De klant opdrachtgever van het Agentschap, wordt hierna betiteld als: de opdrachtgever.

Transcriptie

1 1 Algemene voorwaarden van THE DREAMMM BVBA, hierna betiteld als het Agentschap, met zetel te 9100 SINT-NIKLAAS, Stationsstraat 10B en KBO nr De klant opdrachtgever van het Agentschap, wordt hierna betiteld als: de opdrachtgever. ARTIKEL 1. Toepasselijkheid 1. Deze voorwaarden zijn, behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst, van toepassing op alle offertes en overeenkomsten tussen het Agentschap en de opdrachtgever. De opdrachtgever verklaart er kennis van te hebben genomen en deze integraal te aanvaarden. 2. De opdrachtgever verbindt er zich toe deze voorwaarden ter kennis te brengen aan alle derden, indien voor de uitvoering van de gesloten overeenkomst derden dienen te worden betrokken. 3. Aanvaarding van deze algemene voorwaarden impliceert tevens dat de opdrachtgever volledig verzaakt aan de toepassing van zijn eigen algemene (aankoop)voorwaarden. 4. De opdrachtgever erkent en aanvaardt dat de verbintenissen van het Agentschap louter middelenverbintenissen zijn. ARTIKEL 2. Offertes 1. Alle offertes het Agentschap zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld. 2. De offertes zijn gebaseerd op de door de opdrachtgever bij de offerte-aanvraag verstrekte informatie. Het Agentschap neemt geen enkele verantwoordelijkheid op voor het al of niet juist en/of legaal zijn van de verstrekte informatie. 3. Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. Een overeenkomst komt pas tot stand na schriftelijke bevestiging door het Agentschap van het order van de opdrachtgever of door (een begin van) uitvoering van de overeenkomst door het Agentschap. 4. Het Agentschap heeft het recht, indien de opdracht niet aan hem wordt gegund, alle kosten welke gemaakt zijn om zijn offerte te kunnen verstrekken, in rekening te brengen aan de opdrachtgever aan de gebruikelijke tarieven. 5. De aangeduide prijzen in de offerte, briefwisseling, uitgaande van het Agentschap zijn steeds exclusief BTW, tenzij anders gestipuleerd. 6. Degene die, in eigen naam of in hoedanigheid van mandataris van de opdrachtgever, een order plaatst, of diegene die, geheel of gedeeltelijk, het order betaalt, zelfs voor rekening

2 2 van derden, maakt zich sterk voor deze derden en verbindt zich solidair en ondeelbaar met hen, en dit overeenkomstig de artikelen 1120 e.v. B.W. en 1200 e.v. B.W.. In ieder geval doen de door de besteller later medegedeelde facturatiegegevens van een derde partij geen afbreuk aan de gehoudenheid tot betalen van de oorspronkelijke besteller. ARTIKEL 3. Opzegging 1. De Overeenkomst wordt ofwel aangegaan voor een welomschreven werk, dan wel voor onbepaalde duur of voor de bepaalde duur zoals uitdrukkelijk schriftelijk door het Agentschap en de opdrachtgever overeengekomen. 2. Indien de Overeenkomst is aangegaan voor een bepaalde duur, zal deze stilzwijgend worden verlengd aan het einde van de oorspronkelijke duur om alsdan een Overeenkomst van onbepaalde duur te worden, dit tenzij één van beide Partijen ten laatste 3 maanden voor het verstrijken van de initiële bepaalde duur bij aangetekend schrijven te kennen geeft dat zij de Overeenkomst van bepaalde duur niet wenst te verlengen (de verzenddatum wordt in aanmerking genomen om het al of niet tijdig karakter te verifiëren). 3. Indien de Overeenkomst wordt aangegaan (of verlengd is) voor een onbepaalde duur, kunnen beide partijen deze te allen tijde beëindigen mits het in acht nemen van een opzeggingstermijn van 3 maanden. De opzegging geschiedt schriftelijk door middel van een bij ter post aangetekend schrijven (de verzenddatum wordt in aanmerking genomen ter berekening van deze opzegtermijn). 4. In geval van opzegging door de opdrachtgever van de overeenkomst voor een welomschreven werk, zal laatstgenoemde betaling van alle reeds door het Agentschap geleverde prestaties verschuldigd zijn, aangevuld met een opzegvergoeding welke forfaitair wordt bepaald op 35,00 % van de voorafgaandelijk overeengekomen of geraamde prijs van het aanbestede werk. Het Agentschap behoudt zich daarbij evenwel het recht voor om een hogere vergoeding te vorderen indien daartoe aanleiding bestaat. In geval van opzegging van de overeenkomst door het Agentschap zal geen enkele vergoeding uit hoofde van wat dan ook verschuldigd zijn aan de opdrachtgever. ARTIKEL 4. Prijs 1. Alle belastingen, taksen en/of heffingen, van welke aard ook, die betrekking hebben op de geleverde prestaties, met inbegrip van nieuwe belastingen, taksen of heffingen die na de totstandkoming van de overeenkomst zouden worden ingevoerd, zijn integraal ten laste van de opdrachtgever. Onder geen beding verschaffen de toepassing van nieuwe belastingen, taksen of heffingen het recht aan de opdrachtgever om de overeenkomst op te zeggen of (gerechtelijk te laten) ontbinden.

3 3 2. Aan kennelijke zet-, druk- of schrijffouten in offertes of op prijslijsten en of plans uitgaande van het Agentschap kunnen geen rechten worden ontleend. 3. Voor aanbiedingen en overeenkomsten waarin een vaste prijs wordt aangeboden of is overeengekomen gelden de leden 4 en 7 van dit artikel. Indien geen vaste prijs wordt overeengekomen, gelden de leden 5 tem. 7 van dit artikel. 4. Partijen kunnen bij het tot stand komen van de overeenkomst een vaste prijs overeenkomen. Deze vaste prijs is exclusief BTW en dekt niet de eventuele meerwerken cfr. art. 7 van onderhavige voorwaarden. 5. Indien geen vaste prijs wordt overeengekomen, zal de prijs worden vastgesteld op grond van werkelijk bestede uren en berekend volgens het in de overeenkomst vastgestelde uurtarief. Het uurtarief is exclusief BTW. 6. Eventuele ramingen zijn steeds louter indicatief, exclusief BTW en gebaseerd op de tot dan beschikbare informatie. 7. Indien het Agentschap met de opdrachtgever een vaste prijs of uurtarief overeenkomt, is het Agentschap niettemin gerechtigd tot verhoging van deze prijs of uurtarief bij significante prijsstijgingen. De nieuwe prijslijst zal tenminste één maand voor de inwerkingtreding schriftelijk aan de opdrachtgever ter kennis worden gebracht. Indien de opdrachtgever de nieuwe prijszetting niet aanvaardt, heeft hij de mogelijkheid om per aangetekend schrijven een einde te stellen aan de overeenkomst. Indien het Agentschap deze opzegging niet heeft ontvangen uiterlijk op het tijdstip van de inwerkingtreding van de nieuwe prijslijst, wordt de opdrachtgever geacht in te stemmen met de nieuwe prijszetting. 8. Het uurtarief is steeds exclusief de eventuele reis- en verblijfskosten, behoudens uitdrukkelijke andersluidende overeenkomst. Deze kosten worden steeds rechtstreeks aan de schuldeiser betaald door de Opdrachtgever. ARTIKEL 5. Uitvoering van de overeenkomst 1. De Opdrachtgever verbindt zich ertoe alle nodige middelen ter beschikking te stellen van het Agentschap opdat deze laatste de Opdracht correct zou kunnen uitvoeren, met name en niet - limitatief: een tijdelijke, volledige en juiste briefing over te maken aan het Agentschap; alle relevante statistische gegevens en documenten met betrekking tot de door de Opdrachtgever gebruikte merken ter beschikking te stellen van het Agentschap; alle ondersteuning aan te reiken voor de goede uitvoering van de Opdracht; duidelijke aanwijzingen met betrekking tot doelstellingen en eventuele prioriteiten te bezorgen;

4 4 alle informatie met betrekking tot onderdelen toevertrouwd aan andere geëngageerde agentschappen mee te delen; de verplichtingen vanwege de overheden en bevoegde beroepsverenigingen, de mededingingsregels en de andere regelgevende bepalingen en aanbevelingen na te leven; de prestaties, leveringen en facturen van het Agentschap STIPT te betalen, conform de bepalingen van Artikel Het Agentschap voert de overeenkomst uit naar het beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de regels van de kunst en de eisen van goed vakmanschap. 3. Het Agentschap heeft steeds het recht om bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden in onderaanneming. Het Agentschap is dienaangaande geen enkele verantwoording verschuldigd aan de opdrachtgever. 4. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan het Agentschap aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig én volledig aan het Agentschap worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig én volledig aan het Agentschap zijn verstrekt, heeft het Agentschap het recht de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen. In geen geval kan het Agentschap in voormelde omstandigheden gehouden zijn tot enigerlei schadeloosstelling aan de opdrachtgever of derden. 5. Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan het Agentschap de uitvoering van deze onderdelen die tot een volgende fase behoren, opschorten tot dat de opdrachtgever de resultaten van de voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd, alsmede en in voorkomend geval vervallen en opeisbare tussentijdse facturen door de opdrachtgever zijn betaald. 6. Door het Agentschap aan opdrachtgever verstrekte informatie en/of adviezen zijn vrijblijvend. Aan de informatie en/of adviezen kunnen geen rechten worden ontleend. 7. De opdrachtgever dient zorg te dragen, indien daar de noodzaak toe bestaat, voor een verwarmde werkplek waar elektra-, telefoon,- en data-aansluitingen aanwezig zijn. Verder dient deze werkplek te voldoen aan alle eisen, zoals daaromtrent vastgelegd in de vigerende wetgeving. 8. De opdrachtgever zal het Agentschap ten allen tijde de vrije en veilige toegang verlenen tot de bedrijfs- en projectlocaties. Indien de toegang tot deze locaties wordt geweigerd door de opdrachtgever, of door derden waarvoor hij moet instaan, worden voorrijkost en werkuren, niettegenstaande andersluidende afspraak, door het Agentschap in rekening gebracht.

5 5 9. De opdrachtgever zal het Agentschap ruim op voorhand van de in zijn/haar onderneming geldende (veiligheids-)voorschriften schriftelijk in kennis stellen. Niet-meegedeelde voorschriften zijn niet aan het Agentschap tegenstelbaar. De opdrachtgever zal in ieder geval het Agentschap vrijwaren tegen elke aanspraak van derden voortvloeiende uit miskenning van de (veiligheids-)voorschriften. ARTIKEL 6. Uitvoeringstermijn 1. De door het Agentschap meegedeelde uitvoeringstermijnen zijn louter indicatief. Bij abnormale vertraging (> 2 maanden na het verstrijken van de initieel opgegeven indicatieve uitvoeringstermijn) heeft de opdrachtgever het recht om de opdracht per aangetekend schrijven en zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, op voorwaarde dat het Agentschap nog steeds niet heeft gepresteerd binnen een periode van 1 maand nadat het Agentschap hiertoe door de opdrachtgever per aangetekende brief in gebreke werd gesteld. De opdrachtgever verzaakt uitdrukkelijk en onherroepelijk aan elk ander mogelijk verhaalsmiddel, in het bijzonder aan de toekenning van enige vorm van schadevergoeding. De opdrachtgever kan zich in voorkomend geval evenmin op kosten van Agentschap wenden tot een derde. De artikelen 1143 en 1144 B.W. zijn niet van toepassing op de overeenkomst tussen Agentschap en de opdrachtgever. 2. Indien lopende de uitvoering van de opdracht de opdrachtgever aan het Agentschap enige betaling verschuldigd is, is het Agentschap gerechtigd haar verplichtingen uit de overeenkomst op te schorten en dit zonder enige voorafgaandelijke ingebrekestelling, alsmede zonder enige schadeloosstelling te betalen door het Agentschap aan de opdrachtgever en/of derden tot de dag waarop het Agentschap de betaling heeft ontvangen. ARTIKEL 7. Wijziging voorwerp opdracht en/of meerwerken 1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig, schriftelijk en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aan 2. Indien de partijen overeenkomen om de overeenkomst te wijzigen of aan te vullen wordt het indicatieve tijdstip van voltooiing van de uitvoering op overeenkomstige wijze verlengd. 3. Indien de wijziging of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal het Agentschap de opdrachtgever hierover, indien mogelijk, tevoren inlichten.

6 6 4. Indien een vaste prijs is overeengekomen zal het Agentschap daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van deze prijs tot gevolg heeft. 5. In ieder geval worden meerwerken bewezen door hun loutere uitvoering en worden deze nooit geacht inbegrepen te zijn in de initiële offerte/ prijszetting. ARTIKEL 8. Exclusiviteit 1. Behoudens andersluidende schriftelijke bepaling, verleent de Opdrachtgever het Agentschap exclusiviteit wat betreft de perimeter, duur en grondgebied zoals voorafgaandelijk door partijen overeengekomen. ARTIKEL 9. Betaling 1. De facturen van het Agentschap zijn betaalbaar te SINT-NIKLAAS en op de vervaldag vermeld op de factuur. Bij gebreke aan vermelding van vervaldag, zijn de facturen van het Agentschap betaalbaar uiterlijk 30 dagen na factuurdatum. Kosten verbonden aan de betaling zijn uitsluitend ten laste van de opdrachtgever. 2. In geval van niet-betaling van een factuur uiterlijk op de vervaldag is vanaf de vervaldag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlinterest verschuldigd van 1% per maand op het onbetaalde factuurbedrag. Eveneens is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire vergoeding verschuldigd ten belope van 10% van het nog verschuldigde factuurbedrag (met een minimum van 40,00 ), onverminderd het recht van het Agentschap om een hogere vergoeding te vorderen mits bewijs van hogere werkelijk geleden schade. 3. In geval van niet-betaling van een factuur uiterlijk op de vervaldag worden alle andere nog niet vervallen schuldvorderingen op de opdrachtgever van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling opeisbaar. In dat geval behoudt het Agentschap zich bovendien het recht voor om de uitvoering van alle lopende opdrachten te schorsen en dit zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder recht op welke (schade)vergoeding dan ook voor de opdrachtgever. 4. Betalingen die de opdrachtgever aan het Agentschap verricht, worden in de eerste plaats aangerekend op de oudste onbetaalde vervallen en opeisbare facturen. De aanrekening gebeurt eerst op de verschuldigde kosten, daarna op de verschuldigde interesten en pas in laatste instantie op de verschuldigde hoofdsom. Schuldvergelijking door de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten, behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst. Een wisselverrichting houdt nimmer schuldvernieuwing in. 5. Indien er bij het Agentschap op enig moment twijfels rijzen omtrent de kredietwaardigheid van de opdrachtgever door daden van gerechtelijke uitvoering tegen

7 7 de opdrachtgever, bij niet- of laattijdige betaling van een factuur en/ of enige andere aanwijsbare gebeurtenis, behoudt het Agentschap zich uitdrukkelijk het recht voor om voor nog uit te voeren leveringen een voorafgaande betaling te eisen, dan wel (andere) zekerheden te vragen, zelfs indien het werk reeds geheel of gedeeltelijk werden opgeleverd. Indien de opdrachtgever weigert om op het verzoek van het Agentschap in te gaan, behoudt het Agentschap zich het recht voor om de overeenkomst onmiddellijk, eenzijdig en zonder enige vergoeding lastens de opdrachtgever te ontbinden. In voorkomend geval is de opdrachtgever een forfaitaire schadevergoeding van 10 % op de totale prijs van de opdracht verschuldigd. 6. De opdrachtgever verleent het Agentschap een pand op al zijn/haar roerende (toekomstige) lichamelijke en onlichamelijke goederen. Het pand verleent het Agentschap het recht om bij voorrang boven de andere schuldeisers van de opdrachtgever te worden betaald uit de opbrengst van de tegeldemaking van die roerende goederen van de opdrachtgever. Het pand strekt zich tevens uit tot alle schuldvorderingen die in de plaats komen van de bezwaarde goederen én tot de vruchten die de bezwaarde goederen voortbrengen. Het pand waarborgt alle (bestaande en/of toekomstige) schuldvorderingen van het Agentschap voortvloeiende uit onderhavige overeenkomst en dit ten belope van maximaal de hoofdsom en de bijhorigheden zoals interesten, schadebeding en kosten van uitwinning daarvan. Door ondertekening van onderhavige overeenkomst machtigt de opdrachtgever het Agentschap de nodige inschrijving van haar pandrecht te nemen in het Nationaal Pandregister. ARTIKEL 10. Ontbinding 1. Onverminderd de bepalingen in Artikel 3 van onderhavige voorwaarden, heeft het Agentschap het recht om de overeenkomst met de opdrachtgever ten allen tijde, met onmiddellijke ingang, zonder voorafgaandelijke rechterlijke machtiging, zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling en zonder betaling van enige (schade)vergoeding, te ontbinden in de volgende gevallen : - indien de opdrachtgever, ondanks schriftelijke ingebrekestelling, waarbij een termijn van tenminste 10 kalenderdagen in acht wordt genomen door het Agentschap, in gebreke blijft met de tijdige en behoorlijke nakoming van één of meer uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen (inzonderheid de stipte betaling van de facturen van het Agentschap); - bij staking van betalingen of de (aanvraag) van een faillissement; - bij vereffening of stopzetting van de activiteiten van de opdrachtgever; - indien de zeggenschap over de opdrachtgever wijzigt; - indien beslag gelegd wordt op (een deel van) de vermogensbestanddelen van de opdrachtgever; - indien het Agentschap gegronde redenen heeft om eraan te twijfelen dat de opdrachtgever zijn verplichtingen jegens Agentschap wel zal nakomen;

8 8 2. In geval van ontbinding is de klant aan het Agentschap een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% op de uit de overeenkomst gefactureerde of normaal te factureren prijs, onverminderd het recht van het Agentschap om de betaling te vorderen van hogere werkelijk geleden schade. Door ontbinding worden tevens alle vorderingen van het Agentschap op de opdrachtgever, uit welken hoofde zij ook zouden bestaan, onmiddellijk opeisbaar. ARTIKEL 11. Intellectuele eigendom 1. Behoudens andersluidend, voorafgaand en geschreven beding, is het Agentschap eigenaar van alle intellectuele rechten die betrekking hebben op de Opdracht. Het Agentschap kent de Opdrachtgever slechts een schriftelijk en voorafgaandelijk omschreven gebruiksrecht toe, wat de duur, het grondgebied en de gebruikersmodaliteiten betreft. 2. Elke uitbreiding van duur of grondgebied dient voorafgaandelijk en schriftelijk te worden overeengekomen en zal het voorwerp uitmaken van een aanvullende vergoeding ten behoeve van het Agentschap. 3. De Opdrachtgever kan geen enkel recht laten gelden op de software of databanken aangewend door de Opdrachtgever in het kader van de Opdracht. ARTIKEL 12. Deelname aan wedstrijden 1. Behoudens andersluidend voorafgaandelijk en schriftelijk akkoord tussen partijen, verleent de Opdrachtgever het Agentschap de toestemming om haar activiteiten te promoten door middel van deelname aan wedstrijden, prijzen, persmededelingen, informatie aan andere Opdrachtgevers, voor educatieve doeleinden, enz. ARTIKEL 13. Materiële eigendom 1. Alle materiaal in het kader van de Opdracht vervaardigd en/ of voorbereid door het Agentschap is en blijft de exclusieve eigendom van het Agentschap. 2. Er vindt geen overdracht van materiële eigendom plaats op software of op een databank ontwikkeld en/ of gebruikt door het Agentschap ter uitvoering van de Overeenkomst, behoudens in geval van andersluidend voorafgaandelijk en schriftelijk akkoord. 3. De persoonsgegevens die door het Agentschap zijn verzameld, zijn en blijven de exclusieve eigendom van het Agentschap. ARTIKEL 14. Privacy 1. Elke Partij zorgt ervoor dat de verwerking van persoonsgegevens ter uitvoering van deze Overeenkomst volledig conform de Wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens (hierna:

9 9 Privacywet ) en haar uitvoeringsbesluiten verloopt. Iedere Partij verbindt zich ertoe de Privacywet, alsook de Wet van 11 maart 2003 betreffende bepaalde juridische aspecten van de diensten van de informatiemaatschappij na te leven. ARTIKEL 15. Vertrouwelijkheid 1. Partijen verbinden zich ertoe geen vertrouwelijke informatie met betrekking tot de activiteiten van de andere Partij, haar bedrijfsplanning, haar cliënten of geassocieerde bedrijven te verspreiden zonder schriftelijke en voorafgaande machtiging van de andere Partij, tijdens de uitvoering van de Overeenkomst noch na de beëindiging ervan. Hetzelfde geldt voor de financiële voorwaarden bedongen in de Overeenkomst, de relaties met derden en de informatie voortvloeiend uit studies of enquêtes. 2. Als vertrouwelijke informatie wordt ook beschouwd alle informatie waarvan Partijen zich er redelijkerwijze dienen te vergewissen dat deze vertrouwelijk is, alsook informatie waarvan een Partij uitdrukkelijk aangeeft dat deze vertrouwelijk is. 3. Het Agentschap verbindt zich ertoe alle gegevens met betrekking tot marketing, verkoop, aandelenkoersen en statistieken verbonden aan de activiteiten van de Opdrachtgever die laatstgenoemde haar heeft overgemaakt, vertrouwelijk te behandelen. 4. Het Agentschap verbindt zich ertoe dezelfde geheimhoudingsplicht op te leggen aan haar (zelfstandige) medewerkers, onderaannemers en leveranciers. 5. Wordt uitdrukkelijk niet als vertrouwelijk beschouwd: informatie die reeds werd gepubliceerd op het moment dat deze werd meegedeeld; informatie afkomstig uit een andere bron; informatie die op een onafhankelijke manier werd bekomen; informatie meegedeeld krachtens een administratieve of gerechtelijke beslissing. 6. Behoudens andersluidend voorafgaand en geschreven beding, zijn Partijen gemachtigd om vertrouwelijke informatie ter kennis te geven aan een boekhoudkantoor in het kader van een accountantsonderzoek van haar activiteiten onder de volgende voorwaarden: de inzage blijft beperkt tot het specifieke doel waarvoor de externe consulent werd aangetrokken; de vertrouwelijke informatie, evenals het resultaat van het accountantsonderzoek, mogen nooit worden meegedeeld aan derden; dezelfde geheimhoudingsplicht voortvloeiend uit huidige Overeenkomst is eveneens tegenstelbaar aan het boekhoudkantoor. 7. Partijen bedingen dat het toegestaan is de inhoud van de Overeenkomst, de campagnes, strategieën en financiële voorwaarden aan externe adviseurs van Partijen mee te delen, voor zover:

10 10 de inzage beperkt blijft tot het welbepaalde doel waarvoor de externe adviseur werd aangesproken; de vertrouwelijke informatie, alsook het resultaat van het advies, geenszins worden meegedeeld aan derden; dezelfde geheimhoudingsplicht voortvloeiend uit huidige Overeenkomst tegenstelbaar aan derden worden gemaakt; er geen misbruik wordt gemaakt van vertrouwelijke informatie, alsook van de mededeling ervan aan externe adviseurs; het Agentschap op de hoogte wordt gesteld van enige mededeling van vertrouwelijke informatie aan externe adviseurs, zonder bijkomende verplichtingen of verrichtingen. 8. De Opdrachtgever erkent dat geen enkele bepaling in de Overeenkomst het recht van het Agentschap beperkt om, tijdens de Duur van de Overeenkomst, indien laatstgenoemde het noodzakelijk acht, alle algemene informatie betreffende marketing, verkoop en informatieoverdracht die het zelf heeft verkregen, te gebruiken. ARTIKEL 16. Gebreken Klachten 1. Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever binnen 8 dagen na ontdekking van het gebrek schriftelijk en gedetailleerd te worden gemeld aan het Agentschap. Klachten ingediend na het verstrijken van deze termijn worden niet door het Agentschap aanvaard. 2. Behoudens uitdrukkelijk andersluidend akkoord tussen partijen, wordt het Agentschap niet geacht kennis te hebben van of rekening te houden met de specifieke, afwijkende toepassing die de opdrachtgever van de door het Agentschap ontworpen concepten zal maken en kan het Agentschap hiervoor bijgevolg niet aansprakelijk worden gehouden. Enkel de opdrachtgever is aansprakelijk voor het specifieke, afwijkende gebruik dat hij van de concepten maakt en/of de doeleinden waarvoor hij deze concepten aanwendt. 3. De opdrachtgever aanvaardt en erkent dat het Agentschap de excepties, exoneraties en garantiebeperkingen die de fabrikant van materialen en componenten die worden verwerkt in de door het Agentschap ontworpen concepten en afgeleverde materialen ten aanzien van het Agentschap kan inroepen, eveneens aan de opdrachtgever kan tegenwerpen. 4. De opdrachtgever kan ongeacht de termijn geen enkele vrijwaringsvordering uit hoofde van gebreken instellen wanneer hij of een derde het ontwerp heeft omgevormd en / of veranderd, dit alles zonder de voorafgaandelijke schriftelijk goedkeuring van het Agentschap. 5. In geval van gegrondheid van de klacht wegens zichtbare of verborgen gebreken aan het concept kan de opdrachtgever slechts aanspraak maken op het herstel in natura of

11 11 vervanging daarvan door het Agentschap en naar keuze van het Agentschap, met uitsluiting van welke andere remedie, zoals bijvoorbeeld terugname, (gedeeltelijke) terugbetaling, schadevergoeding, ook. Gegronde klachten schorten de betalingsverplichting in hoofde van de opdrachtgever niet op. Alle vrijwaringsvorderingen van de klant tegen het Agentschap uit hoofde van zichtbare of verborgen gebreken, verjaren na 6 maanden te rekenen vanaf de tijdige en gedetailleerde melding daarvan. Deze termijn kan niet worden geschorst en wordt enkel gestuit door een vordering in rechte. ARTIKEL 17 Waarborgen, aansprakelijkheid en schadeloosstelling 1. De Opdrachtgever waarborgt de precieze omschrijving van de producten en diensten, de eerbiediging van de toepasselijke wetgeving, getuigschriften en merken, alsook de wetgeving aangaande de marktpraktijken, de informatie en de bescherming van de consument. 2. Behoudens ingeval van bedrog, opzettelijke of zware fout, is het Agentschap niet aansprakelijk voor of gehouden tot vergoeding van immateriële, indirecte of gevolgschade, met inbegrip van (doch niet beperkt tot) winstderving, omzetverlies, inkomstenderving, productiebeperkingen, administratie- of personeelskosten, een verhoging van de algemene kosten, verlies van cliënteel of vorderingen van derden. Er is slechts sprake van een opzettelijke fout wanneer die fout wetens en willens door het Agentschap werd begaan met het oogmerk om de opdrachtgever te schaden. 3. Het Agentschap is niet aansprakelijk ten aanzien van de opdrachtgever voor zware of opzettelijke fouten begaan door haar werknemers, medewerkers, onderaannemers en/of vertegenwoordigers in het kader van de uitvoering van hun professionele activiteiten. 4. Iedere aanspraak van de opdrachtgever tot schadevergoeding lastens het Agentschap vervalt van rechtswege indien deze niet aanhangig is gemaakt bij de bevoegde rechtbank binnen een termijn van 6 maanden nadat de feiten waarop de aanspraak gebaseerd is door de opdrachtgever gekend waren of redelijkerwijze gekend konden zijn. Deze termijn kan niet worden geschorst en wordt enkel gestuit door een vordering in rechte. 5. De totale contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van het Agentschap wordt ten allen tijde beperkt tot het bedrag dat gedekt wordt door de aansprakelijkheidsverzekeringen die door het Agentschap zijn afgesloten, en voor zover er geen dekking zou zijn, tot de grootte van de waarde van de overeenkomst (totaalprijs in hoofdsom exc. BTW).

12 12 ARTIKEL 18. Overmacht 1. Aangezien de verbintenis van de opdrachtgever jegens het Agentschap in essentie een betalingsverplichting uitmaakt, wordt overmacht in hoofde van de opdrachtgever uitdrukkelijk uitgesloten. 2. Het Agentschap is van rechtswege bevrijd en niet gehouden tot nakoming van enige verbintenis / schadeloosstelling jegens de opdrachtgever ingeval van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan de situatie waarin de uitvoering van de overeenkomst door het Agentschap geheel of gedeeltelijk, al dan niet tijdelijk, verhinderd wordt door omstandigheden buiten de wil om van het Agentschap, zelfs al was deze omstandigheid ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst reeds te voorzien. Zonder exhaustiviteit na te streven worden alleszins als gevallen van overmacht beschouwd : uitputting van de voorraad van het Agentschap; vertragingen in of uitblijven van leveringen door leveranciers van het Agentschap; tenietgaan van goederen; machinebreuk; (wilde) staking of lock-out ; brand; oproer; oorlog; epidemie; overstroming of wateroverlast; (hoog) ziekteverzuim; elektrische, informatica-, internet-, telecommunicatiestoringen; fait du Prince - beslissing of interventies van overheidswege (met inbegrip van de weigering, schorsing of annulatie van een vergunning, licentie of concessie); brandstoftekorten; weersomstandigheden en/of verkeersfiles, inzonderheid wanneer daardoor geplande projecten /evenementen worden verhinderd wegens fysieke onbereikbaarheid van de opdrachtgever en of van de projectlocatie;. 3. Het Agentschap is niet verplicht om het ontoerekenbaar en onvoorzienbaar karakter van de omstandigheid die de overmacht uitmaakt te bewijzen. 4. Het Agentschap verbindt zich ertoe in dergelijk geval alle redelijke inspanningen te verrichten om de gevolgen voor de klant van de overmachtssituatie te beperken. Indien het Agentschap bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan of daaraan slechts gedeeltelijk kan voldoen, kan het Agentschap het reeds geleverde deel apart factureren, dan wel het te leveren deel leveren en factureren. ARTIKEL 19. Imprevisie 1. In geval een fundamentele wijziging van de economische omstandigheden en/of een onvoorzienbare gebeurtenis buiten de wil van partijen om tot gevolg heeft dat de uitvoering van de overeenkomst voor het Agentschap een onredelijke of onevenredige last met zich meebrengt, zullen de partijen in overleg treden om gezamenlijk een billijke aanpassing van de overeenkomst overeen te komen.

13 13 ARTIKEL 20. Splitsbaarheid 1. Indien enige bepaling (of deel daarvan) van deze overeenkomst onafdwingbaar of strijdig met een bepaling van dwingend recht zou zijn, zal dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de andere contractuele bepalingen niet beïnvloeden en evenmin de geldigheid en afdwingbaarheid van dat deel van de desbetreffende bepaling dat niet onafdwingbaar is of strijdig is met een bepaling van dwingend recht. In een dergelijk geval zullen partijen te goeder trouw onderhandelen om de onafdwingbare of strijdige bepaling te vervangen door een afdwingbare en rechtsgeldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling. ARTIKEL 21. Toepasselijk recht en forumkeuze 1. Op elke overeenkomst tussen het Agentschap en de opdrachtgever is uitsluitend het Belgische recht van toepassing, dit met uitsluiting van de toepassing van het Weens Koopverdrag. 2. Voor elk geschil tussen het Agentschap en de opdrachtgever is uitsluitend de Rechtbank van Koophandel Gent, afdeling Dendermonde bevoegd.