Leer- en Ontwikkelassessments voor lo-medewerkers met een beperking

Transcriptie

1 Leer- en Ontwkkelassessments voor lo-medewerkers met een beperkng

2 Leer- en Ontwkkelassessments voor lo-medewerkers met een beperkng Bj het zoeken, creëren en nvullen van geschkte arbedsplaatsen voor lager opgelede medewerkers met beperkng s het nodg om een helder beeld te hebben van hun capacteten en hun leer- en ontwkkelmogeljkheden. Voor wat betreft het n kaart brengen van capacteten ten behoeve van het matchen van persoon en werk, zjn er vele matchngsnstrumenten n de omloop*. Dat s net het geval als het gaat over het n kaart brengen van de leer- en ontwkkelmogeljkheden van lo-medewerkers met een beperkng. De nformate heromtrent komt vooralsnog veelal van de begeledende professonal, de vanut zjn persoonljke ervarng en deskundghed herover nformate verstrekt. Er s, naast deze nformate de n het algemeen n het hoofd van de professonal s opgeslagen, behoefte aan geschkte nstrumenten de op een objecteve wjze de leer- en ontwkkelmogeljkheden van de doelgroep lo-medewerkers met een beperkng n kaart kunnen brengen. De nstrumenten denen toepasbaar te zjn voor mensen met een laag IQ en een taalachterstand. In deze handrekng geven we een overzcht van mogeljke nstrumenten de hervoor n te zetten zjn. Index Inledng 2 Notabene 2 Leer- en ontwkkelassessments 3 Melba 4 CompetenSYS Praktjkdagnose 6 Maastrchtse Werkcapactet Montor: MW M 8 ChanWorks Ontwkkel Assessment 10 Daruz Works Assessment 12 Bedankt: Stchtng A+O fonds Rjk Notabene In deze handrekng lgt de focus op de mogeljke assessments de kunnen worden ngezet voor het vaststellen van het leer- en ontwkkelvermogen van lo-medewerkers. Alle genoemde leer- en ontwkkelassessments kunnen ook worden ngezet voor andere doelenden, zoals het matchen bj re-ntegrate en het bepalen van een re-ntegratetraject. Enkele worden eveneens gebrukt voor het n kaart brengen van de loonwaarde. Leer- en ontwkkelassessments Een leer- en ontwkkelassessment onderschedt zch doordat er net alleen aandacht s voor het n kaart brengen van de hudge capacteten, maar tegeljkertjd eveneens aandacht voor het leer- en ontwkkelvermogen van de kanddaat. Op bass van een onderzoek wordt herover een adves gegeven. Waar mogeljk maken follow-up metngen onderdeel ut van deze vorm van assessment. Om een keuze te kunnen maken tussen de bestaande leer- en ontwkkelassessments, s van de meest toegepaste een aantal aspecten n kaart gebracht. Zo s het van belang om te weten of er een deskundge professonal nodg s om het assessment ut te voeren, of het adves herover te schrjven. Of dat het mogeljk s om de gehele assessment zelf ut te voeren, al dan net na enge tranng. Ook s het goed om te weten hoeveel tjd een assessment n beslag neemt, of het over een dag gaat of over meerdere dagen of weken. De locate waar het assessment wordt afgenomen speelt wellcht een rol n de beslutvormng voor de keuze. Zjn er specfeke locates n het land waar het assessment plaatsvndt, of kan het assessment ook bnnen de egen werksettng plaatsvnden? Of betreft het een assessment dat onlne wordt afgenomen, los van enge locate? Bj het kezen s het goed om te weten hoe een advesrapportage er ut zet. Is deze helder en eendudg beschreven? Omvat deze voldoende aanknopngspunten om het leren en ontwkkelen vorm te geven? En s er sprake van de mogeljkhed tot een follow-up, om de voortgang en groe vast te stellen? En dan s het de vraag n hoeverre elke lo-medewerker met een beperkng kan deelnemen aan het assessment. Zjn er wellcht exclusecrtera, omdat de testen net ngercht zjn op het afnemen bj mensen met een bepaald type beperkng. De vraag s ook welke onderwerpen onderdeel vormen van het assessment. Sluten deze onderwerpen voldoende aan bj datgene wat van belang s om te weten n de werkstuate? En zjn de testen de gebrukt worden, zelf ontwkkeld of betreft het testen de bestaan? En n hoeverre meten ze wat ze zeggen dat ze meten, met andere woorden zjn ze wetenschappeljk getoetst? Een net onbelangrjk onderdeel vormt de prjs van de ut te voeren assessment. Wat kost een enkel assessment? Of s het alleen mogeljk om op groepsnveau n te kopen? Kortom, een groot aantal vragen de meetellen bj het maken van een keuze voor een specfek assessment nstrument. In deze handrekng komen ze allemaal aan de orde en wordt op alle vragen een zo volledg mogeljk antwoord gegeven. Aan de orde komen achtereenvolgens Melba Assessment Instrument, CompetenSYS, Maastrchtse Werkcapactet Montor, Chanworks ontwkkelassessment en Daruz Works Assessment. *Iedere erkende arbedstoeleder maakt gebruk van een matchngsnstrument. Recent s een publcate verschenen met daarn een overzcht van de meest gebrukte nstrumenten: 3

3 Kenmerken voor de maner van werkutvoerng Melba Melba s een systeem om arbedsvaardgheden n kaart te brengen en te analyseren, als utgangspunt voor vervolgactes. De voor arbed bepalende sleutelkwalfcates worden n kaart gebracht. Zowel de vaardgheden n de utvoerng van het werk worden n kaart gebracht, maar ook de cognteve, socale, psychomotorsche en communcateve vaardgheden. Bj Melba kunnen ook de kenmerken van functes n kaart worden gebracht. Het systeem bestaat feteljk ut een capactetenprofel en een esenprofel; met het eerste deel worden de vaardgheden n kaart gebracht en met het tweede de esen van het werk. Dat houdt automatsch n dat de match tussen persoon en werk kan worden gemaakt. En dat helder wordt waar er nog geleerd en ontwkkeld moet worden om de hudge functe optmaal ut te kunnen voeren of wat nodg s om een andere functe ut te kunnen voeren. Het doel van Melba s het n kaart brengen van de factoren de voor een persoon van belang zjn om te bepalen of de match goed s tussen persoon en werk en wat er nodg s aan ontwkkelng bj de persoon en aan aanpassngen n de werkstuate om de utvoerng van de functe te optmalseren. De werkwjze van Melba s het verzamelen van nformate va ntervews, dossers en observates en op bass daarvan het nvullen van gestandaardseerde vragenljsten. Toekennng van de Melba scores s geobjectveerd, de aan de scores te verbnden concluses zjn gestandaardseerd, echter afhankeljk van doel en stuate. De locate van het leer- en ontwkkelassessment s afhankeljk van de keuze van de aanvrager. Het kan overal waar het rustg s, zowel bnnen de organsate waar de lo-medewerker werkzaam s, als elders. De tjd de het leer- en ontwkkelassessment n beslag neemt, s maxmaal een dag. Het hangt af van wat al bekend s van de lo-medewerker. Als er vooraf geen nformate s, duurt het ongeveer twee uur voor een dosseranalyse en ntakegesprek, dan s er een gesprek met de persoon de de lo-medewerker n het werk begeledt en vervolgens s er een ndvdueel assessment dat twee tot ver uur n beslag neemt. NAAM ADRES/WOONPLAATS TELEFOONNR. VERSLAG M. GEB.DATUM 1998 DATUM 2016 Algemene ndruk (school) M. s een vrendeljke, coöperateve en behulpzame jongen, de goed n de groep lgt. Hj kan hard werken als ets zjn nteresse heeft, maar heeft meer aansporng nodg als hj ets moet doen waar hj mnder plezer n heeft. M. houdt van orde en nethed en rumt regelmatg ut egen ntatef het klaslokaal op. M. laat net altjd het achterste van zjn tong zen, maar komt wél voor zchzelf op als dat nodg s. Hj s net altjd n staat zjn gevoel dudeljk onder woorden te brengen, en wordt daardoor net altjd begrepen. Conflctstuates zjn dan ook lastg voor M. M. vndt het net zo leuk meer op school, maar laat dt nauweljks bljken. Alleen wanneer er zeer explcet naar gevraagd wordt. Thus laat hj echter een forse weerstand zen. Socaal emotonele ontwkkelng (school) M. s vrj gesloten op het gebed van gevoelens. Meestal straalt hj rust en vrendeljkhed ut. Doordat er toch zaken door M. worden opgekropt, kan hj heel soms weleens erg boos worden. M. kan n zjn booshed bljven hangen en heeft tjd nodg om het te kunnen laten zakken. Daarna lukt het hem beter om erover te praten. Het non-verbaal redeneren met betrekkng tot socale stuates s mnder goed ontwkkeld. M. heeft de volgende externe stage-ervarng opgedaan: : groepsstage bj SW: lcht ndustrële werkzaamheden : ndvduele stage september-december 2012: krngloopwnkel: werkzaamheden: nname van goederen : ndvduele stage januar jun 2013: Ppost: asssteren bj de postbezorgng. Naar aanledng van dosser, gesprekken met begeleder van school en observates s een Melba capactetenprofel opgesteld. Het gaat herbj om sleutelkwalfcates: egenschappen de n elke werkstuate van belang zjn, onafhankeljk van het soort werk. Herbj betekent de score 3 een gemddelde capactet, lagere scores betekenen een mnder dan gemddelde capactet (2) of zeer gernge capactet (1). Cognteve kenmerken Profelwaarde Werkplannng 1C Bevattngsvermogen 1C Oplettendhed 1C Concentratevermogen Leren/Onthouden Probleemoplossng 1B Omschakelng Voorstellngsvermogen 1C Toelchtng Werkplannng: Hj snapt de logca van een eenvoudge plannng (enkele handelngen) en heeft de tjd nodg om dverse werkstappen te onthouden. Bevattngsvermogen: M. werkt vanut zchzelf mddels de tral and error stratege. Goed lusteren naar de utleg s vaak moeljk voor M., waardoor de utvoerng van de opdracht ook net altjd lukt. Hj kan gaan mopperen, wanneer ets net drect lukt. Oplettendhed: M. herkent dudeljke sgnalen ut de ndrecte werkomgevng en kan de betekens ervan voor het werk naar waarde nschatten. Hj kan zch engszns afsluten voor geluden van bjv. machnes. Wanneer het om pratende mensen gaat lukt het hem mnder goed om dt te negeren. Concentratevermogen: M. laat zch snel afleden door andere mensen op de werkvloer. Wanneer anderen gezellg gaan kletsen, s het voor hem moeljk om gewoon aan het werk te bljven. Ook de mate van nteresse n de opdracht s bepalend of M. zch goed op zjn taak kan rchten. Leren/Onthouden: M. heeft veel tjd nodg om neuwe werkzaamheden aan te leren. Hj leert het beste d.m.v. vastgelegde vsuele werkstappen. Door deze stappen n een vast volgorde kan M. het ook beter onthouden. Probleemoplossng: M. herkent afwjkngen n de dageljkse routne M. kan de problemen van alle dag oplossen, wanneer het voor hem overbekende taken zjn en de alternateven voor handen zjn. Omschakelng: M. laat meestal even merken, dat hj een veranderng maar nets vndt, maar gaat er utendeljk wel n mee. Voorstellngsvermogen: M. heeft concrete werkstappen nodg, bjv. aan de hand van foto' s. Socale Kenmerken Profelwaarde Assertvtet/weerbaarhed 1C Lederskwaltet 1B Contactvaardghed 1C Krtsch beoordelen 1C Ontvangen van krtek Teamwork Toelchtng Assertvtet/weerbaarhed: M. kan prma werken, maar toont weng egen ntateven. Als hj preces weet wat hj moet doen kan hj zonder toezcht werken, maar zodra het ondudeljk wordt weet hj daar net altjd passend mee om te gaan. Hj probeert net zjn egen plan te trekken en wordt ook net opstandg, maar hj zou n dat geval wel wat vaker vragen kunnen stellen. M. kan nameljk wel zjn egen concluses trekken, de ut onbegrp dan vaak de verkeerde zjn. Lederskwaltet: M. s te onzeker zowel naar het werk als n de contacten met anderen om het voortouw te nemen. Contactvaardghed: M. s een socale jongen de graag contact maakt met andere mensen. Maar hj weet net altjd goed hoe hj dat op een goede maner moet doen. Drngt zchzelf vaak op en dat kan soms tot rrtates van anderen leden. Krtsch beoordelen: M. zet vaak heel goed wat emand anders fout doet, maar s net goed n staat dat bespreekbaar te maken. Ze ook teamwork. Ontvangen van krtek: Krtek van de leerkracht accepteert M. doorgaans goed. Krtek van medeleerlngen of andere mensen accepteert hj vaak mnder. Teamwork: M. kan goed met andere leerlngen samenwerken zolang de samenwerkng relatef goed verloopt. Zodra er problemen ontstaan tjdens het werk, heeft hj moete om dat met zjn medeleerlngen te bespreken. Hj kan zch soms over klene dngen opwnden, maar s dan net altjd n staat om dat op een dudeljke maner over te brengen. M. probeert het na afloop van de werkzaamheden meestal wel bj leerkracht/begeleders bespreekbaar te maken en s dan met enge hulp n staat om aan te geven wat er goed of fout gng. De doorlooptjd kan eveneens n een dag; aan het ende van de dag zjn de resultaten bekend en kunnen deze worden teruggekoppeld naar de betrokken personen. De advezen zjn gercht op de lo-medewerker, maar ook op de lednggevende, de collega s en andere n het werk de betrokken zjn bj het leren en ontwkkelen van de medewerker. De advezen zjn gercht op de capacteten van de persoon, maar ook op de randvoorwaarden waaronder emand optmaal kan functoneren n het werk en de functe. Deze zjn veelal essenteel voor het leren en ontwkkelen. Bjvoorbeeld, wanneer emand onder gemddeld scoort op het plannen van het werk, hangt het af van de oorzaak hervan, om vast te stellen wat nodg s om de persoon hern te ontwkkelen. Is de lo-medewerker mpulsef waardoor de plannng net goed gaat, dan zal de lednggevende een ontwkkeltraject her op moeten nrchten. Of s het omdat de persoon geen overzcht heeft waardoor het ms gaat? Dt vraagt om een andere stratege en mogeljk ook andere betrokkenen bj het leer- en ontwkkelproces. De werkomgevng wordt altjd betrokken bj de advezen. Er wordt antwoord gegeven op de vraag: Wat zjn de condtes n het werk waarn de medewerker het beste kan functoneren en zch het beste kan ontwkkelen? Profelwaarde Uthoudngsvermogen Krtsche controle Frustratetolerante Ordenend vermogen Stpthed Zelfstandghed Zorgvuldghed Verantwoordng 1C Toelchtng Uthoudngsvermogen: Hj heeft de negng om op te geven bj taken, de hj moeljk vndt. Het s goed te merken of hj de taken leuk vndt of mnder leuk. Neemt herdoor soms een ongeïnteresseerde houdng aan. M. moet n zulke gevallen voortdurend aangespoord worden. Krtsche controle: Het lukt M. steeds beter om zjn egen werkresultaten te kunnen beoordelen. Hj moet er meestal om gevraagd worden en de crtera denen dudeljk te zjn. Frustratetolerante: Wanneer M. net te zwaar belast wordt door werkdruk kan hj mslukkngen accepteren en s hj bered om ets opneuw te proberen. Ordenend vermogen: M. rumt zjn egen werkmateralen op de voorgeschreven maner op. Enge controle s daarbj wel nodg. Stpthed: M. heeft voldoende tjdsbesef. Het lukt hem 's morgens vaak net om op tjd te komen. Zelfstandghed: M. s een harde werker, zet het werk en s sereus bezg bj taken, de hj leuk vndt. Wanneer hj zjn taak heel goed kent, kan hj zelfstandg werken en beslssngen nemen. Zorgvuldghed: M. gaat voorzchtg met spullen en materalen om. Verantwoordng: M. s betrouwbaar m.b.t. de gemaakte afspraken over hoe het werk gedaan moet worden. Gevaren kan hj meestal just nschatten. 2E Psychomotorsche kenmerken Profelwaarde Energetsche nzet (drve) Fjne motorek 2E Reactesnelhed 1 Toelchtng Energetsche nzet (drve): M. laat over het algemeen zen, dat hj ervoor gaat. Wanneer er ets tegenzt (bjv. te koud bj het lopen van de post, te zwaar bj het sjouwen) laat hj het er snel bj ztten. In zulke gevallen heeft hj aansporng en aanmoedgng van butenaf nodg. Toont weng nteresse en neemt weng ntateven wanneer het werk hem mnder nteresseert. Fjne motorek: M. kan robuuste voorwerpen op de centmeter nauwkeurg verplaatsen. Reactesnelhed: M. reageert sterk vertraagd op bekende sgnalen. Concluse/adves: M.b.t. taaknhoud: M. heeft behoefte aan heel eenvoudge, overzchteljke taken de heel concreet zjn. Wanneer M. weet, wat hj moet doen, kan hj de hele dag aan de slag. Hj heeft zo nu en dan wel afwsselng n werkzaamheden nodg. M. kan belast worden met werkzaamheden de enge nauwkeurghed veresen. Er moet geen sprake zjn van werkdruk. M.b.t. werkomgevng: M. heeft behoefte aan een rustge, gestructureerde werkplek, waar net te veel prkkels zjn (gepraat, wsselende geluden) de hem afleden. M. kan n een groep werken, wanneer er dudeljke afspraken zjn over de samenwerkng. Hj werkt het lefst alleen aan een opdracht. M.b.t. begeledng: M. s vrj onzeker. Hj heeft een vast emand nodg, de hem op een rustge maner begeledt en hem het gevoel geeft, dat hj het kan. De begeledng moet alert zjn, op datgene wat M. verbergt achter zjn vrendeljke en beleefde houdng. M. moet de tjd krjgen om neuwe werkzaamheden d.m.v. vsuele werkstappen n te oefenen. Geen abstracte begrppen gebruken bj utleg (bjvoorbeeld: ongeveer zoveel ). M.b.t. leer werken aan zelfvertrouwen door hem regelmatg bekende taken leuk vndt geheel zelfstandg ut te laten voeren. Hem soort taken. Dt mo Ondersteunng vanut de organsate de het leer- en ontwkkelassessment verzorgt s altjd mogeljk. In hoeverre her kosten aan zjn verbonden, hangt af van degene de het assessment utvoert. Als er emand ntern s opgeled, dan krjgt deze assessor steun vanut Melba als dat nodg s. Follow-up metngen zjn mogeljk en worden door Melba aanbevolen om het geleerde n beeld te brengen. Melba s bedoeld als groe-assessment. De tjd de deze metngen n beslag nemen s mnder dan het startassessment. De onderwerpen van het leer- en ontwkkelassessment zjn de 29 sleutelkwalfcates, waarvan door wetenschappeljk onderzoek s vastgesteld dat zj het meest bepalend zjn voor slagen n een werkstuate. Ze hervoor het voorbeeld van een adves. De utvoerng van het leer- en ontwkkelassessment gebeurt door emand de n het bezt van een geldge certfcerng voor Melba. Dat kan een nterne persoon zjn, of emand van een externe organsate. De utvoerder maakt gebrukt van standaard beoordelngsformuleren de hervoor specaal ontwkkeld zjn. De mogeljkhed om zelf getrand te worden n het utvoeren van het leer- en ontwkkelassessment s aanwezg. De tranng duurt dre dagen, en om de twee jaar s hercertfcerng nodg. Eenmaal getrand als Melba assessor zjn er geen kosten aan het gebruk van het system verbonden en s het aantal medewerkers dat een assessment kan ondergaan, vrj om te bepalen door de getrande assessor. De wetenschappeljke onderbouwng van Melba s sterk. Het s een door de unverstet van Segen ontwkkeld systeem, dat n de afgelopen decenna bj voortdurng getoetst s op valdtet en betrouwbaarhed en n veel landen als bass wordt ngezet om de vaardgheden van een persoon n kaart te brengen als ook de leer- en ontwkkelmogeljkheden n relate tot het utoefenen van bepaalde functes. De kosten voor een ndvdueel assessment bedragen tussen de 1000 en 1600 als het wordt utgevoerd door een vrjgevestgde Melba-professonal. Een groot deel van de 1500 Melba-professonals de Nederland kent, zjn werkzaam voor socale werkbedrjven; het assessment kan onderdeel utmaken van hun regulere denstverlenng. De kosten voor meerdere assessments bedragen de kosten x keer het aantal ut te voeren ndvduele assessments. Verder nog goed om te melden dat Melba een van de wenge systemen s waarbj observategegevens objectef kunnen worden vastgelegd. Informate over Melba s te vnden op: 4 5

4 CompetenSYS Praktjkdagnose De CompetenSYS Praktjkdagnose s een nstrument waarmee de talenten en competentes van lo-medewerkers n kaart worden gebracht en advezen worden gegeven over, onder meer de ontwkkelngsmogeljkheden van de medewerker. Praktjkdagnose Advesrapport Het doel van de Praktjkdagnose s het n beeld brengen van de ontwkkelng van de lo-medewerker, de benodgde begeledng en ondersteunng n de werkstuate en n het leren en ontwkkelen van de medewerker. De werkwjze van de Praktjkdagnose bestaat ut het door de lo-medewerker nvullen van dgtale vragenljsten. Het systeem s zodang ngercht dat er na afrondng van de Praktjkdagnose drect een adves beschkbaar s, n de vorm van een ndvdueel ontwkkelngsplan. De locate van het leer- en ontwkkelassessment s daar waar een computer of laptop ter beschkkng s. Het nstrument s volledg dgtaal n te vullen en daarmee vrjwel net afhankeljk van een vaste plek. De tjd de het leer- en ontwkkelassessment n beslag neemt, vareert tussen 1,5 en 2,5 uur. Dat s afhankeljk van de snelhed waarmee de lo-medewerker de antwoorden formuleert. In de meeste gevallen vult de lo-medewerker samen met een begeleder de vragen n. Gemddeld genomen s de lo-medewerker 30 mnuten kwjt met nvullen. De tjd benodgd voor de begeleder s ongeveer 1 á 1,5 uur nclusef rapportagetjd en het formuleren van de advezen. De doorlooptjd vanaf het nvullen tot en met het ontvangen van het adves s gemddeld genomen 2 dagen. De advezen zjn gercht op de lo-medewerker, op de drect lednggevende en op de collega s. De vertalng van de geformuleerde advezen naar de verschllende betrokkenen lgt n handen van degene de het leer- en ontwkkelassessment heeft afgenomen. De werkomgevng wordt, nden relevant, altjd betrokken n het adves. Ondersteunng vanut de organsate de het leer- en ontwkkelassessment verzorgt s op verzoek aanwezg en hoort bj de denstverlenng. Ook vndt met regelmaat een bezoek plaats vanut de egenaar van het nstrument, om nden nodg nhoudeljke en technsche vragen te beantwoorden. Her zjn geen kosten aan verbonden. Follow-up metngen zjn gewenst en mogeljk en kunnen va hetzelfde systeem plaatsvnden. De onderwerpen van het leer- en ontwkkelassessment zjn, qua vaardgheden gercht op Tempo, Kwaltet, Inzetbaarhed en qua competentes gercht op Aandacht & Concentrate, Aan de afspraken houden, Omgaan met autortet, Assertvtet, Communcate en Omgaan met mensen en samenwerken. De utvoerng van het leer- en ontwkkelassessment gebeurt veelal door een consulent of een jobcoach van de organsate de het systeem van de Praktjkdagnose n beheer heeft. De mogeljkhed om zelf getrand te worden n het utvoeren van het leer- en ontwkkelassessment s een randvoorwaarde voor het gebruk. CompetenSYS Praktjkdagnose werkt net met egen assessoren. Het s mogeljk om een abonnement op de Praktjkdagnose af te sluten door organsates de er van gebruk wllen maken. Professonals bnnen de organsates krjgen dre dagdelen tranng n het gebruk van de Praktjkdagnose. Utgebrede toelchtngen over vragen en de nterpretate van de antwoordcategoreën zjn dgtaal beschkbaar voor degenen de getrand zjn. Onderdeel van de tranng zjn de meekjksesses, waarn de gebrukers on-the-job ondersteunng krjgen hoe de ervaren advseurs van de egenaar van het nstrument n de praktjk de methode toepassen. De wetenschappeljke onderbouwng De ntële ontwkkelng van het nstrumentarum s tot stand gekomen n samenwerkng met prof. dr. Jouke van Djk van de Rjksunverstet Gronngen. Herbj s een wetenschappeljk gevaldeerde vragenset vastgesteld waarn alle leefgebeden de van belang zjn voor het stellen van een goede praktjkdagnose zjn opgenomen. Het nstrument s vervolgens n de praktjk getoetst en n de loop van het afgelopen decennum met regelmaat, op bass van nput van de praktjk en ervarngsdeskundgen aangepast en verbeterd. De kosten voor een ndvdueel assessment zjn net openbaar. Als een organsate een abonnement neemt op het gebruk van het nstrument, s de prjs afhankeljk van het aantal kanddaten dat n potente een assessment kan ondergaan. Vervolgens zjn er geen kosten meer aan verbonden en kunnen herhalngsmetngen zonder extra kosten worden utgevoerd. De prjs voor een abonnement s opvraagbaar bj de egenaar van het nstrument. De kosten voor meerdere assessments zjn daarmee eveneens afhankeljk van de prjs van het abonnement. Verder nog goed om te melden dat het mogeljk s om va het systeem een overzcht te kunnen krjgen voor degenen voor we vervolgactes denen te worden ngezet en welke dat zjn. Deze vervolgactes n de vorm van ontwkkelng en tranng, zjn gekoppeld aan het WPO-systeem van SBCM, het Kennscentrum en A&Ofonds socale werkgelegenhed. De dgtale leermddelen de her ter beschkkng staan, zjn drect gekoppeld aan de advezen bnnen de Praktjkdagnose. Informate over de Praktjkdagnose van CompetenSYS s te vnden op: Tempo Effcënte Kwaltet Gemeente Testgemeente Naam Geboortedatum Datum ondertekenng Advseur Betere Buren / Test Ontwkkelcoach Zorg voor een dudeljke structuur bnnen de werkzaamheden. Zorg voor een ordeljke, opgerumde werkplek. Geef bj een neuwe taak dudeljk utleg over wat er gedaan moet worden, doe het werk voor en bljf erbj staan als clënt het voor de eerste keer zelf utvoert. Geef herbj ook tps. Foutloos werken Laat zen hoe clënt het werk het beste kan utvoeren en laat het clënt vervolgens zelf doen. Maak dudeljk wat de gevolgen kunnen zjn van het onvoldoende controleren van het werk. Bed voldoende utdagng n het takenpakket aan. Inzetbaarhed Inspannng, extra rusttjden en pauzes Bouw vaste, structurele rustmomenten n n het werk. Geef clënt tps voor het krjgen van stabltet n het dag- en nachtrtme. Pas de werktjden/-werkdagen aan, zodat clënt een betere balans vndt n het energenveau. Werkzame uren Omvang denstverband Fulltme 40 uur Ontwkkelng op groe van het aantal werkzame uren s net mogeljk. Betrokkene werkt reeds fulltme. Verdere utbouw net mogeljk. Clënt gaat aan de slag met de Werkplekopdrachten en communceert n eerste nstante dageljks met zjn lednggevende over de voortgang en ontwkkelng. Op het moment dat er een posteve ontwkkelng heeft plaatsgevonden kan gekeken worden of de frequente van afstemmen verlaagd kan worden (bjvoorbeeld wekeljks). Doorlooptjd Afspraak Door we Van Tot 1. Betrokkene gaat met begeleder aan de slag om 4 WPO opdrachten per week af te ronden; - Omgaan met Materalen (B) - Plannen van Werkzaamheden (A) - Dagplannng (A) 2. Betrokkene zal edere dag een plannng voor zchzelf opstellen en deze communceren met het team en begeleder. Een vervolg s gepland voor me De heer Test Betrokkene en LG Naam bedrjf/organsate Medewerker Assemblage Functenaam medewerker Omvang denstverband Contactpersoon Fulltme 40 uur Telefoon Assemblage BV E-mal Jansen Datum plaatsng voorbeeld@heerlen.nl Datum beoordelng lednggevende Ontwkkelbedrjf Ontwkkelcoach E-mal Betere Buren Telefoon Test Ontwkkelcoach test_consulent@demoproject.nl Rapportdatum Pagna 3/4 Betrokkene werkt ntern n een velge omgevng met een team van collega's. Hj pakt dozen n, n een productehal. Er zjn 3 taken: 1. Dozen aanvoeren voor collega's t.b.v. assemblage 2. Dozen assembleren en vastljmen 3. Terugplaatsen geassembleerde dozen (ook van collega's) Tempo Clent kent WEL een vermnderde productvtet t.o.v. de geldende norm.de taak waarbj sprake s van een vermnderde productvtet t.o.v. de geldende norm s: Taak 1 Kwaltet Clent kent WEL een vermnderde kwaltet t.o.v. de geldende norm.de taak waarbj sprake s van een vermnderde kwaltet t.o.v. de geldende norm s: Taak 2 Inzetbaarhed Clent kent GEEN vermnderde nzetbaarhed t.o.v. de geldende norm. Addtoneel Er zjn GEEN werkplekaanpassngen gerealseerd voor clent. Er s GEEN specale werkplekbegeledng gevraagd. Competentes De volgende competentes zjn beoordeeld: Aandacht & Concentrate Belemmerng Aan de afspraken houden Sterk punt Omgaan met autortet Geen belemmerng Assertvtet Geen belemmerng Communcate Sterk punt Omgaan met mensen en samenwerken Belemmerng Betere Buren Test Ontwkkelcoach test_consulent@demoproject.nl Pagna 2/4 6

5 Maastrchtse Werkcapactet Montor: MW M De Maastrchtse Werkcapactet Montor s een nstrument dat de actuele arbedscapactet van lo-medewerkers vaststelt en tegeljkertjd aanknopngspunten bedt voor hun verdere ontwkkelng. De MW M geeft nzcht n de capacteten, het werkgedrag en de werkprestate van lo-medewerkers, door het n kaart brengen van wat de lo-medewerker kan, hoe hj presteert, wat hj kan verbeteren, hoe hj met stress en problemen omgaat en hoe hj zch ontwkkelt bnnen de organsate. De MW M s, naast de nzet als ontwkkelngsnstrument, gercht op het vergroten van het zelfnzcht van de lo-medewerker. Op meerdere momenten n de tjd geeft de lo-medewerker een oordeel over zjn egen functoneren. Belangrjke andere betrokkenen doen dat ook, vanut hun perspectef. Op bass van het totaal aan gegevens wordt een persoonljk ontwkkelplan opgesteld. Het doel van de MW M s het geven van nzcht n de begeledng en de mogeljke verdere ontwkkelng van lo-medewerkers. De werkwjze van MW M s het op meerdere momenten nvullen van dgtale vragenljsten door de lo-medewerker zelf en belangrjke andere betrokkenen vanut het werk. Bj de eerste metng wordt eveneens een vragenljst voorgelegd aan emand vanut de prvéstuate de belangrjk s voor de medewerker. De locate van het leer- en ontwkkelassessment s daar waar daar waar een computer of laptop ter beschkkng s. Het nstrument s volledg dgtaal n te vullen en daarmee vrjwel net afhankeljk van een vaste plek. Er s ook een mogeljkhed om de vragenljsten ut te prnten en handmatg n te vullen, op locate. De tjd de het leer- en ontwkkelassessment n beslag neemt, s voor de lo-medewerker tussen de 20 en 30 mnuten en voor de belangrjke anderen 15 mnuten. Dt bljft gedurende de vervolgmetngen constant. De lednggevende krjgt een vragenljst voorgelegd de 5 mnuten duurt n de vervolgmetngen. De doorlooptjd s een tot twee weken per vragenljstronde. De gegevens ut de vragenljsten worden verwerkt en n een adves en na ten dagen teruggekoppeld naar de aanvrager. De advezen zjn gercht op de lo-medewerker, de begeleder, drect lednggevende en eventuele anderen ut de werkstuate de drect betrokken zjn bj de begeledng en het leren en ontwkkelen van de lo-medewerker. Denk aan jobcoaches en arbedsdeskundgen. Van belang voor succesvolle utvoerng van de advezen s dat alle betrokkenen hern dezelfde ljn volgen en herover eendudg communceren. Het s om de reden dat de advezen worden teruggekoppeld n een verslag ter gezamenljke besprekng. De werkomgevng wordt meegenomen n het adves. Ondersteunng vanut de organsate de het leer- en ontwkkelassessment verzorgt s op verzoek beschkbaar, her zjn geen kosten aan verbonden. Follow-up metngen zjn een must. Het nstrument rcht zch met name op het vergroten van het zelfnzcht en de ontwkkelmogeljkheden van de lo-medewerker, en het n beeld brengen van de voortgang n deze ontwkkelng. Na zes weken en dre maanden zjn er follow-up metngen, optoneel zjn follow-up metngen na zes maanden en twaalf maanden. Bnnen het systeem worden de resultaten van meerdere meetmomenten aan elkaar gekoppeld, zodat groe n ontwkkelng zchtbaar wordt. De onderwerpen van het leer- en ontwkkelassessment zjn gebaseerd op de factoren de bepalend zjn voor het gewenste werkgedrag en werkprestate n de beroepspraktjk van lo-medewerkers. Het betreft n het algemeen: het aan basale arbed gerelateerde mentaal vermogen (net te verwarren met IQ) arbedsgerelateerde persoonskenmerken de wjze waarop de lo-medewerker omgaat met stress en emotes omgaat Meer specfek betreft het voor de lo-medewerker de persoonljke kenmerken, mentale capactet (net te verwarren met IQ), werkgedrag, welzjn, werktevredenhed en contextuele factoren. Voor een persoonljk bekende betreft het persoonljke kenmerken en mentale capactet, voor de werkbegeleder betreft het mentale capactet, werkgedrag en contextuele factoren en voor de lednggevende betreft het mentale capactet en contextuele factoren. De onderwerpen voor de belangrjke persoon ut de prvé stuate betreffen persoonljke kenmerken en mentale capactet. De utvoerng van het leer- en ontwkkelassessment gebeurt door een persoonljk bekende, een begeleder en drect lednggevende. De rege over het nvullen lgt veelal bj degene de verantwoordeljk s voor het leren en ontwkkelen van lo-medewerkers. De mogeljkhed om zelf getrand te worden n het utvoeren van het leer- en ontwkkelassessment s aanwezg en zelfs nodg omdat de utvoerng ervan volledg n handen lgt van de betrokkenen zelf. Het verwerken van de gegevens en het formuleren van het adves s vooralsnog een taak van de egenaar van het nstrument, echter hervoor zal op korte termjn een gebrukershandledng worden ontwkkeld zodat ook deze stap n egen beheer kan worden utgevoerd. De wetenschappeljke onderbouwng van het nstrument s sterk. Het nstrument s ontwkkeld vanut het Expertsecentrum Incluseve Arbedsorgansates van de Unverstet Maastrcht, s momenteel gevaldeerd en ook de betrouwbaarhed s nmddels goed gebleken. Het artkel herover s n press. De kosten voor een ndvdueel assessment bedragen nets; de deelname s grats. Het nstrument s neuw en nog n ontwkkelng. De Unverstet Maastrcht s medeegenaar van de gegevens en gebrukt deze vervolgens voor onderzoek om het nstrument te verbeteren. De kosten voor meerdere assessments zjn er daarmee net. Verder nog goed om te melden dat de lo-medewerker egenaar s van het verslag dat wordt gemaakt. Bjlage 2. Toelchtng pluspunten, Bjlage verbeterpunten 1. Toelchtng en persoonljke mogeljke Deel kenmerken E. Persoonljk ontwkkelngsplan Bjlage 3. Toelchtng pluspunten, verbeterpunten verbeterpunten en mogeljke werkvermogen Deel D. Werkomstandgheden en werktevredenhed verbeterpunten werkgedrag Pluspunten Pluspunten Waar bljkt dat ut? Waar bljkt dat ut? Ik ben net snel afgeled. Wanneer ets de eerste keer mslukt, bljf k Concentreren Nadat k afgeled ben, kan k me weer proberen snel op totdat het beter gaat. mjn werk concentreren. Wanneer k een fout maak, ga k daarna extra Pluspunten Tabel 1. Pluspunten Waar werkvermogen bljkt dat met toelchtng ut? Ik heb doorzettngsvermogen. mjn best doen. Ik kom op tjd. Ik begn ook aan het leren van neuwe dngen Afspraken nakomen Ik houd me aan de regels en afspraken. wanneer ze mj moeljk ljken. Mogeljke Ik werk preces. verbeterpunten Waar bljkt dat ut? Ik sla nets over. Nauwkeurg werken Ik ga voorzchtg om met apparatuur, Nadat materalen emand heeft laten zen hoe ets gedaan en gereedschappen. moet worden, weet k soms net wat k moet Leren Mjn uterljk s verzorgd. doen. Mezelf presenteren Aandachtspunten Waar bljkt dat ut? Mjn kledng past bj het werk dat k Ook doe. wanneer k een neuwe taak zelf gedaan heb, Tabel 1. Pluspunten arbedsgedrag met toelchtng weet k daarna soms net hoe hj gedaan Als k moet aan ets werk, besteed k weng aandacht Ik ben worden. net altjd zorgvuldg en aan klene detals. preces Ik controleer net altjd of k mjn werk Ik werk goed net altjd preces. Doelgercht werken gedaan heb. Wanneer k ets heel graag wl, ben k bang dat het Ik verbeter mjn fouten net altjd. net lukt. Mogeljke verbeterpunten Waar bljkt dat ut? Ik heb Ik vnd weng het zelfvertrouwen. soms moeljk om zelfstandg Onverwachte bekende problemen brengen mj ut evenwcht. Ik werk soms langzamer dan anderen. problemen oplossen n mjn egen werk. Ik ben onzeker. Problemen oplossen Doorwerken Onder druk heb k soms moete om Ik mjn vnd werk het soms moeljk om zelfstandg neuwe goed te bljven doen. problemen oplossen n mjn egen werk. Tabel Ik 2. Mogeljke voer net verbeterpunten altjd alle opdrachten werkvermogen ut met de toelchtng k van Ledng accepteren mjn begeleder krjg. Als emand krtek op mjn werk geeft, reageer k net Verbeterpunten altjd op een rustge en nette maner. Waar bljkt dat ut? Omgaan met krtek Als mjn begeleder utlegt hoe k ets kan Als k met ets bezg ben, vnd k het vaak lastg Aanpassen verbeteren, doe k net altjd mjn best om het te verbeteren. als emand me neens een andere opdracht geeft. Tabel 2. Mogeljke verbeterpunten arbedsgedrag Tabel met 3. Verbeterpunten toelchtng werkvermogen met toelchtng Waar bljkt dat ut? er hoe we het Deel C. Werkgedrag Deel B. Werkvermogen De volgende grafek laat de beoordelng van je werkbegeleder op de kenmerken van werkgedrag zen Maak samen met je mentor afspraken In de over volgende 3 punten tabel de staat je kunt hoe verbeteren. de omstandgheden Maak zjn om te kunnen leren en werken. afspraken over hoe je de punten kunt verbeteren en wat je daarvoor nodg hebt. Zet de De volgende grafek laat jouw beoordelng van jezelf persoonljke bekende op de afspraken n de volgende tabel. kenmerken van werkvermogen zen. De volgende tabellen geven nzcht n je werkgedrag. De verdelng n wat je goed kunt, Leerdoel Hoe kan k dat verbeteren? Wat heb k daarvoor wat je voldoende kunt en wat je zou kunnen verbeteren s bepaald door het oordeel van nodg? je werkbegeleder. De volgende tabellen geven nzcht n je werkvermogen. De verdelng n wat je goed kunt, 1. wat je voldoende kunt en wat je zou In de kunnen volgende verbeteren tabel staat s bepaald hoe je persoonljke door het oordeel omstandgheden van zjn. je werkbegeleder. In de volgende tabel staat het werkgedrag waar je goed op scoort. Zjn er dngen n de persoonljke of Ja In de volgende tabel staan de dngen werkomstandgheden de je goed kunt. 2. de de werkprestate kunnen beïnvloeden? Afspraken nakomen Inden het antwoord ja s, kan het Als zjn de dat tabel je leeg daardoor s, zjn je julle het met elkaar eens. Nauwkeurg werken Concentreren werk net goed kunt doen. Bespreek de problemen met Mezelf presenteren 3. je jobcoach of trajectbegeleder. In de volgende tabel staan de dngen de je voldoende kunt. Referente GvR In de volgende tabel staat het werkgedrag waar je voldoende op scoort. Contactpersoon Gemma van Rutenbeek In de volgende tabel staat of je emotes Naam kunt Betrokkene Leren accepteren en wat dat betekent. Doorwerken Plannen en organseren In de volgende tabel staan dngen waarover Ledng jj en accepteren je persoonljke bekende van menng Problemen oplossen Dt s een verslag van de MW M-vragenljst de jjzelf, een persoonljke bekende en je verschllen. Omgaan met krtek In de volgende tabel staan dngen waarover jj en je persoonljke bekende van menng werkbegeleder hebben ngevuld. Het kan zjn dat jezelf denkt dat je ets beter kunt of mnder goed kunt, verschllen. dan je persoonljke bekende daarover denkt. Het kan zjn dat jezelf denkt dat je Het verslag bestaat ut vjf delen: In ets de beter volgende kunt tabel of mnder staan goed de dngen kunt, dan de je Bespreek samen welke dngen dat In zjn de en volgende waardoor tabel dat staat komt. het werkgedrag wat je kunt verbeteren. msschen nog kunt verbeteren. persoonljke bekende daarover denkt. In deel A staan je persoonljke kenmerken; Als de tabel leeg s, zjn julle het met elkaar eens. In de volgende tabel staat hoe jj met stress omgaat en waar dat ut bljkt. Ook staan je Bespreek samen welke dngen dat zjn en waardoor dat komt. In deel B staat je werkvermogen; pluspunten n de tabel. Als de tabel leeg s, zjn julle het met elkaar In deel C staat je werkgedrag; Aanpassen eens. aan veranderngen Socaal gedrag In deel D staan gegevens over je werkomstandgheden en tevredenhed met je werk; In deel E staat een opzet voor je persoonljke ontwkkelngsplan, dat je samen met je In bjlage 2 staat een toelchtng op de punten de je goed kunt, de punten de je jobcoach, je trajectbegeleder of werkbegeleder kunt nvullen. In bjlage 2 staat een toelchtng op de punten de je goed kunt, de punten de je voldoende kunt en de punten de je msschen nog kunt verbeteren. voldoende kunt en de punten de je msschen nog kunt verbeteren. In de bjlagen staat een toelchtng op deel A, B en C. Besprek het verslag samen met je jobcoach, je trajectbegeleder of werkbegeleder. In de volgende tabel staan je pluspunten. uwng van je pluspunten en zo nodg van je Grafek 3. Werkbegeledng Grafek 2. Werkgedrag Tevredenhed Week 2 Ik waardeer mezelf lager dan mjn persoonljke bekende op de volgende Afspraken nakomen Doorwerken Nauwkeurg werken Omgaan met krtek nteren Welzjn Arbedstevredenhed Werkgedrag Score week 2 Basswaarde Wat kan k goed? Wat kan k voldoende? Grafek 1. Werkvermogen Werkvermogen Score week 0 Basswaarde Doelgercht Concentreren Aanpassen werken Wat kan k msschen verbeteren? Ik waardeer mezelf hoger dan mjn persoonljke bekende op de volgende Ik waardeer mezelf lager dan mjn persoonljke bekende op de volgende Leren Concentreren Problemen oplossen Wat kan k goed? Problemen oplossen Wat kan k voldoende? Wat kan k msschen verbeteren? Ik waardeer mezelf hoger dan mjn persoonljke bekende op de volgende Aanpassen aan veranderng Persoonljke omstandgheden Ik waardeer mezelf lager dan mjn persoonljke bekende op de volgende Doorzettngsvermogen Verslag 1 MW M Ik waardeer mezelf hoger dan mjn persoonljke bekende op de volgende Acceptate Wat betekent dat? Ik vnd het moeljk om mjn gevoelens en emotes te accepteren. Hoe denk k dat k met stress omga? Als k stress voel, probeer k vooral weg te bljven bj het probleem of k zoek afledng. Hoe denkt mjn persoonljke bekende dat k met stress om ga? Als k stress voel, probeer t e 4 bljven Omdat k mjn emotes en gevoelens net goed kan accepteren, kan k er moeljk mee leren omgaan. Wat betekent dat? Pluspunten Ik handel bj stress Als k een probleem heb meestal net of stress voel, probeer doelgercht. k te bedenken of k dat Ik weet net goed hoe probleem eerder gehad k problemen op moet heb en hoe k het toen lossen en hoe k van opgelost heb. mjn ervarngen zou Als k een probleem heb kunnen leren. of stress voel, probeer k een plan te bedenken om het op te lossen. Als k een probleem heb Wat betekent dat? of stress voel, bedenk k of k er ets van kan Ik handel bj stress leren. Pluspunten meestal Ik net heb doorzettngsvermogen. Als k een probleem heb doelgercht. of stress voel, probeer oed hoe k acte te nemen om problemen te Deel A. Persoonljke kenmerken Informate over de Maastrchtse Werkcapactet Montor s te vnden op: 8 9

6 Rapportage Assessment Jane Anonem 2 van Competentes Postbakoefenng Rapportage Assessment Jane Anonem 1 van 14 Rapportage Assessment Jane Anonem 9 van 14 Rapportage Assessment Jane Anonem 7 van score Dfferentële Aanleg Tests (DAT) Beneden gemddeld Gemddeld Boven gemddeld Fgurenreeksen Cjferreeksen Analogeën 1.2 Watson-Glaser Krtsch denken Rapportage Assessment Jane Anonem 5 van 14 Rapportage Assessment Jane Anonem 8 van 14 Rapportage Assessment Jane Anonem 3 van 14 Redeljk laag Gemddeld Redeljk hoog Rapportage Assessment 4 van 14 Rapportage Assessment Jane Anonem 6 van 14 Rapportage Assessment Jane Anonem 10 van 14 ChanWorks Ontwkkel Assessment Algemene gegevens Opdrachtgever : De Zorgnstellng Contactpersoon : Kanddaat : Jane Anonem Datum Assessment : Auteur : Vraagstellng Onze opdracht ludde: voer een assessment ut dat antwoord geeft op de volgende vragen: Het ontwkkelassessment van ChanWorks s gercht op het vaststellen van het nveau van de lo-medewerker n relate tot de gevraagde competentes en vaardgheden van de hudge functe en de mogeljkheden om door te groeen naar andere functes. Wat zjn de kwaltetspunten en aandachts-/ontwkkelpunten van Jane Anonem, n relate tot de functe van Teamleder? Vooral wat betreft de communcateve Match met het functeprofel vaardgheden en het omgaan met weerstand. Het werk- en denkvermogen van Jane s vergeljkbaar met een gemddeld HBO-nveau. Dt En zjn de aandachtspunten ontwkkelbaar? houdt n dat zj over voldoende leervermogen beschkt voor de functe. Op nhoudeljk nveau kan zj zch voldoende ontwkkelen. Methoden en techneken Zowel objecteve als subjecteve methoden en techneken zjn ngezet om nformate te Vanut De Zorgnstellng zjn o.a. de volgende competentes belangrjk voor de functe: verzamelen waarmee bovenstaande vragen beantwoord kunnen worden. Draagvlak creëren / motveren Processen afstemmen met verschllende partjen (samenwerkng opzoeken) De volgende nformatebronnen zjn gehanteerd: Egen vse vormen en utdragen Coachend lednggeven (de sturng loslaten, egen verantwoordeljkhed stmuleren) Psychologsch onderzoek van: Omgaan met weerstanden en conflcten Werk- en denknveau Met begrotng kunnen werken (bedrjfsvoerng) Persoonljkhed en gedrag Gedrevenhed De aandachtspunten de meegegeven zjn voor het assessment zjn al volgt: Communcateve vaardgheden Stjl van communceren Creëren van draagvlak bj medewerkers Postbakoefenng en rollenspel Mate van reflecte op het egen functoneren Omgaan met weerstand Competentegercht ntervew Op het gebed van communcate lggen er ontwkkelpunten voor haar. Met name assertef kunnen zjn, zchzelf bljven uten, ook wanneer de ander heftg of aanvallend reageert, of n Resultaten de weerstand zt. Goed kunnen bljven functoneren ondanks dat zj spannngen ervaart bj In de volgende ver sub paragrafen zjn de resultaten per nformatebron samengevat: anderen. Open en transparant bljven, ook n contacten met spannng. Geen muren op Daarbj s zj meer meegaand en tolerant dan assertef. Zj slkt veel n maar kan soms ook hoeven zetten. Dt punt belemmert haar op dt moment dermate dat mensen haar anders 1. Psychologsch onderzoek vanut stress te sterk reageren. De balans hertussen s assertef zjn, en dt mag zj zch ervaren meer dan zj zch van bnnen voelt. Herdoor kan het overkomen alsof zj over weng 2. Postbakoefenng egen gaan maken. Dt betekent dat zj net altjd aardg gevonden zal worden door anderen, zelfreflecte beschkt (men zet haar anders dan zj zchzelf ervaart). Tevens zorgen de muren 3. Rollenspel maar wel beter haar grenzen gaat aangeven vanut rust. ervoor dat zj lastg kan omgaan met weerstand. Ook zoekt zj zelf naar tools om mensen te 4. Concluse en adves motveren om meer n de zelfsturende modus te komen. Zj wl zch hern heel graag Tot slot geeft zj zelf aan graag meer tools te wllen n het motveren en stmuleren van ontwkkelen. anderen, mensen prkkelen om meer mee te denken. Dt kan haar helpen om het team en meer los te laten, het stuur meer over te geven aan het team. Kjkend naar waar zj op dt moment staat, s een langdurg ontwkkeltraject belangrjk om haar match met de functeveranderng te vergroten. Deze ontwkkelng s logscherwjs net op korte termjn haalbaar, maar heeft naar verwachtng mnmaal een jaar nodg (voor de eerste stappen, mts er ntensef aan gewerkt wordt). Verder s zj reeds bezg zch te ontwkkelen als coachend lednggevende, onder begeledng van haar coach op het werk: meer delegeren, anderen meer bj zaken betrekken, meer doorvragen, mnder zelf oppakken etc. Zj zet dt ontwkkeltraject postef n omdat er al het nodge s veranderd het afgelopen jaar geeft zj aan, zj ervaart progresse. 1. Psychologsch onderzoek Werk- en denknveau Bj Jane zjn dre capactetentesten afgenomen de allen op een verschllende wjze een beroep doen op het denkvermogen van de betrokkene. De scores geven een beeld van het algemene werk- en denknveau van Jane. Het doel van het ontwkkelassessment s zcht krjgen n de hudge capacteten van een medewerker en de ontwkkelmogeljkheden van deze kanddaat. De werkwjze van het ontwkkelassessment van ChanWorks s het nzetten van verschllende nstrumenten, veelal vragenljst en ntervews, utgevoerd en afgenomen door ervaren en specaal hervoor getrande assessoren. Afhankeljk van de vraag van het ontwkkelassessment bepaalt de ervaren assessor welke nstrumenten worden ngezet. De locate van het leer- en ontwkkelassessment kan overal zjn, waar het nodg s. De ervaren assessor komt met materalen naar de gekozen locate. De tjd de het leer- en ontwkkelassessment n beslag neemt, bedraagt tussen de vjf en zeven uur. De doorlooptjd kan een twee weken n beslag nemen. De gegevens ut de vragenljsten worden verwerkt en n een adves en bnnen ten dagen teruggekoppeld naar de aanvrager. De advezen zjn gercht op de lo-medewerker, op de drect lednggevende en op de collega s. De ervaren assessor bespreekt de advezen met de lo-medewerker en de overgen betrokkenen waarbj onderwerp van gesprek s we welke rol n gaat nemen n de begeledng en ontwkkelng van de medewerker. De werkomgevng wordt standaard meegenomen n het adves. Ondersteunng vanut de organsate de het leer- en ontwkkelassessment verzorgt s standaard en altjd aanwezg en vormt onderdeel van de denstverlenng. Follow-up metngen kunnen n overleg plaatsvnden. In de meeste gevallen s het de lednggevende de de voortgang montort en, waar nodg, afstemt met de ervaren assessor welke ondersteunng n een volgende fase nodg s en waar aan moet worden gewerkt. De onderwerpen van het leer- en ontwkkelassessment zjn: De TMA-talentenanalyse, waarbj drjfveren, talenten en ontwkkelbaarhed n kaart worden gebracht. De TMA-Capactetenanalyse, waarn aandacht voor het logsch fguurljk nzcht, logsch cjfermatg nzcht, logsch taal nzcht, technsch nzcht, controleren en de rekenvaardghed van de lo-medewerker. De TOA studevaardghedstest, waarn wordt getoetst op vaardgheden de nodg zjn om effectef te kunnen leren en ontwkkelen. Taalleerbaarhed, waarbj wordt bepaald n hoeverre een kanddaat vaardgheden beheerst de van pas komen bj het leren van een taal. De utvoerng van het leer- en ontwkkelassessment gebeurt door een ervaren assessor, mnmaal hbomaar veelal unverstar geschoold. De reden hervoor s dat het gegeven dat de beschkbare nstrumenten om het leren en ontwkkelen goed n beeld te brengen, vaak onvoldoende aansluten bj dat wat nodg s om n beeld te brengen en tegeljkertjd de nstrumenten de dat wel doen, van een relatef hoog nveau zjn. De rol van de ervaren assessor s het utvoeren van een assessment waarn het nveau van vraagstellng en nformatevoorzenng aanslut bj de mogeljkheden van de lo-medewerkers en tegeljkertjd voldoende nformate naar boven halen de past bj het kunnen beantwoorden van de vraag over leren en ontwkkelen. De mogeljkhed om zelf getrand te worden n het utvoeren van het leer- en ontwkkelassessment s door de gekozen stratege alleen mogeljk nden de juste vooropledng en kenns- en ervarng reeds aanwezg s. In het algemeen s de utvoerng n handen van de assessoren van ChanWorks. De wetenschappeljke onderbouwng van het nstrument s aanwezg, voor zover het betrekkng heeft op de nzet van de nstrumenten bj dt assessment. De nstrumenten zjn gevaldeerd en worden met regelmaat opneuw getoetst. De wjze waarop Chanworks het assessment toepast kent geen wetenschappeljke onderbouwng. De kosten voor een ndvdueel assessment bedragen, nden volledg utgevoerd en nclusef adves 1250 euro. De kosten voor meerdere assessments zjn afhankeljk van de vraag en de aantallen. Verder nog goed om te melden dat ChanWorks n veel gevallen werkt met voorschakeltrajecten. Naast het verzorgen van leer- en ontwkkelassessments verzorgen zj onder meer ook scholngstrajecten voor lo-medewerkers. Hun ervarng s dat n veel gevallen een voorschakeltraject nodg s, voorafgaande aan het volgen van een nveau 1 of 2 opledng. In het voorschakeltraject lgt de aandacht bj het op nstapnveau brengen van basskenns, bassvaardgheden en houdng. Tjdens het voorschakeltraject worden ook al eerste onderdelen van de geplande vervolgopledng meegenomen. Informate over ChanWorks Ontwkkel Assessment s te vnden op: scholngsadves-ontwkkelassessment/ Zeer laag Laag Tameljk laag Laag gemddeld Gemddeld Hoog gemddeld Tameljk hoog Hoog Zeer hoog X X X Logsch fguurljk nzcht (fgurenreeksen) Deze test meet rumteljk nzcht, het vermogen tot vsualseren van bewegngen en voorwerpen n de rumte, n combnate met analytsch en logsch redeneren. Rumteljk nzcht s onmsbaar voor veel functes. In lednggevende functes op operatoneel en tactsch nveau wordt vaak een beroep gedaan op deze vaardghed. Jane scoort op deze test een beneden gemddeld HBO nveau. Logsch cjfermatg nzcht (cjferreeksen) Deze test meet rekenkundg denken en rekenvaardghed n combnate met analytsch en conceptueel denkvermogen. De test doet een beroep op het denken n en werken met cjfers en s tevens een ndcator voor het algemeen denknveau. Rekenvaardghed en het vermogen om rekenkundg te denken zjn relevant voor velerle functes waarn gewerkt wordt met cjfers. Jane scoort op deze test een gemddeld HBO nveau. Logsch taalnzcht (Analogeën) Deze test meet het vermogen om relates te zen tussen begrppen. Deze test, welke ook wel een verbale analogetest genoemd wordt, geeft een goede ndcate van het algehele ntellgentenveau en het algehele werk - en denknveau. De test s een goede voorspeller van school- en studeresultaten en een ndcator voor het theoretsch leervermogen. De resultaten geven nzcht n het vermogen om bjvoorbeeld nformate ut boeken en brochures te begrjpen en hoofd- en bjzaken te onderscheden. Tevens geeft het nzcht n het vermogen om n egen woorden samen te kunnen vatten wat er n een tekst staat of wat emand vertelt. Jane scoort op deze test een bovengemddeld HBO nveau. Rapportage Assessment Mevrouw Jane Anonem weng assertef wat zj denkt, ervaart en voelt (lage score confrontate). Herdoor kunnen emotes en spannngen zch opstapelen en wordt contact steeds lastger met specfeke personen waar zj spannngen bj ervaart. Zj zou assertever mogen zjn. Verder vertelt zj door haar zelfstandghed en snelhed van handelen, snel besluten te kunnen nemen, makkeljk zaken op te pakken, waardoor zj wel eens te snel gaat voor anderen (zeer hoge score op beslutvaardghed en doelgerchthed). Zj wl er meer voor waken anderen : mee te nemen n de beslssngen en processen. Het afgelopen jaar heeft zj her al stappen n gezet geeft zj aan. Zj delegeert nu meer zaken en s open en transparant gesprekken aangegaan met verschllende teamleden. Dt loopt goed vertelt zj, onder begeledng van een Dt rapport s bestemd voor de kanddaat en (nden van toepassng) voor dens opdrachtgever. Hervan kan slechts worden afgeweken met toestemmng van betrokkene. coach. De utspraken n de rapportage hebben betrekkng op de specfeke vraagstellng; concluses zjn net van toepassng op andere vraagstellngen. Aangezen mensen tot op zekere hoogte kunnen Werkhoudng en gedrevenhed veranderen, hebben de resultaten van de afgenomen tests een geldghedsduur van maxmaal één Dt onderdeel meet de gedrevenhed waarmee de kanddaat zch nzet voor het bereken van doelen. jaar. Deze termjn zal korter zjn wanneer zch voor de tjd belangrjke veranderngen voordoen. Jane wl graag haar hudge functe bljven utvoeren omdat zj n deze functe utdagng ervaart. Zj heeft contacten met verschllende mensen en dat motveert haar. Ook het begeleden van anderen n hun ontwkkelng stmuleert haar. Daarbj wl zj graag aan haar aandachtspunten werken voor deze functe omdat zj er als mens door kan groeen. Contacten met anderen s de motor van haar actvteten. Zj heeft contact met anderen nodg n haar werk om gemotveerd te bljven. Verder s zj n sterke mate doelgerchthed en negt zj naar perfectonsme, zj zet graag goede (of zelfs perfecte) prestates neer en heeft bj voorkeur concrete doelen waar zj naar toe kan werken. Zj heeft behoefte om nauwkeurg te werken en zaken zorgvuldg voor te bereden. Daarbj heeft zj een zeer sterk verantwoordeljkhedsgevoel. Zj wl dat zaken goed en vlot verlopen en kan taken daarom lastger loslaten of delegeren 1. Zj komt het beste tot haar recht wanneer zj zch kan focussen Krtsch denken / redeneren op een of enkele taken n plaats van meerdere ballen n de lucht te moeten houden. Zj kan Om een ndcate van het krtsch denk- en wel redeneervermogen schakelen tussen van meerdere Jane te taken krjgen, maar s de kan dan eerder stress ervaren (omdat het Watson-Glaser afgenomen. Krtsch denken kwaltatef doet een goed beroep moet op zjn). het analytsch Tevens het voor haar van belang om de meerwaarde, het nut of denkvermogen en heeft onder meer betrekkng het doel op van het de kunnen taken defnëren te zen van de zj een doet. probleem, Zj ervaart vooral nut en meerwaarde wanneer zj het kunnen selecteren van de juste nformate wat kan om betekenen het probleem voor op anderen te kunnen en/of lossen voor en de het organsate. trekken van de juste concluses. Herbj s het belangrjk dat men zch net laat afleden door de nhoud van het probleem (overstjgend Communcateve vermogen, ook wel vaardgheden/stjlen helkoptervew). Jane s een senstef persoon, een gevoelsmens. Zj vaart vaak op haar ntuïte als het om contacten en besluten gaat. Zj hecht veel waarde aan gevoelens van mensen, en gaat her ook graag op n, n een gesprek. Bj voorkeur heeft zj gesprekken met nhoud n plaats van X meer oppervlakkge gesprekken. Al kan zj prma een meer oppervlakkg gesprek voeren over koetjes en kalfjes wanneer dt gewenst s. Een persoonljk gesprek spreekt haar het meeste aan. Ook wanneer er belangstellng naar haar getoond wordt, dan kan zj dat sterk waarderen. De score van Jane op de Watson-Glaser Wanneer s redeljk de laag. persoonljke Zj s mnder noot goed n een n gesprek staat tot mst, een dan kan zj zelf ook meer afstand objecteve beoordelng van nformate. Zj bewaren. s vergeleken met een normgroep functonerend op HBO nveau. Verder negt zj meer naar ntroverse. Zj heeft geen behoefte om n het mddelpunt te staan, zj faclteert anderen graag. Ze regelt zaken op de achtergrond voor anderen zodat zaken Concluse soepel en vlot kunnen verlopen (extraverse lage score). Zj zet n de praktjk vaak gauw wat Alles overzend, beschkt Jane over een gemddeld nodg s of HBO handg werk- s (detals), en denknveau. maar kan herdoor de grote ljnen verlezen (Watson Glaser). Jane haar werkstjl neemt over het algemeen 1 wat meer tjd n beslag; zj werkt bj voorkeur Dt wordt versterkt n stuates waarn zj endverantwoordeljke s en daardoor aangesproken zal worden nauwkeurg en foutloos en dt kan ten koste wanneer gaan zaken van het msgaan. werktempo. Kwaltet gaat voor kwanttet. Verder scoort zj lager op de Watson Glaser test (helcoptervew). Dt wl zeggen dat zj een sterk praktsche nstellng heeft, veel detals verzamelt/nodg heeft en ervarng n de praktjk nodg heeft om het overzcht te verkrjgen en te behouden n een stuate. Pas met voldoende detalnformate krjgt zj het overzcht. Om deze reden heeft zj graag nzcht n de taken de er lggen n haar team, en kan zj het lastg vnden om taken en het stuur los te laten. Het loslaten van bepaalde taken kan zj ervaren als het loslaten van het overzcht. Herdoor kost het loslaten haar meer moete dan Persoonljkhed emand de over een grote mate van helcoptervew beschkt en de vooral let op de grote Ut de dverse persoonljkhedsanalyses s een beeld van ljnen. Jane Dt Anonem s een aandachtspunt naar voren waar zj zch ook bewust van s voor de ontwkkelng naar gekomen. De utgebrede rapportage van de persoonljkhedsvragenljst meer zelfsturende s teams. vnden n de bjlage (apart document: Persoonljkhedsanalyse Jane Anonem) en dt geeft het beeld weer dat zj van zchzelf heeft op dt moment. Een correcte op de persoonljkhedsanalyse: Jane herkent net dat zj weng utdagng nodg heeft. Wanneer zj weng geprkkeld wordt n haar werk, dan wordt het saa en s zj mnder gemotveerd. Enkele specfeke aanvullngen op de utkomsten van de persoonljkhedsanalyse worden heronder benoemd. Zelfbeeld Tjdens het gesprek omschrjft Jane zchzelf als emand met de volgende kwalteten: zorgzaam, behulpzaam, heel zelfstandg, behoefte aan vrjhed om beslssngen te nemen, afspraak s afspraak, men kan op haar bouwen, geduldg, kan lang kalm bljven, plchtsgetrouw, actef, sterk verantwoordeljkhedsgevoel en doorzettngsvermogen. Vanwege haar egen chronsche darmzekte, waar zj zelf zo postef als mogeljk mee om probeert te gaan, s zj ld van het bestuur geworden van de stoma verengng. Zj wl haar nstellng utdragen naar anderen legt zj ut. Ze heeft verschllende levenservarngen achter de rug waar zj open over vertelt. Wat betreft haar valkulen vertelt zj vanwege haar verleden muren opgebouwd te hebben ter zelfbeschermng. Pas wanneer zj werkeljk vertrouwen n emand heeft, dan gaan de muren naar beneden en laat zj emand toe. Tjdens het gesprek werd dudeljk dat de muren net zozeer te maken hebben met haar verleden, maar meer met haar senstvtet de zj altjd al heeft gehad. Zj een sterk senstef persoon s. Ze voelt veel van mensen aan en voelt ook of 2. Postbakoefenng er spannngen zjn of dat er just een postef gevoel heerst onderlng. Zodra zj spannngen opmerkt tussen haar en emand anders, dan trekt zj een muur op ter zelfbeschermng. Dan Bj de postbakoefenng wordt de kanddaat gevraagd zch n te leven houdt n een zj het contact meer afstandeljk, meer zakeljk. Dan kan het ljken alsof zaken haar net managementposte en vanut de poste een aantal nkomende stukken raken, te behandelen alsof zj emoteloos s, terwjl zj wel degeljk emotes ervaart en geraakt wordt. Het bnnen het tjdsbestek van een uur. Na afloop wordt gekeken naar de leren prortet omgaan de met kanddaat haar senstvtet s daarom van belang, het werkt op dt moment vaak de stukken toekent en welke reactes hj geeft als nterm manager. belemmerend terwjl het een kwaltet van haar s. Er wordt gekeken n hoeverre Jane de onderstaande competentes toepast. Ze heeft er last van, het kan haar kwetsen, wanneer mensen haar aanvallend benaderen, haar geen rumte geven voor een (open) gesprek, of alleen n de weestand ztten. Ook vndt Plannen en organseren Werkt ordeljk en systematsch, maakt plan zj het van lastg aanpak wanneer men geen oog heeft voor haar als mens, omdat zj het belangrjk vndt om werkeljk contact te hebben, ets wat zj anderen graag bedt. Zj wl er graag voor Beslutvaardghed Neemt standpunt n, handelt slagvaardg anderen zjn, ets betekenen voor mensen (n hun ontwkkelng). En deze kwaltet van haar Durf Neemt rsco s, gaat utdagngen aan wordt regelmatg net gezen omdat zj vrj vlot een muur optrekt (bj stress, spannngen, Delegeren Geeft vertrouwen aan de ander, delegeert weerstand). taken en Ook s haar kracht, het zorgen voor (hoge score n persoonljkhedsanalyse), ets opdrachten wat n de hudge functe anders ngekleed dent te worden omdat zj het zorgen voor moet Indvdueel lednggeven Geeft dudeljke nstructes, spreekt verwachtngen mnderen, ut en just meer los moet gaan laten. Zj heeft er zelf vertrouwen n dat zj her n kan geeft feedback groeen. Groepsgercht lednggeven Houdt mensen op de hoogte, stmuleert samenwerkng Omgang met detals Benoemt relevante detals, zet nets over Op het momenten hoofd van stress en spannngen klapt zj dcht, wordt zj taakgercht/ Oordeelsvormng Schat de stuate goed n, overzet consequentes oplossngsgercht, en s een gesprek of werkeljk contact net mogeljk (lagere score op confrontate en stressbestendghed). Zj heeft her nmddels een oplossng voor gevonden Probleemanalyse Analyseert adequaat, zet causale verbanden door het gesprek op een later moment weer op te pakken. Desondanks ut zj doorgaans Organsatesenstvtet Schat gevoelgheden, belangen en polteke verhoudngen goed n Senstvtet Houdt rekenng met belangen, gevoelens en wensen van de ander In de postbakopdracht van Jane komen de volgende competentes dudeljk naar voren: Oordeelsvormng Beslutvaardghed Delegeren Jane rond de opdracht bnnen de gestelde tjd af. Echter ze heeft de opdracht alleen op hoofdljnen gemaakt, aan de detals was zj (nog) net toegekomen. Er s eerst vooral tjd gaan ztten n het verkrjgen van overzcht n de opdracht. De prorterng s net optmaal, urgente stukken hebben een mnder hoge prortet gekregen dan zj egenljk hadden moeten krjgen. Aan de hand van de utgezette actes laat zj utendeljk zen besluten te durven nemen om de contnuïtet van de organsate te waarborgen. Ook neemt zj herdoor een (gecalculeerd) rsco. De memo s handelt zj vooral taak- en doelgercht af: zj ut geen waarderng voor de nzet en betrokkenhed de bepaalde medewerkers laten zen, evenals dat zj net ngaat op een overljden van de partner van een medewerker (zorgen dat er een kaart gestuurd wordt bjvoorbeeld). Zj had n deze opdracht ook de persoonljke kant mogen belchten n plaats van vooral de focus te leggen op de zakeljke benaderng. In het nabespreken van de opdracht geeft zj ut zchzelf aan dat haar focus lag op edereen een reacte te geven, edereen sereus te nemen en de verbndng op te wllen zoeken met de collega s en medewerkers. Dt had meer terug mogen komen n de reactes op de memo s. 3. Rollenspel Om een ndruk te krjgen van de communcateve vaardgheden van Jane s bj haar een rollenspel afgenomen. In het rollenspel vervult zj de functe van een lednggevende, de een (wat suggestef aandoende) klachtenmal van een medewerker heeft gekregen over een andere medewerker. In een mal wordt gesproken over emand de zch solstsch gedraagt, zjn werkzaamheden net naar behoren utvoert en tevens betrokken s geweest bj een ncdent waar een klant bj gewond s geraakt. Tevens heeft deze medewerker zch vaker zek gemeld. Jane heeft tjdens het rollenspel een gesprek met deze medewerker, met als doel te achterhalen wat er speelt. De medewerker denkt dat zj op gesprek s gevraagd, omdat zj een vast contract krjgt. Jane heeft een goed rollenspel afgerond. Wat dudeljk naar voren kwam: ze stelt zch open, transparant en betrokken op tjdens het gesprek. Ze stelt goede open vragen, formuleert helder, geeft rumte aan de medewerker om haar verhaal te doen en s tjdens het rollenspel net oordelend. Tjdens het rollenspel vraagt zj eerst hoe het de medewerker bevalt op de werkplek. Ze stelt de medewerker op haar gemak. Ook gaat zj goed n op de gevoelsbelevng van de ander waardoor de medewerker zch open opstelt en het gevoel krjgt oprecht gehoord te worden en rumte te hebben voor haar kant van het verhaal. Jane onderzoekt hoe de punten waarover klachten zjn geweest, gespeeld hebben bj de medewerker. Ze vraagt naar de belevng van de medewerker en trekt de antwoorden net n twjfel waardoor de werknemer zch begrepen voelt. Tevens vat ze tjdens het gesprek meerdere keren even samen wat volgens haar de essente s van wat de medewerker vertelt. Deze samenvattngen zjn treffend. Jane doorloopt alle klachten met de medewerker behalve het punt over het ncdent waar de medewerker bj betrokken zou zjn geweest. Na het doorlopen van de andere klachten had Jane het dee te snappen dat er een verschl van perspectef was, en hoefde het laatste punt net meer op tafel te leggen. Herdoor lep zj de nformate ms de belangrjk was, aangezen er degeljk wel wat speelde m.b.t. het ncdent met de medewerker. Tp: wanneer er zaken spelen waarover je gesprek aan wlt gaan, behandel dan alle punten met de medewerker/collega, ook al ljken bepaalde punten overbodg of op een later moment wel aan bod te komen. Op dat moment heb je de kans om alles door te nemen, erop door te vragen en nformate n te wnnen. Herdoor kun je pro-actef bljven en bljf je goed op de hoogte van wat goed loopt en waar acte op ondernomen moet worden. Tjdens het nabespreken geeft Jane aan dat dt haar werkwjze s n een gesprek, en dat ze goed en vertrouwt n haar rol als lednggevende zat. Het gesprek gng haar natuurljk af, het leek haar geen moete te kosten. Tp: laat aan het end van het gesprek de medewerker zelf tot een afspraak of oplossng komen voor het probleem. Her hoef je als lednggevende nog mnder sturng aan te geven. Door de goede open vragen te bljven stellen, komt de medewerker zelf tot een oplossng. Dt kost (soms wat meer) tjd, maar levert utendeljk meer zelfstandghed op bj de medewerker. 10