Management Rapportage resultaten Qualiview

Transcriptie

1 Management Rapportage resultaten Qualiview Van tot --06 In dit rapport staan de belangrijkste resultaten van de CQ-index Fysiotherapie van de afgelopen 65 dagen voor uw praktijk. Elk kwartaal worden de meest recente resultaten in een dergelijke rapportage automatisch via beschikbaar gesteld. In dit rapport staan achtereenvolgens: De scores van de algemene beoordeling De scores van de thema's van de CQ-index Fysiotherapie De belangrijkste proces- en responsgegevens Per onderdeel wordt een korte uitleg over de gepresenteerde resultaten gegeven. Voor meer mogelijkheden om de resultaten te vergelijken en verdere verdieping hiervan, evenals een mogelijkheid tot download van de vorige kwartaalrapportages, verwijzen wij u naar uw eigen online resultaten monitor via

2 Algemene beoordeling De algemene beoordeling betreft een score van 0 tot 0 en geeft weer hoe de beoordeling van de patiënten over de praktijk is. De resultaten worden weergegeven in een grafiek met verdelingen in percentages van de scores en daarnaast wordt een gemiddelde weergegeven. Van boven naar beneden staan achtereenvolgens: de scores van de praktijk, de benchmark van alle deelnemende praktijken de actieve therapeuten binnen de praktijk, waarbij de hoogste scores bovenaan staan en de laagste onderaan Onderaan het overzicht staat een trendgrafiek, met het verloop van de scores op de algemene beoordeling van het afgelopen jaar voor de praktijk in vergelijking tot de benchmark van alle deelnemende fysiotherapiepraktijken van Qualiview.

3 Grafiek De scores van de algemene beoordeling ( t/m --06) 7% Reflex Fysiotherapie Heteren 9,(n=9) 8% % Alle deelnemende praktijken 8,90(n=065) 67% Folkert Geurtz 0,00(n=) 00% % Bob Pellen 9,9(n=) 88% % Arnoud Hoyng 9,9(n=55) 85% Niek Janssen 9,7(n=6) % 67% 0% Claudia Holla 9,0(n=0) 80% 8% Buddy Boekhorst 9,00(n=5) 7% % Marloes Verploegen 8,86(n=7) 86% Ellie Bartels onvoldoende data(n=0) 0% 0% 0% 0% 0% 50% 60% 70% 80% 90% 00% Cijfer 9-0 Cijfer 6-8 Cijfer 0-5

4 Grafiek De scores van de algemene beoordeling ( t/m --06) Hennie Rutjes onvoldoende data(n=0) Monique Jansen onvoldoende data(n=0) Roxanne van de Rhee onvoldoende data(n=) Stagiair onvoldoende data(n=0) Marina van Meel onvoldoende data(n=0) 0% 0% 0% 0% 0% 50% 60% 70% 80% 90% 00% Cijfer 9-0 Cijfer 6-8 Cijfer Grafiek Trendgrafiek Algemene beoordeling ( t/m --06) 8 G e m id d e ld e s c o r e Reflex Fysiotherapie Heteren Alle deelnemende praktijken

5 Themascores CQ-index Fysiotherapie De CQ-index Fysiotherapie bevat thema's waarop gerapporteerd wordt. Deze thema's omvatten verschillende items/vragen en vormen samen een gemiddelde, gemeten vanuit de ervaring van de patiënt. De volgende thema's en bijbehorende vragen zijn te onderscheiden: Informatievoorziening. Dit bestaat uit vragen met betrekking tot begrijpelijke uitleg en advies vanuit de fysiotherapeut. Bejegening. Dit thema bevat vragen met betrekking tot de benadering, aandacht en het actief luisteren van de fysiotherapeut. Participatie & Therapietrouw. Dit thema bevat vragen met betrekking tot (controle van) advies over voorkomen van klachten en thuisoefeningen. Verwachtingsmanagement behandelproces. Dit thema bevat vragen met betrekking tot het aansluiten van (de duur en resultaat van) het behandelproces met de verwachtingen van de patiënt. De gemiddelden van de thema's betreffen scores van tot. Van links naar rechts staan achtereenvolgens: de scores van de praktijk, de benchmark van alle deelnemende praktijken de actieve therapeuten binnen de praktijk, waarbij de hoogste scores links staan en de laagste scores rechts Onderaan het overzicht staat een trendgrafiek, met het verloop van de scores op de thema's van het afgelopen jaar voor de praktijk in vergelijking tot de benchmark van alle deelnemende Fysiotherapie praktijken van Qualiview...5 Grafiek Staafgrafiek thema Informatievoorziening ( t/m --06).5 Reflex Fysiotherapie Heteren (n=9) Alle deelnemende praktijken (n=00) Marloes Verploegen (n=7) Buddy Boekhorst (n=5) Bob Pellen (n=) Claudia Holla (n=0) Arnoud Hoyng (n=55) Folkert Geurtz (n=) Niek Janssen (n=6) Ellie Bartels (onvoldoende data)(n=0) HennieRutjes (onvoldoende data)(n=0) Monique Jansen (onvoldoende data)(n=0) Roxanne van de Rhee (onvoldoende data)(n=) Stagiair (onvoldoende data)(n=0) Marina van Meel (onvoldoende data)(n=0) Informatievoorziening

6 .5 Grafiek Trendgrafiek thema Informatievoorziening ( t/m --06) G e m id d e ld e s c o r e Reflex Fysiotherapie Heteren - Informatievoorziening Alle deelnemende praktijken - Informatievoorziening

7 .5 Grafiek 5 Staafgrafiek thema Bejegening ( t/m --06).5 Reflex Fysiotherapie Heteren (n=9) Alle deelnemende praktijken (n=00) Folkert Geurtz (n=) Marloes Verploegen (n=7) Arnoud Hoyng (n=55) Bob Pellen (n=) Buddy Boekhorst (n=5) Niek Janssen (n=6) Claudia Holla (n=0) Ellie Bartels (onvoldoende data)(n=0) HennieRutjes (onvoldoende data)(n=0) Monique Jansen (onvoldoende data)(n=0) Roxanne van de Rhee (onvoldoende data)(n=) Stagiair (onvoldoende data)(n=0) Marina van Meel (onvoldoende data)(n=0) Bejegening.5 Grafiek 6 Trendgrafiek thema Bejegening ( t/m --06) G e m id d e ld e s c o r e Reflex Fysiotherapie Heteren - Bejegening Alle deelnemende praktijken - Bejegening

8 .5 Grafiek 7 Staafgrafiek thema Participatie & Therapietrouw ( t/m --06).5 Reflex Fysiotherapie Heteren (n=9) Alle deelnemende praktijken (n=00) Folkert Geurtz (n=) Claudia Holla (n=0) Arnoud Hoyng (n=55) Buddy Boekhorst (n=5) Bob Pellen (n=) Niek Janssen (n=6) Marloes Verploegen (n=7) Ellie Bartels (onvoldoende data)(n=0) HennieRutjes (onvoldoende data)(n=0) Monique Jansen (onvoldoende data)(n=0) Roxanne van de Rhee (onvoldoende data)(n=) Stagiair (onvoldoende data)(n=0) Marina van Meel (onvoldoende data)(n=0) Participatie & Therapietrouw.5 Grafiek 8 Trendgrafiek thema Participatie & Therapietrouw ( t/m --06) G e m id d e ld e s c o r e Reflex Fysiotherapie Heteren - Participatie & Therapietrouw Alle deelnemende praktijken - Participatie & Therapietrouw

9 Grafiek 9 Staafgrafiek thema Verwachtingsmanagement behandelproces ( t/m --06).5 Reflex Fysiotherapie Heteren (n=9) Alle deelnemende praktijken (n=00) Claudia Holla (n=0) Marloes Verploegen (n=7) Niek Janssen (n=6) Buddy Boekhorst (n=5) Bob Pellen (n=) Arnoud Hoyng (n=55) Folkert Geurtz (n=) Ellie Bartels (onvoldoende data)(n=0) HennieRutjes (onvoldoende data)(n=0) Monique Jansen (onvoldoende data)(n=0) Roxanne van de Rhee (onvoldoende data)(n=) Stagiair (onvoldoende data)(n=0) Marina van Meel (onvoldoende data)(n=0) Verwachtingsmanagement behandelproces.5 Grafiek 0 Trendgrafiek thema Verwachtingsmanagement behandelproces ( t/m --06) G e m id d e ld e s c o r e Reflex Fysiotherapie Heteren - Verwachtingsmanagement behandelproces Alle deelnemende praktijken - Verwachtingsmanagement behandelproces

10 Proces- en responsgegevens In onderstaande tabel staan de belangrijkste proces- en responsgegevens van de praktijk en de medewerkers over de afgelopen maanden. Per medewerker (en de praktijk) staan in deze tabel van links naar rechts: Het aantal aangeboden activiteiten. Dit betreft het aantal dossiers van patiënten dat vanuit uw software aan Qualiview is aangeboden door de hele praktijk (en per medewerker) Het aantal verstuurde enquêtes door Qualiview voor de praktijk (of per medewerker) Totale respons. Het totaal aan ingevulde enquêtes voor de praktijk (of per medewerker) Daaronder wordt een trendgrafiek weergegeven met de belangrijkste proces- en responsgegevens van de afgelopen maanden voor de praktijk. Voor meer informatie en verdieping van de deze proces- en responsgegevens (met bijvoorbeeld redenen waarom bepaalde enquêtes niet zijn verstuurd of ingevuld), verwijzen wij u naar uw eigen online resultaten monitor via Naam Reflex Fysiotherapie Heteren Bob Pellen 5 8 Arnoud Hoyng 9 55 Buddy Boekhorst Marloes Verploegen Claudia Holla Niek Janssen 9 6 Roxanne van de Rhee 6 Folkert Geurtz 6 Marina van Meel 0 Monique Jansen 0 0 Ellie Bartels Hennie Rutjes Stagiair 0 0 0

11 70 Grafiek Trendgrafiek proces- en responsgegevens ( t/m --06) A a nta l Ingevulde enquetes Reflex Fysiotherapie Heteren Activiteiten Reflex Fysiotherapie Heteren Uitnodigingen Reflex Fysiotherapie Heteren

12 Tips & Tops In onderstaand overzicht vindt u de complimenten (tops) en verbeterpunten (tips) die uw patiënten aan uw medewerkers geven. Ellie Bartels Hennie Rutjes Monique Jansen Roxanne van de Rhee Onvoldoende data (n= ) Onvoldoende data (n= ) Stagiair

13 Arnoud Hoyng Onvoldoende data (n= 7) Veel aandacht voor mij,ook voor de dingen die los van de behandeling staan.complimenteus en positieve adviezen.is duidelijk wat hij doet,en wilt altijd goed vertellen of iets pijnlijk kan zijn wat hij gaat doen fijne aandacht en ook een goed luisterend oor Niet alleen deze fysiotherapeut, maar bij alle therapeuten in de praktijk proberen wachttijden zo kort mogelijk te houden. Er is bijna altijd wel ergens een gaatje te vinden bij iemand als je met een acute klacht komt. De praktijk is laagdrempelig. Ga zo door! Ik ben professioneel behandeld Zeer precies in het inzicht krijgen in de problematiek Deskundigheid --06 geweldige vent ik ben door de jaren heen zeer content met al mijn verschillende fysiotherapeuten bij dit zorgcentrum. Zeer veel waardering voor dit gehele team Laagdrempelig en respectvol Arnoud heeft prima mijn nekklachten verholpen binnen korte tijd. Besteed aandacht aan je en is een uitstekend fysiotherapeut! Hij neemt de tijd voor je echt prima hij heeft rekening gehouden met mijn werktijden en mij snel ingepland toen ik mij aanmeldde. prettig in de omgang en goed behandeld meelevend en betrokken, veel uitleg ontstaan en voorkomen van (zenuw)pijnklachten --06 Bob Pellen Onvoldoende data (n= ) Onvoldoende data (n= 8) Buddy Boekhorst Onvoldoende data (n= ) Claudia Holla Onvoldoende data (n= )

14 Folkert Geurtz Onvoldoende data (n= ) Onvoldoende data (n= ) Marina van Meel Marloes Verploegen Niek Janssen.0 Maagdenburgstraat, 7 ZC Deventer, , K.v.K