Algemene voorwaarden Your Smart Butler

Transcriptie

1 Algemene voorwaarden Your Smart Butler 1/6

2 Gebruiksvoorwaarden Your Smart Butler- Horeca-onderneming Versie: 1.0 Datum: 23 augustus 2012 A. Inleiding Your Smart Butler - maakt het voor klanten van horecaondernemingen mogelijk om zelf te bestellen middels digitale menukaarten die worden opgevraagd met een smartphone via een QR-code. B. Gebruiksvoorwaarden 1. Toepasselijkheid 1.1. Door zich te registreren voor de Your Smart Butler-dienst gaat de contractpartij ( Opdrachtgever ) akkoord met de toepassing van deze Gebruiksvoorwaarden. Deze voorwaarden zijn leidend en sluiten de toepassing van voorwaarden uitgaande van Opdrachtgever uit Your Smart Butler B.V. is gevestigd te Doetinchem en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer Indien enige bepaling uit deze voorwaarden nietig blijkt, blijven de overige bepalingen onveranderd geldig Deze voorwaarden dienen te worden gelezen in samenhang met het Your Smart Butler online registratieformulier. Dit registratieformulier maakt onderdeel uit van de overeenkomst tussen Your Smart Butler en Opdrachtgever. Afwijkingen in het registratieformulier ten opzichte van deze Gebruiksvoorwaarden zijn leidend Your Smart Butler heeft het recht haar Gebruiksvoorwaarden jaarlijks te wijzigen. In geval van wijziging zal Opdrachtgever de gewijzigde voorwaarden per mail ontvangen. Bij verlenging van een dienst zijn de nieuwste voorwaarden automatisch aanvaard, tenzij Opdrachtgever schriftelijk bezwaar heeft gemaakt binnen een periode van 30 dagen na ontvangst van de gewijzigde voorwaarden. 2. Aanbod en aanvaarding 2.1. In het VenueCenter geeft Your Smart Butler aan welke Diensten zij aanbiedt en welk bedrag daarvoor verschuldigd is Een overeenkomst komt tot stand zodra Your Smart Butler het volledig ingevuld registratieformulier heeft ontvangen en zij Opdrachtgever een bevestiging van registratie heeft gestuurd Alle genoemde bedragen opgegeven in het registratieformulier, de website en in het VenueCenter en andere uitingen van Your Smart Butler zijn exclusief BTW. 3. Voorwerp 3.1. De Your Smart Butler Dienst (Hierna: Dienst) geeft Opdrachtgever de mogelijkheid om zijn klanten digitaal bestelling te laten plaatsen middels een smartphone. Via een gratis app, 2/6

3 welke op de smartphone van de klant dient te zijn geïnstalleerd, is het mogelijk om via een QR-code een digitale menukaart van Opdrachtgever op te vragen. Klanten kunnen vervolgens rechtstreeks bestellingen bij Opdrachtgever plaatsen. De Dienst kan door Opdrachtgever worden beheerd en geconfigureerd via het online VenueCenter De Your Smart Butler QR-code (Hierna: QR-code) staat gelijk aan een unieke bestellocatie. Het aantal bestellocaties bepaalt het aantal QR-codes. Het is mogelijk de QRcodes periodiek te activeren (minimaal één maand). Daarnaast wordt de Dienst afgerekend aan de hand van het aantal QR-codes welke zijn afgenomen De Dienst functioneert afzonderlijk van commerciële of functionele aspecten van het verkoopproces van Opdrachtgever, zoals bijvoorbeeld een kassasysteem. Het is wel mogelijk om de Dienst te koppelen, maar Your Smart Butler geeft hierover geen garanties. 4. Aanmaak en beheer van het online VenueCenter 4.1. Na het afsluiten van de Dienst ontvangt Opdrachtgever een gebruikersnaam en wachtwoord. Het Your Smart Butler account van Opdrachtgever is toegankelijk via de login optie zoals aangeduid op de Your Smart Butler website. Door in te loggen op het online VenueCenter kan de Dienst door Opdrachtgever worden beheerd en geconfigureerd. 5. Integratie/koppeling van de Dienst 5.1. Indien Your Smart Butler op uitdrukkelijk verzoek van Opdrachtgever zou overgaan tot koppeling van de Dienst zal de koppeling nog steeds gebeuren onder de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever. Your Smart Butler zal onder geen beding enige verantwoordelijkheid voor de juistheid of werking van de koppeling aanvaarden. 6. Veiligheid van de Dienst 6.1. Your Smart Butler zal zorg dragen voor een passend beveiligingsniveau gelet op de risico's die de verwerking en de aard van te beschermen gegevens met zich meebrengen. Dit evenwel slechts indien en voor zover deze zich in de systemen of infrastructuur van Your Smart Butler bevinden. 7. Regels specifiek aan de Dienst 7.1. Your Smart Butler zal de Diensten naar best vermogen uitvoeren Opdrachtgever dient onmiddellijk alle gegevens te verstrekken die Your Smart Butler nodig heeft voor de uitvoering van de Diensten Your Smart Butler heeft het recht de Diensten (tijdelijk) niet of beperkt te leveren en/of het gebruik daarvan te beperken, indien Opdrachtgever een verplichting jegens Your Smart Butler niet nakomt en in strijd handelt met deze algemene voorwaarden Ondersteuning wordt geleverd tijdens kantooruren op werkdagen tussen GMT+1 via de helpdesk in het VenueCenter In geval van een vermoeden van misbruik van een account dient Opdrachtgever dit zo spoedig mogelijk aan Your Smart Butler te melden zodat deze maatregelen kan nemen Opdrachtgever verstrekt Your Smart Butler een onbeperkte licentie om alle door Opdrachtgever via de systemen van Your Smart Butler verspreide materialen te verspreiden, op te slaan, door te geven of te kopiëren voor zover dit redelijkerwijs nodig is voor de 3/6

4 nakoming van de Dienst, waaronder digitale menukaarten De Dienst is een abonnement waarbij Opdrachtgever een vast aantal QR-codes per maand inkoopt zoals weergegeven op de website Een overzicht van het aantal actieve QR-codes en (transacties) is zichtbaar via het online VenueCenter Om online QR-codes aan te kopen dient Opdrachtgever ingelogd te zijn op het VenueCenter. Eenmaal aangekochte QR-codes zijn niet inwisselbaar voor geld, niet overdraagbaar, en kunnen niet worden verkocht of geruild, noch worden overgezet naar andere Your Smart Butler accounts Bij gebrek aan tijdige betaling dan wel misbruik van de Dienst is Your Smart Butler gerechtigd verder gebruik van de betreffende Dienst te beperken of te blokkeren en bestaat er geen aansprakelijkheid voor gevolgen van niet kunnen ontvangen of opslaan van (persoonsgegevens) en het niet kunnen raadplegen van de dienst Het is Opdrachtgever niet toegestaan de Dienst door te verkopen en/of door te verhuren, tenzij anders overeengekomen Opdrachtgever zal het sjabloon, dat door Your Smart Butler wordt verstrekt om zelfstandig QR-codes te kunnen printen, niet wijzigen en Opdrachtgever zal dit sjabloon uitsluitend gebruiken in uitingen richting zijn klanten. 8. Betalingsverplichting Opdrachtgever 8.1 Opdrachtgever heeft de verplichting facturen vooraf te betalen Bij laattijdige betaling is Opdrachtgever Your Smart Butler automatisch een handelsrente van 10% per jaar verschuldigd evenals een forfaitaire schadevergoeding van 25,00 voor de door de vertraging veroorzaakte administratieve kosten en tijdverlies Indien Your Smart Butler geen andere mogelijkheid rest dan de onbetaalde factuur gerechtelijk in te vorderen, is Opdrachtgever Your Smart Butler een bijkomende forfaitaire schadevergoeding van 500,00 verschuldigd voor de door de vertraging veroorzaakte administratieve kosten en tijdverlies. 9. Service Level Voorwaarden 9.1. Aangezien de Dienst (mede) geleverd wordt via systemen en/of netwerken (telecomdiensten) van derden kan Your Smart Butler geen ononderbroken beschikbaarheid van de Dienst garanderen Indien Opdrachtgever signaleert dat de Diensten niet of niet volledig beschikbaar zijn, zal Your Smart Butler binnen 24uur de klacht onderzoeken, tenzij andere responsetijden werden overeengekomen Your Smart Butler zal zich inspannen om de door haar gebruikte software, waaronder de gratis app welke aan klanten van Opdrachtgever ter beschikking wordt gesteld, up-to-date te houden Your Smart Butler zal onderhoudswerkzaamheden of updates uitvoeren tussen GMT+1. Een tijdelijke buitengebruikstelling ten gevolge van eerder genoemde werkzaamheden kan nooit aanleiding geven tot schadevergoeding Your Smart Butler zal zich inspannen om in geval van het niet beschikbaar zijn van de Diensten op andere tijden dan opgegeven Opdrachtgever te informeren over de aard en de verwachte duur van de onderbreking. 4/6

5 10. Rechten van intellectuele eigendom Alle rechten van intellectuele eigendom op alle in het kader van een Dienst ontwikkelde of ter beschikking gestelde werken berusten uitsluitend bij Your Smart Butler of diens toeleveranciers Opdrachtgever verkrijgt een niet overdraagbaar gebruiksrecht welke conform deze voorwaarden worden toegekend. 11. Aansprakelijkheid - overmacht Your Smart Butler is slechts aansprakelijk jegens Opdrachtgever voor directe schade ten gevolge van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst en uitsluitend voor directe schade, dat wil zeggen vergoeding van de waarde van de achterwege gebleven prestatie (vervangende schadevergoeding). Voorwaarde is wel dat Opdrachtgever Your Smart Butler schriftelijk in gebreke stelt met een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming en met opgave van een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming De aansprakelijkheid van Your Smart Butler jegens Opdrachtgever uit hoofde van art. 11.1, uit hoofde van onrechtmatige daad of ten gevolge van ontbinding (al dan niet gerechtelijk), is per gebeurtenis (waarbij een samenhangende reeks gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt) beperkt tot het jaarlijks bedrag dat Your Smart Butler aan Opdrachtgever heeft gefactureerd met een maximum van 1.500,00 exclusief B.T.W. tenzij en voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Your Smart Butler Iedere aansprakelijkheid van Your Smart Butler voor indirecte schade of enige andere vorm van aanvullende schadevergoeding in welke vorm zoals onder andere maar niet uitsluitend schade wegens gederfde omzet of winst, vertragingsschade en schade wegens verlies van gegevens is uitdrukkelijk uitgesloten Opdrachtgever vrijwaart Your Smart Butler voor alle aanspraken van derden (o.a. klanten van Opdrachtgever) In geval van een situatie die is ontstaan onafhankelijk van de wil van Your Smart Butler en waarover Your Smart Butler geen enkele controle uitoefent (=overmacht) waaronder in ieder geval wordt verstaan storingen of uitvallen van het internet, de telecommunicatieinfrastructuur, stroomstoring of bedrijfsstoornis zal de uitvoering van de overeenkomst worden opgeschort. Indien de overmachtsituatie langer dan negentig dagen heeft geduurd, zal de overeenkomst worden beëindigd. Your Smart Butler is de Opdrachtgever in geen geval enige vergoeding verschuldigd In geval Opdrachtgever informatie niet heeft aangeleverd die van belang kon zijn voor het uitvoeren van een Dienst, maakt dat voor Your Smart Butler overmacht uit en kan Your Smart Butler niet aansprakelijk worden gesteld voor schade ontstaan ten gevolge van de gebrekkige informatie Your Smart Butler is uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor foutief geplaatste bestellingen of fraude middels de Dienst door klant(en). 12. Privacy en cookies Indien Opdrachtgever en of een klant van Opdrachtgever persoonsgegevens verwerken/opslaan via de Dienst, vallen zowel Opdrachtgever als Your Smart Butler onder de 5/6

6 Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp), waarbij volgens de terminologie van die wet Opdrachtgever de 'verantwoordelijke' vormt en Your Smart Butler de 'bewerker' Your Smart Butler staat er tevens voor in dat een ieder die handelt onder het gezag van Your Smart Butler, voor zover deze toegang heeft tot persoonsgegevens waar Opdrachtgever de verantwoordelijke voor is, deze slechts verwerkt in opdracht van Opdrachtgever Opdrachtgever staat ervoor in dat hij alleen op geheel rechtmatige wijze persoonsgegevens in zal voeren ten aanzien van de Dienst Indien Opdrachtgever in het kader van een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld op grond van de Wbp, gegevens die zijn opgeslagen via het Your Smart Butler account/de Dienst dient te wijzigen, verwijderen of af te staan, zal Your Smart Butler daarin zoveel mogelijk behulpzaam zijn. De kosten voor de werkzaamheden daarvoor zullen afzonderlijk aan Opdrachtgever worden gefactureerd. 13. Duur en opzegging De overeenkomst gaat in op datum van oplevering van de dienst(en) en wordt aangegaan voor onbepaalde tijd. De Dienst kan zowel door Opdrachtgever op ieder moment worden beëindigd. Eventuele vooruitbetaalde bedragen kunnen niet worden teruggevorderd. Het is Your Smart Butler toegestaan de Dienst / overeenkomst op ieder moment te beëindigen met een opzegtermijn van drie maanden. 14. Rechtsmacht Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing en in geval van discussie is de Rechtbank gevestigd te Arnhem bevoegd om van het geschil kennis te nemen. 6/6