VOORTGANGSRAPPORTAGE VERSCHERPT TOEZICHT

Transcriptie

1 VOORTGANGSRAPPORTAGE VERSCHERPT TOEZICHT Veilig Thuis Gelderland-zuid, 10 juni 2016 Vooraf Op verzoek van de inspectie is de voortgangsrapportage Aanvalsplan en voortgangsrapportage Verbeterplan nu in elkaar geschoven tot één voortgangsrapportage Verscherpt Toezicht. Deze tweede maandelijkse voortgangsrapportage sluit aan op de eerste, nog afzonderlijke voortgangsrapportages Aanvalsplan en Verbeterplan d.d. 13 mei Deze voortgangsrapportage bestrijkt de periode half mei half juni Algemeen beeld Belangrijkste resultaten: a. Daling van de werkvoorraden Start Onderzoek en Inzetten Vervolgtraject. b. Instroom aantal meldingen t/m april blijft gem. 150 per mnd. c. Advies over de toekomstige organisatorische positie Veilig Thuis Gelderland-zuid is klaar. Besluitvorming is voorzien in de vergadering van het Algemeen Bestuur op 30 juni d. De herziene Begroting 2016 is in de regio besproken en ligt ter vaststelling voor in de vergadering van het Algemeen Bestuur op 30 juni Deze sluit op basis van normen aan op de prognose van de vraag naar diensten van Veilig Thuis e. De Begroting 2017 is opgesteld. De Begroting 2017 ligt voor ter zienswijze voor in de vergadering van het Algemeen Bestuur, waarna deze wordt doorgestuurd naar de gemeenten. Ook deze Begroting is aan de hand van normen afgeleid van de prognose van de vraag naar diensten van Veilig Thuis Ook wordt rekening gehouden met een budget voor doorontwikkeling van de organisatie. f. Continuïteit in de functie van Teammanager: per 1 juli start de opvolger van de huidige Teammanager die met pensioen gaat. Deze opvolger is thuis in vraagstukken van veiligheid en teamontwikkeling. g. Interim-manager benoemd voor een periode van ½ jaar tot 1 november h. Inschakeling van een aantal extra medewerkers, vooruitlopend op de toekenning van extra budget. Als herziene Begroting 2016 is goedgekeurd, zal verdere uitbreiding plaatsvinden. Algemene procesresultaten a. Voor wegwerken werkvoorraad onderzoeken is extern Bureau gecontracteerd. Taakstelling en planning Is 18 mei gestart. Het aantal gestarte onderzoeken is door inzet van dit bureau afgelopen periode gestegen. b. Voor wegwerken werkvoorraad vervolgtrajecten is een procesregisseur ingeschakeld (regio Rijk van Nijmegen) en wordt Jeugd Bescherming Gelderland ingezet ter ondersteuning van de lokale wijkteams c. Monitoren veiligheid: een extra wachtlijstbeheerder is aangesteld t.b.v. 18- casussen.

2 Resultaten verbeterpunten In onderstaand schema wordt per criterium aangegeven hoe Veilig Thuis Gelderland-Zuid de 16 verbeterpunten vorm geeft. De citaten zijn afkomstig uit het inspectierapport De kwaliteit van Veilig Thuis Gelderland Zuid Stap 1 (Utrecht, november 2015). Per punt wordt aangegeven: De gerealiseerde en te behalen resultaten Verbeterpunt 1 Veilig Thuis is te allen tijde bereikbaar en beschikbaar Criterium 1.1 Een medewerker van Veilig Thuis is 24/7 inzetbaar voor handelingen die bij wet zijn opgedragen aan Veilig Thuis. Veilig Thuis Gelderland Zuid is matig bereikbaar en beschikbaar Een verbeterpunt is de inzetbaarheid van medewerkers van Veilig Thuis Gelderland Zuid. Buiten kantoortijden is geen medewerker van Veilig Thuis Gelderland Zuid inzetbaar voor de bij wet aan Veilig Thuis opgedragen handelingen. Op 5 september is 24/7 bereikbaarheidsdienst integraal operationeel. Tot die datum is VT in ieder geval 24/7 bereikbaar via een telefoondienst. Plan van aanpak is opgesteld (Regas training, handleiding, werkprocessen, declaratieformulieren etc.) en de pilot is afgerond. In totaal 3 weken (16 mei tot en met 6 juni) hebben verschillende medewerkers deze dienst gedraaid. Deze diensten zijn uitgebreid geëvalueerd en dit heeft geleid tot fine tuning van het werkproces en de handleiding. De evaluatie laat zien dat er voor een aantal medewerkers meer inhoudelijke expertise nodig is om deze dienst te kunnen uitvoeren. Dit wordt gerealiseerd door deze medewerkers o.a. mee te laten werken bij de Front Office (telefoondienst). En voor een groot aantal medewerkers geldt dat zij de dienst als te belastend ervaren voor hun privé situatie. Er is ook een aantal medewerkers dat zich vrijwillig heeft aangemeld voor de dienst. De nieuwe teammanager zal opdracht krijgen de uitvoering van de 24/7 bereikbaarheidsdiensten te operationaliseren. Van belang hierbij is de medewerkers nauw te betrekken. Daar waar nodig versterken van inhoudelijke expertise bij medewerkers en handleiding nogmaals bespreken en zich eigen laten maken. Eiffel 13 juni 2016 pagina 2 van 14

3 Verbeterpunt 2 Veilig Thuis is te allen tijde bereikbaar en beschikbaar Criterium 1.1 Veilig Thuis voert crisisinterventie uit en/of heeft hiertoe samenwerkingsafspraken gemaakt. Op 1 oktober is crisisinterventie 18+ gerealiseerd In januari 2016 is overleg gevoerd met Veilig Thuis Noord en Midden Gelderland. Dit met als doel te komen tot een gezamenlijke invulling van de crisisinterventie ten behoeve van 18+. In maart en april 2016 zijn vervolg gesprekken gevoerd met beide Veilig Thuis organisaties. Uiteindelijk hebben VT Noord en Midden aangegeven deze crisisinterventie later dit jaar in te gaan vullen. Er heeft overleg plaats gevonden met Moveira en hierbij is afgesproken dat zij 24/7 crisisopvang uitvoeren bij Huiselijk Geweld volwassenen (met eventueel kinderen). Hernieuwde afstemming met Regio Midden om te komen tot gezamenlijke invulling van de crisisinterventie 18+. Overleg met Centrum Seksueel- en Familiair/Huiselijk geweld is gepland. Verbeterpunt 3 Criterium 1.2 Veilig Thuis beschikt over kwalitatief en kwantitatief voldoende personeel. De medewerkers kunnen tijdens kantoortijden een beroep doen op gedragswetenschappers. Veilig Thuis Gelderland Zuid beschikt niet over kwalitatief en kwantitatief voldoende personeel Een verbeterpunt is de beschikbaarheid van gedragswetenschappers. Veilig Thuis Gelderland Zuid beschikte tot voor kort niet over een gedragswetenschapper. Sinds enkele weken is een gedragswetenschapper voor 20 uur per week aangenomen voor zowel Tiel als Nijmegen. Hiermee beschikt Veilig Thuis Gelderland Zuid nog over onvoldoende formatie om gekwalificeerde gedragswetenschappers te betrekken bij alle zaken waar multidisciplinair overleg vereist is. 5 dagen per week is gedragswetenschapper inzetbaar. is op 1 februari 2016 gerealiseerd. Hierbij opgemerkt dat er tijdelijk meer uren worden ingezet, dit gezien de ontwikkelopdracht van VT. Inzet is momenteel: 48 uur per week. Eiffel 13 juni 2016 pagina 3 van 14

4 Verbeterpunt 4 Criterium 1.2 Veilig Thuis beschikt over kwalitatief en kwantitatief voldoende personeel. Veilig Thuis voert de triage uit en start het onderzoek binnen 5 dagen na ontvangst van de melding. Veilig Thuis Gelderland Zuid beschikt niet over kwalitatief en kwantitatief voldoende personeel Een verbeterpunt is dat Veilig Thuis Gelderland Zuid niet alle onderzoeken direct na de triage start. Een verklaring hiervoor is een hoge instroom van meldingen in combinatie met het ontbreken van randvoorwaarden. Een tekort aan capaciteit in de eerste helft van het jaar heeft geleid tot wachtlijsten, een te hoge caseload en overbelasting van medewerkers. Vanaf juni 2015 heeft Veilig Thuis Gelderland Zuid tijdelijk tot 1 januari 2016 een uitbreiding van de formatie. Hierdoor slagen zij er nu bij het merendeel van de zaken in om binnen vijf dagen na ontvangst van de melding de triage uit te voeren. -Triage blijft binnen norm <5 dagen -Onderzoek start binnen 5 dagen op datum 1 september Het Triageproces is inmiddels aangepast en betrokkenen worden later in het proces bevraagd. -Onderzoeken met prioriteit hoog worden binnen 2 dagen uitgedeeld. Onderzoeken met prioriteit midden-laag blijven langer >5 dagen liggen. Na besluitvorming over extra budget in het Algemeen Bestuur zal de formatie worden uitgebreid. Verbeterpunt 5 Criterium 1.2 Veilig Thuis beschikt over kwalitatief en kwantitatief voldoende personeel. Veilig Thuis rondt onderzoeken binnen 10 weken na het besluit over de noodzakelijke vervolgstappen naar aanleiding van de melding af. Veilig Thuis Gelderland Zuid beschikt niet over kwalitatief en kwantitatief voldoende personeel Een verbeterpunt is de termijn waarbinnen onderzoeken afgerond worden. Nadat het besluit tot onderzoek genomen is duurt het regelmatig langer dan 10 weken voordat een onderzoek wordt afgerond. De caseload van medewerkers is te hoog, zodat het voorkomt dat het eerste contact met een gezin of huishouden pas plaatsvindt enkele maanden nadat een zaak is uitgedeeld. Eiffel 13 juni 2016 pagina 4 van 14

5 De onderzoeken die op 1 mei zijn gestart blijven binnen de gestelde termijn van 10 weken. Per 19 april bedroeg de wachtlijst onderzoeken 83 in totaal. In de week van 2 mei jl. is bij een 3-tal bureaus een offerte opgevraagd. Op 6 mei is het bureau BMC geselecteerd dat VT zal ondersteunen bij het wegwerken van de werkvoorraad onderzoek. Per 18 mei jl. is het bureau hiermee van start gegaan. Afgesproken is dat eind juni 65 onderzoeken- en half juli 83 onderzoeken zijn opgepakt. De onderzoeken worden door Gedragswetenschappers geprioriteerd. Prognose afronding onderzoeken: 1 september Stand van zaken 3 juni: het bureau heeft, volgens afspraak, 54 zaken opgepakt. Over deze zaken vindt afstemming plaats tussen medewerkers van het bureau, de gedragswetenschappers en onderzoekers van Veilig Thuis en daar waar nodig met de vertrouwensartsen. Tijdens de tweewekelijkse voortgang overleggen worden de voortgang, knelpunten en de plannen van aanpak besproken en worden werkafspraken gemaakt. De medewerkers van BMC zitten zoveel mogelijk in dezelfde ruimte als de VT medewerkers, om de samenwerking te bevorderen. Gedragswetenschappers sturen meer op doorlooptijden van de onderzoeken. Dit is o.a. onderwerp van gesprek in de caseload gesprekken. 2-wekelijks overleg tussen BMC, teammanager en gedragswetenschapper. Verbeterpunt 6 en 7 Criterium 1.3 Veilig Thuis beschikt over kwalitatief en kwantitatief voldoende materieel. Punten die als onvoldoende zijn aangemerkt: Veilig Thuis beschikt over één registratiesysteem Het registratiesysteem ondersteunt het werkproces. Veilig Thuis Gelderland Zuid beschikt niet over kwalitatief en kwantitatief voldoende materieel Een verbeterpunt is het registratiesysteem. Veilig Thuis Gelderland Zuid beschikt ten tijde van het inspectieonderzoek nog niet over één registratiesysteem voor alle werkzaamheden, zowel op het gebied van kindermishandeling als huiselijk geweld. Positief is dat een registratiesysteem is aangeschaft en begin november 2015 is ingevoerd. Aandachtspunt hierbij is echter dat de medewerkers aangeven door de hoge werkdruk geen ruimte te ervaren om zich in te werken in het nieuwe systeem. Ten tijde van het inspectieonderzoek werkt Veilig Thuis Gelderland Zuid nog met vier Eiffel 13 juni 2016 pagina 5 van 14

6 verschillende systemen, die het werkproces onvoldoende ondersteunen. VT beschikt over een registratie systeem met ingang van 2 november 2015 Het registratiesysteem ondersteunt aantoonbaar het werkproces. Het Registratiesysteem maakt het mogelijk betrouwbare overzichten van werkvoorraden en doorlooptijden op te leveren. Er is een dedicated applicatiebeheerder voor Regas aangesteld. Het gebruik van REGAS is een groeipad en wordt begeleid door een projectgroep, die inmiddels de vorm heeft van een tweewekelijks regulier REGASoverleg. Deelnemers zijn: teammanager, twee key users, de applicatiebeheerder en haar functioneel leidinggevende (de informatiemanager van de GGD) en de informatieadviseur. Per medio maart 2016 is een Regas applicatiebeheerder aangesteld voor 18 uur per week. De meeste medewerkers hebben een algemene scholing gevolgd, nieuwe medewerkers worden deels wegwijs gemaakt door collega s en kunnen daarnaast terugvallen op de beschikbare Kennisbank. Grote wijzigingen en belangrijke registratie-aandachtspunten worden toegelicht in de periodieke teamoverleggen. In april zijn de dossiers van Jeugdbescherming (KitS) vanaf 2003 gemigreerd/geconverteerd naar REGAS, waardoor deze informatie nu zonder omwegen beschikbaar is voor raadpleging door geautoriseerde medewerkers. De eerste CBS rapportages vanuit Regas zijn inmiddels opgeleverd. Op dit moment wordt gekeken naar het verruimen van de nu nog beperkte rapportagemogelijkheden voor stuurinformatie en verantwoordingsinformatie vanuit REGAS. Naast verbeteren van rapportagefunctie, zijn er nog heel veel andere aspecten van REGAS die verbetering behoeven. Dit verloopt via een landelijke netwerk van alle VTklanten van REGAS, waar wij ook aan deelnemen. Tijdens reguliere werkoverleggen gebruik REGAS onder de aandacht blijven brengen. Secretariaat uitbreiden om registratie/administratie te verbeteren en weg te halen bij de medewerkers BO/FO en de overdrachten te kunnen versnellen. Projectgroep Regas heeft 2-wekelijks overleg. Verbeterpunt 8 Criterium 1.3 Veilig Thuis beschikt over kwalitatief en kwantitatief voldoende materieel. De instelling hanteert richtlijnen en een procedure voor het opvragen van Eiffel 13 juni 2016 pagina 6 van 14

7 informatie bij andere vestigingen van Veilig Thuis. Veilig Thuis Gelderland Zuid beschikt niet over kwalitatief en kwantitatief voldoende materieel Een volgend verbeterpunt is het hanteren van richtlijnen voor het opvragen van informatie bij andere vestigingen van Veilig Thuis, bijvoorbeeld bij een recente verhuizing van een gezin of huishouden. Veilig Thuis Gelderland Zuid hanteert hiervoor nog geen richtlijnen. Positief is dat de medewerkers op dit moment dossierinformatie uit de vier verschillende registratiesystemen van Veilig Thuis Gelderland Zuid in kunnen zien. Richtlijnen worden met ingang van 1 augustus toegepast Inmiddels is een landelijk opgesteld document beschikbaar: Richtlijnen voor het opvragen en overdragen van informatie bij andere Veilig Thuis organisaties. Hierop wordt voortgebouwd, om het toepasbaar te maken voor Veilig Thuis Gelderlandzuid. Via de dagelijkse briefing aan de frontoffice zijn ook de medewerkers op de hoogte gesteld van de richtlijnen bij uitwisseling/overdracht van en naar andere Veilig Thuizen en de mogelijkheid om secretariaat in te schakelen. Twee secretariaatsmedewerkers hebben inmiddels instructie gekregen wat zij in een dergelijke situatie moeten doen. Backoffice medewerkers zijn geïnformeerd op 1 augustus 2016 Verbeterpunt 9 Criterium 2.1 Professionals houden goed zicht op de veiligheid van alle leden van gezinnen en huishoudens Professionals hebben een actueel beeld van de veiligheid van alle leden van gezinnen en huishoudens. Professionals houden onvoldoende zicht op de veiligheid van alle leden van gezinnen en huishoudens. Medewerkers hebben niet in alle zaken een actueel beeld van de veiligheid van alle leden van gezinnen en huishoudens. Dit is een urgent verbeterpunt. In de zaken die op de wachtlijst staan hebben de medewerkers geen actueel beeld van de veiligheid en onvoldoende zicht op de actuele situatie. Door de hoge caseload hebben medewerkers niet in alle zaken die zijn uitgedeeld voldoende zicht op de veiligheid. Caseload is in balans met aantal uur dat medewerker werkt Veiligheid bij wachtlijst is in beeld en wordt gemonitord en daar waar nodig worden interventies ingezet. De gedragswetenschappers houden actueel beeld op de veiligheid en prioriteren de Eiffel 13 juni 2016 pagina 7 van 14

8 zaken 2-wekelijks; daar waar nodig wordt een Plan van Aanpak opgesteld. Er is een wachtlijstbeheerder aangesteld Deze is op 12 mei jl. van start gegaan. Op aanwijzing van de Gedragswetenschappers zal hij kortdurende interventies kunnen uitvoeren gericht op het waarborgen van de veiligheid. Een tweede wachtlijstbeheerder met specifieke 18- ervaring, is per 3 juni aangesteld. VT is op 1 juni gestart met het checken bij het Regie team Nijmegen of een casus bij hen wel/niet bekend is. Met deze informatie is het mogelijk om ook het Regieteam in een vroeger stadium te betrekken en in te zetten voor het waarborgen van de veiligheid. Evaluatie inzet wachtlijstbeheerder door teammanager en gedragswetenschapper. VT wil ook bij het lokale veld checken of casus wel/niet bekend is. De inrichting hiervan vraagt een zorgvuldige voorbereiding en zal in september operationeel zijn. Verbeterpunt 10 Criterium 2.1 Professionals houden goed zicht op de veiligheid van alle leden van gezinnen en huishoudens Professionals schatten de veiligheid in aan de hand van een gestandaardiseerd (risicotaxatie)instrument. Professionals houden onvoldoende zicht op de veiligheid van alle leden van gezinnen en huishoudens. Een volgend verbeterpunt is het inschatten van de veiligheid aan de hand van een gestandaardiseerd instrument. Dit doen medewerkers van Veilig Thuis Gelderland Zuid niet eenduidig. Het landelijk triage instrument wordt incidenteel gebruikt, maar is nog niet geïmplementeerd. Gestandaardiseerd (risicotaxatie) instrument is operationeel en wordt toegepast op 1 oktober Er wordt altijd getrieerd aan de hand van het landelijk triage instrument. Dit instrument is ingevoegd in Regas. Bij een aantal andere VT organisaties is geïnformeerd welk instrument wordt toegepast. Hier is nog geen duidelijk voorkeursinstrument uit naar voren gekomen. Eind juni is er een overleg met Moveira om indien mogelijk te komen tot gezamenlijk toe te passen instrument voor cliënten jaar. Implementatie van het gekozen instrument. Eiffel 13 juni 2016 pagina 8 van 14

9 Verbeterpunt 11 Criterium 2.1 Professionals houden goed zicht op de veiligheid van alle leden van gezinnen en huishoudens Professionals beoordelen de veiligheid in multidisciplinair verband. Professionals houden onvoldoende zicht op de veiligheid van alle leden van gezinnen en huishoudens. Een verbeterpunt is het uitvragen van meldingen. Dit gebeurt niet volgens een vaste eenduidige werkwijze. De werkwijze wordt nu met name bepaald door de individuele medewerkers, de wijze van binnenkomst van zaken en door het registratiesysteem waarin zaken worden ingevoerd. De medewerkers van het Meldpunt Bijzondere Zorg werken deels voor Veilig Thuis en deels voor het Meldpunt Bijzondere Zorg. De werkzaamheden die zij voor Veilig Thuis verrichten volgen nog niet de werkprocessen conform het protocol van handelen. Ook vraagt Veilig Thuis Gelderland Zuid niet bij alle meldingen informatie op bij de politie over alle leden van het gezin of huishouden, die betrokken zijn bij de melding. Een laatste verbeterpunt is dat bij (complexe) casuïstiek niet altijd een vertrouwensarts of gedragswetenschapper wordt betrokken, met name niet in 18+ zaken. Professionals beoordelen aantoonbaar de veiligheid van alle meldingen in multidisciplinair verband. Er wordt nu gewerkt volgens het Handelingsprotocol Veilig Thuis. Ter aanvulling is het (concept) document opgesteld Zorgvuldig beslissen binnen Veilig Thuis waarin wordt aangegeven welke disciplines (gedragswetenschappers, vertrouwensartsen, management) worden ingeschakeld op welke momenten. Per 1 juli as zullen de vertrouwensartsen en gedragswetenschappers de afspraken definitief hebben vastgesteld. Verder is de rol van de vertrouwensarts onderwerp geweest van een Lunch & Learn bijeenkomst. De gedragswetenschappers zijn gestart met casuïstiekbesprekingen voor de frontoffice (dit was voor de backoffice reeds gerealiseerd) en met caseloadgesprekken c.q. werkbegeleiding voor de backoffice. Met een drietal medewerkers Bijzondere Zorg Nijmegen zijn afspraken gemaakt over hun inzet voor Veilig Thuis, zij zijn inmiddels voor hun volledige contract werkzaam voor VT. Met team Tiel is een tweetal gesprekken gevoerd over hun inzet/het aantal uur t.b.v. VT. De nieuwe teammanager zal met team Tiel plan van aanpak uitvoeren met als doel te komen tot eenduidige inzet van het team. Dit zal 1 september gereed zijn. Eiffel 13 juni 2016 pagina 9 van 14

10 Verbeterpunt 12 Criterium 2.2 Professionals zorgen ervoor dat acuut onveilige situaties worden opgeheven. Professionals bepalen multidisciplinair hoe bij acute onveiligheid van leden van gezinnen en huishoudens te handelen. Professionals zorgen er in beperkte mate voor dat acuut onveilige situaties worden opgeheven. Een verbeterpunt is dat niet structureel multidisciplinair wordt bepaald hoe te handelen bij acute onveiligheid, omdat niet altijd een vertrouwensarts of gedragswetenschapper beschikbaar is en omdat dit nog geen onderdeel is van het werkproces bij 18+ zaken. Professionals bepalen aantoonbaar multidisciplinair hoe bij acute onveiligheid van leden van gezinnen en huishoudens te handelen. De gedragswetenschappers controleren alle triages, daarmee zijn alle triages dus multidisciplinair. Dit is een kwaliteitsmaatregel. Tweemaal per week worden de casussen multidisciplinair besproken (met een gedragswetenschapper, vertrouwensarts en maatschappelijk werker). Er wordt daarbij geen onderscheid meer gemaakt tussen 18- en 18+. Door teammanager toetsen of dit wordt uitgevoerd in september. Verbeterpunten 13 en 14 Criterium 3.1 Veilig Thuis zet gekwalificeerde professionals in. Punten die als onvoldoende zijn aangemerkt: Veilig Thuis zet professionals in die aantoonbaar zijn geschoold voor de functie die zij uitoefenen. Veilig Thuis biedt medewerkers de mogelijkheid kennis en vaardigheden actueel te houden. Veilig Thuis zet onvoldoende gekwalificeerde professionals in. Veilig Thuis Gelderland Zuid beschikt over ervaren en in de basis goed geschoolde medewerkers. De medewerkers hebben echter onvoldoende (bij)scholing gevolgd specifiek gericht op de taken van Veilig Thuis. Zij werken nog volgens de werkwijze van hun oude organisatie en hebben door de hoge werkdruk onvoldoende mogelijkheden om hun kennis en vaardigheden actueel te houden. Zo is er onvoldoende ruimte voor deskundigheidsbevordering en is er geen gelegenheid tot intervisie. De voormalige medewerkers van het AMK en van Jeugdbescherming Gelderland zijn Eiffel 13 juni 2016 pagina 10 van 14

11 geregistreerd. De voormalig medewerkers van het Meldpunt Bijzondere Zorg zijn niet geregistreerd en zij zijn daar ook nog niet mee bezig. Professionals zijn aantoonbaar geschoold op 1 november In het Veilig Thuis Scholingsplan 2016, dat in februari jl. is opgesteld staat aangegeven hoe de scholing van Veilig Thuis in 2016 eruit ziet. Het gaat in ieder geval om vijf functiescholingsdagen, waarvan er al twee hebben plaatsgevonden. Er volgen er nog twee in juni (9/14 juni en 28/30 juni) en de laatste functie scholingsdag vindt plaats in oktober as (10/12 oktober). Dag 1: Kindermishandeling en huiselijk geweld. Dag 2: Dagdeel: Triage, casuïstiekbespreking en communicatie Dag 3: Dossiervorming, rapportage en positie melders. Het doel van onderzoek. Dag 4: Veiligheid en herstel. Veiligheidsplan, hulpverlenersplan en herstelplan. Dag 5: Veilig Thuis juridisch kader. Verder worden vanaf medio april tweewekelijks lunch&learn bijeenkomsten georganiseerd. Hier worden specifieke delen uit het handelingsprotocol/werkprocessen uitgediept en komen actuele thema s aan de orde (bijvoorbeeld letsel, brandwonden, rol vertrouwensartsen). SKJ-registratie (vooraankondiging) is gestart in april. Start intervisie in oktober. Verbeterpunt 15 Criterium 3.1 Veilig Thuis zet gekwalificeerde professionals in. Veilig Thuis heeft richtlijnen en procedures vastgesteld voor het handelen van de professionals. Veilig Thuis zet onvoldoende gekwalificeerde professionals in. Een verbeterpunt is verder het vaststellen van richtlijnen en procedures voor het eenduidig handelen van de medewerkers van Veilig Thuis Gelderland Zuid. Er zijn nog geen richtlijnen en procedures vastgesteld voor het handelen van de professionals. Het protocol van handelen is nog niet geïmplementeerd. Er is nog geen sprake van integratie van de werkzaamheden van voormalig medewerkers van het AMK, medewerkers die zorgmeldingen van de politie afhandelen en de medewerkers van het Meldpunt Bijzondere Zorg. De medewerkers werken naast elkaar, in plaats van dat zij één organisatie vormen. Zij werken veelal ook op andere locaties. Dit bemoeilijkt de samenwerking en belemmert de integratie tussen de verschillende bloedgroepen. Dit is het gevolg van het werken in vier systemen, de beperkte huisvesting en de hoge werkdruk. Procedures en richtlijnen voor het handelen van professionals zijn vastgesteld en Eiffel 13 juni 2016 pagina 11 van 14

12 instructie heeft plaats gevonden op 1 oktober. Toepassing is geborgd op 1 november. Ingezette activiteiten De werkprocessen en instructies zijn beschreven op instructie niveau. Daarbij wordt dezelfde indeling als in het Handelingsprotocol aangehouden: Advies en ondersteuning, Melding en triage, Onderzoek, Inzetten vervolgtraject. De werkprocessen zijn opgenomen in een VT Kwaliteitshandboek. Bespreken van de werkprocessen en daar waar nodig wijzigen. Aanwijzen van proceseigenaren. Operationaliseren van Kwaliteitshandboek. Verbeterpunt 16 Criterium 3.2 Veilig Thuis zorgt voor jeugdhulp in samenhang met andere hulp. Veilig Thuis stelt haar professionals in staat samen te werken met ketenpartners. Veilig Thuis Gelderland Zuid zorgt beperkt voor (jeugd)hulp in samenhang met andere hulp. Veilig Thuis Gelderland Zuid heeft samenwerkingsafspraken met ketenpartners vastgelegd, met name met de politie, binnen de GGD en binnen het Veiligheidshuis. Aandachtspunt zijn de samenwerkingsafspraken met de wijkteams in de verschillende regio s waarvoor Veilig Thuis Gelderland Zuid werkt. Er zijn samenwerkingsafspraken op operationeel en op managementniveau. Door de hoge werkdruk komt de doorontwikkeling van deze afspraken echter onvoldoende tot stand. Een verbeterpunt is de mogelijkheid voor medewerkers om samen te werken met ketenpartners. Door de gebrekkige randvoorwaarden, de hoge werkdruk en het ontbreken van een eenduidige werkwijze binnen Veilig Thuis Gelderland Zuid staat de samenwerking onder druk, zowel die met ketenpartners als de samenwerking intern. Medewerkers hebben onvoldoende tijd en ruimte om te investeren in de samenwerking met het lokale veld. Samenwerkingsafspraken worden ontwikkeld en vastgelegd met lokale veld en gereed op 1 september. Er is een lijst met contactpersonen Veilig Thuis beschikbaar voor alle sociale wijkteams in de regio. Deze is naar alle wijkteams verstuurd en staat ook op de website van VT. Een aantal wijkteams zijn een of meerdere keren bezocht. De samenwerking met het lokale veld in beide regio s wordt samen met gemeente, maatschappelijke organisaties opgepakt en daar waar nodig versterkt. Eiffel 13 juni 2016 pagina 12 van 14

13 Per 22 mei jl. stonden er 256 vervolgtrajecten in de werkvoorraad, in zowel Rivierenland als regio Nijmegen. Contactpersonen van Jeugdbescherming Gelderland zullen worden ingezet t.b.v. de overdracht naar lokale veld. Afspraken worden gemaakt; te starten met een aantal lokale teams in beide regio s. Verder is de procesregisseur vanuit Regieteam Nijmegen per 9 mei jl. van start gegaan om te ondersteunen bij de overdracht naar het lokale veld. De stand van zaken per 7 juni is dat de werkvoorraad teruggebracht is naar 163 vervolgtrajecten, door overdracht van casuïstiek aan wijkteams. De overdracht van de resterende zaken is in voorbereiding. Knelpunt hierin is de personele capaciteit, alle overdrachten vereisen een specifieke rapportage. Medewerkers van Veilig Thuis geven aan dat de samenwerking met de sociale wijkteams is verbeterd nu zij bezig zijn met deze overdrachten. Het is een goede investering. Inrichten Afstemmingsoverleg met Veilig Thuis, OM en politie. Door ontwikkelen samenwerking met lokale veld en vastleggen van een aantal basis afspraken. Samenwerking met kindertelefoon en dierenambulance bespreken. Eiffel 13 juni 2016 pagina 13 van 14

14 Eiffel 13 juni 2016 pagina 14 van 14