Copyright protected. Use is for Single Users only via a VHP Appr For information and printed versions please see

Transcriptie

1

2 PRINCE2 Editie 2017 Foundation Courseware - Nederlands Copyright protected. Use is for Single Users only via a VHP Appr

3 Colofon Titel: Auteurs: Uitgever: PRINCE2 Editie 2017 Foundation Courseware - Nederlands Douwe Brolsma & Mark Kouwenhoven Van Haren Publishing, Zaltbommel ISBN Hard copy: Druk: Vormgeving: Copyright: Eerste druk, eerste oplage, augustus 2017 Van Haren Publishing, Zaltbommel Van Haren Publishing 2017 Voor verdere informatie over Van Haren Publishing, naar: info@vanharen.net Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, verspreid, opgeslagen in een dataverwerkend systeem of openbaar gemaakt in enige vorm door middel van druk, fotokopie of welke andere wijze dan ook zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de auteurs en uitgever. This material contains diagrams and tekst information based upon: The Managing Successful Projects with PRINCE2 manual 2017 PRINCE2 is a Registered Trademarks of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Ltd. All rights reserved. The Swirl logo is a trade mark of AXELOS Limited,

4 Inhoud Agenda 4 PRINCE2 Foundation PowerPoint slides Dag 1 6 Algemene inleiding tot PRINCE De 7 Principes 10 De 7 Processen 11 De 7 Thema s 12 Thema Business Case 14 Thema Organisatie 17 Opstarten en Initiëren van een Project 22 Thema Kwaliteit 29 Thema Plannen en de techniek Product 34 gebaseerd Plannen 41 PRINCE2 Foundation PowerPoint slides Dag 2 41 Recap van dag 1 42 Thema Risico 42 Beheersen van een Fase, Managen van Product oplevering en Managen van een Faseovergang 48 Thema Wijzigingen 51 Thema Voortgang (Progress) 55 Managen van Fase overgang 59 Afsluiten van een Project 61 Sturen van een Project 63 Op maat maken van PRINCE2 (Tailoring) 64 Opdrachten en uitwerkingen 69 Opdracht Business Case 69 Opdracht Organisatie 71 Opdracht Projectvoorstel 73 Opdracht Recap 4 * 7 75 Opdracht Productgerichte aanpak 76 Opdracht Risicoworkshop 79 Opdracht Wijzigingsverzoek' 81 Opdracht Kwaliteitsreview' 83

5 PRINCE2 candidate Syllabus Aanvullende online examentraining PRINCE2 :2017 Foundation Examination Sample paper 1 91 PRINCE2 :2017 Foundation Examination Sample paper 1 Answers and rationales 108 PRINCE2 :2017 Foundation Examination Sample paper PRINCE2 :2017 Foundation Examination Sample paper2 Answers and 145 rationales PRINCE2 :2009 Translation List (Nederlands) 166 PRINCE2 :2009 Foundation Proefexamen 1 Nederlands/Engels 182 PRINCE2 :2009 Foundation Proefexamen 1 - Uitleg (Nederlands) 208 PRINCE2 :2009 Foundation Proefexamen 2 - Nederlands 234 PRINCE2 :2009 Foundation Proefexamen 2 Antwoorden (Nederlands) 260

6 PRINCE2 Editie 2017 Foundation Courseware - Nederlands PRINCE2 Foundation This material contains diagrams and text information based upon: PRINCE2 Guide 2009 & The Managing Successful Projects with PRINCE2 manual 2017 PRINCE2, PRINCE2 Agile, ITIL, M_o_R, MoP, MoV, MSP, P3O, P3M3, P2MM are registered trade marks of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. The Swirl logo is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Ltd. nthen! BV is an Accredited Training Organisation for PRINCE All training materials are sole property of Van Haren Publishing BV and are not to be reproduced in any form or shape without written permission. Programma dag 1 Algemene inleiding tot PRINCE De 7 Principes 11 De 7 Thema s 14 Thema Business Case 18 Thema Organisatie 24 Opstarten en Initiëren van een Project 35 Thema Kwaliteit 48 Thema Plannen en de techniek Productgebaseerd Plannen 59 Huiswerk Lezen en oefenxamens maken Copyright protected. Use is for Single Users only via a VHP Appr

7 PRINCE2 Editie 2017 Foundation Courseware - Nederlands Programma dag 2 Dag 2 73 Recap van dag 1 74 Thema Risico 75 Beheersen van een Fase, Managen van Product oplevering en Managen van een Faseovergang 87 Thema Wijzigingen 92 Thema Voortgang (Progress) 101 Managen van Fase overgang 109 Afsluiten van een Project 113 Sturen van een Project 116 Op maat maken van PRINCE2 (Tailoring) 119 Dit klipbord laat de paragraaf zien ( ) waar in het handboek naslag infomatie staat. Kennismaking Kennismaking en leerdoelen Proces afspraken Agenda

8 PRINCE2 Editie 2017 Foundation Courseware - Nederlands Algemene inleiding tot PRINCE All training materials are sole property of Van Haren Publishing BV and are not to be reproduced in any form or shape without written permission. 1.2 Waarom een project? Verandering Tijdelijk Multidisciplinair Uniek Onzekerheid Definitie: PRINCE2 project = een tijdelijke organisatie die in het leven is geroepen voor het opleveren van één of meer business producten op grond van een overeengekomen Business Case Copyright protected. Use is for Single Users only via a VHP Appr

9 PRINCE2 Editie 2017 Foundation Courseware - Nederlands 1.3 Deming Circle voor Projectmanagers Plan = Beheers Plan = Act Do = Check Monitor = Bewaak DDelegeer Wat moet er beheerst worden? Kosten Doorlooptijden Kwaliteit Scope Risico s Baten (Benefits)

10 PRINCE2 Editie 2017 Foundation Courseware - Nederlands Fig. 2.1 AXELOS portfolio / Best Practices Family Common Glossary Portfolio, Programme and Project Management Maturity Model Management of Risk Management of Value Portfolio Management Portfolio, Programme and Project Offices Maturity Model Programme Management Project Management Fig. 2.2 De Structuur van PRINCE2 Copyright AXELOS Limited Material is reproduced under licence from AXELOS Ltd. All rights reserved.

11 PRINCE2 Editie 2017 Foundation Courseware - Nederlands De 7 Principes All training materials are sole property of Van Haren Publishing BV and are not to be reproduced in any form or shape without written permission. 3 De 7 Principes Voortdurende zakelijke rechtvaardiging Leren van ervaring Gedefinieerde rollen en verantwoordelijkheden Managen per fase Managen by Exception Productgerichte aanpak Op maat maken voor de projectomgeving Copyright protected. Use is for Single Users only via a VHP Appr

12 PRINCE2 Editie 2017 Foundation Courseware - Nederlands De 7 Processen van PRINCE2 Nederlands Opstarten van een Project Initiëren van een Project Sturen van een Project Beheersen van een Fase Managen Productoplevering Managen van een Faseovergang Afsluiten van een Project Engels Starting Up a project Initiating a Project Directing a Project Controlling a Stage Managing Product Delivery Managing Stage Boundaries Closing a Project De 7 Thema s All training materials are sole property of Van Haren Publishing BV and are not to be reproduced in any form or shape without written permission. Copyright protected. Use is for Single Users only via a VHP Appr

13 PRINCE2 Editie 2017 Foundation Courseware - Nederlands I De 7 Thema s Dutch Business Case Organisatie Kwaliteit Plannen Risico Wijziging Voortgang Engels Business Case Organization Quality Plans Risk Change Progress PRINCE2 op maat maken De volgende aspecten van PRINCE2 kunnen op maat gemaakt worden door deze te combineren of aan te passen: Processen bijv. toevoegen of combineren van activiteiten Thema s kunnen worden toegepast met technieken die geschikt zijn voor het project Rollen mits de eindverantwoordelijkheid (accountability) geborgd is en er geen belangenconflict ontstaat Management producten opdelen in diverse documenten of data bronnen. Meestal worden het formele documenten, maar ook slides, grafieken aan de wand of data in ITsystemen als dat beter past bij het project en de omgeving Terminologie zodat deze beter past bij beleid en standaarden mits deze consistent worden toegepast. Copyright protected. Use is for Single Users only via a VHP Appr

14 PRINCE2 Editie 2017 Foundation Courseware - Nederlands Op maat maken wordt beïnvloed en beperkt door de context Externe methoden, standaarden en practices, wetgeving, regels, gezondheid en veiligheid, duurzaamheid en milieu frameworks Op maat maken van Thema s, processen rollen, terminologie en product beschrijvingen Interne processen, methoden, standaard, practices en beleid, organisatie volwassenheid, cultuur, interne terminologie en taal Project Project Initiatie Documentatie Context, type project, schaal, complexiteit, projectmanagementteam vaardigheden, taal, levenscyclus modellen en contracten PM Invloeden Figure 4.1 Beperkingen en invloed op het op maat maken van een project Thema Business Case All training materials are sole property of Van Haren Publishing BV and are not to be reproduced in any form or shape without written permission. Copyright protected. Use is for Single Users only via a VHP Appr

15 PRINCE2 Editie 2017 Foundation Courseware - Nederlands Kosten en Bedreigingen Thema Business Case De Business Case wordt Ontwikkeld, geverifieerd, onderhouden en Bevestigd Verwachte negatieve baten Verwachte Baten (Benefits) en kansen Fig. 4.1 Relatie Resultaat, Uitkomst en Baten Project resultaten Stelt in staat Doorvoeren verandering Veroorzaakt tevens Neveneffecten Resulteert in Negatieve baten Creëert realiseert tevens Gewenste uitkomsten Gemeten in Baten Helpt te realiseren Strategische doelen Copyright AXELOS Limited Material is reproduced under licence from AXELOS Ltd. All rights reserved.

16 PRINCE2 Editie 2017 Foundation Courseware - Nederlands Fig. 4.2 Business Case ontwikkelingspad Bevestigen baten Bevestigen baten Bevestigen baten Voorproject Initiatiefase Opeenvolgende opleveringsfasen Laatste uitvoeringsfase Post-project Verifiëren Business Case op hoofdlijnen Verifiëren gedetailleerde Business Case Business Case actualiseren & beoordelen Business Case actualiseren & beoordelen Ontwikkelen Business Case ontwikkel Baten Management Aanpak Onderhouden Business Case Onderhouden Baten Management Aanpak (Bijv: baten bevestigen) Uitvoeren Baten Management Aanpak (bijv: Baten Review Plan) Copyright AXELOS Limited Material is reproduced under licence from AXELOS Ltd. All rights reserved. A. 3 Samenstelling van de Business Case Samenvatting opdrachtgever Redenen Overwogen alternatieven Verwachte baten Verwachte negatieve baten Doorlooptijd Kosten Investeringsbeoordeling Belangrijkste risico s (tav de baten) Copyright protected. Use is for Single Users only via a VHP Appr

17 PRINCE2 Editie 2017 Foundation Courseware - Nederlands PRINCE2 eisen aan de Business Case OM PRINCE2 te gebruiken, dient een project minimaal de business rechtvaardiging te creëren en te onderhouden te reviewen en updaten (actualiseren) te borgen dat de project-uitkomst (outcome) wordt gerealiseerd door het vaststellen van de benodigde management acties te bevestigen dat de baten zijn gerealiseerd te definiëren via de rollen en verantwoordelijkheden voor de business case en baten management Thema Organisatie All training materials are sole property of Van Haren Publishing BV and are not to be reproduced in any form or shape without written permission. Copyright protected. Use is for Single Users only via a VHP Appr

18 PRINCE2 Editie 2017 Foundation Courseware - Nederlands Fig. 5.1 Thema Organisatie Bedrijf (Business) Betaalbaar Bruikbaar Gebruiker (User) Het Project Leverancier (Supplier) Maakbaar, Leverbaar Copyright AXELOS Limited Material is reproduced under licence from AXELOS Ltd. All rights reserved. Fig. 5.2 Projectmanagementstructuur Bedrijfs- of programmamanagement Projectmanagementteam Sturen Stuurgroep Managen Projectmanager Opleveren Teammanager Copyright AXELOS Limited Material is reproduced under licence from AXELOS Ltd. All rights reserved.

19 PRINCE2 Editie 2017 Foundation Courseware - Nederlands Fig. 5.5 Belanghebbenden (Stakeholders) Financiers Top management Aandeelhouders Klanten Business Partners Financieel, Juridisch Interne Audit Externe Leveranciers Programma + Projectteams Beheer en Onderhoud Pers / Media Actiegroepen Belanghebbenden Branchevereniging Handelsfederaties Copyright AXELOS Limited Material is reproduced under licence from AXELOS Ltd. All rights reserved. Fig. 5.3 De Projectorganisatie Bedrijfs-, Programmamanagement of de klant Copyright AXELOS Limited Material is reproduced under licence from AXELOS Ltd. All rights reserved.

20 PRINCE2 Editie 2017 Foundation Courseware - Nederlands Fig. 5.4 Klankbordgroepen Gebruikers groepen Stuurgroep Leveranciers groepen Seniorgebruiker Opdrachtgever Seniorleverancier Gebruikers vert. gebied 1 Leveranciers vert. gebied 1 Gebruikers vert. gebied 2 Projectborging vanuit gebruikersperspectief Projectborging vanuit bedrijfsperspectief Projectborging vanuit leveranciersperspectief Leveranciers vert. gebied 2 Ondersteuning/advisering Projectborgingsverantwoordelijkheid Lijn van bevoegdheid Copyright AXELOS Limited Material is reproduced under licence from AXELOS Ltd. All rights reserved. Belangrijke kenmerken: Stuurgroep Autoriteit (beslissingsbevoegdheid) Geloofwaardigheid Vermogen tot delegeren Beschikbaarheid Copyright protected. Use is for Single Users only via a VHP Appr

21 PRINCE2 Editie 2017 Foundation Courseware - Nederlands PRINCE2 eisen voor organisatie OM PRINCE2 te gebruiken, dient er minimaal een: Beschrijving te zijn van organisatie structuur en rollen Om minimaal te borgen dat alle verantwoordelijkheden in de PRINCE2 rolbeschrijvingen worden ingevuld Vastleggen van de regels voor delegeren van de verantwoordelijkheden van de wijzingsautoriteit (change authority) Indien nodig de aanpak voor communicatie en betrekken van de belanghebbenden (stakeholders) PRINCE2 vereist 2 producten OM PRINCE2 te gebruiken, dienen er minimaal twee producten te worden gemaakt en onderhouden voor het thema organisatie: 1. PID In de context van het thema organisatie is dit het enige (bron)document waarin staat hoe het project wordt bestuurd. de PID vermeld de project management team structuur en de rollen. 2. Communicatie management aanpak (communication management approach) dit beschrijft de wijze en frequentie van communicatie met de belanghebbenden (stakeholders) zowel intern als extern in het project. Copyright protected. Use is for Single Users only via a VHP Appr

22 PRINCE2 Editie 2017 Foundation Courseware - Nederlands Fig Pre-project PRINCE2 processen in de tijd (NL met NL P2-termen) Initiatie fase Opeenvolgende uitvoeringsfasen Laatse uitvoeringsfase Post Project Bedrijfs-, Programma Management of de Klant Sturen Managen Opleveren Opstarten v/e Project FO Initiëren Project Sturen van een Project FO Beheersen v/e fase managen van de Product Oplevering Beheersen van een fase AP Managen van de Productoplevering Project omgeving Project Levenscyclus Crown Copyright Reproduced under licence from AXELOS Ltd. Proces Diagrammen Proces PRINCE2 proces Gebeurtenis of beslissing Trigger voor een ander proces Management product Definieert een Managementproduct (zie bijlage A) Activiteit Elk proces bestaat uit een aantal activiteiten Gebeurtenis of beslissing Trigger voor een andere activiteit binnen een proces Management product Deel van of een niet-gedefinieerd Managementproduct Copyright AXELOS Limited Material is reproduced under licence from AXELOS Ltd. All rights reserved.

23 PRINCE2 Editie 2017 Foundation Courseware - Nederlands Opstarten en Initiëren van een Project All training materials are sole property of Van Haren Publishing BV and are not to be reproduced in any form or shape without written permission. Fig Opstarten van een Project Projectmandaat Bedrijfs-,programmamanagement of de klant Benoemen van de Opdrachtgever en de Projectmanager Sturen van een Project Business Case op hoofdlijnen opstellen Eerdere leerpunten verzamelen Opstarten van een Project (OP) Projectmanagementteam samenstellen en benoemen Projectaanpak kiezen en Projectvoorstel samenstellen Initiatiefase plannen Projectvoorstel PMT benoemd Initiatiefaseplan Verzoek om een project te initiëren Copyright AXELOS Limited Material is reproduced under licence from AXELOS Ltd. All rights reserved. Copyright protected. Use is for Single Users only via a VHP Appr

24 PRINCE2 Editie 2017 Foundation Courseware - Nederlands Nut: Opstarten van een Project Hebben we een project dat haalbaar en de moeite waard is? Voorkom een slechte start! Doelstelling: Is er een zakelijke rechtvaardiging voor het project Alle benodigde bevoegdheden zijn aanwezig De Scope is duidelijk afgebakend Er zijn verschillende opties overwogen en er is een aanpak gekozen Individuen hebben rollen gekregen Het werk voor de volgende fase is ingepland in Initiatie Faseplan (intiation stageplan) A. 7 Dagelijks Logboek (daily log) Dagelijks Logboek informatie (vrije vorm) Invoerdatum Probleem, actie, gebeurtenis of opmerking Verantwoordelijke persoon Geplande datum Gevolgen

25 PRINCE2 Editie 2017 Foundation Courseware - Nederlands A. 22 Het Projectvoorstel (Project Brief) Projectdefinitie Achtergrond / Projectdoelstellingen / Verlangde uitkomst / Scope + afbakening / Randvoorwaarden, beperkingen en aannamen / Betrokken partijen / Interfaces Business Case op hoofdlijnen Projectproductbeschrijving Projectaanpak Projectmanagementteamstructuur (Organisatie) Rolbeschrijvingen Referenties Fig Pre-project PRINCE2 processen in de tijd (NL met NL P2-termen) Initiatie fase Opeenvolgende uitvoeringsfasen Laatse uitvoeringsfase Post Project Bedrijfs-, Programma Management of de Klant Sturen Managen Opleveren Opstarten v/e Project FO Initiëren Project Sturen van een Project FO Beheersen v/e fase managen van de Product Oplevering Beheersen van een fase AP Managen van de Productoplevering Project omgeving Project Levenscyclus Crown Copyright Reproduced under licence from AXELOS Ltd.

26 PRINCE2 Editie 2017 Foundation Courseware - Nederlands Initiëren van een Project Nut: Stevige basis leggen Duidelijkheid krijgen over het werk dat gedaan moet worden voor de aanzienlijke investering. Doelstelling: Redenen om het project te doen (Baten & Risico s, Business Case) Scope van het werk Hoe, Wanneer en tegen welke kosten (Plan) Wie besluit (PMT / Organisatie) Welke vereiste kwaliteit wordt gerealiseerd Hoe om te gaan met baselines, Risico s, Issues en Wijzigingen Wie heeft informatie nodig (Communicatie) Hoe de projectmanagementmethode op maat gemaakt is passend voor dit project Fig Goedkeuring initiëren project Sturen van een Project Opstellen Risicomanagement-aanpak Opstellen Kwaliteitsmanagement-aanpak Opstellen wijzigingsmanagement-aanapk Projectbeheersing opzetten Initiëren van een Project (IP) Business Case aanscherpen Opstellen Communicatiemanagementaanpak Projectinitiatiedocumentatie samenstellen Projectplan maken Projectinitiatiedocumentatie Batenmanagement aanpak leerpuntenlogboek Verzoek om het project uit te voeren Naderende faseovergang Managen van een Faseovergang Copyright AXELOS Limited Material is reproduced under licence from AXELOS Ltd. All rights reserved.