbinding. Meer omzet en winst. Daardoor bent u de lachende derde! Service-aanname training Inhoud Gebruikstraining Inhoud Theorie Theoriegedeelte. Introductie en doelstelling van de service-aanname. Kansen en voordelen van een klantgericht ontworpen serviceaanname. Proces van klantenontvangst en het juiste gebruik van de telefoon- en servicechecklijst. Juiste productpresentatie en verkoopbevorderende gebruiksopstelling. Argumentatie t.b.v. het gebruik van het product. Klantgericht gesprekstechniek en afhandeling van klachten. Wij bieden u de passende gebruikstraining voor de door u gekozen bouwstenen. Praktische omgang met de respectievelijke opbrengstbouwsteen. Doelgericht, correct, effectief gebruik van de producten. Direct vakkundig praktijkgericht Praktijkgedeelte Directe voordelen en de toepassing van de geleerde verkoopargumenten bij de service-aanname. Geld verdienen met Würth Service-aanname 3

4 De volgende componenten zijn de basis van alle opbrengstbouwstenen De focus van het service-aannameconcept ligt op 5 opbrengstbouwstenen die voor u als werkplaats eenvoudig aan te bieden zijn en een hoge winst opleveren. Ervaar op de volgende bladzijden deze bouwstenen in detail. Praktijkgericht samengesteld voor uw succes! Met deze bouwstenen hebben wij met het deskundig op de markt brengen van onze service-aannametraining en het marketingpakket over het gebruik van het systeem in de werkplaats tot en met de opslag van de producten in ons ORSY -systeem een prachtig pakket voor u samengesteld. Service-aanname-koffer betrouwbare uitrusting en passend gereedschap De service-aannamekoffer is de mobiele basisuitrusting voor de dagelijkse werkzaamheden van de service-aanname. Onderstaand gereedschap is inbegrepen: Profieldieptemeter. Thermometer. Remvloeistoftester. Antivriestester. Zaklamp. Multi-schroevendraaier. SERVICE-AANNAMEKOFFER Maak gebruik van de mogelijkheden die de service-aannamekoffer u biedt en overtuig uw klanten daarmee, al bij het eerste contact van de service-aanname. Door deze opmaak in begrijpelijke klantentaal brengt u vakkennis over en bevordert u de klantenbinding. 4 Geld verdienen met Würth Service-aanname

5 De effectieve begeleider: Service-aanname checklijst Goed in de markt zetten: Service-aanname marketing Handmatig en door de computer ondersteund, biedt de checklijst optimale ondersteuning voor de service-adviseur. Met de applicatie kunnen alle resultaten worden geprint en aan de klant ter beschikking worden gesteld. De perfecte begeleider voor een professionele uitstraling. De reclamestandaard zet uw acties perfect in de kijker en informeert uw klanten over actuele aanbiedingen. Samen met een veelomvattend pakket aan reclamemateriaal kunt u uw service optimaal aan eindgebruikers verkopen. Het basispakket bestaat uit: Reclamebanners afgestemd op de opbrengstbouwsteen. 25 statische flyers afgestemd op de opbrengstbouwsteen. Reclamestandaards met slimme posters voor attractieve marketing. Speciaal voor de opbrengstbouwsteen autoruiten : Ruitenstandaard voor het beter tonen van ruitreparaties. Speciaal voor de opbrengstbouwsteen Smile Repair : prijs-sjablonen voor de exacte prijsbepaling bij schades op het gebied van Smile Repair. De nieuwe service-aanname App! Overtuig uw klant met een professionele uitstraling. De door de computerondersteunde serviceaanname checklijst is uw effectieve begeleider. Goed voorbereid: 2 trainingsdagen in serviceaanname en toepassing! ORSY Systeem optimaal ingericht en alles op de juiste plaats Met de juiste training bent u startklaar voor uw klanten! De 1-daagse service-aannametraining van Würth levert u op: Verbeterde vakkennis. Verhoogde klantenbinding. Meer omzet en winst. Perfect voor de klantenaanname! Gebruikstraining: het 1-daagse seminar helpt u bij het juist toepassen van de opbrengstbouwstenen! Praktijkgericht en professioneel perfect voor de medewerkers in uw werkplaats! Perfect afgestemd en uitgerust voor de eisen en wensen van elke arbeidsplaats zijn de arbeidsplaatsspecifieke ORSY -systemen. In iedere opbrengstbouwsteen vindt u de optimale uitrustingsvariant voor dit werkgebied. Voorbeeld van een ORSY - systeem voor de opbrengstbouwsteen autoruiten. Geld verdienen met Würth Service-aanname 5

6 Opbrengstbouwsteen Airco-service Wist u dit al? Bij slechts 2 verkochte airco-onderhoudsbeurten per dag realiseert u een opbrengst van meer dan per jaar. Dit slagingspercentage bereikt men normaalgesproken bij 10 service-aanname doorgangen per dag. Rekenvoorbeeld airco-service Doorgangen Slagingspercentage/ stuk 1 1,5 2 Opbrengst per jaar , , ,- Opbrengst per maand 1.141, , ,50 Inhoud: Airco-service-ORSY perfect uitgerust voor de airco arbeidsplaats. Service-aanname-koffer betrouwbare uitrusting en passend gereedschap. Service-aaname-reclamestandaards en reclamemateriaal (posters, banners, stickers). Checklijst handmatig en via de computer in te vullen. Service-aanname training en gebruikstraining (telkens 1 dag). Aangenomen waarde: 79, per airco-service, 8, verbruiksmateriaal per airco-service, 8,75 werktijd (15 minuten), 220 werkdagen. Airco Voor een fris en koel rijgevoel Nu bij ons! Uw totale Airco-check Onze speciale aanbieding voor u. EURO ORSY -systeem airco-service Omschrijving Art.nr. Inhoud St. Pag olie ml 3 Pag olie ml 3 Poe olie ml 3 Lekzoeker plus ml 3 Lekzoekadditief ml 1 Lekzoekadditiefreiniger ml 3 Compressorolie multigrade ml 3 UV-lekzoeklamp 12V/100 W Ass. Lekzoekadditief airco Ass. Springlock ontgrendelgereedschap Ass. O-ringen univ dlg 1 Ventielsleutel Adapter voor 12 kg-fles r134a dlg 1 Thermometer-infrarood-laser Koudemiddel r134a NB0C kg 1 Service-aannamekoffer light dlg Geld verdienen met Würth Service-aanname

7 EURO Opbrengstbouwsteen Ruitreparatie/-vervanging Wist u dit al? Bij slechts 1 verkochte ruitvervanging per dag kunt u een opbrengst van meer dan per jaar realiseren. Dit slagingspercentage bereikt men normaalgesproken bij 5 service-aanname doorgangen per dag. Rekenvoorbeeld ruitmontage Doorgangen Slagingspercentage/ 1 1,5 2 stuk Opbrengst per jaar , , Opbrengst per maand 4.400, , ,- Aangenomen waarde: 500, Ø verrekeningsprijs, 60, materiaalkosten, 70, werktijd (= 2 uur), 130, / ruit Inhoud: Ruitreparatie-Orsy perfect samengesteld voor de professionele ruitreparatie werkplaats. Service-aannamekoffer betrouwbare uitrusting en passend gereedschap. Service-aanname reclamestandaards en reclamemateriaal (posters, banners, stickers). Checklijst handmatig en via de computer in te vullen. Service-aannametraining en gebruikstraining (2 dagen). Ruitenstandaard geeft de klant een visueel overzicht van de verschillende soorten steenslag. Toegang tot glasinformatie voor het eenvoudig vinden van de juiste ruit. Steenslagreparatie-sjabloon hoe je de reparatiemogelijkheden, volgens de wettelijke voorschriften, van de ruit vast kunt stellen. ruitreparatie voor een veilig voorruit zicht Nu bij ons! Ruitreparatie Onze speciale aanbieding voor u. Rekenvoorbeeld ruitreparatie Doorgangen Slagingspercentage/ 1 1,5 2 stuk Opbrengst per jaar , , ,- Opbrengst per maand 1.196, , ,83 Aangenomen waarde: 79, Ø verrekeningsprijs, 5, materiaalkosten, 8,75 werktijd (= 30 minuten) Orsy -systeem ruitreparatie Omschrijving Art.nr. Inhoud St. Ruitenlijm ultimate ml 12 Mondstuk v. ruitenverlijming (V-snede 15mm) pcs 12 Varioprimer Safe & Easy ml 4 Penseel t.b.v. primer Actief-reiniger ml 2 Voorreiniger L 1 Mes K paar zuigheffers met twee zuignappen Ø 120 mm 1 Snijdraad gevlochten goudkl Ø 0,8 mm x 22,5 m 1 Trekgreep t.b.v. ruitenverwijderaar Tegenhouder v. ruitensnij-ass Ruitensnijdraad vierkant A rol á 50 m 1 Invoersonde v. ruitensnijdraad Schraper- en messenset Duct tape gaffer grijs NB0C mm x 50 m 1 Reinigingsdoekjes tex-rein st. 1 Univ. reinigingsdoekjes st. 1 Veiligheidsbril Andromeda Montagehandschoen comfort mt. 9 1 Ruitenreparatieassortiment Ruitenstandaard L 1150 x B 450 mm 1 Service-aannamekoffer light dlg 1 Geld verdienen met Würth Service-aanname 7

8 EURO Opbrengstbouwsteen Smile repair Wist u dit al? Bij slechts 2 verkochte Smile Repair reparaties per dag kunt u een opbrengst van meer dan per jaar realiseren. Dit slagingspercentage bereikt men normaalgesproken bij 10 service-aanname doorgangen per dag. Rekenvoorbeeld SmileRepair Doorgangen Slagingspercentage/ 1 1,5 2 stuk Opbrengst per jaar , ,50 20,614,- Opbrengst per maand 858, , ,82 Aangenomen waarde: 70, verrekeningsprijs, 6, kosten voor verbruiksmateriaal, 17,15 werktijd (30 minuten), 220 werkdagen. Inhoud: Smile Repair-ORSY alles direct bij de hand in een overzichtelijk ORSY -systeem. Service-aannamekoffer betrouwbare uitrusting en passend gereedschap. Service-aanname reclamestandaards en reclamemateriaal (posters, banners, stickers). Checklijst handmatig en via de computer in te vullen. Service-aanname training en gebruikstraining (telkens 1 dag). Prijsbepalingsjabloon voor de exacte prijsbepaling bij schades op het gebied van Smile Repair. Zo kunt u zeker zijn van uw zaak! ORSY -systeem SmileRepair Omschrijving Art.nr. Inhoud St. Ruitenreparatieassortiment Replast reparatie koffer Kunststof reparatieset Pinpullerset Bekledingsreparatieset Actief-ruitenreiniger ml 6 Softex doekjes 29 x 38 cm ds à 500 st. 1 Lijmpatronen universeel ,5 kg (29 st.) 1 Electronisch lijmpistool HKP Lamp t.b.v. uitdeukset Acetonreiniger ml 1 Crash-check-tester Service-aannamekoffer light delig 1 Voor de professional: ONS SPOT REPAIRSYSTEEM VOOR DE PROFESSIONELE REPARATIE VAN KLEINE SCHADES smile repair alle deukjes behoren tot het verleden Nu bij ons! Smile repair uitdeukreparatieservice Onze speciale aanbieding voor u. 8 Geld verdienen met Würth Service-aanname

9 Opbrengstbouwsteen CAR & CARE behandeling Wist u dit al? Bij slechts 2 verkochte Car & Care opdrachten per dag kunt u een opbrengst van meer dan per jaar realiseren. Dit slagingspercentage bereikt men normaalgesproken bij 10 service-aanname doorgangen per dag. Rekenvoorbeeld Car & Care Doorgangen Slagingspercentage/ 1 1,5 2 stuk Opbrengst per jaar , , ,- Opbrengst per maand 2.915, , ,- Aangenomen waarde: 249, per behandeling, 70, werktijd (2 uur), 20, materiaalkosten, 220 werkdagen. Inhoud: Car & Care-Orsy alle belangrijke producten voor het professionele onderhoud in één voorraadsysteem. Service-aannamekoffer betrouwbare uitrusting en passend gereedschap. Service-aanname reclamestandaards en reclamemateriaal (posters, banners, stickers). Checklijst handmatig en via de computer in te vullen. Service-aanname training en gebruikstraining (2 dagen). CAr & CAre uw auto weer als nieuw Nu bij ons! Car & Care Onze speciale aanbieding voor u. EURO ORSY -systeem Car & Care Omschrijving Art.nr. Inhoud St. Pompnevelspuit neutraal L 6 Velgenreiniger premium ml* 6 Insectenverwijderaar L 1 Lakverzegeling pink L 1 Basis reiniger L 1 P55 combi polish plus kg 1 Actief-clean absobon ml 4 P10 snelslijppolish plus kg 1 P20 hoogglanspolish plus 1kg kg 1 P30 anti-hologrammen polish plus 1 kg kg 1 Cockpitbeschermer absobon ml 4 Kunststof onderhoudsmiddel L 4 Microvezeldoek professioneel blauw Kraan tbv 5-ltr produkten Autospons, 17,5 x 12 x 6 cm Combi-insectenspons Zeemleder ca. 50 x 70 cm Polijstspons klit 135 mm oranje Polijstspons klit 135 mm blauw Lamsvacht prem zwart 130 mm Polijstspons wave klit 130 mm Polijst & reinigingskneedmassa g 1 Spons halfrond, 188 x 80 mm Lakspray mat gitzwart ml 4 Bandenschuim ml 4 Actief-ruitenreiniger ml 4 Lakspray velgenzilver ml 4 Teerverwijderaar ml 4 Geurverwijderaar ml 3 Service-aannamekoffer light dlg. 1 * V/a medio 2012 ook in grotere verpakking Geld verdienen met Würth Service-aanname 9

10 OPBRENGSTBOUWSTEEN SPECIAAL Inhoud: ORSY -systeem perfect voorzien van producten voor de directe verkoop aan uw klanten. Service-aannamekoffer betrouwbare uitrusting en passend gereedschap. Service-aanname reclamestandaards en reclamemateriaal (posters, banners, stickers). Checklijst handmatig en via de computer in te vullen. Service-aanname training en gebruikstraining (telkens 1 dag). Wist u dit al? Bij slechts 1 verkochte Ruiten-nano-verzegeling per dag kunt u een opbrengst van meer dan per jaar realiseren. Dit slagingspercentage bereikt men normaalgesproken bij 5 service-aanname doorgangen per dag. Rekenvoorbeeld nano-verzegeling Doorgangen Slagingspercentage/ 1 1,5 2 stuk Opbrengst per jaar 9.312, , ,20 Opbrengst per maand 776, , ,10 Aangenomen waarde: 59, verrekeningsprijs, 5, materiaalkosten, 11,67 werktijd, 220 werkdagen. ORSY -systeem speciaal Omschrijving Art.nr. Inhoud St. Nano ruitenverzegeling set* X 20 ml 3 Nano textiel en leer impregneerspray ml* 6 Slotspray ml 6 Rubberfit onderhoudsstift Flacon Super ontdooier ml 6 Auto winter set* delig 6 Ruitenreiniger plus meth. vrij L 12 Snelreiniger in blisterverpakking ml 25 Flatblade multi mm 2 Flatblade multi mm 2 Flatblade multi mm 2 Flatblade multi mm 2 Flatblade multi mm 2 Flatblade multi mm 2 Flatblade multi mm 2 Flatblade multi mm 2 Flatblade multi mm 2 Flatblade multi mm 2 Refill ruitenwisserrubber 610 x 6,3 mm Refill ruitenwisserrubber 750 x 6,3 mm Halogeen lamp h1 12v/55w Halogeen lamp h4 12v/60/55w Halogeen lamp h7 12v/55w ORSY -systeem speciaal Omschrijving Art.nr. Inhoud St. Kogellamp bau15s amber 12v/21w Bollamp ba15s 12v/21w Duplo lamp bay15d, 12v/21/5w Bollamp r5w ba15s 12v 5w Bollamp r10w ba15s 12V/10W Glassokkell. W2,1 x 9,5d V/5W Glassokkell. W21 x 9,5d, 12V/3W Glassokkell. W2 x 4,6d, 12V/1,2W Buislamp 35 x 11mm sv8, v/5w Reserve lampenset h7/h1 12v NB0D Reserve lampenset h4 12v NB0D Reserve lampenset h7 12v NB0D Mini led zaklamp f35 blisterverpakking* NB0D Veiligheidsvest Gevarendriehoek euro NB0D Euro verbandtrommel personenwagen NB0B Bestel en vrachtwagen nl met wandhouder NB0B Poederblusser fx2 slo NB kg 3 Service-aannamekoffer light delig 1 * Vanaf herfst Geld verdienen met Würth Service-aanname

11 MAAK UW OPBRENGSTBOUWSTEEN COMPLEET MET DE JUISTE UITRUSTING AUTODIAGNOSESYSTEEM WOW! iq 150 Een sterke communicatiepartner Het Autodiagnosesysteem iq 150 is de ideale communicatiepartner in de werkplaats. Licht en mobiel inzetbaar maakt dit systeem uw werkplaats gereed voor de professionele dialoog met uw klanten. Samen met de innovatieve, door computerondersteunde, service-aanname checklijst is de iq 150 de perfecte servicetool voor uw werkplaats Professioneel proces van de klantendialoog met behulp van de service-aanname checklijst. Draaibaar touchscreen display 10,1 voor een optimale handling tijdens het klantgesprek. geïntegreerde camera maakt documentatie van servicesituaties mogelijk. Zeer licht en handelbaar door een evenwichtige mix tussen notebook en tablet. Flexibele invoer via toetsenbord en screentoetsen. Langdurige acculooptijd van 6 uur maakt stressvrij werken mogelijk. Ruimtelijk onbeperkt werken met WLAN. Stoot- en temperatuurongevoelige SSD harde schijf. Biedt uw klanten een nog betere service met effectieve en op elkaar afgestemde werkplaats-uitrusting. Wij geven u graag advies over: Schaarhefbruggen Balanceermachines, bandenmonteeren demonteermachines Koplampafstelapparaten Wieluitlijnapparaten Enz. compleet systeem in koffer met APPARAATONDERSTEUNING eerste jaar en gebruikerstraining bij aflevering. Geld verdienen met Würth Service-aanname 11

12 Geld verdienen met Würth Service-aanname Uitgave van Würth Nederland B.V. Postbus AH s-hertogenbosch T +31 (0) F +31 (0) info@wurth.nl Würth Nederland B.V. Verantwoordelijk voor de inhoud afd. Automotive/R.Weterkamp Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of op welke andere wijze dan ook zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. DTP - DEY - H / 13