ALGEMENE VOORWAARDEN MACROWAVE

Transcriptie

1 ALGEMENE VOORWAARDEN MACROWAVE Artikel 1 Definities - MacroWave: MacroWave, bekend onder KvK nummer: , gevestigd te Millinxstraat 170 Rotterdam. - Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die met MacroWave een overeenkomst heeft gesloten. - Partijen: MacroWave en de Klant gezamenlijk. - Overeenkomst: Een overeenkomst tussen Klant en MacroWave terzake één of meer door MacroWave te leveren Maaltijd(en) tegen een door Klant te betalen prijs. - Maaltijd(en): Door MacroWave bereide maaltijd die persoonlijk is afgestemd op de Klant op basis van de door de Klant opgegeven hoeveelheid en macro s. - Afhaalpunt: MacroWave, dan wel een van de afhaalpunten zoals weergegeven op de website van MacroWave. - Dagen: Met dagen worden bedoeld kalenderdagen. - Werkdagen: Met werkdagen worden bedoeld alle dagen met uitzondering van zaterdagen, zondagen en algemeen erkende feestdagen. - Maaltijdspecificaties: De informatie die MacroWave verstrekt ten aanzien van de ingrediënten van de Maaltijden. - Algemene Voorwaarden: Onderhavige Algemene Voorwaarden van MacroWave. Definities kunnen eveneens in meervoud worden gebruikt in de Algemene Voorwaarden, waarbij dezelfde uitleg geldt als enkelvoud van de definitieomschrijving. Artikel 2 Toepasselijkheid 1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de MacroWave en op elke tot stand gekomen Overeenkomst en bestellingen tussen MacroWave en Klant. 2. De wettelijke eisen voor voedselveiligheid en voedselinformatie, de wettelijk voorgeschreven temperatuur zoals beschreven in de Warenwet Bereiding en behandeling van levensmiddelen, alsook overige verplichte wettelijke bepalingen zijn van toepassing op elke tot stand gekomen Overeenkomst en Bestelling tussen MacroWave en Klant.

2 3. Het herroepingsrecht van consumenten bij koop op afstand zoals neergelegd in art. 7:46d BW is uitgesloten op Overeenkomsten, nu de Maaltijden bestaan uit bederfelijke waren, vervaardigd uit dagverse producten, zonder bijzondere conserveringsmiddelen zodat de Maaltijden slechts zeer beperkt houdbaar zijn. 4. Voordat de Overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de Klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de Overeenkomst wordt gesloten, worden aangegeven dat de Algemene Voorwaarden bij MacroWave zijn in te zien en deze op verzoek van de Klant zo spoedig mogelijk kosteloos zullen worden toegezonden. 5. Indien de Overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de Overeenkomst wordt gesloten, de tekst van deze Algemene Voorwaarden langs elektronische weg aan de Klant ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de Klant op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de Overeenkomst wordt gesloten, worden aangegeven waar van de Algemene Voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de Klant langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden. 6. Indien één of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de Overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd. 7. Situaties die niet in deze Algemene Voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld naar de geest van deze Algemene Voorwaarden. Artikel 3 Bestelling 1. Een door Klant verstrekte bestelling bindt de Klant. Deze bestelling bevat de gewenste hoeveelheid, de gewenste macro s en het gewenste Afhaalpunt. MacroWave kan een opdrachtbevestiging aan Klant zenden met daarin een omschrijving van de bestelling, waarbij wordt geacht dat de opdrachtbevestiging de Overeenkomst juist en volledig weergeeft. 2. MacroWave is hoe dan ook pas gebonden als een schriftelijke aanbieding tijdig is aanvaard, of als MacroWave een opdrachtbevestiging verstuurd heeft. Het risico van onduidelijkheden door mondelinge of telefonisch gegeven bestellingen en gedane mededelingen berust bij Klant. 3. Met het verstrekken van een bestelling aan MacroWave, bevestigt de Klant dat hij de specificatie met betrekking tot de ingrediënten van de Maaltijd zelf heeft gecontroleerd en deze voor de Klant geschikt zijn voor consumptie.

3 4. Afspraken met personeelsleden van MacroWave binden MacroWave niet, tenzij deze schriftelijk namens MacroWave zijn bevestigd. 5. Een Bestelling dient uiterlijk 21:00 uur de dag voorafgaand aan de dag van de levering te worden geplaatst bij MacroWave. Indien na de genoemde termijn een Bestelling wordt geplaatst, staat het MacroWave vrij om deze zonder opgaaf van redenen te weigeren. 6. Minimum bedrag voor een Bestelling is EUR 10,-. Artikel 4 Betaling 1. Alle prijzen zijn inclusief BTW. 2. De betaling dient bij de totstandkoming van de Overeenkomst te worden gedaan. 3. Indien een betaling niet tijdig ontvangen is, heeft MacroWave het recht de opdracht per direct te annuleren en verdere uitvoering van de bestelling te weigeren, zonder in verzuim te geraken. Dit geldt als een annulering door Klant, en artikel 5.1 is van overeenkomstige toepassing. 4. Eventuele geschillen tussen MacroWave en Klant naar aanleiding van door Klant gedane reclames, danwel uit anderen hoofde, geven Klant niet het recht zijn betalingsverplichtingen op te schorten, tenzij hij daartoe door de bevoegde rechter uitdrukkelijk is gemachtigd. Artikel 5 Annulering 1. Een Klant is bevoegd een Overeenkomst te annuleren met inachtneming van de termijn zoals genoemd in Artikel 3.5. De annulering moet MacroWave uiterlijk op het in Artikel 3.5 genoemde tijdstip hebben bereikt. 2. Annulering kan uitsluitend schriftelijk gebeuren. 3. Een annulering na de in Artikel 3.5 genoemde termijn, geeft de Klant geen recht op retournering van het door de Klant betaalde bedrag. 4. MacroWave behoudt zich het recht voor opdrachten die achteraf in strijd blijken met overheidsvoorschriften te annuleren, ook indien de bestelling reeds bevestigd is en/of er een begin van uitvoering is gemaakt. Dit geldt ook als een annulering door Klant, en artikel 5.1 is van overeenkomstige toepassing. 5. Een wijziging van de Bestelling (waaronder de wijziging van het Afhaalpunt, of aantaal maaltijden) wordt door MacroWave gezien als een partiele annulering. Derhalve staat het MacroWave vrij om te besluiten om de gevraagde wijziging niet te accepteren. Eventuele wijzigingen dienen in elk geval uiterlijk te worden doorgegeven met inachtneming van de termijn zoals genoemd in Artikel Een wijziging van de samenstelling van de Maaltijd is niet mogelijk. In dat geval moet de procedure van een Annulering worden gevolgd en kan de Klant een nieuwe bestelling

4 plaatsen voor de gewijzigde samenstelling. Dit onder de voorwaarden zoals genoemd in het onderhavige artikel. 7. Bij acceptatie van een wijziging door MacroWave, dient het minimumbestelbedrag zoals genoemd in Artikel 3.6 in acht worden genomen. Indien dit niet het geval is, zal een bedrag ad EUR 1,50 aan kosten in rekening worden gebracht bij de Klant. Eventuele retournering, indien van toepassing, bij een restantwaarde onder EUR 10,- is derhalve de waarde van de geannuleerde Bestelling minus EUR 1,50. Artikel 6 Levering 1. MacroWave zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van Bestellingen. 2. Als plaats van levering geldt het Afhaalpunt waar de Klant voor heeft gekozen bij het opgeven van de Bestelling. 3. In de bevestiging van de Bestelling zal MacroWave de leverdag en het timeslot aangeven waarin de Klant de Maaltijd kan afhalen bij het Afhaalpunt. 4. Het staat het Afhaalpunt vrij om na het sluiten van de Overeenkomst af te wijken van het eerder gecommuniceerde timeslot. De leverdag blijft echter ongewijzigd. 5. Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde timeslots in de bevestiging van de Bestelling kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een timeslot geeft de Klant geen recht op schadevergoeding. 6. Levering geschiedt door overhandiging van de Maaltijd aan de Klant bij het Afhaalpunt binnen het genoemde timeslot. Artikel 7 Conformiteit en Garantie 1. MacroWave verstrekt geen voedingsadvies. De uitvoering van de Overeenkomst tussen Klant en MacroWave is gebaseerd op de door Klant opgegeven hoeveelheden en macro s bij de Bestelling. 2. MacroWave staat er voor in dat de Maaltijd voldoet aan de Overeenkomst, de in de Bestelling vermelde specificaties. 3. MacroWave biedt de Klant 2 uur garantie op de kwaliteit van de Maaltijd vanaf het moment van aflevering. Smaak valt niet onder kwaliteit en wordt derhalve niet door MacroWave gegarandeerd. 4. De garantie in Artikel 7.3 geldt niet indien (i) de Maaltijd aan abnormale omstandigheden is blootgesteld of anderszins onzorgvuldig is behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van MacroWave en/of op de verpakking behandeld is, (ii) de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid

5 heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste ingrediënten en/of materialen van de (verpakking van de) Maaltijd. 5. MacroWave is niet aansprakelijk noch verantwoordelijk voor het (niet) behalen van de in het kader van het dieet of voedingsadvies (gegeven door derde) gestelde doelen door de Klant. Artikel 8 Aansprakelijkheid 1. MacroWave is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook geleden door de Klant, tenzij de schade het directe gevolg is van opzet of grove schuld van MacroWave. 2. MacroWave is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan als gevolg van het niet op een juiste wijze opvolgen van adviezen van MacroWave ten aanzien van de houdbaarheid, bereiding en opwarming van de Maaltijd. 3. MacroWave aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor tekortkomingen die zijn veroorzaakt of ontstaan door schuld of toedoen van de Klant, een Afhaalpunt of derden, dan wel door van buiten komende oorzaken. 4. Iedere eventuele aansprakelijkheid van MacroWave, uit welken hoofde dan ook, is steeds beperkt tot maximaal de overeengekomen prijs van de Bestelling dan wel, indien dat meer is, het bedrag dat terzake het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekeraar van MacroWave vergoed wordt. 5. Voor schade veroorzaakt door opzet of grove schuld van ondergeschikten, dan wel door haar ingehuurde derden, is MacroWave niet aansprakelijk. Artikel 9 Klachten 1. Klant dient een klacht over de kwaliteit van de geleverde Maaltijd binnen 2 uur na levering aan MacroWave te melden, opdat MacroWave de gelegenheid heeft de gegrondheid van de klacht eventueel ter plekke te (laten) controleren en indien mogelijk te verhelpen. MacroWave zal de klacht in ieder geval binnen 24 uur in behandeling nemen en ernaar streven om, indien redelijkerwijs mogelijk, hierop te antwoorden binnen deze 24 uur. 2. Klant dient overige klachten, niet aangaande de kwaliteit van de geleverde Maaltijd, binnen 3 dagen na levering aan MacroWave schriftelijk te melden. 3. Eventuele klachten worden door MacroWave slechts in behandeling genomen indien Klant onmiddellijk bij de constatering de gebreken aan MacroWave doorgeeft en daarna binnen 3 werkdagen MacroWave daarvan schriftelijk in kennis heeft gesteld, onder nauwkeurige opgave van de aard en de grond van de klacht, alsmede wanneer en op welke wijze het gebrek is geconstateerd. Artikel 10 Overmacht

6 1. Als overmacht voor MacroWave gelden alle omstandigheden buiten toedoen van MacroWave, waardoor de normale uitvoering der overeenkomst wordt verhinderd. Als overmacht geldt in het bijzonder ook onverhoopte ziekte van de chefkok, alsook vertraging als gevolg van onverwachte verkeersopstoppingen; een dergelijke vertraging en de gevolgen daarvan kunnen MacroWave nimmer worden toegerekend en komen nimmer voor zijn rekening. 2. Bijzondere omstandigheden die stagnatie in de bereiding of levering van de Maaltijd veroorzaken, zij het voorzien of onvoorzien, schorten de verplichting tot levering van MacroWave voor de duur van deze omstandigheid op. De Klant heeft in dit geval de mogelijkheid om de Bestelling kosteloos te annuleren. MacroWave zal de betaling door de Klant retourneren. Artikel 11 Persoonsgegevens 1. De Klant gaat akkoord dat MacroWave alle door de Klant aangedragen en door gebruik gegenereerde gegevens opneemt in haar klantenbestand, gegevens verwerkt en gebruikt in het kader van haar dienstverlening met inachtneming van de Wet Bescherming Persoonsgegevens en aanverwante regelgeving op dit gebied. 2. MacroWave kan persoonsgegevens betreffende de Klant, welke door de Klant aan MacroWave ter beschikking zijn gesteld, verwerken ten behoeve van haar dienstverlening dan wel gebruiken teneinde te voldoen aan een wettelijke verplichting. Artikel 12 Toepasselijk Recht 1. Op alle Overeenkomsten tussen MacroWave en Klant, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing. 3. Aanvullende dan wel van deze Algemene Voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de Klant zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de Klant op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Artikel 13 Geschillen 1. Alle geschillen met betrekking tot of voortvloeiende uit of verband houdende met een Overeenkomst tussen MacroWave en Klant, zullen bij uitsluiting worden gebracht voor de absoluut bevoegde rechter in de vestigingsplaats van MacroWave, tenzij MacroWave verkiest de vordering in te stellen voor de rechter van de woonplaats van Klant.