Onderzoek Wonen Welzijn Zorg Kampen
|
|
- Frederik Jacobs
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 inzicht Advies en Faciliteiten Informatie Stadskantoor Lübeckplein 2 Postbus GA Zwolle Telefoon (038) R.Dekker@zwolle.nl Onderzoek Wonen Welzijn Zorg Kampen Onderzoeksvoorstel Opdrachtgever Gemeente Kampen Opdrachtnemer Onderzoek & Statistiek Datum 8 december 2005
2 Aanleiding Naar verwachting wordt per 1 juli 2006 de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) ingevoerd. De gemeente Kampen wil de ontwikkelpilot Sociale Cohesie, die binnenkort van start gaat in de Hanzewijk, integreren in het reguliere beleid van de gemeente op het terrein van wonen, welzijn en zorg. De ontwikkelpilot wordt ingepast in het proces van herstructurering van de Hanzewijk. In de Hanzewijk worden ruim 900 woningen, in fases, volledig gesloopt en herbouwd. Naast de harde aspecten krijgt het terrein van wonen, welzijn en zorg in deze wijk nadrukkelijk de aandacht. Het doel van de pilot is om in de Hanzewijk een sociale infrastructuur te ontwikkelen die ondersteunend werkt ten aanzien van de sociale samenhang en leefbaarheid in de Hanzewijk. De gemeente wil dat de voorzieningen in de wijk optimaal aansluiten bij de wensen en behoeften van bewoners in het algemeen en die van ouderen in het bijzonder. Hoofddoelstelling opdrachtgever Om te komen tot een goede sociale infrastructuur en optimale voorzieningen in de Hanzewijk, wil de gemeente inventariseren wat de wensen en behoeften zijn van de huidige en op termijn toekomstige bewoners van de Hanzewijk, Brunnepe en Hagenbroek (tezamen Kampen Noord) op het terrein van wonen, welzijn en zorg. In het kader van de ontwikkelpilot zijn de ouderen een belangrijke doelgroep. De Hanzewijk wordt in eerste instantie herbouwd voor de huidige bewoners en dat zijn met name ouderen. Bovendien zijn ouderen een kwetsbare groep omdat veel ouderen niet over een sociaal netwerk beschikken. Daarnaast wonen in de wijk relatief veel allochtonen (met name Turken). De gemeente wil dan ook de wensen en behoeften van autochtone en allochtone ouderen van 55 jaar en ouder in Kampen Noord op het gebied van wonen, welzijn en zorg inventariseren. Onderzoeksdoelstelling en onderzoeksvragen Om de wensen en behoeften van ouderen op het gebied van wonen, welzijn en zorg te inventariseren, zal een onderzoek worden uitgevoerd onder ouderen van 55 jaar en ouder in Kampen Noord. Daarbij zal met name aandacht worden besteed aan allochtone ouderen. De onderwerpen waar het onderzoek op ingaat, zijn (dit zijn de onderwerpen uit het WMO onderzoek Zwolle): wonen (type woning, geschiktheid woning) verhuisplannen (wens om te verhuizen en reden voor eventuele verhuizing) welzijn (oordeel over gezondheid en welbevinden, sociale contacten) activiteiten (dagelijkse bezigheden, vrijwilligerswerk en activiteiten buitenshuis) vervoer (openbaar vervoer en speciaal vervoer) zorgbehoefte (mate van zelfredzaamheid bij dagelijkse handelingen) thuiszorg (gebruik en niet gebruik thuiszorg, tevredenheid over thuiszorg) mantelzorg (aanwezigheid en verwachtingen ten aanzien mantelzorg) Mogelijke andere of aanvullende onderwerpen: wijkbetrokkenheid veiligheid sociale cohesie (GSB) 1/4
3 Onderzoeksmethodiek Onderzoeksgroep De onderzoeksgroep van dit onderzoek bestaat uit inwoners van Kampen Noord in de leeftijd van 55 jaar of ouder, allochtoon en autochtoon, die zelfstandig wonen. Onderzoeksmethode Onder ouderen van 55 tot 75 jaar zullen we een schriftelijke enquête uitvoeren. Hierbij sturen we alle ouderen van 55 tot 75 jaar in Kampen Noord (totaal 1555) een vragenlijst met het verzoek deze in te vullen. De deelnemende ouderen kunnen de ingevulde vragenlijst kosteloos terugsturen in een meegezonden antwoordenvelop. De vragenlijst zal voor een belangrijk deel bestaan uit dezelfde vragen die ook zijn opgenomen in een schriftelijke enquête over wonen, welzijn en zorg die is gehouden onder ouderen in Zwolle. Deze enquête is gehouden in het kader van een onderzoek van de gemeente Zwolle in 2005 op het terrein van wonen, welzijn en zorg. Ouderen van 75 jaar of ouder (totaal 564): bij ongeveer 30 personen in deze leeftijdsgroep zal de vragenlijst mondeling worden afgenomen. Turkse ouderen (totaal 204): bij ongeveer 30 personen in deze groep zal de vragenlijst mondeling worden afgenomen in verband met mogelijk onvoldoende beheersing van de Nederlandse taal. Voorafgaand aan de enquête zal vanuit de gemeente Kampen een brief met een vooraankondiging van het onderzoek worden verstuurd naar de onderzoeksgroep. Daarnaast zal het onderzoek onder de aandacht worden gebracht via berichtgeving in de plaatselijke pers. Om de respons te vergroten, zal ongeveer twee weken na het versturen van de vragenlijst een herinneringsbrief worden verstuurd, met het verzoek de vragenlijst alsnog in te vullen. Bovendien kunnen een aantal waardebonnen worden verloot onder de deelnemers aan het onderzoek om de respons te vergroten. Op een antwoordkaartje bij de vragenlijst kunnen ouderen invullen of ze aan deze verloting willen deelnemen. Het antwoordkaartje kunnen de ouderen samen met de ingevulde vragenlijst kosteloos terugsturen in de meegezonden antwoordenvelop. De enquête zal twee keer worden gehouden, aansluitend bij de tweejarige ontwikkelpilot Sociale Cohesie. De nulmeting die zal worden uitgevoerd geeft informatie over de behoeften en wensen van de ouderen en deze gegevens zullen worden gebruikt voor het opzetten van activiteiten in de pilot. De nulmeting zal ongeveer eind januari 2006 worden uitgevoerd, na de bijeenkomst in die maand met bewoners, waarbij de nulmeting kan worden aangekondigd. Tijdens de tweede bijeenkomst in september 2006 kunnen dan de resultaten van de nulmeting worden besproken met de bewoners. De eindmeting zal worden uitgevoerd aan het eind van de pilotperiode, eind 2007 of begin /4
4 Activiteiten Voor het vermenigvuldigen van de vragenlijsten, de brieven, de antwoordkaartjes, de samenvattingen en de eindrapporten van het onderzoek zullen we gebruik maken van de diensten van de gemeente Kampen. De gemeente Kampen zal tevens zorgen voor de steekproeftrekking en het verzendklaar maken van de enquêtes. Wat betreft de mondelinge interviews zal de gemeente Kampen de namen, adressen en telefoonnummers aanleveren van de 30 ouderen van 75 jaar en ouder die zullen worden geïnterviewd. De ingevulde vragenlijsten zullen worden gescand door het externe bureau ScanServ. Onderzoek en Statistiek krijgt van ScanServ een databestand met de gegevens van de ingevulde vragenlijsten, op basis waarvan Onderzoek en Statistiek analyses kan uitvoeren. Het mondeling afnemen van de vragenlijst onder circa 30 ouderen van 75 jaar en ouder zal worden uitbesteed aan het externe bureau P-research. Dit bureau zal interviews afnemen en daaraan voorafgaand ook zelf afspraken maken met de ouderen. Voor het mondeling afnemen van de vragenlijst bij allochtone ouderen zullen tweetalige enquêteurs van het bureau Colorview worden ingeschakeld. Dit bureau zal interviews afnemen en daaraan voorafgaand ook zelf afspraken maken met de ouderen. Onderzoek en Statistiek zal, in nauwe samenwerking met de opdrachtgever, de vragenlijst ontwikkelen, de brieven opstellen en zorgdragen voor de organisatie van het onderzoek. Bovendien zal Onderzoek en Statistiek zorgen voor de analyses en rapportage van de resultaten van het onderzoek en voor een samenvatting voor de respondenten. De resultaten De gemeente Kampen zal zorgen voor het laten drukken van de samenvattingen en eindrapporten van het onderzoek. Om de resultaten goed neer te zetten in de organisatie, kunnen de bevindingen uit het eindrapport ook worden gepubliceerd binnen de gemeente Kampen, bijvoorbeeld op de internetsite van de gemeente Kampen. Een presentatie aan betrokkenen behoort eveneens tot de mogelijkheden. Voor de terugkoppeling van de onderzoeksresultaten aan de onderzoeksgroep is het van belang de respondenten die dit op prijs stellen een schriftelijke samenvatting van de resultaten van het onderzoek te sturen. Bovendien kunnen de resultaten worden teruggekoppeld tijdens de bijeenkomsten voor bewoners die in het kader van de ontwikkelpilot worden georganiseerd. Duur van het onderzoek De totale doorlooptijd van het onderzoek zal in de huidige vorm ongeveer twee jaar zijn, uitgaande van een nulmeting en eindmeting. De startdatum van het onderzoek is november Uiterlijk 30 mei 2006 zal het onderzoeksrapport met de resultaten van de nulmeting gereed zijn. 3/4
5 Indicatieve kosten van het onderzoek Activiteiten Onderzoek & Statistiek Opstellen vragenlijst, incl. overleg (20 uur) 1.880,00 Samenstellen onderzoeksgroep en steekproeftrekking, bij nulmeting en 2.820,00 eindmeting (30 uur) Overleg met opdrachtgever (15 uur) 1.410,00 Regie en kwaliteitsbewaking t.a.v. uitvoeren totale onderzoek (15 uur) 1.410,00 Opstellen aankondigingsbrief, begeleidende brief, tussenrapportage, ,00 eindrapportage en samenvattingen (175 uur) Subtotaal ,00 Activiteiten extern Mondeling afnemen vragenlijst met totaal 60 ouderen van 75 jaar en ouder 8.500,00 door P-research, 30 bij nulmeting en 30 bij eindmeting Mondeling afnemen vragenlijst met allochtone ouderen door Colorview, 30 bij 9.401,00 nulmeting en 30 bij eindmeting Scannen ingevulde vragenlijsten door ScanServ (uitgaande van naar ± 1.750,00 schatting 1000 ingevulde vragenlijsten), bij nulmeting en eindmeting Subtotaal ± ,00 Overige kosten Verloting 10 waardebonnen van 50 euro 500,00 Onvoorziene kosten (± 5% van de totale kosten) 2.181,00 Subtotaal 2.681,00 Totaal alle activiteiten ,00 De genoemde kosten zijn inclusief BTW en exclusief drukwerk en portokosten van brieven en enquêtes, en drukwerk rapportages. De totale opdacht beslaat 255 uren van Onderzoek & Statistiek. Uitgegaan is van het uurtarief van Onderzoek & Statistiek in 2006: 94,00. Nacalculatie Op basis van werkelijk gemaakte uren, uurtarief en kosten vindt nacalculatie plaats. Ook wijzigingen in de opzet van het onderzoek kunnen gevolgen hebben voor de kosten van het onderzoek. Beroepscode Het bureau Onderzoek & Statistiek houdt zich aan de Internationale ICC/ESOMAR gedragscode voor markt- en sociaal-wetenschappelijk onderzoek, alsmede aan de Leveringsvoorwaarden voor Marktonderzoek, vastgelegd door de MarktOnderzoekAssociatie (MOA). 4/4
Cliëntervaringsonderzoek Wmo & Jeugd 2016
Cliëntervaringsonderzoek Wmo & Jeugd 2016 Inleiding Zowel in de Wmo als in de Jeugdwet is opgenomen dat gemeenten jaarlijks de ervaringen van cliënten moeten onderzoeken. Daarbij wordt vanaf 2016 voor
Nadere informatieCliëntervaringen Wmo s-hertogengbosch. Nulmeting 2016
Cliëntervaringen Wmo s-hertogengbosch Nulmeting 2016 Afdeling Onderzoek & Statistiek Juli 2016 Samenvatting De gemeente s-hertogenbosch vindt het belangrijk om de ervaringen van cliënten met Wmoondersteuning
Nadere informatieCliëntervaringen Wmo Gemeente Boxtel
Cliëntervaringen Wmo Gemeente Boxtel Meting 2016 Juli 2016 Afdeling Onderzoek & Statistiek Gemeente s-hertogenbosch Samenvatting De gemeente Boxtel vindt het belangrijk om de ervaringen van cliënten met
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek
inzicht Advies en Faciliteiten AF Stadskantoor Lübeckplein Postbus 538 8000 AM Zwolle Telefoon (038) 498 2572 www.zwolle.nl Klanttevredenheidsonderzoek e-mail Tevredenheid over dienstverlening via e-mail
Nadere informatieBijlage Rapportage monitor en resultaten eerste meting juni 2014 pilot Huishoudelijke Verzorging
Bijlage Rapportage monitor en resultaten eerste meting juni 2014 pilot Huishoudelijke Verzorging Opzet van de monitor Huishoudelijke Verzorging De nieuwe manier van werken heeft 3 hoofdrolspelers namelijk
Nadere informatieRapportage cliëntervaringsonderzoek WMO Gemeente Aalburg
Rapportage cliëntervaringsonderzoek WMO Versie 1.0.0 Drs. J.J. Laninga juni 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde cliëntervaringsonderzoek
Nadere informatieNr. 2005-018. Mededeling m.b.t. de enquete integraal hondenbeleid.
Nr. 2005-018 Mededeling m.b.t. de enquete integraal hondenbeleid. In de commissie Ruimtelijk Beheer van 12 oktober 2004 is het college gevraagd een enquête over het draagvlak voor integraal hondenbeleid
Nadere informatieGemeente Woerden. Klanttevredenheid Wmo over 2013. 31 juli 2014
Gemeente Woerden Klanttevredenheid Wmo over 2013 31 juli 2014 DATUM 31 juli 2014 TITEL Klanttevredenheid Wmo over 2013 ONDERTITEL OPDRACHTGEVER Gemeente Woerden Boulevard Heuvelink 104 6828 KT Arnhem Postbus
Nadere informatieSamenwerkende gemeenten West- Brabant: gemeente Moerdijk
Samenwerkende gemeenten West- Brabant: gemeente Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2015 Definitieve rapportage 4 augustus 2016 DATUM 4 augustus 2016 TITEL Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2015 ONDERTITEL
Nadere informatieVEILIGHEIDSMONITOR 2019
VEILIGHEIDSMONITOR 2019 Praktische deelnemersinformatie Versie 3 27 november 2018 Hartelijk welkom! U bent deelnemer aan de Veiligheidsmonitor of heeft hiervoor belangstelling. Met deze korte notitie willen
Nadere informatiePraktische tips voor succesvol marktonderzoek in de land- en tuinbouwsector
marktonderzoek in de land- en tuinbouwsector Marktonderzoek kunt u prima inzetten om informatie te verzamelen over (mogelijke) markten, klanten of producten, maar bijvoorbeeld ook om de effectiviteit van
Nadere informatie1 Opzet tabellenboek, onderzoeksopzet en respondentkenmerken
1 Opzet tabellenboek, onderzoeksopzet en respondentkenmerken 1.1 Opzet tabellenboek Dit tabellenboek geeft een uitgebreid overzicht van de uitkomsten van de Leefbaarheidsmonitor 2004. Het algemene rapport,
Nadere informatieJEUGDOMNIBUSENQUÊTE deelrapport BEOORDELING UITGAANSGELEGENHEDEN
JEUGDOMNIBUSENQUÊTE 2012 deelrapport BEOORDELING UITGAANSGELEGENHEDEN Zoetermeer, 23 juli 2012 Gemeente Zoetermeer Directie Bedrijfsvoering Afdeling Facilitair Bedrijf Onderzoek & Statistiek Aad Kalisvaart
Nadere informatieBestuurlijke toekomst gemeente Nuenen c.a.: de opvattingen van de inwoners
Bestuurlijke toekomst gemeente Nuenen c.a.: de opvattingen van de inwoners Onderzoek uitgevoerd in opdracht van Provincie Noord-Brabant Wilhelminasingel 1a 4818 AA Breda T 076 515 13 88 info@dimensus.nl
Nadere informatieWmo-kanteling. Raadpleging Inwonerpanel Dongen
Wmo-kanteling Raadpleging Inwonerpanel Dongen Even voorstellen 2 Stephan Dijcks GfK onderzoekt gedrag consumenten en burgers Beheer en onderzoek Inwonerpanel Dongen Uitvoerder landelijke Wmo-evaluatie
Nadere informatieOnderzoeksverantwoording Panel Fryslân
Onderzoeksverantwoording Panel Fryslân Steekproef en werving van een representatief internetpanel Fries Sociaal Planbureau 2017 Versie 1.0 Datum: Juni 2017 Auteur: Miranda Visser en Henk Fernee Voor aanvullende
Nadere informatieUMC. Nederlandse Vereniging voor t.a.v. dhr. Arnhem, januari Betreft: onderzoeksvoorstel imago-onderzoek. Geachte heer
Eusebiusbuitensingel 2 6828 HS ARNHEM tel 026 4434042 GSM 06-53533489 Nederlandse Vereniging voor t.a.v. dhr. Arnhem, januari 2007 Betreft: onderzoeksvoorstel imago-onderzoek Geachte heer Hartelijk dank
Nadere informatieInstructie Waarstaatjegemeente. Handboek voor de uitvoering van de burgerpeiling
Instructie Waarstaatjegemeente Handboek voor de uitvoering van de burgerpeiling Januari 2014 COLOFON Samenstelling Ischa van Straaten Druk BMC BMC Postbus 10242 2501 HE Den Haag Niets uit deze publicatie
Nadere informatieVrijwilligerswerk, mantelzorg en sociale contacten
Vrijwilligerswerk, mantelzorg en sociale contacten Gemeente s-hertogenbosch, afdeling Onderzoek & Statistiek, februari 2019 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Vrijwilligerswerk... 4 3. Mantelzorg... 8
Nadere informatieKlanttevredenheid Inspectieproces
Klanttevredenheid Inspectieproces afgenomen 30 mei - 20 juni 2011 Oasen N.V. Nieuwe Gouwe O.Z. 3 Postbus 122 2800 AC Gouda T 0182 59 35 30 www.oasen.nl Pagina 1 van 14 Klanttevredenheid Inspectieproces
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek Wmo
RAPPORTAGE Cliëntervaringsonderzoek Wmo Gemeente Stichtse Vecht november 2018 RESULTAAT KWALITEIT CONTACT Cliëntervaringsonderzoek Wmo 2017 Gemeente Stichtse Vecht Deze samenvatting presenteert de belangrijkste
Nadere informatieVEILIGHEIDSMONITOR 2017
VEILIGHEIDSMONITOR 2017 Praktische deelnemersinformatie Januari 2017 Hartelijk welkom! U bent deelnemer aan de Veiligheidsmonitor of heeft hiervoor belangstelling. Met deze korte notitie willen wij u graag
Nadere informatieJeugdmonitor Zeeland. Werkplan: Startnotitie primair onderwijs
Jeugdmonitor Zeeland Werkplan: Startnotitie primair onderwijs 2014 1 VOORWOORD JEUGDMONITOR ZEELAND De Jeugdmonitor Zeeland biedt beleidsmakers voor de Zeeuwse jeugd de mogelijkheid om statistische en
Nadere informatieGemeente Roosendaal. Cliëntervaringsonderzoek Wmo over Onderzoeksrapportage. 26 juni 2017
Gemeente Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2016 Onderzoeksrapportage 26 juni 2017 DATUM 26 juni 2017 Dimensus Beleidsonderzoek Wilhelminasingel 1a 4818 AA Breda info@dimensus.nl www.dimensus.nl (076) 515
Nadere informatieRapportage. opiniepeiling Lelystad Airport
Rapportage opiniepeiling Lelystad Airport RTV Oost, Omroep Flevoland en Omroep Gelderland hebben een opiniepeiling laten uitvoeren om inzicht te verkrijgen in de mening van inwoners van Flevoland, Overijssel
Nadere informatieBij deze bieden wij u de resultaten aan van het onderzoek naar de eerste effecten van de decentralisaties in de gemeente Barneveld.
rriercoj Gemeenteraad Barneveld Postbus 63 3770 AB BARNEVELD Barneveld, 27 augustus 2015 f Ons kenmerk: Ö^OOJcfc Behandelend ambtenaar: I.M.T. Spoor Doorkiesnummer: 0342-495 830 Uw brief van: Bijlage(n):
Nadere informatieGemeente Alphen-Chaam
Gemeente Alphen-Chaam Wmo-klanttevredenheidsonderzoek over 2014 23 oktober 2015 DATUM 23 oktober 2015 TITEL Wmo-klanttevredenheidsonderzoek over 2014 ONDERTITEL OPDRACHTGEVER AUTEUR(S) Gemeente Alphen-Chaam
Nadere informatieOnderzoek kanaalkeuze ZETgemeenten
harmonie Advies en Faciliteiten Stadskantoor Lübeckplein 2 Postbus 10007 8000 GA Zwolle Telefoon (038) 498 25 69 Fax (038) 498 28 59 GJ.Willighagen@zwolle.nl www.zwolle.nl Onderzoek kanaalkeuze ZETgemeenten
Nadere informatieOnderzoek gebruik fietsenstallingen rondom station Zwolle
fietsen Advies en Faciliteiten AF Stadskantoor Lübeckplein Postbus 538 8000 AM Zwolle Telefoon (038) 498 2008 www.zwolle.nl Onderzoek gebruik fietsenstallingen rondom station Zwolle Opdrachtgever Opdrachtnemer
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek Wmo
RAPPORTAGE Cliëntervaringsonderzoek Wmo Gemeente Emmen juli 2017 Samenvatting In april t/m juni heeft ZorgfocuZ voor de gemeente Emmen het cliëntervaringsonderzoek Wmo uitgevoerd. De doelgroep voor dit
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek Wmo
RAPPORTAGE Cliëntervaringsonderzoek Wmo Gemeente Noordenveld juli 2017 Samenvatting In april t/m juni 2017 heeft ZorgfocuZ voor de gemeente Noordenveld het cliëntervaringsonderzoek Wmo uitgevoerd. De doelgroep
Nadere informatieOnderzoeksplan. Audit Nieuw!Zeeland
Onderzoeksplan Audit Nieuw!Zeeland Nicoline Craste Versie: 9-11-2009 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMENE AANLEIDING EN KADER... 3 1.2 OPDRACHT... 3 2 ONDERZOEKSKADER... 3 2.1 DOELSTELLING... 3
Nadere informatieInteractief bestuur. Omnibus 2017
Interactief bestuur Omnibus 2017 Afdeling Onderzoek & Statistiek Januari 2018 Samenvatting In het najaar van 2017 is door de afdeling Onderzoek & Statistiek van de gemeente s-hertogenbosch weer het tweejaarlijks
Nadere informatieGemeente Ommen. Cliëntervaringsonderzoek Wmo over Onderzoeksrapportage. 28 juli 2017
Gemeente Ommen Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2016 Onderzoeksrapportage 28 juli 2017 DATUM 28 juli 2017 Dimensus Beleidsonderzoek Wilhelminasingel 1a 4818 AA Breda info@dimensus.nl www.dimensus.nl (076)
Nadere informatieInzicht in een relevante en kansrijke doelgroep
Onderzoeksvoorstel voor participatie Amsterdam mei 2012 Inzicht in een relevante en kansrijke doelgroep Multiclient-onderzoek onder 1.250 Nieuwe Nederlanders mei 2012 Auteurs drs. Ahmed Ait Moha 1 Aanbod
Nadere informatieNEDERLANDERS EN DE DECENTRALISATIES IN HET SOCIALE DOMEIN
NEDERLANDERS EN DE DECENTRALISATIES IN HET SOCIALE DOMEIN Februari 2015 I&O Research volgt ontwikkelingen met longitudinaal onderzoek. Nulmeting in december 2014. Negen op de tien Nederlanders kregen iets
Nadere informatieKlanttevredenheids- en kwaliteitseisen voor re-integratiebedrijven.
Klanttevredenheids- en kwaliteitseisen voor re-integratiebedrijven. Herziene versie, oktober 2016 Frans Marcelissen, Re-integratiebedrijven die een contract met UWV hebben moeten voldoen aan kwaliteitseisen.
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek Aanvragers Centra voor Medische Diagnostiek. Juni 2015
Tevredenheidsonderzoek Aanvragers Centra voor Medische Diagnostiek Juni 2015 Tevredenheidsonderzoek Aanvragers Centra voor Medische Diagnostiek Juni 2015 Markteffect B.V. Begijnenhof 4-6 5611 EL Eindhoven
Nadere informatieKLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK SCHOONMAAKDIENST GEMEENTE HAREN
KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK SCHOONMAAKDIENST GEMEENTE HAREN Klanttevredenheidsonderzoek Schoonmaakdienst gemeente Haren Colofon Opdrachtgever Gemeente Haren Datum December 2016 Auteurs Tessa Schoot Uiterkamp
Nadere informatieOnderzoek Parkeerregulering Hazepolder
Onderzoek Parkeerregulering Hazepolder Team Beleidsonderzoek en informatiemanagement Gemeente Purmerend Parkeerregulering Hazepolder, maart 2016 1 Team B&I, gemeente Purmerend Colofon In opdracht van:
Nadere informatieBedrijfsnummer: 159. Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van. Matchcare re-integratie
Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van Matchcare re-integratie April 2009 1 Bedrijfsnaam: Matchcare re-integratie Inleiding Voor u ligt het rapport van het tevredenheidsonderzoek
Nadere informatieRookmelders Omnibusonderzoek 2011
Omnibusonderzoek 2011 Onderzoekskader Omnibusonderzoeken 2011 Opdrachtgever Brandweer en rampenbestrijding (Marry Borst) Uitvoering Gemeente Alkmaar, Concerncontrol, Team Onderzoek en Statistiek (Aad Baltus)
Nadere informatieGemeente Mill en St. Hubert De heer Henri de Bekker, Kerkstraat 1 5451 BM MILL. Uden, 1 februari 2012. Geachte meneer De Bekker,
Gemeente Mill en St. Hubert De heer Henri de Bekker, Kerkstraat 1 5451 BM MILL Uden, 1 februari 2012 Betreft: offerte interactief gemeentelijk ouderenbeleid Geachte meneer De Bekker, Naar aanleiding van
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek Wmo BMWE gemeenten 2016 Gemeente Bedum AHA! marktonderzoek en marketingadvies
Cliëntervaringsonderzoek Wmo gemeenten 2016 Gemeente AHA! marktonderzoek en marketingadvies Cliëntervaringsonderzoek Wmo gemeente Inleiding Voor u ligt het rapport met de uitkomsten van het cliëntervaringsonderzoek
Nadere informatieGroen en Recreatie. groene vingers. Onderzoeksrapport. Advies en Faciliteiten Informatie. Stadskantoor Lübeckplein 2 Postbus GA Zwolle
groene vingers Advies en Faciliteiten Informatie Stadskantoor Lübeckplein 2 Postbus 10007 8000 GA Zwolle www.zwolle.nl Onderzoeksrapport 1/10 Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 2 (Stads)parken 5 Parkbezoek 5
Nadere informatieGemeente Moerdijk. Cliëntervaringsonderzoek Wmo over Onderzoeksrapportage. 20 juni 2017
Gemeente Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2016 Onderzoeksrapportage 20 juni 2017 DATUM 20 juni 2017 Dimensus Beleidsonderzoek Wilhelminasingel 1a 4818 AA Breda info@dimensus.nl www.dimensus.nl (076) 515
Nadere informatieMaatschappelijke Participatie
Maatschappelijke Participatie Marjolein Kolstein September 2016 www.os-groningen.nl BASIS VOOR BELEID 1. Inleiding 3 1.1 Aanleiding van het onderzoek 3 1.2 Doel van het onderzoek 3 1.3 Opzet van het onderzoek
Nadere informatieBABVI/U Lbr. 12/109
Ingekomen stuk, nummer: Raadsvergadering datum: Besluit: v.k.a. De griffier van de Gemeente Teylingen, BFT10 07-02-2013 Brief aan de leden T.a.v. het college en de raad informatiecentrum tel. (070) 373
Nadere informatieGezondheidsenquête Methode en respons
Gezondheidsenquête 2016 1. Methode en respons Gezondheidsenquête Haaglanden 2016 1. Methode en respons 1 Mei 2017 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Achtergrond... 3 Doel van het onderzoek... 4 Onderzoeksopzet...
Nadere informatieResultaten van het cliëntervaringsonderzoek over de uitvoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) in de gemeente Boxmeer in 2015
Reg.nr.: I-SZ/2016/2119 / RIS 2016-446 (Bijlage) Resultaten van het cliëntervaringsonderzoek over de uitvoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) in de gemeente Boxmeer in 2015 Gemeente Boxmeer
Nadere informatieCasenummer: Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van. Stichting ActiefTalent
Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van Stichting ActiefTalent Juni 2009 1 Bedrijfsnaam: Stichting ActiefTalent Inleiding Voor u ligt het definitieve rapport van het tevredenheidsonderzoek
Nadere informatiebox-tial Stuk ter kennisname Onderwerp Voorstel Samenvatting Vervolg Bijlagen meewerkend
meewerkend box-tial Stuk ter kennisname Datum: 28 juni 2017 Registratienummer: 28 juni 2017 Portefeuillehouder: Contactpersoon: S. van Vlerken, S.v.VIerken@MijnGemeenteDichtbij.nl, 0411-655391. Onderwerp
Nadere informatieParkeren Tuinwijk Peiling betaald parkeren
Parkeren Tuinwijk Peiling betaald parkeren Kübra Ozisik November 2016 Erik van der Werff www.os-groningen.nl BASIS VOOR BELEID 1. Inleiding Al langere tijd krijgt de gemeente Groningen meldingen over parkeeroverlast
Nadere informatieWaar staat je gemeente. Gemeente Enschede
Waar staat je gemeente Gemeente Enschede Inhoudsopgave Sheetnummer Samenvatting 3 Burgerpeiling Waar staat je gemeente & respons 4 Woon & leefomgeving Waardering & sociale samenhang 5 Veiligheid en overlast
Nadere informatieGemeente Landsmeer. Wmo-klanttevredenheid over 2013. 5 juni 2014
Gemeente Landsmeer Wmo-klanttevredenheid over 2013 5 juni 2014 DATUM 5 juni 2014 TITEL Wmo-klanttevredenheid over 2013 ONDERTITEL OPDRACHTGEVER Gemeente Landsmeer Boulevard Heuvelink 104 6828 KT Arnhem
Nadere informatieBedrijfsnummer: 469. Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van. Stichting ActiefTalent
Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van Stichting ActiefTalent Juni 2009 1 Bedrijfsnaam: Stichting ActiefTalent Inleiding Voor u ligt het definitieve rapport van het tevredenheidsonderzoek
Nadere informatieClientervaringsonderzoek Wmo & Jeugd
Clientervaringsonderzoek Wmo & Jeugd Inhoudsopgave Samenvatting 3 1. Inleiding 4 1.1 Doelgroep 4 1.2 Methode 4 1.3 Respons 4 2. Resultaten Wmo 5 2.1 Contact en toegankelijkheid van hulp of ondersteuning
Nadere informatiePresentatie WhatsApp onderzoek
Presentatie WhatsApp onderzoek Inhoudsopgave 1 WhatsApp onderzoek 2 2 De voordelen van WhatsApp onderzoek 3 3 Toepassingen van WhatsApp onderzoek 4 4 Voorbeeldcase: Haribo 5 5 Stappenplan WhatsApp onderzoek
Nadere informatieSAMENVATTING RAPPORT VAN HET KWALITEITSONDERZOEK NAAR MATE VAN KLANTTEVREDENHEID OVER DIENSTVERLENING VAN ADVOCATEN
SAMENVATTING RAPPORT VAN HET KWALITEITSONDERZOEK NAAR MATE VAN KLANTTEVREDENHEID OVER DIENSTVERLENING VAN ADVOCATEN 1. ALGEMEEN 1.1 INHOUD Onderwerp Pagina 1. ALGEMEEN 1.1 Inhoud 1 1.2 Het onderzoek en
Nadere informatieKoopzondagen en winkelaanbod in Diemen
Koopzondagen en winkelaanbod in Diemen In opdracht van: Gemeente Diemen Projectnummer: 13225 Anne Huijzer Willem Bosveld Bezoekadres: Oudezijds Voorburgwal 300 Telefoon 020 251 0330 Postbus 658, 1000 AR
Nadere informatieOP AFSPRAAK WERKEN? Voor gemeentelijke diensten en producten
OP AFSPRAAK WERKEN? Voor gemeentelijke diensten en producten OP AFSPRAAK WERKEN? VOOR GEMEENTELIJKE DIENSTEN EN PRODUCTEN 2014 Colofon In opdracht van: Afdeling Inwoners Uitgevoerd door: Gemeente Purmerend,
Nadere informatieWmo prestatieveld 4? Goed voor Elkaar!
Wmo prestatieveld 4? Goed voor Elkaar! Waarom Goed voor Elkaar? In de Wmo (Wet Maatschappelijke Ontwikkeling) is in prestatieveld 4 vastgelegd dat u als gemeente verantwoordelijk bent voor de ondersteuning
Nadere informatieKTO Het Nieuwe Inzamelen Overvecht
KTO Het Nieuwe Inzamelen Overvecht Utrecht.nl/onderzoek Colofon uitgave Afdeling Onderzoek Gemeente Utrecht Postbus 16200 3500 CE Utrecht 030 286 1350 onderzoek@utrecht.nl in opdracht van Inzamelen, Markten
Nadere informatieGemeente Nederweert. Cliëntervaringsonderzoek Wmo over Onderzoeksrapportage. 30 juni 2017
Gemeente Nederweert Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2016 Onderzoeksrapportage 30 juni 2017 DATUM 30 juni 2017 Dimensus Beleidsonderzoek Wilhelminasingel 1a 4818 AA Breda info@dimensus.nl www.dimensus.nl
Nadere informatieOnderzoeksrapport Waar staat je gemeente. Inwonerspanel Doetinchem Spreekt. Onderzoeksperiode: Kwartaal Referentie: 14086
Onderzoeksrapport Waar staat je gemeente Inwonerspanel Doetinchem Spreekt Onderzoeksperiode: Kwartaal 3-2016 Referentie: 14086 Moventem oktober 2016 Referentie: 14086 Pagina 1-1 van 30 Inwonerspanel Doetinchem
Nadere informatieDordtse Parken Bezoek en waardering
Dordtse Parken Bezoek en waardering Bezoeken Dordtse inwoners hun parken? Dordrecht heeft een aantal mooie parken en de gemeente wil graag de bekendheid, en daarmee ook het gebruik, vergroten. Om input
Nadere informatieLEERLINGENVERVOER 2013
LEERLINGENVERVOER 2013 2 Leerlingenvervoer 2013 September 2013 3 In opdracht van: Afdeling Werk en Welzijn Uitgevoerd door: Team Beleidsonderzoek & Informatiemanagement Jolanda Rozemeijer september 2013
Nadere informatieTraject Tilburg. Aanvragers: Gemeente Tilburg. Adviseur: Monique Postma, Alleato, CMO-net
Traject Tilburg Aanvragers: Gemeente Tilburg Adviseur: Monique Postma, Alleato, CMO-net Opgave: Beantwoorde ondersteuningsvraag In Tilburg is het traject Welzijn Nieuwe Stijl onderdeel van een groter programma
Nadere informatieNieuwsflits. Evaluatieonderzoek naar de Regeling palliatieve terminale zorg
Nieuwsflits Inhoud Evaluatieonderzoek naar de Regeling palliatieve terminale zorg 1. Adviesrapport bureau HHM is openbaar gemaakt Pagina 1 2. Conclusies en advies HHM voor toekomst Pagina 1 3. Kamerbrief
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek Wmo
RAPPORTAGE Gemeente Haarlem februari 2019 RESULTAAT KWALITEIT CONTACT 2018 Gemeente Haarlem Deze samenvatting presenteert de belangrijkste uitkomsten van het cliëntervaringsonderzoek (CEO) Wmo over 2018.
Nadere informatieErvaringen van cliënten Wet maatschappelijke ondersteuning
verbind Advies en Faciliteiten AF Stadskantoor Lübeckplein Postbus 538 8000 AM Zwolle Telefoon (038) 498 2383 www.zwolle.nl Ervaringen van cliënten Wet maatschappelijke ondersteuning Gemeente Zwolle 2018
Nadere informatieRapportage Ervaringsonderzoek WOT's
Rapportage Ervaringsonderzoek WOT's Versie 5.0.0 Drs. J.J. Laninga December 2015 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde ervaringsonderzoek naar
Nadere informatieRapportage cliënttevredenheidsonderzoek
Rapportage cliënttevredenheidsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. J.J. Laninga april 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde cliënttevredenheidsonderzoek
Nadere informatieIJsselland. Wijkgezondheidsprofiel Borgele en Platvoet Deventer
IJsselland Wijkgezondheidsprofiel Deventer Januari 2015 Wijkgezondheidsprofiel Dit wijkgezondheidsprofiel bestaat uit gegevens afkomstig van diverse bronnen, registraties en (bewoners)onderzoeken. Voor
Nadere informatieMoerdük. ge meente. o 80% ervaart de geboden ondersteuning als nuttig RAADSINFORMAT EBRIEF
ge meente Moerdük RAADSINFORMAT EBRIEF Van Col van en wethouders Aan de leden van de qemeenteraad Onderuverp Nummer griffie Zaaknummer Documentnummer 7 g ð69 v2q 3q3 Cliëntervaringsonderzoek Wet maatschappelijke
Nadere informatieSamenvatting resultaten CTO De Gelderhorst 2017
Samenvatting resultaten CTO De Gelderhorst 2017 Een cliënt tevredenheidsonderzoek in De Gelderhorst vraagt om een specifieke aanpak waarbij clienten worden bevraagd in hun eigen taal en er rekening wordt
Nadere informatieEnquête Telefonische dienstverlening
Enquête Telefonische dienstverlening Enquête Telefonische dienstverlening Colofon Titel:Enquête Enquete Telefonische dienstverlening Opdrachtgever: Gemeente Velsen Opdrachtnemer: Marieke Galesloot Datum:
Nadere informatieBurgerpanel Horst aan de Maas - Meting 3
Rapportage Burgerpanel meting 3: Juni 2013 In opdracht van: Contactpersoon: Gemeente Horst aan de Maas Dhr. F. Geurts Utrecht, juli 2013 DUO Market Research drs. Aart van Grootheest drs. Marjan den Ouden
Nadere informatieVERTROUWELIJK ALLE RECHTEN VOORBEHOUDEN ONDERZOEK VRIJWILLIGERSWERK EN CIVIL SOCIETY. Onderzoeksverantwoording
VERTROUWELIJK ALLE RECHTEN VOORBEHOUDEN ONDERZOEK VRIJWILLIGERSWERK EN CIVIL SOCIETY Onderzoeksverantwoording Dongen, januari 2003 Ond.nr.: 6168.kvdr/mv Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Methode van onderzoek
Nadere informatieNIEUW-VENNEP 2010 Een meningspeiling over leefbaarheid.
NIEUW-VENNEP 2010 Een meningspeiling over leefbaarheid. In opdracht van STICHTING DORPSRAAD NIEUW - VENNEP VERKORTE RAPPORTAGE Datum: 8 december 2010 Versie: Def. 1.0 Auteur: Drs. A.V. Feijt Leefb.nwvennep2010
Nadere informatieDe Klanteffectvragenlijst. Handleiding
De Klanteffectvragenlijst Handleiding Deze handleiding is tot stand gekomen met bijdragen van Stimulansz en Tevreden.nl. www.tevreden.nl www.stimulansz.nl Inhoud Inleiding... 1 Voorwoord... 4 Wat is maatschappelijk
Nadere informatieEENVOUDIG EN COMPLEET DIGITAAL ONDERZOEK UITVOEREN
EENVOUDIG EN COMPLEET DIGITAAL ONDERZOEK UITVOEREN Explora: hét digitale systeem voor het houden van professioneel patiënttevredenheidsonderzoek Patiëntgerichte zorg bieden. Dat staat bij veel ziekenhuizen,
Nadere informatiePROJECTPLAN Proeftuin AWBZ naar Wmo
Regio Gooi en Vechtstreek wmo@regiogenv.nl Postbus 251, 1400 AG, Bussum PROJECTPLAN Proeftuin AWBZ naar Wmo ALGEMENE KENMERKEN Auteurs: J. van Slooten / H. Uneken Opdrachtgever: Bestuurlijk overleg convenant
Nadere informatieDe Kindmonitor: Het GGD-Gezondheidsonderzoek onder de ouders van kinderen van 0 tot 12 jaar
Veel gestelde vragen en antwoorden De Kindmonitor: Het GGD-Gezondheidsonderzoek onder de ouders van kinderen van 0 tot 12 jaar Algemeen Wat is de Kindmonitor 2016? De Kindmonitor 2016 is een gezondheidsonderzoek
Nadere informatieResultaten enquête woonbehoeften Beesd
Resultaten enquête woonbehoeften Beesd Beesd, oktober 2017 - 2 - Inhoudsopgave Pagina Voorwoord 3 Resultaten enquête woonbehoeften Beesd 4 Enquête woonbehoeften Beesd 12 Beesd voor Elkaar 18 - 3 - Voorwoord
Nadere informatieBuurt voor Buurt 2012
uitgebreid Advies en Faciliteiten Informatie Stadskantoor Lübeckplein 2 Postbus 10007 8000 GA Zwolle Telefoon (038) 498 51 52 de.krikken@zwolle.nl www.zwolle.nl Buurt voor Buurt 2012 Veerallee Opdrachtgever
Nadere informatieOfferte / Gemeente Breda / Versie 2.0
Gemeente Breda t.a.v. mevrouw J de Bruijn Postbus 90156 4800 RH BREDA Breda, 9 juli 2007 Betreft : Referentie: Offerte ontwerpfase websites GemeenteBreda002 Geachte mevrouw De Bruijn, Met plezier sturen
Nadere informatieINWONERSPANEL CUIJK PEILING LAND VAN CUIJK
INWONERSPANEL CUIJK PEILING 2 2015 LAND VAN CUIJK Gemeente Cuijk Oktober 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl
Nadere informatieMoerd U k RAADSINFORMATIEBRIEF
ge meente aa Moerd U k Van Aan Onderwerp Verantwoordel RAADSINFORMATIEBRIEF 31 okt 2017 Nummer griffie Zaaknummer 769735 Documentnummer 769737 Colleoe van buroemeester en wethouders de leden van de qemeenteraad
Nadere informatieJeugdmonitor Zeeland en ouders van jonge kinderen
2013 Jeugdmonitor Zeeland en ouders van jonge kinderen Startnotitie 1 DE JEUGDMONITOR ZEELAND De Jeugdmonitor Zeeland brengt de leefwereld van de Zeeuwse jeugd in kaart door gegevens te verzamelen over
Nadere informatieBijlage 1. Deze bijlage behoort bij het Aanvraagformulier contra-expertise.
Bijlage 1 Deze bijlage behoort bij het Aanvraagformulier contra-expertise. 1. Een verzoek voor een contra-expertise dient binnen zes weken na het verschijnen van het taxatierapport door de schademelder
Nadere informatieONDERNEMERS EN INTERNETPANEL OVER DE WINKELOPENINGSTIJDEN IN PURMEREND
ONDERNEMERS EN INTERNETPANEL OVER DE WINKELOPENINGSTIJDEN IN PURMEREND Ondernemers en internetpanel over de winkelopeningstijden in Purmerend In opdracht van: Afdeling Ruimtelijke Ontwikkeling Patty Laan
Nadere informatie1) Vmbo ob: leerwerkboek vmbo-b en tekstboek en werkboek vmbo-kgt + demo ICT. 2) Thv ob: tekstboek en werkboek van thv en vwo-deel + demo ICT
IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIlllllllllllIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIlllllIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIlIIlllIlIIIIllIIIIllllllllllllllllllII
Nadere informatieOFFERTE ONDERSTEUNING COMMUNICATIE- EN PARTICIPATIETRAJECT SCENARIOKEUZE. Gemeente Heemstede
OFFERTE ONDERSTEUNING COMMUNICATIE- EN PARTICIPATIETRAJECT SCENARIOKEUZE Gemeente Heemstede OFFERTE ONDERSTEUNING COMMUNICATIE- EN PARTICIPATRIETRAJECT SCENARIOKEUZE Gemeente Heemstede 2 Inhoudsopgave
Nadere informatieGemeentelijke Dienstverlening. Omnibus 2009
Gemeentelijke Dienstverlening Omnibus 2009 Afdeling O&S Februari 2009 2 Samenvatting Inwoners vinden dat de gemeente haar dienstverlening heeft verbeterd De inwoners van s-hertogenbosch beoordelen de gemeentelijke
Nadere informatiePILOT 3: INFECTIEZIEKTEN ALGEMEEN EN OGGZ. 1 Handreiking pilot infectieziekten algemeen
PILOT 3: INFECTIEZIEKTEN ALGEMEEN EN OGGZ In het kader van het landelijke kwaliteitsprogramma Beter Voorkomen heeft GGD Nederland aan Regioplan Beleidsonderzoek gevraagd een instrumentenkoffer klantervaringen
Nadere informatieNotulen Beheergroep Blekerstraat 10 november 2010
Notulen Beheergroep Blekerstraat 10 november 2010 Locatie Voorzitter Verslag : Kwintes, Metropolestraat 1 b, Almere : Erik Vermathen : Anosjka van Dommelen, Kwintes 1. Opening Medewerkers van onderzoeksbureau
Nadere informatieOnderzoeksverantwoording en vragenlijstfrequenties
Onderzoeksverantwoording en vragenlijstfrequenties Evaluatie over het functioneren van het LelyStadsPanel De gemeente Lelystad is begin 2005 begonnen met de oprichting van het LelyStadsPanel. Inmiddels
Nadere informatieLandelijk cliëntervaringsonderzoek
Landelijk cliëntervaringsonderzoek Monitor Januari t/m december 2016 Ons kenmerk: 17.0010587 Datum: 22-09-2017 Contactpersoon: Rosan Hilhorst E-mail: Contractbeheer@regiogv.nl Inhoud 1. Inleiding... 3
Nadere informatieTwentse kiezer is meer bezorgd over werkgelegenheid en is bezuinigen op sociale zekerheid
Twentse kiezer is meer bezorgd over werkgelegenheid en is bezuinigen op sociale zekerheid beu 14 maart 2014 Twentse kiezers zijn vergeleken met het landelijk beeld vaker bezorgd over de werkgelegenheidsontwikkeling
Nadere informatie