Invoering WIK een goede zet!

Transcriptie

1 Invoering WIK een goede zet! Korte peiling over een actueel onderwerp op het gebied van credit management juni 2013 Korte peiling: WIK B15893 / juni 2013 Pag. 1

2 Copyright 2013 Blauw Research bv Alle rechten voorbehouden. Niets uit dit rapport mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Blauw Research. Dit rapport is geleverd onder de leveringsvoorwaarden van de MOA. All rights are reserved. Nothing from this report may be copied, saved in an authorised data bank or be made public in any form, whether it be electronically, mechanically or through photocopies without prior consent from Blauw Research. This report has been created following MOA conditions. Korte peiling: WIK B15893 / juni 2013 Pag. 2

3 1 Kort & Krachtig 1.1 Conclusies Invoering Wet Incassokosten (WIK) is een goede zet! Bijna alle credit managers zijn bekend met de WIK. Ruim de helft van de organisaties heeft maatregelen genomen; 20% voldoet nog niet. De WIK had volgens credit managers eerder ingevoerd moeten worden. Slechts één op de tien vindt dat de wet teruggedraaid moet worden. De invoering van de WIK heeft geen gunstig effect op de financiële resultaten en openstaande rekeningen. Het merendeel ziet geen effect op de DSO. Credit managers zien het belang van een goede klantrelatie en houden de incassokosten het liefst zo laag mogelijk. Korte peiling: WIK B15893 / juni 2013 Pag. 3

4 Credit managers goed bekend met de Wet Incassokosten (WIK) 2 Korte peiling: WIK 2.1 Achtergrond Doelgroep Gemiddelde DSO 57,1% 0-30 dagen 21% Negen op de tien credit managers zijn tenminste enigszins bekend met de WIK. Slechts 5% is niet bekend met de wet die in juli 2012 is ingevoerd. 4,7% 36,9% dagen langer dan 50 dagen 26% 33% Eenderde van de facturen staat tussen de 31 en 50 dagen open. Gemiddeld staan facturen 42 dagen open. business to business zowel business to business als business to consumer business to consumer weet niet n=149 weet niet Bekendheid WIK 19% 0% 10% 20% 30% 40% n=149 totaal 39% 30% 22% 3% 5% Vraag: Op welke doelgroep(en) is de dienstverlening van uw organisatie gericht? 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% goed mee bekend, in werkzaamheden ervaring mee gehad goed mee bekend, in werkzaamheden geen ervaring mee gehad enigszins mee bekend n=149 Vraag: Wat is de gemiddelde DSO binnen de organisatie waar u werkzaam bent? Vraag: Sinds 1 juli 2012 is de nieuwe Wet Incassokosten (WIK) van kracht. In hoeverre bent u bekend met de WIK? Korte peiling: WIK B15893 / juni 2013 Pag. 4

5 Bijna een jaar na invoering werkt één op de vijf organisaties in het incassotraject (nog) niet volgens de normen van de WIK Maatregelen genomen om aan WIK te voldoen 6,6% 54,4% 39,0% kosteloze aanmaning (14 dagen brief) versturen incassotraject uitbesteden aan derde partij inzetten Minnelijke incasso Maatregelen om aan WIK te voldoen 24% 28% 58% 2 Korte peiling: WIK 2.2 Invoering WIK Een kanttekening hierbij is dat een groot deel van de credit managers aangeeft dat de WIK niet van toepassing is op hun organisatie. Ruim de helft van de organisaties heeft maatregelen genomen om aan de WIK te voldoen. De meest genoemde maatregel is het versturen van een kosteloze aanmaning (58%). ja, organisatie maatregelen genomen. nee, organisatie (nog) geen maatregelen genomen. weet niet n=136 Werken volgens normen WIK in incassotraject 66,2% administratiekosten/ boetes afschaffen eerder overgaan op gerechtelijke incasso incassokosten verhogen incassokosten verlagen 14% 12% 11% 5% Opvallend is dat drie op de tien credit managers aangeven dat zij het incassotraject hebben uitbesteed om aan de WIK te voldoen. Ook werd Minnelijke incasso door een kwart van de organisaties ingezet. Vraag: Heeft uw organisatie inmiddels maatregelen genomen om aan de WIK te voldoen? Vraag: Gaat uw organisatie in het incassotraject te werk volgens de normen van de WIK? 14,0% 19,8% anders weet niet 3% 27% Vraag: Waarom heeft uw organisatie (nog) geen maatregelen genomen om aan de voorschriften van de WIK te voldoen? ja nee weet niet n=136 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Korte peiling: WIK B15893 / juni 2013 Pag. 5 n=74 Vraag: Welke maatregelen heeft uw organisatie genomen om aan de voorschriften van de WIK te voldoen?

6 Bij één op de tien organisaties worden rekeningen later betaald door invoering van de WIK Invloed WIK 2 Korte peiling: WIK 2.3 Invloed WIK Over het algemeen heeft de WIK geen invloed gehad op het gemiddelde aantal dagen dat een rekening open staat. Wel komt het vaker voor dat rekeningen door de WIK langer open staan dan dat ze minder lang open staan. Slechts 4% geeft aan dat de DSO is afgenomen. 4% 69% 8% 17% 0% 20% 40% 60% 80% 100% ja, de DSO is sterk afgenomen (meer dan 10 dagen) ja, DSO afgenomen (10 dagen of minder) nee, DSO gelijk gebleven ja, DSO toegenomen (10 dagen of minder) ja, DSO sterk toegenomen (meer dan 10 dagen) weet niet Vraag: Welke invloed heeft de invoering van de WIK gehad op het gemiddelde aantal dagen dat een rekening open staat (DSO)? Korte peiling: WIK B15893 / juni 2013 Pag. 6 n=136

7 Invoering WIK een goede zet; informatievoorziening van de overheid laat te wensen over Stellingen WIK 2 Korte peiling: WIK 2.4 Stellingen WIK De overheid heeft bedrijven onvoldoende geïnformeerd omtrent de invoering van de WIK. De invoering van de WIK is een goede ontwikkeling geweest. De WIK had eerder ingevoerd moeten worden. De WIK gaat mij nog niet ver genoeg. Door de WIK komt de klantrelatie meer onder druk te staan. De WIK heeft een nadelig effect op de incassoresultaten van bedrijven. 14% 11% 7% 17% 17% 9% 34% 29% 30% 43% 29% 42% 21% 36% 32% 9% 18% 16% 14% 5% 7% 5% 11% 7% 18% 21% 12% 12% 13% 11% 13% 14% 16% De helft van de credit managers vindt dat de overheid bedrijven onvoldoende heeft geïnformeerd over de invoering van de WIK. Vier op de tien credit managers vinden de invoering van de WIK een goede ontwikkeling. 37% is zelfs van mening dat de WIK eerder ingevoerd had moeten worden. Ondanks dat de invoering van de WIK geen gunstig effect heeft op de financiële positie van organisaties, is slechts één op de tien credit managers van mening dat de invoering van de WIK teruggedraaid moet worden. De invoering van de WIK moet worden teruggedraaid. 7% 38% 16% 28% 9% Sinds de invoering van de WIK heeft mijn organisatie meer incassozaken. 6% 39% 9% 30% 15% Het saldo van uitstaande facturen is sinds de invoering van de WIK gedaald. 38% 17% 19% 21% De invoering van de WIK heeft een gunstig effect op de financiële positie van mijn organisatie. 49% 15% 11% 20% 0% 20% 40% 60% 80% 100% zeer mee eens enigszins mee eens noch mee eens, noch mee oneens enigszins mee oneens zeer mee oneens weet niet/n.v.t. n=136 Vraag: Hieronder staat een aantal stellingen over de invoering van de WIK. In welke mate bent u het eens met deze stellingen? Korte peiling: WIK B15893 / juni 2013 Pag. 7

8 Bijlage Verantwoording Inleiding Zeven jaar geleden is OnGuard gestart met het creditmanagement Trendmeter Onderzoek. Vanaf 2012 heeft OnGuard het onderzoek overgedragen aan het VCMB. Dit onderzoek vormt een aanvulling op deze Trendmeter, in de vorm van een korte peiling over een actueel onderwerp op het gebied van creditmanagement. Door continu onderzoek uit te laten voeren onder credit managers wil het VCMB meer inzicht krijgen in de laatste trends en ontwikkelingen op het gebied van creditmanagement. Doelgroep en methode De doelgroep van het onderzoek bestaat uit credit managers en consorten. De gegevensverzameling in dit onderzoek heeft via het onderzoekspanel van VCMB plaatsgevonden. Het onderzoek geeft cijfermatige inzichten en is dus kwantitatief van aard. De (potentiële) respondenten ontvingen een uitnodigingsmail met een link, met daarin een unieke code en wachtwoord. Via deze link kon de vragenlijst op (een afgeschermd deel van) de website van Blauw Research worden ingevuld. De vragenlijst voor dit onderzoek is ontwikkeld door Blauw Research in samenwerking met het VCMB. Vervolgens is de vragenlijst geprogrammeerd en getest in de software van Blauw Research. Steekproef, veldwerk Het volledige onderzoekspanel van het VCMB is benaderd voor het onderzoek. De bruto steekproef bestond uit een benadering van 427 panelleden. Uiteindelijk hebben 136 respondenten meegedaan aan het onderzoek. Bij aanvang van het onderzoek is 10% van de bruto steekproef uitgenodigd. Op het moment, dat ongeveer 10% van de beoogde (netto) respons was behaald, zijn tussentijds resultaten opgevraagd om te controleren of zich geen problemen hadden voorgedaan in de vragenlijst. Deze hadden zich niet voorgedaan. Vervolgens is de overige 90% uitgenodigd voor het onderzoek. Om de respons te bevorderen is er tussentijds een tweetal herinneringsmails verstuurd naar alle panelleden, die op het moment van versturen- nog niet aan het onderzoek hadden deelgenomen. De veldwerkperiode heeft gelopen van 24 mei tot en met 17 juni De invulduur van de vragenlijst betrof gemiddeld 5 minuten. Dataverwerking De mate waarin de uitkomsten van het onderzoek ook daadwerkelijk voor de gehele doelgroep gelden, uit zich o.a. in de validiteit en de betrouwbaarheid van de uitkomsten. Op deze punten wordt nader ingegaan. Validiteit Een bepalende factor in de algehele kwaliteit van onderzoek is de validiteit. Een goede validiteit duidt erop dat meetfouten binnen het onderzoeksproces worden geminimaliseerd. Bij dit onderzoek is hieraan ruime aandacht besteed. Bij de opzet en het ontwerp van de vragenlijst is veel aandacht geschonken aan de wijze van vraagstelling en aan het opstellen van (beproefde) antwoordcategorieën en schalen. Voor zover mogelijk zijn alle antwoordcategorieën en vraagblokken gerandomiseerd en gerouleerd, waardoor mogelijke volgorde-effecten zijn uitgesloten. De vragenlijst is vooraf uitvoerig getest, waardoor interpretatiefouten bij respondenten zijn geminimaliseerd. De enquête wordt computerondersteund afgenomen, waardoor een tussentijdse nauwkeurige controle mogelijk is. Betrouwbaarheid Na afloop van het veldwerk is het opgebouwde databestand gecontroleerd. Het databestand is vervolgens geschikt gemaakt voor de statistische analyses. Analyse heeft plaatsgevonden door middel van de meest gangbare toetsen. In dit rapport worden de uitkomsten significant genoemd bij een betrouwbaarheid van 95% ( =0,05). Dit betekent dat met minimaal 95% betrouwbaarheid gesteld kan worden dat waargenomen verschillen in de steekproef ook voor de gehele onderzoekspopulatie gelden. Korte peiling: WIK B15893 / juni 2013 Pag. 9