Inhoud 1. Registreren en inloggen... 1

Transcriptie

1 Inhoud 1. Registreren en inloggen Een afspraak maken Een econsult versturen Receptservice Belangrijke weetjes Ervaringen van patiënten Handleiding Patiëntportaal 1. Registreren en inloggen Op onze website is een menu Patiëntportaal Klik op de tekst beveiligde site en u komt op de website van het Patiëntportaal. Pagina 1 van 16

2 Als u al geregistreerd bent kunt u inloggen kies anders voor registreer nu. Pagina 2 van 16

3 Vul de accountinstellingen en persoonsgegeven in en klik op account aanmaken. Als u een Belgisch adres heeft voert u achter de cijfers BE in. Pagina 3 van 16

4 Nadat u uw account heeft aangemaakt krijgt u onderstaande melding: Open de van Praktijkhuis en klik op activeer nu uw account A modelpatiënt A modelpatiënt Pagina 4 van 16

5 Nadat u uw account hebt geactiveerd krijgt u onderstaande melding: Wij doen ons best om binnen 24 uur (tijdens werkdagen) uw gegevens te koppelen. U ontvangt een als uw account is gekoppeld: Als uw gegevens gekoppeld zijn kunt inloggen. Vul uw adres en wachtwoord in en klik op inloggen. Pagina 5 van 16

6 U krijgt onderstaand scherm: Klik vervolgens op aanmelden receptservice/econsult/webagenda. U ontvang meteen een met een sessiecode. Let op! U mag de site van Patiëntportaal niet afsluiten. De sessiecode is dan niet meer geldig. Bij elke aanmelding krijgt u een nieuwe sessiecode! Pagina 6 van 16

7 2. Een afspraak maken Let op! Het patiëntportaal is niet bedoeld voor urgente zaken of levensbedreigende situaties. Indien u twijfelt over de ernst van uw klacht, neem dan altijd telefonisch contact met de praktijk op. Visites moet u telefonisch aanvragen. Klik op aanmelden Webagenda en voer de sessiecode in. Selecteer de arts/verpleegkundige bij wie u een afspraak wilt maken. De groene vlakke geven aan hoeveel afspraken er nog beschikbaar zijn bij die huisarts/verpleegkundige. Pagina 7 van 16

8 Kies de gewenste dag en tijdstip. Klik op afspraak maken en voer reden van afspraak in en klik op afspraak bevestigen. U krijgt onderstaand pop up In het afsprakenoverzicht staat uw afspraak vermeld. Als u op de openstaande afspraak klikt kunt u het eventueel wijzigen/annuleren. Pagina 8 van 16

9 3. Een econsult versturen. Klik op het menu econsult. Alle econsulten gaan naar de coördinator. De mails worden vervolgens intern naar de desbetreffende huisarts/verpleegster/assistente doorgestuurd. We doen ons best om het econsult te beantwoorden binnen 2 werkdagen. Een econsult is niet bestemd voor dringende vragen! Pagina 9 van 16

10 Na het versturen krijgt u volgende pop up: Pagina 10 van 16

11 U heeft een overzicht van open en beantwoorde consulten. Als uw econsult is beantwoord krijgt u een . Log in en klik op Consult overzicht Pagina 11 van 16

12 U kunt het beantwoord consult openen 4. Receptservice Deze module is enkel beschikbaar als u de medicatie in de Nederlandse apotheek gaat halen. Wens u recepten te herhalen voor een Belgische apotheek dan kunt u dit aanvragen via een econsult. Het medicatieoverzicht is een overzicht van de medicatie van de laatste 6 maanden. Klik op Receptservice. Pagina 12 van 16

13 Klik op toevoegen bij de medicatie die u wilt herhalen. Als u alle medicatie heeft toegevoegd die u wenst te herhalen klikt u op aanvragen. Pagina 13 van 16

14 Vervolgens kunt u eventueel een opmerking toevoegen Klik op recepten aanvragen Pagina 14 van 16

15 Klik nogmaals op aanvragen, u krijgt volgende pop up. U krijgt een bevestiging per mail 5. Belangrijke weetjes Als u een Belgisch adres heeft moet u achter de cijfers ook nog BE invoeren. Iedere keer al u inlogt krijgt u een unieke sessiecode deze is beperkt geldig. De sessiecode ontvangt u meteen in uw box. De site van het Patiëntportaal mag u niet afsluiten als u uw mailbox opent. Als u herhaalrecepten wilt bestellen voor de Belgische apotheek stuurt u een E consult. Belgische verzekerden kunnen Receptservice niet gebruiken. Pagina 15 van 16

16 6. Ervaringen van patiënten Vrouw 65 jaar is Nederlands verzekerd: Ik vindt zowel de mogelijkheid om afspraken te maken én eventueel te verzetten als de e-consults echt heel handig en ben ook verheugd dat antwoorden op mijn vragen snel en professioneel worden gegeven. Vrouw 55 jaar is Belgisch verzekerd: Het is makkelijk omdat je de zaken kan regelen vanuit je huis en wanneer het je uitkomt. Beetje omslachtig is het wel met elke keer weer die sessiecode die aangevraagd moet worden. Het zou fijn zijn wanneer er voor de Belgisch verzekerden dezelfde methode gebruikt zou kunnen worden om nieuwe recepten aan te vragen als voor de Nederlands verzekerden. Maar verder is het een vooruitgang! Pagina 16 van 16