Twee- en Driegesprek. het patiëntenperspectief in ziektespecifieke kwaliteitscriteria, richtlijnen, communicatiemiddelen en doelmatigheidsnotities
|
|
- Hanne de Groot
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Twee- en Driegesprek het patiëntenperspectief in ziektespecifieke kwaliteitscriteria, richtlijnen, communicatiemiddelen en doelmatigheidsnotities
2 COLOFON Twee- en Driegesprek het patiëntenperspectief in ziektespecifieke kwaliteitscriteria, richtlijnen, communicatiemiddelen en doelmatigheidsnotities Eindredactie: Marleen Swenne, DPVS Amsterdam Tekst: Stafdienst Federatie en Communicatie NPCF, Utrecht 1e druk, mei e druk, november 2004 Vormgeving en productie: Uitgeverij de Graaff, Utrecht Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF) Postbus BM Utrecht Churchilllaan GV Utrecht Telefoon: (030) Fax: (030) Website: Bestelnummer: 13 Prijs: 4,- (inclusief verzendkosten) Bestellen van deze brochure is mogelijk door overmaking van 4,- (inclusief verzendkosten) op postbanknummer van de NPCF te Utrecht, onder vermelding van uw naam, adres en bestelnummer.
3 De Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF) constateert onder zorgaanbieders en zorgverzekeraars een groeiende belangstelling voor de stem van de patiënt. De ontwikkeling naar vraaggestuurde zorg wordt de laatste jaren steeds duidelijker, maar we zijn er nog niet. De gezondheidszorg moet nog steeds beter inspelen op de wensen en behoeften van de patiënt. Patiënten willen op allerlei gebieden zelf keuzes kunnen maken, bijvoorbeeld in welk ziekenhuis ze zich willen laten opereren, welke therapie ze volgen en wat ze aan thuiszorg willen. Wanneer de patiënt kan kiezen voor de zorg die hij nodig heeft, kunnen we pas écht spreken van vraaggestuurde zorg. 1
4 Inleiding De methode Twee- en Driegesprek levert een bijdrage aan het realiseren van meer vraagsturing. De NPCF ontwikkelde deze methode samen met een aantal patiëntenverenigingen om het patiëntenperspectief te kunnen inbrengen in de verschillende producten en processen rondom een specifieke aandoening. Twee- en Driegesprek inventariseert systematisch de ervaringen van patiënten met de behandeling van hun aandoening en verduidelijkt expliciet hun wensen en behoeften. De methode kan op verschillende manieren worden toegepast. Een belangrijke toepassing is het ontwikkelen van ziektespecifieke kwaliteitscriteria. De afgelopen jaren heeft de NPCF samen met de betrokken patiëntenverenigingen kwaliteitscriteria opgesteld voor verschillende aandoeningen. De ziektespecifieke kwaliteitscriteria zijn eigendom van de patiëntenverenigingen, die deze toepassen in hun werk. De kwaliteitscriteria kunnen als basis dienen voor verschillende processen en producten in de zorg. De methode Twee- en Driegesprek bewijst dat het heel goed mogelijk is het patiëntenperspectief in te bedden in de zorg- en behandelprocessen. De NPCF wil met deze brochure aangeven hoe belangrijk het is om rekening te houden met de wensen en verwachtingen van patiënten. 2
5 Wat is de methode Twee- en Driegesprek? De methode Twee- en Driegesprek heeft tot doel het patiëntenperspectief snel, adequaat en betrouwbaar in te brengen in de behandeling van en communicatie over specifieke aandoeningen. Dit levert een kwalitatief betere en doelmatigere zorg op. Aan de basis van deze methode ligt het idee van samenwerking. Het uitgangspunt dat samenwerking tussen patiënten en zorgverleners goed mogelijk is, evenals het samenbrengen van ervaringsdeskundigheid en professionele deskundigheid, is in de praktijk gebleken. De methode Twee- en Driegesprek werkt volgens een interactiemodel dat recht doet aan de specifieke kwaliteiten van zowel de patiënt als de zorgverlener. Het combineert twee modellen: het expertmodel en het patiëntmodel. In het expertmodel wordt de norm met name bepaald door de medische professional en heeft de patiënt nauwelijks zeggenschap over wat er met hem of haar gebeurt. In het patiëntmodel heeft de patiënt alle rechten om de norm te bepalen, aangezien de patiënt zich kan beroepen op het niet te weerleggen feit dat het om zijn of haar lichaam gaat. Volgens het interactiemodel moeten beide partijen bereid zijn tot actieve betrokkenheid, samen een leerproces willen volgen en een dialoog en discussies willen voeren. Gesprekken tussen patiënten en specialisten, het Tweegesprek, vormen het fundament van de methode. Met behulp van het Tweegesprek ontstaat een communicatieadvies voor specialisten en een aandachtspuntenlijst en voorlichtingsbrochure voor patiënten. In het Driegesprek vormen de zorgverzekeraars de derde gesprekspartner naast patiënten en specialisten. Het doel van het Driegesprek is het in onderling overleg vaststellen van richtlijnen voor doelmatige behandeling en zorg. De uitgangspunten, de manier waarop de methode in de praktijk wordt toegepast en de toepassingsmogelijkheden van de methode Twee- en Driegesprek worden in deze brochure toegelicht. 3
6 Acht aspecten van patiëntgerichte zorg De methode Twee- en Driegesprek gaat uit van het patiëntenperspectief en is ontwikkeld om dit perspectief per specifieke aandoening te formuleren. Er wordt gewerkt met de algemene kwaliteitscriteria van de NPCF. Deze criteria zijn samengesteld op grond van een breed onderzoek naar wat patiënten wensen en ervaren als kwaliteit in de zorg. Uit de onderzoeksgegevens zijn acht aspecten gedestilleerd die vervolgens in specifieke criteria zijn gevat. De acht aspecten betreffen: vakbekwaamheid informatie bejegening steun zelfstandigheid organisatie accommodatie evaluatie Deze aspecten zijn uitgewerkt in de NPCF-brochure Algemene kwaliteitscriteria, de kwaliteit van de gezondheidszorg in patiëntenperspectief. * 4 * Deze brochure is te bestellen via of bij de Stafdienst Federatie en Communicatie
7 De methode stap voor stap Bij het ontwikkelen van de ziektespecifieke kwaliteitscriteria ligt de nadruk op de inbreng van ervaringsdeskundigen: patiënten die kennis hebben van de behandeling van en voorlichting over de specifieke aandoening. De volgende stappen worden daarbij doorlopen: 1. relevante patiënten(organisaties) uitnodigen; 2. focusgroepgesprek om kennis, ervaring en verwachtingen van patiënten te inventariseren; 3. concept opstellen van (kwaliteits)criteria voor behandeling van de aandoening; 4. tweegesprek over het concept tussen patiënten en specialisten; 5. driegesprek over het concept tussen patiënten, specialisten en zorgverzekeraars. Van focusgroepgesprek naar Tweegesprek (stap 1 tot en met 4) Patiëntenverenigingen worden uitgenodigd enkele leden te vragen aan het focusgroepgesprek deel te nemen. Deze leden worden volgens bepaalde criteria geselecteerd. In het focusgroepgesprek komen de acht aspecten van algemene kwaliteitscriteria aan de orde. Aan de hand hiervan bespreken de deelnemers de kwaliteit van het behandelproces van hun aandoening. Het behandelproces bestaat uit onderzoek, diagnose, behandelplan, behandeling en nazorg. De kennis en ervaring van deze individuele patiënten vormen het uitgangspunt. Het levert een inventarisatie op van wensen en verwachtingen van patiënten ten aanzien van de behandelingen en voorlichting. De uitkomsten hiervan worden geformuleerd in een concept ziektespecifieke kwaliteitscriteria. Eventueel kunnen meer patiënten uitgenodigd worden om dit concept te becommentariëren. Vervolgens worden leden van (wetenschappelijke verenigingen) van medische beroepsgroepen uitgenodigd voor deelname aan een Tweegesprek met de patiëntenvertegenwoordigers. Het concept ziektespecifieke kwaliteitscriteria is inzet van dit gesprek. In het gesprek staat het bereiken van consensus over de geformuleerde uitgangspunten centraal. 5
8 Driegesprek, over doelmatige zorg (stap 5) In het Driegesprek werken patiënten, zorgverleners en zorgverzekeraars samen. Ze ontwikkelen gezamenlijk richtlijnen voor doelmatige zorg voor specifieke groepen patiënten. Aan patiënten wordt gevraagd waar zij vinden dat de zorg en behandeling doelmatiger kunnen. Dit wordt besproken met vertegenwoordigers van de beroepsverenigingen. De zorgverzekeraar verstrekt feitelijke informatie over (wettelijk vastgelegde) mogelijkheden van vergoedingen, bijvoorbeeld van genees- en hulpmiddelen. De in het Tweegesprek geformuleerde kwaliteitscriteria en de suggesties van patiënten voor meer doelmatige zorg vormen de basis voor het Driegesprek. Toepassingsmogelijkheden De methode Twee- en Driegesprek leent zich goed voor het ontwikkelen van ziektespecifieke kwaliteitscriteria, richtlijnen, voorlichtingsmateriaal en doelmatigheidsnotities. Ziektespecifieke kwaliteitscriteria De ziektespecifieke kwaliteitscriteria kunnen op twee manieren worden ingedeeld: 1. volgens de acht aspecten van kwaliteit of 2. volgens de behandelstappen. Afhankelijk van de aard van de aandoening kunnen de patiëntenverenigingen een weloverwogen keuze maken voor één van de indelingen. Sommige patiëntenverenigingen hebben de criteria uitgewerkt in een chronologische volgorde: van het eerste consult bij de huisarts, via onderzoek en diagnose tot aan behandeling van diverse zorgverleners en nazorg. Andere verenigingen hebben de acht aspecten van kwaliteit als uitgangspunt genomen voor het vastleggen en toelichten van hun criteria. 6
9 Richtlijnen De ziektespecifieke kwaliteitscriteria zijn gebruikt bij het ontwikkelen van (para)medische richtlijnen. Daarmee was de inbedding van het patiëntenperspectief in de richtlijnen gewaarborgd. In richtlijnen komen drie soorten kennis samen op de volgende manier: 1. De conclusies en aanbevelingen van handelen in een richtlijn zijn allereerst gebaseerd op wetenschappelijke kennis (evidence based). 2. Ook wat in de medische praktijk uitvoerbaar is (practice based) wordt meegewogen in de richtlijn. 3. Ten slotte is het gebruikelijk kennis van patiënten (experience based) mee te nemen in de richtlijn. De uitvoerbaarheid van behandelingsadviezen bepaalt het succes van een richtlijn. Medische (para)professionals weten wat in de praktijk uitvoerbaar is. Wat voor patiënten uitvoerbaar is, weten zij zelf uiteraard het beste. Patiënten hebben veel ervaringskennis, vooral degenen met chronische aandoeningen. Door deze ervaringskennis van patiënten te verwerken in een richtlijn, is de kans groot dat het behandeladvies ook echt wordt opgevolgd. Voorlichting en communicatie De patiëntenverenigingen stellen op basis van de ziektespecifieke kwaliteitscriteria communicatiemiddelen samen. In de afgelopen jaren werkten patiëntenorganisaties en zorgverleners meermalen samen aan het ontwikkelen van landelijk in te zetten protocollen en voorlichtingsmateriaal. Hierin werden zowel kwaliteitscriteria van patiëntenvertegenwoordigers als van zorgverleners verwerkt. De communicatiemiddelen zijn drieledig: een communicatieadvies voor specialisten, een aandachtspuntenlijst voor patiënten en brochures voor patiënten. Het communicatieadvies is een hulpmiddel voor specialisten voor het structureren van de gesprekken met de patiënt. Gemaakte afspraken worden door de specialist gerapporteerd in de medische status onder verwijzing naar het onderwerp of nummer op het communicatieadvies. 7
10 De aandachtspuntenlijst voor de patiënt dient ter voorbereiding op en ondersteuning bij het consult met de arts. De lijst is op dezelfde manier opgebouwd als het communicatieadvies voor de specialist en bestaat uit drie onderdelen: onderwerpen waarover de specialist informatie geeft, onderwerpen die de patiënt zelf belangrijk vindt en informatie die de patiënt zelf aan de specialist kan geven om de behandeling en de voorlichting goed te laten aansluiten op de eigen specifieke situatie. In de brochure voor patiënten wordt informatie gegeven over het ziektebeeld en de mogelijke behandelingen ervan. Doelmatigheidsnotities In een doelmatigheidsnotitie wordt de uitkomst van het Driegesprek vastgelegd. De notitie dient als leidraad voor de dagelijkse praktijk van het medisch handelen. Er staan concrete afspraken in die een doelmatige behandeling van een bepaalde aandoening moeten garanderen. Zowel patiënten als zorgverleners en zorgverzekeraars hebben zich hierin kunnen vinden. Doelmatige zorg is zorg waarbij de baten van de behandeling worden afgezet tegen de kosten in geld, mankracht, middelen en tijd. Voor patiënten heeft het begrip zo laag mogelijke kosten een andere betekenis dan de economische invulling die zorgverzekeraars zullen hanteren. Doelmatige zorg is per definitie altijd doeltreffende zorg, zorg die het beoogde effect heeft in de dagelijkse praktijk van de patiënt. Dit gaat verder dan alleen de klinische werkzaamheid. Patiënten kijken ook naar de neveneffecten van de behandeling in het dagelijks leven, vergroting van de zelfredzaamheid en zeggenschap. Als de negatieve effecten van een succesvolle behandeling té groot zijn kan de behandeling als niet doelmatig worden bestempeld. 8
11 Effecten van de methode Twee- en Driegesprek De toepassing van de methode heeft geleid tot meer wederzijds begrip tussen patiëntenverenigingen, beroepsverenigingen en zorgverzekeraars. De behandeling sluit beter aan bij de daadwerkelijke wensen en behoeften van de patiënt. Ten aanzien van doelmatigheid en de grenzen aan vraag en aanbod worden weloverwogen beslissingen genomen. Ook is meer eenduidigheid in zorg en behandeling ontstaan en in de communicatie daaromtrent. Het betrekken van huisartsen of verpleegkundigen kan bij bepaalde ziektebeelden nog een meerwaarde opleveren. Voor de 23 onderstaande ziekten of aandoeningen zijn met de methode Twee- en Driegesprek ziektespecifieke kwaliteitscriteria opgenomen. Een bundeling van deze criteria is op te vragen bij de Stafdienst Federatie en Communicatie van de NPCF. Aangeboren heupafwijkingen Addison A-specifieke lage rugpijn Borstkanker Constitutioneel eczeem Cushing CVA-patiënten Decubitus Groeihormoondeficiëntie Hemachromatose Hemofilie Hernia Ischemische hartziekten Leukemie Lymfoedeem Meningitis Multiple Sclerose Parkinson Schisis bij kinderen Slaap- waakritme stoornis Spina Bifida bij kinderen Spina Bifida bij volwassenen Vruchtbaarheidsproblemen bij mannen
12 Postbus 1539, 3500 BM Utrecht Telefoon Fax Website Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie 2004
Wat vraag ik aan mijn arts?
Wat vraag ik aan mijn arts? Tips voor in de spreekkamer! Colofon Uitgave Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie Bestelnummer 10 Prijs 1,25 per stuk inclusief verzendkosten. De folder is gratis voor
Nadere informatieDe bewezen waarde van. Telemedicine
De bewezen waarde van Telemedicine Maart 2008 Dora Tjalsma COLOFON Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF) Postbus 1539 3500 BM Utrecht Churchilllaan 11 3524 GV Utrecht Telefoon: (030) 297 03
Nadere informatieMeldactie Zorginkoop Wat is de invloed van uw zorgverzekeraar?
Meldactie Zorginkoop Wat is de invloed van uw zorgverzekeraar? April 2011 Ir. T. Lekkerkerk, projectleider Juli 2011 Rapport meldactie Wat is de invloed van uw zorgverzekeraar NPCF 2011-298/DSB/01.01.01/TL/hm
Nadere informatieMeldactie Polisvoorwaarden en vergoedingen Januari 2010 Ir. T. Lekkerkerk, Projectleider meldpunt Consument en de Zorg April 2010
Meldactie Polisvoorwaarden en vergoedingen Januari 2010 Ir. T. Lekkerkerk, Projectleider meldpunt Consument en de Zorg April 2010 Rapport meldactie polisvoorwaarden en vergoedingen NPCF 2010 1 COLOFON
Nadere informatieUw rechten en plichten als patiënt
Uw rechten en plichten als patiënt In de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) en de Wet Bescherming Persoonsgegevens staan uw rechten en plichten als patiënt beschreven. Het is belangrijk
Nadere informatieHoofdstuk 3. Doel, middel en organisatie van het Chronic Care Model in termen van epilepsiezorg
Hoofdstuk 3. Doel, middel en organisatie van het Chronic Care Model in termen van epilepsiezorg Wanneer we de kernelementen van het Chronic Care Model toepassen op de epilepsiezorg dan praten we over de
Nadere informatieEen tweede mening (second opinion) 3
Deze brochure maakt deel uit van de serie PATIËNTENRECHT Postbus 1539 3500 BM Utrecht Telefoon 030-297 03 03 Fax 030-297 06 06 E-mail npcf@npcf.nl Website www.npcf.nl Uw rechten als patiënt (WGBO) 1 Inzage
Nadere informatieHet persoonlijk gezondheidsdossier. Geef mij mijn medische gegevens!
Het persoonlijk gezondheidsdossier Geef mij mijn medische gegevens! 2 Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie 3 Een persoonlijk gezondheidsdossier voor iedereen die dit wil Cijfers 68% Nederlanders
Nadere informatieEen tweede mening 3(second opinion)
Een tweede mening 3(second opinion) INHOUDSOPGAVE pagina 1 Inleiding 2 Wat is een tweede mening? 3 In welke situaties kunt u een tweede mening vragen? 4 Voordat u een beslissing neemt... 4 Aanvullende
Nadere informatieUw patiënt wil wisselen van huisarts. Regels voor het wel/niet inschrijven van patiënten
Uw patiënt wil wisselen van huisarts Regels voor het wel/niet inschrijven van patiënten 1 Inleiding Het kan gebeuren dat een van uw patiënten graag wil wisselen van huisarts. Daarvoor hebben NPCF en LHV
Nadere informatieSamen Beslissen in de laatste levensfase
Samen de zorg beter maken Samen Beslissen in de laatste levensfase op naar meer bewustwording, betere patiënteninformatie en instrumenten ter ondersteuning 19 februari 2016 mr. H. Post drs. W. Toersen
Nadere informatieRechten en plichten. Uw rechten
Rechten en plichten Als er met uw gezondheid iets aan de hand is, heeft u de hulp van een arts of een andere deskundige nodig. Zodra de behandelaar u gaat onderzoeken of behandelen, is er sprake van een
Nadere informatieDe rechten en plichten van de patiënt
1/6 Algemeen De rechten en plichten van de patiënt Inleiding Als patiënt hebt u een aantal rechten en plichten die zijn vastgelegd in de Wet Bescherming Persoonsgegevens, de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst
Nadere informatieResultaten interviews met patiënten Vervolgens wordt een korte samenvatting gegeven van de belangrijkste resultaten uit de gelabelde interviews.
Onderzoek nazorg afdeling gynaecologie UMCG (samenvatting) Jacelyn de Boer, Anniek Dik & Karin Knol Studenten HBO-Verpleegkunde aan de Hanze Hogeschool Groningen Jaar 2011/2012 Resultaten Literatuuronderzoek
Nadere informatieDe Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG. Datum 15 mei 2013 Betreft Kamervragen. Geachte voorzitter,
> Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 2008 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Rijnstraat 50 255 XP DEN HAAG T 070 340 79 F 070 340 78 34
Nadere informatieSet generieke kwaliteitscriteria vanuit patiëntenperspectief
Set generieke kwaliteitscriteria vanuit patiëntenperspectief De hierna genoemde generieke kwaliteitscriteria zijn geldend voor iedere chronische patiënt en geformuleerd vanuit het perspectief van patiënten
Nadere informatieRichtlijnontwikkeling Een praktische handleiding voor patiëntenvertegenwoordigers
Richtlijnontwikkeling Een praktische handleiding voor patiëntenvertegenwoordigers Ontwikkeld door: Kwaliteitsinstituut voor de Gezondheidszorg CBO Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF) Versie
Nadere informatieNieuwe ontwikkelingen
Jaarplan 2018 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Nieuwe ontwikkelingen... 4 Samenwerking met HersenletselNet Overijssel.... 4 Periode scholing ten behoeve van de generalisten... 4 Overdracht in de keten... 4
Nadere informatieOutline Zorgstandaard Kanker
Outline Zorgstandaard Kanker Opdrachtomschrijving en werkplan werkgroep Zelfmanagement & Individueel zorgplan Blaauwbroek bureau voor Vraaggestuurde Zorg Nieuwstad 100c 1381 CE WEESP tel. 0294 491 400
Nadere informatieMultiple Sclerose (MS) Informatie en behandeling
Multiple Sclerose (MS) Informatie en behandeling Multiple Sclerose (MS) De aandoening Multiple Sclerose (MS) kan beperkingen met zich meebrengen in uw dagelijkse leven. In deze folder leest u wat het behandelprogramma
Nadere informatieHart voor je patiënt, goed in je vak, trots op je werk
Visie Verpleging & Verzorging VUmc 2015 Preventie Zorg plannen Pro-actief State-of-the-art zorg Samen Zorg uitvoeren Gezamenlijk verant wo or de lijk Screening & diagnostiek Efficiënt Zinvolle ontmoeting
Nadere informatieVerschil richtlijn en zorgstandaard. Anja Stevens, psychiater Refereermiddag SCBS, 22 juni 2017
Verschil richtlijn en zorgstandaard Anja Stevens, psychiater Refereermiddag SCBS, 22 juni 2017 Hoe begon het? In 2012 bestuurlijk akkoord tussen overheid, zorgaanbieders, beroepsverenigingen, zorgverzekeraars
Nadere informatieZiN en kwaliteitsbeleid
ZiN en kwaliteitsbeleid Ineen Werkconferentie kwaliteit 24 april 2014 Prof Niek J de Wit, huisarts Lid advies commissie kwaliteit achtergrond Agenda Organisatie ZiN Visie op kwaliteit Kwaliteitsregister
Nadere informatieNIVEL Panels. Gezondheidszorgonderzoek. vanuit het perspectief van. de Nederlander. Nederlands instituut voor onderzoek van de gezondheidszorg
NIVEL Panels Nederlands instituut voor onderzoek van de gezondheidszorg Gezondheidszorgonderzoek vanuit het perspectief van de Nederlander nivel panels Het Nivel onderzoekt met behulp van een aantal panels
Nadere informatieCliëntenparticipatie bij het ontwikkelen van kwaliteitsinstrumenten in de zorg
Cliëntenparticipatie in de zorg VOLLEDIGE Definitiekaart VOLLEDIGE Argumentenkaart VOLLEDIGE Optiekaart Definitiekaart Cliëntenparticipatie Wat is in de zorg en wat zijn de doelen hiervan? Deze kaart biedt
Nadere informatieVragen Medisch Specialist ambitie, vertrouwen, samenwerken
Vragen Medisch Specialist 2025 ambitie, vertrouwen, samenwerken 2 Visiedocument Medisch Specialist 2025 Colofon Het Visiedocument Medisch Specialist 2025 is een uitgave van de Federatie Medisch Specialisten
Nadere informatieRechten en plichten. van patiënt en zorgverlener. Sterk in beweging
Rechten en plichten van patiënt en zorgverlener Sterk in beweging Inhoudsopgave Wet op Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO) 3 Rechten en plichten van patiënten 3 Rechten patiënt 3 Plichten patiënt
Nadere informatieConcept zorgprotocol Beweeginterventies in de chronische ketenzorg 2014
Concept zorgprotocol Beweeginterventies in de chronische ketenzorg 2014 Uitgangspunten: Beweeginterventies zijn het geheel van activiteiten dat tot doel heeft een bijdrage te leveren aan het voorkomen,
Nadere informatieZorginnovatie bij CZ
Zorginnovatie bij CZ Het zorglandschap verandert snel, innovatie is nodig CZ groep wil de zorg nu en op lange termijn breed toegankelijk, goed en betaalbaar houden. Wij voelen een grote verantwoordelijkheid
Nadere informatieUw medische gegevens elektronisch delen?
Uw medische gegevens elektronisch delen? Alleen met uw toestemming! Goede zorg met goede informatie Ziekte, een blessure of een ongeval komt vaak onverwacht. Daardoor kunt u terechtkomen bij een onbekende
Nadere informatieToetsingskader. Voor beroepsorganisaties en wetenschappelijke verenigingen. Van goede zorg verzekerd
Toetsingskader Voor beroepsorganisaties en wetenschappelijke verenigingen Van goede zorg verzekerd 2 Het Toetsingskader voor beroepsorganisaties en wetenschappelijke verenigingen Het Toetsingskader voor
Nadere informatieEindopdracht Verbeterplan zorg aan chronisch zieken
OEFENTOETS 1 Dit document bevat een uitwerking van de eindopdracht behorende bij de Praktijkcursus Gezondheidszorg, namelijk het schrijven van een verbeterplan voor de zorg aan chronisch zieke patiënten
Nadere informatieSignaalrapport Meldpunt Consumentendezorg.nl. Onderwerp: Indicatiestelling en CIZ Periode: oktober 2010 november 2011
Signaalrapport Meldpunt Consumentendezorg.nl Onderwerp: Indicatiestelling en CIZ Periode: oktober 2010 november 2011 1 COLOFON Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF) Postbus 1539 3500 BM Utrecht
Nadere informatieBeoordelingsrapport Keuzehulp Borstkanker PATIENT+
Beoordelingsrapport Keuzehulp Borstkanker PATIENT+ De keuzehulp maakt de verschillen en de voor- en nadelen duidelijk tussen borstsparende operatie en borstamputatie. Ga na gebruik van de keuzehulp altijd
Nadere informatieRechten en plichten van de patiënt
Rechten en plichten van de patiënt Inleiding Als patiënt hebt u een aantal rechten en plichten die zijn vastgelegd in de Wet Bescherming Persoonsgegevens, de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst
Nadere informatieHoe zorgverzekeraars de kwaliteit van de zorg in beeld willen krijgen
Hoe zorgverzekeraars de kwaliteit van de zorg in beeld willen krijgen? De kwaliteit van de Nederlandse gezondheidszorg is over het algemeen (zeer) goed. In verschillende Europese ranglijsten scoort Nederland
Nadere informatie- Geplaatst in VISUS EBM IN DE OPTOMETRIE: HOE PAS JE HET TOE?
- Geplaatst in VISUS 4-2017 - EBM IN DE OPTOMETRIE: HOE PAS JE HET TOE? Om de verschillen tussen de kennis uit het laatste wetenschappelijk bewijs en de klinische praktijk kleiner te maken is de afgelopen
Nadere informatieFAQ FNV 4 machtiging fysiotherapie/ oefentherapie versie 16-12-2014
Vraag Is er sprake van een chronische aandoening die voorkomt op de lijst van chronische ziekten 2015 zoals deze door het Ministerie van VWS is opgesteld? Uw fysiotherapeut kan u aangeven of dit in 2015
Nadere informatieEen landelijk netwerk van ervaringsdeskundigen ten behoeve van beleid, onderzoek en onderwijs
met cc naar de cliënt Een landelijk netwerk van ervaringsdeskundigen ten behoeve van beleid, onderzoek en onderwijs Wilt u uw beleid, onderzoek en onderwijs meer vraaggericht maken? Wilt u weten of u de
Nadere informatieToetsingskader. Voor beroepsorganisaties en wetenschappelijke verenigingen. Van goede zorg verzekerd
Toetsingskader Voor beroepsorganisaties en wetenschappelijke verenigingen Van goede zorg verzekerd 2 Het Toetsingskader voor beroepsorganisaties en wetenschappelijke verenigingen Het Toetsingskader voor
Nadere informatieGESTANDAARDISEERDE EN GECONCENTREERDE ZORG VOOR ZELDZAME AANDOENINGEN
GESTANDAARDISEERDE EN GECONCENTREERDE ZORG VOOR ZELDZAME AANDOENINGEN Een project van VSOP in samenwerking met Stichting Diagnose Kanker, Nederlandse Vereniging voor Addison en Cushing Patiënten, Haemochromatose
Nadere informatieRechten en plichten van de patiënt
1/5 Algemeen Rechten en plichten van de patiënt Inleiding Als patiënt hebt u een aantal rechten en plichten die zijn vastgelegd in de Wet Bescherming Persoonsgegevens, de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst
Nadere informatieVeiligheidskaart patiënt. Bijlage 2
Veiligheidskaart patiënt Bijlage 2 oed voor op het gesprek met uw verlener hoe u zich voelt. Maak duidelijk u van uw zorgverlener verwacht. erkingen en wat moet ik dan doen? orden. Vraag hoe u zich moet
Nadere informatieWat wij belangrijk vinden, lees je ook terug in onze missie en visie:
BELEIDSPLAN 2015-2018 Onze missie, visie en kernwaarden Freya is dé vereniging van en voor mensen bij wie zwanger worden niet of niet makkelijk lukt. Wij dienen primair het belang van mensen met vruchtbaarheidsproblemen,
Nadere informatieDe psycholoog in Zuyderland Medisch Centrum. Medische Psychologie
De psycholoog in Zuyderland Medisch Centrum Medische Psychologie In deze folder informeren we u over de manier van werken van de psycholoog, verbonden aan de afdeling Medische psychologie van Zuyderland
Nadere informatieRICHTLIJN DIAGNOSTIEK EN BEHANDELING VAN AFASIE
RICHTLIJN DIAGNOSTIEK EN BEHANDELING VAN AFASIE Samenvatting versie voor mensen met afasie en naasten Afasie is een taalstoornis, geen intelligentiestoornis Juli 2017 1 van 23 Inhoud Inleiding... 3 H1:
Nadere informatieAchtergrond (1) Patiënten met een zeldzame ziekte hebben vaak te maken met: Kennis bundelen en zichtbaar maken
= Achtergrond (1) Patiënten met een zeldzame ziekte hebben vaak te maken met: een late diagnose een gebrek aan kennis (expertise) bij specialisten en zorgverleners onvoldoende aandacht voor wetenschappelijk
Nadere informatieUw rechten en plichten als patiënt. www.nwz.nl
Uw rechten en plichten als patiënt www.nwz.nl Inhoud Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) 3 Uw plichten 5 Uw medische gegevens 7 Uw vragen 9 Notities 9 2 Wanneer er met uw gezondheid
Nadere informatieZorggroep Cohesie Cure and Care denkt mee met mensen met COPD! Optimale COPD-zorg door goede samenwerking tussen zorgverleners
Zorggroep Cohesie Cure and Care denkt mee met mensen met COPD! Optimale COPD-zorg door goede samenwerking tussen zorgverleners Uw huisarts heeft vastgesteld dat u lijdt aan COPD, een chronische aandoening
Nadere informatieMens en kanker. Nederlandse Federatie van Kankerpatiënten organisaties
Mens en kanker Nederlandse Federatie van Kankerpatiënten organisaties De stem van de kankerpatiënt NFK NFK staat voor de Nederlandse Federatie van Kankerpatiëntenorganisaties. Binnen deze koepel zijn 20
Nadere informatieNa uw ziekenhuisopname weer naar huis checklist voor patiënten die het ziekenhuis gaan verlaten na een opname
Na uw ziekenhuisopname weer naar huis checklist voor patiënten die het ziekenhuis gaan verlaten na een opname Na uw ziekenhuisopname weer naar huis checklist voor patiënten die het ziekenhuis gaan verlaten
Nadere informatieOpbouw. Zorgverzekeringswet 2006 Redenen voor hervorming. De kern van Zvw. Privaat zorgstelsel met veel publieke randvoorwaarden
Opbouw De visie van zorgverzekeraars Jaarcongres V&VN, 10 april 2015 Marianne Lensink Het stelsel en de rol van zorgverzekeraars Opgaven voor de toekomst: - minder meer zorguitgaven - transparantie over
Nadere informatieAlliantie Regionale TopZorg. Drie ziekenhuizen werken samen aan topzorg in Gelderland
Alliantie Regionale TopZorg Drie ziekenhuizen werken samen aan topzorg in Gelderland Inhoud Alliantie Regionale TopZorg Drie ziekenhuizen werken samen aan topzorg in Gelderland De kwaliteitswinst van samenwerking
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Groepspraktijk Huizen
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Rapportage voor: Groepspraktijk Huizen Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK
Nadere informatiepagina 1 van 7 Vragenlijst Toestemming uitwisselen medische gegevens Invullen namens: NPCF - Nanda Beck Tekstgrootte: A A A Toestemming uitwisselen medische gegevens Inleiding Uw zorgverlener is verplicht
Nadere informatieEvidence based nursing: wat is dat?
Evidence based nursing: wat is dat? Sandra Beurskens Lector kenniskring autonomie en participatie van mensen met een chronische ziekte Kenniskring autonomie en participatie EBN in de praktijk: veel vragen
Nadere informatie2012 ParkinsonNet congres
Mariëtta Eimers Martijn van der Eijk Kwaliteitsmanager Coördinator patiëntgerichte zorg Programma 1) Wat zijn kenmerken van excellente fysiotherapeuten? Visie patiënt (Masja van het Hoofd) ParkinsonNet-fysiotherapeut
Nadere informatiemaakt zorg voor zeldzame ziekten zichtbaar!
EXPERTISE in kaart maakt zorg voor zeldzame ziekten zichtbaar! Ik heb de gesprekken met de expertisecentra als bijzonder prettig en open ervaren. Het is voor patiënten van groot belang om te weten hoe
Nadere informatieUw medische gegevens elektronisch delen?
Uw medische gegevens elektronisch delen? Alleen met uw toestemming! Goede zorg met goede informatie Ziekte, een blessure of een ongeval komt vaak onverwacht. Daardoor kunt u terechtkomen bij een onbekende
Nadere informatieZelfmanagement en eigen regie bij borstkanker
Zelfmanagement en eigen regie bij borstkanker AnneLoes van Staa PhD RN MD a.van.staa@hr.nl Mariëtte Bergmans (BVN) 1 wie staat hier? AnneLoes van Staa PhD RN MD a.van.staa@hr.nl 1 Definitie zelfmanagement
Nadere informatiePROFESSIONEEL STATUUT VOOR EEN HUISARTS IN DIENST BIJ EEN HUISARTS
BIJLAGE II PROFESSIONEEL STATUUT VOOR EEN HUISARTS IN DIENST BIJ EEN HUISARTS Overwegende: - dat overeenkomstig artikel 5 onder a van de CAO HID/DA de huisarts zijn werkzaamheden zal verrichten met inachtneming
Nadere informatieMeldactie Keuzehulpmiddelen Hoe maakt u een keuze in de gezondheidszorg? Juni 2011
Meldactie Keuzehulpmiddelen Hoe maakt u een keuze in de gezondheidszorg? Juni 2011 Ir. T. Lekkerkerk, projectleider september 2011 COLOFON Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF) Postbus 1539
Nadere informatieSamenvatting Beleidsplan Kwaliteit 2015-2017
Samenvatting Beleidsplan Kwaliteit 2015-2017 Inleiding De Nederlandse Vereniging voor Urologie (NVU) heeft als doel kwaliteitsverbetering te bewerkstelligen bij iedere uroloog ten gunste van iedere patiënt.
Nadere informatieBeleidsdocument 2012-2016
Beleidsdocument 2012-2016 uw zorg, onze zorg Inhoudsopgave 1. Voorwoord...3 2. Zorggroep de Bevelanden...4 3. Waar staat Zorggroep de Bevelanden voor (Missie, Visie en Doelstellingen)...4 4. Uitwerking:
Nadere informatieTips rond de zorg voor mensen met bekkenbodemproblemen
Hoe kan ik de beste zorg krijgen? Tips rond de zorg voor mensen met bekkenbodemproblemen Inleiding De gezondheidszorg in Nederland is over het algemeen van een hoog niveau. Toch wordt niet overal dezelfde
Nadere informatieWat is logopedie? Wat doet een logopedist? Wanneer is logopedie nodig?
Wat is logopedie? Wat is logopedie? Logopedie is zorg die nodig is als er problemen zijn met stem, spraak, taal, gehoor en slikken. Logopedisten behandelen stoornissen op het gebied van de persoonlijke
Nadere informatieWat is logopedie? Wanneer is logopedie nodig?
Wat is logopedie? Wat is logopedie? Logopedie is zorg die nodig is als er problemen zijn met stem, spraak, taal, gehoor en slikken. Logopedisten behandelen stoornissen op het gebied van de persoonlijke
Nadere informatieFactsheet zorgaanbieder
Factsheet zorgaanbieder De zorgaanbieder is de partij die de ehealth toepassing gebruikt om zorg aan te bieden aan patiënten of cliënten. Houd er rekening mee dat er binnen de zorgaanbieder verschillende
Nadere informatieZelfzorg & zelfdiagnose. Dianne Prinsen Programmaleider ehealth& zelfmanagement
1 Zelfzorg & zelfdiagnose Dianne Prinsen Programmaleider ehealth& zelfmanagement 2 3 Zorgt Zelfdiagnose en Zelfzorg voor eigen regie van de patiënt? Zelfzorg & zelfdiagnose kan tot (meer) eigen regie leiden
Nadere informatieVerklarende woordenlijst
Verklarende woordenlijst bij toetsingskader voor instellingen waar mensen verblijven die niet thuis kunnen wonen Utrecht, maart 2017 Behandeling Handelingen en interventies van medische, gedragswetenschappelijke
Nadere informatieUw rechten en plichten als patiënt.
Uw rechten en plichten als patiënt www.nwz.nl Inhoud Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) 3 Uw plichten 6 Uw medische gegevens 7 Uw vragen 8 Notities 9 2 Wanneer er met uw gezondheid
Nadere informatieSituering Vlaams Patiëntenplatform vzw (VPP) - onafhankelijk platform - Bijna 100 patiëntenverenigingen - Ervaringsdeskundigen
Patiëntenparticipatie als meerwaarde voor... Situering Vlaams Patiëntenplatform vzw (VPP) - onafhankelijk platform - Bijna 100 patiëntenverenigingen - Ervaringsdeskundigen Ilse Weeghmans,VPP vzw Symposium
Nadere informatieOp één lijn in de gezondheidszorg van morgen
Op één lijn in de gezondheidszorg van morgen 23 februari 2019 Netwerkevent - FarmaLeuven Ilse Weeghmans 1. Het Vlaams Patiëntenplatform Wat? Onafhankelijk platform 115+ patiëntenverenigingen Patiëntenvertegenwoordigers
Nadere informatieOntwikkeling, herziening, beheer en toegankelijkheid protocollen verloskunde in verzorgingsgebied RCU / GCMN
Ontwikkeling, herziening, beheer en toegankelijkheid protocollen verloskunde in verzorgingsgebied RCU / GCMN November 2013 1. Inleiding Binnen de VSK wordt gewerkt met regionale en landelijke protocollen.
Nadere informatieMet elkaar. Voor elkaar.
Gedeelde besluitvorming Dialoog Tweerichtingsverkeer Gesprek van mens tot mens Arts is medisch expert Patiënt is expert eigen leven, gevoel, voorkeuren, etc. Doel van het gesprek: Samen komen tot de beste
Nadere informatieTegelijkertijd zien wij, deels in lijn met de in het advies genoemde randvoorwaarden, op hoofdlijnen twee aandachtspunten:
Zorginstituut Nederland T.a.v. J.C. de Wit datum 25 november 2016 ons kenmerk 2016-189 voor informatie Winny Toersen (w.toersen@patientenfederatie.nl) of Jan-Willem Mulder (j.w.mulder@patientenfederatie.nl)
Nadere informatieErvaringsdeskundigheid in de zorg en in de spreekkamer
Ervaringsdeskundigheid in de zorg en in de spreekkamer 15 april 2016 Anouk Knops Projectleider Samen Beslissen Patiëntenfederatie NPCF Wie zijn wij? Koepel van patiënten- en consumenten-organisaties Het
Nadere informatieBeoordelingsrapport Owise app
Beoordelingsrapport Owise app Met OWise heb je alle gegevens over je leven met borstkanker bij elkaar via een mobiele app of website. Jij voert ze in en OWise geeft je inzicht en overzicht terug. OWise
Nadere informatieNr 16 januari kunnen zijn op ónze Patiëntenvereniging HOOFD-HALS.
Nr 16 januari 2017 Online versie Met de beste wensen voor 2017 In 2016 mochten we rekenen op de steun van ruim 1.100 leden en donateurs. Wat een geweldig aantal betrokkenen! Ook bijzonder blij zijn we
Nadere informatieUw rechten Als patiënt (wgbo)
NEDERLANDSE PATIËNTEN CONSUMENTEN FEDERATIE Deze brochure maakt deel uit van de serie PATIËNTENRECHTEN Uw rechten Als patiënt (wgbo) De serie patiëntenrechten bestaat uit de volgende brochures: 1 Uw rechten
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek DBC COPD - Eerste lijn (2011)
Klanttevredenheidsonderzoek DBC COPD - Eerste lijn (2011) Inhoudsopgave Verslag 2-4 Grafieken 5-10 Samenvatting resultaten 11-16 Bijlage - Vragenlijst 17+18 Cohesie Cure and Care Hagerhofweg 2 5912 PN
Nadere informatieZorgnormen voor mensen met reumatoïde artritis
Zorgnormen voor mensen met reumatoïde artritis Vertaling in het: Ingevuld door: E mail: SOC 1 Mensen met symptomen van RA moeten tijdig toegang hebben tot een klinisch specialist/zorgprofessional die bekwaam
Nadere informatiedrs. C.J.C. Kalsbeek Inzet ervaringsdeskundigheid bij verbetering kwaliteit
drs. C.J.C. Kalsbeek Inzet ervaringsdeskundigheid bij verbetering kwaliteit Jubileum SDN Gefeliciteerd met 30 jarig-jubileum! Project Goud in Handen Project van Woortblind in samenwerking met Balans Eind
Nadere informatieBELEIDSPLAN
BELEIDSPLAN 2019-2022 1. Inleiding 1 2. Onze missie, visie en kernwaarden 1 2.1 Missie 1 2.2 Visie 1 2.3 Kernwaarden 2 3. Voor wie zijn wij? 3 4. Omgevingsanalyse 4 4.1 Medisch/technologische ontwikkelingen
Nadere informatieZorggroep Cohesie Cure and Care denkt mee bij zorg voor ouderen! Optimale zorg voor ouderen in een kwetsbare positie
Zorggroep Cohesie Cure and Care denkt mee bij zorg voor ouderen! Optimale zorg voor ouderen in een kwetsbare positie Nederland vergrijst. Er komen steeds meer ouderen met steeds meer en verschillende soorten
Nadere informatieRecht op informatie. Hoofdbehandelaar. Toestemming voor een behandeling of onderzoek
Rechten en plichten Weet u wat uw rechten zijn? Als patiënt heeft u bijvoorbeeld recht op informatie over behandelingen en onderzoeken. Ook heeft u recht op inzage in uw dossier. In de Wet op de Geneeskundige
Nadere informatieRechten en plichten van patiënten
Rechten en plichten van patiënten Het is belangrijk te weten dat u als patiënt een aantal rechten en plichten heeft. Deze rechten en plichten zijn vastgelegd in onder andere de Wet op de Geneeskundige
Nadere informatieNieuwe ontwikkelingen
Jaarplan 2017 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Nieuwe ontwikkelingen... 4 Samenwerking met patiëntenvereniging Hersenletsel.nl... 4 Samenwerking met Hersenletselnet Overijssel.... 4 Werkconferentie 2017...
Nadere informatieUw huisarts uit de regio Berlicum, Rosmalen, Empel en Den Bosch
Het aantal patiënten met chronische zorg zoals diabetes, COPD en andere chronische ziektebeelden neemt toe. Dit vraagt om een beter gestructureerde organisatie van de gezondheidszorg. Uw huisarts uit de
Nadere informatieCampagne Verstandig Kiezen
Campagne Verstandig Kiezen 2 3 Campagne Verstandig Kiezen Wat is het doel van de campagne Verstandig Kiezen? De Orde van Medisch Specialisten (OMS), de wetenschappelijke verenigingen en ZonMw hebben de
Nadere informatiePatiënt-gerapporteerde uitkomstindicatoren vanuit patiënt perspectief
Patiënt-gerapporteerde uitkomstindicatoren vanuit patiënt perspectief Mr. Heleen Post,Team manager Kwaliteit, NPCF Dr. Ildikó Vajda, Beleidsmedewerker zeldzame aandoeningen, VSOP Dr. Philip van der Wees,
Nadere informatieInformatie over de lastmeter
Longgeneeskunde Informatie over de lastmeter www.catharinaziekenhuis.nl Inhoud De lastmeter... 3 Waar kunt u terecht?... 4 Overzicht diverse hulpverleners binnen het ziekenhuis... 5 Vragen... 7 Contactgegevens...
Nadere informatieTijdig spreken over het levenseinde
Tijdig spreken over het levenseinde foto (c) Ben Biondina voor DNA-beeldbank op www.laatzeelandzien.nl Cliëntenbrochure van Goedleven foto (c) Jan Kooren voor DNA-beeldbank op www.laatzeelandzien.nl 1.
Nadere informatieKinderen, hun ouders en patiëntenrechten SERIE PATIËNTENRECHT
Kinderen, hun ouders en patiëntenrechten 9 SERIE PATIËNTENRECHT INHOUDSOPGAVE pagina 1 Inleiding 2 Minderjarigheid en gezag 4 Kinderen tot 12 jaar 7 Kinderen van 12 tot 16 jaar 10 Jongeren vanaf 16 jaar
Nadere informatieVisie Preall Auteur: Kerngroep/MR januari 2016 Definitief 1.0
Visie op integrale geboortezorg in Almere Aanleiding Met het verschijnen van het Stuurgroep rapport Een goed begin is de organisatie van de verloskundige zorg in Nederland in de aandacht komen te staan.
Nadere informatieZEKERHEID EN PERSPECTIEF
ZEKERHEID EN PERSPECTIEF Toekomstvisie Huisartsenposten 2011-2015 Voor de patiënt die buiten de reguliere praktijktijden acuut zorg nodig heeft is de huisartsenpost bereikbaar en beschikbaar. Daarnaast
Nadere informatieZelfmanagement. Zelfmanagement bij Oedeem
Vergoeding mogelijk vanuit uw zorgverzekeraar Zelfmanagement bij Oedeem Zelfmanagement Als u chronisch ziek wordt, moet u opnieuw de balans vinden. Uw leven verandert. Door middel van zelfmanagement leert
Nadere informatieChronisch ziek? Voel je beter met Kom Verder. Kom Verder met inspirerende ervaringsverhalen minder medicijnen meer energie makkelijke leefstijltips
Chronisch ziek? Voel je beter met Kom Verder Kom Verder met inspirerende ervaringsverhalen minder medicijnen meer energie makkelijke leefstijltips Zo kunt u beter voor uw gezondheid zorgen Beter leven
Nadere informatieWaarom is het nuttig en prettig gezinsleden te betrekken bij uw behandeling?
Waarom is het nuttig en prettig gezinsleden te betrekken bij uw behandeling? Informatie voor mensen die hun probleem willen aanpakken 2 Waarom is het nuttig en prettig gezinsleden te betrekken bij uw behandeling?
Nadere informatieSEMH. De erkende leverancier: een brevet van vermogen!
De erkende leverancier: een brevet van vermogen! Als een hulpmiddel noodzakelijk is? Via uw huisarts o f specialist heeft u een verwijzing gekregen voor het gebruik van een medisch hulpmiddel. Onder medische
Nadere informatie